18.04.2024

Как научиться отвечать людям: Как ответить на оскорбление: советы психолога

Содержание

Как научиться отвечать на грубость, не теряя достоинства — 9 действенных способов!

Ваша коллега, с которой вы вынуждены общаться, — весьма неприятная личность? С завидным постоянством пытается нахамить, съязвить и испортить настроение? Что ж, пришла пора поставить грубиянку на место одной фразой! Исправить таких людей вряд ли получится — с ними просто нужно уметь общаться, грамотно отражая удар.

«Если кто-то вам грубит, улыбайтесь. Когда вы сохраняете свою радость, грубияны теряют свою силу”. (Джоэл Остин). Увы, я не знаю ни одного человека, который бы сумел избежать общения с хамами или неприятными людьми. Даже если вам повезло, и среди друзей или знакомых таковых не оказалось, то грубиян(ка) найдётся на работе.

А иногда нагрубить могут даже самые близкие для вас люди: супруги, родители, родственники, дети. И каждый раз чужая наглость, бестактность и негатив оставляют след на сердце. И довольно больно порой ранят. Поэтому важно освоить правильную тактику общения с подобными людьми.

1. Просто скажите “спасибо”

Вам опять нахамили? Сделали несправедливое или даже обидное замечание? Что ж, скажите “спасибо” в ответ. Без всякого надрыва, уверенно и спокойно. Так вы обескуражите оппонента, сведете на нет его злость и одновременно покажете свою мудрость. Его несправедливый упрек услышан, вы приняли его к сведению, но просто решили не обижаться. Вы не дали обиде и гневу овладеть собой, не вступили в перепалку. Браво!

У вас получилось пресечь хамство на корню. Злоба осталась при том человеке, который хотел её на вас выплеснуть. При этом вы не только не дали негативу душить себя, но и выглядели куда более приятно, чем злопыхатель.

2. “Я ценю ваше мнение”

Как вариант — «ценю вашу точку зрения». Достойный ответ, который показывает, что вы действуете исходя из разума, а не эмоций. Психологи уверены, что если человек грубит, старается задеть неприятными словами, то у него проблемы внутреннего характера. Вы тут ни при чем!

Удивительно, но на этот спокойный ответ даже отъявленные грубияны будут реагировать с уважением. Вы не опустились до их уровня, им незачем продолжать полемику.

3. Разговор окончен

Бывает, что эмоции застилают глаза, и вы понимаете, что вряд ли получится ответить спокойно и вежливо. Тогда твёрдо скажите о том, что прекращаете беседу. Поверьте, так вы не испортите отношения, но и дадите обидчику знать, что общение в таком тоне и/или оскорбления для вас неприемлемы.

4. Почему вы решили, что это важно? Вы и правда, хотите, чтобы я вам ответил?

Этот вопрос стоит задать спокойным голосом и противник будет обезоружен. Хамы очень редко преследуют благие цели, они, как правило, просто пытаются унизить. И оппонент вряд ли найдет ответ на ваш адекватный вопрос, особенно если рядом окажутся посторонние.

Если же вы получите ответ “да” или «хочу», то просто скажите: “У вас, наверное, выдался трудный день?”

5. Это могло бы меня оскорбить

Эта фраза, особенно произнесённая с иронией, даёт знать, что вы не принимаете грубые выпады близко к сердцу. Обидчик ретируется. Вряд ли он будет продолжать нападки, поняв, что его хамство вас не задевает.

6. Вы правы

Эти 2 слова — отличное оружие против грубости. Обидчику будет нечего ответить. Он ожидал полемики, спора, возможно, даже скандала, а вы просто признали его правоту.

Ему может не понравиться этот ответ, но сам конфликт будет исчерпан.

7. У вас всегда есть, что сказать плохого, не правда ли?

Такой ответ довольно эмоциональный. Но в то же время вы переводите разговор с сути предъявленных вам претензий на человека, который сказал гадость. Так вы показываете ему его же отражение.

8. Я люблю себя, но и тебя тоже люблю

Конечно, эту фразу стоит использовать только во время конфликтов с близкими. Скажите ее искренне, с добром и вы не потеряете достоинства. Возможно, вам даже удастся улучшить отношения. Когда человек встречает добро и любовь в ответ на свой негатив, он становится беспомощным и неспособным продолжать грубить. Его злость со временем утихает, и нередко на смену ей приходит чувство раскаяния.

9. Смейтесь!

Да, просто смейтесь. Рассмеяться хаму в лицо — пожалуй, лучшее средство защиты. Ваша знакомая критикует вас и учит жить? Смейтесь! Вам нахамили в общественном транспорте? Смейтесь! Здоровая самоирония, как правило, застает хама врасплох и вызывает у него неловкость.

И помните главное: если вам хамят, обращаются с вами грубо или нагло, дело совсем не в вас, а в грубияне. Он показывает, что у него проблемы. Так что не стоит принимать хамство на свой счет!

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

из vranya.net

как научиться отвечать на неудобные и неприятные вопросы

Не впадайте в ступор, если некоторые вопросы загоняют вас в угол.

Cast Of Thousands/Shutterstock

С чего начинаются личные границы?

Личные границы – это популярное высказывание из психологии. Довольно часто мы слышим такие высказывания, как «мои личные границы нарушены», «я строю свои личные границы», «учусь отстаивать свои личные границы». Личные границы – это индивидуальное безопасное пространство, наши мысли, интересы, ценности, эмоции. Проще говоря, это и есть то самое «я». 

– Границы могут делиться на физические и психологические. С физическими всё просто, это наше тело. Человек в любой момент может осознавать, когда его физические границы нарушаются: рукопожатие, похлопывание, объятия, каждый из нас определяет для себя норму прикосновений в каждом отдельном случае, – рассказала Metro психотерапевт, руководитель Центра семейной психологии Александра Толоконина. – Психологические границы определить сложнее, тут мы сами должны выстроить контур, где они проходят. По сути, это зона доверия. Она включает внутренний мир мыслей, эмоций, переживаний, убеждений и ценностей. И именно мы определяем, как близко можем подпустить другого человека к этому внутреннему миру. Один из самых частых примеров нарушения личных границ – это неудобные вопросы, на которые так не хочется отвечать.

Все границы, которые устанавливает любой человек, можно разделить на 3 группы:
Дальние.  Это наше расстояние с незнакомыми и малознакомыми людьми. Он находится в поле зрения, но никак не угрожает границам.
Средние. Это наше общение с коллегами, знакомыми, друзьями. С ними мы уже может делиться нашими мыслями и эмоциями.
Близкие. Это самые близкие нам люди, чаще всего это партнёр в отношениях, близкие друзья, родственники - мама, папа, дети. Именно этим людям чаще всего мы можем довериться полностью.

Как отвечать на неудобные вопросы?

1. Ответить вопросом на вопрос

Например, говорит психолог, вы можете поинтересоваться, насколько важна для вашего визави эта информация и что она может изменить. При этом, если сохранять дружелюбную интонацию, вероятность обидеть собеседника очень мала. Скорее всего, человек поймёт, что вопрос был неудобным, и уйдёт от этой темы разговора.

 2. Спросить совета у собеседника

– Ваша цель в данном случае – перевести тему разговора на то, в чём, по его мнению, ваш собеседник хорошо разбирается. Главное в этом – внимательно слушать и не отвлекаться, – объясняет психолог. – При этом важно ни в коем случае не сбиваться и не переключаться опять на основную тему разговора. Например: вас спрашивают «Когда детишки-то будут?». Самый правильный в данном случае ответ может звучать так: «На данный момент очень много работы. Кстати, как обстоят дела с тем проектом, о котором ты рассказывал? На какой стадии решение этого вопроса?»

3. Отшутиться

– Юмор один из лучших способов уклонения от неудобных вопросов. Большинство людей поймут, что они перешли черту. Например, на вопрос, сколько сейчас зарабатываешь, можно ответить: «Недостаточно». Вместе посмеётесь и забудете, о чём только что говорили,  – советует эксперт.

4. Ответить на вопрос комплиментом

– Комплименты всегда помогают отвлекать внимание собеседников от неуместных вопросов, так что нужно ими пользоваться, – советует Александра. – Когда кто-то комментирует вашу прибавку или потерю в весе, вы можете похвалить  собственный вид собеседника или его успехи на работе. При этом старайтесь, чтобы ваша речь звучала искренне.

5. Сказать честно, что данный вопрос неприятен для вас

– Это крайний вариант, но использовать его вы тоже имеете право, – говорит эксперт. – Помните, абсолютно не имеет значения, кто и о чём вас спрашивает, если данный вопрос кажется вам неудобным и вы не готовы его обсуждать его, это только ваше право. Каждый из нас имеет личные границы, и не стоит терпеть, когда их нарушают. Просто ответьте следующим образом: «На эту тему я не готов разговаривать.» Скорее всего, продолжения разговора по этой теме уже не будет.

17 способов ответить во время разговора, кроме «Угу»

Engoo

Содержание

Когда вы слушаете кого-то в разговоре, как вы показываете, что вы… слушаешь? Чаще всего для этого люди издают какие-то звуки (например, «ага» или «ммммм») или используют какие-то слова («интересно!»).

Лингвисты называют это «обратным каналом», и это очень важная часть разговора. На самом деле, то, как ваш обратный канал может даже изменить то, как кто-то рассказывает вам историю!

Проблема в том, что люди, изучающие английский язык как иностранный, часто выбирают одну форму обратного канала и придерживаются ее. Например, один из наших преподавателей заметил, что студент использовал «угу» на протяжении всего разговора.

Это самый распространенный ответ, который естественно приходит к большинству из нас, и им часто злоупотребляют, что, в свою очередь, заставляет слушателя звучать неискренне. И, в зависимости от вашего языка тела, вы можете казаться равнодушным или даже не слушать! Например:

Лиам: Итак, сегодня я был в пиццерии…
Алехандро: Угу.
Лиам: …и я заказал сырную пиццу…
Алехандро: Угу.
Лиам: …но на это ушло полчаса!
Алехандро: Угу.

Лиам жалуется, но Алехандро отвечает только «угу», что звучит так, будто ему все равно.

Есть лучшие способы ответить в разговоре, чем просто «ага». Итак, давайте выучим несколько полезных английских фраз, которые сделают наши ответы более естественными!

Фразы, показывающие, что вы заинтересованы

В разговоре вы обычно не просто хотите показать, что слушаете, даже если это самая важная часть. Также хорошей идеей будет показать собеседнику, что вам интересно то, о чем он говорит.

Следующие реакции покажут вашему партнеру, что вы действительно хотите знать, что он хочет сказать:

  1. Интересно!
  2. Отлично!
  3. Круто!
  4. Вау!

Все это отличные способы проявить интерес, но есть и небольшие отличия. Например, говоря «вау!» показывает, что вы впечатлены.

Наконец, имейте в виду, что «Хорошо!» здесь не значит «добрый». Вместо этого это означает «круто!» или «молодец!» Например, если кто-то говорит, что прошел тест, вы можете ответить «хорошо!»

Вот как их можно использовать:

О: Сегодня я ходил в японскую парикмахерскую.
Б: Круто! / Хороший!
A: Мне даже сделали массаж головы!
B: Вау!

Фразы, чтобы показать, что вы одобряете

Вот некоторые распространенные английские фразы, чтобы показать, что вы одобряете то, что ваш собеседник сказал или сделал:

  1. Это имеет смысл.
  2. Хороший звонок.

Высказывание «это имеет смысл» говорит говорящему, что вы согласны с его доводами в пользу какого-либо действия. Другими словами, их рассуждения имеют смысл.

«Вызов» в «хорошем вызове» означает «решение». Таким образом, «хороший звонок» означает «хорошее решение» или «я думаю, вы поступили правильно».

Посмотрите этот диалог, чтобы узнать, как они используются:

Шеф-повар: Сегодня мы забыли заказ, поэтому один из наших клиентов ждал свою пиццу 30 минут! Мне было жаль его, поэтому я не стал обвинять его.
Дэвид: Хороший звонок.
Шеф-повар: Несмотря на то, что мы потеряли немного денег, я подумал, что будет лучше, если клиент будет доволен.
Дэвид: Да, это логично!

Фразы, подтверждающие ваше согласие

Иногда вам нужно показать, что вы согласны с вашим собеседником. Для этого вы можете использовать следующее:

  1. Я согласен.
  2. Я тоже так думаю.
  3. Верно.
  4. Это хорошая мысль.

«Я согласен» и «Я тоже так думаю» — самые простые способы согласиться с кем-то. Если вы хотите подчеркнуть, насколько, по вашему мнению, кто-то прав, вы можете сказать: «Я полностью согласен».

«Это правда» и «это хороший момент» также показывают согласие. Однако обратите внимание, что они не используют «я», что делает их более объективными.

Другими словами, когда вы говорите «это правда» или «это хорошая мысль», вы технически говорите не то, что думаете. Вы говорите, что что-то объективно верно или что это хороший момент, о котором вы, возможно, не подумали.

Чтобы лучше понять это различие, посмотрите этот диалог:

Ариса: Думаю, парикмахер хорошо поработал с моими волосами.
Нина : Согласен. / Я тоже так думаю.
Ариса : Хорошая стрижка действительно придает уверенности в себе.
Нина: Это правда. / Неплохо подмечено. / Я согласен. / Я тоже так думаю.

Обратите внимание:

  • Нина может ответить на первую строчку Ариса («Я думаю, парикмахер хорошо поработал с моей прической») только «Я согласен» или «Я тоже так думаю».
  • Тем не менее, она может ответить на вторую строчку Ариса («Отличная стрижка заставляет чувствовать себя увереннее») всеми четырьмя вариантами.

Это потому, что выражения «Я согласен» и «Я тоже так думаю» могут использоваться для выражения согласия как с субъективными, так и с объективными утверждениями.

С другой стороны, «Это правда» и «Это хороший момент» не работают с субъективными утверждениями («У Арисы красивые волосы»), потому что цель ответа не состоит в том, чтобы судить, является ли утверждение истинным или нет. это «хорошее замечание».

Фразы, показывающие, что вы сочувствуете

Когда кто-то делится плохими новостями, убедитесь, что вы отвечаете правильно! Вот несколько случайных фраз, которые вы можете использовать:

  1. О нет!
  2. Боже мой/Боже мой!
  3. Это отстой.

Имейте в виду, что «о боже мой» или «о боже мой» можно использовать как в позитивных, так и в негативных ситуациях.

Посмотрите, как эти выражения используются в этом диалоге:

A: Итак, сегодня я пошел в пиццерию и заказал пиццу с сыром, но они сделали ее за полчаса.
Б: О нет! / Это отстой! / Боже мой!

И вот несколько фраз, которые вы можете использовать в более серьезных ситуациях:

  1. Прошу прощения.
  2. Мне очень жаль это слышать. / Мне очень жаль это слышать.

Например:

О: Моя кошка умерла прошлой ночью.
Б: О нет. Мне жаль слышать это!

Фразы, показывающие, что вы сомневаетесь

Демонстрация сомнений — еще один способ ответить собеседнику. Попробуйте эти реакции:

  1. Правда / Подождите, правда?
  2. Вы уверены?

А: Мне даже сделали массаж головы!
B: Подождите, правда?
А: Ага! Это было потрясающе! Видимо, это нормально для японских парикмахерских.
B: Правда? / Вы уверены?

Конечно, не сомневайтесь во всем, что говорит собеседник!

Заключение

Теперь вы можете разнообразить свои ответы. Какой был ваш любимый? Попробуйте использовать их в следующем разговоре. Или потренируйтесь использовать их на уроке. Запишитесь на бесплатный урок прямо сейчас!

Энергичный разговор: как отвечать кому-то естественным образом (часть 3c из 3)

Теперь, когда вы знакомы с концепцией активного слушания из предыдущего поста (мощный разговор, часть 3b), мы поговорим о как использовать эту концепцию в реальных повседневных разговорах .

Изображение предоставлено стоковыми изображениями / FreeDigitalPhotos. net

Причина, по которой я хочу дать вам эту мощную, но простую стратегию , заключается в том, что я часто комментирую своим ученикам события в моей жизни и обычно получаю один из следующих ответов:

  • тишина
  • растерянное выражение лица
  • изо всех сил пытаюсь что-то сказать, но ничего не выходит
  • несколько неестественный и неуверенный ответ

К концу этого поста я хочу, чтобы у вас была возможность отвечать естественно и, что более важно, уверенно когда вы слышите комментарий от своего друга, коллеги или учителя.

Вот как это сделать

Эта стратегия речи состоит из двух частей: сначала естественный ответ , за которым следует вопрос .

1-я часть: эхо-слово или фраза

Что такое «эхо-слово» или «эхо-фраза»? Ну, я уверен, что большинство из вас знает значение слова «эхо», например, когда вы кричите в пещере и ваш голос повторяется и возвращается к вам . Мы будем использовать эту же идею, чтобы реагировать естественно.

Это просто выбор ключевого слова или фразы из говорящего, а затем преобразование его в вопрос с повышающейся интонацией голоса. Ключевое слово или фраза будут теми, которые больше всего выделяются или кажутся вам наиболее интересными.

Пример:

A: Эй, как дела!
Б: О, привет! Не очень много. А ты?
A: На самом деле, я только начал брать уроки игры на гитаре, так что я очень взволнован!
Б: ________________?

Итак, что бы вы ответили в этом случае?
Каким будет ключевое слово или фраза?

Ну, я бы, наверное, сказал, что «уроки игры на гитаре» выделяется для меня как самая важная тема в этом предложении. Вы тоже выбрали «уроки игры на гитаре»?

Итак, давайте посмотрим, как это выглядит.

А: Эй, как дела!
Б: О, привет! Не очень много. А ты?
A: На самом деле, я только начал брать уроки игры на гитаре, так что я очень взволнован!
B: Уроки игры на гитаре ? Ух ты, здорово!
А: Спасибо! Я не могу дождаться, чтобы начать!

Когда вы отвечаете «уроки игры на гитаре», убедитесь, что вы используете восходящую интонацию , как вопрос . В этом примере я добавил комментарий «Это здорово», чтобы подбодрить говорящего, но также выразить ваше искреннее волнение за него.

2-я часть: Задайте вопрос

Теперь, когда мы освоили первую часть, давайте будем еще БОЛЕЕ естественными и добавим вопрос. Самые простые вопросы, которые нужно быстро придумать, это 9.0065 Вопросы «Wh» , особенно «когда» или «где», но вы можете использовать любой вопрос.

Пример:

A: Эй, как дела!
Б: О, привет! Не очень много. А ты?
A: На самом деле, я только начал брать уроки игры на гитаре, так что я очень взволнован!
B: Уроки игры на гитаре ? Ух ты, здорово! Когда ты собираешься начать ?
А: Собираюсь начать на следующей неделе, но у меня пока нет гитары!
Б: Действительно ? Вы начали искать один ?
A: Ну, я искал в Интернете сайты аукционов, но пока не нашел того, что мне нравится.

B: Я уверен, ты скоро найдешь его.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *