Как правильно вести себя с коллегами на работе: 5 советов, как вести себя во время офисной ссоры — Work.ua

5 советов, как вести себя во время офисной ссоры — Work.ua

Когда на работе то и дело вспыхивают скандалы, хочется бросить все и уволиться. Не спешите. Work.ua подготовил несколько советов, которые подскажут, как разрешить конфликт в офисе.

Утверждение «в споре рождается истина», подходит только для научных баталий. Во всех других спорах и ссорах рождается чаще всего неприязнь, горечь, обида и масса других негативных эмоций. А когда конфликт разгорается в офисе, это может обернуться нервным срывом и потерей работы.

Work.ua рассказывает, как нужно ссориться, чтобы не испортить отношения с коллегами, и разрешить конфликт.

Не повышайте голос

Во время спора мы всегда повышаем голос. Нам подсознательно кажется, что так человек лучше услышит и поймет наши аргументы. А ведь на деле все происходит с точностью до наоборот. Оппонент тоже начинает кричать, а в итоге вы друг друга совсем не слышите.

Поэтому, даже если коллега повышает тон, говорите не громче, а наоборот, тише. Ему придется прислушиваться и автоматически снижать громкость и накал беседы.

Не переходите на личности

Во время жаркого спора нас порой так и подмывает перейти на личности: припомнить о предыдущих ошибках, неудачах или несовершенствах оппонента. Но не сомневайтесь, ему тоже найдется, в чем обвинить вас, и тогда разговор раз и навсегда покинет конструктивную плоскость. А договориться за ее пределами нереально. Кроме того, последствия такой ссоры будут еще долго ощущаться в ваших отношениях.

Не поддавайтесь на провокации

Особенно часто ссоры возникают в коллективах, где орудуют провокаторы. По одной им известной причине такие люди придираются к сотрудникам, пытаются вывести их из себя, провоцируют конфликты и плетут интриги.

Сохранять душевное равновесие в компании такого человека невероятно сложно. Но это необходимо. Ведь главное — не идти на поводу у провокатора.

Он пытается добиться от вас каких-то эмоций? Значит, надо вести себя противоположным образом. Вместо агрессии и обиды демонстрируйте спокойствие и дружелюбие. Очень скоро такому человеку надоест с вами возиться, и он отправится искать более податливых жертв.

Похвалите, прежде чем поругать

Простой, но действенный прием в любом споре — сначала похвалить оппонента, а уже потом указывать на недостатки его идеи. Если коллега показывает вам свой проект, прежде чем спорить, найдите в нем сильные стороны. Сотруднику в такой ситуации будет проще воспринимать конструктивную критику.

Эта тактика будет полезна и вам, ведь часто мы в первую очередь ищем в предложениях коллег недостатки, а это мешает объективно их оценивать.

Не судите обо всех по себе

Это самое важное и самое сложное условие. Людям свойственно оценивать окружающих по собственной шкале. Но все мы разные, у нас разные характеры, воспитание, образование, профессиональный и жизненный опыт. И часто какие-то вещи, которые нам кажутся раздражающими или неправильными, со стороны другого человека могут быть в порядке вещей.

Не требуйте от коллег, чтобы они во всем были похожи на вас, разделяли ваше мнение и жизненные ценности. Если бы все мы были одинаковыми, жить и общаться было бы не так интересно.

А вам приходилось ссориться с коллегами? Как вы выходили из конфликтных ситуаций?

---

Читайте также

---

---

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Как вести себя с трудными людьми на работе: 10 советов

---

Читать по теме: 6 типов конфликтных личностей. Узнай себя и своих коллег

---

Света вспоминает, что у «трудного» босса, во-первых, был очень громкий голос, а во-вторых, он очень любил поговорить, — перекричать, достучаться до него было невозможно. «Мне приходилось просто заминать беседы, багровея от возмущения, — рассказывает она. — Надо просто не обращать внимания на таких людей и делать вид, что слушаешь музыку. Если этот мерзкий тип будет ковырять и докапываться, навязывать свою очередную обличительную беседу — вежливо посылать, ссылаясь на аврал». У Светы так и не получилось поладить с конфликтным начальником: в результате стычек с ним она была уволена.

Тем, кто не хочет терять работу из-за «трудных» коллег, Timesonline предлагает 10 поведенческих советов, которые могут помочь вам не только поладить с непростым человеком, но и внутренне изменить свое отношение к нему.

1. Смотрите глубже

«Люди не приходят на работу специально, чтобы как можно хуже делать свою работу и портить вам жизнь, — говорит директор консалтинговой компании YSC Мэтт Браун. — Вам нужно постараться понять корень проблемы. То есть понять, что движет человеком, каковы его мотивы, почему он сейчас не в самом лучшем состоянии».

2. Измените ход своих мыслей

Если вы вступаете в беседу, думая о собеседнике как о трудном человеке, вы сразу занимаете оборонительную позицию, что может создать между вами напряженность, и делу это не поможет. «Измените свой угол зрения, — говорит генеральный директор компании Inspiring Potential Мариэлена Сабатье. — Может быть это человек вовсе не трудный, а просто не такой, как вы».

3. Измените свои действия

«Когда мы сталкиваемся с проблемными коллегами, проще добиться понимания с их стороны, сосредоточившись на понимании того, что им нужно от нас, — говорит Гарет Инглиш, старший консультант компании OPP. — Проще всего подумать: „Зачем мне меняться, если проблема в них?“ Однако суть в том, что они — ваша проблема, и если вы хотите ее решить, наиболее эффективный способ сделать это, это взять ответственность за изменения на себя. Часто решение заключается в том, чтобы сначала изменить что-то в своем поведении».

4. Не откладывайте решение проблемы

Чем дольше вы игнорируете проблему, тем неразрешимее она становится. Часто простой беседы может быть достаточно, чтобы решить вопрос на месте. «Если у вас конфликт с кем-то, кто вами руководит, вам просто необходимо разобраться в сути», — говорит Браун.

5. Общайтесь на их уровне

Большинство людей реагируют на сложную ситуацию своими обычными коммуникационными моделями, только усиливая градус. «Лучше попытаться определить, каким образом ваш стиль общения отличается от их, и попытаться адаптировать его соответствующим образом», — говорит Инглиш.

6. Если вам нужно сообщить плохую новость — подготовьтесь к худшему

Сообщать трудному в общении человеку плохие новости — всегда малоприятное занятие. Однако негативные побочные эффекты можно сгладить с помощью прямоты в своих действиях. Вам нужно убрать всю эмоциональную часть и сосредоточиться на главном.

7. Не вознаграждайте за плохое поведение

Перестаньте решать чужие проблемы, или вам придется делать это снова и снова. И не давайте втянуть себя в споры людям, пытающимся таким образом привлечь внимание. Даже если вы победите в этой драке, битву вы проиграете.

8. Будьте последовательны и понятны

Если проблема в поведении человека, скажите, что он должен изменить в нем. Если коллега продолжает демонстрировать плохое поведение, скажите об этом прямо и сразу — не дожидайтесь следующей официальной аудиенции.

9. Сосредоточьтесь на целях, а не на методах

Проблемы могут возникнуть, когда обсуждение начинает вращаться вокруг способов что-то сделать, а не того, что должно быть сделано. У вас должно быть четкое представление о том, чего вы хотите добиться. Сосредоточьтесь на цели беседы, а не на том, чтобы все было по-вашему.

10. Некоторые вещи не поддаются исправлению

«Может быть человек ведет себя так, потому что ему не подходит данная организация, — говорит Уильямс. — Возможно, стоит изменить условия его контракта или вообще отказаться от его услуг». В некоторых ситуациях, например если речь идет об агрессии, способов противостоять «трудному» человеку практически нет. И решением тут может явиться только одно — уйти самому или (если это в вашей компетенции) уволить «трудного» коллегу.

Влюбиться!

Однако у ассистента фоторедактора Ольги есть последний (и замечательный) способ поладить с трудным коллегой. «Если человек труден в общении, я в него влюбляюсь, это сделать совсем не сложно, ведь у каждого есть хорошие и плохие качества, — говорит она. — Нужно оценить человека в комплексе и понять, какой он необыкновенный и потрясающий. Влюбленному же человеку все трудности — не трудности, а радости:) Каждый миг общения доставляет удовольствие и счастье, а когда люди видят, какое счастье они тебе приносят, они меняются к лучшему!»

Как вести себя в нестандартных ситуациях на работе

Вопрос: Какая в современной бизнес-среде принята этика обращения к начальству — по имени или по имени-отчеству? 

Эксперт: Все зависит от корпоративной культуры в компании. В PricewaterhouseCoopers, где атмосфера очень демократична и средний возраст сотрудников — 28 лет, принято обращать­ся друг к другу по имени — и это касается как начальников, так и коллег, российских и иностранных. Но самое простое — называть человека так, как он вам представился. Сказал «Алексей Иванович», значит, Алексей Иванович. Сказал «Леша», значит, Алексей, а потом и Леша. Я представляюсь, в зависимости от ситуации, Света или Светлана.

Комментарий МС: Включите уши и интуицию. Присмотритесь, кто как кого называет — наверняка у кого-то есть прозвища. Правда, вам первое время все равно положено обращаться ко всем чуть более формально, чем это делают «старожилы». Как и одеваться, впрочем.

Вопрос: В нашем отделе за последний год, насколько я знаю, зар­плату никому не повышали. Я работаю на износ — как просить прибавки в индивидуальном порядке?

Эксперт: Как правило, компании раз в год или раз в полгода пересматривают зар­платы сотрудников, что совпадает с моментом составлением бюджета на следующий год. Хорошо бы приурочить свою просьбу к этому времени. Только она должна быть обоснованной. Работа на износ — не обоснование. Можно работать тяжело и много, но неэффективно. Оцените не процесс работы, а результат: не «я сижу до 9», а «я заработала столько-то денег для компании», или «обработала столько-то заявок», или «обслуживаю столько-то клиентов, и они все довольны, вот отзывы». 

Комментарий МС: Дождитесь момента, когда вас пару раз похвалят, а потом намекните (между делом, а не входя в кабинет начальника с ультиматумом), что конкурент зовет вас на большую зарплату, а вам не хочется уходить от таких милых людей. Но вопрос денег — это серьезный вопрос. И тут же пообещайте, что возьмете на себя еще какую-нибудь обязанность. А работать на износ не надо — это свидетельствует о том, что у вас лично какие-то огрехи в тайм-менеджменте.

Как вести себя с пассивно-агрессивными коллегами

Ирина Балманжи

Коллега постоянно перебивает вас на совещаниях. Отпускает едкие комментарии. Говорит одно, а потом делает другое. В коридоре проходит мимо, не здороваясь. Когда же вы предлагаете ему обсудить это, изображает удивление, притворяясь, что никакой проблемы нет и вы все выдумали. Фух! Как же трудно работать с пассивно-агрессивными людьми!

Что можно сделать в такой ситуации? Как разобраться в сути проблемы, если коллега не хочет о ней говорить, но всем своим поведением демонстрирует недовольство? Делимся идеями из книги «HBR Guide. Эмоциональный интеллект».

Мнение экспертов

Пассивно-агрессивные реплики на деликатные темы или в случаях, когда о проблеме нельзя заявить прямо, в рабочем коллективе не редкость. «Время от времени все так делают», — утверждает коуч Эми Су.

Однако регулярное пассивно-агрессивное поведение — совсем другое дело. «Такие люди способны на что угодно ради получения желаемого, даже на ложь», — считает Энни Макки, основатель Института лидерства Teleos.

В таких случаях необходимы особые меры предосторожности, которые помогут вам и, надо надеяться, вашему противнику выполнить работу. Ниже — несколько полезных советов.

Не давайте вывести себя из равновесия

Если коллега притворяется, что ничего не происходит, или обвиняет вас в неадекватной реакции, как тут не разозлиться и не встать в оборонительную позицию! Но, по словам Макки, это не тот случай, когда клин клином вышибают. Сохраняйте хладнокровие.

Не теряйте самообладания. Источник

«Возможно, человек хочет вас спровоцировать на конфликт, чтобы потом вас же и обвинить, — поясняет Су. — Реагируя эмоционально, вы будете выглядеть — и чувствовать себя — глупо. Проявите себя как сильную личность».

Обдумайте вероятную причину такого поведения

Люди с укоренившимся пассивно-агрессивным поведением не всегда негодяи. Может быть, они просто не умеют общаться или боятся конфликтов.

Макки считает, что подобное поведение — это чаще всего способ «выразить эмоциональную позицию, не вступая в здоровое выяснение отношений».

В такой позиции есть и доля эгоцентризма. «Они ошибочно думают, что всем полагается знать об их чувствах и что их потребности и предпочтения важнее, чем у остальных», — объясняет Су.

Помните об этом, но не стремитесь выяснить все проблемы коллеги. «Воспринимайте его поведение как неумелое выражение эмоций в противовес конструктивному», — советует Су.

Признавайте свои ошибки

Скорее всего, в создавшейся ситуации есть и доля вашей вины. Подумайте, не являются ли какие-то ваши действия причиной пассивно-агрессивного поведения. «Признавайте свои ошибки», — учит Су.

Кроме того, убедитесь, что сами не поступаете аналогичным образом. «Такое случается даже с порядочными людьми, если они избегают каких-то действий и изливают эмоции травмирующим окружающих образом», — добавляет Су.

Смотрите на содержание, а не на форму

Вероятно, никому не хочется вставать на точку зрения коллеги, но попробовать стоит. Что он пытается выразить своими едкими комментариями? Почему на совещании соглашается с планом, а потом не выполняет его?

«Проанализируйте, что человек хочет до вас донести», — предлагает Макки. Может быть, он думает, что выбранный способ работы над проектом неудачен? Или не согласен с целями команды?

«Не все хотят и умеют публично излагать свои соображения», — считает Су. Распознав, какая проблема или вопрос кроются за выражением эмоций, вы сможете устранить причину.

Выясните основную проблему

Когда остынете и будете готовы к конструктивному разговору, обратитесь к коллеге еще раз. Скажите что-нибудь вроде: «Ты высказал дельное замечание во вчерашнем диалоге. Я понял тебя так…»

Помогите собеседнику выразить суть его беспокойства. «Пытаясь встать на его точку зрения, вы измените тон разговора», — объясняет Макки.

Постарайтесь найти настоящую причину недовольства коллеги. Источник

Обсуждайте только факты, не касаясь эмоций. «Не обращайте внимания на колкости, — советует Су, — иногда это просто способ быть услышанным».

Следите за речью

Какой бы оборот ни приняла беседа, не обвиняйте коллегу в пассивно-агрессивном поведении.

«Это только повредит делу», — уверена Макки. Су соглашается: «Это веское обвинение. Человека, уже стоящего в оборонительной позиции, оно только приведет в ярость. Не вешайте ярлыки и не судите».

Вместо этого Макки рекомендует припомнить, как проходили предыдущие разговоры с этим человеком и как они повлияли на вас и окружающих. Если на то есть основания, продемонстрируйте коллеге, как его поведение вредит важным для него вещам, например достижению целей коллектива.

Численное превосходство

Не обязательно разрешать проблему в одиночку. «Нормально поинтересоваться мнением других коллег, чтобы получить подтверждение, что вам все это не мерещится», — говорит Су.

Старайтесь вести разговор так, чтобы он выглядел конструктивной попыткой наладить взаимоотношения, а не сплетнями и злословием. Например: «Хочу спросить, что ты думаешь о замечании Сьюзан. Что она, по-твоему, имела в виду?».

Установите общие правила

«В коллективе можно установить правила здоровых отношений», — говорит Макки.

Договоритесь открыто высказывать недовольство и создавать модель честных взаимоотношений. Пусть все несут ответственность друг перед другом. Если проблемный коллега игнорирует соглашение, на совещании объявите, кто, что и когда должен делать, четко пропишите все действия.

Ответственность перед коллективом заставит капитулировать даже самых злостных нарушителей. Источник

Ищите помощи в трудных ситуациях

Если коллега продолжает регулярные нападки или мешает работать и окружающие подтверждают это, стоит принять более серьезные меры.

«Если у вас общий начальник, обратитесь к нему за помощью», — советует Макки. Скажите: «Многие замечали за Н такое поведение, и мне оно мешает выполнять работу». Но она предупреждает: «Разговаривать следует осмотрительно. Коллега может убедить начальника в своей правоте, или сам начальник предпочтет уйти от конфликта и делать вид, что ничего не замечает».

Защищайте себя

«Если ваши обязанности взаимосвязаны, следите за выполнением своей части работы и соблюдайте сроки, — рекомендует Су. — В переписке ставьте в копию других коллег. Не позволяйте этому человеку выступать от вашего имени и представлять вас на совещаниях и переговорах. После встреч записывайте все договоренности и план их выполнения».

Макки также предлагает вести записи: «Фиксируйте его действия, чтобы при необходимости предоставить примеры поведения. С фактами трудно спорить».

Лучше вообще избегать совместной работы с этим человеком и свести контакт к минимуму. Но если работать вместе все же приходится, то не оставайтесь наедине — на людях он, скорее всего, будет вести себя прилично.

Резюме

Запомните следующие правила.

Что делать

• Подумайте, почему люди обычно так себя ведут. Возможно, что-то их не устраивает.
• Воспринимайте только содержание того, что человек говорит, даже если форма оставляет желать лучшего.
• Задумайтесь, какова ваша роль в развитии конфликта.

Чего не делать

• Не теряйте самообладания, решайте все деловые вопросы спокойно, принимая во внимание только факты.
• Не обвиняйте коллегу в пассивно-агрессивном поведении, это разозлит его еще больше.
• Не надейтесь изменить его поведение. Вам вряд ли удастся избавить коллегу от пассивно-агрессивных привычек, но в ваших силах контролировать свою реакцию.

Больше о том, как находить общий язык с коллегами, справляться со сложными ситуациями на работе и управлять собственными эмоциями, читайте в книге «HBR Guide. Эмоциональный интеллект»

Обложка поста отсюда

 

Как научиться общаться с неприятными коллегами

Всем нам доводилось встречать людей, находиться рядом с которыми просто невыносимо. Но что же делать? Как продолжать эффективно работать и нормально себя чувствовать, если избежать общения с неприятными вам личностями вы не можете?

1.Смотрите на вещи шире, учитесь сопереживать

Для начала стоит вспомнить, что «невыносимые» люди часто просто сильно отличаются от нас. Мир очень разнообразен, и у окружающих могут быть кардинально разные представления и убеждения. Если мы посмотрим на эти различия непредвзято, то сможем понять, что в большинстве случаев другой не значит «неправильный» или «плохой» — он просто другой.

Кроме того, мы не знаем, что в данный момент происходит c человеком. Возможно, у него сейчас трудный период, и постоянный стресс сказывается на его поведении. Поэтому прежде чем осуждать кого-то и называть его неприятным, проявите способность к сопереживанию, попробуйте посмотреть на ситуацию его глазами. Старайтесь понимать других и, скорее всего, сможете выстроить с ними более доброжелательные отношения.

2.Сосредоточьтесь на положительных сторонах

Нам часто легче видеть только те качества человека, которые вызывают у нас неприятные эмоции. Чтобы общение с ним стало более комфортным, постарайтесь обратить внимание на его положительные стороны. Вполне возможно, в результате вы узнаете о многих его ценных качествах, не всегда заметных с первого взгляда.

Начав обращать внимание на эти качества и хвалить коллегу за их проявление, вы, скорее всего, увидите, что его поведение начнет меняться к лучшему, а вместе с ним и динамика ваших взаимоотношений.

3.Помните: вы контролируете только свое поведение

Легко винить в своих переживаниях конкретного человека или ситуацию в целом, но, к сожалению, даже если вам не нравится поведение другого, попытки его изменить ни к чему не приведут.

Каждый из нас отвечает лишь за собственные мысли, чувства и действия — и это все, что мы способны контролировать. Неважно, насколько вы раздражены или недовольны — только вы сами, а не кто-либо другой, управляете своими эмоциями и поведением. Сосредоточьтесь на том, что лично вы можете сделать, чтобы исправить положение. Подумайте, как вам лучше реагировать на то, что вас раздражает. Постарайтесь сдержать первую импульсивную реакцию, чтобы не усугублять ситуацию.

Как‌ ‌работать‌ ‌с‌ ‌наглыми‌ сотрудниками‌?

Наглость на рабочем месте может негативно повлиять на рабочую среду и привести к убыткам в бизнесе. В этой статье мы разбираемся с тем, что можно считать наглым поведением на работе, как общаться с наглыми людьми и что может сделать работодатель для улучшения ситуации.

Определение наглого поведения

Наглость — это действия или поведение, которые демонстрируют неуважение к начальнику или коллеге и потенциально могут быть оскорбительными. В рабочих условиях наглость чаще всего рассматривается в контексте отношений между работником и руководителем, а не между коллегами.

Например:

• Значительное повышение голоса на менеджеров или коллег.
• Отказ выполнить разумный запрос руководителя.
• Негативное влияние на работу других.
• Саботаж деловых отношений.

Помимо этого, наглостью может быть оскорбительное поведение, хвастовство, оспаривание существующего положения таким образом, что это наносит вред организации. 

Стоит понимать, что наглость — это не профессиональное несогласие или личный разговор. Это модель поведения сотрудника, который, скорее всего, является токсичным и отрицательно влияет на коллектив.

Ответственность персонала

Каждый в компании, должен вести себя в соответствии с корпоративной культурой и уважать своих коллег. Можно выделить три уровня ответственности, в зависимости от положения:

• Как сотрудника

Сотрудники обязаны поддерживать профессиональную обстановку на рабочем месте даже в свете разногласий с коллегами или менеджерами. Агрессия, использование нецензурной или оскорбительной лексики, унижение других — все это можно считать наглым поведением. Сотрудники, участвующие в этих действиях, подлежат выговору, увольнению и, в исключительных случаях, судебному разбирательству. Сотрудники, которые чувствуют себя неспособными или не желающими изменить свое поведение, должны проконсультироваться со своим представителем отдела кадров для обсуждения вариантов.

Легко закрыть глаза на оскорбительное поведение рядом, чтобы избавить себя от лишнего стресса. Тем не менее, если оставить это без внимания, наличие наглого сотрудника может деморализовать команду и повлиять на производительность. Это также может привести к стрессовой или враждебной рабочей среде, и поэтому сотрудники обязаны фиксировать случаи наглости, свидетелями которых они являются, и если ситуация не улучшается — делиться этой информацией с менеджером, руководителем или представителем отдела кадров.

• Как руководителя

Менеджеры имеют множество обязанностей, когда дело доходит до наглых сотрудников. Первый шаг — разобраться в поведении, проконсультировать сотрудника о недопустимом поведении, задокументировать беседу и оговорить возможные варианты, если поведение продолжится. Если поведение сохраняется, менеджеры должны работать с отделом кадров для выполнения корректирующих действий, как указано в политике компании, или, в крайних случаях, для увольнения сотрудника, нарушившего правила. 

Как вести себя с наглыми людьми

В рабочих ситуациях не всегда есть возможность не общаться с человеком, который ведет себя нагло и неуважительно. Однако есть несколько простых шагов, которые помогут не реагировать на провокации, не терять самообладание и не принимать близко к сердцу поведение других людей. Эти советы актуальны для большинства рабочих ситуаций, не имеет значения, исходит наглость со стороны начальника, коллеги или подчиненного.

1. Найдите минутку, чтобы успокоиться, если вы расстроены

Импульсивный ответ может обострить ситуацию и привести к ненужному конфликту. Если вы расстроены, найдите время, чтобы выдохнуть и взять под контроль свои эмоции. Если вам нужно, извинитесь и выйдите из комнаты на несколько минут. Вы можете попытаться сосчитать до 10 или выполнить любое другое упражнение, которое помогает вам успокоиться.

2. Определите, стоит ли отвечать

Если неуважительное поведение было относительно мягким или было разовым событием, обычно лучше игнорировать его и двигаться дальше. Противостояние человеку может обострить ситуацию. Однако, если поведение является частью последовательной модели поведения или если оно мешает вашей повседневной жизни или способности работать, конфронтация может быть оправдана.

3. Постарайтесь оставаться дружелюбным

Если кто-то проявляет неуважение или грубость, доброжелательный ответ может застать его врасплох и побудить переосмыслить свое поведение. Вместо того, чтобы расстраиваться или принимать ответные меры, попытайтесь разрядить обстановку с улыбкой и несколькими добрыми словами. Однако, стоит понимать, что дружелюбность актуальна только для случайной или единоразовой ситуации наглого поведения.

4. Подумайте

о том, что сказать, прежде чем говорить

Вы можете испытать желание наброситься на грубого человека и ответить ему тем же. Тем не менее, это вряд ли будет полезным. Вместо этого, убедитесь, что все, что вы планируете сказать, является правдивым, полезным и необходимым для разъяснения неприемлемости поведения. Оскорбление другого человека или несправедливые обвинения не побудят его переосмыслить свое поведение и, как правило, излишне вредны. Спокойный и осмысленный разговор обычно приносит больше пользы.

5. Будьте прямолинейны, но вежливы

Когда вы противостоите другому человеку, будьте ясны и откровенны в этом вопросе. Спокойно объясните, в чем проблема и как их поведение влияет на вас. Не бойтесь вежливо попросить объяснить причины такого поведения. Используйте формулировки, направленные на себя, чтобы другой человек не чувствовал себя обвиняемым. Например, “Я чувствую себя очень плохо, когда вы говорите со мной таким тоном”.

6. Установите четкие границы

Личные границы являются важной частью любых здоровых отношений. Особенно важно установить и установить четкие границы с коллегами или сотрудниками, которые наглеют. Сообщите человеку, что это недопустимо, и определите четкие последствия такого поведения.

Что делать, если сотрудник наглеет?

Уровень комфорта на работе во многом влияет на производительность сотрудников. Если эмоциональная обстановка в коллективе нестабильна, кто-то ведет себя неподобающе и мешает остальным, то, соответственно, уровень эффективности падает. Чтобы этого не происходило, руководителям вместе с отделом кадром, следует стараться прорабатывать все ситуации наглого поведения. Разбираем, как это сделать.

Выяснение причин

Спросите сотрудника о его эмоциональном состоянии и уровне стресса. Возможно, произошло что-то на рабочем месте или в личной жизни, что спровоцировало такое поведение. Выразив свою обеспокоенность и слова поддержки, вы уже можете вызвать положительную динамику в поведении. Помните о том, что сотрудники хотят быть услышанными.

Своевременная реакция

Стоит реагировать на наглость своевременно и прямо, так, чтобы ваши слова были поняты правильно. Напомните, что наглость на рабочем месте не приветствуется. Предоставьте обратную связь своему сотруднику, которая включает в себя конкретные инциденты или случаи наглости. Не допускайте, чтобы плохое поведение сотрудника выбивало вас из колеи. Говорите спокойно, не кричите и не упрекайте его. Найдите минутку и уйдите, прежде чем заняться ситуацией, если это поможет сохранить самообладание.

Предупреждение

Если первая беседа не помогла и сотрудник продолжает вести себя неуважительно, стоит предупредить его (лучше в письменном виде), что подобное поведение может иметь последствия. Позволять кому-либо продолжать разрушать рабочее место несправедливо по отношению к вам, вашему бизнесу и коллегам. Убедитесь, что сотрудник понимает последствия, если он не исправляет свое поведение. 

Увольнение

Иногда сотрудник не желает исправлять свое поведение и не оставляет вам другого выбора, кроме как освободить его от ее обязанностей. Как бы ни был неприятен этот шаг, если работник не умеет уважать коллег и начальство и мешает работать другим, то увольнение — правильный шаг.

Анализ ситуации

Изучите уровень стресса в вашем офисе и рабочую нагрузку сотрудников, предложите сотрудникам разнообразие и ротацию заданий, и предложите различные способы снятия стресса. Ваша задача — быть проактивным и не допускать ситуаций, когда сотрудники становятся слишком нервными и вспыльчивыми из-за переутомления. 

Заключение

Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники уважали HR-менеджеров, руководителей и коллег, стоит позаботиться о том, чтобы корпоративная культура компании предполагала уважительное отношение. 

Также следует обратить внимание на отношение руководства к подчиненным. Ситуации, когда сотрудник ведет себя нагло по отношению к руководителю из-за того, что сам руководитель не уважает подчиненного и плохо с ним обращается — встречаются повсеместно. Поэтому, прежде, чем требовать уважения и подчинения от своего персонала, следует убедиться, что менеджеры ведут себя соответствующим образом.

7 ошибок в общении с коллегами, которые, увы, совершают все / AdMe

Если вам кажется, что взаимоотношения с коллегами — это не самый важный пункт в вашей карьере, то вы ошибаетесь. Исследования показывают, что если у вас дружные отношения с коллективом, то и продуктивность значительно возрастает. Но, к сожалению, приходя на работу, мы можем допускать досадные промахи, которых и сами порой не замечаем. И для того, чтобы это предотвратить, мы предлагаем вам ознакомиться с наиболее распространенными ошибками, ведь предупрежден — значит вооружен.

Мы в AdMe.ru надеемся, что у вас такой же дружный коллектив, как и у нас, а если что-то не так, то наша статья поможет это исправить.

Не запоминаете имен

«Имя человека — самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке».

Знаменитый педагог и оратор Дейл Карнеги в своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» рекомендует называть людей по имени с момента знакомства, ведь так вы не только запомните, как кого зовут, но и продемонстрируете уважение к окружающим вас людям.

Не приносите угощения

Когда к нам приходят гости, наша прямая обязанность — вкусно их накормить. Но что же делать на работе? Если вам хочется побаловать коллег и заработать себе репутацию приятного человека, принесите на работу какие-нибудь вкусняшки.

Не обязательно весь день стоять у плиты (хотя это, конечно, высший пилотаж), достаточно принести к чаю печеньки и угостить ими всех. А если это станет традицией для всего коллектива, то голодным вы на работе точно не останетесь.

Боитесь добавлять коллег в друзья

Если вы хотите побольше узнать про компанию, в которой работаете, и подружиться с коллегами, стоит узнать их интересы и достижения. Во-первых, так вы найдете точки соприкосновения, а во-вторых, сможете понять, какие темы обсуждать не следует. Главное, не стоит распространять полученную информацию. Ведь вам же не нужна репутация сплетника?

Слишком активно предлагаете общение

Конечно, хочется понравиться всем и сразу, но излишнее стремление завести друзей может и оттолкнуть от вас коллег. Присмотритесь к людям, которые вас окружают. Выработайте тактику общения с каждым коллегой, ведь кто-то любит заводить знакомства на работе, а кто-то предпочитает исключительно деловое общение.

Не торопитесь и не старайтесь понравиться всем и сразу. Не раскрывайте о себе очень личную информацию: помните, что разговоры на доверительные темы лучше вести вне работы.

Не делаете комплименты

Тут важен тот же принцип, что мы обсуждали выше. Если вы будете отмечать достоинства и таланты коллег без лести и делать искренние комплименты, то это только создаст вам репутацию открытого и доброго человека. Главное — честность и умеренность.

И лучше избегать комплиментов, которые могут быть расценены как двусмысленные. Похвалить отчет коллеги и сказать комплимент по поводу его шикарных глаз — это не одно и то же.

Не соблюдаете нейтралитет

Если вы заметили, что на рабочем месте стали появляться (или уже были) отдельные группировки сотрудников, не стоит занимать чью-либо сторону. Важно сохранять нейтралитет, так как в ином случае ваша репутация и хорошие отношения со всем коллективом могут пострадать.

Будьте вежливы и находите добрые слова для всех, вне зависимости от социального положения человека. Пресекайте любые негативные высказывания в адрес коллег. В перспективе такая позиция избавит вас от постоянного негатива, который может отразиться на вашей работе.

Не следите за языком тела

Язык тела очень важен при общении с людьми. Мы неосознанно можем транслировать сигналы, которые считывают наши коллеги и из-за которых они могут перестать общаться с нами по-дружески. Закрытая поза, предметы, агрессивно наставленные на собеседника, вечно хмурое выражение лица — все это лишь краткий перечень вещей, которыми мы можем оттолкнуть от себя окружающих. Если вы хотите производить хорошее впечатление на людей, с которыми вы общаетесь, используйте эти приемы:

• Смотрите на собеседника во время разговора.
• Поворачивайтесь торсом к людям, когда они с вами разговаривают.
• Вежливо улыбайтесь, если это возможно.
• Во время беседы не стоит тыкать в человека пальцем или предметом в руках.
• Не прикрывайте рот рукой при разговоре.

Соблюдение этих простых рекомендаций позволит вам на невербальном уровне стать приятным собеседником.

Надеемся, вам помогут наши советы. Возможно, вы знаете и другие способы наладить общение с коллегами? Поделитесь с нами в комментариях.

Иллюстратор Igor Polushin специально для AdMe.ru

Как вести себя на работе: 15 шагов (с иллюстрациями)

Об этой статье

Соавторы:

Сертифицированный карьерный тренер

Соавтором этой статьи является Мередит Уолтерс, MBA. Мередит Уолтерс — сертифицированный карьерный тренер, который помогает людям развивать навыки, необходимые для поиска значимой и приносящей удовлетворения работы. Мередит имеет более восьми лет опыта карьеры и коучинга, в том числе проводила обучение в Школе бизнеса Гойзуэта Университета Эмори и в Корпусе мира США.Она является бывшим членом Совета директоров ICF-Georgia. Она получила диплом тренера New Ventures West и степень магистра делового администрирования Университета Сан-Франциско. Эту статью просмотрели 228 342 раза (а).

Соавторы: 20

Обновлено: 14 августа 2021 г.

Просмотры: 228,342

Краткое содержание статьиX

Если вы хотите быть на высоте, старайтесь не отвлекаться, чтобы оставаться сосредоточенным, и не бойтесь брать на себя дополнительные обязанности, чтобы выделиться.Однако также важно знать свои пределы, чтобы вы могли сделать все, что вы взяли, до конца смены или установленного срока. Еще один способ оставаться продуктивным — избегать сплетен на рабочем месте, которые могут отвлечь вас от ваших обязанностей. Вместо этого говорите о других сотрудниках хорошо, это покажет, что вы доверяете и хотите поддержать компанию. Вы также должны проявлять инициативу: например, если вы видите мусор на полу на рабочем месте, уберите его, а не рассказывайте об этом кому-то другому.Чтобы узнать, как ставить краткосрочные и долгосрочные рабочие цели, продолжайте читать!

• Печать
• Отправить письмо поклонника авторам

Спасибо всем авторам за создание страницы, которую прочитали 228 342 раза.

Лучшие способы ладить с коллегами (плюс советы и примеры)

Многие люди проводят со своими коллегами больше времени, чем кто-либо другой в своей жизни. Если вы ладите с коллегами, это повысит вашу удовлетворенность работой, продуктивность на рабочем месте и общее счастье.Если вы не уверены, как лучше всего развивать гармоничные отношения с коллегами, есть несколько советов, которые вы можете применить сегодня.

В этой статье мы обсудим важность позитивных отношений с коллегами и практические советы, как ладить с другими на рабочем месте.

Почему важно ладить с коллегами?

Возможность ладить с людьми, с которыми вы работаете, может иметь несколько преимуществ как на рабочем месте, так и за его пределами.Одним из основных преимуществ хороших отношений с коллегами является то, что они могут повысить вашу общую удовлетворенность работой. Когда вы с нетерпением ждете встречи с людьми, с которыми работаете каждый день, вы будете работать счастливее и будете чувствовать себя более мотивированными, чтобы взять на себя этот день.

К другим важным преимуществам общения с коллегами относятся:

• Снижение стресса, связанного с работой
• Улучшение здоровья и благополучия
• Улучшение психологического здоровья
• Возможность делать перерывы в работе и общаться с другими
• связь и товарищество на рабочем месте
• Повышенный успех на работе

Связано: Руководство по корпоративной культуре

Как ладить с коллегами

Независимо от того, какой у вас тип работы, если вы работаете с других людей, вы можете пользоваться преимуществами, которые дает вам общение с коллегами.Вот 10 советов, как лучше ладить с людьми, с которыми вы работаете.

1. Начните строить отношения с самого начала

Налаживание отношений с коллегами начинается в самый первый день, когда вы начинаете новую работу. Когда вы начинаете новую должность, обязательно сосредоточьтесь не только на изучении своей новой роли, но также на встрече с коллегами и дружбе. Например, если ваши коллеги все вместе ходят на обед по средам, согласитесь пойти с ними или попросите присоединиться к ним. Это может предоставить вам качественное время для знакомства с новыми людьми и дать вашим коллегам понять, что вы заинтересованы в налаживании отношений с ними. их.

Связано: Построение взаимопонимания: советы и примеры

2. Найдите время, чтобы узнать о других людях

Если вы потратите время на то, чтобы узнать о своих коллегах, это может иметь много преимуществ для вашей социальной жизни в офисе. Проявление интереса к другим людям сигнализирует им о том, что вы открыты для дружбы, а также помогает понять, совместимы ли вы с коллегой. В следующий раз, когда вы будете в комнате отдыха с коллегой, спросите его об их планах на выходные или о том, какую книгу он сейчас читает.Вопросы такого типа могут показаться простыми, но могут иметь большое значение для знакомства и построения отношений с вашими сверстниками.

3. Проявляйте уважение к своим коллегам

Уважение к коллегам — важная часть общения с ними. Велика вероятность, что вам не обязательно понравится каждый человек, с которым вы работаете. Фактически, этого следовало ожидать, и это нормальная часть работы в офисе. Однако независимо от того, насколько сложным для вас является другой человек, проявление к нему уважения может гарантировать, что отношения останутся позитивными и вы сможете ладить с ним на работе.

4. Избегайте чрезмерного обмена информацией

Хотя вы, безусловно, должны стремиться быть открытыми и честными на рабочем месте, в большинстве случаев также важно избегать чрезмерного обсуждения личных вопросов. По возможности старайтесь, чтобы ваши рабочие беседы были позитивными и легкими, если только вы не находитесь в непосредственной близости с коллегой. Это поможет вам поддерживать профессиональные, но дружеские отношения с коллегами.

5. Поддерживайте позитивное взаимодействие с коллегами

Сохранение позитивного разговора с коллегами может улучшить ваши рабочие отношения и поднять моральный дух в офисе.Хотя в данный момент может показаться приятным жаловаться на своего руководителя или другого сотрудника, это может оттолкнуть других от желания общаться с вами. Избегание сплетен и чрезмерно негативных разговоров может положительно повлиять как на ваши отношения в офисе, так и на ваше общее удовлетворение работой.

6. Помогите новым сотрудникам почувствовать себя желанными гостями

Начало новой работы может показаться сложной задачей, особенно когда рабочее пространство заполнено уже установленными отношениями. Когда новый коллега начинает работать в вашем офисе, найдите время, чтобы поприветствовать его на рабочем месте и познакомиться с ним.Например, вы можете попросить своего нового коллегу прийти на «счастливый час» вашей рабочей группы или пригласить его однажды пообедать. Это может не только дать вам возможность познакомиться с кем-то новым на работе, но также может сделать переход на работу вашего нового коллеги намного проще и приятнее.

7. Сделайте выполнение своей работы приоритетом

Хотя это может показаться нелогичным, сосредоточение внимания на выполнении назначенной работы каждый день также может быть важным аспектом в отношениях с вашими коллегами.Если вы тратите слишком много времени на общение, вам может быть сложно выполнять повседневные задачи. В результате вашим коллегам, возможно, придется взять на себя больше работы, чтобы учесть то, что вы не можете выполнить. Когда вы делаете свою работу приоритетной, вы избавляете своих коллег от необходимости выполнять дополнительные задачи и вносите свой вклад в создание более дружелюбной и продуктивной рабочей среды.

Связано: Советы по демонстрации трудовой этики

8. Будьте доступными

Доступность на рабочем месте также может улучшить ваши отношения с коллегами.Если вы работаете в закрытом офисе, по возможности держите дверь открытой, чтобы коллеги знали, что вы доступны. Если вы работаете в офисе с открытой планировкой, постарайтесь не носить наушники весь день, чтобы у других была возможность пообщаться с вами, когда это необходимо. Это особенно важный совет для менеджеров и работодателей, так как если ваши сотрудники знают, что они могут подойти к вам, вы поможете им понять, что вам небезразличны их проблемы и проблемы на работе.

9. По возможности работайте с другими командами

Часто легко работать с одной и той же группой людей каждый день, особенно если вы являетесь частью команды, которая никогда не меняется.По возможности старайтесь работать с другими командами на своем рабочем месте. Это позволит вам познакомиться с новыми людьми и, возможно, завести новых друзей по работе.

10. Практикуйте уважительное поведение и этикет на рабочем месте.

Приходить на работу вовремя, носить соответствующую одежду и не выключать мобильный телефон — все это надлежащий этикет на рабочем месте, который может способствовать установлению позитивных взаимоотношений с коллегами. Дополнительные примеры уважительного поведения, которые могут помочь вам ладить с коллегами, включают в себя соблюдение хорошего этикета электронной почты, низкий уровень голоса во время разговора с другими и использование подходящего языка на рабочем месте.

42 способа заставить людей любить и уважать вас

Мы все хотим нравиться, да. Но — что, возможно, более важно на рабочем месте — мы все хотим, чтобы нас уважали.

Уважение очень важно, когда дело касается вашего карьерного роста. Это вступает в игру, когда начальство рассматривает ваши идеи, когда они выбирают людей для участия в проектах и ​​- да — когда они думают о том, кто получит повышение или продвижение по службе.

Но слишком часто люди ассоциируют заслуженное уважение с, ну, ну, с не очень хорошим поведением.Мы здесь, чтобы сказать вам, что это не всегда правильный подход. Вместо этого попробуйте несколько описанных ниже способов, чтобы убедиться, что ваши коллеги, такие как и , уважают вас. Вы скоро станете лидером.

1. Делай свою работу и делай это хорошо

Самый простой способ добиться уважения? Не тратьте время на беспокойство о том, чтобы заслужить уважение, а лучше потратьте это время на то, чтобы делать свою работу очень, очень хорошо. Заработайте репутацию человека, который действительно хорошо делает то, что вы делаете, и слухи обязательно разойдутся.Как объясняет карьерный эксперт Дженнифер Винтер: «Трудно игнорировать результаты, и когда вы стремитесь к уважению коллег, лучшее, что вы можете сделать, — это показать, что у вас есть то, что нужно».

2. Никогда не опаздывайте и не пропустите крайний срок

В том же духе заработайте репутацию невероятно надежного человека. Это означает, что любое обещание, которое вы даете — будь то дата завершения проекта, встреча или что-то еще, — вы выполняете.

3. Оденьтесь (нужное количество)

Вы знаете всю болтовню «одевайтесь для работы, которую хотите»? Хотя да, вам следует одеваться немного лучше, чем вы ожидали, но не одевайтесь так много, чтобы вы выглядели неуместно или не вписывались в культуру.Итак, если в вашей компании повседневный дресс-код? Избегайте пота, но также избегайте костюма.

4. Относитесь

ко всем с уважением

Чтобы заслужить уважение, вы должны отдавать его — и не только начальству. Люди уловят, если вы хорошо относитесь к начальству, но плохо относитесь к секретарю или доставщику и думаете, что вы тупой, а не по-настоящему хороший человек. Стремитесь к последнему.

5. Подружитесь с нужными людьми

Налаживайте отношения с другими сотрудниками вашей организации, которых уважают и любят.И мы говорим здесь не только о начальстве — подумайте о любом, кто имеет отличную репутацию в офисе.

6. Будьте связующим звеном

Знайте кого-нибудь в другой компании, который может помочь с проблемой, с которой сталкивается коллега, друга, который может быть большим лидером продаж, или кого-либо еще, кто, по вашему мнению, может двигать компанию вперед? Представьте их! Это демонстрирует, что у вас есть впечатляющая сеть контактов, но вы также готовы поделиться ею, чтобы помочь другим.

7.Приглашайте людей вместе

Если вы получили приглашение на шикарное мероприятие или планируете однажды пообщаться после работы, подумайте о том, чтобы пригласить кого-нибудь с работы, кому, по вашему мнению, это может понравиться. Она будет рада, что вы подумали о ней, и у вас будет возможность лучше узнать одного из своих коллег.

8. Используйте «Я» Меньше

Исследования показали, что люди, как правило, чаще используют слово «Я» при общении с людьми, которых они считают более могущественными, чем они сами. Хотите уравнять игровое поле? Следите за тем, как вы используете «I.«Люди, с которыми вы разговариваете, будут считать вас более могущественным, даже не зная почему.

9. Обращение за помощью

Хотя многие люди могут подумать, что просьба о помощи намекает на то, что вы не знаете, что делаете, и вызывая у вас меньшее уважение, на самом деле это может работать в вашу пользу несколькими способами (если все сделано правильно) . Во-первых, это показывает человеку, которого вы спрашиваете, что вы уважаете его или ее мнение. Во-вторых, это покажет, что вы достаточно продуктивны, чтобы не тратить кучу времени на попытки выяснить это самостоятельно.Наконец, это показывает, что вы достаточно заботитесь о своей работе (и своем профессиональном росте), чтобы признать, что чего-то не знаете, а затем извлекать уроки из этого. Чтобы узнать больше о том, как это сделать правильно, ознакомьтесь с советами Винтера.

10. Возьми что-нибудь с тарелки коллеги

Есть немного дополнительного времени? Спросите у своего начальника или другого коллегу, чем вы можете им помочь или взять на себя. Они оценят меньшую нагрузку, и ваша активная готовность помочь не останется незамеченной.

11. Слушайте — действительно слушайте

Ничто не заставит людей потерять уважение к вам быстрее, чем если они чувствуют, что вы всегда сосредоточены на чем-то другом, когда они разговаривают с вами. Так что в следующий раз, когда вы будете в разговоре, убедитесь, что вы действительно заняты. Используйте открытый язык тела, не позволяйте другим вещам отвлекать вас и задавайте подтверждающие или уточняющие вопросы, чтобы показать, что вы обращаете внимание. Чтобы узнать больше о том, как улучшить свои навыки слушания, ознакомьтесь с советами профессионального тренера Лии МакЛеод.

12.Спросите людей: «Как дела?»

Постоянное ведение бизнеса не принесет вам особой симпатии. Так что не торопитесь и расспросите людей об их жизни! Вы были бы удивлены, насколько хорошо простое «Как дела?» может заставить кого-то почувствовать.

13. Помните о людях

Обратите внимание на мелкие детали о людях — имена их супругов и детей, чем они занимаются на выходных, их хобби, где они собираются провести отпуск и т. Д. — а затем Задавать им вопросы об этих вещах или ссылаться на них в разговоре — это верный способ поднять вам настроение.Это показывает, что вы действительно перечислили, нашли время, чтобы вспомнить, и в целом заботитесь о них как о людях. У вас ужасная память? Попробуйте уловку главного операционного директора Muse и эксперта по продуктивности Алекса Кавулакоса, чтобы запомнить что-либо о ком-либо.

14. Признавайте свои ошибки

объясняет Винтер: «Я знаю, это звучит немного нелогично, учитывая, что вы хотите, чтобы ваши клиенты думали, что вы гений, но поверьте мне: они знают, что никто не идеален. Фактически, ваши клиенты, вероятно, станут немного подозрительными, если вы никогда, никогда не сделаете ни единой ошибки.Однако признание того, что вы это делаете, показывает им, что вы достаточно уверены (и скромны), чтобы смотреть в лицо музыке. По моему опыту, большинство людей уважают эту черту ». (Подсказка: это относится и к вашему боссу и коллегам!)

15. … А затем объясните, как вы собираетесь их исправить

При этом просто сказать, что вы напортачили, а затем ничего не делать об этом не вызовет у вас особого уважения. Вместо этого, когда вы признаетесь, обязательно придумайте план того, как вы собираетесь что-то исправить.А если не знаете, что делать? Попробуйте по крайней мере придумать несколько вариантов, а затем спросите человека, с которым вы разговариваете, его или ее мысли о наилучшем образе действий (см. Пункт № 9).

16. Ищите обратную связь

Покажите, что вы знаете, что несовершенны, и постоянно стремитесь к совершенствованию и развитию, регулярно обращаясь за отзывами ко всем окружающим. И это не только для вашего ежегодного обзора эффективности: попробуйте организовать ежемесячные встречи со своим начальником, членами команды и даже непосредственными подчиненными, на которых вы можете запросить у них открытые и честные отзывы о том, что вы можете сделать лучше.

17. Оставляйте отзывы, тоже!

Не помешает также время от времени высказывать обратную связь. Очевидно, вы не хотите становиться офисным критиком, но время от времени доставляя коллегам дозу конструктивной критики, вы показываете, что готовы помогать всем вокруг вас расти и быть лучшими профессионалами, какими они могут быть. Вот несколько советов, как дать этот совет, не выглядя придурком.

18. Никогда не говори «Это не моя работа»

Заметили, что корзина переполнена? Выньте это.Видите, как ваш коллега пытается нести все необходимое для конференц-стенда? Возьми сумку. Демонстрация того, что вы готовы заниматься мелочами — даже если они не являются частью вашей должностной инструкции и могут быть ниже ваших возможностей — показывает, что вы не слишком высокого мнения о себе и готовы заниматься все, что нужно, чтобы помочь компании добиться успеха. И это то, что люди могут уважать.

19. Прогнозирование потребностей

«« Я уже начал это »- это музыка для ушей вашего менеджера, — объясняет эксперт по карьере Muse Кэти Даутвейт, — это означает, что вместо того, чтобы ждать, пока он или она попросят вас сделать что-то, вы уже подумали об этом и приняли меры.«Очевидно, что вы не можете все предвидеть, но думать о вещах, о которых обычно просит ваш начальник или о том, что облегчит его или ее жизнь, — это хорошее начало.

20. Делайте маленькие приятные вещи для людей

Будь то выпить лишний кофе по дороге на работу для своего босса (или стажера!) Или получить цветы для стола коллеги, когда вы знаете, что у нее был тяжелый день, маленький Подобные жесты могут рассказать вашему персонажу чудеса.

21. Чаще говори «Нет»

Действительно! Хотя вы можете думать, что прыгать при каждой возможности — это путь к большему уважению, на самом деле чаще бывает наоборот, особенно когда у вас нет времени делать то, что вас просят сделать правильно.«Когда вы станете известным за то, что у вас хватит смелости высказывать свое мнение, вы сделаете ставку ради всеобщего успеха и найдете лучшие способы преодолеть бурные воды, вы приземлитесь как человек, которого люди уважают, как лидер», объясняют тренерам по лидерству Нэнси Вонк и Джанет Кестин. Поэтому, когда у вас нет времени, покажите, что вы слишком уважаете свое время и качество своей работы, чтобы с ними соглашаться. Другие люди последуют его примеру. Нервно сказать это? Попробуйте эти стратегии, чтобы вежливо отказывать людям.

22.Имейте мнение

Согласие со всем, что все говорят, не заставит людей думать о вас как о лидере. Вместо этого имейте хорошо продуманное мнение по поводу вещей и не бойтесь высказывать его на обсуждение. Будь то идея о новом продукте или услуге или мысль о том, как процесс может работать лучше, люди оценят, что вы думаете о том, как помочь организации улучшить.

23. Уважайте другие точки зрения

Предостережение: не слишком сильно копайте пятки в земле, когда дело касается ваших идей.Вместо этого учитывайте и точки зрения других людей, и будьте готовы идти на компромисс и работать вместе, чтобы найти решение, которое будет работать для как можно большего числа людей.

24. Говорите

Ничто так не показывает неуверенность в себе, как бормотание. Так что говорите! Специалист по связям с общественностью Эшли Колберт объясняет: «Чтобы вас воспринимали всерьез на встрече, говорите четко, твердо и достаточно громко, чтобы люди могли вас слышать. И не заканчивайте предложение в конце предложения или не используйте пустые выражения вроде «Я надеюсь, что это будет сделано» или «Я думаю, что это принесет результаты.’”

25. Избегайте мельницы сплетен

Если вы известны тем, что регулярно унижаете других людей, люди начнут думать о вас свысока. Так что не тратьте время на размышления о жизни других. Вместо этого проводите время у кулера, искренне знакомясь со своими коллегами — вы по-прежнему будете участвовать в общественной жизни в офисе, не запятнав свою репутацию.

26. Никогда не тратьте никого зря время

Зарабатывайте больше уважения, показывая людям, что вы уважаете их драгоценное время.Что это значит? Не задавайте вопросов, на которые вы можете ответить сами, не планируйте встречи, которые вам не нужны, и не заставляйте постоянно возвращаться к людям. Вы уловили идею.

27. Сделайте ваши встречи стоящими

Люди довольно скептически относятся к собраниям и, скорее всего, будут меньше думать о вас, если будут думать, что ваши собрания — пустая трата времени. Убедитесь, что вы соблюдаете 21 неписаное правило встреч, чтобы проводить встречи, которые люди считают ценными.

28. Разберись сам

Вместо того, чтобы постоянно бегать к своему боссу за помощью при столкновении с проблемой, сделайте все возможное, чтобы разобраться в ней самостоятельно.Даже если вам в конечном итоге потребуется одобрение, прежде чем двигаться дальше с решением, лучше обратиться к своему руководителю с планом, на который он или она должен дать согласие, чем приходить и спрашивать: «Что нам делать?»

29. Никогда не говори «Я не знаю»

По крайней мере, не само по себе. Простая фраза «Я не знаю» ставит человека, задающего вам вопрос, в тупик и не заставляет вас думать, что вы очень готовы помочь. Вместо этого предложите помочь разобраться, получить дополнительную информацию или направить его или ее к нужному человеку, чтобы он помог.См. Предложения тренера по лидерству Джо Миллер, чтобы лучше ответить, когда вы действительно не уверены.

30. Станьте выдающимся оратором

Умение хорошо говорить принесет вам уважение во многих отношениях. Во-первых, вы сможете более уверенно вести себя на собраниях. Во-вторых, вам будет комфортно выступать на отраслевых мероприятиях, и вы будете признаны лидером в своей области. Но, наконец, вся эта практика и тренировки дадут вам более сильное говорящее присутствие даже в повседневных разговорах.

31. Работа по общению теплоты и авторитета

Эксперт по языку тела Эми Кадди объясняет: «Когда мы судим других, особенно наших лидеров, мы сначала смотрим на две характеристики: насколько они милы (их теплота, общение или надежность) и насколько они устрашающи (их сила, свободу воли или компетентность) ». Это тонкая грань для баланса, но у Миллера есть несколько идей, как это сделать.

32. Имейте четкие границы между работой и личной жизнью

Люди, вероятно, будут больше общаться с вами, если вы понимаете важность того, чтобы не работать все время.Так что установите четкие границы между работой и личной жизнью — а затем придерживайтесь их! Будь то то, что вы никогда не проверяете электронную почту по выходным или уходите с работы к шести, чтобы поужинать с семьей, если вы открыто говорите о своих границах, люди должны уважать их — и вас.

33. Не уходите направо в 17:00

При этом не вылетайте из офиса каждый день, когда часы бьют пять, особенно если есть работа, которую действительно нужно выполнить. Установите границы, но покажите, что вы готовы тянуть лишний вес, когда это действительно важно.

34. Изучите рабочие предпочтения своих коллег — и следуйте им

Побеседуйте с людьми, с которыми вы работаете наиболее тесно, о том, как они работают лучше всего, и найдите способы помочь им в этом. Может быть, кто-то предпочитает разговоры электронной почте и будет признателен за то, что вы подойдете к ее столу, а не отправите длинное сообщение. Может быть, другому нужно тихое рабочее время по утрам, и он заметит, если вы перестанете планировать встречи в это время.

35. Будьте учителем

Когда у товарища по команде или прямого подчиненного возникают проблемы или он делает что-то не так, вместо того, чтобы рассердиться, помогите.Расскажите ему или ей, как это сделать. У вас будут лучшие сотрудники, и они будут уважать вас за то, что вы помогаете им расти.

36. Будьте наставником

Возьмите под свое крыло младших сотрудников, даже если они не подчиняются вам, и помогите им советами по всем вопросам, от политики компании до карьерного роста. Мало того, что сотрудники, которых вы советуете, будут уважать вас, другие тоже заметят этот жест.

37. Помогите новичкам

Когда кто-то новый присоединится к компании, обязательно поздоровайтесь и сообщите ему, что вы там, если у него возникнут какие-либо вопросы или ему понадобится помощь, даже если он не из вашего отдела.Люди во всей компании начнут видеть в вас лидера компании с первого дня.

38. Защитите своих сотрудников

Есть прямые подчиненные, которыми вы гордитесь? Поймите их цели — и сделайте все, что в ваших силах, чтобы помочь им в их достижении! Будь то организация встречи с вашим начальником, потому что вы знаете, что он хочет расти в компании, или помощь ему в поиске возможностей для развития важных навыков, ищите способы помочь им добиться успеха.

39. Управляйте вверх

Просто ожидая, пока начальство не скажет вам, что делать, вы кажетесь последователем, а не респектабельным лидером.Вместо этого научитесь говорить своему боссу, что вам нужно, чтобы хорошо выполнять свою работу. Вы улучшите свою работу и вызовете уважение начальника. Ознакомьтесь с некоторыми советами по изучению этого неуловимого навыка здесь.

40. Не жалуйтесь

Вы устали после долгого дня, но у вас еще есть дела? Вы устали от одной черной работы, на которой, кажется, застряли? Никогда не жалуйтесь на это, по крайней мере, на рабочем месте. Положительное отношение к своей работе имеет решающее значение для того, чтобы другие люди высоко о вас думали.А если действительно с чем-то проблема? Посмотрите, сможете ли вы найти упреждающий способ ее решения.

41. Выходи в мир

Люди будут относиться к вам с большим уважением, если вы не будете выполнять свою работу в вакууме. Так что будьте в курсе последних и лучших достижений в вашей отрасли. Посещайте мероприятия и конференции и делитесь своими знаниями. Назначьте встречи с экспертами и, возможно, даже пригласите их поговорить с вашей командой. Прочтите соответствующие статьи и поделитесь ими, чтобы помочь другим.

42. Задайте себе вопрос

Великие лидеры хорошо умеют рефлексировать. Регулярно проверяйте себя, задавая подобные вопросы, и всегда ищите способы стать лучше.

Как вести себя с коллегами | Женщина

i Jupiterimages / liquidlibrary / Getty Images

Когда вы переступаете границы профессии, вы обнаруживаете, что отделены от остального человечества жаргоном, интересами и обучением. Вы также оказываетесь в окружении сверстников, практиков, которые столкнулись с теми же академическими, интеллектуальными и физическими проблемами, с которыми столкнулись вы.Связи, которые вы устанавливаете со своими ближайшими коллегами, часто выходят за рамки профессии, но общение со всеми вашими коллегами важно как для профессии, так и для вашего собственного профессионального роста. В обращении с ними основное правило — вежливость, а метод — профессионализм.

Step 1

Относитесь к своим коллегам как к равным профессиональным, независимо от каких-либо социальных различий. Они ваши ровесники, и думать о них как о таковых — первый ориентир в отношениях с вашими коллегами.Большинство из них имеют как минимум первую профессиональную степень или профессиональный сертификат, подтверждающий их достижения и способности. Влияния общества, политические влияния, различия в языке, образовании и мировоззрении могут повлиять на подход ваших коллег к профессии.

Step 2

Следуйте древней норвежской пословице из «Мифологии» Эдит Гамильтон: «Будьте другом своего друга». Воспользуйтесь возможностью заткнуться и выслушать, даже если взгляды коллеги диаметрально противоположны вашим собственным.Согласитесь не соглашаться, вместо того, чтобы пытаться завербовать последователей своей точки зрения. Даже если ваши коллеги связаны с повесткой дня зарплатой, вы узнаете больше об их повестке дня — и ее недостатках — слушая.

Step 3

Соберите информацию о местных обычаях, независимо от того, работаете ли вы в офисе в США или путешествуете по миру, чтобы встретиться с коллегами. Получите некоторое представление о местной культуре; это поможет успокоить ваших коллег. Если вы работаете с коллегами в Америке лично или в режиме телеконференции, знание того, как работают дела в офисе в Индии, России или Швейцарии, так же важно, как и знание местных обычаев.

Step 4

Не сплетничайте. Сплетничать о коллегах за их спиной — это не только дурной тон, но и унижает вас и клеймит вас как распространителя слухов. Относитесь к другим так, как хотите, чтобы относились к вам — если коллеги видят в вас беспристрастного и справедливого человека, вы обнаружите, что ваши идеи легче принимаются, а ваша позиция поддерживается.

Step 5

Не кричите и не говорите громко, если только вы не включаете общий сигнал тревоги или не разговариваете с человеком, у которого проблемы со слухом.По крайней мере, один американский комик высмеял эту практику, и это мешает разговорам окружающих. Приходите на встречи вовремя и не выходите за рамки того, что в местном масштабе считается хорошими манерами.

10 советов, как заставить ваших коллег работать с вами лучше

Галерея: 10 советов, как заставить ваших коллег работать с вами лучше

11 изображений

Одним из важнейших критериев приема на работу для многих компаний является способность работать в команде, однако у многих из нас есть коллеги, которые плохо ладят с другими.

«Если у вас есть одно плохое яблоко в кучу, это может серьезно подорвать моральный дух и энтузиазм всего отдела», — говорит Энди Тич, автор книги From Graduation to Corporation и ведущий YouTube-канала FromGradToCorp. «Отдел или компания, которые хорошо работают вместе, добиваются наибольшего успеха вместе. Когда вам нравится работать с коллегами и вы с нетерпением ждете возможности с ними общаться, от этого выигрывают все ».

По его словам, работа с другими членами команды, с которыми у вас сложились прекрасные рабочие отношения, на самом деле может сделать работу увлекательной.«Моральный дух высок, что ведет к повышению производительности, а значит, и к лучшим результатам».

Скип Вайсман, эксперт по вопросам лидерства и коммуникации на рабочем месте, соглашается. «Рабочая среда с высоким моральным духом всегда будет производить больше, чем рабочая среда с низким моральным духом». По его словам, когда люди заботятся о людях, с которыми они работают, дела идут быстрее. «Люди сделают все возможное; они возьмут на себя ответственность за работу, решение или проблему и проработают их, не чувствуя, что им нужно идти вверх по цепочке, чтобы добиться цели.”

Еще одно преимущество совместной работы коллег: информация течет более свободно, — говорит Дэвид Парнелл, консультант по правовым вопросам, коуч по коммуникациям и автор. «Кроме того, благополучие и успех группы становятся более приоритетными; растет терпение, великодушие и тяга к взаимодействию; а хорошее настроение и динамическая информация порождают лучшее настроение и даже более динамичную информацию », — говорит он. «Все это способствует созданию более сбалансированной, функциональной, агрессивной и успешной компании.”

Итак, что происходит, когда коллеги не работают вместе?

Парнелл говорит, что время и когнитивные способности тратятся впустую, «проявляя сдержанность, измеряя слова и иным образом заставляя руки хорошо играть в песочнице». Результат — некачественное исполнение, сдвинутые или пропущенные сроки и серьезные разрывы в корпоративной культуре или субкультуре вашей группы.

«Если вы не хотите работать с конкретным коллегой или коллегами, угадайте, что? Страдает ваш энтузиазм, страдает моральный дух и, в конечном итоге, страдает продуктивность », — добавляет Тич.

Дебора Шейн, профессиональный писатель, писатель, спикер и специалист по профессиональному брендингу и маркетингу в социальных сетях, добавляет, что плохие отношения на рабочем месте создают негативную энергию, которая может повлиять на всех в команде, а также на клиентов или клиентов. Это также может вызвать текучесть кадров, что «мешает построению и созданию сильной единой команды». Наконец, по ее словам, «конфликт порождает клики и фракции в команде, которые всегда работают против него».

Если вы хотите, чтобы ваши коллеги лучше работали с вами, вот что вы можете сделать:

Сделайте командную работу приоритетной, сделав ее частью системы управления эффективностью. По словам Вейсмана, это начинается с ожидаемых результатов работы, когда кто-то присоединяется к организации. «Прошлым летом я разговаривал с потенциальным клиентом, который жаловался именно на это — на то, что их люди плохо работают вместе, — поэтому я спросил ее:« Хорошо, вы оцениваете их вклад в командную работу в рамках вашего ежегодного процесса проверки эффективности » «Она посмотрела на меня, как олень в свете фар, и ответила, как будто это был гениальный ход». Если вы не оцените его и не дадите людям ожидания в самом начале их роли в организации, это не будет считаться приоритетом.

Определите проблему. «Изучите свои чувства и поведение по отношению к коллегам», — говорит Парнелл. «Социальные и профессиональные отношения неразрывно симбиотичны и интерактивны, и большая часть происходящего общения является как подсознательным, так и реактивным». Если ваши коллеги кажутся трудными, возможно, они на самом деле реагируют на сигналы , которые вы, , испускаете — сознательно или бессознательно. Хотя это может быть горькая пилюля, которую стоит проглотить, вы можете быть корнем проблемы, и первым шагом к выздоровлению является обнаружение этого.

В фотографиях: как помочь коллегам работать с вами лучше

Не жалуйтесь на руководство. «Мамочка, мамочка! Джимми некрасивый! » не собираюсь резать это здесь. Фактически, это только усугубит ситуацию. «Переступить через чью-то голову, чтобы использовать их авторитетом — лучший способ добиться искусственного сотрудничества, подкрепленного коварной, макиавеллистской игрой», — говорит Парнелл. «Примите все необходимые меры для исправления ситуации в первую очередь и обращайтесь к руководству только в крайнем случае.”

Спросите совета. Опять же, вы не хотите идти к своему начальнику или высшему руководству, чтобы жаловаться на коллегу, но вы можете попросить своего начальника совета о том, как улучшить ваши рабочие отношения. «Они определенно оценят тот факт, что вы пришли к ним первым, потому что вы хотите улучшить динамику команды», — говорит Тич. «Это поможет вашему руководителю увидеть, что вы действительно командный игрок».

Общайтесь с ними напрямую. « Я думаю, что это, пожалуй, самый важный фактор, когда дело доходит до улучшения рабочих отношений», — говорит Тич.«Совершенно понятно, почему вы и ваш коллега плохо работаете вместе, но вы должны улучшить ситуацию».

Если вы пожалуетесь своему начальнику, он, скорее всего, просто попросит вас поговорить напрямую с вашим коллегой, чтобы попытаться улучшить ситуацию. Поэтому вместо этого спросите своего коллегу, есть ли у него время поговорить с вами, может быть, в конце дня, когда все ваши проекты будут завершены. Просто выразите свои чувства без обвинений, скажите коллеге, что вам бы очень понравилось, если вы сможете помочь друг другу в будущем и лучше работать вместе, и спросите их, что вы можете сделать, чтобы это произошло.«Возможно, они даже не осознают своих недостатков или, возможно, они не осознают, что между вами двумя есть проблема, поэтому, надеюсь, они оценят тот факт, что вы обращаете на это их внимание», — говорит Тич.

Парнелл соглашается. «Я знаю, что это может быть клише, но вы должны решить проблему прямо сейчас. Если кто-то кажется агрессивным или агрессивным, поделитесь с ним своими опасениями и спросите, чем вы можете помочь ». Это неудобный, потенциально неприятный и, конечно, не самый простой путь; однако, по его словам, это самый эффективный способ.

Займитесь законом взаимности. «Если вы с радостью помогаете людям в первую очередь, другие автоматически почувствуют себя обязанными ответить на услугу», — говорит Вайсман. Когда у вас есть лишняя свободная минута или две, спросите коллег, нужна ли им помощь в чем-либо, или сделайте еще один добрый поступок. Возможно, ваши коллеги ответят взаимностью и тем самым улучшат вашу совместную работу.

Стимулируйте вашего коллегу. Вы можете представить ваш случай коллеге относительно того, почему им нужно лучше работать с вами, но без стимула они могут не согласиться, говорит Тич.Объясните им, что, улучшив рабочие отношения между вами обоими, они будут получать от вас больше поддержки, они будут больше получать удовольствие от своей работы и добьются лучших результатов. Скажите им, что это потенциально может привести к большей признательности и признанию со стороны высшего руководства, что, как мы надеемся, приведет к продвижению по службе и продвижению по службе, и что из-за плохой совместной работы этого сценария будет труднее достичь.

Отмечайте и поощряйте отличную командную работу. К сожалению, большинство сотрудников не будут стараться изо всех сил работать с другими, если для них это не поможет, говорит Вейсман.Если вы уже объяснили своему коллеге, какую пользу он может извлечь из более тесного сотрудничества с вами, а он или она по-прежнему не делает этого, поговорите со своим начальником о внедрении какого-либо типа программы поощрений или признания.

Шейн считает, что работодатели должны регулярно признавать работников за их командные усилия и лояльность, как в частном порядке, так и по отношению ко всей команде. «Установите награду« Командный игрок месяца », за которую команда проголосует, и вознаграждайте этого человека ужином, подарочным сертификатом или наличными», — предлагает она.

Это должно помочь вашим коллегам стать лучшими командными игроками.

Сходите пообедать или выпить. Когда коллеги не ладят или плохо работают вместе, возможно, они просто не знают друг друга, объясняет Тич. Лучший способ лучше узнать коллегу — провести с ним некоторое время вдали от офиса. «Предложите пригласить их на обед и просто поболтайте с ними на равных», — говорит он. Вы также можете попросить встретиться с ними после работы, чтобы выпить, когда он или она может быть более расслабленным и, возможно, не столь осторожным, когда дело доходит до обсуждения ваших отношений.Найдите время, чтобы выяснить, что у вас общего вне работы.

«Конечно, используйте свой социальный барометр, чтобы следить за глубиной своего отвеса, но копайте глубже и укрепляйте основу ваших отношений», — добавляет Парнелл.

Узнайте их проблемы и препятствия. Не всегда предполагайте, что причина, по которой коллега не работает с вами, кроется в личном, говорит Тич. Может случиться так, что у них нет способностей к работе или нет подготовки, необходимой для выполнения отличной работы.«В таком случае предложите их обучить или помочь им. Они увидят вас в новом свете; как актив, а не как пассив ».

В фотографиях: как помочь коллегам работать с вами лучше

Это обновление части, которая запускалась ранее.

–

Следуйте за мной в Forbes, Twitter и Google+.

10 советов для победы над коллегами

Галерея: 10 способов убедить своих коллег

11 изображений

Есть ли у вас коллеги, которые резкие, бессердечные или просто холодные по отношению к вам?

Часто сотрудники оказываются в ситуации, когда их не любят на рабочем месте, — говорит Рита Фридман, карьерный коуч из Филадельфии.«Редко можно найти группу из десяти человек, которые на самом деле действительно похожи друг на друга, и в среде, где люди зависят друг от друга в выполнении задач и соблюдении сроков, вполне естественно, что будет некоторая напряженность, и часто некоторые обиды. »

Райан Кан, карьерный тренер, основатель The Hired Group, звезда MTV Hired! и автор Наем! Руководство по последнему Grad соглашается. «В течение 40-часовой рабочей недели люди часто проводят больше времени со своими коллегами, чем со своими друзьями и семьями.Как и в любых отношениях, будут конфликты ».

Большинство людей работают с разнородной группой коллег с разным набором навыков, опытом, ценностями и интересами — и хотя эти различия в совокупности могут сделать организацию сильнее, они также могут быть источником конфликта, добавляет он.

«У каждого рабочего места своя динамика», — говорит Фридман. «В некоторых офисах для новых сотрудников практически принято чувствовать, что их судят и судят строго.Скорее всего, это произойдет там, где произошли серьезные реорганизации или увольнения, а новые сотрудники рассматриваются как угроза для ветеранов труда или более дешевая замена более низкого уровня для любимого бывшего коллеги ».

А может, это только ты.

Если у вас нет сильных навыков межличностного общения; не понимаете культуру компании; не знаете, как адаптировать свой стиль для работы с разными типами личности; или вы не в состоянии предсказать и разрешить любые потенциальные конфликты до того, как они перерастут в проблемы, вы можете подвергнуть себя закатыванию глаз и ошеломлению (или того хуже) в офисе.

Но будь то вы или офисная динамика — вам нужно попытаться встать на сторону своих коллег.

«Важно иметь хорошие рабочие отношения со всеми своими коллегами, даже если у вас нет крепких личных отношений», — объясняет Кан. «Очень немногие люди работают изолированно и нуждаются в помощи других, чтобы хорошо выполнять свою работу. Быть командным игроком или работать вместе — это моменты, которые обычно включаются в ежегодные обзоры, и достаточно одного плохого отношения, чтобы подорвать вашу тяжелую работу в течение года.«Даже если вам не интересно проводить время с кем-то вне работы, найдите время, чтобы оценить то, что они приносят, и постарайтесь установить теплые рабочие отношения.

Фридман соглашается. «Хотя вам не нужно подлизываться к коллегам или льстить им незаслуженными комплиментами, важно поддерживать атмосферу вежливости, уважения и сердечности, чтобы создать среду, в которой люди приходят на работу с хорошим отношением. Действительно сложно быть продуктивным, когда тебе не нравится место, где ты работаешь, или люди, с которыми ты работаешь.”

Хотите расположить к себе коллег? Вот 10 вещей, которые вы можете сделать:

Познакомьтесь со своими коллегами. Найдите время, чтобы узнать о жизни и интересах вашего коллеги за пределами офиса, — говорит Кан. «Иногда вас может удивить, сколько у вас общего». Один из способов сделать это — провести свой обед или кофе-брейк с как можно большим количеством разных людей в вашей организации. «Это поможет расширить вашу внутреннюю сеть, а также станет прекрасным перерывом в рабочем дне.”

Слушайте. Иногда просто умение слушать может иметь большое значение, говорит Фридман. «Поспешность изложить свои собственные идеи может привести к тому, что коллеги почувствуют, что вы не цените их мнение». Проявляйте уважение и прислушивайтесь к их предложениям или мыслям. Попробуйте начать разговор, а не соревноваться.

Будьте дружелюбны. Это может показаться очевидным, но иногда мы забываем улыбаться в течение рабочего дня. Это может стать неверным посланием вашим коллегам (и может быть причиной того, что они не так дружелюбны по отношению к вам).«Обязательно запоминайте имена коллег и каждый день говорите« доброе утро »и« добрый вечер », — говорит Фридман.

«Маленькие жесты могут иметь большое значение», — добавляет Кан. Оставить кому-то написанное от руки поздравление после повышения по службе или важного события может быть очень запоминающимся. Прежде чем начать какое-либо взаимодействие, уделите время тому, чтобы спросить: «Как дела?» и искренний интерес к ответу тоже может быть эффективным.

Не избегайте проблем. Если у вас есть коллега, которого вы терпеть не можете или который терпеть не может вас, важно, чтобы вы продолжали конструктивно работать с ним, — говорит Кан.«Я видел, как сотрудники стараются изо всех сил избегать других на рабочем месте, что только усугубляет проблему». Если возникает конфликт, поговорите с коллегой, чтобы узнать, что вы можете сделать для решения проблемы.

Избегайте сплетен и плохих высказываний о коллегах. Сказать что-то негативное о коллеге в офисе или в сети — один из самых быстрых способов увязнуть в офисной драме, говорит Фридман. «Однако не бойтесь хвалить коллег перед другими сотрудниками.”

Будьте благодарны. Поблагодарите своих коллег за их вклад и помощь, даже если вы все равно считаете это частью их работы, — говорит она. «Всем нравится чувствовать, что их ценят, и создание культуры благодарности, вероятно, заставит коллег захотеть сделать все возможное для вас в будущем». Наскальные комплименты по поводу новой стрижки или свитера коллеги могут быть хорошей лестью, но комплименты, связанные с работой в офисе, имеют непреходящий вес.

Настройте свой стиль работы в соответствии с типом личности. «Подумайте о человеке, с которым вы имеете дело, перед каждым взаимодействием и о том, что приведет вас к желаемому результату», — говорит Кан. «Иногда полезно наблюдать за тем, как они взаимодействуют с другими, и проследить за тем, что получает лучший отклик. Например, некоторые люди предпочитают иметь больше личных отношений и проводить время в чате, прежде чем вести какие-либо дела. Слишком прямой вход может быть ошибочно принят за короткий или сжатый и задает неправильный тон для встречи. В то же время другие считают, что время, проведенное в чате, слишком личное или неэффективное, и предпочли бы, чтобы встречи были короткими и по существу.”

Предложите свою помощь. Иногда бывает трудно сказать, оценит ли коллега вашу помощь или это может быть сочтено вмешательством — но вы никогда не узнаете, если не спросите, — говорит Фридман. «Если вы спрашиваете коллег, могут ли они воспользоваться какой-либо помощью, делайте это тихо. Речь идет не о том, чтобы показать остальной команде, что вы беретесь за дополнительную работу, а о том, чтобы действительно помочь кому-то и выстроить индивидуальные отношения. Если вы беретесь за дополнительную работу, чтобы помочь кому-то другому, не ведите себя мучеником.Помните, что вы делаете это, потому что хотите ».

С достоинством принимайте конструктивную критику. Одна вещь, которая отличает старших руководителей от их более младших коллег, — это их способность объективно рассматривать взаимодействие, говорит Кан. «Например, если кто-то критикует ваш проект или то, как что-то делается, подумайте об этом конструктивно. Слишком часто младшие сотрудники принимают конструктивную обратную связь за личную атаку ».

Фридман соглашается. «Даже если вас плохо слышно, постарайтесь сохранять непредвзятость, поддерживать позитивный язык тела и благодарить другого человека за его вклад.Не спорьте и не пытайтесь оправдаться. Вы всегда можете подумать об этом и возобновить разговор позже. Быть восприимчивым — важная часть завоевания других ».

Не забывайте давать своим коллегам право не сомневаться; не всегда предполагайте, что они злые.

Идите по течению рабочего места. Если все остальные собираются вместе для еженедельной выпивки после работы или игры в софтбол, вероятно, будет неплохо приходить время от времени, даже если это не совсем ваша сцена, — говорит Фридман.«И наоборот, если это тот тип офиса, где большинство людей ценят разделение работы и личной жизни, не ожидайте, что ваши коллеги придут на вечеринку по поводу Оскара или празднование полудня рождения».

Также попробуйте определить, что приемлемо для повседневных разговоров в офисе. «Несмотря ни на что, не переусердствуйте», — говорит она. «Нет причин, по которым ваши коллеги должны знать о вашей жизни на свиданиях, медицинских проблемах, которые не влияют напрямую на вашу работу, или о ваших политических или религиозных убеждениях». Это их просто разозлит.

Фотографии: 10 способов победить коллег

–

Следуйте за мной в Twitter, Forbes и Google+.

Это обновление части, которая запускалась ранее.

Сотрудничество с трудным коллегой: что можно и чего нельзя делать

Независимо от того, насколько вам нравится ваша работа, это не значит, что со всеми вашими коллегами приятно работать. На самом деле, возможно, что один из ваших коллег никогда не перестает нажимать на ваши кнопки, и вы всегда боитесь поднимать этот вопрос.

Если это звучит знакомо, может быть полезно знать, что вы не одиноки. Согласно Гвен Моран в ее статье FastCompany под названием «Как вести себя с коллегой, которого вы терпеть не можете», примерно 80 процентов сотрудников сообщили о том, что они испытывают умеренный или тяжелый стресс из-за необходимости сотрудничать с трудным коллегой.

Независимо от того, есть ли у вас право называть кого-то «трудным» или «неприятным», правда в том, что для вашего профессионального успеха критически важно, чтобы у вас была возможность работать с кем угодно.Причина этого проста в том, что если вы позволите чужому поведению затронуть вас, вы, скорее всего, вылетите из игры, и ваша работа, скорее всего, пострадает. В то же время некоторые из самых блестящих людей, с которыми вы можете встретиться в своей карьере, могут оказаться очень трудными, и если вы будете избегать их только потому, что не ладите, вы упустите возможность хорошо работать. Более того: вы даже можете рискнуть заработать репутацию трудного человека.

Намного конструктивнее понять, что, хотя любить своих коллег приятно, это не является предпосылкой для совместной работы. — это необходимость , так это то, что вы разрабатываете стратегии работы с трудными людьми. Помните следующее:

• Проверьте свое поведение, прежде чем обвинять другого человека. Во многих случаях мы формируем неприязнь к людям, потому что они напоминают нам людей, которые причинили нам боль в прошлом, например, властный брат или неодобрительный сосед. Если это так, вам нужно признать это, а затем постоянно напоминать себе, что этот коллега — совершенно другой человек.
• Не позволяйте этому становиться личным. Независимо от поведения вашего коллеги, выбирайте большой путь и избегайте привносить какие-либо личные проблемы на рабочее место.
• Сообщите, какие у вас проблемы. Ваш коллега может не знать, что делает что-то, что вас раздражает. Тщательно сформулируйте то, что вас расстраивает, чтобы избежать обвинений или обид. Например, если этот человек всегда оставляет дела до последней минуты, когда вы вместе работаете над проектом, вы можете сказать что-то вроде: «Я не знаю, знаете ли вы об этом, но я заметил, что вы откладываете на потом. когда мы работаем вместе, и это затрудняет соблюдение установленных сроков.Могу я вам чем-то помочь, чтобы вы могли начать раньше? » Хотя этот человек может просто откладывать дела на потом, также возможно, что он или она не знает, с чего начать, и будет очень признателен за вашу помощь.
• Не поддавайтесь на непрофессиональное поведение. Споры, нездоровое соперничество и сплетни друг о друге — все это деструктивное поведение, и вам никогда не следует принимать в них участие. Всегда делайте это профессионально.
• Напоминайте себе о том, чего вы добьетесь, работая с этим человеком. Можете ли вы учиться у своего непростого коллеги или вместе проделать отличную работу, помните, как вы можете использовать свое сотрудничество в своих профессиональных интересах.
• Не бойтесь обратиться за помощью к своему менеджеру. В некоторых случаях решить ситуацию самостоятельно просто невозможно. Вот и пришло время попросить вашего менеджера вмешаться, чтобы помочь снять напряжение. Просто не забывайте обращаться к своему руководителю только тогда, когда вы исчерпали все другие возможности.

Работать с трудным коллегой никогда не бывает весело. Однако для вашей карьеры и репутации важно, чтобы вы никогда не позволяли межличностным проблемам мешать вашему профессионализму.

Источник:

https://www.fastcompany.com/3040353/how-to-deal-with-a-coworker-you-cant-stand

.