Межролевые конфликты: 51.Внутриличностные межролевые и внутриролевые конфликты.

Конфликт межролевой — определение термина

Термин и определение

ситуация противоречия между требованиями разных социальных ролей, исполняемых личностью.

Еще термины по предмету «Конфликтология»

Контрреволюция

1) процесс, по направленности противоположный революции; 2) совокупность групп, сопротивляющихся, противодействующих революционным изменениям.

Конфликт югославский

конфликт, возникший в союзной Югославии в начале 90-х гг. ХХ в. Носил этнополитический характер, отягощенный конфессиональными различиями. На рубеже 90-х гг. ситуация в Европе резко изменилась: трудности перехода к новым социально-экономическим отношениям в странах Восточной Европы привели в движение дремавшие в этом регионе этнонациональные конфликты. Они приняли «лавинообразный» характер и затронули Чехию, Словакию, Венгрию, Румынию, страны Балтии, Югославию и бывший СССР.

Западная Европа встала перед необходимостью выработки эффективного механизма урегулирования национальных конфликтов, способных инфицировать ее многонациональные государства. Внутренний К. ю. быстро перерос свои рамки и превратился в «смешанный» конфликт, создав напряженность на границах соседних государств, затруднил и нарушил экономические и транспортные связи стран Балканского региона и прилегающих к нему государств. Конфликт принял всеевропейский характер, породив потоки беженцев в страны Западной Европы. ЕС решило взять на себя функции по урегулированию этого конфликта, но попытка сохранить единое государство не удалась. Применявшиеся ЕС средства для прекращения насилия (прекращение финансовой помощи, эмбарго на поставки вооружений, угроза военного вмешательства, переговоры в рамках конференции по Югославии, попытки применения дипломатической изоляции и тотального нефтяного эмбарго) положительного результата не дали. Резкое вмешательство США и др. стран НАТО в К. ю. с массированным применением военной техники, в т. ч. и против мирного населения, также положительных результатов не дало. Главная причина провала ЕС и НАТО в Югославии состоит в том, что в их руководстве не было единства в подходах к урегулированию К. ю. Неудача миротворческой миссии состоит также в том, что принцип самоопределения был применен избирательно. Признав Хорватию, ЕС отказало в этом праве сербам. Это решение явилось, по сути, награждением сепаратизма. Сообщество признало государство, правительство которого не могло осуществлять властные полномочия на всей территории страны, границы которого не были утверждены соглашениями сторон. Аналогичная ситуация сложилась и в Косово, где санкции ЕС против сербов за этнические чистки в течение нескольких лет привели к фактическому поощрению этнических чисток со стороны албанцев по отношению к сербам и в конце концов – объявлению независимости Косово. По сути, само ЕС спровоцировало усиление нестабильности в Югославии. Этнонациональный по своей форме К. ю. представляет собой новый исторический тип конфликта в Европе.

Универсальная потайная схема описания конфликтов

система категорий, раскрывающих содержание любого конфликта, имеющих междисциплинарный характер.

Похожие

• Конфликт
• Трудовой конфликт
• Внутригрупповой конфликт
• Организационный конфликт
• Позиционный конфликт
• Профилактика конфликтов
• Социальный конфликт
• Функциональный конфликт
• Дисфункциональный конфликт
• Конфликт ролевой
• Управление конфликтами
• Межгрупповой конфликт
• Межличностный конфликт
• Конфликт социальный
• Анализ конфликта
• Деструктивный конфликт
• Завершение конфликта
• Конструктивный конфликт
• Конфликт открытый
• Конфликт скрытый

Смотреть больше терминов

Научные статьи на тему «Конфликт межролевой»

Иногда неопределенность ролевой позиции может быть причиной внутреннего или внешнего конфликта, влияние. ..
Ролевые конфликты и их виды Ролевые конфликты являются результатом ролевого напряжения – феномена, возникающего…
Принято выделять два основных типа ролевых

конфликтов: Межролевой конфликт – возникает при одновременной…
В рамках межролевого конфликта в поведении одного индивида сталкиваются различные, несовместимые друг…
Во избежание межролевого конфликта каждый индивид должен прилагать специальные усилия для создания оптимальной

Статья от экспертов

В статье представлено сравнение понятий роли и статуса, дан анализ различных интерпретаций понятия роли и их видов, теоретических подходов к ролевому поведению, включающих функциональную ролевую теорию, теорию символического интеракционизма, структурную ролевую теорию, организационную и когнитивную ролевые теории. Выделены группы факторов, которые воздействуют на восприятие и выполнение индивидом той или иной роли; обсуждаются варианты ролевых конфликтов, включая межролевой конфликт и условия.

..

Научный журнал

Creative Commons

достигаемыми и предписанными; между ролями возможны разные отношения: как гармоничные, так и дисгармоничные (межролевые…
или внутриролевые конфликты)….
Определение 1 Межролевой конфликт возникает, когда личность выполняет конфликтующие, несовместимые…
Внутриролевой конфликт возникает при необходимости исполнения обязанностей, которые не соответствуют

Статья от экспертов

В статье рассматривается проблема внутреннего конфликта в социально-психологической парадигме. Представлены модели конфликтов: Я − социальная роль, межролевой конфликт. Описан внутренний конфликт с позиций теории идентичности и социокультурных представлений психики.

Научный журнал

Creative Commons

Повышай знания с онлайн-тренажером от Автор24!

• 📝 Напиши термин
• ✍️ Выбери определение из предложенных или загрузи свое
• 🤝 Тренажер от Автор24 поможет тебе выучить термины, с помощью удобных и приятных карточек

Возможность создать свои термины в разработке

Еще чуть-чуть и ты сможешь писать определения на платформе Автор24. Укажи почту и мы пришлем уведомление с обновлением ☺️

16. Ролевые конфликты. Социальная психология

16. Ролевые конфликты. Социальная психология

ВикиЧтение

Социальная психология
Мельникова Надежда Анатольевна

Содержание

16. Ролевые конфликты

Ролевой конфликт – ситуация, в которой индивид, имеющий определенный статус, сталкивается с несовместимыми ожиданиями.

В ролевых теориях принято выделять конфликты двух типов: межролевые и внутриролевые. Кмеж-ролевым относят конфликты, вызываемые тем, что индивиду одновременно приходится исполнять слишком много различных ролей, и поэтому он не в состоянии отвечать всем требованиям этих ролей, либо потому что для этого у него нет достаточно времени и физических возможностей, либо различные роли предъявляют ему несовместимые требования. В исследованиях межролевого конфликта следует выделить работу американского социального психолога У. Г. Гуда «Теория ролевой напряженности». Он называет ролевой напряженностью состояние индивида в ситуации межролевого конфликта и предлагает способы снятия этой напряженности. Для этого надо освободиться от ряда ролей, а затрату времени и энергии на выполнение остальных поставить в зависимость от значимости данной роли для индивида.

Когда речь идет о межролевых конфликтах, в качестве примера чаще всего приводится маргинальная личность.

Анализ внутриролевого конфликта выявляет противоречивые требования, предъявляемые к носителям одной роли разными социальными группами.

Классическим в данной области считается исследование М. Комаровской, которое было проведено среди студенток одного из американских колледжей. Результаты исследования показали противоречивость ожиданий требований, предъявляемых к студенткам колледжа со стороны родителей и студентов колледжа.

Ролевые конфликты, по мнению исследователей, отрицательно влияют на осуществление взаимодействия, поэтому социальные психологи пытаются выработать какие-то общие концепции, обосновывающие пути устранения ролевых конфликтов. Одна из таких концепций – теория ролевой напряженности У. Гуда.

Сходный подход можно обнаружить и в работах Н. Гросса, У. Мэйсона. Они выделяют три группы факторов, имеющих отношение к проблеме устранения ролевых конфликтов.

Первая связана с субъективным отношением к роли ее исполнителя.

Вторая группа включает санкции (положительные и отрицательные), которые могут быть применены за исполнение или неисполнение роли.

К третьей группе факторов авторы относят тип ориентации исполнителя роли, среди которых они выделяют две: ориентацию на моральные ценности и прагматическую ориентацию.

Исходя из анализа этих факторов можно предсказать, какой способ решения ролевого конфликта предпочтет тот или иной исполнитель роли.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

6. Ролевые теории личности

6. Ролевые теории личности Ролевая теория личности – это подход к изучению личности, согласно которому личность описывается посредством усвоенных и принятых ею или вынужденно выполняемых социальных функций и образцов поведения – ролей, которые вытекают из ее

Конфликты в духовной сфере общества (духовные конфликты)

Конфликты в духовной сфере общества (духовные конфликты) Конфликты в духовной сфере общества возникают на основе противоречий, складывающихся в процессе производства, распределения и потребления духовных ценностей. Такие конфликты охватывают сферу общественного

6.2. Ролевые игры

6. 2. Ролевые игры Некоторые дети не станут говорить о том, что с ними произошло. Но они могут воспроизвести самое важное из случившегося в ролевых играх – вместе с другими детьми, с помощью кукол, фигурок или мягких игрушек.Эти ролевые игры могут помочь интегрировать как

Ролевые отношения

Ролевые отношения Человек может вступать в межличностные отношения, сознательно выполняя ту или иную функцию, ощущая себя тем или иным лицом, а также сущностно. Три указанные позиции исчерпывают весь спектр межличностных отношений: я-неотождествленные,

Ролевые модели

Ролевые модели У близкого родственника может оказаться такая же биологическая предрасположенность к тревожному типу поведения. Более того, он будет наглядно демонстрировать, как она проявляется. К примеру, один из родителей:• передает ребенку образ мира как

Ролевые игры

Ролевые игры «Весь мир — театр, а люди в нем актеры», — писал Шекспир в пьесе «Как вам это понравится». И как он был прав!Все мы обычно исполняем какие-то роли. Разве вам никогда не приходилось улыбаться, когда на душе кошки скребут? Разве вам не доводилось заниматься

Ролевые границы

Ролевые границы В жизни каждый из нас одновременно имеет нескольких жизненных статусов: любовник и друг, родитель и ребенок, учитель и ученик, начальник и подчиненный, супруг, сослуживец, однокашник, пациент, клиент, предоставляющий услуги, сосед и так далее. Все эти

Ролевые игры

Ролевые игры Я давно заметил, что девушки любят ролевые игры, потому что это весело и заставляет их представлять красочные эмоциональные картинки. В которых, например, вы вдвоем занимаетесь чем-то классным. Большинство девушек будут отвечать тебе, уже включившись в

Комплиментарные ролевые (социальные) отношения

Комплиментарные ролевые (социальные) отношения Психологически тяжелые отношения Выяснить то, в каких отношениях вы находитесь с другим человеком, достаточно просто. Во-первых, попытайтесь сделать так, чтобы он заговорил о себе. О себе люди, в зависимости от

Ролевые архетипы

Ролевые архетипы С одной стороны, архетипы — это некие силы, приходящие неожиданно, силы, которые мы не можем объяснить, а часто и справиться с ними. Они способны дать нашей жизни новый смысл или окунуть в безумие, потому что это — то, что приходит из бессознательного. Если

Женские ролевые архетипы

Женские ролевые архетипы В этой книге мы выделяем восемь женских ролевых архетипов:Деметра — мать милостивая, щедрая или ужасная; Кора-Персефона — юная дева, жертва, хозяйка Подземного царства; Афина — неприступная дева, стратег и тактик; Артемида — вечная дева,

Ролевые игры

Ролевые игры Сюжеты большинства сексуальных игр выглядят давно затасканным клише – но все равно работают! Дизайн долларовых купюр тоже не первой свежести – но владельцам нравится. Учительница, медсестра, госпожа, стюардесса, школьница – набор этих образов одинаково

Конфликт ролей — IResearchNet

Конфликт ролей возникает, когда сотрудники сталкиваются с несовместимыми рабочими требованиями. Это широко изучаемая переменная в литературе по профессиональному стрессу, где она считается стрессором. Фактор стресса — это любая часть рабочей среды, которая требует от сотрудников адаптивной реакции и может привести к ухудшению здоровья. Помимо ролевого конфликта, к другим стрессовым факторам относятся неопределенность роли (т. е. степень неясности ролевых требований), жестокое обращение на работе и неразумная рабочая нагрузка. Негативные последствия для здоровья, вызванные стрессорами, такие как тревога, депрессия и физические симптомы, называются напряжениями. Ролевой конфликт связан с рядом напряжений.

Ролевая теория обеспечивает теоретическую основу для изучения ролевого конфликта. Согласно теории ролей, у каждого сотрудника есть свой уникальный набор рабочих ролей. Каждая роль имеет свои уникальные права и обязанности. Сотрудники одновременно выполняют несколько ролей как внутри организации, так и за ее пределами. Женатый менеджер среднего звена, например, будет иметь роли начальника, подчиненного и супруга. Ролевой конфликт особенно вероятен среди людей, которые занимают несколько разных ролей.

Типы ролевого конфликта

Исследователи выделяют несколько форм ролевого конфликта. Одна из форм конфликта возникает, когда сотрудники сталкиваются с несовместимостью своих ценностей и своих должностных обязанностей. Например, работник круглосуточного магазина, который лично возражает против азартных игр, но продает лотерейные билеты в рамках своей работы, сталкивается с этой формой конфликта. Второй тип ролевого конфликта связан с несовместимостью должностных обязанностей сотрудников с их способностями, временем и ресурсами. Примеры этой формы конфликта включают нехватку времени для выполнения своих рабочих задач или отсутствие обучения или оборудования, необходимых для выполнения своей работы. Подобные ситуации иногда называют ролевой перегрузкой (т. е. слишком много работы или слишком сложной работы) и организационными ограничениями (т. е. любым аспектом рабочей среды, который мешает выполнению работы).

Эти два типа конфликта являются примерами внутриролевого конфликта, который возникает, когда существует несовместимость внутри одной роли. С другой стороны, межролевой конфликт возникает, когда две или более ролей несовместимы друг с другом. Одна из форм межролевого конфликта возникает, когда люди должны вести себя определенным образом в одной роли, которая несовместима с тем, как они должны вести себя в другой роли. Например, от руководителя бизнеса может потребоваться действовать авторитетно по отношению к подчиненным, но ожидается, что он будет действовать по-другому при общении с друзьями. Конфликт между работой и семейной жизнью является еще одной формой межролевого конфликта.

Конфликт между работой и семьей

Конфликт между работой и семьей — это форма межролевого конфликта, возникающая, когда ролевые требования на работе и в семье несовместимы друг с другом. Исследователи далее проводят различие между конфликтом между работой и семьей и конфликтом между семьей и работой. Конфликт между работой и семьей возникает, когда рабочие роли мешают успешному выполнению семейных ролей. Если мать пропускает школьный спектакль своего сына, например, из-за того, что ей нужно посетить рабочее собрание, она испытывает конфликт между семьей и работой. Конфликт между семьей и работой, с другой стороны, возникает, когда роль в семье мешает успешному выполнению своей роли на работе. Это происходит, например, когда отец постоянно пропускает работу по уходу за больным ребенком. Из этих двух форм конфликта конфликт между работой и семьей, вероятно, приведет к более серьезным последствиям для здоровья.

Исследователи конфликтов между работой и семьей также различают конфликты, связанные со временем, напряжением и поведением. Конфликт, основанный на времени, возникает, когда количество времени, необходимое для удовлетворения требований роли одного домена, не позволяет выполнить требования роли другого домена. Например, чрезмерное рабочее время может помешать сотрудникам проводить достаточно времени со своими семьями. Конфликт, вызванный перенапряжением, возникает, когда требования одной роли вызывают болезнь, которая мешает выполнению другой роли. Например, уход за больным супругом может вызвать высокий уровень стресса, что затруднит эффективное выполнение работы. Наконец, конфликт на основе поведения возникает, когда рабочие роли и семейные роли требуют поведения, несовместимого друг с другом. Например, ожидается, что коллектор будет вести себя агрессивно на работе при взаимодействии с должниками, но должен вести себя заботливо, заботясь о своих детях.

Конфликт между работой и школой

Люди, посещающие школу во время работы, часто сталкиваются с дополнительной формой ролевого конфликта: конфликтом между работой и школой. Конфликт работы и учебы возникает, когда рабочие и школьные обязанности противоречат друг другу. Например, работающий студент может тратить время на работу вместо подготовки к экзамену. Еще одно различие проводится между конфликтом между работой и школой и конфликтом между школой и работой. Конфликт между работой и школой возникает, когда рабочие обязанности накладываются на школьные обязанности, тогда как конфликт между школой и работой возникает, когда школьные обязанности накладываются на рабочие обязанности. Рабочая нагрузка и количество отработанных часов, вероятно, положительно связаны с конфликтом между работой и школой. Помимо негативных последствий, о которых будет сказано ниже, конфликты между работой и школой также могут негативно сказаться на успеваемости в школе.

Причины ролевого конфликта

Ролевой конфликт в основном является результатом неэффективного управленческого поведения. Исследования показали, например, что внимание руководителя (т. е. степень, в которой руководители заботятся о благополучии своих подчиненных) и инициирующая структура лидера (т. е. степень, в которой руководители разъясняют роли сотрудников) отрицательно связаны с ролевой конфликт. Ролевой конфликт также может быть высоким, когда руководители не могут предоставить сотрудникам возможности для участия.

Неэффективная организационная политика является прямой причиной некоторых форм ролевого конфликта. Действительно, некоторые вопросы опроса, измеряющие ролевой конфликт, конкретно относятся к несовместимым организационным принципам.

Конфликт может возникнуть, например, из-за несовместимых запросов от супервайзеров или из-за различных и несовместимых стандартов работы у супервайзеров. Такие формы конфликта наиболее вероятны, когда организационная политика позволяет сотрудникам отчитываться перед несколькими руководителями.

Конфликт ролей также может возникать на простых, необогащенных должностях. В частности, следующие рабочие характеристики негативно связаны с конфликтом ролей:

• Обратная связь
• Идентификация задачи (т. е. степень, в которой задание требует выполнения всей части работы, например, сборки продукта от начала до конца)
• Разнообразие навыков (т. е. степень, в которой работа требует использования различных навыков)

Наконец, ролевой конфликт может возникнуть в результате любой ситуации, которая заставляет человека одновременно выполнять несколько ролей как на рабочем месте, так и за его пределами. Работа на нескольких работах, семья и учеба — все это может привести к тому, что у человека будет много ролей.

Последствия ролевого конфликта

Большинство факторов стресса на рабочем месте включают компонент неопределенности. Конфликт ролей, вероятно, приводит к тому, что сотрудники чувствуют себя неуверенно в своей способности эффективно выполнять требования своей роли. Эта неопределенность приводит к ряду негативных последствий. Действительно, исследования показали, что ролевой конфликт связан с несколькими показателями психического и физического здоровья. Некоторые из негативных последствий для здоровья, которые потенциально могут быть вызваны ролевым конфликтом, включают депрессию, тревогу, эмоциональное выгорание и физические симптомы. Кроме того, ролевой конфликт связан с рядом негативных установок на работе и неэффективным рабочим поведением:

• Общая неудовлетворенность работой
• Неудовлетворенность рабочими задачами
• Неудовлетворенность надзором
• Недовольство коллегами
• Неудовлетворенность оплатой труда
• Неудовлетворенность рекламными возможностями
• Низкая организационная приверженность
• Низкая вовлеченность в работу
• Намерение оборота
• Низкая производительность работы

Однако в большинстве исследований, изучающих причины и последствия ролевого конфликта, использовались перекрестные модели. Таким образом, трудно сделать твердые выводы о причинно-следственных связях в этом исследовании.

Лечение ролевого конфликта

Поскольку ролевой конфликт в значительной степени является результатом неэффективного поведения руководства, многие методы лечения ролевого конфликта требуют участия руководителей. Руководителей, например, можно научить определять поведение, которое поощряет ролевой конфликт, и можно научить изменять это поведение. Точно так же одна из форм ролевого конфликта возникает, когда сотрудники получают несовместимые требования от двух или более руководителей. Этот тип конфликта можно было бы устранить, если бы сотрудники подчинялись только одному руководителю.

Некоторые формы конфликта ролей являются прямым результатом политики организации. Например, отсутствие необходимого обучения или оборудования для эффективного выполнения ролевых требований может быть результатом политики организации. Изменение такой политики могло бы устранить эти формы ролевого конфликта. Некоторый ролевой конфликт возникает из-за того, что личные ценности сотрудников несовместимы с ролевыми требованиями их работы. Этот тип конфликта говорит о важности найма только кандидатов на работу, которые хорошо соответствуют требованиям работы.

Учитывая, что ролевой конфликт связан с рядом негативных последствий, можно предположить, что руководители организаций примут многие из этих предложений, чтобы уменьшить ролевой конфликт. Однако этого не произошло, поскольку организации уделяли больше внимания устранению симптомов, чем причинам ролевого конфликта.

Ссылки:

1. Greenhaus, JH, & Beutell, NJ (1985). Источники конфликта между работой и семейными ролями. Обзор Академии Менеджмента, 10, 76-88.
2. Джексон, С.Э., и Шулер, Р.С. (1985). Метаанализ и концептуальная критика исследований ролевой неопределенности и ролевого конфликта в рабочих условиях. Организационное поведение и процессы принятия решений человеком, 36, 16-78.
3. Кан, Р. Л., и Бьозьер, П. (1992). Стресс в организациях. В MD Dunnette & LM Hough (Eds.), Справочник по промышленной и организационной психологии (2-е изд., Том 3, стр. 571-650). Пало-Альто, Калифорния: Consulting Psychologists Press.
4. Каркель, К.С., и Фроне, М.Р. (1998). Характеристики работы, конфликт между работой и школой и школьные результаты среди подростков: тестирование структурной модели. Журнал прикладной психологии, 83, 277-287.
5. Коссек, Э. К., и Озеки, К. (1998). Конфликт между работой и семьей, политика и отношения удовлетворенности работой и жизнью: обзор и направления исследований организационного поведения и человеческих ресурсов. Журнал прикладной психологии, 83, 139-149.

См. также:

Ясность роли, ролевой конфликт и стресс, связанный с работой: Советы 8

Плохо определенные или конфликтующие роли у лица, ведущего бизнес или предприятие (PCBU), могут быть стрессором для работников – памятка 8

быть стрессором для рабочих. Плохое определение роли возникает из-за отсутствия ясности в целях работников, основных сферах ответственности, ожиданиях их коллег от них и общем объеме их должностных обязанностей. Конфликт ролей возникает, когда от работника требуется выполнять роль, которая противоречит его личным ценностям, или когда его требования к работе несовместимы.

Необходимо принять решение о том, какие практические решения (меры контроля) будут использоваться на рабочем месте для предотвращения, устранения или сведения к минимуму воздействия связанных с работой факторов стресса на здоровье работников.

На организационном уровне средства контроля нацелены на саму работу и сосредоточены на структуре работы, рабочей среде и условиях труда.

Что касается фактора риска «плохая ясность роли и конфликт ролей», решения на организационном уровне должны учитывать понимание работниками своей роли в рабочей группе и PCBU, а также потенциал возлагаемых на них ожиданий конфликта.

Четкость ролей

Широкий спектр рабочих ситуаций может привести к путанице ролей, например, начало новой работы, начало работы в новой организации, перевод, новый руководитель или менеджер или после изменения структуры рабочего подразделения. Отсутствие ясности ролей может привести к напряженности и конфликтам между работниками.

См. Совет 9 – Управление отношениями.

Справиться с этим стрессором может помочь следующее:

• проведите для всех работников корпоративный вводный инструктаж и убедитесь, что они осознают свою роль в своей непосредственной рабочей группе или подразделении, программной области и организации в целом
• обеспечить получение всеми работниками надлежащей подготовки для их работы
• помочь работникам разработать личные рабочие планы, в которых четко определены цели задач и ожидаемые результаты
• создать и поддерживать рабочую среду, в которой с работниками консультируются и могут предоставлять отзывы об изменениях, влияющих на их работу задачи
• внедрить систему обратной связи по результатам работы, при которой работники регулярно получают отзывы о хорошо выполненной работе и любых областях, требующих улучшения
• побуждают работников заранее обсуждать со своим начальником или менеджером, если им неясны объем и/или обязанности их роли
• убедиться, что у работников есть актуальное описание роли или должности, которое включает назначение роли, отношения подчинения и основные обязанности, ожидаемые от них. Это поможет работникам узнать, перед кем они несут ответственность и куда они могут обратиться за помощью в решении рабочих проблем
• предоставить организационную схему, которая дает четкое представление об организационной структуре и каналах связи
• после организационных изменений или реструктуризации проконсультируйтесь с работниками, чтобы убедиться, что они понимают любые дополнительные обязанности или обязанности, которые от них требуются. Пересмотреть описания должностей, чтобы отразить новые обязанности
• Важно, чтобы работники чувствовали себя уверенно и были способны выполнять новые или пересмотренные задачи. Убедитесь, что они проходят достаточное обучение, чтобы быть компетентными в своих ролях
• , когда происходит изменение структуры или ролей или требуется переподготовка, используйте процесс оценки эффективности как положительную возможность для работников вновь внести свой вклад в работу они завершают свою работу

Конфликт ролей

Конфликт ролей возникает, когда работникам одновременно назначаются разные и несовместимые роли, или их роль совпадает с ролью другого работника или рабочей группы. Чем больше ролевой конфликт, тем выше вероятность того, что работник испытает стресс, связанный с работой.

Способы управления конфликтами ролей:

• избегать предъявления непоследовательных требований к работникам и обеспечивать совместимость различных требований, насколько это возможно
• иметь четкие отношения отчетности, чтобы работники знали, перед кем они непосредственно подотчетны. По возможности избегайте подотчетности работников более чем одному непосредственному руководителю, чтобы уменьшить потенциальный конфликт рабочих требований
• обеспечить наличие систем, позволяющих работникам сообщать о любых конфликтах, возникающих в связи с их ролью и обязанностями. Например, проводите регулярные собрания команды, чтобы дать возможность работникам обсудить любой потенциальный конфликт ролей
• , если это возможно, избегайте назначения ролей работникам, которые противоречат их личным потребностям и ценностям

На индивидуальном уровне решения направлены на то, чтобы помочь людям справиться или развивать устойчивость.

Надлежащие действия и помощь, которые следует рассмотреть на этом уровне вмешательства, включают:

• корпоративные вводные программы
• доступ к программам помощи сотрудникам
• обучение устойчивости
• программы здоровья и благополучия
• консультирование/терапия для людей, испытывающих стресс от источников как на рабочем месте, так и за его пределами

_{Этот документ был разработан by Workplace Health & Safety QLD, Министерство юстиции и Генеральный прокурор worksafe.qld.gov.au}

_{SW08371 0816}

• Ясность роли, конфликты и стресс, связанный с работой: Памятка с советами 8 PDF-файл, 51,7 КБ, 30.01.18
• Ясность роли, конфликты и стресс, связанный с работой: Памятка с советами 8 PDF-файл, 51,7 КБ, 30.