Стороны общения в психологии кратко: Стороны общения в психологии

Виды общения в психологии: классификация, характеристика

Общение с другими людьми

Общением называют процесс взаимодействия личностей, целью которого является удовлетворение социальных потребностей его участников. Человек начинает общаться с другими людьми с самого рождения и продолжает до смерти. Взаимодействие индивидуумов друг с другом является основой межличностных отношений. В информационном обществе важен обмен полученными знаниями, умениями и навыками, который происходит в момент коммуникации.

1

Общение

Это понятие можно кратко охарактеризовать как сложную процедуру по налаживанию контактов с другими людьми и группами, обусловленную потребностями совместной деятельности. Для ее осуществления используется не только речь, но и неречевые приемы.

Обмен информацией в жизни имеет фундаментальное значение. Человечество частично утратило связи с природной средой и восполнило это обучением и возможностью быстрого усваивания и переработки знаний. Поэтому существование общества без общения невозможно.

Целью общения является изменение поведенческой, мотивационной, познавательной и эмоциональной областей участников взаимодействия. Собеседники могут делиться действиями, продуктами труда, взглядами, мыслями, планами, идеями, эмоциями и т. д.

Структура общения и многообразие его видов связаны с тем, что оно имеет разные функции. Наука присваивает общению много различных функций. В социальной психологии выделяют 8 основных:

• Контактная. Выражается в налаживании контакта и готовности обмениваться информацией.
• Информационная. Обозначает передачу каких-либо данных другому человеку при поступившем от него запросе.
• Побудительная. Характеризуется мотивацией оппонента на активную деятельность, достижение целей.
• Координационная. Имеет место при взаимодействии, направленном на координацию действий членов общества, которые занимаются совместной деятельностью.
• Понимания. Функция адекватного восприятия и понимания информационного посыла, взаимопонимания участников диалога.
• Эмотивная. Выражается в том, что один человек вызывает у другого определенные эмоции и чувства. Или, наоборот, стремится вызвать их у себя посредством общения с конкретным собеседником.
• Установления отношений. Функция закрепления места личности в социальной среде.
• Оказания влияния. Внесение изменений в поведение, состояние, личные взгляды и цели индивида.

Основные стороны общения в психологии: особенности и значение

1.1

Коммуникация в молодежной среде

Общение особенно важно для детей и подростков. Без контактов с внешним миром невозможно нормальное развитие личности. Можно выделить следующие особенности коммуникации молодых людей:

• Общаются посредством обмена эмоциями и впечатлениями.
• Активно используют невербальное общение: обнимаются, пожимают руки, трогают за плечо и т. д.
• Ведут интимные разговоры, делятся самым сокровенным.
• В общении используют слова, которые популярны только в их среде (жаргоны).
• Опосредованные контакты в социальных сетях и мессенджерах занимают у них большую часть времени.
• Не умеют контролировать свои порывы. На этой почве во время коммуникации в молодежной среде постоянно возникают споры.
• Разбиваются на группы по интересам. В каждой группе есть авторитетный лидер.
• Не идут на контакт с неприятными для них людьми.

Характер в психологии: определение, виды темперамента и типы акцентуации

2

Виды общения

Один и тот же человек использует разные виды общения в своей жизни. Это способствует нормальному функционированию психики человека и формированию полноценной личности. Классификация общения обширна, все основные его виды делятся на группы по определенным критериям:

• по средствам выражения;
• по целям;
• по содержанию;
• по участникам общения;
• по средствам передачи информации;
• по времени.

Характеристика различных видов:

Существует и множество других видов общения, которые определяются различными учеными на основании их собственных классификаций. Сложно перечислить их все. Выделяют три вида общения, которые не подходят ни под один критерий:

• Воспитательное общение. Выражается в целенаправленном воздействии одного индивида на другого для достижения определенного результата.
• Диагностическое общение. В результате такого взаимодействия у человека формируется мнение об оппоненте или он получает информацию о собеседнике (врач-пациент, таблица с вопросами при приеме на работу).
• Интимно-личностное общение. Оно происходит только между родными и близкими людьми, которые доверяют друг другу.

Многообразие видов общения связано с его многоплановостью.

О чем говорить с мужчиной: лучшие темы для общения

2.1

Педагогическое взаимодействие

Особняком среди всего многообразия видов общения стоит педагогическое взаимодействие. Именно оно оказывает существенное влияние на формирование личности. Его можно определить как процесс, во время которого происходит взаимодействие педагога и учащихся, налаживание их устойчивой коммуникации. На эффективность такого общения воздействует степень удовлетворенности потребностей учеников и преподавателя.

В основе этого педагогического общения лежит установление близких и доверительных отношений. Это возможно при совпадении интересов и целей. Коммуникация должна носить дружелюбный характер, к личности учащегося необходимо уважительное отношение. Только личная заинтересованность преподавателя в успехах своих воспитанников положительно скажется на установках, целях и взглядах молодого поколения.

К вопросу проблемы педагогического взаимодействия впервые обратились в период советской педагогики. Великие педагоги того времени сходятся в одном мнении — учитель должен быть не просто ученым человеком и владеть своим предметом, но и уметь находить подход к ученикам.

40.2. Три стороны общения. Функции общения

 
Опорные слова к вопросу №40 — здесь

В наиболее обобщенных классификациях (Галина Михайловна Андреева) выделяется три стороны общения:

• Коммуникативная (передача информации), общение включает в себя обмен информацией между участниками совместной деятельности. Общаясь, люди обращаются к языку как одному из важнейших средств общения.
• Интерактивная (взаимодействие). Вторая сторона общения состоит в обмене не только словами, но и действиями, поступками. Производя расчет у кассы универмага, покупатель и продавец общаются даже в том случае, если ни один из них не произносит ни слова: покупатель вручает кассиру товарный чек на отобранную покупку и деньги, продавец выбивает чек и отсчитывает сдачу.
• Перцептивная (взаимовосприятие). Третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга. Очень важно, например, воспринимает ли один из партнеров по общению другого как заслуживающего доверия, умного, понятливого, подготовленного или же заранее предполагает, что тот ничего не поймет и ни в чем сообщенном ему не разберется.

Рассматриваемое в единстве этих трех сторон, общение выступает как способ организации совместной деятельности и взаимоотношений включенных в нее людей. Знание закономерностей общения и развитие навыков и способностей общения особенно важны для педагога, профессиональная задача которого может быть успешно решена только в том случае, если ему удастся продуктивно включить учащихся в совместную с ним деятельность, наладить взаимодействие и взаимопонимание, отвечающее целям и задачам воспитания, т. е. осуществлять полноценное педагогическое общение.

Близкая классификация предлагается в работах Бориса Федоровича Ломова:

• информационно-коммуникативная, охватывающая процессы приема и передачи информации,
• регуляционно-коммуникативная, связанная со взаимной корректировкой действий при осуществлении совместной деятельности,
• аффективно-коммуникативная, относящаяся к эмоциональной сфере человека и отвечающая потребностям в изменении своего эмоционального состояния.

А. А. Брудный выделяет в качестве основной рабочей функции:

• инструментальную функцию общения, необходимую для обмена информацией в процессе управления и совместного труда,
• синдикативную функцию, которая находит свое выражение в сплочении малых и больших групп;
• трансляционную, необходимую для обучения, передачи знаний, способов деятельности, оценочных критериев;
• функцию самовыражения, ориентированную на поиск и достижение взаимного понимания. Эта функция особенно характерна для творческих личностей.

По критерию «цель общения» выделяется 8 функций общения (Л. А Карпенко):

• контактная, цель которой — установление контакта как состояния обоюдной готовности к приёму и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированности,
• информационная, цель которой — обмен сообщениями, т. е прием и передача каких-либо сведений в ответ на запрос, а также обмен мнениями, замыслами, решениями и т. д,
• побудительная, цель которой — стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий,
• координационная, цель которой — взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности,
• понимания, цель которой — не только адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, но и понимание партнерами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и т. д.,
• амотивная, цель которой — возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояний,
• установления отношений, цель которой — осознание и фиксирование своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей того сообщества, где предстоит действовать индивиду,
• оказания влияния, цель которой — изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий, активности и т. д.

Отечественная психология исходит из принципа неразрывного единства общения и деятельности, в то время как в западных социально-психологических системах описывается обычно какая-либо одна сторона общения и контакт между людьми сводится либо к обмену информацией, либо к взаимодействию, либо к процессу межличностной перцепции. Причём связь этих сторон с совместной деятельностью практически не исследуется.

Интерактивная сторона общения в психологии: основные понятия

Рады вас всех приветствовать! Интерактивная сторона общения в психологии является основой анализа и понимания, как личности, так и её поступков в таком направлении, как символический интеракционизм. Тема очень интересная. И как всегда начнем с того, о чем же будет эта статья.

Общая информация

Интерактивная сторона общения – это, по сути, процесс взаимодействия людей. Основатель этого направления, Герберд Мид, считал, что человек развивается и осознаёт, понимает лучше себя не с помощью обратной реакции окружающих, а непосредственно в момент совместной деятельности. Он считал, что если личность хочет измениться и стать на кого-то похожей, простого наблюдения за кем-то недостаточно. Процесс пойдёт, если они вместе начнут что-то делать, тогда, контактируя и соприкасаясь своими истинными «я», они неосознанно будут влиять друг на друга.

Сама структура совместной деятельности состоит из целей, то есть предполагаемых и ожидаемых идеальных результатов. Как вы уже знаете из статьи, про правильную постановку целей, каждая цель делится на задачи, чтобы было понятнее, как её реализовывать.

Следующий компонент структуры – мотив, то есть то, что движет всеми участниками, вдохновляет и даёт энергию на свершения. Затем идёт непосредственно само взаимодействие, и завершающим является, конечно же, сам результат общих усилий.

Факторы и основные стили поведения

Эрик Бёрн, основатель такого направления, как транзактный анализ, выявил несколько способов поведения в момент контакта, а именно:

• Родитель. Находясь в этой позиции, человек считает себя самым умным, он склоняется к мысли, что всё понимает и совсем не сомневается в своих действиях, решениях и силах.
• Ребёнок. Обычно эмоционален, может совершать совсем нелогичные поступки, поддаваясь сиюминутному желанию.
• Взрослый. Анализирует, пользуется логикой, старается реально смотреть на ситуацию и умеет порой сдерживать эмоции.

Каждый из нас периодически находится в каждой из этих ролей, но бывает, что в какой-то позиции «зависает», что предполагает больше вреда, чем пользы. Например, когда взрослый человек ведёт себя с детьми как ребёнок, безответственно, это провоцирует детишек брать на себя роль взрослого. Встречали таких не по годам развитых, серьёзных детей, лишённых детства?

Обычно в семьях с алкогольной зависимостью их можно наблюдать. Ведь забота как о младших братиках и сёстрах, так и «больных», пьяных родителях лежит на их маленьких плечиках.

Итак, непосредственно факторы, благодаря которым личность развивается

1. У каждой личности в арсенале имеется два типа взаимодействия – кооперация, то есть совместность, и конкуренция. Кооперация помогает достигать общих целей, получая необходимые результаты, соперничество же, наоборот, ориентировано лишь на удовлетворение собственных желаний и интересов.
2. У каждого из нас во время контакта есть определённая роль, которой мы придерживаемся.
3. Наше развитие контролирует общество. Ведь мораль разрабатывалась учёными для того, чтобы управлять социумом, такой себе регулятор их поведения. Точно так же законы и нормы поведения. Поэтому при встрече мы чаще всего улыбаемся друг другу и здороваемся.
4. Зная эти нормы, человек постоянно соотносит с ними свои поступки и действия, ориентируясь как на образец.

Редко встретишь человека, который успешно избегает взаимодействия с людьми, как бы сильно ни старался, находясь в социуме – это невозможно. А каждое соприкосновение с личностью другого подразумевает возникновение конфликтной ситуации.

Типы поведения во время конфликтов

• Избегание, уклонение. ПО каким-либо причинам личность предпочитает уклоняться от ответственности за свои поступки, желания, и вообще, жизнь. Она не отстаивает свои права, не участвует в споре и не заинтересована в удовлетворении своих потребностей, довольствуясь тем, что удаётся получить, не заявляя о предпочтениях. Этот стиль оправдан в тех случаях, когда конфликт слишком сложный и затяжной, и чтобы сохранить свои ресурсы и позаботиться о безопасности, проще действительно его избегать.
• Конкуренция – само понятие говорит о какой-то агрессивности, борьбе за первенство, сравнении, обесценивании и превосходстве. В каких-то ситуациях она придаёт сил и энергии, в каких-то наоборот, пугает и «обездвиживает». Благодаря ей было сделано много гениальных открытий, но и многих она «погубила», доведя до депрессии, апатии и одиночества. Так что умейте разграничивать свои желания и понимать их мотивы, чтобы не случилась «конкуренция ради конкуренции».
• Приспособление – выбираю в тех случаях, когда огромную ценность представляют сами отношения, и человек решает уступить в каком-то вопросе, лишь бы не возникали противоречия. Бывает, что сама ситуация не стоит того, чтобы портить налаженное общение, либо, когда индивид понимает, что силы не равны, и он проиграет, поэтому не остаётся другого, кроме как смириться.
• Сотрудничество – очень ресурсное по своей сути действие, так как подразумевает поиск решений, которые приведут к выгоде каждого из участников конфликта, чтобы все были удовлетворены исходом, и не было пострадавших и ущемлённых.
• Компромисс. Если кратко, то это умение идти на уступки, только не односторонне, как в случае с приспособлением, а взаимно и равноценно.

Более подробно о конфликтах и способах их разрешения вы сможете узнать из этой статьи.

Факторы влияющие не только на процесс контакта, но и человека в целом

1. Расстояние. Оно зависит от того, насколько они готовы сотрудничать. Например, когда мы хотим рассказать о чём-то неприятном, мы избегаем контакта глазами и отходим немного подальше от него. А вот при радостных новостях приближаемся и ловим каждый взгляд.
2. Ориентация. Социальная психология выяснила тот факт, что в зависимости от того, как мы располагаемся к собеседнику, мы показываем ему своё отношение. Например, если пристально будем смотреть в глаза, не поворачиваясь к нему ни спиной, ни боком, он поймёт, что мы агрессивно настроены. Больше информации о невербальных проявлениях вы получите, если заглянете сюда.
3. Внешние барьеры. В случае, когда вы хотите достигнуть компромисса или стать ближе, обязательно располагайтесь так, чтобы между вами не было препятствий в виде столов, стульев и прочих предметах интерьера. Не зря ведь существует такое понятие, как «круглый стол», когда сложные вопросы решаются в равноценном положении, когда все сидят по кругу.

Заключение

А на сегодня всё, уважаемые читатели! Данная характеристика интерактивного общения поможет в таком сложном деле, как приспособление к обществу, ведь, чтобы ваша деятельность была эффективна, очень важно уметь, как идти на уступки, так и понимать, когда следует начать конкурировать, а когда избежать ссоры.

Подписывайтесь на обновления блога, впереди нас ждёт еще множество увлекательного в практической психологии. До скорых встреч.

Материал для статьи, подготовила Журавина Алина

Виды общения — классификация, особенности и нормы

Человек находится в постоянном взаимодействии с окружающим миром. Общение – один из главных способов получения и обмена информации.

С помощью коммуникации люди достигают своих целей, влияют на эмоциональное состояние окружающих. Психологи выделяют несколько видов общения, в зависимости от целей и содержания.

Содержательный компонент процесса общения

Общение – это способ донести до окружающих информацию. Поэтому одна из классификаций основана на содержании высказываний.

1. Материальное – кроме вербальных навыков, осуществляется обмен материальными предметами для реализации какой-либо деятельности. Материальное общение чаще происходит между близкими людьми, например, передача бытовых предметов или покупок в магазине. Цель такого взаимодействия – удовлетворение насущных потребностей человека.
2. Когнитивное служит для передачи различной информации. Направлено на расширение кругозора, обмена опытом. В ходе беседы могут обсуждать навыки и умения. Чаще встречается в профессиональной среде.
3. Кондиционное – направлено на влияние на эмоциональное состояние человека. Проявляется как оказание моральной поддержки и утешения.
4. Мотивационное – цель – мотивация человека на свершение поступков, достижение целей.
5. Деятельностное – сочетает в себе коммуникацию и осуществление практических действий. В процессе такого общения происходит обмен опытом, навыками и умениями.

Нередко сочетается несколько видов: все это зависит от степени близости людей и типа их взаимоотношений.

Цели общения

Анализируя общение психологи учитывают и цели, которые поставил перед собой человек.

1. Биологическое – удовлетворяет естественные потребности человека, поддерживает жизнеспособность организма.
2. Социальное – направлено на коммуникацию с другими людьми. Данный тип общения помогает человеку совершенствоваться, повышает его статус в обществе и укрепляет социальные контакты.

Человек не может ограничиться одним из вышеперечисленных видов общения. Потому что люди живут в социуме и коммуникация с окружающими позволяет совершенствовать свои навыки и умения, обучаться новым вещам.

Средства общения

Для реализации навыков общения человек использует средства, ставшие основой для одной из классификаций.

1. Непосредственное – задействуются органы и части тела, данные человеку от природы – рот, голосовые связки, руки, ноги. Другие подручные средства не используют.
2. Опосредованное – для осуществления коммуникации применяют дополнительные возможности. В этот вид входит использование мобильного телефона, компьютера и другие технические приспособления.
3. Прямое – люди общаются между собой лично.
4. Косвенное – взаимодействие происходит с участием третьих лиц. Это переговоры, распространение слухов или другой способ передачи информации.

Существует упрощенная классификация по средствам, в которой психологи выделяют две большие группы:

• вербальное – реализуют при помощи речевых высказываний и является ведущей у человека. Такой способ расширяет коммуникативные возможности, но он не может полностью исключить использование пантонимимических средств;
• невербальное – осуществляется посредством мимики, жестов передачей через телесные или сенсорные контакты. Такой вид общения встречается у некоторых видов животных. Невербальная коммуникация является врожденной и она направлена на достижение взаимопонимания на эмоциональном уровне. Важным умением является умение слушать.

Невербальную коммуникацию используют для общения с глухонемыми людьми, потому что у них нет возможности использовать вербальные средства.

Временной критерий коммуникации

Еще один критерий для классификации общения – продолжительность контакта:

• кратковременное – длительность коммуникации занимает от нескольких минут до часа;
• долговременное – контакты отличаются постоянностью, в процессе общения люди лучше узнают друг друга, решают глобальные задачи.

В социуме каждого человека есть как кратковременные, так и продолжительные контакты.

Другие виды общения

Есть типы социального взаимодействия, не вошедшие в эти классификации:

• деловое – встречается в профессиональной среде. Во время него затрагиваются вопросы карьеры и специфических умений и навыков. Посредством делового общения люди завязывают деловые контакты или успешно провести переговоры;
• воспитательное – в процессе человек пытается повлиять на поведение собеседника. Распространенный пример – воспитание ребенка родителями;
• диагностическое – человек пытается сформировать определенное мнение о человеке или получить нужные сведения. Пример такого взаимодействия – беседа врача и пациента;
• инструментальное – его участники преследуют достижение определенной цели, кроме получения приятных эмоций от самого процесса общения;
• личностное – люди затрагивают темы, интересные лично собеседнику. Цель – укрепление личных взаимоотношений или реализация собственных целей.

Человек использует все виды общения, чтобы развиваться во всех сферах жизни. Тогда он будет чувствовать удовлетворенность и внутреннюю гармонию.

Количество участников в процессе коммуникации

Принимать участие в беседе может несколько человек, но не со все участники будут общаться между собой.

1. Лично-групповое или социально-ориентированное – инициатор взаимодействует с каждым членом группы. В процессе формулируются и рассматриваются личные и групповые задачи и цели. Примером лично-групповой коммуникации является общение начальника с подчиненными.
2. Межличностное или личностно-ориентированное – в процессе взаимодействия с человеком, собеседник стремится узнать его лучше или получить нужную информацию. Участники общения могут рассматривать друг друга как равных партнеров или орудия для достижения своих целей.
3. Межгрупповое – контакт двух групп. Их цели и задача могут совпадать, что позволит решить масштабные проблемы. Или взгляды являются противоположными, что выльется в конфликт. Примеры межгруппового общения – встречи спортивных болельщиков или обсуждение выпускного между несколькими классами. Каждый участник коллектива является носителем групповой задачи и может отстаивать интересы всех ее членов.

Человек может взаимодействовать как с одним собеседником или парой людей, так и с большим количеством окружающих. Все определяется целями и задачами общения и социальным статутом собеседников.

Классификация по Е.И. Рогову

Е.И. Рогов выделяет 3 доминирующих типа социального взаимодействия: императивное, манипулятивное и диалогическое.

Императивное

В психологии общения его называют авторитарным или директивным. Оно основано на стремлении одного человека подчинить себе другого. Это проявляется в желании контролировать его мыслей, поведения для совершения нужных действий.

Авторитарная личность не рассматривает своего партнера как человека с собственным мнением и эмоциями. В императивном общении человек не скрывает своего стремления подчинить себе другого.

Манипулятивное

Оно имеет схожие черты с директивным. Его цель – аналогичная, но манипулятор скрывает свои истинные намерения. Партнер воспринимается как человек, владеющий нужными умениями и качествами.

Манипуляторы нередко сами становятся жертвой выбранной ими коммуникации. Он начинает воспринимать себя как одного из участников и происходит оценивание своих поступков со стороны. Человек путается в своих намерениях, происходит потеря внутреннего стержня. Манипулятора выделяет лживость, постоянный самоконтроль, потеря интереса к окружающему, циничное отношение, недоверие и скука.

Психологи выделяют 4 типа манипулятивного общения:

• активное – управление осуществляется посредством активного воздействия. Человек пользуется своим социальным статусом. Его главный жизненный принцип – быть главным везде и управлять всеми;
• пассивное – манипулятор играет роль беспомощного, позволяя людям оказывать ему помощь и поддержку. Придерживается принципа – не раздражать окружающих;
• соревновательное – для человека жизнь ассоциируется с постоянными соревнованиями, цепочкой побед и поражений. Себя он видит в роли бойца, поэтому окружающие воспринимаются им как потенциальные соперники и враги. Его главная жизненная установка – побеждать любой ценой;
• безразличное – манипулятор изображает отрешенность, безразличие, поэтому старается избегать социальных контактов. Использует попеременно активные и пассивные средства. Старается отвергать заботу окружающих.

Императивный и манипулятивный типы общения психологи относят к монологическому. Человек рассматривает собеседника как орудие для достижения цели, игнорируя его эмоции и желания. Поэтому манипулятор общается с собственными задачами и целями.

Диалогическое

Эта форма противоположность императивному и малипулятивному вариантам, потому что основано на равноправии его участников. Оно основано на гуманистических принципах и в диалоге собеседники стараются достигнуть взаимопонимания и лучше узнать другого человека. Чтобы реализовать диалогическую форму общения требуется соблюсти ряд условий:

• настроенность на эмоции и психологическое состояние свое и собеседника;
• доверие к собеседнику без оценивания его личности;
• участники диалога воспринимают друг друга как равных собеседников с правом на собственное мнение. Каждый из них признает за другим право принимать решение;
• в процессе беседы участники ищут общие проблемы и нерешенные вопросы;
• общение с человеком от собственного имени, выражение своих мыслей и чувств.

Диалог считается совершенной формой общения, которая позволяет раскрыть характер человека и установить доверительные отношения на глубоком уровне. Человек должен быть психологически сам готов к такому взаимодействию и воспринимать собеседника как равного участника диалога.

Педагогическое общение

Это особый вид взаимодействия, потому что требует более тонкого психологического подхода и повышенную эмпатию – способность чутко реагировать на эмоциональное состояние человека. Педагогическое общение – это один из эффективных способов передачи информации и воспитания детей. Под ним понимают взаимодействие педагога и ученика, создание благоприятной обстановки в классе или группе и условий для гармоничного всестороннего развития детской личности.

Существует несколько стилей общения:

• на основе заинтересованности общим делом;
• коммуникация строится по принципу формирования дружеских взаимоотношений;
• форма диалога;
• соблюдение дистанции – педагог субординацию и старается держаться несколько отстраненно от детей, не переходя за границы формального общения;
• устрашение – для достижения результата учитель/воспитатель использует авторитарные методы воспитания и свой педагогический статус;
• заигрывание – взрослый старается завоевать авторитет путем лести, имитацией заинтересованности личностью ученика, установлением неформальных взаимоотношений, выходящих за рамки педагогического общения.

Допустимыми формами взаимодействия учителя/воспитателя с детьми является увлеченность общим делом, дружеские взаимоотношения и диалог. Инициативный педагог с творческим подходом к процессу воспитания пользуется уважением у детей и способен эффективнее передавать знания ученикам.

Дистанцирование уместно, если такой стиль вызван особенностями педагогического процесса. Устрашение и заигрывание – недопустимые формы педагогического общения. В авторитарном стиле педагог не относится с уважением к личности ребенка, воспитательный процесс строится без учета индивидуальных особенностей ребенка.

Заигрывание основано на формировании панибратских отношений. При таком типе педагог не пользуется авторитетом у детей, потому что они воспринимают их как равных. А занижение требований к ученикам не способствует эффективному обучению.

В современном обществе перечисленные виды общения в “чистом” виде встречаются редко. Это связано с развитием информационных технологий и появлением возможности взаимодействовать с большой аудиторией. Но все разновидности взаимодействия с окружающими нужны для формирования гармоничной личности и установления социальных контактов.

В процессе общения могут возникать коммуникативные барьеры, о чем можно прочитать в следующей статье.

Связь | социальное поведение | Britannica

Связь , обмен значениями между людьми посредством общей системы символов.

Оператор на телефонном коммутаторе, c. 1900.

В этой статье рассматриваются функции, типы и психология общения. Для лечения общения животных: см. поведение животных. Для дальнейшего изучения основных компонентов и методов человеческого общения, см. Язык ; речь; письмо.По технологическим аспектам, включая устройства связи и информационные системы, см. Вещание ; толковый словарь; энциклопедия; обработка информации; теория информации; библиотека; печать; издательство, история; телекоммуникационные СМИ; телекоммуникационная сеть; телекоммуникационная система.

Тема общения волновала ученых еще со времен Древней Греции. Однако до наших дней эта тема обычно относилась к другим дисциплинам и воспринималась как должное как естественный процесс, присущий каждой из них.В 1928 году английский литературовед и писатель И.А. Ричардс предложил одно из первых — и в некотором смысле до сих пор лучшее — определение коммуникации как отдельного аспекта человеческого предприятия:

Коммуникация происходит, когда один разум воздействует на окружающую среду так, что на него влияет другой разум, и в этом другом. В уме происходит переживание, подобное переживанию в первом разуме, и частично вызвано этим переживанием.

Определение Ричардса является и общим, и грубым, но его применение почти ко всем видам коммуникации, в том числе между людьми и животными (но исключая машины), отделяло содержание сообщений от процессов в человеческих делах, посредством которых эти сообщения передаются. .Совсем недавно были подняты вопросы относительно адекватности любого единственного определения термина связь в том виде, в каком он используется в настоящее время. Американский психиатр и ученый Юрген Рюш выделил 40 разновидностей дисциплинарных подходов к предмету, включая архитектурные, антропологические, психологические, политические и многие другие интерпретации очевидного простого взаимодействия, описанного Ричардсом. В целом, если включить такие неформальные коммуникации, как сексуальное влечение и игровое поведение, существует по крайней мере 50 способов межличностного общения, которые основаны на десятках дискретных интеллектуальных дисциплин и аналитических подходов.Таким образом, общение можно анализировать не менее чем 50 различными способами.

Интерес к коммуникации был стимулирован достижениями науки и техники, которые по своей природе привлекли внимание к людям как к общающимся существам. Среди первых и наиболее ярких примеров изобретений, явившихся результатом технологической изобретательности, были телеграф и телефон, за которыми последовали другие, такие как беспроводное радио и телефото.Развитие популярных газет и периодических изданий, радиовещания, кино и телевидения привело к институциональным и культурным инновациям, которые позволили эффективно и быстро общаться между несколькими людьми и большими группами населения; Эти средства массовой информации несут ответственность за подъем и социальную мощь нового феномена массовой коммуникации. ( См. Также теория информации; обработка информации; телекоммуникационные системы.)

Примерно с 1920 года рост и очевидное влияние коммуникационных технологий привлекли внимание многих специалистов, которые пытались выделить коммуникацию как особый аспект их особого интереса.Психологи в своих исследованиях поведения и психики разработали концепции коммуникации, полезные для их исследований, а также для определенных форм терапии. Социологи определили различные формы общения, с помощью которых мифы, стиль жизни, нравы и традиции передаются либо от поколения к поколению, либо от одного сегмента общества к другому. Политологи и экономисты признали, что многие типы общения лежат в основе закономерностей социального порядка.Под воздействием новых технологий — особенно высокоскоростных компьютеров — математики и инженеры пытались количественно оценить и измерить компоненты передаваемой информации и разработать методы перевода различных типов сообщений в количества или количества, поддающиеся как их процедурам, так и инструментам. Художники, архитекторы, ремесленники, писатели и другие задавали многочисленные вопросы, сформулированные по-разному, относительно общего влияния различных типов общения. Многие исследователи, работающие в рамках соответствующих проблем своих дисциплин, также искали возможные теории или законы причины и следствия, чтобы объяснить, каким образом определенные виды коммуникации влияют на человеческие предрасположенности при определенных обстоятельствах, а также причины изменений.

В 1960-х годах канадский педагог Маршалл Маклюэн обратил внимание на область коммуникации в точку зрения, которая связала многие современные психологические и социологические явления со средствами массовой информации, используемыми в современной культуре. Часто повторяемая идея Маклюэна «медиум — это сообщение» стимулировала многих кинематографистов, фотографов, художников и других, которые приняли точку зрения Маклюэна о том, что современное общество перешло (или движется) от «печатной» культуры к «визуальной». .Наибольший интерес для Маклюэна и его последователей вызывали те формы, которые были связаны со сложными технологическими инструментами, к которым молодые люди проявляют особый энтузиазм, а именно, кинофильмы, телевидение и звукозаписи.

В конце 20-го века основной интерес к коммуникации отошел от маклюанизма и начал сосредотачиваться на (1) индустрии массовых коммуникаций, людях, которые ими руководят, и влиянии, которое они оказывают на их аудиторию, (2) убедительности общение и использование технологий для воздействия на диспозиции, (3) процессы межличностного общения как посредников информации, (4) динамика вербального и невербального (и, возможно, экстрасенсорного) общения между людьми, (5) восприятие различных видов общения, ( 6) использование коммуникационных технологий в социальных и художественных целях, включая обучение в школе и за ее пределами, и (7) развитие соответствующей критики художественных начинаний с использованием современных коммуникационных технологий.

Короче говоря, специалист по коммуникациям может быть ориентирован на любую из множества дисциплин в области исследования, которая еще не составила для себя окончательного списка предмета и не согласовала конкретные методологии анализа.

PPT — Психология межкультурного общения PowerPoint Presentation

Аспекты межкультурной коммуникации

Есть несколько параметров, которые могут по-разному восприниматься людьми разных культур. Сюда могут входить:

Культуры высокого и низкого контекста: Контекст — это наиболее важный культурный аспект, который также чрезвычайно трудно определить.Идея контекста в культуре была выдвинута антропологом по имени Эдвард Т. Холл. Холл делит культуру на две основные группы: культуры с высоким и низким контекстом. Он ссылается на контекст как на стимулы, среду или атмосферу, окружающую среду. В зависимости от того, как культура полагается на три точки для передачи их значения, поместит их в культуры с высоким или низким контекстом. Например, Холл продолжает объяснять, что культуры с низким уровнем контекста предполагают, что люди очень мало знают о том, что им говорят, и поэтому им нужно предоставить много справочной информации.В культурах с высоким контекстом предполагается, что человек хорошо осведомлен о предмете и ему необходимо предоставить очень мало исходной информации.

Невербальные, устные и письменные: Основная цель улучшения межкультурных аудиторий — уделять особое внимание конкретным областям общения для повышения эффективности межкультурных сообщений. Эти конкретные области разбиты на три подкатегории; Невербальные, устные и письменные сообщения.

Невербальный контакт включает в себя все, от чего-то столь очевидного, как зрительный контакт и выражения лица, до более дискретных форм выражения, таких как использование пространства.Эксперты назвали термин «кинезика» сообщением посредством движения тела. Хусеман, автор книги «Деловое общение», объясняет, что два наиболее известных способа общения с помощью Kinesics — это зрительный контакт и мимика.

Зрительный контакт , продолжает Хусеман, является ключевым фактором в установлении тона между двумя людьми и сильно отличается в разных культурах. В Северной и Южной Америке и Западной Европе зрительный контакт интерпретируется одинаково, показывая интерес и искренность.На людей, которые избегают зрительного контакта во время разговора, смотрят в негативном свете, они скрывают информацию и не доверяют им в целом. Однако на Ближнем Востоке, в Африке и особенно в Азии зрительный контакт рассматривается как неуважение и даже вызов авторитету. Люди, которые смотрят в глаза, но ненадолго, считаются уважительными и вежливыми.

Выражения лица для сравнения — их собственный язык, универсальный во всех культурах. Дейл Лезерс, например, утверждает, что выражение лица может передавать десять основных классов значений.

Заключительная часть невербального общения заключается в наших жестах , и их можно разбить на пять подкатегорий; Эмблемы, иллюстраторы, регуляторы, аффект-дисплеи и адаптеры. Эмблемами и иллюстраторами проще всего общаться, поскольку эмблемы относятся к языку жестов (например, большой палец вверх, который является одним из самых узнаваемых символов в мире), а иллюстраторы имитируют то, что мы говорим (например, жестикулируют, сколько времени осталось, удерживая определенное количество пальцев).Регулирующие органы действуют как способ передачи смысла посредством жестов (например, поднятие руки указывает на то, что у кого-то есть определенный вопрос о том, что только что было сказано), и становятся более сложными, поскольку один и тот же регулирующий орган может иметь разные значения в разных культурах (образуя круг с Одна рука, например, в Северной и Южной Америке означает «ОК», но в Японии этот жест символичен для денег, а во Франции он передает понятие никчемности). Последние два, аффектные дисплеи и адаптеры, являются двумя, над которыми человек практически не может контролировать.Отображение аффекта раскрывает эмоции, такие как счастье (через улыбку) или печаль (дрожь во рту, слезы), в то время как адаптеры более тонкие, например зевание или сжимание кулаков в гневе.

Последний невербальный тип общения связан с общением через пространство вокруг нас, или Проксемикс. Хусеман продолжает объяснять, что Холл выделяет три типа пространства; Фиксированное пространство признаков, пространство полуфиксированных признаков и неформальное пространство. Пространство с фиксированными функциями определяет, как культуры устраивают свое пространство в больших масштабах, например, в зданиях и парках.Semifixed Feature Space занимается тем, как мы располагаем наше пространство внутри указанных зданий, например, размещаем наши столы, стулья и растения. Неформальное пространство — это пространство, которому мы придаем большое значение. Расстояния, расстояние, близкое расположение людей друг к другу и офисное пространство — все это примеры. Работнику производственной линии часто приходится записываться на прием к своему руководителю, однако начальник может посещать рабочих производственной линии по своему желанию.

Устное и письменное общение , как правило, легче выучить, адаптировать и использовать в деловом мире по той простой причине, что каждый язык уникален.Единственная трудность, которая вступает в игру, — это параллельный язык, язык относится к тому, что говорится, параязык относится к тому, как это говорится. Несмотря на то, что логически одни и те же слова должны передавать одно и то же значение, громкость, скорость и акцент, сделанный на этих словах, могут изменить значение фразы. В примере, приведенном Хьюзманом, используется предложение, которое я хотел бы вам помочь, и простое выделение акцентов на словах «Мне нравится», «Помогите, ты» в четырех разных предложениях меняет значение фразы.

www.kwintessential.co.uk

Уважать наши различия и работать вместе

Знание этих шести моделей культурных различий не только помогает нам понять самих себя и наши собственные культурные рамки, но и помогает нам понять людей, которые отличаются от нас. Понимание моделей культурных различий может помочь нам понять, что значит отличаться от других, с уважением к другим, а не с выявлением недостатков или причинением вреда.

Антропологи Аврух и Блэк отметили, что, сталкиваясь с взаимодействием, которое мы не понимаем, люди склонны интерпретировать других участников как «ненормальные», «странные» или «неправильные». Эта склонность, если ей потакать, порождает на индивидуальном уровне предубеждения. Если эта склонность сознательно или бессознательно интегрирована в организационные структуры, тогда предрассудки укореняются в наших институтах — в структурах, законах, политике и процедурах, которые формируют нашу жизнь.Следовательно, жизненно важно, чтобы мы научились контролировать человеческую тенденцию переводить «отличается от меня» на «меньше, чем я». Мы можем этому научиться.

Мы также можем научиться сотрудничать по культурным линиям как личности и как общество. Осознание культурных различий не должно отделять нас друг от друга. Это не должно нас парализовать из-за страха не сказать «правильные вещи». Фактически, более глубокое осознание наших культурных различий, а также изучение нашего сходства может помочь нам более эффективно общаться друг с другом.Понимание того, где действуют культурные различия, — это первый шаг к пониманию и уважению друг друга.

Изучение различных способов общения людей может обогатить нашу жизнь. Различные стили общения людей отражают более глубокие философские взгляды и мировоззрение, которые составляют основу их культуры. Понимание этих более глубоких философий дает нам более широкую картину того, что мир может нам предложить.

Изучение культур людей может дать нам зеркальное отражение нашей собственной.У нас есть возможность оспорить наши предположения о «правильном» способе ведения дел и рассмотреть множество подходов. У нас есть шанс узнать новые способы решения проблем, от которых мы ранее отказались, принимая трудности как «обычные вещи».

Наконец, если мы открыты для познания людей из других культур, мы становимся менее одинокими. Предрассудки и стереотипы отделяют нас от целых групп людей, которые могут быть друзьями и партнерами в работе над переменами.Многие из нас жаждут настоящего контакта. Разговор с людьми, не похожими на нас, дает нам надежду и дает нам энергию для решения задачи улучшения наших сообществ и миров.