9 способов уйти от ответа на неудобный вопрос и не показаться грубияном
«Почему не замужем?», «сколько зарабатываешь?», «за кого будешь голосовать?» – эти и другие подобные бестактные вопросы вызывают содрогание у многих из нас. Что делать, если собеседник задал вопрос, а вы не хотите или просто не можете на него ответить?
AdMe.ru расскажет о 9 способах красиво уйти от ответа. А бонус в конце статьи подскажет, что же делать, если вам попался назойливый собеседник, на которого эти хитрости не действуют.
1. Задавайте уточняющие вопросы
Чтобы выбить почву из-под ног собеседника, задавайте ему уточняющие вопросы, и чем больше их будет, тем лучше. Отвечая на них, он запутается и потеряет нить беседы. Главное, задавайте вопросы с серьезным выражением лица, чтобы собеседник не почувствовал подвоха. Кстати, если вы беседуете с не очень близким человеком, на вопросы о зарплате или в целом о работе можно отказаться отвечать, сославшись на коммерческую тайну.
2. Сделайте комплимент
Проще и естественнее будут выглядеть комплименты, связанные с вопросом, который вам задали. Например, если вас спросили про детей, похвалите ребенка или внука собеседника. И добавьте какой-нибудь общий ответ — «всему свое время», «как только, так сразу», «не от меня зависит» и так далее. Комплименты нравятся людям и вместе с тем немного смущают их. Поэтому собеседник вряд ли будет дальше развивать тему. Главное, чтобы похвала соответствовала истинному положению вещей, иначе ваш комплимент будет воспринят как сарказм.
3. Уточните причину вопроса
Спросите собеседника, что побудило его задать вопрос, и после ответа продолжайте развивать эту тему. Например, предположите ту или иную причину возникновения вопроса. Таким образом беседа сменит направление, а неудобный вопрос так и останется без ответа.
4. Ответьте шуткой
Отшутиться от неуместного вопроса можно в тех случаях, когда есть уверенность в том, что шутку поймут и оценят. Лучше всего этот метод работает в большой компании, ведь чем больше вокруг людей, тем выше вероятность того, что кто-то рассмеется и расскажет в ответ другую шутку, тем самым избавив вас от необходимости отвечать на вопрос.
5. Начните лить воду
Этим способом часто пользуются политики и разные общественные деятели. В результате собеседник вроде как получает ответ на свой вопрос, но точно сказать, что именно ему ответили, он не сможет. Метод идеально подходит для людей, чей конек – красноречие.
6. Отвечайте вопросом на вопрос
Еще один излюбленный прием политиков и других лиц, обладающих высоким общественным статусом. Используется этот метод достаточно часто, из-за чего нередко вызывает раздражение. Поэтому лучше пользоваться им только в исключительных случаях.
7. Блесните интеллектом
Метод пригодится в том случае, если знания позволяют развернуть глубокую дискуссию на заданную вами тему. Большое количество действительно интересных фактов может отвлечь от заданного вопроса даже самого назойливого собеседника.
8. Переформулируйте вопрос
Смысл этого метода заключается в том, чтобы заставить собеседника почувствовать нелепость, неуместность своего вопроса. Важно не переборщить с сарказмом, иначе собеседник может обидеться. Помните, ваша цель – сохранить расположение этого человека (разумеется, если он не слишком часто задает неуместные вопросы).
9. Притворитесь, что не услышали вопрос
Этот метод из разряда тяжелой артиллерии можно применять в тех случаях, когда заданный вопрос является слишком личным или щепетильным. Чтобы заполнить паузу, направьте разговор в другое русло, задав какой-нибудь вопрос или рассказав свежую интересную новость. Человек, обладающий хоть малой толикой воспитания, поймет, что затронутая тема для вас табу.
Бонус: что делать, если собеседник не унимается
Все вышеперечисленные методы работают в том случае, если неудобные вопросы для человека, который их задает, являются скорее исключением, нежели правилом. Но если бестактные вопросы — это визитная карточка вашего собеседника, у вас есть право отказаться отвечать на них без каких-либо оправданий перед своим визави или самим собой. Простое «я не хочу отвечать» избавит вас от многих проблем.
А какие еще методы борьбы с назойливыми собеседниками вам известны?
Как уйти от неудобного вопроса: 8 стратегий с примерами
Эту статью можно послушать. Если вам так удобнее, включайте подкаст.
1. Отвечайте вопросом на вопрос
Воспользуйтесь оружием собеседника и допросите его с пристрастием. Например, поинтересуйтесь, зачем он спрашивает и что изменит ваш ответ.
Если сохранять дружелюбные интонации, градус хамства у этого метода практически нулевой. При этом вы выдавливаете вопрошающего со своей территории обратно на нейтральную. Если повезёт, человек поймёт, что вопрос бестактный.
— А ты собираешься вообще покупать квартиру, или так и будешь до старости жить на съёмной?
— А мой ответ на что-то повлияет? Или почему ты интересуешься?
2. Трансформируйте вопрос
Неудобную тему можно направить в нужное русло, если уточнить предмет разговора, перед тем как начать отвечать. Важно ориентироваться быстро, чтобы собеседник не успел вернуть вас обратно.
— Жених-то есть, или так и умрёшь в окружении кошек?
— Вы имеете в виду, что кошки отпугивают женихов? Что вы, мои кошки очень дружелюбные, ведь я их брала из приюта. Кстати, и вам советую, котик в хозяйстве всегда пригодится. Тем более что кошки из приюта такие благодарные.
3. Лейте воду
Многословно отвечайте не на заданный вопрос, а на очень близкий к нему, сохраняя главный предмет разговора неизменным. Способ не даёт стопроцентной гарантии, так как собеседника может быть не так легко сбить с толку, но работает. По крайней мере, у политиков.
Если в голову ничего не приходит, начинайте отвечать на вопрос издалека. Пока подберётесь к сути, тема затухнет сама собой.
— Почему тебя до сих пор не повысили? Ты очень долго работаешь на этом месте.
— В детстве я всегда смотрел на взрослых, которые возвращались вечером с работы, и думал, что однажды и мне это предстоит. Тогда мне казалось, что это отлично, ведь на работе не надо спать и есть манную кашу. Какая роковая ошибка!..
4. Спросите совета
Если вам нужно отвлечь собеседника, дайте ему возможность рассказать о том, в чём он (по его мнению) разбирается. Попросите совета и внимательно слушайте ответ.
Только ни в коем случае не задавайте вопросов, связанных с основной темой разговора. Если вы спросите, например, как найти супруга, в ответ на вопрос, почему вы не замужем, то рискуете каждую встречу отчитываться, как продвигаются поиски. Так что переключайте собеседника на максимально отвлечённую тему.
— Ты работу-то искать будешь нормальную или так и будешь фрилансить?
— Пока что я озабочена ремонтом. Кстати, вы недавно перекладывали пол в комнатах. Сейчас реально застелить пол доской или это стоит, как чугунный мост? А вы что выбрали? А почему?
5. Отшутитесь
Если вы не искромётный стендап-комик, лучше подготовиться заранее. Раздражающие вопросы обычно одни и те же, так что можно придумать на каждый по остроумному ответу и выдавать его каждый раз, как кто-то ступает на скользкую почву бестактности.
— Почему ты не заводишь детей?
— Знаете, сама себя всё время спрашиваю, почему бы мне не завести детей. Но в итоге не могу с собой договориться, ссорюсь и даже перестаю сама с собой разговаривать. Видимо, придётся ещё немного подождать, иначе нам с собой придётся расстаться на этой почве.
6. Прямо обозначьте своё недовольство
Есть вопросы, раздражающие вас, но в целом приличные, а есть откровенно бестактные. И если речь идёт о последнем варианте, наберитесь смелости и очертите границы дозволенного так, чтобы ваши слова нельзя было трактовать двусмысленно.
— Ты плохо выглядишь, чем-то болеешь?
— Сомневаюсь, что этот вопрос уместен. Состояние здоровья я готов обсуждать только с лечащим врачом.
7. Игнорируйте вопрос
Этот вариант потребует от вас некоторых актёрских способностей. Продолжайте беседу, будто не услышали вопроса. Когда собеседник повторит его, продолжайте гнуть свою линию. Рано или поздно ему надоест.
Если вам кажется, что вы не справитесь, уходите от вопроса в прямом смысле слова. Скажите, что вам надо отлучиться на минутку. Возвращайтесь с заготовленной темой для беседы.
— Когда ты наконец женишься на Маше?
— Простите, я на секунду.
…
— А вы смотрели последний фильм Тарантино?
8. Отзеркальте чужую бестактность
Вы, конечно, воспитанный человек и не хотите хамить в ответ на непрошеные вопросы. Но некоторые люди в своих проявлениях любопытства не сдаются даже после того, как испробованы все предыдущие способы. В этом случае немного агрессии не повредит.
Правда, лучше не искать уязвимости собеседника, чтобы ударить побольнее — зачем вам опускаться на его уровень? Он сам даёт вам оружие — свой вопрос. Просто верните его в формулировке, которая выведет вопрошающего на чистую воду.
— Когда ты уже сделаешь нормальную стрижку?
— Верно ли я понимаю, что ты считаешь мою стрижку неудачной и полагаешь, что я должна подстраиваться под твой вкус, а не под свой?
А как вы уходите от бестактных вопросов?
Читайте также 🧐
Как уйти от ответа на неудобный вопрос: алгоритм
Что делать, если вам задают неудобные вопросы о ваших бывших, личной жизни, работе или заработках? Здесь придется проявить хитрость. Именно поэтому так важно знать как уйти от ответа на неудобный вопрос грамотно, чтобы избежать неловкости и при этом не оттолкнуть партнера.
Фото: pexels.comКак уйти от ответа на неудобный вопрос: алгоритм
Как ни крути, отношения с другими — это, пожалуй, самый большой кусок в пироге под названием «счастье». Если вам задают множество вопросов в сети и на первых свиданиях – это значит, что вы заинтересовали и хочется узнать вас получше. Но что делать, если вам задают неудобные, а то и просто неприятные вопросы? Об этом ниже.
Примеры неудобных вопросов на свидании: ТОП-10
1. Сколько у тебя было мужчин до меня?
2. Почему такая красавица(красавиц) до сих пор одна(один)?
3. У тебя своё жильё или снимаешь?
4. Сколько ты зарабатываешь?
5. Есть ли у тебя машина?
6. Когда ты в последний раз сдавал(а) анализы?
8. Какая у тебя модель телефона?
9. У тебя только со мной свидание или запланированы ещё встречи?
10. Поехали ко мне?
Правило трех «НЕ»
Перед тем, как перейти непосредственно к алгоритму реагирования на подобные вопросы стоит разобрать как реагировать не нужно:
Не грубить. Да, это бывает сложно, но необходимо. Поэтому фразу типа «Как ты смеешь меня об этом спрашивать?» лучше не использовать.
Не учить жизни. Также не стоит задавать вопрос типа: «Ты что, не знаешь, что такие вопросы на первом свидании не задают?».
Не судить по первому впечатлению. Возможно вопрос был задан необдуманно. Ведь первое свидание — это так волнительно.
Важно
Если подобные расспросы продолжатся, то стоит выбрать подходящий момент и попрощаться.
Как отвечать на неудобные вопросы
Неудобные вопросы могут задавать либо от глупости либо от самоуверенности. Но в любом случае важно правильно на них отвечать.
Основные способы избежать неприятных вопросов:
Волшебные фразы
«С какой целью интересуетесь?»
«А почему это вас так волнует?»
«А что?»
Как правило этого хватает, чтобы смутить собеседника.
Никакой конкретики
Абстрактный ответ на неудобный вопрос будет лучшим вариантом.
Пример вопроса:
Сколько зарабатываешь?
Пример ответа:
На жизнь хватает.
Важно
Нельзя подробно расписывать свой бюджет и рассказывать об источниках дохода. Ведь перед вами может быть обычный мошенник, которому интересен только ваш кошелек.
Спросите у эксперта
Тут можно честно признаться, что вам не везло в отношениях или с работой и попросить совета. В этом случае, возможно, вы сможете получить действительно ценные советы и даже реальную помощь.
Отшутитесь или смените тему
Спокойно и уверенно смените тему. Если уместно – мило отшутитесь.
Да, встречаются особо наглые, которые в лоб могут задать вопросы личного характера. Если после свидания продолжаются намёки на продолжение, а вы еще не готовы, то смело говорите: «Я в вас еще не влюбилась(ся)». И прерывайте общение.
Никаких комментариев
Прямо и недвусмысленно скажите, что пока не хотите (или не готовы) говорить на неудобную тему. Возможно, позже.
Важно
Таинственные недомолвки на ранних этапах отношений гораздо лучше, чем «душа нараспашку».
Теперь вы знаете как уйти от ответа на неудобный вопрос, но если их становится слишком много и свидание начинает напрягать, то стоит задать себе вопрос: “Стоит ли этот человек того, чтобы я тратил(а) свое драгоценное время?” От неприятного собеседника, как и со скучного кино — нужно уходить!
*Уйти от ответа: как ньюсмейкеров учат давать интервью
Доведение до абсурда, абстрактный ответ, смещение акцентов и многое другое. «Телекритика» публикует выдержки из книги и интервью Борисова о техниках ухода от ответа, чтобы журналисты понимали, как грамотно общаться с политиками и топ-менеджерами крупных компаний, которых в обязательном порядке тренируют профессионально давать интервью.Цели журналиста не всегда совпадают с вашими, но вы можете и должны влиять на ход интервью.
Эффект вовлеченности в диалог обеспечивает техника активного слушания. Журналисту не будет комфортно, если во время его вопросов вы будете отстраненным и безразличным к происходящему.
Во время интервью вам могут быть заданы неожиданные и даже неприятные вопросы. Для таких случаев существуют специальные приемы – техники ухода от ответа на вопрос, которые помогут вам эффективно управлять интервью и достойно выходить из неудобных ситуаций.
Техника переименования (смена формулировки вопроса). Вопрос: «Учитывая печальный опыт Греции, нужно ли Украине стремиться в ЕС?» можно вслух переформулировать на: «Нужно ли Украине развиваться?» и ответить уже на свою интерпретацию вопроса.
Фото: Brendan Brown
Подмена понятий (использование только части вопроса и разворот беседы в выгодное для вас русло). Вопрос: «Учитывая печальный опыт Греции, нужно ли Украине стремиться в ЕС?». Ответ: «Давайте проанализируем, что такое опыт? И нужен ли Украине дополнительный опыт?».
Бумеранг (используйте какое-нибудь утверждение из вопроса и можете отвечать не по существу). Вопрос: «Ваши товары очень дорогие, неужели вы рассчитываете завоевать украинский рынок?». Ответ: «Наши товары стоят очень дорого, но их высокое качество ценят наши клиенты. К тому же мы предлагаем прекрасный клиентский сервис».
Техника приоритетности (смещение акцентов). Вопрос: «Учитывая печальный опыт Греции, нужно ли Украине стремиться в ЕС?». Ответ: «Важно учитывать не опыт Греции, а собственные интересы Украины».
Универсальный ответ – непринужденно даете ту информацию, которую приготовили для интервью (об услугах компании, об избирательной кампании и так далее), отталкиваясь от любого вопроса. Эта техника требует опыта и отсутствия дискомфорта перед камерой.
Техника уточнения – задавая журналисту уточняющие вопросы, можно перенять активную позицию и уйти от ответа на первичный вопрос. Вопрос: «Учитывая печальный опыт Греции, нужно ли Украине стремиться в ЕС?». Ответ: «Какой опыт вы имеете в виду? Почему этот опыт негативный? Учитывая экономические, исторические, другие предпосылки, могла ли Греция действовать по другому сценарию?».
История-аналогия – проведение параллели, которая может и не иметь отношения к заданному вопросу. В конце можно подвести итог, отвечая тем самым на вопрос.
Переход на метауровень – поднять себя над ситуацией. Вопрос: «Вы болеете за «Динамо» или «Шахтер»?». Ответ: «Я болею за весь украинский футбол». Это поможет избежать отделения ваших интересов от интересов части вашей целевой аудитории.
Озвучивание намерений – при неудобных или неприятных вопросах вы даете собеседнику понять, что он перешел черту. Также журналиста можно обвинить в недобросовестных намерениях, выраженных в вопросе, сказав: «Патриот такие вопросы задавать не может» или «Вы задали этот вопрос с намерением уйти от обсуждения главной проблемы». После этого можно предложить вернуться к теме интервью или перейти к обсуждению важного для вас вопроса.
Доведение до абсурда – иронично пошутить вместо ответа по существу (техника уместна при неприятных или глупых вопросах). После ироничной шутки на вопрос можно уже и не отвечать. Вопрос: «Учитывая печальный опыт Греции, нужно ли Украине стремиться в ЕС?». Ответ: «Действительно, зачем куда-то стремиться? Лучше ничего не делать и ждать, пока Евросоюз вступит в Украину».
Абстрактный ответ – ответ ни о чем (некоторые украинские политики в совершенстве овладели этой техникой). В ответе, как правило, мало конкретики и много общих фраз. При этом аудитория воспринимает подобный ответ как полноценный.
Фото: Matt Chan
Техника перевода вопроса в аудиторию – работает на пресс-конференциях и ток-шоу. Заключается в передаче вопроса к присутствующим в зале: «А что вы думаете по этому поводу?». Техника удобна, когда вам нужно обдумать ответ на вопрос или вы не уверены в ответе.
Но если вы хотите и готовы дать ответ на вопрос, то используйте алгоритм правильного ответа: дослушать вопрос до конца, сделать паузу в две-три секунды, объективно оценить вопрос или собеседника («неожиданный вопрос», «интересный вопрос», «вижу, что вы подготовились» и т.д.), ответить и дать понять, что ответ закончен.
Если вы не готовы ответить на вопрос, но хотели бы сделать это позже, перенесите ответ во времени
Фото: Brendan Brown, Boris Baldinger, Matt Chan
Как достойно уйти от ответа на неудобный вопрос? | Психология
У каждого, наверное, найдется беспардонный знакомый, вопросы которого либо огорчают, либо вызывают смущение. К примеру, какой мечтающей о семье девушке будет приятно слышать: «Ты когда уже выйдешь замуж?» Или какому человеку, зарабатывающему немного, покажется удобным вопрос: «А сколько тебе платят?»
Как выйти из неловкой ситуации, не делясь информацией интимного характера с не в меру любопытным собеседником? Психологи предлагают использовать такие способы…
Скажите так, чтобы собеседник получил ответ, но не информациюФото: Depositphotos
Метод от программиста и Шерлока
Допустим, вам задали неудобный вопрос. Попробуйте ответить таким образом, чтобы собеседник не мог «выжать» из вашего ответа никакой конкретной информации.
Помните анекдот про программиста и Шерлока Холмса? Знаменитый сыщик, путешествуя на воздушном шаре, заблудился. У встреченного программиста он спросил, где сейчас находится. На что тот ответил: «В корзине воздушного шара». Такой ответ в целом выглядит логично и правильно, но пользы для спросившего не несет.
Старайтесь дать общую информацию, не вдавайтесь в конкретику.
Отзеркальте вопросПример:
— Какая у тебя зарплата? — Как у всех. (или шутливо: «Не такая, как у Абрамовича»).
Фото: Depositphotos
Метод отзеркаливания
Прием состоит в том, чтобы вернуть собеседнику заданный им же вопрос. Переспросите так, чтобы ваш визави почувствовал неудобство за проявленное им любопытство. Начинайте свою фразу со слов: «Я так понял, что…». Конец фразы зависит от того, желаете ли вы в дальнейшем общаться с этим человеком. Не бойтесь отстаивать свою приватность.
Пример:
— А ты что, разводишься с женой? — Я так понял, что тебе нравится совать свой нос не в свое дело?
Или:
— Я так понял, что главной твоей проблемой сегодня являются обстоятельства моей личной жизни?
Произносить ответ следует учтиво и спокойно. Ледяной тон и удивленно приподнятая бровь остудят неуемное любопытство вашего визави.
Театральный метод
Если у вас спросили что-то, что вызывает неприятные чувства, вообразите, что вы великий драматический артист. Глубоко вздохнув, устремите молящий взор на собеседника, театрально заломите руки, изображая отчаяние, и скажите трагическим голосом: «Прошу тебя, не надо меня об этом спрашивать!»
ПозанудствуйтеФото: Depositphotos
Метод зануды
Услышав каверзный вопрос, обращенный к вам, отвечайте ровно и монотонно, не показывайте, что вас задели. Вдавайтесь в мельчайшие подробности, растяните ответ надолго. Начните свой рассказ издалека. Настолько издалека, чтобы собеседнику самому не захотелось выслушивать битый час ваши пространные рассуждения о смысле бытия.
Пример:
— Ты замуж-то собираешься?
Отвечайте так, словно собрались прочесть скучнейшую лекцию об отношениях полов и о важности правильного выбора спутника на всю жизнь. Используйте в вашей речи заумные фразы, блещите познаниями, делитесь существующими теориями, о которых вы знаете. Не забудьте упомянуть о совместимости пар по знакам Зодиака, по всевозможным гороскопам.
Продемонстрируйте, что серьезно относитесь к этому вопросу и используете научный подход для решения проблемы. В следующий раз ваш собеседник не станет у вас ни о чем спрашивать!
ОтшутитесьФото: Depositphotos
Отвечайте шуткой
Это раздражает и показывает, насколько несерьезно вы воспринимаете вашего собеседника.
Пример:
— Ничего себе! Сколько же стоит эта куртка? — Месяц голодала, чтобы ее купить. Мода требует жертв!
Метод универсального ответа
Используйте стандартные ответы, которые поставят в тупик вашего собеседника и заставят почувствовать себя неудобно.
Примеры:
— Я восторгаюсь вашей способностью задавать бестактные вопросы!
— А почему, собственно, это вам так интересно?
— А для каких целей любопытствуете?
— Вы действительно желаете побеседовать на эту тему? (на утвердительный ответ отрежьте: «А я нет!»).
Пользуйтесь психологическими приемами, чтобы уйти от ответа на неудобный для вас вопрос. Не бойтесь обидеть собеседника, показаться ему бестактным и невежливым. Ведь тот, кто позволяет себе задавать вам неудобные вопросы, быть таким не стесняется.
Как легко уйти от прямых и неудобных вопросов
Бывал ли ты в ситуации, когда тебе задают неудобный вопрос напрямую, прямо «в лоб». Вопрос, к которому ты не готов. Вопрос, на который ты вообще не хочешь отвечать. Вопрос, ответ, на который может поставить тебя в неловкую ситуацию.
Как быть в таком случае? Что делать?
Вот несколько способов, используя которые мы можешь с легкостью уходить от прямых неудобных вопросов
- Задавай больше уточняющих вопросов
Задавая больше количество уточняющих вопросов, ты берешь инициативу на себя, начинаешь играть ведущую роль в разговоре и уже с легкостью можешь перевести внимание собеседника на другую тему. Задавая вопросы, ты как бы показываешь, что вопрос ты услышал и готов на него ответить, только нужно кое-что уточнить, а затем переключаешь беседу на другую тему, возможно на тему, связанную с контекстом уточняющего вопроса. Есть еще один бонус этого приема. При ответе на уточняющие вопросы, агрессия собеседника как правила быстро снижается, потому что он видит, что ты проявляешь заинтересованность и желание разобраться в случившемся.
Например
Конкурент: Вы в ближайшее время запускаете новый продукт?
Ты: О каком новом продукте идет речь? А почему именно этот продукты Вы называете новым? Почему Вы решили, что мы будем запускать именно его? Почему Вы вдруг решили, что мы вообще будем запускать какой-то новый продукт? И т.д.
- Ответ вопросом на вопрос с изменением темы
Близкий к предыдущему способу ухода от прямых вопросов. Но имеет свои отличия. Ответ вопросом на вопрос позволяет тебе быстро переключить внимание собеседника на другую тему и если эта тема окажется интересной вероятнее всего твой собеседник забудет свой неудобный вопрос и уже к нему не вернется.
Например
Собеседник: Говорят, вы сорвали все сроки поставок?
Ты: Я слышал в вашей компании реорганизация, акции падают и Вам сейчас не сладко, как Вы с этим справляете?
- Игнорирование вопроса через ответ
Бывают ситуации, когда на прямой неудобный вопрос, можно ответить простыми и понятными фразами, которые позволят сохранить хорошие отношения с собеседником, но при этом не отвечать открыто на поставленный вопрос.
Например
Партнер: Когда ты дашь ответ Виктору о продаже доли?
Ты: Не знаю, я об этом еще не думал. Подумаю позднее.
Если вы хотите усилить свои переговорные навыки, запишитесь на первую индивидуальную коуч-сессию, к основателю Института Переговоров Вере Дан — записаться на коуч-сессию
- Юмор в ответ
Это очень удобный способ уйти от прямого вопроса, отвечать на который вы не хотите или по каким-то причинам не можете. Юмор всегда является «палочкой выручалочкой» в таких ситуациях.
Например
Клиент: Когда у вас появится это разрешение на торговлю?
Ты: Знаете это как в анекдоте……
- Похвала
Похвалите собеседника за такой интересный и неоднозначный вопрос. Скажите, что уже давно не встречали человека, который может так просто и открыто задавать такие вопросы, что вам бы следовало у него поучиться, спросите у него, как ему это удается и т.д. Уметь искренне хвалить – это особое искусство и люди, которые им владеют, могут мастерски выйти из любой сложной ситуации и перевернуть ход переговоров в нужное русло, укрепив при этом отношения с собеседником. Похвала позволяет отвлечь собеседника и перевести тему разговора на другой вопрос.
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!
Вконтакте
Google+
Возможно, Вам также будет интересно
Как уйти от ответа на вопрос?
10.02.2020 1 316 0 Время на чтение: 8 мин.Сегодня мы поговорим о том, как уйти от ответа на вопрос. Возможно, кому-то эта тема покажется спорной, ведь все не раз наблюдали, как уходят от прямых ответов политики или знаменитости, и многих это раздражает. А тут еще и прямо пособие выкладывают, как это правильно делать. Тем не менее, точно так же каждому человеку периодически задают неудобные вопросы, от ответа на которые лучше уйти. Поэтому я и решил написать статью, в которой объясню вам популярные тактики ухода от ответа на вопрос с примерами из финансовой сферы. Итак, начнем.
Способ 1. Вопросом на вопрос. Если вам задали неудобный вопрос — задайте собеседнику встречный вопрос, такой же неудобный, возможно — совсем из другой области.
Например:
- Почему вы нигде не работаете?
- А почему вас это интересует?
Способ 2. Игнорирование. Если вы считаете вопрос некорректным — можете проигнорировать его, продолжив говорить о том, о чем говорили до этого, либо просто сделать вид, что не услышали, продолжив заниматься своими делами.
Например:
- Я уволился с работы и начал искать новые возможности для заработка.
- У вас был конфликт с начальством?
- Сначала я попробовал себя во фрилансинге…
Способ 3. Перевод в шутку. Неудобные вопросы можно просто перевести в шутку и отшутиться в ответ.
Например:
- А как ты зарабатываешь деньги?
- Ты так спрашиваешь, как будто ты из налоговой.
Способ 4. Налить воды. Если вы хотите уйти от ответа на вопрос — можете максимально «налить воды», то есть, что-то отвечать, но без конкретики, прямых ответов.
Например:
- Сколько ты зарабатываешь в месяц?
- Это зависит от многих факторов: количество заказов, сезонность, валютный курс. Всегда по-разному, раз на раз не приходится.
Способ 5. Уточняющие вопросы. Если вам задали неудобный вопрос, задайте в ответ несколько уточняющих вопросов, таких, чтобы собеседник не захотел на них отвечать — так вы сами сможете уйти от ответа.
Например:
- Как вы строите свой бизнес?
- Вас интересуют юридические аспекты? маркетинговая стратегия? Принципы взаимодействия с персоналом?
Способ 6. Выяснение причины вопроса. Частный случай предыдущего способа уклонения от ответа на неудобный вопрос — постараться выяснить причину вопроса так, чтобы собеседнику самому стало неловко.
Например:
- Какая у тебя зарплата?
- Ты спрашиваешь, чтобы сравнить со своей? Твоя тебя не устраивает? Ты думаешь, что мог бы зарабатывать столько же, сколько и я?
Способ 7. Дискуссия на тему вопроса. Чтобы уйти от ответа на неудобный вопрос, можно превратить его в бесконечную дискуссию, которая будет уводить все дальше от первоначального вопроса.
Например:
- Вы обманываете своих клиентов?
- Вопрос довольно интересный. С одной стороны, есть мнение, что свой бизнес нужно вести честно. И я с этим соглашусь. Но с другой стороны, есть много конкурентов, которые используют нечестные методы борьбы, и если не отвечать тем же, можно быстро прогореть. Существует так же такое понятие как «ложь во спасение» — о нем говорили еще мировые классики…
Способ 8. Лесть собеседнику. Если вы не хотите отвечать на вопрос, используйте его как повод польстить собеседнику: похвалите его, за то что он задал такой интересный вопрос, переведите разговор на его ум и находчивость или на любую другую тему.
Например:
- Как вам удалось сохранить свой бизнес во время кризиса, ведь многие аналогичные предприятия обанкротились?
- Приятно вести беседу с осведомленным человеком: сразу видно, что вы хорошо ориентируетесь в теме, изучали рынок. Мне всегда импонировали такие люди. Интересно, а из каких источников вы брали информацию — мне бы они тоже пригодились.
Способ 9. Аналогичный вопрос. Чтобы не отвечать на неудобный вопрос, вы можете задать собеседнику аналогичный неудобный вопрос, на который он точно не станет прямо отвечать. А далее воспользуйтесь его же ответом.
Например:
- Сколько вы зарабатываете за одну консультацию?
- А вы сколько зарабатываете за одно интервью?
- У меня нет какой-то фиксированной оплаты.
- Вот и у меня так же.
Способ 10. Прямой отказ. И, наконец, вы можете просто прямо оборвать собеседника, дав ему понять, что вам неприятны такие вопросы, и вы не будете на них отвечать. Тем более вы, вероятнее всего, совершенно не обязаны это делать.
Например:
- Какая у тебя сейчас зарплата?
- Прости, я ни с кем не обсуждаю свои финансовые дела.
Какую именно тактику ухода от ответа на вопрос выбрать в конкретной ситуации — решать вам, исходя из особенностей ситуации и собеседника, с которым вы общаетесь.
Есть и другие способы ответов на неудобные вопросы — их я описывал в другой похожей статье: Как отвечать на неудобные вопросы? — рекомендую тоже с ней ознакомиться.
На сегодня у меня все. Будьте успешными и финансово грамотными! А сайт Финансовый гений станет вашим надежным информационным партнером, который поможет вам стать таковыми. До новых встреч на страницах сайта!
17 удивительных приемов для уклонения от нежелательных вопросов
Это простой жизненный факт: в какой-то момент кто-то задаст вам вопрос, на который вы просто не хотите отвечать. Будь то собеседник, свекровь или случайный незнакомец, который не знает, где провести черту, есть несколько таких неприятных вещей, как общение с кем-то, кто считает себя вправе знать подробности вашего личного бизнеса. Чтобы помочь вам изменить тему как можно безболезненно, мы попросили экспертов сделать их гениальные уловки.Прочитав их, вы сможете отклоняться, как Мухаммед Али! А чтобы узнать о других способах улучшить свою социальную привлекательность, ознакомьтесь с 23-мя старомодными правилами этикета, которые все еще действуют.
1. Заручитесь помощью друга.
Иногда вы просто знаете, что кто-то задаст вам нежелательный вопрос. Например, вы собираетесь на семейный ужин с дедушкой, который всегда должен расспрашивать вас о вашей личной жизни. Если вы можете заранее предвидеть этот любопытный вопрос, попросите другого члена семьи очаровательно перехватить его, — предлагает Кэтрин Блейсделл , тренер по публичным выступлениям и основательница Divine Communications.Брат или сестра может легко вмешаться и сказать что-то вроде: «О, дедушка, не заставляй ее так отвечать!»
2. Заранее подготовьте шаблонный ответ.
Если вы собираетесь на запланированную встречу, такую как собеседование при приеме на работу или проверка эффективности, вы можете подготовить ответы на любые нежелательные вопросы, которые, как вам известно, появятся у вас на пути. Блейсделл называет это «визуализацией своих штрафных бросков», чтобы вы могли сохранить энергию для поистине неожиданных вопросов.
«Допустим, вы идете на собеседование и [вы знаете, что они будут] спрашивать о вашем управленческом опыте, а у вас немного», — говорит она.«Вы можете использовать их вопрос в качестве темы своего ответа или просто точки поворота. Скажите:« Я так рад, что вы спросили! , и эта работа мне очень нравится, и я хорошо ее делаю ». Ключевым моментом является планирование вашего перехода заранее. А чтобы получить более точные ответы на собеседование, ознакомьтесь с этим руководством о том, как ответить на каждый распространенный вопрос на собеседовании.
3. Используйте ответ «мост», чтобы сменить тему.
Один из отличных способов избежать ответа на личный вопрос — использовать мостовой ответ.«Когда вы ставите мост, вы перемещаете вопрос из точки уязвимости или неловкости в область, которая может дать вам положительный результат», — говорит Триш МакДермотт , эксперт по связям с общественностью и соучредитель Panic Media Training. .
Например, вместо того, чтобы отвечать на личный вопрос о вашей религии, смените тему на знаменитость, которая недавно подверглась публичному обращению в веру. Или, если вы действительно не хотите обсуждать свои взгляды на здравоохранение с тетей Маргарет, расскажите о попавшей в заголовки (и не вызывающей споров) новости, которая имеет косвенное отношение.
По словам Макдермотта, вашими классическими фразами для бриджа будут: «Я не знаю об этом, но есть кое-что интересное…» и «Я не могу сказать вам этого наверняка, но вот кое-что, что я знаю…»
4. Переформулируйте и переформулируйте вопрос.
Макдермотт относит эту стратегию также к категории «мостиков». Вот ваши ключевые фразы: «Я думаю, что вы действительно пытаетесь меня спросить…» и «Я думаю, что вы действительно пытаетесь понять…». Например, если тетя Маргарет спросит, когда вы, наконец, получите повышение, вы можете ответить примерно так: «Я думаю, что вы действительно пытаетесь спросить меня, как мне нравится это захватывающее время в моей карьере». и продолжайте оттуда.
5. Избавьтесь от неудобного разговора.
Если вы участвуете в групповом разговоре на вечеринке, и болтовня начинает выходить на территорию, которую вы не хотели бы обсуждать, найдите предлог, чтобы уйти. Сказать всем, что вы должны пользоваться туалетом, намного проще, чем использовать какую-нибудь другую технику социального джиу-джитсу, чтобы избежать нежелательной линии вопросов.
6. Скажите откровенно о своем дискомфорте.
Независимо от того, кто что спрашивает, помните следующее: у вас есть полное право ответить на неудобный вопрос, сказав человеку, что он заставил вас чувствовать себя неудобно.«Будьте прямолинейны, а затем сделайте поворот», — говорит Блейсделл. Вы всегда имеете право ответить на нежелательный вопрос, например: «Это эмоционально напряженно, поэтому я бы предпочел не говорить об этом. Но я хотел бы услышать о вашем новом [проекте / работе / ребенке / доме ]! » Видите, это было не так уж и сложно!
7. Отклонить с шуткой.
«Юмор — лучший способ отклонения, который я могу предложить», — говорит специалист по связям с общественностью Шерри Гавандитти . Например, навязчивое «Сколько денег вы зарабатываете?». можно отмахнуться с помощью простой шутки, например: «Недостаточно!» Большинство людей поймут, что они перешагнули, и сменит тему разговора.
8. Ответьте неоднозначно.
Самый простой способ уклониться от нежелательного вопроса — оставить в своем ответе немного места для маневра. Если кто-то спросит, почему вы еще не бросили свою жалкую работу, чтобы искать новую, просто ответьте: «Кто знает? А пока мне еще нужно оплачивать счета!» Сделаю. На: «Когда ты собираешься закончить школу?» ответьте расплывчато: «Я не уверен, думаю, посмотрим!»
9. Предлагайте совет вместо ответа.
Например, если кто-то спрашивает о вашей недавней потере веса, а вы не хотите вдаваться в подробности, просто поделитесь советом о своем любимом тренере в городе и предложите связать человека с ним.Или вместо того, чтобы отвечать на назойливый вопрос о вашем недавнем разрыве, расскажите группе о рекомендации книги, которая помогла вам исцелиться после разлуки.
10. Позорите просящего (чуть-чуть).
Если вопрос действительно любопытный, вы можете слегка пристыдить того, кто задает вопрос, за чрезмерное любопытство. Делайте это в шутливой манере, чтобы все оставалось на свету. Что-то вроде: «Ого, ты довольно любопытный, не так ли?» или «Ого, я думаю, это тяжеловато для вечеринки», — все довольно быстро закрывается.
11. Отказавшись от вопроса, сделайте комплимент.
Комплименты — отличный способ отвлечь и разрядить неловкую ситуацию. Например, если кто-то так комментирует вашу потерю или прибавку в весе, что вам неудобно, вы можете похвалить его собственный внешний вид. Или, если кто-то неизбежно спросит вас: «Когда ты выйдешь замуж?» или «Когда у вас есть дети?» вы можете сменить тему, сделав комплимент красивой свадьбе спрашивающего несколько лет назад или сказав что-нибудь хорошее о последнем достижении его ребенка.Отвлечение — это ключ к успеху!
12. Задайте свой вопрос.
Люди задают неудобные вопросы по разным причинам. Иногда они могли иметь злой умысел. Но часто они просто не понимают, что переходят черту. Дайте человеку, с которым вы разговариваете, усомниться и вежливо отклоните нежелательный вопрос собственным вопросом. Если они спросят о статусе ваших отношений, попробуйте что-нибудь вроде: «Вы беспокоитесь о том, что я одинок?» На вопрос о вашей диссертации или поиске работы вы можете сказать: «Вас беспокоит мое финансовое положение?»
13.Попросить совета.
Простой способ избежать ответа на нежелательный вопрос — переложить бремя на другого человека. Один из способов сделать это — спросить совета по теме, о которой они спрашивают. Например, если женатый человек спрашивает вас, почему вы еще не помолвлены со своим партнером, вы можете спросить их совета, как сделать отношения долгими. Если кто-то задает вам личные вопросы о ваших детях или воспитании детей, спросите их, как они эффективно воспитывают своих детей.
14. Переверните столы.
Эй, любовь, война и любопытные вопросы, поворот — это честная игра! Откажитесь от назойливого вопроса, задав то же самое тому, кто задает вопрос. Это выиграет вам время и обычно снимает с крючка, поскольку спрашивающий должен решить, действительно ли хотят обсуждать эту тему вообще. Если они спрашивают о ваших отношениях, уклоняйтесь от вопроса, спрашивая об их. Если они спрашивают о вашем раздражающем начальнике на работе, спросите их, как продвигается их собственная работа.
15. Создайте отвлекающий маневр.
Отвлечение внимания — простой способ избежать неловкого вопроса на семейном мероприятии. Никто не хочет смотреть, как вы изо всех сил пытаетесь ответить на любопытные вопросы, но каждый может захотеть немного десерта, посмотреть фильм или начать игру в футбол. Особенно в толпе легко притвориться, что вы не слышали вопрос спрашивающего, и обратиться к другому члену семьи, чтобы начать новое занятие.
16. Обратитесь к близкой, но более безопасной личной теме.
Если вы играете немного в обход игры, вы можете переместить разговор прямо на более безопасную территорию.Например, когда вас спрашивают о ваших финансах, переходите к рассказу о том, как вы недавно начали составлять более эффективный бюджет. Вместо того, чтобы отвечать на вопросы о том, почему вас недавно уволили, расскажите о своей новой работе или о том, как вы собираетесь искать работу. Действуйте так, как будто вы отвечаете именно на то, что они спросили, и спрашивающий, вероятно, отбросит это.
17. Ответьте на конкретный вопрос общим ответом.
Например, если кто-то спрашивает вас о ваших личных политических взглядах на спорную тему, расскажите о том, насколько вы разочарованы политическим климатом в целом, или упомяните, как было бы здорово, если бы все собрались вместе для продуктивного диалога.В частности, если вы измените тон с отрицательного на положительный, любопытный спрашивающий будет подавлен, если он хочет вернуть разговор к исходному вопросу — а большинство людей не хотят этого делать. А для получения дополнительных советов по этикету ознакомьтесь с 20 ошибками социального этикета, которые следует прекратить совершать к 30 годам
Избегайте ответов на личные вопросы, думая как юрист
Прочитайте 4 минуты
Это общепризнанная правда: никому не нравится, когда его исследуют с вопросами о личной жизни.
Чтобы избежать раскрытия большего количества информации, чем вы хотите, во время скрытой атаки, вам необходимо психологически подготовиться, используя эффективные стратегии, используемые большинством юристов.
Почему люди задают личные или неуместные вопросы?Задавать вопросы и делиться информацией — это способ укрепить доверие и сформировать социальные связи. Люди от природы любопытны. Нам нравится узнавать малоизвестную информацию о других, потому что это дает нам социальную метрику для сравнения наших собственных успехов или неудач.
В наименее оскорбительной форме личные вопросы можно задавать из любопытства и искреннего желания узнать вас поближе. Однако на другом конце спектра эти допросы могут проводиться с целью получения вашей личной информации и ее неправомерного использования.
Если кто-то знает интимные подробности о вашей личной жизни, финансовой или карьерной ситуации, например, он не только понимает, что вас движет, но и находится в сильном положении, чтобы использовать эту информацию против вас немедленно или в будущем. .
Шоковая тактика, манипуляции и психологические стратегии скрытности могут быть использованы для того, чтобы обманом заставить вас раскрыть информацию, с которой вы в противном случае не были бы готовы расстаться. Для некоторых недобросовестных людей поиск вашей личной информации — это не просто хобби, это кровавый спорт.
Как определить человека, который может задать личные вопросы?Люди, которые выходят за рамки личных вопросов, как правило, не входят в ваш ближайший круг дружбы или профессиональных кругов.
Причина, по которой вы, естественно, неохотно делитесь с ними информацией, заключается в том, что они живут на окраине вашего социального мира. Их способность хранить вашу личную информацию в секрете или поддерживать ваше строгое доверие в значительной степени недоказана.
Естественно, что люди, которые не возражают против того, чтобы задавать вам личные или неуместные вопросы, не имеют права на эту информацию.
В конце концов, если бы вы хотели, чтобы этот человек знал подробности вашей личной жизни, вы бы добровольно предоставили эту информацию ему.
Какие стратегии обычно используются для извлечения личной информации?Люди, которые обычно задают личные или неуместные вопросы, обычно дерзки и непримиримы. Некоторые распространенные стратегии включают:
Смело задавать вам личный вопрос неожиданно.
Эта тактика внезапности гарантирует, что вы будете настолько ошеломлены, что, скорее всего, немедленно предложите информацию.
Быстрые вопросы, которые используются, чтобы нарушить ваше равновесие и повлиять на ваше суждение.
Скорость и интенсивность этого стиля вопросов не оставляет вам времени ответить чем-либо, кроме правды, прежде чем вас поразит следующая волна вопросов.
Напускное беспокойство о вас.
На первый взгляд кажется, что личные запросы исходят от места заботы или беспокойства о вашем благополучии. Например:
В последнее время ты выглядишь очень измученным, все ли у тебя дома в порядке? » или «Ты выглядишь таким ошеломленным.Вы справляетесь со всей своей работой? »
Эти вопросы заставляют вас почувствовать, что ваши интересы лежат в основе расследования, но на самом деле они скрывают скрытую повестку дня. Когда вы объясняете, что вас беспокоит, вы сразу же начинаете понимать свои самые глубокие жизненные проблемы. Теперь эту информацию можно использовать для распространения слухов о ваших неудавшихся отношениях; навредить своей репутации; или чтобы убедить своего босса, что вы не справляетесь, и украсть ваше продвижение по службе.
Люди, которые ищут такую информацию, не испытывают угрызений совести за то, что заставляют вас чувствовать себя неловко или смущают их запросы.
Фактически, они преуспевают в этом, потому что это означает, что они могут собирать желаемую информацию.
Мыслить как юрист, чтобы избежать неловких социальных контактовОпытных руководителей, владельцев бизнеса и юристов редко ловят на разглашении информации, которую они намеренно не собираются раскрывать. Так как они это делают?
Юристы, в частности, извлекают преимущество из любой социальной или рабочей ситуации.
Это потому, что юристы ежедневно обмениваются информацией.Их учитывают и учат взвешивать факты, риски и возможные результаты. Юристы понимают общие мотивы, стоящие за исследованием человеческих умов, и далеко идущие последствия попадания частной информации в чужие руки.
Когда юристы задают вопрос, будь то социальный или профессиональный, они делают паузу и тщательно обдумывают свой ответ. Эти несколько драгоценных секунд — критическое время, необходимое для мысленного цикла и анализа:
- Кому эта информация может принести пользу или сработать против
- С какой целью потенциально может быть использована информация (хорошая или плохая)
- Почему возникает вопрос запрашивается в первую очередь
- Есть ли необходимость в предоставлении информации
Это всегда стоит используя те же методы, которые использует юрист.Спросите себя , почему кто-то задает конкретный вопрос, прежде чем решить, отвечать ли.
Поставьте себя на место человека, задающего вам вопросительный вопрос. Подумайте, зачем им нужна эта информация и может ли их владение ею навредить вам.
Десять способов избежать ответов на неподходящие вопросы1. Ответьте на исходный вопрос другим вопросом
Например:
Почему вы хотите знать? »
Эта стратегия позволяет вам контролировать разговор.Этот человек должен объяснить причину своего расследования вашей личной жизни. Обычно это вызывает у них достаточно неловкости, чтобы полностью отказаться от вопроса.
2. Отвечайте сарказмом или шуткой
Например:
Q : «Сколько денег вы зарабатываете?»
A: «Недостаточно, чтобы откупиться от этого чрезвычайно неудобного взаимодействия!»
Если повезет, они поймут намек, что они перешагнули, и двинутся дальше.
3. Перенаправьте вопрос на тему, обсуждение которой вам удобно.
Это обычная стратегия, используемая политиками при работе со СМИ, и включает в себя ответ на вопрос, который вы хотите, , чтобы вам задавали.
4. Используйте игру стыда
Например:
Вау, вы действительно задаете много личных вопросов, не так ли! »
Смейтесь и уйдите, чтобы не допустить продолжения разговора.
5. Начните свой ответ со слова «Нет».
Этот психологический прием порождает ожидание, что ваш ответ будет отрицательным, что дает вам возможность полностью отказаться от ответа на вопрос.
Например:
Нет, я не отвечу на этот вопрос ».
Затем представьте, что вы отвечаете на звонок или текстовое сообщение на своем телефоне.
6. Ответьте неоднозначно или сразу смените тему
Например:
Хороший вопрос! Что вы думаете?»
Совместите эту стратегию с кривой улыбкой, и самые порядочные люди сразу поймут, что дальше не стоит торопиться.
7. Игра на время
Представление, например, что вы не понимаете вопроса, вызывает у человека, задающего вопрос, некоторый дискомфорт и потребность в дальнейших объяснениях. Это дает вам дополнительное время подумать о том, сколько информации вы хотите раскрыть.
8. Игнорируйте вопрос и продолжайте разговор, как будто его никогда не спрашивали.
Простая, но очень эффективная стратегия. У человека, задающего вопрос, не будет иного выхода, кроме как помахать рукой на свои вопросы.
9. ИГРАЙТЕ ЖЕСТКИЙ МЯЧ
Если кто-то особенно агрессивен или настойчив в своих допросах, вам, возможно, придется изменить ситуацию и ответить на личные вопросы.
Это быстро ставит человека в отставку и отвлекает его от первоначальных планов. Он также устанавливает жесткие границы, которые им нелегко пересечь в будущем.
10. Не отвечайте на вопрос вообще
Нулевой ответ — самая сложная для выполнения стратегия.
Но если вы можете удерживать нервы и поддерживать зрительный контакт достаточно долго, чтобы человек, допрашивающий вас, потерял свой нерв , это также будет наиболее эффективным.
В конце дняВы можете чувствовать себя обязанным отвечать на каждый вопрос, который вам задают из вежливости, но на самом деле вас редко когда-либо заставляют.
Какие стратегии вы используете, чтобы вас не преследовали личные вопросы? Дайте нам знать в комментариях ниже!
19 способов избежать ответов на личные вопросы
Как вы отвечаете, когда кто-то задает вам личный вопрос ?
Если вы похожи на большинство из нас, вы колеблетесь, думая: «Зачем вы спрашиваете меня об этом?»
Тогда, может быть, вы ломаете голову над соответствующим ответом.
Независимо от того, исходят ли они от друзей, семьи или кого-то, кого вы почти не знаете, любопытные вопросы не обязывают вас отвечать так, как намеревается спрашивающий.
Чтобы помочь вам справиться с подобными ситуациями, мы нашли 19 лучших способов уклониться от личных вопросов без начала войны.
Как избежать ответов на личные вопросы: 19 стратегий сохранения лица
Лучший подход к решению личных вопросов — думать как юрист.Почему?
Адвокаты знают наиболее распространенных причин агрессивных допросов. Они также знают потенциальных последствий попадания личной информации в чужие руки
Когда вы думаете, как юрист, вы, скорее всего, остановитесь и спросите себя:
- Почему они задают вам этот вопрос?
- Нужна ли им информация , которую они просят?
- Какие они могли бы сделать с любой информацией, которую вы им предоставляете?
Недостаточно того, что им можно доверять.Как они могли использовать информацию против вас? Также кто мог подслушать ваш ответ и какие проблемы это могло вызвать?
Следующие советы разделены на подкатегории в зависимости от мотивов вопрошающего.
Как вы отвечаете на грубый личный вопрос?
Некоторые задающие вопросы более агрессивны, чем другие. Они сразу же выйдут и попросят что-нибудь неуместное, чтобы вывести вас из равновесия. Или они дадут вам грубый вопрос, который поставит вас в тупик. Они рассчитывают, что вы ответите правдиво хотя бы на один вопрос.
Попробуйте вместо этого один из следующих маневров уклонения.
1. Ответьте другим вопросом.
Сделайте паузу и ответьте собственным вопросом.
Пример:
- Спрашивающий: «Как кто-то вроде вас даже получил эту работу?»
- Вы: «Почему вы спрашиваете?» или «Почему вы хотите знать?»
2. Уклоняйтесь от вопроса.
Сделайте паузу и ответьте, указав на неуместность или глубоко личный характер вопроса.
Пример:
- Вопрос: «Сколько вы тратите на этот модный кофе каждый месяц?»
- Вы: «Я не понимаю, насколько это актуально» или «Мои деньги, мой бизнес».
3. Позор вопрошающему.
Иногда лучший способ ответить на назойливый вопрос — это немного пристыдить спрашивающего. В конце концов, если они хотят доставить вам дискомфорт, поворот — это честная игра.
Пример:
- Вопрос: «Какого размера те штаны, которые на тебе?»
- Вы: «Вы действительно любите задавать личные вопросы, не так ли?» или «Интересно, почему тебе так любопытен мой размер одежды.»
4. Начните с « No. »
Добавьте что-нибудь вроде «Я не отвечу на это». Затем уйдите или смените тему. Во-первых, это позволяет им думать, что вы даете им отрицательный ответ; затем он их отключает.
Пример:
- Вопрос: «Вы бы сказали, что такие люди, как вы, испытывают финансовые затруднения?»
- Вы: «Нет, не отвечу. Лучше задать вопрос … »
5. Не обращайте внимания на вопрос.
Продолжайте так, как будто вы не слышали вопроса. Вы отправляете сообщение о том, что оно неуместно или не заслуживает ответа.
Пример:
- Посетитель: «А сколько вам лет?»
- Вы: «Как я уже говорил…»
6. Переведите их в оборону.
Если они не утихают, ответьте собственными вопросами. Это не только отвлекает их, но и дает понять, что вас не загонят в угол.Включите прожектор.
Пример:
- Спрашивающий: «Вы не ответили на мой вопрос…».
- Вы: «Как бы вы, ответили на него? Или что, если я спрошу вас «<дерзкий вопрос>?»? »
7. Используйте шаблонный ответ.
Подготовьте ответы на личные вопросы, на которые вы не хотите отвечать, и представьте, как вы отвечаете ими.
Пример:
- Посетитель: «Вы бы назвали себя либералом?»
- Вы: «Я описываю себя как человека, который любит своего соседа, независимо от его демографии или происхождения.”
8. Дайте общий ответ на конкретный вопрос.
Уведите разговор от конкретного вопроса к вашему общему интересу. Эта стратегия более эффективна, когда спрашивающий разделяет эту озабоченность.
Пример:
- Посетитель: «Итак, за кого вы голосуете в ноябре этого года?»
- Вы: «Я бы предпочел, чтобы этот разговор не перерос в политические дебаты. Что меня интересует больше, так это то, как мы можем помочь тем, кто действительно борется прямо сейчас.”
9. Извините.
Это прекрасное время для перерыва в ванной, чтобы перекусить или поздороваться с другом, которого вы только что заметили. Используйте все, что у вас есть.
Пример:
- Посетитель: «Итак, вы двое наконец-то… знаете?»
- Вы: «Ха. Знаешь что? Мне правда пора … ты знаешь.
Как вежливо избежать вопроса?
Не у всех, кто задает личные вопросы, плохие намерения.Иногда уместен более мягкий подход.
10. Предлагайте совет вместо ответа.
Если кто-то задает личный вопрос, и вы знаете, что он захочет получить подробный ответ, обойдите вопрос, предложив вместо этого полезный совет.
Пример:
- Посетитель: «Что происходит с вашим весом в последнее время? Как у тебя дозировка щитовидной железы? »
- Вы: «Честно говоря, в последнее время я нашел то, что дало мне намного больше энергии, и я рассказывал об этом всем ….”
Другие статьи по теме:
105 Обо мне Вопросы для игры с тегами «Обо мне»
Что такое уважение и почему оно важно?
12 наихудших отрицательных черт личности, которые действительно неприятны
11. Переформулируйте (и перефразируйте) вопрос.
Переформулируйте исходный вопрос, изменив его, чтобы вести разговор в менее личном русле.
Пример:
- Посетитель: «Итак, я слышал, вы верите в реинкарнацию? Как ты думаешь, как ты вернешься? »
- Вы: «Я думаю, что вы действительно спрашиваете меня, верю ли я, как многие, кажется, верят, что одна короткая жизнь — это все, что нам нужно, чтобы узнать все, что нам нужно изучить».
12. Перенаправить разговор.
Уведите разговор от личного вопроса к теме, которую вам удобно обсуждать.
Пример:
- Посетитель: «До меня доходили слухи, что вы любите водку… может быть, слишком сильно?»
- Вы: « Я слышал слух, что вы на днях тестировали Lexus. Как все прошло? »
13. Ответ неоднозначный.
Вместо того, чтобы погрузиться в нежелательную дискуссию с прямым ответом, попробуйте дать двусмысленный ответ — отвечать, не отвечая. Или попросите и ответить на свой вопрос.
Пример:
- Вопрос: «Планируете ли вы сделать своим детям вакцину COVID, когда она будет готова?»
- Вы: «Что ж, эффективная вакцина может занять еще год или около того» или «Как вы думаете?»
14. Стойло им.
Попросите их прояснить вопрос, чтобы выиграть больше времени, чтобы вы могли решить, каким объемом информации вы хотите поделиться — если таковая имеется.
Пример:
- Посетитель: «Итак, сколько вы платите за это место?»
- Вы: «Извините, я этого не понял» или «По сравнению с чем?»
15. Скажите честно о своем дискомфорте.
Скажите им, что вам неудобно отвечать на этот вопрос. Говорите прямо, а затем переходите к комплименту или к теме, которая их интересует.
Пример:
- Посетитель: «Итак, когда вы двое собираетесь связать себя узами брака?»
- Вы: «Я знаю, что вы имеете в виду хорошо, но мне неудобно говорить об этом. Кроме того, меня больше интересует, как вообще ваша индейка никогда не сушится. ”
16. Обойдите вопрос, попросив совета.
Полностью уклонитесь от вопроса, попросив совета по теме. Большинство людей любят делиться тем, что они узнали, — в качестве совета или полезного лайфхака.
Пример:
- Вопрос: «Итак, сколько оплачивается на вашей работе?»
- Вы: «На самом деле, я был бы признателен за любые советы по инвестированию, которые могут у вас возникнуть. Я слышал, ты спрашиваешь.
17. Используйте безопасное слово.
Примите меры, чтобы кто-нибудь прервал вас, когда вы произнесете безопасное слово (или фразу), и осуществите план побега по вашему выбору.
Пример:
- Посетитель: «Итак, когда вы собираетесь осесть и подарить мне несколько внуков?»
- Вы: «Знаете, я думал о , чтобы завести кошку .(Прерывание реплики.)
Какие забавные способы избежать ответа на вопрос?
Иногда лучший способ ответить на личный вопрос — это юмор. В зависимости от спрашивающего, этот юмор может либо отвлечь их приятным образом, либо послать сообщение: «Давайте поговорим о о другом. ”Используйте юмор, соответствующий ситуации.
18. Отклоняйся с уклончивым юмором.
Пример:
- Посетитель: «Сколько это стоит?»
- Вы: «Недостаточно!» или «Достаточно, чтобы мои дети больше не получали бесплатных обедов.”
19. Займите друзей или семью, чтобы они обезоружили вас.
Приготовьтесь поднять настроение, вовлекая друга или члена семьи в отвлечение, когда кто-то (гость) задает определенный вопрос или тип вопроса.
Пример:
Посетитель: «Итак, кто вам нравится в гонке губернаторов?»
Один из ваших детей: «Ой, не надо ей начинать! Пожалуйста! Я дам тебе печенье! »
Можете вежливо не отвечать на личные вопросы.
Теперь, когда вы знаете 19 лучших способов не отвечать на личные вопросы, какие из них вам больше всего нравятся? Что вы уже использовали?
Если у вас уже есть маневр уклонения, не помешает его немного перепутать.
И если в последнее время вы получаете МНОГО назойливых вопросов, было бы хорошо иметь множество вариантов, чтобы их обойти и отвлечь разговор от вашей личной жизни.
Если им не нужно знать, о чем они спрашивают, не нужно им говорить.Просто как тот. Вам разрешено уважать вашу частную жизнь.
10 английских фраз, которых следует избегать при ответе на вопрос — Espresso English
Ежедневный курс разговорного английского# 1 — Без комментариев.
Люди часто говорят эту фразу, чтобы не отвечать на вопросы журналистов. У этого выражения есть еще одно применение — когда вы можете сказать что-то очевидное, критическое или отрицательное, но не хотите говорить это прямо:
- «Мой врач говорит мне похудеть, но он сам на 50 фунтов больше нормы.
«Без комментариев».
(избегая комментирования лицемерия врача, который советует пациенту соблюдать диету и заниматься спортом, но сам этого не делает)
Эта фраза часто используется в деловых ситуациях, когда у вас нет разрешения на раскрытие информации.
- «Когда выйдет следующий крупный продукт вашей компании?»
«Я не вправе говорить».
Используйте эту фразу, если не хотите отвечать; вы хотите, чтобы другой человек подождал и лично увидел ответ.
- «Какую музыку вы собираетесь использовать на свадьбе?»
«Погоди и посмотри!»
Используйте эту фразу, если не знаете ответа (или не хотите давать его сразу), но хотите найти информацию и передать ее человеку позже.
- «Вы свободны 21 июня?»
«Гм… позвольте мне вернуться к вам.”
(вы проверите свой календарь и свяжетесь с человеком позже, чтобы сообщить ответ)
Используйте эту фразу, чтобы сказать, что ответ / информация официально секретны. Юристы и врачи не могут предоставить подробную информацию о своих клиентах / пациентах, поскольку эта информация является конфиденциальной.
# 6 — (Извините) Это личное.Используйте эту фразу, если, по вашему мнению, вопрос неуместен , потому что он задает личную или интимную тему.
- «Какие самые большие проблемы в вашем браке?»
«Извините, это личное».
Используйте эту фразу, чтобы выразить свое нежелание обсуждать чувствительную, болезненную или неприятную тему.
- (если у вас был ужасный день на работе)
«Как прошел ваш день?»
«Я бы не стал об этом говорить».
Эта фраза немного грубовата, она говорит другому человеку, чтобы прекратил спрашивать о вашей жизни.
# 9 — Я скажу тебе, когда ты станешь старше.Эта фраза обычно используется с детьми для ответов на вопросы, которые им следует подождать, пока они не станут более зрелыми, чтобы знать информацию.
# 10 — Почему вы хотите знать?Используйте эту фразу, чтобы спросить, почему другой человек хочет получить информацию. Основываясь на их ответе, вы можете решить, хотите ли вы отвечать на их вопрос или нет.
Как не отвечать на личные вопросы
Никто не имеет права на информацию о вас, которую вы не хотите, чтобы они знали.
Иллюстрация Софии Бьюс.
Когда-то я была другой женщиной. Когда люди, которых я только что встретил, или люди, которых я смутно знал, спрашивали меня что-то дико, неуместно личное о себе, я был так поражен, что просто отвечал на вопрос честно. Серьезно, примерно два года назад, если бы вы впервые встретили меня на вечеринке и прямо спросили: «Это ваши настоящие волосы?» или «Тебе нравится секс втроем?» или «Сколько денег вы зарабатываете каждый месяц как писатель?» Я бы просто … сказал вам, вместо того, чтобы отклонить вопрос или устроить какую-либо сцену.
Но времена изменились, да. Я стал намного более осторожным, когда нужно было отвечать кому-то, когда они спрашивают меня о личных подробностях. Может быть, все отрывки интервьюеров, задающих сексистские вопросы Хиллари Клинтон — или людей, задающих совершенно неуместные вопросы женщинам-общественным деятелям, спортсменам и знаменитостям в целом — сделали этот вопрос для меня важным. Не знаю, что изменилось! Все, что я знаю, это то, что сейчас, если я не хочу отвечать, я не буду этого делать.
Никто не имеет права на информацию о вас, которую вы не хотите, чтобы они знали.Ни друзей, ни романтических партнеров, ни членов семьи, ни случайных собеседников на вечеринках, ни водителей Uber, ни незнакомцев в автобусе. Вы, , сами решаете, что вы хотите, чтобы о вас знали другие, и есть способы избежать ответов на вопросы, которые доставляют вам дискомфорт! Вот несколько моих любимых:
Говорите прямо.
Допустим, кто-то на вечеринке небрежно спрашивает вас, занимались ли вы когда-нибудь сексом, и вы не хотите им говорить. Вы можете сказать: «Я не очень хорошо вас знаю, и мне странно отвечать на это.Вы также можете сказать: «Это действительно личный вопрос», а затем либо сменить тему, либо уйти. Среднестатистический человек, задающий неуместно личные вопросы, будет чувствовать себя слегка отвергнутым / смущенным, если вы откроете ему это, и в 95 случаях из 100 они не будут настаивать на этом. Если они или побуждают вас ответить, поднимите брови, посмотрите прямо на них и скажите голосом, который дает понять, что вы думаете, что они пришельцы: «Я не отвечаю на это». Тогда уходи.
Будьте недоверчивы.
Не друг в школе подходит к вам и говорит: «Эй, мы думали, а вы лесбиянка?» Веселье! Вы всегда можете использовать стратегию, упомянутую выше. Но вы также можете попробовать произнести невозмутимый голос типа Daria и сказать: «О, вау, , это потрясающе, для меня, что вы чувствуете, что это нормальный вопрос, чтобы задать кому-нибудь. Вот это да.» Покачайте головой, как будто не можете в это поверить. Тогда уходи, если сможешь. В качестве альтернативы, вы могли бы попробовать: «ДЕРЬМО СВЯТОЕ, я не могу поверить, что ты думаешь, что можно спрашивать меня об этом, Вау!» — и неторопливо уйти, качая головой и посмеиваясь про себя, типа Какие дети эти дети. Здесь важна уверенность или, по крайней мере, ее внешний вид: вы показываете кому-то, что он выходит из строя, но также и что ответ не представляет интереса или последствий, и что они действуют незрелыми, чтобы задавать вопросы.
Бросьте им обратно.
Отец друга спрашивает вас, есть ли у вас парень. Валовой. Невинно взгляните на него и спросите: «, у вас, , уже есть парень?» Он возненавидит это и либо рассмеется неловко, либо почувствует себя неловко.Задать человеку, задающему вопрос, тот же самый вопрос, который они только что задали вам, — отличный (в некотором роде нелепый) способ показать кому-то, насколько неуместным (настолько! Неуместным!) Был его вопрос.
Будь милосердной богиней.
Эта техника на самом деле моя любимая. Я часто использую его на вечеринках. Допустим, кто-то (подсказка: парень) спрашивает вас: «А ковер сочетается со шторами, ха-ха?» Сладко улыбнитесь, как если бы вы были счастливы, что кто-то наконец задали вам этот вопрос, и скажите: «Вы кажетесь таким милым, вежливым человеком, и я уверен, вы не имели в виду, чтобы этот вопрос был задан таким образом. грубый способ.Вот что мы сделаем: я позволю тебе попробовать поговорить со мной еще раз, и я уверен, что , , на этот раз у тебя получится лучше ». Продолжайте улыбаться. Этот прием наводит ужас на взрослых мужчин. Затем они либо (1) прочистят горло, выпрямятся, извинятся и / или очень смущаются и попытаются снова начать разговор, либо (2) скажут: «Ух ты, сука» и уйдут. Так или иначе, работает отлично.
Вот и все, Грачи! Теперь держите свой бизнес при себе, как считаете нужным.♦
Как отвечать на вопросы, на которые вы не хотите отвечать
Ответьте на любой вопрос и убедитесь, что ваши худшие страхи не реализованы
Если вы выступаете, преподаватель или инструктор, неважно, насколько вы внимательны или какую тему освещаете, вы неизбежно получите вопросы, на которые не хотите отвечать.
В этом блоге я расскажу вам об одном из моих секретов работы с такими типами вопросов, в том числе о том, как вообще вообще не отвечать на них, и все это без потери доверия или авторитета.
Вы стоите перед аудиторией или классом и краем глаза замечаете в воздухе руку. Его не совсем видно, едва заметен наверху, но, тем не менее, вы его замечаете. Вы можете проигнорировать это и отвернуться, чтобы написать на доске, надеясь, может быть, просто возможно, человек «поймет это» или, что еще лучше, забудет о том, о чем он пытался спросить.
Затем они бьют вас ударом «задайте вопрос 1-2». Рука поднимается еще выше (вы знаете, как школьник, готовый дать свой ответ), а затем следуют те слова, которых вы надеялись избежать. , «У меня вопрос.«Вы больше не можете игнорировать это. Вы, наконец, смотрите в глаза, и теперь появляется НАСТОЯЩИЙ страх, когда вы задаетесь вопросом, сможете ли вы ответить на этот вопрос.
Вопрос задан, и пока десятки людей смотрят, как вы беспомощно стоите в передней и центральной части комнаты, ваш худший страх становится реальностью. Вы слышите голос, но не уверены, что понимаете, о чем вас спрашивают. Вы чувствуете себя Чарли Брауном, слушая, как его учитель говорит: «Вау, вау, вау, вау».
Внезапно вы понимаете, что все в комнате ждут вашего ответа.Что ты можешь сделать? Как вы можете удовлетворить потребности этого человека и при этом сохранить свое с трудом заработанное доверие как эксперта по содержанию?
Вы когда-нибудь чувствовали себя так?
Вы не одиноки: я тоже был там … много раз, и я должен вам сказать, что очень мало ситуаций, в которых может оказаться ведущий, тренер или учитель, заставят вас почувствовать себя более одиноким и паническим. чем это.
Так что же вы делаете?
Есть ручка?
Выньте это, потому что вам захочется это запомнить….
Научитесь отвечать только на те вопросы, на которые ВЫ хотите ответитьВо-первых, если вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не понимаете, в чем заключается вопрос, вы обязательно должны выяснить это. Почему? Вы должны узнать, потому что, несмотря ни на что, вам нужно ответить на этот вопрос.
Вместо того, чтобы просить человека повторить вопрос, попробуйте перефразировать его. Это одновременно мощно и мудро, потому что позволяет достичь трех целей…
Вы продемонстрируете, что вам интересен вопрос, подтвердите, что хотите и планируете удовлетворить потребности этого человека, и, что самое важное, убедитесь, что вы правильно ответили на вопрос, чтобы вы могли дать правильный ответ.
Поверьте мне… все ДЕЙСТВИТЕЛЬНО оценят это.
Я не азартный человек, но если бы был, готов поспорить, что следующий шаг, который большинство из вас НОРМАЛЬНО предпримет, чтобы ответить на вопрос, — это спросить себя, действительно ли вы знаете ответ или нет. Это нормально признать. Практически каждый учитель, тренер или ведущий в этой ситуации делает то же самое.
Вот мой вам совет: прекратите это делать.
Вместо того, чтобы спрашивать себя, знаете ли вы ответ, спросите себя, входил ли вопрос в «охват» или нет.Вопрос «в объеме» — это тот, ответ на который имеет отношение к задающему вопрос, теме и всем остальным в комнате.
Подумайте об этом на мгновение… если вопрос не входит в «охват», не имеет отношения к текущей теме или ИМЕЕТ ОТНОСИТЕЛЬНО ДЛЯ ВСЕЙ АУДИТОРИИ, то вам не следует на него отвечать.
Вместо того, чтобы пытаться сразу ответить на вопрос, вы можете отложить его на потом. Независимо от того, входит ли он в «объем» или нет, действительно ли вы хотите попытаться ответить на вопрос, на который вы не уверены, что знаете ответ, перед десятками людей?
Разве вы не предпочтете потратить некоторое время, чтобы изучить его, а затем ответить на него в то время, которое удобно и для вас, и для спрашивающего … все время сохраняя лицо перед аудиторией, которая тайно анализирует каждое ваше движение, чтобы определить, действительно ли вы действительно ли это тот же самый надежный ведущий или инструктор, которому они доверяли с самого начала?
Если отложить вопрос на более позднее время, вы сможете продемонстрировать свою заботу и желание удовлетворить их потребности.Вы даже позволяете своей аудитории продолжать думать, что знаете ответ и знаете все это время!
Перед тем, как вы попробуете это, вы захотите увидеть, что именно нужно сказать и сделать, чтобы отвечать на вопросы так, чтобы это действительно было принято и полюбилось вашей аудитории. Для начала ознакомьтесь с двухнедельной бесплатной пробной версией моей лаборатории Rule the Room Train the Trainer Lab. Внутри вы найдете программу под названием Boomerang. В этой программе я буду моделировать для вас ТОЧНО, как отвечать на вопросы как профессионал.
Как отклонять сложные вопросы во время собеседования или переговоров
«Есть ли у вас другие предложения?»
Будь то интервью или переговоры, нам часто задают вопросы, на которые мы бы предпочли не отвечать. Честный ответ может ослабить нашу позицию, поставить под угрозу нашу конфиденциальность или раскрыть конфиденциальную корпоративную информацию. Но то, как мы ответим, может повлиять как на наш экономический результат, так и на наши отношения с человеком, который спрашивает.
Предыдущее исследование рассматривало три общие стратегии ответа на прямые, трудные вопросы.1) Можно было честно ответить. Мы действительно склонны рассматривать людей, раскрывающих информацию (особенно дорогостоящую), как заслуживающих доверия и симпатичных, но такой подход может быть экономически дорогостоящим: если сказать «Нет, у меня нет других предложений», то это может привести к более низкому предложению в таблице. 2) Вы можете отказаться отвечать на вопрос, сказав что-то вроде «Я бы не стал на это отвечать». Но этот прием может нанести вред отношениям (и часто экономический), поскольку люди склонны не любить и не доверять тем, кто отказывается раскрывать информацию, даже в большей степени, чем тем, кто раскрывает негативную информацию о себе.3) Вы можете солгать, но обман очень опасен: мы не любим, не доверяем людям, которые нас обманывают, и часто мстим им.
Нам было интересно узнать о другом подходе, который может снизить некоторые из этих социальных и экономических затрат. В нашем исследовании мы изучали отклонение — ответ на прямой вопрос другим вопросом, который переводит разговор обратно на собеседника. Например, после того, как вас спросили: «У вас есть другие предложения?» вы могли бы отклонить вопрос: «Вы собираетесь сделать мне предложение?» Мы обнаружили, что отклонение позволяет людям избегать раскрытия дорогостоящей информации таким образом, который приводит к лучшим результатам, чем простой отказ отвечать на вопрос, и менее опасен для репутации, чем обман.
Преимущества отклонения прямых вопросов
В пяти экспериментальных исследованиях более 2000 участников играли роль продавцов произведений искусства, которым было поручено продать картину, которая была частью коллекции. Участников объединяли с покупателями произведений искусства, которые на самом деле были научными сотрудниками по заранее определенному сценарию. Мы проинформировали продавцов, что они могут потребовать более высокую цену за картину, если у покупателя будут другие предметы из коллекции. В результате наши участники почти всегда спрашивали покупателей, есть ли у них другие предметы коллекции.В ходе последовавших за этим переговоров о цене произведения искусства мы попросили покупателей по-разному ответить на этот вопрос, и мы оценили, что произошло.
В наших первых двух исследованиях (N = 1126) мы сравнили прогиб (например, в ответ на вопрос продавца о том, есть ли у покупателя другие изделия, покупатель ответил: «Сколько вы хотите за этот предмет?») С честное раскрытие информации (например, «Я купил другие части коллекции») и отказ раскрывать информацию (например, «Я не готов обсуждать мою коллекцию прямо сейчас.»). Мы обнаружили, что отклонение было очень эффективным для перенаправления разговора; 76,9% продавцов ответили на вопрос отклонения (например, «Как звучит 10 000?»). Мы обнаружили, что покупатели, которые честно раскрыли информацию о своей коллекции, пользовались наибольшим уважением и доверием участников, но они также платили самые высокие цены. Напротив, отказ раскрыть информацию привел к лучшим экономическим результатам (более низкой цене) для покупателя, чем честное раскрытие информации, но повредил той степени, в которой продавцы любили покупателя и доверяли ему.Покупатели, отклонившиеся от курса, соблюдали баланс. Они добились более низких цен, чем честные покупатели, и им больше нравились и доверяли им больше, чем покупатели, которые отказывались раскрывать информацию.
В наших следующих двух исследованиях (N = 480) мы сравнили экономические и межличностные эффекты отклонения от обмана. Мы использовали аналогичную экспериментальную парадигму и манипулировали обманом, заставляя покупателей отвечать ложью: «У меня нет других предметов в коллекции». В этих исследованиях ложь позволяла покупателям получить лучшие результаты, чем отклонение, но только в краткосрочной перспективе.Мы попросили продавцов дать первоначальные рейтинги доверия и симпатии своим коллегам, а затем мы обнаружили, что у их покупателя были и другие предметы в коллекции. Затем мы попросили участников оценить своих коллег во второй раз. Степень, в которой участники любили своего покупателя и доверяли ему, значительно снизилась после того, как узнала, что их обманули, по сравнению с тем, как они испытали отклонение, и участники значительно реже захотели снова вести переговоры со своим партнером.
Почему отклонение так хорошо работает в ответ на каверзные вопросы? В нашем следующем исследовании (N = 600) участники оценили степень, в которой они чувствовали, что их коллега пытается (а) скрыть информацию и (б) узнать информацию. Мы обнаружили, что по сравнению с отказом раскрыть информацию или обманом, уклонение заставляет продавцов думать, что их партнер стремился узнать информацию, а не пытался ее скрыть. Кажется, что, поскольку нам обычно нравятся любопытные и открытые люди, уклончивость может повысить доверие и симпатию по сравнению с отказом раскрыть информацию или обманом.
В наших настройках переговоров мы обнаружили, что отклонение очень эффективно. Но мы подозреваем, что в наших исследованиях важна природа обмена между двумя людьми. Когда нам задают прямой вопрос, мы чувствуем себя обязанными ответить на него — даже если из-за этого мы теряем из виду наш первоначальный вопрос. Однако в некоторых ситуациях за разговором могут наблюдать другие люди. Это может быть правдой во время собеседований или переговоров в более крупных группах. Наблюдатели могут с большей вероятностью заметить отклонение, чем участники наших исследований, и, вполне возможно, преимущества отклонения могут быть уменьшены в больших группах.
Как отклонить
Отклонение явно может быть полезным инструментом при переговорах или собеседовании. Когда вам задают сложный вопрос, это может помочь вам избежать экономических или социальных наказаний, которые могут быть связаны с честностью, отказом от ответа или ложью. Однако для многих людей прогиб не является естественным. Вот несколько советов по эффективному отклонению прямых вопросов:
Предвидьте сложные прямые вопросы, которые вам могут задать. Бывают случаи, когда нам задают вопросы, на которые мы не хотим или не можем или не должны отвечать. Например, на собеседовании нам могут задать вопросы о наших отношениях / семейном положении, возрасте или политической принадлежности. Подумайте о вопросах, на которые вы не хотите отвечать, чтобы сформулировать на них ответы.
Разработайте отклоняющие вопросы. Лучшие отклоняющие вопросы придерживаются той же темы, что и изначально заданный вопрос (это помогает поддерживать течение разговора), и сосредотачиваются на вашем собеседнике (люди часто стремятся говорить о себе).Юмористические вопросы с отклонением также могут быть особенно обезоруживающими. Например, в ответ на вопрос: «Когда вы планируете завести детей?» что, кстати, является незаконным для работодателей в США, отклонение может быть таким: «У вас есть дети?» Или шутливый ответ: «По крайней мере, 9 месяцев с разницей. Есть ли в этой компании другие нормы? » Немного юмора может переключить разговор на другую тему и сигнализировать о том, что вы хотите создать приятное общение.
Практикуйтесь в ответах на вопросы. Придумать вопросы об отклонении на месте может быть сложно. Предугадывая вопросы, которые вам могут задать, и готовя различные отклоняющие ответы, вы сможете перенаправить разговор. Для важных обсуждений подумайте о том, чтобы отрепетировать беседу с коллегой или другом. Например, предоставьте коллеге список вопросов, которые вам, скорее всего, зададут, который включает один или два сложных вопроса, на которые вы не хотели бы отвечать. Затем, не сообщая коллеге о том, что вы планируете использовать отклонение, попробуйте отклонить целевой вопрос, чтобы перенаправить разговор.
Ожидайте ответов на ваши вопросы отклонения. Мы обнаружили, что разговорная норма для ответа на прямой вопрос на удивление сильна. Это означает, что вам, возможно, придется приложить усилия, чтобы не отвечать на прямой вопрос, но это также означает, что ваш собеседник тоже, вероятно, почувствует себя обязанным ответить на ваш вопрос. Если вы ответите на прямой вопрос, например: «Каковы ваши возможности извне?» с «Какое ваше первоначальное предложение?» вы должны понимать, что ваш собеседник почувствует психологическое давление, чтобы ответить на ваш вопрос.Подумайте, как вы можете использовать дополнительные вопросы или комментарии, чтобы развить разговор и направить его дальше.
Подготовьтесь к защите от прогиба. Если вы, , стремитесь собрать важную информацию, вы должны предвидеть, что отклонение трудно обнаружить — и что вы, вероятно, будете вынуждены отвечать на вопросы об отклонении. Готовясь к переговорам или встрече, подготовьте список ключевых вопросов, которые вы планируете задать, и отметьте те, которые особенно важны.Во время встречи записывайте полученные ответы, уделяя особое внимание ключевым вопросам. В наших исследованиях большинство людей не только отвечают на вопрос отклонения, но и никогда не возвращаются к своему первоначальному вопросу.
Нам часто задают прямые сложные вопросы.
