20.09.2024

К этапам конструктивного общения относятся: Общение. Компоненты общения

Perfectly Happy! Практическая психология на каждый день. Статьи о психологии, счастье, общении и отношениях

Перейти к контенту

Поиски счастья

В чем для вас заключается счастье?

В чем для вас заключается счастье? Вопрос о том, как найти счастье и что оно собой

Счастье жить

Новый Год: время быть счастливыми!

Перед началом нового календарного года, нового периода в нашей жизни, обязательно нужно желать счастья

Жизнь и деятельность

Синдром хронической усталости: неопределенная болезнь

Что понимают под термином апатия? В переводе с греческого апатия означает бесстрастность (ἀ –

Психология общения

Советы психологов: как не заплакать от обиды при разговоре, когда на тебя повышают голос

Проблема человеческих слез и плача, похоже, интересовала мыслителей с самых древних времен. Некоторые категорически

Психология личности

Гештальт – что это такое простыми словами, как закрыть гештальт

Что такое гештальт О том, что такое гештальт, и откуда он возникает, мы говорили

Счастье жить

100 поводов для счастья!

100 поводов для счастья! Сколько бы информации о счастье и о способах его достижения

Счастье жить

Короткие поздравления на 8 марта

Накануне 8-го марта по старой доброй традиции многие мужчины отправляются в многочасовое «турне» по

Семья и отношения

Ушёл муж: что делать, как себя вести и как пережить достойно

7 главных фаз любви 1.      Влюбленность. Это тот самый конфетно-букетный период. Длиться он

Жизнь и деятельность

Синдром хронической усталости: неопределенная болезнь

Что понимают под термином апатия? В переводе с греческого апатия означает бесстрастность (ἀ –

Психология личности

Типы темперамента, их особенности и как определить свой

Что такое темперамент человека? В современной психологии изучение типов темперамента помогает более качественно изучать

Разное

Отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие: теория этапов горевания и ее критика

Кризис: реакция и преодоление Каждого из нас в жизни может поджидать этап, когда кажется,

Разное

Симоронские ритуалы очень действенные на любовь, желание, деньги, работу

Что такое техника Симорон? Симорон — это нестандартная техника, которая призвана относиться легко к сложным жизненным

Воспитание детей

Сепарация от родителей во взрослом возрасте: техники

Что такое сепарация? Сепарация – это отделение от родителей и своей семьи. Оно может

Семья и отношения

Куда приведут отношения с женатым мужчиной и почему их лучше завершить уже сегодня

Психология отношений с женатым С психологической точки зрения, те женщины, которые постоянно выстраивают отношения

Разное

Метафорические карты: что это и как они работают?

Что такое метафорические ассоциативные карты Колода МАК состоит из изображений размером с обычную карту

Психология личности

Ментальность — что это такое, признаки ментального расстройства здоровья

Значение термина Сейчас мы поговорим про то, что означает термин «ментальный». Значение слова довольно

Психология личности

Как понять, что вас абьюзят?

Что такое абьюз в отношениях? С недавнего времени я всё чаще встречаю это слово

Психология личности

Сильная личность: примеры людей с сильной личностью

Что влияет на формирование личности Структурой личности называют наличие определенных черт и взаимодействие между

Психология личности

Когнитивный диссонанс: что это простыми словами, 4 примера из жизни

Что такое когнитивность Понятие берёт начало от латинского dissonantia, не созвучие и познание, cognitiо.

Психология личности

Лучшие мужские качества, за которые тебя ценят женщины и уважают мужчины

Четыре типа мужчин в отношениях Мужчин в отношениях можно поделить на четыре группы: «Мальчик»

Сайт о практической психологии, отношениях, развитии личности, счастье и успехе в жизни. Статьи и советы о саморазвитии, психологии отношений, лидерстве, взаимоотношениях и др.

Perfectly Happy! Практическая психология на каждый день. Статьи о психологии, счастье, общении и отношениях

Перейти к контенту

Поиски счастья

В чем для вас заключается счастье?

В чем для вас заключается счастье? Вопрос о том, как найти счастье и что оно собой

Счастье жить

Новый Год: время быть счастливыми!

Перед началом нового календарного года, нового периода в нашей жизни, обязательно нужно желать счастья

Жизнь и деятельность

Синдром хронической усталости: неопределенная болезнь

Что понимают под термином апатия? В переводе с греческого апатия означает бесстрастность (ἀ –

Психология общения

Советы психологов: как не заплакать от обиды при разговоре, когда на тебя повышают голос

Проблема человеческих слез и плача, похоже, интересовала мыслителей с самых древних времен. Некоторые категорически

Психология личности

Гештальт – что это такое простыми словами, как закрыть гештальт

Что такое гештальт О том, что такое гештальт, и откуда он возникает, мы говорили

Счастье жить

100 поводов для счастья!

100 поводов для счастья! Сколько бы информации о счастье и о способах его достижения

Счастье жить

Короткие поздравления на 8 марта

Накануне 8-го марта по старой доброй традиции многие мужчины отправляются в многочасовое «турне» по

Семья и отношения

Ушёл муж: что делать, как себя вести и как пережить достойно

7 главных фаз любви 1.      Влюбленность. Это тот самый конфетно-букетный период. Длиться он

Жизнь и деятельность

Синдром хронической усталости: неопределенная болезнь

Что понимают под термином апатия? В переводе с греческого апатия означает бесстрастность (ἀ –

Психология личности

Типы темперамента, их особенности и как определить свой

Что такое темперамент человека? В современной психологии изучение типов темперамента помогает более качественно изучать

Разное

Отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие: теория этапов горевания и ее критика

Кризис: реакция и преодоление Каждого из нас в жизни может поджидать этап, когда кажется,

Разное

Симоронские ритуалы очень действенные на любовь, желание, деньги, работу

Что такое техника Симорон? Симорон — это нестандартная техника, которая призвана относиться легко к сложным жизненным

Воспитание детей

Сепарация от родителей во взрослом возрасте: техники

Что такое сепарация? Сепарация – это отделение от родителей и своей семьи. Оно может

Семья и отношения

Куда приведут отношения с женатым мужчиной и почему их лучше завершить уже сегодня

Психология отношений с женатым С психологической точки зрения, те женщины, которые постоянно выстраивают отношения

Разное

Метафорические карты: что это и как они работают?

Что такое метафорические ассоциативные карты Колода МАК состоит из изображений размером с обычную карту

Психология личности

Ментальность — что это такое, признаки ментального расстройства здоровья

Значение термина Сейчас мы поговорим про то, что означает термин «ментальный». Значение слова довольно

Психология личности

Как понять, что вас абьюзят?

Что такое абьюз в отношениях? С недавнего времени я всё чаще встречаю это слово

Психология личности

Сильная личность: примеры людей с сильной личностью

Что влияет на формирование личности Структурой личности называют наличие определенных черт и взаимодействие между

Психология личности

Когнитивный диссонанс: что это простыми словами, 4 примера из жизни

Что такое когнитивность Понятие берёт начало от латинского dissonantia, не созвучие и познание, cognitiо.

Психология личности

Лучшие мужские качества, за которые тебя ценят женщины и уважают мужчины

Четыре типа мужчин в отношениях Мужчин в отношениях можно поделить на четыре группы: «Мальчик»

Сайт о практической психологии, отношениях, развитии личности, счастье и успехе в жизни. Статьи и советы о саморазвитии, психологии отношений, лидерстве, взаимоотношениях и др.

Советы и инструменты для конструктивного разрешения конфликтов

Когда мы действуем, мы часто действуем по отношению к другим. При рассмотрении того, какие действия могут быть наиболее конструктивными среди других, могут оказаться полезными следующие инструменты.

LARA Action Steps

При общении с другими часто лучшее, что мы можем сделать, это слушать и подтверждать то, что нам говорят. Слишком часто, когда мы не говорим, мы также не слушаем с намерением понять — мы просто ждем своей очереди, чтобы сказать, а затем прыгаем, чтобы ответить, не подтверждая ни единой услышанной нами вещи.

L isten

Слушайте с намерением понять. Прислушайтесь к основополагающим принципам, культурным ценностям, эмоциям и проблемам, стоящим за тем, что говорится. Прислушивайтесь к общим чертам. Обратите внимание на язык тела и тон голоса, которые могут придать дополнительный смысл. Прислушивайтесь к внутренним потребностям и интересам, а не только к тому, что вам говорят.

A Подтвердить

Подтвердите принципы или вопросы в том, что было сказано, или просто чувства или эмоции, которые были выражены («вас это сильно волнует»). Подтверждение — это не согласие, это признание или признание того, что является общим. Это можно сделать, просто повторив или перефразировав сказанное.

R Ответить

Ответить на поднятые вопросы и лежащие в их основе потребности. Задавайте вопросы о том, что было сказано.

A dd

Добавить информацию в разговор. Стремясь понять, стремитесь быть понятым.

Заявления-утверждения (также известные как «Я-утверждения»)

Один из способов конструктивного участия в конфликте — сообщить о своих желаниях и интересах другим и поделиться обоснованием этих интересов. Когда на нас влияют другие, может быть чрезвычайно полезно дать обратную связь о том, как это повлияло на нас. Структура утверждений особенно эффективна при использовании в части «Добавить» метода LARA (см. выше), но также может использоваться сама по себе.

 

«Я чувствую ______, когда (вы) _______, потому что ________. Я надеюсь, что мы могли бы попробовать ________».

 

Приведенную выше формулу лучше всего использовать, адаптировав ее к вашему стилю общения, «голосу» и культуре. Самое главное, чтобы все 4 ключевых элемента были включены в ваше сообщение, независимо от порядка.

  • Определите и поделитесь своими чувствами и эмоциями о ситуации.
  • Определите и сформулируйте причину этих чувств.
  • Предоставьте много контекста и объяснения для , почему вызываются эти чувства — чем больше, тем лучше!
  • Определите и сформулируйте, каковы ваши потребности и желания — как выглядит ваш идеал — и сформулируйте его таким образом, чтобы вовлечь других в разговор о том, как этого можно достичь, какова их роль в вашем видении и каковы их собственные интересы тоже может быть удовлетворен.

Шаги по решению проблем, помогающие определить надлежащее действие

  • Определение и определение проблемы или вопроса
  • Анализ ситуации и сбор информации
  • Создание/определение возможных действий (минимум 3!)
  • Оценка возможных действий
  • Выберите лучшее действие(я)
  • Разработайте план действий, определите следующие шаги и выполните действие
  • Анализ и оценка эффективности действий (и повторение процесса при необходимости!)

Ссылка

Баркер, Т. , и Ландрум, К. (2012). Управление по разрешению студенческих конфликтов, Мичиганский университет, Анн-Арбор.

Гордон, Т., (2001). Обучение эффективности лидеров, LET: проверенные навыки для ведения сегодняшнего бизнеса в завтрашний день. (1-е изд. Перигея) Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Беркли.

Тинкер, Б. (2004). LARA: Вступление в полемику с помощью ненасильственных, преобразующих мер , раздаточный материал для семинара можно получить по запросу на [email protected].

 

Четыре шага к конструктивному общению — Шаман Флавио

On By Shaman FlavioIn Целостная информация

Многие из дилемм, с которыми сталкиваются мои клиенты, могли бы быть решены за много месяцев или даже лет вперед, если бы только была организована надлежащая коммуникация. Впрочем, никто не виноват, даже специалистов вузов не учат философии «конструктивного общения».

Эта философия использует вербальное общение, чтобы приветствовать любое неудобное, агрессивное или негативное взаимодействие с другим человеком (лицами) и направлена ​​не только на разрешение ситуации, но и на улучшение отношений. Это очень важно помнить, потому что это будет якорем, в то время как ситуация может, очевидно, накалиться или еще хуже, когда начнется общение.

Процесс основан на четырех аспектах:

#1. Заземлите себя . На мой взгляд, самая большая ошибка в попытках общаться — это неуравновешенность собственных эмоций и рациональность ума. Какой бы ни была ситуация и какой бы оскорбительной она ни казалась, бесконечно лучше дать себе время перегруппироваться и сознательно подготовиться к «конструктивному общению». Это очень сложно, когда кто-то пострадал или стал невинной жертвой очень несправедливой ситуации, но есть надежный способ заземлить себя; вы должны общаться с самим собой в первую очередь. Скажите, заверите и пообещайте себе, что вы понимаете свои эмоции, но дайте своим эмоциям и логике небольшое временное окно, чтобы сначала попытаться решить проблемы посредством общения.

После этого пообещайте себе, что если общение не сработает, вы предпримете необходимые действия, чтобы этого больше никогда не повторилось. Это тоже значит!

#2. Спросите . Как только вы заземлитесь и внутренне уравновеситесь, вы можете подойти к другой стороне и спросить, есть ли у нее несколько минут, чтобы что-то обсудить (укажите необходимое время). Кроме того, спросите, как у них дела, возможно, их что-то расстроило заранее, и поэтому они так себя вели. Много раз вам, возможно, просто нужно слушать и понимать, что не все из нас осознают, как наши эмоции контролируют наши слова или действия, это усвоенный процесс. После, получив одобрение говорить определенное количество времени и мудро выслушав, теперь можно самовыражаться. Крайне важно, чтобы вы вежливо попросили, чтобы вас не прерывали, и уточнили, что это могло быть не то, что было сказано или произошло, а то, как вы это восприняли. Теперь вы можете рассказать свою версию со всеми прибамбасами.

#3. Подтвердить — Как вы сказали, ваша версия, вероятно, будет прерываться, вежливо подождите, выслушайте и подождите еще немного, это не только снизит напряжение другого человека, но и усилит ваши коммуникативные навыки; после того, как прерывание закончено, «подтвердите», что это ваша версия и то, что вы чувствуете, не обязательно то, что произошло на самом деле. Во время разговора подтвердите цель ваших отношений с этим человеком (лицами) и ваше намерение улучшить отношения с течением времени. Кроме того, спросите, хотят ли они этого. Большую часть времени люди хотят ладить и улучшать ситуацию. Будут некоторые случаи, когда некоторые не будут или могут попытаться обойтись без фиксации, это время для подтверждения, подтверждения и подтверждения снова, чтобы убедиться. Это важно для следующего шага.

#4. Подтвердите пункт . Помните обязательство, которое вы взяли на себя, пытаясь заземлиться? Настало время выполнить это обещание самому себе. Если другая сторона поняла вашу позицию, и вы чувствуете себя комфортно с их ответами и языком тела, подтвердите в последний раз цели отношений и желание еще больше отшлифовать их с течением времени.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *