Сценарии ролевых игр для взрослых: ​10 популярных ролевых игр для взрослых

Игра в доктора

Одна из бурных фантазий мужского пола – секс с медсестрой. Сценарий развивается следующим образом. Роль партнера – мужчины заключается лишь в том, что ему нужно сесть в кресло или лечь в постель (если пациент очень болен) и выполнять все, что ему скажет соблазнительная медсестра, которой будешь ты. Твоя роль – полностью осмотреть пациента.

Не стесняйся, смело говори: «Разденьтесь, припустите штаны, нагнитесь…» Говори уверенно, это очень возбуждает. Осматривая, касайся ненароком грудью, а если станет жарко, расстегни халатик, продолжая осмотр. Проведи осмотр всех эрогенных зон. После такого страсть в постели обеспечена.

Секс с незнакомкой

Когда секс с любимым изо дня в день проходит по одному сценарию, попробуйте хотя бы один вечер/день поиграть в незнакомку. Суть этой ролевой игры состоит в том, что вы должны не только измениться внешне – сделать новую прическу, одеться не как обычно, но и вести себя по-другому. Затем вы по отдельности идете в кафе или клуб, находите друг друга и начинаете знакомиться. Можно представиться новыми именами.

Затем игра плавно переходит в вашу квартиру. Не спешите сразу бежать в постель, потяните с этим моментом. Поговорите с незнакомцем на темы, на которые вы раньше не осмеливались говорить. Примите вместе душ и лишь потом бегите в постель. Хотя вряд ли вы дотяните этот момент до постели.

Раздеваясь, страстно целуйтесь и помогайте друг другу снять одежду.

Игра в босса и секретаршу

Глупые шутки об отношениях секретарш и их начальников часто реалистичны. Какой мужчина устоит перед молоденькой подчиненной, которая готова выполнить все что угодно за хорошую премию. Но не у каждого босса есть такая возможность. Есть приличные девушки, которые ни за какую награду не пойдут на такое. Но фантазии в голове на эту тему есть у каждого мужчины при соответствующей должности. Так что ролевые игры на тему «Босс и секретарша» – одни из самых возбуждающих.

Боссу может прийти в голову абсолютно все. Например, сделать ему массаж, ведь он так устал. Или ему захочется тебя прямо на рабочем столе. Будь готова, что он будет выдавать тебе самые необычные поручения, а тебе лишь придется их выполнять за обещанное повышение или премию.

Вызов сантехника

Суть этой ролевой игры состоит в том, что твой муж ушел на работу, а ты – домохозяйка, осталась дома одна. У вас потек кран и сегодня ты ждешь работника ЖЭСа. Когда он приходит, ты открываешь дверь и видишь сильного брутального мужчину.

Соскучившись по страстным отношениям (ведь муж много работает и очень устает, а в постели все происходит по-быстрому), ты начинаешь с ним активно заигрывать. Проводишь на кухню и, невзначай нагнувшись в коротеньком халатике, показываешь ему, в чем проблема. Предлагаешь проверить, выдержит ли стиральная машина вас обоих.

Для сценария ролевой игры «Вызов сантехника» от него потребуется рабочая одежда и соответствующие инструменты, а от тебя – красивый полупрозрачный пеньюар или коротенький халатик.

Игра в постояльца отеля и горничную

Чтобы полностью окунуться в атмосферу, лучше снять номер в отеле. Сценарий этой ролевой игры можно организовать и дома. Но ощущения будут уже не те. Для воплощения образа горничной вполне достаточно черного соблазнительного белья, белого фартучка, едва прикрывающего трусики и щетки для уборки пыли.

Тебе не придется сексуально пылесосить и мыть полы, достаточно постучаться «в номер», принести напитки и поинтересоваться, нужна ли уборка и смена постельного белья. Затем постоялец отеля вешает табличку на дверь «Не беспокоить», а ты отдаешься ему прямо у входа в дверь.

Строгая учительница и старшеклассник

Практически каждый старшеклассник мечтал о молодой учительнице в узкой юбке и облегающей блузке с глубоким декольте. Теперь ваш мужчина уже взрослый, но это не значит, что он откажется побыть в роли бездарного старшеклассника, которому преподает «настоящий урок» строгая, но при этом молодая и очень сексуальная учительница.

Как проходит сценарий такой ролевой игры? Наклонись к его тетради, чтобы он смог заглянуть в разрез твоей блузки. Поинтересуйся, выполнил ли он домашнее задание. Ответ – понятен. За это пригрози ему двойкой или пусть он выполнит все, что ты ему скажешь. Возможно, у него проблемы с биологией, и ты решила устроить практическое занятие.

Обращайся к нему по фамилии, а он пусть тебя называет только по имени и отчеству.

Ролевая игра «Госпожа и раб»

Сценарий очень схож с игрой в секретаршу и босса или горничной и постояльца отеля. Только если в предыдущих случаях ты по желанию выполняла все его требования, то в игре «Госпожа и раб» это делать придется твоему партнеру, побудь его «хозяйкой».

В качестве дополнительных атрибутов вам понадобятся цепи, меховые наручники, ошейники, кляпы, плетки… Все это ты можешь купить в специализированном магазине.

Жена и любовник или наоборот

Ролевая игра, которая укрепляет отношения в семье и в какой-то мере позволяет предотвратить измену. Сценарий банален – он на работе или в командировке, в ваш дом приходит любовник. В этой игре важно постоянно поддерживать интригу, будто вот-вот муж вернется домой и вас застукает.

Как вариант, можно устроить игру в соседа и новую соседку. Она якобы забыла ключи и постучалась к нему, чтобы познакомиться. Дальше и так все понятно.

Игра в насильника и жертву

Этот вариант для самых экстремальных. Сценариев развития этой игры несколько. Например, ты идешь по темной безлюдной улице и вдруг на тебя нападает насильник. Он силой тебя берет прямо на улице. Или ты оказалась случайной попутчицей водителя-маньяка, который отвез тебя в лес, чтобы изнасиловать. Легкая доза адреналина от того, что вас кто-то увидит, сильно повысит интерес и желание.

В любом случае, игра в «Насильника и жертву» должна проходить вне стен вашей квартиры, иначе вся атмосфера будет потеряна. Только убедитесь, что поблизости никого нет.

Игра в бутылочку или дарц

Здесь никому не придется перевоплощаться в тот или иной образ или покупать специальные костюмы. Суть игры в бутылочку или дарц одинаковая – на какую позу укажет стрелка или горлышко бутылки, в такой позе влюбленные продолжают любовные игры. Крутят бутылочку или кидают дротики партнеры по очереди. Дарц с картинками можно приобрести в специализированном магазине, а для игры в бутылочку можно на листах бумаги написать позы и разложить их по кругу.

Самое главное, помни, что ролевые игры для взрослой любящей пары – это не принуждение одного из партнеров, все должно быть по обоюдному желанию. И даже если в первый раз ты будешь казаться себе смешной и неуклюжей, то со временем ты можешь открыть в себе такие стороны, о которых раньше не подозревала. Обещаем, скучно не будет!

Создание эффективных сценариев, тематических исследований и ролевых игр

Версия для печати (PDF)

Сценарии, тематические исследования и ролевые игры — это примеры активных и совместных методов обучения, которые, как подтверждают исследования, эффективны для глубокого обучения, необходимого студентам, чтобы они могли запоминать и применять концепции после завершения вашего курса. См. Результаты исследований по методам преподавания в университетах.

Обычно вы будете использовать тематические исследования, сценарии и ролевые игры для результатов обучения более высокого уровня, которые требуют применения, синтеза и оценки (см. Написание результатов или целей обучения; прокрутите вниз до таблицы).

Назначение

Цель состоит в том, чтобы повысить интерес и вовлеченность учащихся, а также дать им возможность практиковать применение, делая выбор и получая обратную связь по ним, а также улучшая их понимание концепций и практики в вашей дисциплине.

Эти виды деятельности обеспечивают следующие преимущества, основанные на исследованиях: (Shaw, 3-5)

• Они предоставляют конкретные примеры абстрактных концепций, способствуют развитию через практику аналитических навыков, процедурного опыта и навыков принятия решений путем применения концепций курса в реальных жизненных ситуациях.Это может привести к глубокому обучению и пониманию различных точек зрения.
• Они могут привести к изменению взглядов, усилению сочувствия к другим, более глубокому пониманию проблем, с которыми сталкиваются другие, и повышению гражданской активности.
• Они имеют тенденцию повышать мотивацию и интерес студентов, о чем свидетельствуют повышенная посещаемость, выполнение заданных чтений и время, затрачиваемое на курсовую работу вне уроков.
• Исследования показывают, что усвоенные материалы лучше / дольше запоминаются.
• Результатом часто являются лучшие отношения между учителем и учеником и более спокойная обстановка, в которой может происходить естественный обмен идеями. Студенты смотрят на инструктора в более позитивном свете.
• Они часто приводят к лучшему пониманию сложности ситуаций. Они представляют собой хороший форум для большого объема упорядоченного письменного анализа и обсуждения.

Есть преимущества и для инструкторов, такие как сохранение свежести и интереса на курсах, которые они преподают повторно; предоставление хороших отзывов о том, что студенты получают и чего не получают; и помощь в продвижении и продвижении в учреждениях, которые ценят преподавание и обучение.

Согласование результатов и учебной деятельности

Учебная деятельность должна иметь четкую, конкретную цель развития навыков и / или знаний, очевидную как для преподавателя, так и для студентов. Студентам полезно знать цель упражнения, результаты обучения, к которым оно стремится, и методы оценки. Пример, показанный в таблице ниже, представляет собой тематическое исследование, но акцент на демонстрации того, что студенты будут знать и могут делать, а также согласование с соответствующими учебными мероприятиями для достижения этих способностей, относится и к другим учебным мероприятиям.

(Смит, 18)

В чем разница?

Сценарии

Сценарии обычно короткие и используются для иллюстрации или применения одной основной концепции. Дело в том, чтобы закрепить концепции и навыки по мере их обучения, предоставив возможность их применить. Сценарии также могут быть более сложными, с точками принятия решений и дальнейшей проработкой сценария (несколько сюжетных линий), в зависимости от ответов. CETL имеет опыт разработки сценариев с несколькими точками принятия решений и ветвящихся сюжетных линий с преподавателями UNB с использованием PowerPoint и онлайн-образовательного программного обеспечения.

Примеры из практики

Примеры из практики обычно используются для применения нескольких концепций решения проблем и навыков в детальной ситуации с большим количеством подтверждающей документации и данных. Тематическое исследование обычно более сложное и подробное, чем сценарий. Это часто связано с реальной, хорошо задокументированной ситуацией, и решения учащихся сравниваются с тем, что было сделано в реальном случае. Обычно он включает диалог, отождествление или сочувствие к главным героям, в зависимости от дисциплины.Они подходят лучше всего, если ситуации возникли недавно, относятся к учащимся, имеют проблемы или дилеммы, которые необходимо решить, и включают в себя широко применимые принципы.

Ролевые игры

Ролевые игры могут быть короткими, как сценарии, или более длинными и сложными, как тематические исследования, но без большого количества документации. Идея состоит в том, чтобы дать учащимся возможность испытать, на что это может быть похоже, увидеть проблему или проблему с разных точек зрения, когда они принимают на себя роль, которую они обычно не выполняют, и видеть, как другие делают то же самое.

Основные соображения

Как правило, сценарии, тематические исследования и ролевые игры должны быть сосредоточены на реальных проблемах, соответствующих дисциплине и уровню курса.

Они могут быть «хорошо структурированными» или «плохо структурированными»:

• Хорошо структурированные тематические исследования, проблемы и сценарии могут быть простыми или сложными или что-то среднее, но у них есть оптимальное решение, и предоставляется только соответствующая информация, и она обычно помечается или иным образом легко идентифицируется.
• Плохо структурированный тематические исследования, проблемы и сценарии также могут быть простыми или сложными, хотя они, как правило, сложны. В них содержится актуальная и нерелевантная информация, и часть работы студента заключается в том, чтобы решить, что уместно, насколько это уместно, и разработать основанное на фактах решение проблемы, соответствующее контексту и которое может быть защищено аргументация, основанная на знании студентом концепций дисциплины.

Хорошо структурированные задачи будут использоваться для демонстрации понимания и применения.Более высокий уровень обучения анализу, синтезу и оценке лучше демонстрируется плохо структурированными задачами.

Сценарии, тематические исследования и ролевые игры могут быть аутентичными или реалистичными :

• Аутентичные сценарии — это действительно произошедшие события, обычно с измененными личными данными для сохранения анонимности. Поскольку события действительно произошли, мы знаем, что решения основаны на реальности, а не на выдуманной, идеализированной или упрощенной ситуации.Это делает их «низкопереносными» в том смысле, что мы имеем дело с реальным миром (хотя в ситуации с низкими ставками, тренировочной ситуации, часто у нас гораздо больше времени для разрешения ситуации, чем в реальной жизни, и это единственное, что нужно сделать. по очереди), после тренировки не требуется особой адаптации к реальному миру.
• Напротив, реалистичные сценарии часто являются гипотетическими ситуациями, которые могут сочетать аспекты нескольких реальных событий, но являются искусственными в том смысле, что они вымышлены и часто содержат идеальные или упрощенные элементы, которые по-разному существуют в реальном мире, а также некоторые сложности. отсутствующий.Это часто означает, что их легче решить, чем проблемы реальной жизни, и, следовательно, они являются «высокопереносимыми», поскольку после тренировки необходима некоторая корректировка, чтобы справиться с причудами и сложностями реального мира.

Сценарии, тематические исследования и ролевые игры могут быть высокой или низкой точностью :

Высокая или низкая точность: Верность связана с тем, насколько сценарий, тематическое исследование или ролевая игра похожи на соответствующую ситуацию в реальном мире. Для новичков больше всего подходят упрощенные, хорошо структурированные сценарии или задачи.Это низкое качество изображения, в котором отсутствует множество деталей, с которыми приходится бороться на практике. По мере приобретения учащимися опыта и более глубоких знаний уровень сложности и соответствия реальным ситуациям можно повышать до тех пор, пока они не смогут решать точные, плохо структурированные задачи и сценарии.

Подробная информация по каждому

Сценарии

Сценарии можно использовать в очень широком диапазоне учебных и оценочных мероприятий. Используйте в классе упражнения, семинары, как метод презентации содержания, экзамен (например.g., скажите студентам, что на экзамене будет четыре тематических исследования, и они должны выбрать два — это способствует более глубокому изучению). Сценарии помогают преподавателям задуматься о том, чего они пытаются достичь, и изменить практику преподавания.

Подробные рабочие примеры всех типов см. На страницах 7–25 документа «Сценарии прикладного обучения психологии» (PALS) pdf.

Примеры из практики

Содержание тематических исследований должно: (Norton, 6)

• Обратитесь к предыдущим знаниям учащихся и помогите им развить их.
• Быть представленным в контексте реального мира, который может быть чем-то, что они могли бы сделать в дисциплине как практик (например, быть «аутентичным»).
• Обеспечьте некоторую структуру и направление, но не слишком много, поскольку целью является самостоятельное обучение. Они должны содержать достаточно деталей, чтобы прояснить проблемы, но с достаточным количеством вещей, оставленных не детализированными, чтобы учащиеся должны были сделать предположения перед тем, как продолжить (или исследовать предположения, чтобы определить, какие из них лучше всего сделать). «Будьте достаточно двусмысленными, чтобы заставить их указать дополнительные факторы, влияющие на их подход» (Нортон, 6).
• Должно быть достаточно реплик, чтобы побудить студентов искать объяснения, но не так много, чтобы много времени тратилось на разделение релевантных и нерелевантных реплик. Кроме того, слишком много изменений сюжетной линии создают ненужную сложность, из-за которой с ней не нужно справляться.
• Будьте интересными, увлекательными и актуальными, но сосредоточьтесь на обыденном, а не на причудливом или исключительном (мы хотим развить навыки, которые обычно будут использоваться в дисциплине, а не только в исключительных обстоятельствах).Студенты будут больше относиться к тематическим исследованиям, если изображенная ситуация связана с личным опытом, который у них был.
• Помогите студентам заполнить пробелы в знаниях.

Ролевые игры

В ролевых играх обычно участвуют три типа участников: игроки, наблюдатели и фасилитаторы. У них также есть три фазы, как указано ниже:

Этап брифинга: На этом этапе проводится разминка, объясняются вопросы и участникам предлагается внести свой вклад в сценарий ролевой игры.Ролевая игра должна быть гибкой и настраиваемой для аудитории. Хорошие описания ролей достаточно подробны, чтобы позволить обычному человеку взять на себя роль, но не настолько подробны, чтобы нужно было помнить так много вещей, что это становится громоздким. После распределения ролей позвольте участникам немного поговорить о сценариях и своих ролях и задать вопросы. При распределении ролей постарайтесь избегать того, чтобы видимые меньшинства играли роли «плохих парней». Убедитесь, что всем комфортно в своей роли; побуждайте учащихся преувеличивать и даже переоценивать свою роль, чтобы выразить суть.

Фаза игры: Фасилитатор устраивает рассадки (для игроков и наблюдателей), устанавливает реквизиты, организует любую необходимую техническую поддержку и делает краткое введение. Игроки играют роли, а фасилитатор обеспечивает бесперебойную работу, вставляя указания, описания, комментарии и поощряя участие всех ролей, пока игроки не будут продолжать двигаться без вмешательства, а затем уйдут. Фасилитатор делает вывод, если он не возникает естественным образом в результате взаимодействия.

Фаза подведения итогов: Ролевые игроки рассказывают классу о своем опыте под руководством инструктора или представителя, который подчеркивает основные моменты. Все игроки должны описать, что они чувствовали, и получить обратную связь от студентов и инструктора. Если в ролевой игре участвовало горячее общение, подведение итогов должно учесть любые резкие чувства, которые в противном случае могут сохраниться из-за упражнения.

Контроль: Ролевые игры часто обретают собственную жизнь, которая перемещает их в направлениях, отличных от предполагаемых.Обсудите в уме несколько возможных способов, которыми это может произойти, и подготовьте возможные стратегии вмешательства. Возможно, для первой ролевой игры вы можете сыграть второстепенную роль, чтобы дать вам и «вовнутрь» оказать некоторый контроль, если это необходимо. После того, как класс проведет несколько ролевых игр, вероятность сбиться с пути становится менее вероятной. Будьте внимательны к возможности того, что ученики из разных культур могут непредвиденным образом отреагировать на ролевые игры. Возможно, заранее в частном порядке попросите совета у студентов из разных слоев общества по таким вопросам.Возможно, некоторые из этих студентов смогут помочь вам в качестве со-модераторов или наблюдателей.

Противоречие: Объясните студентам, что им нужно подготовиться к ситуациям, которые могут их спровоцировать или расстроить, и им нужно сохранять хладнокровие и думать. Повторите цели обучения и объясните, что использование этого метода стоит того, потому что он более глубоко привлекает учащихся и помогает им чувствовать, а не просто думать, что делает обучение более запоминающимся и более доступным в будущем. Придумайте «кодовое слово безопасности», которое студенты могут использовать в любое время, чтобы остановить ролевую игру и сделать перерыв.

Распоряжение подробностями: У учащихся, которые более глубоко вовлечены в процесс, может возникнуть много более подробных и настойчивых вопросов, которые потребуют от вас дополнительных подробностей о ситуации и персонажах. Они также могут сомневаться в ценности ролевых игр как метода обучения, поэтому будьте готовы к содержательным объяснениям.

Вы можете помочь? Учащиеся могут быть обеспокоены тем, как их игра повлияет на их оценку, и им нужна помощь в определении того, как играть назначенного им персонажа, и им нужно время, чтобы сыграть свою роль.Скажите им, что они не будут отмечены за свои действия. Скажем, не существует единственно правильного способа сыграть персонажа. Будьте готовы к медленным запускам, перерывам в действиях и неловким моментам. Если кто-то действительно не хочет брать на себя роль, позвольте ему участвовать другими способами — в качестве регистратора, модератора, технической поддержки, наблюдателя, реквизита…

Обдуманное размышление: Обсуждение и обсуждение — основные способы обучения на основе ролевых игр. Игроки должны поразмышлять над тем, что они чувствовали, воспринимали и извлекли из сеанса.Просмотрите ключевые события ролевой игры и подумайте, что люди сделали бы по-другому и почему. Включите размышления наблюдателей. Содействуйте обсуждению, но не навязывайте свое мнение и играйте нейтральную второстепенную роль. Будьте готовы начать с вашего собственного отзыва, если обсуждение начинается медленно.

Граничные объекты (например, раскадровки) использовались в проектах проектирования инженерных и компьютерных наук для облегчения сотрудничества между специалистами из разных дисциплин (Диаз, 6-80).В одном случае ролевые игры использовались на семинаре по совместному дизайну как способ заставить компьютерных ученых или студентов инженерных специальностей играть роли в проектах, о которых они не привыкли думать, например, менеджер проекта, дизайнер, специалист по пользовательскому дизайну и т. Д. (Diaz 6 -81).

Артикул:

Академия управления. (Без даты). Разработка примера ролевой игры как учебного пособия.

Диас, Л., Реунанен, М., и Салими, А. (2009, август). Разработка ролевых игр и совместных сценариев.Документ , представленный на Международной конференции инженерного дизайна, Стэнфордский университет, Калифорния.

Нортон, Л. (2004). Сценарии прикладного обучения психологии (PALS): практическое введение в проблемное обучение с использованием виньеток для преподавателей психологии. Ливерпульский университетский колледж Хоуп.

Шоу, К. М. (2010). Разработка и использование моделирования и ролевых упражнений в Энциклопедия международных исследований, eISBN: 9781444336597

Смит, А.Р. и Эванстон А. (без даты). Написание эффективных тематических исследований в области наук: обратный дизайн и глобальные результаты обучения. Институт биологического образования Университета Висконсин-Мэдисон.

7 странно забавных идей ролевых игр ESL, которые нравятся студентам

Сколько раз вы играли в ту же самую старую ролевую игру в ресторане?

Как насчет того, где люди стоят в очереди? Почтовое отделение?

Ролевые игры помогают вашим ученикам преодолеть страх сцены, который они испытывают при использовании английского языка.Тем не менее, иногда темы могут показаться банальными.

Вы можете встряхнуть свою ролевую игру, поставив своих учеников в странные ситуации, предложив им изобразить странные личности и посеяв семена специфических тем разговора.

Эти странные ролевые игры не только нарушают распорядок дня, но и помогают отвлечь ваших учеников от робости во время практики. Напомните им, странные люди тоже разговаривают!

Загрузить: Это сообщение в блоге доступно в виде удобного переносимого PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно.Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)

Расположение: Участники посещают Международную космическую станцию ​​или работают на ней.

Персоналии: Астронавтов, конечно, но добавьте и другие типы людей, которые могут оказаться на космической станции, например:

• Школьный учитель приглашен на урок естествознания из космоса

• Обычный мужчина, выигравший визит в лотерею

Ситуации: Быть заключенным в транспортном средстве, которое движется со скоростью тысячи миль в час в условиях невесомости, может привести к довольно странным ситуациям:

• Кто-то принес семечки, чтобы их перекусить, и они повсюду плавают

• За окном плывет отвратительный космический мусор

• Кто-то видит инопланетянина из окна

• Давление в кабине падает, и каждый должен найти способы решить проблему

• Кто-то потерял что-то действительно большое или маленькое (не во многих местах, где это могло быть!)

Подготовка: Возьмите какие-нибудь странные вещи из своего мешка с реквизитом и побудите своих учеников представить, что они подходят для данной местности и ситуации:

• Старый пульт от телевизора (устройство связи)

• Карманные часы (Калибровочное устройство)

• Учебник (Справочник по закреплению чего-либо на станции)

Используемый язык: В зависимости от ситуации, в которой вы находитесь, ваши ученики могут использовать:

• Критический язык (Кто вообще приносит мешок с семенами в космос?)

• Описательный язык (длинный и зеленый, с тремя глазами, похоже…)

• Язык обучения (попробуйте повернуть влево, крышку нужно открывать вот так…)

• Вопросы (Вы заглядывали под панель управления? Когда в последний раз видели ее?)

Расположение: Ваши ученики сбились с экскурсии по катакомбам Парижа в неизведанные туннели, полные влаги, костей, крыс и паутины.

Персоналии: Помимо обычных гидов и туристов, вы можете встретить множество других людей, блуждающих по катакомбам:

• Полиция (Преследование преступников или поиск потерявшихся)

Ситуации: Катакомбы — это холодные, темные, влажные места, а те, что в Париже, известны как лабиринты. Некоторые из ситуаций, с которыми могут столкнуться ваши ученики, могут включать:

• Неожиданно гаснет свет

• Вода начинает стремительно подниматься

• Слышны странные, неуместные шумы

• Есть много твари

Приготовление: Опять же, сумка с реквизитом может предоставить вам предметы, которые могут вам пригодиться.Возможно, вам понадобится хотя бы один фонарик, возможно, с очень слабыми батареями, чтобы можно было выключить свет и создать жуткую атмосферу.

Используемый язык:

• Направляющий язык (Здесь поверните налево! Мы должны повторить наши шаги…)

• Гипотетический язык (Это могут быть крысы. Это может быть канализационная вода. Мы могли бы найти выход…)

• Эмоциональный язык (я действительно напуган! Не волнуйтесь, у нас все будет хорошо. Будьте смелыми!)

Расположение: Ресторан быстрого питания, в котором подают действительно необычные и несколько отвратительные блюда.

Персоналии: Из-за того, что место и еда такие странные, люди на самом деле могут быть вполне нормальными:

• Парочка друзей на отдыхе в экзотической стране

• Уроженец представляет иностранному гостю местную кухню

• Владельцы конкурирующего причудливого ресторана быстрого питания проверяют стоимость проезда

Ситуации: Ситуация реагирует на незнакомую еду. Это не должно быть сложно, так как многие студенты могут найти еду в чужой стране несколько странной.Ситуации для ролевой игры могут быть:

• Совместное чтение меню и реагирование, попытки решить

• Просить официанта описать блюда с неоднозначными названиями

• Отправка тарелок обратно на кухню

Приготовление: Накройте столик, как в ресторане, или, возможно, стойку заказов, как в бургерной. Ваши ученики могут создавать странные меню на основе причудливых блюд, которые вы представили ранее, или они могут использовать свое воображение и создавать полностью готовые варианты еды.

Используемый язык: Помимо обычного ресторанного языка (заказ, оплата, жалоба), у вас может быть практика студентов:

• Описательный язык (описание продуктов, которые вызывают отвращение, в привлекательной манере)

• Убедительный язык (Убеждение клиентов попробовать что-то, что сначала может показаться непривлекательным)

• Выражение языка удивления / отвращения (О, черт возьми, это действительно мерзко! Что, черт возьми, это должно быть? Вы же не ожидаете, что я это съем, не так ли?)

Место: Маленькая комната, вызывающая клаустрофобию, со столом и двумя или тремя стульями.

Персоналий: Как и в любой криминальной драме, там будут менты и подозреваемые. Кто-то из подозреваемых может быть виновен, кто-то невиновен:

Ситуации: Для этой ролевой игры подойдет практически любое преступление, хотя вы должны быть внимательны к своим ученикам и сохранить детали в рамках культурных ожиданий.

• Убит очень пожилой и богатый мужчина, подозреваемые — его молодая жена, его пасынок и, конечно же, дворецкий.

• Крупнейший банк города ограблен.У вас трое подозреваемых: банковский служащий, миловидная пожилая бабушка и схематичный безработный парень.

• Пограничная полиция остановила человека, пытавшегося въехать в страну с необычной историей.

Подготовка: Эта ролевая игра потребует некоторой подготовки учителей и учеников. Начните с поиска коротких видеороликов допросов из криминальных фильмов. Укажите на различные части допроса, как описано в информационной ссылке выше. Если вы ищете источник нативного контента, где можно найти идеальное видео в целевой видеотеке, обратите внимание на программу FluentU.

• Вам понадобится несколько карточек личности.

• Одна красная карточка или жетон, который вы даете виновному (копы только подозревают, они не знают, кто виноват!)

• Доказательства того, что копы могут шлепнуть по столу

Используемый язык:

• Наводящие вопросы (Почему вы это сделали? Где вы были в момент совершения преступления?)

• Отвечать на вопросы / уклоняться от ответа

• Язык отрицания (Я этого не делал! Меня там не было! Я не понимаю, о чем вы говорите!)

• Прошедшее время (я был в другом месте.В то время я занимался чем-то другим.)

Расположение: Вы бывали здесь раньше. Вы идете по улице, кто-то подходит к вам с планшетом и улыбкой и спрашивает, есть ли у вас несколько минут, чтобы пройти «быстрый» опрос.

Персоналии: Основным персонажем будет человек, принимающий участие в опросе. Другим участником будет любой идущий по улице человек, который должен отвечать в соответствии с назначенным ему персонажем.

Ситуации: Опросы имеются в большом количестве. Некоторые из наиболее распространенных опросов включают:

• Опрос, направленный на привлечение людей к вступлению в организацию (общественная группа, религиозная секта, финансовая пирамида)

• Опрос, предназначенный для поиска определенного продукта (попробуйте нашу новую плитку шоколада и выскажите свое мнение; ответьте на несколько вопросов о страховании вашего автомобиля)

• Политический опрос, предназначенный сначала выяснить, за кого будет голосовать участник, а затем убедить его проголосовать за другого парня / галлон

Подготовка: Эту ролевую игру могут подготовить учащиеся.Предложив им разные темы для опроса, попросите их разработать от пяти до десяти вопросов для уличного опроса. Создайте столько же различных опросов, сколько и учащиеся, меняя темы, чтобы стимулировать их воображение. Просмотрите эти опросы со всем классом, чтобы они ознакомились с вопросами.

Вам также понадобится:

• Карты реакции (Вы торопитесь; Вы ненавидите опросы; Вы очень спорите)

Используемый язык:

• Вопросы / ответы (больше информационных вопросов, чем простых вопросов «да / нет»)

• Язык избегания (извините, я тороплюсь.У меня сейчас нет времени. Я должен забрать свою дочь на уроки танцев.)

• Холодная презентация (Холодное приветствие, быстрая презентация, захват участников)

Расположение: Очевидно, лифт. Вы можете предложить лифт быть в любом количестве домов:

• 200-этажное офисное здание

• Лифт на молнии (как в арке Сент-Луиса)

Персоналии: Поскольку люди собираются оказаться в ловушке в очень маленьком пространстве, самое интересное может быть получено, если между участниками произошел какой-то предыдущий конфликт:

• Мерзкий начальник застрял с робким сотрудником

• Двое только что развелись

• Два человека с клаустрофобией

Ситуаций: Помимо конфликта, то, как лифт застревает, добавит возможности импровизации:

• Один из гонщиков нажал кнопку Stop

• Произошло землетрясение

• Произошло вторжение инопланетян

Подготовка: Начните с мелом или приклейте скотчем небольшой прямоугольник на полу, чтобы очертить размеры лифта.Это пространство, из которого участники не могут выйти. Другой реквизит можно выбрать из сумки для реквизита, если он соответствует индивидуальности.

Используемый язык:

• Язык аргументов (Это твоя вина! Что ты наделал? Разве ты не втянул нас в этот беспорядок? Если бы не ты …)

• Язык тревоги (О боже, разве они когда-нибудь собираются нас спасти? Мне нужно убираться отсюда!)

• Язык предложения (Снова нажмите кнопку внутренней связи.Попробуйте нажать «Открытые двери».)

Расположение: Участников снимают для реалити-шоу, когда они находятся на свидании вслепую в хорошем ресторане — свидании, которое было организовано компьютерной службой сватовства, целью которой является объединение идеальных пар для вечной любви и отношений. Чего ваши ученики не узнают (но начнут подозревать!), Так это того, что компьютерная программа объединяет людей с противоположными личностями.

Персоналии: Это могут быть обычные личности, но вы захотите объединить их в зависимости от того, насколько несовместимыми они могут оказаться:

• Религиозный фанатик с готом

• Громкий, назойливый человек с застенчивым человеком

• Пожилой человек с подростком

• Два волевых человека, которые никогда ни с кем не соглашаются

Ситуации: Ситуации в этой ролевой игре возникнут в результате конфликта двух противоположных личностей, если предположить, что они идеально подходят друг другу, и обнаружить, что это не так.По мере того, как они «узнают друг друга», они должны постепенно обнаруживать, что компьютер совершил огромную ошибку.

Подготовка: Установите сцену в ресторане, стол и два стула, столовые приборы и стаканы. Хотя вы можете использовать свои стандартные карты личности, вы можете подготовить дополнительные карты, которые добавляют аспект конфликта:

• Вы всегда правы, а все остальные всегда неправы

• Вы действительно громкие и неприятные

• Вы спокойный, робкий человек

• Вам 102/17 лет

Используемый язык:

• «Знакомство с вами» вопросы / ответы (Откуда вы? Чем вы любите заниматься в свободное время? Что вы думаете о текущем событии / известном человеке ? Кто ваш любимый певец?)

• Извинения (Что ж, это было хорошо, но…; я действительно хорошо провел время, но мне пора идти; уже поздно, мне пора…)

Это не ваши стандартные ролевые игры, и вам, возможно, придется приложить больше усилий для их подготовки.Большинство из них могут воспользоваться общим языком, который ваши ученики практиковали в прошлом.

Эти ситуации отличаются тем, что, используя один и тот же язык, учащиеся больше концентрируются на дурацкой ситуации, чем на том, как они говорят. Это должно вызвать здоровый смех в классе и добавить к творческому использованию тех структур и словарного запаса, которые, возможно, стали слишком рутинными.

И еще кое-что …

Если вы ищете творческие способы преподавания английского языка, вам понравится использовать FluentU в классе!

У него огромная коллекция аутентичных англоязычных видео, которые люди в англоговорящем мире действительно смотрят регулярно.Есть масса отличных вариантов, когда вы ищете песни для занятий в классе.

Вы найдете музыкальные видеоклипы, музыкальные номера из кино и театра, детские песни, рекламные джинглы и многое, многое другое.

На FluentU все видео отсортированы по уровню навыков и тщательно аннотированы для студентов.

Слова приходят с примерами предложений и определений. Учащиеся смогут добавлять их в свои списки словаря и даже видеть, как эти слова используются в других видеороликах.

Например, если студент нажмет на слово «поиск», он увидит следующее:

Кроме того, все эти замечательные видеоролики сопровождаются интерактивными функциями и инструментами активного обучения для студентов, такими как мультимедийные карточки и веселые игры, такие как «заполните пробел».

Он идеально подходит для занятий в классе, групповых проектов и индивидуальных домашних заданий. Не говоря уже о том, что гарантированно увлекут ваших учеников изучением английского языка!

Подпишитесь на бесплатную пробную версию и принесите FluentU в свой класс уже сегодня.

Загрузить: Это сообщение в блоге доступно в виде удобного переносимого PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)

Ревел Эрроуэй преподавал английский как иностранный язык в течение 30 лет, прежде чем уйти в систему подготовки учителей. Его блог, Interpretive ESL, предлагает взгляды на преподавание языка, упрощение занятий в классе, занятия языковых классов и общие мысли по преподаванию английского языка как иностранного.

Если вам понравился этот пост , что-то мне подсказывает, что вы полюбите FluentU, лучший способ преподавать английский язык с помощью реальных видео.

Погружение в английский в вашем классе!

Секс 101: Как начать ролевую игру со своим партнером

Несомненно, одна из лучших сексуальных сцен в истории кино — это Сумерки. Сага: Рассвет . Ты шутишь, что ли? У 15-летнего меня было сексуальное пробуждение, когда Белла и Эдвард занимались этим в воде, и все закончилось тем, что они оказались в постели.Я имею в виду, сцена, когда она просыпается и видит полностью разбитую кровать, с перьями на подушках, разбросанными по комнате, звучит как раз то, из чего состоят мои сексуальные мечты (вы знаете, меньше Эдварда Каллена и больше ЛаКита Стэнфилда). И чтобы мы не забыли другую лучшую сексуальную сцену в истории человечества: Натали Портман и Мила Кунис в фильме Black Swan . Знаете, я долгое время называл фильм « Черный лебедь » своим любимым фильмом всех времен; почему-то только несколько лет спустя меня осенило, что я могу быть бисексуалом.

Но вы знаете, почему сцены секса в фильмах настолько сексуальны? Это игра; есть ощущение, что «это не настоящие люди». И знаешь, что? Обычные старики вроде нас могут испытать то же самое чувство, просто отыграв небольшую ролевую игру.

Скажу честно: ролевые игры с вашим партнером могут показаться действительно пугающими и, конечно же, совершенно странными и неловкими, если вы новичок в этом. Но, как и большинство сексуальных вещей, с практикой и общением приходит много оргазмов! Итак, приступим, 101 руководство по лучшей ролевой игре в вашей жизни.

Определите свои границы и безопасные слова

Прежде чем вы и ваш партнер станете на ночь совершенно разными людьми, обсудите, что вы готовы делать, а что нет. Важно знать, что каждый из вас надеется получить от этого опыта. Для вас это может быть просто развлечение на одну ночь. Ваш партнер может захотеть добавить это к вашей обычной ротации. Некоторым людям нравится разыгрывать свои фантазии с помощью ролевых игр. Что бы вы ни решили, просто убедитесь, что оно подходит вам обоим.Как всегда, здесь необходимо общение с партнером о сексе.

Вы также захотите придумать безопасные слова, если вы практикуете БДСМ или что-то подобное.

Как решить, что играть

Вы можете просто придумать персонажа на месте и продолжить его. Но если вы еще не оскароносная актриса (может быть, если я выделю деньги для этого мастер-класса Натали Портман, но я отвлекусь), нормально потратить некоторое время, чтобы понять это и придумать это по ходу дела. .Конечно, проще всего было бы другим человеком. Может, это ваше альтер-эго. Вы не меняете полностью свой внешний вид, но вы берете другое имя и ведете себя немного иначе (например, обычно вы доминируете в спальне, а вместо этого ведете себя немного более покорно). Снова представь, что это твое первое свидание.

С другой стороны, вы также можете решить, кого сыграть, основываясь на своих фантазиях. Что тебя заводит? Это сценарий ученика / учителя? Медсестра / пациент? Два соседа по комнате? Примите решение о том, что вас действительно заводит, потому что вам обоим будет неловко и смешно, если это не то, что вы на самом деле сочтете сексуальным.

Вы добавите костюмы? Вы, конечно, можете! Но, честно говоря, если ваш партнер принадлежит к мужской расе, вам, возможно, удастся уложить волосы в другом стиле и нанести дымчатый глаз, и они подумают, что это достаточно другое. (Если ваш партнер более наблюдателен, парики — очень забавный и недорогой способ изменить ситуацию!) Если сценарий немного сложнее, подумайте о том, чтобы войти в роль. Это может показаться вам очень неудобным для вашей первой ролевой игры, поэтому не бойтесь начинать с малого.Кстати о…

Начните с малого

Ничего страшного, если в первый раз в ролевой игре нет сексуального костюма французской горничной вашей мечты и полностью скрытого сценария всего, что вы говорите. Начать сначала ролевую игру с помощью текста действительно легко и непринужденно. Вы и ваш партнер можете оценить, насколько вам это нравится, и что вы чувствуете по этому поводу, без необходимости «действовать» друг перед другом.

Не переживай, если чувствуешь себя глупо

Ролевая игра может показаться, будто вы снова в школьном музыкальном театре, если вы к ней не привыкли, и это совершенно нормально.Все по-другому и ново, но нужно время, чтобы привыкнуть к этому со своим партнером. Думайте о ролевой игре как об игре, и, конечно же, очень немногие люди хорошо разбираются в игре с первого раза.

Изменить адрес

Очевидно, что мы не собираемся сейчас идти в бар нашего местного отеля, чтобы воспроизвести наши первые свидания. Вместо этого измените местоположение того, где вы находитесь. Вы можете прогуляться в парк и начать там свою ролевую игру (разумеется, заканчивая дома).Или просто измените местоположение в своем доме. По-настоящему погрузитесь в атмосферу и превратите кухонный островок или обеденный стол в небольшую барную стойку на вечер. Вы можете представить, что ваш дом — это гостиница. Получите удовольствие от этого и дайте волю своему воображению. Суть секса — в том, чтобы поиграть в творческие мышцы.

Некоторые сценарии, которые стоит попробовать

• Классическая динамика власти — начальник / сотрудник, учитель / студент, гость / горничная, медсестра или врач / пациент, инструктор по фитнесу / студент, арендодатель / арендатор и т. Д.
• Лучшие друзья
• Соседи по комнате
• Незнакомцы
• Междугородняя связь — попробуйте секс по Skype / FaceTime, даже если вы не в LDR
• Массажист
• Доставка еды (очень пик COVID, верно?)
• Немоногамия — один человек остается самим собой, а другой — чужим.
• Фотограф и модель

Не бойтесь действовать

Это не странно. это ваша фантазия — кричать вслух! Ролевая игра — это немного побыть кем-то другим и воплотить в жизнь все свои желания вместе с партнером.Это интересный способ попробовать все, о чем вы мечтаете, без особых обязательств. Попробовать что-нибудь и понять, что вам это не очень нравится? Попробуйте что-нибудь другое! Ролевые игры — это метод проб и ошибок, поэтому не удивляйтесь, если вы думали, что любите или ненавидите что-то, и это вас удивит. Вот в чем суть секса: масса сюрпризов!

Лучшие идеи для разговоров в ролевой игре TEFL

Хотите простое и интересное занятие, чтобы ваши ученики начального или начального уровня говорили по-английски? Затем вам нужно будет использовать некоторые ролевые игры ESL в своих классах.Продолжайте читать, чтобы узнать все подробности, которые вам понадобятся для этого разговора по ролевой игре.

Ролевая игра ESL

Давайте рассмотрим лучшие идеи для ролевых игр ESL. Продолжайте читать, чтобы узнать обо всем по ролевой игре ESL.

Навыки : Письмо / устная речь
Требуемое время : 15-40 минут
Уровень: От начального до продвинутого
Необходимые материалы : Ничего

— одно из моих любимых занятий ESL для учеников младших классов. Они позволяют новичкам почувствовать, что они «разговаривают», но есть некоторая структура, чтобы они не чувствовали себя перегруженными. Вот как это работает — дайте учащимся начало разговора, чтобы они начали.

Ролевая игра ESL: эмоции

Например, если вы говорите о эмоциях в классе в тот день, вы можете использовать:

A. Привет _____, как у тебя дела?
Б. Я молодец, как дела?
A. Я _____ (грустный, смущенный, сердитый, скучающий и т. Д.). *** Что-нибудь кроме «Я в порядке, спасибо, а ты?» хорошо.****
Б. А? Что не так?
А ._____.
Б. _____.

Ролевые игры для студентов ESL: травма или болезнь

Другой контекст, в котором я часто использую это упражнение, — болезнь или травма. Например:

A. Эй, _____, ты плохо выглядишь! Что не так?
Б. О да, я не в порядке. Я _____.
А. В самом деле? _____.
Б. _____.
А. _____.

Это отличное занятие, которое стоит рассмотреть для блока на лайков и антипатий .

А. Привет _____. Хочешь пообедать позже? Я думаю о китайском или _____.

B. О, мне очень нравится _____, но я не люблю ______.

A. Хммм, ладно. Как насчет ______?

B. Это звучит _____. Давайте ______.

Идея для ролевой игры ESL: Present Perfect

Это мероприятие идеально подходит для подарков, идеально подходящих для года и начиная с него. Например (телефонный разговор):

A. Привет _____, что ты сейчас делаешь?

Б. Немного.Я только _______.

А. Вау! Как долго ты ______?

B. Я _____ с ______.

Ролевая игра для начинающих: отговорки

И последний контекст, в котором я использую это, — отговорки. Например:

A. Привет _____, вы опоздали на _____ минут!
B. Мне очень жаль. Я был / мне пришлось _____.
А. Хммм. . . _____.

Подсказка: если вы не хотите больше заниматься организацией, обратите внимание на роликовые ящики для учителей.

1. Подготовьте начало разговора на основе того, что вы изучаете.
2. (Необязательно) Подготовьте заранее какой-нибудь язык, которым могут пользоваться учащиеся, если вы еще не сделали этого на своем уроке.
3. Напишите начало разговора на доске, в PowerPoint или в раздаточном материале.
4. Попросите учащихся завершить разговор парами. Затем они должны подготовиться к речи, запомнив и добавив ударения и интонации.
5. Попросите учащихся встать и «разыграть» свою беседу, если у вас меньший класс. В более крупных классах есть несколько других вариантов (см. Выше).
6. Поощряйте команды за интересные разговоры, хорошую игру (без чтения) и правильную грамматику / словарный запас, которые вы изучали в тот день.

Ролевые игры для студентов ESL

Лучшая часть этой деятельности? Студенты делают всю работу, а учитель — нет! В конце концов, вы, вероятно, действительно хорошо владеете английским. Это ведь вашим ученикам нужна практика?

Дайте ученикам около десяти минут, чтобы написать беседу со своим партнером.Вы можете настроить количество строк и степень детализации начального задания в соответствии с уровнем способностей ваших учеников.

Для учеников более низкого уровня может быть полезно иметь на доске банк слов, соответствующий контексту, чтобы письменная часть этого задания не получилась до смешного длинным. Затем учащиеся запоминают свой разговор (при разговоре — никаких бумаг!) И разыгрывают его перед своими одноклассниками, если в вашем классе меньше десяти человек.

Я прошу студентов запоминать свои реплики, потому что это делает ролевые игры гораздо более интересными для просмотра.

Помните, что вы должны стараться как можно больше времени уделять разговору учащихся. Если у вас класс побольше, есть несколько способов справиться с этим.

Вы можете попросить пары подойти к вашему столу и показать вам их разговор, в то время как другие ученики работают над чем-то еще, вы можете использовать это как своего рода тест на устную речь. Наконец, вы можете попросить учащихся снять себя на видео и отправить вам ссылку или разместить ее на YouTube.Еще одно занятие, которое серьезно влияет на время разговора учащихся, — это что-то вроде этих вопросов для разговора по ESL.

Мне очень нравится это задание, потому что оно идеально подходит для учеников начального уровня, которые хотят практиковать « разговор », но не имеют навыков, чтобы делать это самостоятельно, и это также хороший способ заставить своих продвинутых учеников использовать новая грамматика или словарный запас, который вы изучаете.

В частности, функции, которые хорошо подходят для разговоров с партнером, включают согласие, несогласие, извинение и обращение за советом. Поднавыки, которые вы можете выделить, — это такие вещи, как очередность, начало разговора, разговор в течение определенного времени, напряжение и интонация, ответ (правда?) И связующие устройства, в частности местоимений субъекта / объекта ссылок ( A: Вчера вечером я смотрел фильм.B: Кого вы видели? А. Я видел Ironman. Это было хорошо).

Еще больше советов и идей для студентов ESL здесь:

Это задание также идеально подходит для студентов, изучающих деловой английский. У них часто бывают очень специфические ситуации, в которых им нужно говорить по-английски.

Например, помощь покупателю по телефону в решении определенной проблемы. Или заказывать еду в ресторане, когда они находятся со своими клиентами.Возможно, они нервничают по поводу прохождения иммиграционной службы в аэропорту или регистрации в отеле в чужой стране . Возможно, им нужно ответить на вопросы клиентов о продукте. Это всего лишь несколько идей для начала.

Вы можете создать ролевую игру, основанную на потребностях ваших учеников. Просто спросите их, какие темы они хотели бы практиковать, и вы, вероятно, получите множество идей о том, над чем вы можете работать в классе. Взрослые студенты хорошо умеют говорить вам, что для них важно! Или просто выберите некоторые из самых популярных ситуаций, которые присутствуют в мире бизнеса.

Разговоры ESL

Ролевые игры для изучающих английский язык — действительно одна из самых полезных вещей, которые вы можете делать на своих уроках разговорной речи, особенно для начинающих и студентов среднего уровня, поэтому обязательно попробуйте их хотя бы один или два раза в течение семестра. Это дает вашим ученикам возможность по-настоящему поговорить, что придаст им уверенности, но они не будут вынуждены придумывать, что сказать на месте.

Вы преподаете по одному и тому же учебнику в нескольких классах год за годом? Затем вы можете сделать несколько карточек для ролевых игр и затем ламинировать их. Разработайте 3-4 различных сценария для каждого контекста.

Затем, когда вы будете выполнять это задание, раздайте каждой группе студентов разные карточки. В конце, когда студенты проводят презентации для класса, это может сделать вещи немного интереснее.

Чтобы оценить своих учеников, вы можете сохранить все карточки, которые вы использовали в течение семестра, а затем раздать случайную пару случайной паре студентов в качестве теста разговорной речи.Каждый человек в паре выбирает одну из ролей. Я делал это раньше и получил отличные результаты.

Тем не менее, ролевые игры надоедают, если вы делаете это на каждом занятии; Обычно я делаю это примерно раз в месяц для класса, который собирается два раза в неделю в течение семестра (каждые 8-10 классов). Это обеспечивает хороший баланс между получением достаточной разговорной практики с помощью этого весьма полезного занятия и тем, что оно не становится скучным.

Я видел учителей, которые использовали его на каждом уроке, но не могу представить, чтобы их ученики были довольны этим! Попробуйте сами и посмотрите, что думают ваши ученики. Я чувствую, что это зависит от культуры, возраста и уровня учащихся.

Если вам нравится эта идея разговорной игры на английском языке, тогда вам понравится эта книга, 101 Упражнения на английском языке: для подростков и взрослых. Существует более 100 занятий и игр ESL, которые идеально подходят для подростков и взрослых. Они охватывают широкий спектр навыков, от разговора до письма, от слушания до чтения. Есть разминки и наполнители, а также задания ESL, которые охватывают все 4 навыка одновременно. Звучит безподобно? Вы можете приобрести книгу на Amazon.

101 ESL Activities доступен как в электронном, так и в печатном формате. Более дешевую электронную версию можно прочитать на любом устройстве, загрузив бесплатное приложение для чтения Kindle. Качественные занятия ESL всегда у вас под рукой, куда бы вы ни пошли? Любить это!

Проверьте книгу на Amazon и закажите ее сегодня.Нажмите кнопку ниже, чтобы узнать больше об этом, а также проверить лучшие цены:

Часто задаваемые вопросы по ролевым играм на ESL

Есть ряд общих вопросов, которые люди задают об использовании ролевых игр на своих уроках TEFL. Есть ответы на самые популярные из них.

Как вы учите английскому языку ролевые игры?

Существует несколько стратегий обучения английскому ролевым играм. Вот несколько шагов, которые следует учитывать:

1. Определитесь с языковыми навыками для преподавания.Четко сформулируйте, какие навыки вы хотите, чтобы учащиеся развили.
2. Подготовьте студентов и проведите необходимое предварительное обучение.
3. Выберите формат ролевой игры.
4. Предложите учащимся разыграть ролевые игры.
5. Последующие действия.

Что такое ролевые игры?

Ролевая игра — это выступление, в котором вы ставите себя на место другого человека, например, когда вы притворяетесь официантом, чтобы принять чей-то заказ в ресторане. Или вы можете оставаться на своем месте и быть человеком, заказывающим еду в ресторане или любой другой воображаемой ситуации.

Зачем использовать ролевые игры на уроках языка?

Ролевая игра — полезное занятие на TEFL или других языковых курсах, потому что она может дать студентам возможность попрактиковаться в «реальных» ситуациях, таких как ресторан, аэропорт или посещение врача. Они интерактивны, ориентированы на учащихся и могут использоваться в самых разных ситуациях.

Что вы думаете об использовании ролевых игр в ваших классах? Любите их, ненавидьте или думайте, что это просто приличное занятие.Оставьте комментарий ниже и дайте нам знать, что вы думаете. Мы хотели бы услышать от вас.

Также не забудьте поделиться этой статьей на Facebook, Pinterest или Twitter. Это поможет другим занятым учителям, таким как вы, которые ищут для своих классов ролевую игру по английскому языку.

Ролевая игра ESL

Последнее обновление 2021-02-06 / Партнерские ссылки / Изображения из Amazon Product Advertising API

Сценарии ролевой игры — Управление классом

Иногда полезно подумать о том, как вы отреагируете на ситуацию, прежде чем вы действительно столкнетесь с ней.Вы также можете обсудить ситуации с коллегами, чтобы расширить свою точку зрения и возможности. Ниже приведены различные сценарии, с которыми мы можем столкнуться в классе муниципального колледжа.

Рассматривая их, вы можете записать, что вы делали в прошлом. Был ли это действенный ответ? Что бы вы сделали по-другому теперь, когда вы больше знаете об управлении классом?

Ситуация : за одним столом ученики продолжают разговаривать друг с другом, пока вы пытаетесь представить материал.Что вы делаете? (Министерство энергетики штата Вирджиния)

Ситуация : ваши ученики сидят группами по четыре человека. За одним столом один из наиболее суетливых учеников приставает к другому ученику за столом (например, снимает вещи со стола, смотрит на свою газету и т. Д.). Вы предупредили студентов, чтобы они остановились, но приставание не уменьшилось. Что вы делаете? (Министерство энергетики штата Вирджиния)

Ситуация : вы задаете классу вопросы более глубокого уровня, чтобы помочь им обработать урок, который вы преподаете.Один из ваших учеников ведет себя особенно глупо, поднимая руку и предлагая легкомысленные и безответственные неправильные ответы. Что вы делаете? (Министерство энергетики штата Вирджиния)

Ситуация : Вы проводите тест. Вы видите, как один из ваших учеников копирует ответы у соседа. Очевидно, что они пытаются обмануть. У вас есть правило против жульничества в вашем классе. Что вы делаете? (Министерство энергетики штата Вирджиния)

Ситуация: Пока вы читаете лекцию, три девушки в классе начинают передавать друг другу набор для макияжа и использовать его, когда вы не смотрите.Что вы делаете? (Министерство энергетики штата Вирджиния)

Ситуация: Пока вы преподаете, горстка студентов оказывается втянутой в негативное взаимодействие. Все начинается с малого с незначительного принижения, но вскоре растет по мере того, как каждый студент обостряет конфликт все более и более значительными принижениями. (Министерство энергетики штата Вирджиния)

Ситуация: Дерек рано приходит в класс каждый день, но, поскольку он приходит туда после обеда, ему нужно пойти в ванную во время урока.Он просит пойти в ванную примерно через 20 минут после начала урока. Это обычная практика Дерека. Он пропускает много учебного времени, потому что его нет на 10-15 минут за раз. (Прентисс)

Ситуация: Рэнди недавно наняли на работу неполный рабочий день и должен работать до полуночи четыре ночи в неделю. На большинстве уроков он засыпает. Все его учителя все заметили и обсудили это — они чувствуют, что если Рэнди достаточно заботится о том, чтобы учиться, он будет бодрствовать и уделять внимание в классе.Рэнди … готовится к выпуску, но если он не успеет, он не сможет его получить … (Прентисс)

Ситуация: Эмилио часто выглядит скучающим в классе, и сегодня, как и многие другие дни, он закончил свою работу задолго до других учеников. Он провел большую часть оставшегося времени в классе, беспокоя девочек в ряду впереди него. Он постоянно получал пятерки по всем тестам и назначенным проектам, и вы подозреваете, что эта работа для него просто недостаточно сложна.(Прентисс)

Ситуация: С ноября оценки Дарлы внезапно упали с «B +» до «D». В классе она кажется отвлеченной, а не сама. Г-жа Гонсалес, ее учитель математики, узнает, что родители Дарлы находятся в процессе развода. (Прентисс)

Ситуация: Билл очень воинственно жалуется в классе на тип вопросов на экзамене. Он считает, что вопросы касались не того, что было рассмотрено в классе и в домашних заданиях.Он продолжает мешать вам, когда вы пересматриваете тест. (Прентисс)

Ситуация: Студент подходит к вам и сообщает, что у него СДВГ (гиперактивное расстройство с дефицитом внимания). Он не может пройти тест в отведенное время, не может сдать задания вовремя, не может делать заметки и т. Д. Он требует особого внимания. Другие ученики в классе подслушивают ваш разговор и начинают шептаться между собой. (usf.edu)

Ситуация: Вы назначили интерактивные дискуссионные группы. Вы просматриваете сообщения студентов и обнаруживаете ненормативную лексику и упоминания сексуального характера в отношении обсуждаемых лиц. (usf.edu)

Ситуация: Недавно Джон начал преподавать в USF. На четвертой неделе семестра он провел первый экзамен. Мэри, ученица традиционного возраста, была «неявкой», которая также пропустила предыдущую неделю. После экзамена Джон позвонил ей по номеру, который она указала в своем студенческом профиле.К телефону подошел мужчина. Джон представился профессором Мэри и спросил ее. Мужчина представился отцом Мэри, сказал Джону, что Мэри нет дома, а затем спросил, каков был звонок. Джон ответил, что Мэри пропустила тест, и продолжил размышлять о его влиянии на ее оценку. (usf.edu)

Ситуация: На занятия приходит ученик, который явно находится в состоянии алкогольного опьянения или принимает наркотики. (usf.edu)

Ситуация: Второй раз ученик опаздывает в ваш класс (ученик в инвалидной коляске).В вашей программе указано снижение баллов за повторное опоздание. (usf.edu)

Ситуация: Учащийся получает за тест «F». Он протестует против своей оценки и категорически против того, чтобы вы изменили его оценку или позволили ему пересдать экзамен. Вы твердо стоите на своей позиции и говорите ему, что нет никакого макияжа или дополнительной похвалы. Его тон становится все более агрессивным. Он звонит вам, он пишет вам по электронной почте и ждет вас после занятий. (usf.edu)

Ситуация: Тери часто расстраивается из-за своих оценок и просит доплату.Хотя обычно вы поддерживаете кого-то с ее мотивацией, вы беспокоитесь, потому что она часто получает пятерки и часто беспокоится только из-за нескольких баллов. (usf.edu)

Ситуация: Ученица пропускает промежуточный экзамен на 40% от ее оценки. Она говорит вам, что была в больнице. У вас есть политика «НЕ ДОПУСКАЙТЕ ЭКЗАМЕНА», и студент выглядит здоровым. (usf.edu)

Ситуация: Приближается среднесрочная перспектива.К вам приходит ученик (который очень много работал), но ему грозит провал в классе. Студент говорит вам, что он должен сдать этот класс, чтобы сохранить свою финансовую помощь. (usf.edu)

Ситуация: Многие из ваших учеников принадлежат к разным культурам и имеют разное этническое и языковое происхождение. Вы читали лекции, и студенты жалуются, что не понимают вас или не следуют вашей логике. (usf.edu)

Ситуация: Джордж… всезнайка и обращает внимание на ваши ошибки всякий раз, когда вы заходите в его область знаний, так что теперь вы боитесь обсуждать что-либо, связанное с его областью.(usf.edu)

Ситуация: Кристофер, старший ученик вашего класса, продолжает свое обучение, посещая уроки по своей специальности. Из-за его опыта в этой теме остальная часть класса прислушивается к его мнению и часто будет ждать, пока он скажет первое слово. Это усугубляется тем фактом, что он часто шутит или перебивает других учеников, особенно если он не согласен с их мнением. (usf.edu)

Ситуация: После того, как вы недавно изменили ваши планы уроков, включив в них задания в небольших группах, вы замечаете, что Женевьева, положив голову на стол, пока ее партнеры работают над проблемой.Спросив ее, если что-то не так, она отвечает, что групповая работа — это «пустая трата времени», и думает, что «учителя должны учить во время урока». (usf.edu)

Ситуация: Возмущенный плохой оценкой за эссе, Майкл требует личной встречи в вашем офисе, но, входя, закрывает дверь, повышает голос и дико жестикулирует. Вы замечаете его мускулистые руки и начинаете опасаться за свою физическую безопасность. (usf.edu)

Ситуация: Студент Сэм весь семестр в классе Джанет боролся с трудностями. Джанет оказывала ему дополнительную поддержку и дополнительные занятия после уроков, и к концу урока оказалось, что он получит удовлетворительную оценку. Сэм был искренне признателен, сказав: «Ни один инструктор никогда не уходил со своего пути, как ты!» Когда Сэм вошел в комнату на выпускной экзамен, он вручил Джанет небольшую сумку с запакованным подарком. Джанет была очень удивлена, когда после того, как все студенты ушли, она открыла пакет и нашла пару золотых серег.(usf.edu)

Ситуация: Марина находит орфографические и грамматические ошибки в ваших предложениях на доске с неприятной последовательностью и приходит после уроков, чтобы высказать свое критическое мнение о курсе. Когда она в классе, кажется, что за вами постоянно следят. (usf.edu)

Ситуация: Г-н Готто Коверит пытался достичь нескольких целей, которые являются частью учебной программы школьного округа.Он неоднократно говорил студентам, что материал будет на тесте, и интересовался, действительно ли они понимают серьезность того, что он пытался сказать им в течение трех дней. Когда он дал тест, его мысли подтвердились. Когда он разговаривал с ними как с группой, они заявили, что знают это и обращают внимание в классе. Они утверждали, что тест был несправедливым, потому что он сбивал с толку, и они не понимали наверняка, чего он хотел. (Боб)

Ситуация: Mr.Гну сочувствует ученикам, говоря о том, как трудно долго молчать. Он вспоминает свое желание поделиться с другими информацией об уроке, внеклассных мероприятиях и сплетнях. Он считает, что если студентам не будет предоставлена ​​возможность сделать это, они будут поглощены идеями и не смогут обращать внимание. Поэтому он позволяет студентам говорить всякий раз, когда в действии есть перерыв (задания и материалы, которые передаются или собираются, и время перехода). Вначале это работало нормально, однако в последнее время становится все труднее собрать учеников вместе, заставить их сосредоточиться на своей работе и вести содержательные обсуждения задач, чтобы ученики не выпадали из задачи.(Боб)

Ситуация: Г-жа Ванто Хелплеарн начинает каждое занятие с того, что спрашивает студентов, что они знают по теме, анализирует прошлые уроки, объясняет, что студенты должны делать, делает задание, спрашивает студентов, какие вопросы у них есть, и позволяет студентам поработать. Одни и те же студенты предлагают свои идеи, в то время как другие не очень внимательны и не дают ответов. Когда она завершила обучение и студенты работают над заданием, она бродит по комнате и помогает студентам с индивидуальными проблемами.Помогая, она постоянно проверяет, справляются ли ученики с заданием и не справляются ли они с ними, прежде чем помогать другим. Она также может проверить учеников, у которых могут быть проблемы, основываясь на своем понимании потребностей ученика и данных оценки. В последнее время стало больше студентов, которые обращаются за помощью, некоторые из них заканчивают работу очень быстро, и в целом качество работы студентов снизилось. Ранние выпускники разговаривают, передают записи, ходят по классу и посещают. Иногда студент ведет себя глупо, скрываясь от мисс.Ванто Хелплеарн вернулся и заставил весь класс хихикать. (Боб)

Ситуация: Г-н Муст Дойт считает, что студенты должны быть активными, если они хотят учиться, обобщать и уметь решать реальные жизненные проблемы. Он также считает, что студенты учатся, передавая свои идеи, и что то, что им нужно выучить, не всегда есть в учебниках. В начале года дела вроде бы шли неплохо. В последнее время продуктивность студентов, похоже, снизилась. Студентам требуется больше времени, чтобы решить, что они собираются делать, кто что будет делать, и спорить об этом.Когда они видят, что отведенное время истекает, они принимают поспешные решения и быстро выполняют задачу, что снижает качество работы. Он собирался рассказать об этом студентам вчера, когда возникла похожая ситуация. Однако он этого не сделал. Поведение класса было невероятным. Студенты добились высокого качества обучения, атмосфера была непринужденной, уровень шума был приемлемым, а студенты были отзывчивыми, доброжелательными и очень довольны своей продукцией. День закончился очень хорошо.Мистер Муст Дойт задается вопросом, что ему делать. Он надеется, что все будет продолжаться, как вчера, но он не уверен, что так будет, поскольку этого не было в прошлом. (Боб)

Ситуация: Г-жа Установщик целей считает, что учащиеся должны иметь возможность делать выбор и ставить цели. У нее был очень хороший опыт общения с большинством студентов. Однако есть некоторые, до которых действительно трудно добраться. У нее бывают дни, когда они ставят цели и достигают их, и дни, когда они ничего не делают, совсем немного или достаточно, чтобы выжить.Ее обычная процедура состоит в том, чтобы дать ученикам решить задачу, как ее выполнить, и поддержать их во время работы (планирование, выполнение, обзор или состояние класса). Когда они заканчивают, она обычно дает им обратную связь, поддерживает и хвалит их достижения. (Боб)

Ситуация: Кайл незаметно стучит по дну стола, издавая отвлекающие звуки, пока вы учитесь. Когда вы просите его остановиться, он выглядит невиновным и утверждает, что ничего не делает.И все же, когда вы возвращаетесь к обучению, он снова продолжает шуметь. Что вы делаете? (ТДж)

Ситуация: Девон — главарь группы студентов, которых он нанял, чтобы отвлечь внимание в вашем классе. Как остановить группу и ее действия до того, как станет хуже? (TJ)

DOE Virginia
www.doe.virginia.gov/support/school…classroom_mgt/session-8_guidebook.docx
16 января 18

Prentiss
<< http: // images.pcmac.org/SiSFiles/Schools/MS/PrentissCounty/PrentissCountyVoTech/Uploads/DocumentsSubCategories/Documents/Classroom_Management_Role_Playing.pdf >>
16 января 18
<Примечание: ссылка больше не существует. 21 сентября 2020 г.>

Сценарии ролевой игры для ESL: разные темы и ситуации

Ролевая игра — это любое речевое действие, когда вы либо ставите себя на место кого-то другого, либо когда вы остаетесь на своем месте, но попадаете в воображаемую ситуацию, также называемую сценарием!

Я собрал свои любимые сценарии ролевой игры и разговорные упражнения, которые я использовал в классе, и их можно легко использовать на Zoom. Некоторые из них подходят для более продвинутых студентов, например естествознания и ролевой игры окружающей среды сценариев . Другие могут использоваться со всеми уровнями, поэтому они также отлично подходят для учеников более низкого уровня или младших классов, например, сценарии ролевой игры путешествий и переговоров.

Когда мы используем задание на Zoom , я всегда отправляю им ролевое задание заранее, а когда у нас есть онлайн-урок, я также показываю свой экран ролевому заданию, чтобы они могли сделать снимок экрана, если они этого не сделали. Не скачал.Затем я помещаю студентов в комнаты для обсуждения, и у них обычно есть 5-10 минут на парную работу.

В это время я всегда захожу в разные комнаты для обсуждения, чтобы послушать. Я исправляю, помогаю и отвечаю на любые вопросы, если это необходимо. Какие действия вы используете на Zoom ?

Ролевая игра: Путешествие

A1: Вы администратор 5-звездочного отеля. Вы очень вежливы и умеете справляться с раздраженными гостями. Постарайтесь успокоить гостя и решить возникшие у него вопросы.Старайтесь не звонить менеджеру.

B1: Вы состоятельный бизнесмен, проживающий в отеле 5 *. Вы привыкли к качественному обслуживанию и роскоши, но в этом отеле этого нет. Номер слишком маленький, персонал грубый, кондиционер шумный. Вы хотите поговорить с менеджером.

Чтобы увидеть больше ролевых игр о путешествиях, нажмите здесь.

Ролевая игра: переговоры

A1: У вас сейчас слишком много дел, и вам нужна помощь с заданием на английское эссе, которое должно быть сдано в пятницу. Обратитесь за помощью к однокласснику. Что бы вы сделали для них, если бы они вам помогли? Подумайте о том, что вы готовы предложить:
•
•
•

B1: Вашему однокласснику нужна ваша помощь с заданием на английское эссе, которое должно быть сдано в пятницу. Вы можете подумать о том, чтобы помочь им, если они могут предоставить правильные стимулы. Подумайте о четырех вещах, которые вы хотите им помочь (не могут быть деньгами):
•
•
•
•
Если они согласны с тремя из четырех, вы можете подумать о том, чтобы помочь им.

Для получения дополнительной информации о переговорах по ролевым играм щелкните здесь.

Ролевая игра: Наука

A1: Вы решили не вакцинировать своих детей. Вы читали статьи о вакцинации и узнали, насколько это опасно. Он вызывает аутизм и содержит свинец и другие токсичные элементы. Вы знаете, что лучше для вашего ребенка, и травяные чаи, и немного медитации подойдут. Вы злитесь из-за того, что друг не поддерживает вас.

B1: Вы человек науки. Рациональное существо.Вы верите в данные, факты и поддающиеся проверке эксперименты. Ваш друг решил не вакцинировать своих детей. Они считают, что вакцинация вызывает аутизм и что это опасно. Попробуйте объяснить преимущества вакцинации и опровергнуть эти абсурдные теории.

Чтобы увидеть больше научных ролевых игр, нажмите здесь.

Ролевая игра: Окружающая среда

A1: Многие из ваших друзей ездят на работу на машинах, хотя это дороже, чем общественный транспорт.Вы обеспокоены влиянием этого безответственного поведения на нашу планету. Попробуйте убедить друга перейти на более экологичный транспорт.

B1: Вы едете на работу каждый день. Вы живете в свободной стране и не чувствуете необходимости никому объяснять себя. Почему бы тебе не водить машину? Ваш друг уже давно вас об этом придирает. Поговори с ними.

Чтобы увидеть больше ролевых игр, нажмите здесь.

Ролевая игра: Проблемы с работой

A1: Вы менеджер проекта, которого назначили на новый проект.Один из членов вашей новой команды не сотрудничает с другими членами команды. Он выступает против любой идеи, вызывает конфликты и, как правило, с ним трудно работать. Поговорите с ним и решите проблему.

B1: Вы проработали в этой компании 10 лет и чувствуете, что вас не ценят. Вы начали работать над новым проектом с коллегами, которые не так опытны, как вы, и считаете своего руководителя некомпетентным. Вы много жалуетесь, потому что все работает не так, как должно. Ваш менеджер хочет поговорить с вами.

Чтобы увидеть больше ролевых игр с офисными проблемами, нажмите здесь.

8 ролевых сценариев обслуживания клиентов

Ошибки обслуживания клиентов опасны. Они могут стоить вашей компании больших денег.

Согласно отчету Forrester, плохое качество обслуживания клиентов приводит к тому, что потребители отказываются от запланированных покупок, что может привести к потере продаж в США в размере 62 миллиардов долларов в год.С отличной поддержкой рождаются прочные отношения с клиентами. И один из верных способов добиться успеха — научить свою команду возможным сценариям обслуживания клиентов и тому, как с ними справиться.

В сложных сценариях обслуживания клиентов сложно придумать волшебный ответ или решение. Но хорошая новость в том, что большинство из них повторяются и попадают в конечное число категорий. Независимо от того, с какой ситуацией обслуживания клиентов вы имеете дело, ролевые игры — лучший способ обучить новых сотрудников и обеспечить непрерывное профессиональное развитие.В этой статье мы познакомим вас с некоторыми из наиболее распространенных сценариев ролевых игр и поделимся своими мыслями о том, как перенести обучение по обслуживанию клиентов в онлайн с помощью iSpring Suite.

Что такое сценарии ролевой игры и почему они имеют значение?

Нет лучшего учителя, чем опыт. Тем не менее, некоторые впечатления лучше иметь в виртуальной, безрисковой среде. Вот тут-то и пригодятся сценарии ролевой игры!

Ролевая игра происходит, когда два или более человека разыгрывают роли в определенном сценарии.Обычно старший сотрудник вашей компании (например, менеджер, руководитель) или представитель по обучению и развитию играет роль рассерженного или недовольного клиента, а ваши сотрудники оперативно придумывают решение. Основываясь на их ответах, инструктор сможет восполнить пробелы в знаниях и / или указать их в правильном направлении.

Как владелец компании или менеджер по найму, вы также можете использовать сценарии ролевой игры во время процесса адаптации, чтобы определить, как новичок будет подходить к типичным ситуациям в вашей компании.Просто поставьте сцену и дайте им время подумать, как они отреагируют. От их ответа будет зависеть, подходят ли они, обладают ли они знаниями и опытом, или вам следует их передать.

Как бы то ни было, сценарии обслуживания клиентов в ролевой игре могут помочь вам обучить сотрудников и, следовательно, улучшить обслуживание клиентов в вашей организации.

Вот 8 сценариев, которые типичны для всех в сфере обслуживания клиентов:

1. Нетерпеливый покупатель
2. Недовольный покупатель
3. Злой покупатель
4. Экономный покупатель
5. Когда вы не знаете ответа
6. клиент с дефектным продуктом
7. Клиент с запросом функции
8. Когда клиент нарушает ваши условия обслуживания

Сценарий ролевой игры № 1 — Нетерпеливый клиент

Клиент заказал продукт через Интернет, но до сих пор не получил это после ожидаемой даты доставки.Клиент раздражен и требует возврата денег. Хотя задержка доставки может быть не по вашей вине, а отношение покупателя может вызвать защитную реакцию, важно извиниться и заверить его, что вы работаете над решением проблемы. Идеальный способ разрешить ситуацию — предложить покупателю скидку на следующий заказ или бесплатную доставку. Например:

Клиент: Кому это может быть интересно, я заказал продукт 2 недели назад, и он должен был появиться 3 дня назад.Что происходит?

Представитель: Мои искренние извинения. Несвоевременные роды могут стать настоящей болью. Уверяю вас, что мы делаем все возможное, чтобы решить эту проблему за вас. И в качестве извинения мы рады предоставить вам 10% скидку на вашу следующую покупку.

Ролевой сценарий № 2 — Недовольный покупатель

Покупатель купил новый игровой компьютер и утверждает, что он не соответствует характеристикам, указанным производителем. Помните, что не все потеряно в этом сценарии.Вместо того, чтобы просто возвращать деньги, попытайтесь выяснить причину неудовлетворенности и порекомендовать лучший вариант.

Клиент: Привет! Я купил этот компьютер 3 дня назад, но он не работает так хорошо, как описано на сайте. Я выбрал свою платформу и игры, в которые буду играть, но компьютер даже близко не подходит к той частоте кадров, которая, по словам производителя, будет даже при самых низких настройках графики. Я хочу вернуть его.

Представитель: Привет! Без проблем.Вы можете вернуть его или обменять на другой компьютер. Многие из наших клиентов являются серьезными геймерами и высоко отзываются об этой (другой) модели. Почему бы вам не продемонстрировать это и не рассказать нам, что вы думаете?

Заказчик: Вау! Этот компьютер отличный! Надеюсь, я не пожалею, если сделаю обмен.

Ролевой сценарий № 3 — Разъяренный покупатель

Разъяренный покупатель кричит по телефону о сбое в программном обеспечении, которое ставит под угрозу важный проект. Эмоции клиента взяли верх.Попробуйте успокоить их, извинившись и проявив сочувствие к его / ее ситуации — независимо от того, виноваты ли компания или покупатель. Затем попытайтесь решить проблему.

Клиент: Это не первый раз, когда у меня возникают сбои в вашем программном обеспечении! Я плачу большие деньги за использование этого инструмента для презентаций, и если не завершу проект к завтрашнему дню, я рискую потерять крупного клиента!

Сценарий 1. Проблема на стороне клиента

Представитель: Извините, у вас возникла эта проблема.Это должно быть очень неприятно. Я проверил вашу учетную запись, и проблема, похоже, в том, что вы используете старую версию программного обеспечения. Я отправил вам ссылку на последнюю версию. Загрузите его, попробуйте еще раз и сообщите нам, если у вас возникнут проблемы. Мы всегда готовы помочь.

Сценарий 2: вина компании

Представитель: Извините, у вас возникла эта проблема. Произошла общесистемная ошибка сервера, но мы можем заверить вас, что проблема будет устранена в кратчайшие сроки.Тем не менее, мы понимаем, что это доставляет вам неудобства. В качестве извинений примите эту скидку 50% на абонентскую плату в следующем месяце.

Ролевой сценарий №4 — Экономный покупатель

Покупатель заинтересован в покупке вашего продукта, но выразил беспокойство по поводу цены. Хотя цены, как правило, фиксированы, вместо того, чтобы просто отклонять запрос клиента с отношением «слишком плохо, так грустно», спокойно оправдывайте цену, описывая уникальные особенности продукта.И, если возможно, найдите другой способ облегчить финансовую нагрузку, например бесплатное дополнение или финансирование.

Клиент: Привет. Я бы с удовольствием купил этот автомобиль, но его цена намного превышает мой бюджет, поэтому мне придется пройти мимо.

Представитель: Я понимаю, что цена для вас высока, но этот автомобиль прочный и экономичный — на шоссе он достигает 48 миль на галлон. Так что цена разумная. Со временем, если вы посчитаете деньги, сэкономленные на бензине и ремонте автомобиля, вы увидите, что автомобиль практически окупается! Однако мы можем предложить вам 0% -ное финансирование на следующие 5 лет.Это сработало бы для вас?

Ролевой сценарий № 5 — Когда вы не знаете ответа

Покупатель заинтересован в одном из ваших самых продаваемых продуктов и хочет знать, когда он снова появится в наличии. Если вы просто скажете «Не знаю» или «Вернитесь позже», они могут полностью отклонить покупку. Лучше всего заверить их, что вы ответите им. И прежде чем они потенциально решат пойти куда-нибудь еще, порекомендуйте альтернативные продукты, которые есть в наличии.Например:

Клиент: Здравствуйте! Я очень хочу купить одну из ваших пуховых курток. Цена подходящая, и это именно то, что я ищу. Но, к сожалению, его нет в наличии. Вы знаете, когда вы получите больше?

Представитель: Привет. Недавно у нас закончились поставки, и, к сожалению, мы не уверены, когда прибудет наша новая партия, поскольку это зависит от нашего поставщика. А пока вот ссылка на наши похожие бренды. Пожалуйста, не стесняйтесь их просматривать.В любом случае, мы свяжемся с нашим поставщиком и уведомим вас, как только получим ответ. Как мне лучше всего связаться с Вами?

Ролевой сценарий № 6 — Покупатель дефектного продукта

Покупатель заходит в ваш магазин и жалуется на недавнюю покупку, которая в той или иной форме имеет дефект. Вместо того чтобы делать поспешные выводы, которые фактически возлагают вину на покупателя, постарайтесь посочувствовать ему, поскольку он, скорее всего, разочарован покупкой, над которой много обдумывал.Хорошая новость заключается в том, что в таких ситуациях они обычно ищут обмен, а не возмещение. Чтобы заключить сделку, проявите сочувствие, извинившись перед клиентом и предложив ему немедленное решение.

Заказчик: Добрый день! Я недавно купил в вашем магазине вращающееся кресло, но каждый раз, когда я поворачиваюсь, он издает громкий и надоедливый писк.

Представитель: Yikes. Нам очень жаль это слышать. Это должно быть действительно отвлекает. Мы не часто слышим об этой проблеме, поэтому, возможно, это связано с производственным браком.Мы будем более чем счастливы сразу же отправить вам новый.

Ролевой сценарий № 7 — Заказчик с запросом функции

Заказчик обращается к вашей группе технической поддержки и предлагает идеи о том, как вы можете улучшить свой продукт. Клиенты часто предоставляют бесценную информацию, которая может помочь вашей компании процветать и расти. Независимо от того, сможете вы выполнить запрос или нет, важно сначала поблагодарить клиента за то время, которое он потратил на то, чтобы поделиться им с вами, и объяснить, как и когда вы планируете его реализовать или почему вы не сможете это сделать.

Заказчик: Привет! Пользуюсь вашим продуктом уже несколько месяцев и пока все отлично! Однако мне кажется, что в нем отсутствуют параметры настройки брендинга. Сможете ли вы добавить больше функций в следующем обновлении?

Сценарий 1: Ваша компания может добавить больше функций

Представитель: Здравствуйте! Спасибо за ваш запрос функции. Мы всегда открыты для новых идей от наших клиентов по улучшению нашего продукта. Чтобы помочь нам определить приоритеты наших ресурсов, сообщите нам, какие конкретные гибкие возможности брендинга вам нужны.Затем я поделюсь этой информацией с нашей командой разработчиков.

Сценарий 2: Ваша компания не может добавить дополнительные функции

Представитель: Здравствуйте! Благодарим за запрос функции, но из-за ограниченных ресурсов мы не сможем реализовать ее в ближайшем будущем. При этом многие наши клиенты обращались с аналогичными запросами. Так что мы относимся к этому очень серьезно. В настоящее время мы добавим его в наш список невыполненных работ, и вы обязательно получите уведомление, когда мы будем готовы реализовать другие варианты брендинга.

На данный момент наша платформа объединяет множество плагинов WordPress, которые обеспечивают большую гибкость. Вот ссылка на некоторые из наиболее часто используемых плагинов. Если вам понадобится помощь, обращайтесь к нам.

Сценарий ролевой игры № 8 — Когда клиент нарушает ваши условия обслуживания

Клиент приобрел услугу VPN и — в нарушение условий предоставления услуг — установил ее на нескольких устройствах. Хотя может быть неловко рассказывать платежеспособному покупателю о том, что он нарушает ваши условия обслуживания, есть способ сделать это, чтобы донести вашу точку зрения и сохранить его достоинство.Главное — воздерживаться от сомнительных предположений. Вам необходимо определить их потребности и попытаться их удовлетворить. Например:

Представитель: Уважаемый клиент, мы обращаемся к вам, потому что мы заметили, что вы установили наше программное обеспечение VPN на несколько устройств во время регистрации в нашем пакете для одного устройства. Планировали ли вы вместо этого перейти на один из наших пакетов для нескольких устройств? Сообщите нам, и мы подберем для вас пакет, соответствующий вашим потребностям.

Поскольку эти сценарии типичны для всех менеджеров по обслуживанию клиентов, имеет смысл автоматизировать обучение персонала и проводить его онлайн.

Сценарии онлайн-обслуживания клиентов

Вы можете преобразовать сценарии обслуживания клиентов в диалоговые симуляции с помощью инструмента разработки курса, такого как iSpring Suite. Симуляция диалога — это интерактивное упражнение, которое имитирует реальный разговор с клиентом и помогает людям овладеть коммуникативными навыками без риска испортить отношения с клиентом.

Первым шагом в построении сценариев ролевой игры является их визуализация в виде блок-схемы. Например, вы можете создать интеллектуальную карту онлайн с помощью Coggle.

Как показано на приведенной выше интеллект-карте, каждый тип сценария разветвляется на несколько вариантов. Например, если у клиента возникла проблема с продуктом, первым шагом к ее решению является определение виновных. Как показано выше, если это проблема на стороне компании, она дает разные ответы, чем когда это проблема на стороне клиента. Однако как вы выразите все эти различные варианты таким образом, чтобы позволить вашим сотрудникам естественным образом ориентироваться в этой виртуальной среде?

Что ж, с iSpring Suite вы можете построить диалоговое дерево, хорошо организованную структуру, которой можно управлять одним щелчком мыши.

Чтобы разговор стал еще более реалистичным, вы можете добавить локации и персонажей. Вы можете загружать собственные изображения или использовать встроенную коллекцию. Библиотека содержимого iSpring предлагает большой набор персонажей разных возрастов, этнических групп и профессий, а также огромную коллекцию фонов, подходящих для бизнеса, производства, образования, медицины и путешествий.

Посмотрите эту демонстрацию iSpring, чтобы лучше понять, как выглядят эти мощные сценарии.

Хотя такое моделирование диалогов может показаться сложным с технической точки зрения, в нем довольно легко ориентироваться с помощью подходящего программного обеспечения и руководства.Прочтите нашу статью о том, как улучшить навыки общения и ведения переговоров ваших сотрудников с помощью моделирования диалогов.

Лучшая часть сценариев онлайн-обслуживания клиентов заключается в том, что ваши сотрудники могут глубоко погрузиться в моделирование, выбирая ответы, которые естественным образом соответствуют тому, как они будут действовать в реальной жизни. Основываясь на их ответах и ​​ваших заранее разработанных разветвленных сценариях, они смогут без риска испытать на себе положительные и отрицательные последствия выбранных ими действий и ответов.

Подводя итоги

Обслуживание клиентов — залог успеха любого процветающего бизнеса.Никогда не следует недооценивать силу счастливого клиента, негативной прессы или молвы. То, как ваши сотрудники взаимодействуют с клиентами, может создать или испортить репутацию вашего бизнеса. Вот почему никогда не следует относиться к обучению сотрудников по обслуживанию клиентов легкомысленно.

Более того, поскольку люди лучше всего учатся на собственном опыте, лучше всего создавать виртуальную среду, которая не будет опасной, захватывающей и увлекательной.

Если вы хотите создать вопросы и ответы по сценарию обслуживания клиентов или смоделировать ситуации, связанные с устранением неполадок программного обеспечения, методами продаж и т. Д., То вы можете начать работу уже сегодня, загрузив бесплатную пробную версию iSpring Suite!