Эффект свидетеля или синдром Дженовезе
Эффектом свидетеля называют явление, при котором прохожие оставляют без внимания нуждающихся в помощи. На улице может собраться толпа народу, но ни один из присутствующих не спешит помочь человеку в беде.
Это говорит не о жестокости и безразличии, а об особенностях коллективной психологии.
Содержание
- Печальная история Китти Дженовезе
- Социальный эксперимент Дарли и Латане
- Другие случаи проявления эффекта свидетеля
- Что делать, если вам нужна помощь и вы находитесь при большом скоплении людей
- Заключение
Печальная история Китти Дженовезе
Кэтрин или Китти Дженовезе – самая известная жертва, попавшая под действие эффекта свидетеля, который впоследствии стали также называть синдромом Дженовезе.
Девушка 29-ти лет жила в спокойном районе Кью-Гарденс, отличавшегося низким уровнем преступности, и работала менеджером в баре. Вечером 13 марта 1964 года Китти возвращалась домой с работы и заметила подозрительного мужчину, от которого попыталась убежать.
Преступник догнал жертву и начал бить ее ножом, после чего один из соседей крикнул в окно, чтобы тот оставил девушку в покое. Убийца скрылся, а раненая Дженовезе пыталась доползти до дома. Очевидно, что за всем этим наблюдали по меньшей мере 10 человек, но никто не вышел спасти соседку.
Мужчина вернулся и нанес еще несколько ударов, снова скрылся и вернулся уже тогда, когда Китти упала в доме и лежала на полу, истекая кровью. Убийца изнасиловал обессиленную девушку и нанес окончательный удар.
Некоторое время никто не вызывал ни полицию, ни скорую помощь, однако один из соседей одумался и все же позвонил в соответствующие службы. Но и это не спасло жертву – от полученных ран девушка умерла по дороге в больницу.
Позже убийцу удалось вычислить: это был темнокожий рабочий Уинстон Мосли, на счету которого уже числилось два убийства. Об этом стало известно не сразу, поскольку в полиции он был «чист». Преступник получил пожизненное заключение в тюрьме, хотя должен был быть казнен на электрическом стуле.
Мосли скончался в 2016 году, а во время заключения регулярно писал ходатайства о сокращении пребывания в тюрьме.
Социальный эксперимент Дарли и Латане
В 1968 году данный случай описали ученые Бибб Латане и Джон Дарли. Американцы изучали эффект свидетеля и провели социальный эксперимент с целью выявления причин, по которым люди бездействуют в критической ситуации.
Для участия в эксперименте пригласили студентов. Каждый участник находился в изолированном помещении и не видел других членов опыта. Молодым людям сказали, что они могут получить психологическую поддержку после двухминутного рассказа о своих проблемах. Общение происходило по аудиосвязи.
Студентов поделили на группы по 2, 3 и 6 человек.
Итогом исследования стала неутешительная статистика:
- в группах по 2 человека помощь позвали 85% участников;
- в группах по 3 человека – 62% студентов;
- в группах по 6 человек – только 31%.
Эффект свидетеля или «bystander effect» основывается на рассеивании ответственности. Чем больше людей, тем меньше личная ответственность каждого человека. Все надеются на то, что помощь нуждающемуся окажет кто-то другой.
Именно это и было выявлено при проведении эксперимента Дарли и Латане.
Другие случаи проявления эффекта свидетеля
К сожалению, случай с Китти Дженовезе далеко не единичный, и в такой ситуации может оказаться любой человек. При этом каждый свидетель становится участником преступления, поскольку не оказал посильной помощи.
Трагедии, иллюстрирующие эффект свидетеля, случаются в мире регулярно. Большинство из них заканчивается печально, но часть жертв все-таки удается спасти.
В 2009 году в одной из школ штата Виргиния в США проходил выпускной бал. По окончании торжества одна из выпускниц была изнасилована и избита сразу несколькими парнями. За этим ужасом наблюдали около 20 человек, но никто не помог девушке. Более того, молодым людям было весело, и они снимали на телефон свои «приключения».
В 2011 году ребенок из Китая выбежал на проезжую часть и был сбит проезжающей машиной. Водитель не остановился, прохожие не обратили внимания, а еще живая девочка так и осталась лежать на дороге. Через считанные минуты малышку снова переехала машина, но уже насмерть. Наконец, случайная женщина обратила внимание на ребенка и позвала мать девочки, которая находилась неподалеку.
Автомобильные аварии и сбитые пешеходы часто остаются без внимания, хотя своевременная помощь могла бы спасти сотни жизней.
На дорогах постоянно сбивают людей, но никто не спешит вызывать скорую и оказывать первую помощь.
Все это яркие примеры эффекта свидетеля в действии.
Что делать, если вам нужна помощь и вы находитесь при большом скоплении людей
При проведении экспериментов был выявлен алгоритм, который увеличивает шансы на получение помощи. В толпе ответственность рассеивается, поэтому действовать нужно быстро и четко:
- Просите помощи у конкретных людей. Выкрикивайте заметный признак, например, человек в зеленой куртке, мужчина с собакой, женщина с пакетом.
- Постарайтесь четко сказать, какие действия предпринимать. Например, попросите вызвать скорую, помочь дойти до скамейки, дать воды.
- По возможности сохраняйте спокойствие и ясность мысли. Это избавит от паники и страха окружающих людей.
Заключение
Оказание помощи ближнему – это то, чему нас учат с детства. Нам не рассказывают о психологических эффектах и явлениях, потому что большинство людей о них не знает.
Теперь, когда вы познакомились с реальным действием эффекта свидетеля, расскажите о нем знакомым. Может быть, в критической ситуации именно вы спасете здоровье и жизнь человека.
Ему помогут или эффект свидетеля
«Настоящая ответственность бывает только личной»
Что вы будете делать, если увидите, что человеку на улице нужна помощь? Конечно, сейчас вы ответили: «Помогу нуждающемуся». Но, к сожалению, скорее всего большинство из нас окажется беспричастным. И в первую очередь это зависит от количества других свидетелей. Почему? Это сейчас отлично объяснит так называемый «эффект свидетеля».
Эффект свидетеля или, как его еще иногда называют, «эффект постороннего», это явление, которое заключается в том, что большее количество людей, наблюдающих за событием, приводит к меньшей вероятности, что кто-то из них окажет реальную помощь.
Человек, будучи частью большой толпы, не испытывает необходимости взять на себя ответственность, ибо полагает, что ее обязательно кто-то возьмет из присутствующих. Люди уверены, что уж кто-то точно проявит инициативу. С другой стороны присутствует «массовое неведение», люди не понимают, что необходимо делать в экстренной или форс-мажорной ситуации. Толпа всегда нуждается в управлении.
«И вообще, почему это должен делать я, если столько людей вокруг? Я что, крайний?» — зачастую именно такие мысли существуют в головах каждого члена группы. Получается, что ответственность как бы размывается на всех участников, а со временем и вообще исчезает. В психологии это называют «диффузией ответственности». Этот феномен приводит, пожалуй, к самым трагическим последствиям из всех, что могут происходить в группе с точки зрения социальной психологии.
Вот вам конкретные цифры любопытных экспериментов, которые провели два профессора психологии Бибб Латане и Джон Дарли. Представьте: в эксперименте участвовал студент, который симулировал приступы эпилепсии.
Когда свидетелем приступа был один человек, помощь оказывалась в 85% случаев. При пяти свидетелях студент получал помощь уже только в 35% случаев.
Или другой эксперимент. Испытуемые заполняют некий тест в закрытом помещении. В какой-то момент в комнату по вентиляционной трубе начинает проникать дым. Если испытуемый был в комнате не один (а как вы понимаете псевдоиспытуемые притворялись, что ничего не замечали), то сообщал он о дыме только в 10% случаев. Если же он был один, то в 75%. Вот такие результаты, вот такая разница!
Один из самых известных и цитируемых примеров данного психологического эффекта – это трагическая история молодой женщины по имени Китти Дженовезе. Иногда эффект свидетеля так и называют – «синдромом Дженовезе».
Итак, 13 марта 1964 года двадцативосьмилетняя Китти Дженовезе возвращалась домой с работы. Она припарковала машину. В этот момент к ней приблизился Уинстон Мозли и дважды ударил ножом в спину. Китти закричала, ее услышали несколько соседей, сразу в нескольких окнах зажегся свет.
Один из них выкрикнул: «Оставь девушку в покое!», Мозли убежал. Окровавленная Китти шатаясь медленно пошла к своему дому.
Вскоре Мозли снова вернулся. Он обнаружил истекающую кровью девушку прямо у порога ее дома, и решил закончить свое кровавое дело. Убийца нанес еще несколько ударов. Соседи вновь услышали обессиленный крик девушки. После ее изнасиловал и украл 49 долларов. За это время никто из соседей не позвонил в полицию.
Газета Таймс писала о 38 свидетелях, которые наблюдали за этой страшной картиной. На самом деле по официальным данным полиции их было чуть более 10. Что, конечно, тоже немало.
История убийства Китти Дженовезе вызвала большой общественный резонанс и стала настоящей сенсацией в СМИ. По ней были написаны сценарии книг и множества публикаций. История описана во многих книгах по социальной психологии, в том числе и в этой.
Историй, подобной этой, сотни. Они постоянно происходят, и мы с вами являемся свидетелями синдрома Дженовезе. В 2008 году 49-летняя Эсмин Грин скончалась в бруклинском госпитале после 24 часов ожидания помощи (еще час она пролежала на полу) на глазах охранников и других больных.
В том же году в Питере на станции метро «Невский проспект» 20-летняя девушка упала в просвет между вагонами поезда. Камеры зафиксировали, что несколько человек посмотрели в ее сторону, но так и нечего не сделали. Когда же поезд уехал свидетели подошли к краю платформы, но не чтобы позвать помощь, а удовлетворить свое любопытство.
В 2011 году двухлетняя китайская девочка выбежала на проезжую часть, где ее сбила машина. Девочка была еще жива, но не могла подняться. Пешеходы проходили мимо, рикши объезжали девочку, но никто не остановился и не оказал помощь. Так продолжалось 7 минут, пока малышку не переехал грузовик. Только тогда к девочке бросилась уборщица, а позже на крики прибежала и мать. И таких историй, к сожалению, много.
Я хочу отдельно обратить внимание, что речь идет вовсе не о человеческой жестокости, а о групповом или социальном феномене. А это означает, что больше шансов получить оперативную помощь, если вдруг что-то случилось, у нас есть в ситуации тет-а-тет, а не на переполненной улице, например.
Единственный очевидец какого-то трагического события понимает, что кроме него помочь некому, и он действует гораздо решительнее, не уходя в пассивную позицию наблюдателя. Поэтому мой вам совет: индивидуализируйте просьбу; если вам нужна помощь, выделяйте одного человека из толпы и адресно обращайтесь к нему.
Безусловно, эффектом свидетеля пользуются профессиональные и маститые манипуляторы. Они как никто другие знают, как осуществлять агрессию над своей жертвой у всех на виду. И так, чтобы никто не помог…
Из будущей книги Никиты Непряхина «Я манипулирую тобой»
(релиз – осень 2017)
Эффект свидетеля | Психология сегодня
Отзыв от Psychology Today Staff
Эффект свидетеля возникает, когда присутствие других препятствует вмешательству человека в чрезвычайной ситуации, против хулигана, во время нападения или другого преступления. Чем больше наблюдателей, тем меньше шансов, что кто-то из них окажет помощь человеку, попавшему в беду.
Содержимое
- Понимание эффекта свидетеля
- Будьте активным наблюдателем
Понимание эффекта свидетеля
Социальные психологи Бибб Латане и Джон Дарли популяризировали концепцию эффекта свидетеля после печально известного убийства Китти Дженовезе в Нью-Йорке в 1919 году.64. 28-летняя женщина была зарезана возле своей квартиры; в то время сообщалось, что десятки соседей не вмешались, чтобы помочь или вызвать полицию.
Латане и Дарли объясняют эффект свидетеля двумя факторами: рассеянием ответственности и социальным влиянием. Воспринимаемое распределение ответственности означает, что чем больше будет наблюдателей, тем меньшую личную ответственность люди будут чувствовать, предпринимая действия.
Почему люди не помогают в экстренной ситуации?
Вполне естественно, что люди замирают или впадают в шок, когда видят, что кто-то попал в чрезвычайную ситуацию или подвергся нападению. Обычно это реакция на страх — страх, что вы слишком слабы, чтобы помочь, что вы можете неправильно понять контекст и увидеть угрозу там, где ее нет, или даже что ваше вмешательство поставит вашу жизнь под угрозу.
Какие ситуационные факторы способствуют возникновению эффекта свидетеля?
Может быть трудно выделить множество причин, по которым люди не предпринимают никаких действий, но когда дело доходит до сексуального насилия над женщинами, исследования показали, что свидетели-мужчины придерживаются сексистских взглядов или находятся под воздействием наркотиков или алкоголя.
Может ли эффект свидетеля когда-либо быть положительным?
Те же самые факторы, которые приводят к эффекту свидетеля, могут быть использованы для улучшения помогающего поведения. Люди с большей вероятностью будут вести себя хорошо, когда чувствуют, что за ними наблюдает «толпа», и когда их действия соответствуют их социальной идентичности. Например, тот, кто идентифицирует себя как сторонник окружающей среды, будет прилагать больше усилий для переработки, когда он считает, что за ним наблюдают.
Что заставляет свидетелей с большей вероятностью вмешиваться против издевательств?
Хорошие люди могут быть замешаны в плохом поведении (отсюда и распространенное оправдание «просто выполняю приказы»). Того, кто высказывается против издевательств, называют «честным».
Праведники уверены в своих суждениях и ценностях и верят, что их действия будут иметь значение. У них больше шансов поступить правильно, потому что они находят время, чтобы остановиться и подумать, прежде чем действовать.
Как быть активным наблюдателем
Вмешательство посторонних часто является единственной причиной прекращения издевательств и других преступлений. Социальный и поведенческий паралич, описываемый эффектом свидетеля, можно уменьшить с помощью осознания и, в некоторых случаях, специальной тренировки. Средние школы и кампусы колледжей поощряют учащихся высказываться, если они становятся свидетелями издевательств или потенциального нападения.
Один из приемов — вести себя так, как будто вы первый или единственный человек, увидевший проблему. Часто, когда один человек действует, хотя бы для того, чтобы крикнуть: «Эй, что происходит?» или «Полиция идет», другие тоже могут осмелиться действовать. Тем не менее, активный наблюдатель наиболее эффективен, когда он предполагает, что он сам является 9-м.
0019 единоличное лицо ответственное лицо; поэтому предоставление указаний другим свидетелям о помощи может быть критически важным.
Как не стать пассивным наблюдателем?
Не ждите, что другие будут первыми действовать в кризисной ситуации — просто сказав «Стоп» или «Помощь уже в пути», можно предотвратить дальнейший вред. Говорите спокойным, твердым тоном. Дайте другим указания, чтобы они тоже участвовали в помощи. Делайте все возможное, чтобы обеспечить безопасность пострадавшего, и не бойтесь обращаться за помощью, когда она вам нужна.
Разве плохо не помочь в экстренной ситуации?
Если свидетель может помочь кому-то, не рискуя собственной жизнью, и решает этого не делать, его обычно считают морально виновным. Но обычный человек, как правило, не обязан по закону помогать в чрезвычайной ситуации. Однако в некоторых местах были приняты законы об обязанности спасать, согласно которым помощь нуждающемуся человеку считается преступлением , а не .
Есть ли юридический риск, если вы попытаетесь кому-то помочь?
Да, некоторые люди могут быть привлечены к юридической ответственности за негативные последствия, если они вмешаются. Страх перед юридическими последствиями может быть основной причиной эффекта свидетеля. В некоторых юрисдикциях были приняты законы о добром самаритянине, чтобы побудить прохожих действовать, предлагая правовую защиту тем, кто пытается помочь жертвам. Однако эти законы часто ограничены.
Как можно преодолеть эффект свидетеля?
Когда вы тренируетесь быть активным наблюдателем, это помогает развивать такие качества, как эмпатия. Попробуйте посмотреть на ситуацию с точки зрения жертвы. Меньше беспокойтесь о последствиях помощи и больше о примере, который вы подаете будущим поколениям. Если вы жертва, выберите одного человека в толпе и установите с ним зрительный контакт.
Основные материалы для чтения
Последние сообщения
Эффект свидетеля | Британника
- Похожие темы:
- альтруистическое поведение социальное поведение человека
См. весь связанный контент →
эффект свидетеля , тормозящее влияние присутствия других на готовность человека помочь нуждающемуся. Исследования показали, что даже в чрезвычайной ситуации свидетель с меньшей вероятностью протянет руку помощи, когда он или она находится в реальном или воображаемом присутствии других, чем когда он или она один. Кроме того, важно количество других, так что большее количество наблюдателей приводит к меньшей помощи, хотя влияние каждого дополнительного наблюдателя оказывает уменьшающееся влияние на помощь.
Исследования эффекта свидетеля в 1960-х и 1970-х годах привели к многочисленным исследованиям помогающего поведения, которое расширилось за пределы чрезвычайных ситуаций и теперь включает повседневные формы помощи.
Вмешательство постороннего
Эффект свидетеля стал предметом значительного интереса после жестокого убийства американки Китти Дженовезе в 1964. Дженовезе, поздно возвращаясь домой с работы, подверглась жестокому нападению и сексуальному насилию со стороны мужчины с ножом, когда шла домой в свой жилой комплекс с ближайшей парковки. Как сообщалось в The New York Times две недели спустя, в течение более получаса 38 респектабельных, законопослушных людей слышали или видели, как мужчина трижды напал на нее. Голоса и огни прохожих в близлежащих квартирах прерывали убийцу и дважды спугнули его, но каждый раз он возвращался и снова наносил ей удар ножом. Ни один из 38 свидетелей не позвонил в полицию во время нападения, и только один прохожий связался с властями после смерти Китти Дженовезе.
(В 2016 году, после смерти нападавшего, Уинстона Мозли, 9 лет.0019 The New York Times опубликовала статью, в которой говорилось, что количество свидетелей и то, что они видели или слышали, были преувеличены, что было всего два нападения, что двое прохожих вызвали полицию, а еще один прохожий пытался утешить умирающего. женщина.)
История убийства Дженовезе стала современной притчей о мощном психологическом воздействии присутствия других. Это был пример того, как люди иногда не реагируют на нужды других и, в более широком смысле, как ситуация сильно влияет на поведенческие тенденции вести себя просоциально. Более того, трагедия привела к новым исследованиям просоциального поведения, а именно вмешательства свидетелей, когда люди оказывают помощь и не оказывают ее. Основополагающее исследование вмешательства свидетелей было проведено американскими социальными психологами Биббом Латане и Джоном Дарли, которые обнаружили, что свидетели действительно заботятся о тех, кто нуждается в помощи, но, тем не менее, часто не предлагают помощь.
Окажут ли свидетели помощь, зависит от ряда решений.
Принятие решения наблюдателем
Обстоятельства чрезвычайной ситуации, в которой человеку требуется помощь, как правило, уникальны, необычны и многогранны. Многие люди никогда не сталкивались с такой ситуацией, и у них мало опыта, чтобы направлять их в напряженные моменты, когда они должны решить, помогать им или нет. Было разработано несколько моделей принятия решений о вмешательстве свидетеля.
По словам Латане и Дарли, прежде чем помочь другому, свидетель проходит через пятиэтапный процесс принятия решения. Наблюдатель должен заметить, что что-то не так, определить ситуацию как чрезвычайную ситуацию или обстоятельство, требующее помощи, решить, несет ли он или она личную ответственность за свои действия, выбрать, как помочь, и, наконец, реализовать выбранное помогающее поведение. Неумение замечать, определять, решать, выбирать и реализовывать приводит к тому, что сторонний наблюдатель отказывается участвовать в помогающем поведении.
Оформите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подпишитесь сейчас
В другой модели принятия решений предполагается, что наблюдатели взвешивают затраты и вознаграждение за помощь. Свидетели рационализируют свое решение, исходя из того, какой выбор (помощь или не помощь) принесет им наилучший возможный результат. В этой модели наблюдатели с большей вероятностью помогут, если они рассматривают помощь как способ ускорить свой личностный рост, почувствовать себя хорошо или избежать чувства вины, которое может возникнуть в результате отказа от помощи.
Социальное влияние играет значительную роль в определении того, насколько быстро люди замечают, что что-то не так, и определяют ситуацию как чрезвычайную ситуацию. Исследования показали, что присутствие других людей может привести к рассеиванию ответственности за помощь. Следовательно, социальное влияние и распределение ответственности являются фундаментальными процессами, лежащими в основе эффекта свидетеля на ранних этапах процесса принятия решений.
Социальное влияние
Если свидетель физически в состоянии заметить пострадавшего, такие факторы, как эмоциональное состояние свидетеля, характер чрезвычайной ситуации и присутствие других людей, могут повлиять на его или ее способность понять, что что-то не так и что требуется помощь . В целом, позитивные настроения, такие как счастье и удовлетворение, побуждают окружающих замечать чрезвычайные ситуации и оказывать помощь, тогда как негативные настроения, такие как депрессия, препятствуют оказанию помощи. Однако было обнаружено, что некоторые негативные настроения, такие как грусть и чувство вины, способствуют оказанию помощи. Кроме того, некоторые события, такие как падение человека с лестницы, хорошо заметны и, следовательно, привлекают внимание окружающих. Например, исследования показали, что жертвы, которые кричат или кричат, почти всегда получают помощь. Напротив, другие события, такие как сердечный приступ, часто не очень заметны и поэтому мало привлекают внимание окружающих. В последних ситуациях присутствие других может оказать существенное влияние на склонность окружающих замечать ситуацию и определять ее как требующую помощи.
В ситуациях, когда потребность в помощи неясна, свидетели часто обращаются к другим за подсказками, как им следует себя вести. В соответствии с теорией социального сравнения влияние других более выражено, когда ситуация более неоднозначна. Например, когда другие люди ведут себя спокойно в присутствии потенциальной чрезвычайной ситуации, потому что они не уверены в том, что означает событие, наблюдатели могут не интерпретировать ситуацию как чрезвычайную ситуацию и, таким образом, вести себя так, как будто все в порядке. Их поведение может заставить других наблюдателей сделать вывод, что никаких действий не требуется, явление, известное как плюралистическое невежество. Но когда другие кажутся шокированными или расстроенными, свидетели с большей вероятностью поймут, что произошла чрезвычайная ситуация, и решат, что необходима помощь.
