Как себя вести с двуличными людьми: 5 эффективных советов, как общаться с трудными людьми

5 эффективных советов, как общаться с трудными людьми

Содержание статьи

Практически любой может найти общий язык с приятным человеком, когда сразу находятся общие темы, разговор становится интересным и увлекательным. Но как часто нам попадаются такие люди?! Порой приходится налаживать общение с трудными людьми на работе, в повседневной жизни, и с этим сможет справиться далеко не каждый. Этот навык может пригодиться вам для выполнения задач и решения различных проблем. Давайте разберем 5 работающих способов, которые помогут справиться даже с самыми сложными личностями.

Будьте невозмутимыми

Невозмутимость поможет скрыть свои эмоции и не дать повлиять на вас другому человеку. Большинство конфликтеров специально ведут себя так, чтобы вывести человека из себя и начать выяснять с ним отношения. Тут важно не поддаваться уловкам, сделать пару вдохов, снять внутреннее напряжение и спокойно продолжить диалог. Когда трудный человек почувствует, что вы уверены в себе и не собираетесь защищаться, то у него пропадет желание вести себя таким образом.

Посочувствуйте собеседнику

Зачастую сложные люди ведут себя вызывающе, потому что их переполняет боль, поедающая изнутри. В такой ситуации человеку нужно сочувствие, а не ругань и наказание. Поэтому попытайтесь поставить себя на место вашего собеседника, почувствуйте, что ощущает человек, и проявите к нему внимание.

Осознанно взаимодействуйте

Осознанная коммуникация — это когда вы можете абстрагироваться от негативных эмоций, сохраняя спокойствие, рассудительность и прямоту на протяжении всего разговора. Это умение вести конструктивный разговор, не обращая внимание на сарказм или иронию. Например, чтобы прервать нескончаемый поток мыслей, спросите напрямую «что вы в итоге предлагаете?». Или чтобы обескуражить собеседника и рассеять гнев, ответьте, что, возможно, собеседник прав. Не употребляйте в общении категоричные слова типа «всегда», «никогда», «невозможно». Еще больше полезных рекомендаций вы найдете в курсе «Строим отношения правильно». После обучения вы сможете выстроить хорошие отношения не только с коллегами на работе, но и со своей командой, семьей и детьми.

Прервите разговор, если он далеко зашел

Если вы вели себя уверенно и осознанно, посочувствовали человеку, но разговор все равно сопровождается негативом. Значит пора его прервать. Сделать это можно с помощью следующих фраз:

• «Вы уверены, что ваше предложение является единственно верным?»
• «Вы думаете, я не понимаю, что вы пытаетесь сейчас сделать?»
• «Выслушав все ваши упреки и жалобы, я понимаю, что вы слишком много об этом рассуждали. Какой выход из этой ситуации вы предлагаете?»

Обозначьте границы

Еще один способ отрезвить человека и поставить его на место, это указать на ваши границы, которые нельзя нарушать. Для этого говорите с собеседником уверенно, сильным и спокойным голосом, смотря прямо ему в глаза. Скажите человеку «Я вижу, что у вас был сложный день, давайте закончим на этом разговор.» Такое поведение, если не успокоит, так точно отрезвит человека и заставит задуматься.

Как правильно вести себя с токсичными людьми

18 июня 2021 Отношения

Не делайте из оскорбительного поведения норму и перестаньте искать оправдания.

Эту статью также можно послушать. Если вам так удобнее, включайте подкаст:

Как понять, что рядом токсичный человек

Вы просыпаетесь утром и наконец понимаете, что увязли в проблемных отношениях. Вы обижены и сбиты с толку.

Причинять вам боль может родитель, брат или коллега, друг, супруг или даже любовник. Не столь важно, манипулируют ли они вами, запугивают или пытаются обвинить вас в своих проблемах. Вы не знаете, как вести себя в этой ситуации.

Несколько примеров подобных отношений:

• Ваша подруга постоянно язвит, а в последнее время её колкости стали очень жестокими.
• Ваш коллега не только отвергает все ваши предложения и идеи, но и активно принижает вас перед теми, кто вас слушает.
• Ваш супруг говорит вам жестокие вещи, а на возражения отвечает, что вы слишком чувствительны, или вовсе отказывается говорить об этом.
• Родители занижают ваши достижения, что бы вы ни сделали.

Не все остаются в таких отношениях. По крайне мере, надолго. Некоторые сразу определяют токсичных людей и знают, как вести себя с ними. Часто это уверенные в себе люди, которые стремятся к доверительным отношениям и не позволяют обижать себя.

Обратная ситуация складывается для людей с заниженной самооценкой, предпочитающих зависимое положение. Они не знают, как выглядят здоровые отношения, и чаще оказываются связаны с токсичным человеком.

Xavier Sotomayor / Unsplash

Как себя вести

1. Распознайте в себе черты, которые делают из вас лёгкую добычу

Это не означает, что вы должны брать на себя ответственность или винить себя за то, что кто-то дурно с вами поступает. Спокойно подумайте об общении с этим человеком. Сфокусируйтесь на том, почему вы чувствовали что-то, а не на том, что именно вы чувствовали. Так вы сможете увидеть шаблон, по которому происходит неприятное для вас общение. Например, неуверенные в себе дочери властных матерей могут спутать чужую жажду контроля с силой и упорством и оказаться под влиянием кого-то токсичного.

2. Подумайте о своей реакции

Оцените свою реакцию на неприятное общение. Оскорбляющий вас человек может принять вялую реакцию на его поведение за разрешение и продолжить вести себя так же. Своей реакцией вы можете усилить или ослабить направленную на вас агрессию.

Поработайте над управлением своими эмоциями. Найдите точку между чрезмерной и недостаточной реакцией и подготовьте для себя шаблон того, как справляться с такими отношениями.

Действуйте по принципу «если — то».

Проигрывайте в голове наиболее вероятные конфликтные ситуации и своё поведение. Например: «Если она скажет мне что-то грубое, то я спрошу её, почему она меня оскорбляет». Очень важно научиться отстаивать свои чувства.

3. Прекратите искать оправдания

Одна из причин, по которой люди остаются во вредящих им отношениях, — недостаток веры в себя. Если вы оправдываете токсичное поведение («Он не имел этого в виду, он не хотел») или списываете его на незнание, непонимание («Она не понимала, что грубит»), то самое время остановиться и понять, почему вы так поступаете. Если вы замечаете, что ведёте себя подобным образом, — остановитесь.

4. Не бойтесь безвозвратных потерь

Josh Felise / Unsplash

Люди избегают потерь во что бы то ни стало. Они предпочитают держаться за то, что у них есть сейчас, даже если в будущем это окажется бесполезным.

Наша привычка фокусироваться на том, сколько энергии, эмоций, времени или денег мы вложили во что-то, удерживает нас на месте.

Что бы ни было этими инвестициями, вы не сможете их вернуть. Годы, вложенные в бесперспективную работу или отношения, деньги, потраченные на сломавшуюся машину или на спекуляции, не вернуть. Это бессмысленно. Как и отношения с токсичными людьми.

Если вы часто размышляете о том, сколько вложили и чем пожертвовали ради токсичного человека, подумайте, какой станет ваша жизнь через год или пять лет, если вы прекратите эти отношения. Если связь не разорвать, то последующие годы станут всего лишь очередной жертвой, принесённой вами человеку, который этого не оценит.

5. Признайте силу переменного одобрения

По своей природе мы склонны к оптимизму и больше увлечены, если не всегда получаем желаемое. Это может подпитывать нашу тягу к токсичным людям.

Бёррес Фредерик Скиннер (Burrhus Frederic Skinner), американский психолог-бихевиорист, проводил эксперимент с тремя голодными крысами в отдельных клетках. В каждой из ни был рычаг, на который животное могло нажать и получить еду.

В первой клетке после нажатия на рычаг всегда появлялась пища. Крыса это поняла и спокойно занималась своими делами. Во второй клетке рычаг никогда не доставлял еду — крыса усвоила урок и потеряла интерес к нему. В третьей клетке рычаг работал в случайном порядке и стал навязчивой идеей крысы. Она нажимала на него постоянно. Это и есть переменное одобрение.

Этот принцип работает и в человеческих отношениях. Когда токсичный человек делает что-то хорошее, ваше сердце ухает от радости, оптимизм достигает потолка и вы думаете, что ситуация исправляется. Это надолго запирает вас внутри, как крысу в клетке с рычагом.

6. Защищайте границы или планируйте отступление

Bethany Legg / Unsplash

Если контакта с токсичным человеком не избежать, установите барьеры и тип поведения, который вы хотели бы видеть.

Не нужно быть грубым или обличающим, если кто-то нарушает ваши границы. Важно быть прямым и решительным.

Если это происходит на работе, то сделайте всё официально и закрепите в бумажном виде. Коллеге скажите, например: «Ты можешь меня критиковать, но я бы предпочёл, чтобы ты не переходил на личности. Мой внешний вид не имеет никакого отношения к работе».

Если от общения с кем-то токсичным можно уклониться — сделайте это.

7. Учитесь предвидеть возмездие

Токсичному человеку нравится контролировать вас. Ему приятно ощущать свою силу. Поэтому не ждите, что он просто уйдёт из вашей жизни.

Когда вы начнёте сопротивляться, скорее всего, он ещё сильнее постарается манипулировать вами, сплетничать, чтобы снова получить над вами власть. Это особенно часто происходит в отношениях с нарциссом, которому любой ценой нужна победа в глазах общества.

8. Не делайте из оскорбительного поведения норму

Особенно важно не превращать оскорбления в норму, если вы долго жили во вредных отношениях или выросли в семье, где вас унижали. Токсичные люди объясняют своё поведение тем, что их высказывания против вас — это просто слова. Они отрицают свою вину, перекладывая её на других.

Отказ отвечать на вопрос или игнорирование — это тоже оскорбительное поведение, его молчаливая вариация. Любое унижение, в том числе эмоциональное или словесное, — это плохо.

Читайте также 😡❌

• 6 типов токсичных родителей и как правильно себя с ними вести
• Гендерно-токсичные люди: кто это такие и как с ними общаться
• Как избавиться от «токсичных» людей

Простое пошаговое руководство, которое вы можете использовать, чтобы иметь дело с двуличным человеком вашей трудовой жизни — есть также много надоедливых, которые сделают ваше время в офисе намного тяжелее.

Один из худших (если не считать человека, чей обед состоит только из тунца и сваренных вкрутую яиц)? Фальшивая коллега.

Вы ведь знаете этот тип? В лицо он говорит одно, а за спиной совсем другое.

Это расстраивает, этого нельзя отрицать. И, более того, это часто заставит вас задуматься, как именно поступить. Должны ли вы изобразить улыбку, притвориться, что ничего не происходит, и быть таким же фальшивым, как он? Стоит ли противостоять ему лицом к лицу? Стоит ли идти к своему боссу?

Ну, как всегда, многое может зависеть от вашей индивидуальной ситуации. Но, независимо от ваших конкретных обстоятельств, эти пять советов должны помочь вам двигаться в правильном направлении.

1. Подтвердите свои подозрения

Прежде чем вы сойдете с рельсов и встретитесь с этим человеком с дымом, выходящим из ваших ушей, важно сначала проверить свои источники.

Вы точно знаете, что ваш коллега злой и двуличный, то есть вы сами были свидетелем этого? Или это то, что вы слышали через виноградную лозу?

Вы уже знаете, что в спешке офисные сплетни могут выйти из-под контроля. Итак, вместо того, чтобы действовать на основе предположений и делать поспешные выводы, убедитесь, что у вас есть факты. Одно это простое действие избавит вас от головной боли и ненужной драмы.

2. Займите место

Итак, вы точно знаете, что этот ваш коллега фальшивый. Несмотря на ее улыбку и дружелюбное поведение, она бросит вас под автобус, как только вы обернетесь. Что теперь?

Важно создать небольшую дистанцию ​​между вами двумя. Поскольку вы убедились, что этот человек действительно неискренний, то разговоры в офисе у торговых автоматов не принесут вам никакой пользы.

Вместо этого постарайтесь освободить место. Не нужно быть откровенно грубым или холодным. Но избегание того, чтобы быть приятелем-приятелем, и ограничение времени общения лицом к лицу в конечном итоге даст ей меньше боеприпасов для использования против вас.

3. Ведите записи

Последнее, что вы хотите сделать, когда имеете дело с фальшивым коллегой, это оказаться в центре ужасной игры «он сказал, она сказала».

Так что — назовите это паранойей — но для вас важно вести точные записи всего негативного, вводящего в заблуждение или подлого, которое происходит. Независимо от того, обратитесь ли вы к человеку напрямую или обсудите это со своим начальником, эта подтверждающая документация пригодится, когда вам нужно будет добавить больше законности своим жалобам.

Старайтесь как можно чаще переписываться с этим коллегой по электронной почте — это верный способ письменно подтвердить, что у вас есть важные вещи. Если что-то случится во время разговора? Запишите дату, время и описание того, что произошло.

Да, я знаю, что это может показаться излишним. Но когда вы чувствуете, что имеете дело с кем-то, кто хочет сделать вашу жизнь намного сложнее, вы действительно не можете быть слишком осторожными.

4. Жесткий разговор

Вы, вероятно, могли бы иметь дело со случайным комментарием, сделанным двусмысленно. Но, если ваша проблема с этим сотрудником кажется непрекращающейся, пришло время честно поговорить.

Лучше всего начать с того, кто создает проблему. Попросите запланировать встречу с ним или с ней, где у вас обоих будет уединенное и тихое место для разговора — вам не нужно, чтобы это превратилось в сценарий кулачного боя на перемене. Вместо этого просто расскажите о поведении, которое вас беспокоит.

Возможно, она будет настолько ошеломлена вашей прямой конфронтацией, что немедленно извинится, и вы оба сможете двигаться дальше. Хотя более вероятно? Она будет категорически это отрицать. Это расстраивает, но вы можете утешаться тем фактом, что вы изложили свою точку зрения и доказали, что вы не просто перевернетесь и с вами будут плохо обращаться.

Что, если после вашего откровенного разговора ситуация не улучшится? Тогда, возможно, пришло время сообщить о своих опасениях и документации вышестоящему начальнику. Никто не хочет быть сплетником, но вы также не заслуживаете того, чтобы ходить на цыпочках вокруг этого человека.

5. Избегайте ловушки мести

Независимо от того, улучшатся ли дела или нет, желание отомстить может быть более чем заманчивым. Будет справедливо, если он попробует собственное лекарство, верно?

Неправильно. Какой бы заманчивой ни была эта песня сирены сладкого возмездия, важно, чтобы вы всегда делали все возможное в офисе, а не вынимали нож из собственной спины только для того, чтобы использовать его против кого-то другого. Ваши коллеги могут не всегда быть нравственными и этичными, но вам не обязательно следовать той же самой философии.

Справляться с фальшивым коллегой никогда не бывает весело. Но, к сожалению, это, вероятно, одна из тех вещей, которые вам придется делать время от времени.

До тех пор, пока вы можете держать дистанцию, прикрывать свои базы, вести честный разговор и, конечно же, подниматься выше, вы с гораздо большей вероятностью справитесь с неприятной ситуацией профессионально и вежливо. .

— Этот пост первоначально появился на The Muse.

31 марта 2017 г.

Спонсируемый бизнес-контент

Работа с двуличными людьми

Марк Уэбб

Марк Уэбб

Лицензированный брачный и семейный терапевт в Консультационном центре Оквуд — Валдоста, Джорджия

Опубликовано 26 октября 2019 г.

+ Подписаться

Марк Уэбб, специалист по взаимоотношениям

«Честный враг лучше лживого друга».

~ Неизвестно

Двуликие люди — это люди, которые не являются честными или искренними. Они говорят разные вещи разным людям, пытаясь получить их одобрение и благосклонность. Вот 10 вещей, о которых следует помнить, имея дело с такими людьми:

1) Будьте начеку. Если вы имеете дело с кем-то, кто, как вы знаете, является фальшивым и нечестным, держите это осознание в центре внимания при общении с ним. Этот человек не является потенциальным другом, поэтому не нужно обманывать себя, что он не ударит вас ножом в спину.

«Лучше быть одному, чем с фальшивым другом».

~Неизвестно

2) Не сообщайте им никакой личной или конфиденциальной информации. Люди, которые любят негативно отзываться о других, не станут хранить ваши секреты. Они могут использовать информацию, которую вы им предоставили, против вас или против других людей. Помните старую поговорку: «Тот, кто сплетничает с вами, обычно сплетничает о вас».

3) Также не говорите им о своих целях. Если вы не хотите, чтобы они украли ваши идеи или приписали себе ваши идеи и работу, не делитесь своими с трудом заработанными усилиями, целями и планами с этими двуличными людьми. Пока они слушают вас, этот тип людей имеет тенденцию оборачиваться и насмехаться над вашими целями и планами за вашей спиной. Если вы знаете, что кто-то двуличный, вы знаете, что ему нельзя доверять; так что не верьте им.

4) Не пытайтесь победить их в их собственной игре. Двуликие люди умеют обманывать и играть в игры. Если вы попытаетесь бороться с огнём огнём, распространяя о них неправду, вы только опускаетесь до их уровня. Всегда занимайте более высокие позиции и стремитесь быть честным человеком, человеком, который известен тем, что говорит правду.

«Настоящие друзья наносят удар в лицо».

~ Оскар Уайльд

5) Будьте прямолинейны, но не агрессивны. Дайте человеку понять, что вы в курсе того, что он делает или уже сделал. Дайте им понять, что вы обижены или обижены тем, что они сделали. Было бы неплохо иметь кого-то рядом, пока вы разговариваете с ним, чтобы быть свидетелем взаимодействия, чтобы двуликий человек не мог позже перевернуть историю и факты.

6) Не позволяйте ситуации продолжаться более нескольких дней. Как правило, лучше раньше, чем позже, решить вопрос о том, чтобы противостоять двуличному человеку по поводу его лжи.

«Меня расстраивает не то, что ты мне солгал,

, а то, что теперь я больше не могу тебе верить».

~ Фридрих Ницше

7) Вы их обидели? Из чувства справедливости спросите их, не обидели ли вы их чем-то? Если что, извините. Многие натянутые отношения можно восстановить с помощью общения и искренних извинений. Если это был давний друг с хорошим послужным списком, настоятельно подумайте о том, чтобы дать ему еще один шанс, если он ударил вас ножом в спину своим двуличным поведением.

8) Не принимайте их поведение на свой счет. Поведение двуличного человека отражает не то, кто вы, а то, кто

они . Возможно, вы недооценили человека, и в следующий раз вам нужно быть более бдительным. Не всегда легко распознать лживых людей, потому что они обычно умеют лгать. Как только вы узнаете их число, будьте осторожны, чтобы снова не попасть в ловушку и не ослабить бдительность против этого двуличного человека.

«Фальшивые друзья верят слухам. Настоящие друзья верят в тебя».

~ Неизвестно

9) Если ваш друг считает, что кто-то другой выше вас, поговорите с ним обоими одновременно. Если вас обвинили в двуличности, и вы знаете, что невиновны, поговорите со своим другом, чтобы узнать, можно ли решить этот вопрос. Напомните им, как долго они вас знают; может быть, даже несколько лет, и они не знали нового человека, который говорил неправду так долго. Это осознание часто может создать пространство для размышлений. Если ваш друг все еще не верит вам, обратитесь к ним двоим одновременно.