Привет а почему не звонишь а должен: история легендарного телефонного пранка, про который вновь вспомнили в 2020 году — Интернет на TJ

история легендарного телефонного пранка, про который вновь вспомнили в 2020 году — Интернет на TJ

2020 год вернул к жизни один знаковых розыгрышей «старого» рунета: помогли Лукашенко, Навальный и внезапное появление автора того самого пранка.

105 476 просмотров

Обложка наиболее популярного перезалива пранка «Ну как там с деньгами» на YouTube

В рунете снова обсуждают телефонные розыгрыши, и виноват в этом Алексей Навальный: он опубликовал запись звонка одному из героев расследования о причастности ФСБ к собственному отравлению. Чтобы обсудить подробности операции, политик представился помощником секретаря Совета безопасности и бывшего директора ФСБ Патрушева, за что получил звание «пранкера года».

Частая реакция на звонок сотруднику ФСБ — отсылки к пранку «Ну как там с деньгами», легендарному телефонному разговору, отрывки из которого в сети помнят наизусть. В 2020 году розыгрыш про Михаила Палыча Терентьева и вложение в капитал прожиточного минимума переживает «второе пришествие» — и дело не только в Навальном. Спустя 15 лет объявился человек, назвавшийся автором «Ну как там с деньгами» — и он поделился своей историей.

Пранк-культура в её современном понимании появилась в России вместе с развитием интернета. В 2000 году запустился сайт Prank.ru, ставший центром нового сообщества. От розыгрышей в узком кругу пользователи перешли к следующей стадии — звонок жертве должен привести к интересному разговору, который можно записать и выложить в рунете.

Встречались как «мягкие» пранки, так и «жёсткие», где главная задача — вывести жертву из себя. Вычислить пранкера без заявления в милицию было сложно. Именно такие записи телефонных розыгрышей и стали популярны в 2000-х, жертвы превращались в локальных знаменитостей, а их фразы — в крылатые.

Журнал «Хакер» в статье 2004 года упоминает, к примеру, «спидовую бабку» — пенсионерку, которой неоднократно звонили пранкеры. Пять лет спустя «Комсомольская правда» рассказала о телефонных розыгрышах с позиции жертв, сравнив пранки с садизмом. Среди героев материала была и «спидовая бабка», она же — Зинаида Николаевна. По данным Prank.ru, она умерла в 2018 году.

Запись одного из пранков

Известных жертв пранков — десятки, про часть из них можно прочитать на «Луркоморье». Телефонные разговоры с ними расходились на цитаты, и часть из них можно встретить в 2020 году, например, «Ты опять выходишь на связь, мудило?» от Деда ИВЦ. То же самое случилось и с героями пранка «Ну как там с деньгами».

Самая ранняя запись этого телефонного разговора на YouTube датирована 3 сентября 2008 года, а на форуме Prank.ru в 2011 году писали, что слышали этот пранк на телефоне «года 3-4 назад». Долгое время это была единственная информация о том, когда был записан разговор. Молодой парень звонил взрослому мужчине, представляясь «Михаилом Палычем Терентьевым», и настойчиво спрашивал «ну как там с деньгами», вложенными в «капитал прожиточного минимума».

Тем самым автор постепенно выводил собеседника из себя. Для тех, кто не хочет смотреть видео — полную расшифровку можно почитать на «Мемепедии».

— Да?

— Алё!

— Да да?

— Ну как там с деньгами?

— А?

— Как с деньгами-то там?

— Чё с деньгами?

— Чё?

— Куда ты звонишь?

— Тебе звоню.

— Кому?

— Ну тебе.

— Кому тебе?

— А вот тебе вот.

— Ты кто такой?

— Михал Палыч.

— Какой Михал Палыч?

— Терентьев.

— Такого не знаю, ты ошибся номером, друг.

— Кто?

— Ты.

— Чё с деньгами?

— Какими деньгами?

— Ну которые я внес в капитал.

— Куда?

— В капитал прожиточного минимума.

— Ты пьяный или кто, сынок?

— Я Михал Палыч Терентьев.

Это не единственный пранк «Михаила Палыча», оставшийся в сети. И даже звонков «Ну как там с деньгами» вышло несколько частей. Но именно диалог про капитал прожиточного минимума остался самым известным: его заучивали наизусть, на него делали пародии.

Наиболее популярным видео «Ну как там с деньгами» на YouTube остаётся ролик 2011 года, где в качестве видеоряда выбран разговор Владимира Путина и Дмитрия Медведева.

Наиболее крылатые фразы из пранка всё это время оставались с рунетом уже в виде картинок-мемов.

В 2020 году фраза «Ну как там с деньгами» неожиданно стала вновь актуальной. Согласно статистике Google Trends, популярность пранка достигла пика к лету-осени, обогнав даже период 2008 года, когда видео впервые разошлось по рунету.

МИД прислал уведомления россиянам, которые сами вернулись из-за рубежа, с просьбой вернуть деньги перечисленные им в качестве помощи.

— Да
— Алё
— Да да
— Че там с деньгами ?

45

964

хочется простого человеческого позвонить кому-нибудь и спросить ну как там с деньгами

56

675

Разбудите меня через сто лет и спросите, чем я там занимаюсь после смерти. Я отвечу — переслушиваю нетленную классику «чё с деньгами» и ржу.

32

454

девушка: ты меня любишь?
женщина: ну как там с деньгами

15

266

Вероятно, такая популярность хотя бы отчасти связана с инфоповодами. В сентябре и декабре 2020 года соцсети активно обсуждали две новости, связанные с телефонными разговорами. Первая — «перехваченные» Белоруссией переговоры о Навальном, которые якобы провели агенты Варшавы и Берлина. Вторая — публикация записи звонка Навального одному из его предполагаемых отравителей.

Каждая из этих новостей спровоцировала множество отсылок к легендарному пранку.

Возвращение легенды

В 2020 году с YouTube неожиданно пропали некоторые залитые записи с пранками «Михаила Палыча». На самом раннем видео «Ну как там с деньгами» указано, что его удалили из-за нарушения авторских прав по запросу некого Андрея Сташкевича. Также появился YouTube-канал и паблик «Ну как там с деньгами» — его создатель, представившийся Андреем, объявил себя автором розыгрышей.

Невозможно точно подтвердить, что Андрей и есть тот самый пранкер. Но на канале он подробно рассказал историю своих розыгрышей, а также опубликовал пранки, которых ранее не было в сети. В том числе третью часть «Ну как там с деньгами». Исходя из постов в соцсетях, двух выпусков мини-подкаста «История пранкования» и часового стрима с ответами на вопросы можно предположить, что Андрей — действительно повзрослевший «Михаил Палыч».

Первая часть мини-подкаста «Моя история пранкования»

По словам автора, началось всё в 2004 году, когда у него, 13-летнего ребёнка из провинциального города в Западной Сибири, появился компьютер, а вместе с ним — несколько дисков с аудио- и видеоприколами, включая телефонные пранки с бабкой АТС и дедом ИВЦ. Андрей загорелся идеей сделать что-то подобное: «Взял старый совдеповский микрофон с перепаянным под мини-джек кабелем, чтобы воткнуть в комп. Таким образом я записал первый пранк „Дед-холодильник“».

По словам Андрея, сначала он делал несколько «звонков-разогревов», а уже потом переходил к пранку с эмоциональной реакцией жертв. Пранкер записывал всё, но затем обрезал неудачные дубли (обычно — как раз первые звонки). С жертвами автор розыгрышей «в основном знаком не был», и сценарий заранее не прописывал.

Год спустя Андрей обновил микрофон и уже на него записал «Ну как там с деньгами», «Звонок в телеателье» и другие розыгрыши. Занимался он этим недолго — последние пранки были записаны в 2006 году: «По итогу никто меня не вычислил. Потому что я никого сильно не доставал — просто мне попадались люди заводные».

«Ну как там с деньгами» записал максимум с третьего дубля. Хотя я и не исключаю, что записал даже с первого. Там дело ограничилось небольшим количеством звонков, поэтому никто никого не искал и не вычислял. С этим мужиком есть всего три пранка, и все они про «Ну как там с деньгами»: первые две части были известны ранее, и третью про роддом я выложил впервые у себя на канале.

Изначально я хранил эти пранки на компе и перекидывал со своего жёсткого диска друзьям и знакомым — так они пошли по рукам. Позже уже до меня начали доходить слухи, что пранк про деньги становится популярным. Где-то в году 2008-2009 я узнал, что пранк про деньги вообще популярным стал: мне скидывали видосы про Путина и Медведева, подставляли разговор к фильму «Терминатор 2».

Тогда я посмеялся, подумал: да, пранк набирает популярность, ну и хорошо. И продолжил не думать о нём. Но в октябре 2019 года друг прислал мне видео, где какой-то хрен представился автором «Ну как там с деньгами» и дал целое интервью. Я немного с этого прихренел, тем более, что он рассказывал только о тех пранках, что были в сети.

Андрей

автор пранка «Ну как там с деньгами»

Андрей не знает, что случилось с его собеседником из «Ну как там с деньгами» — он звонил мужчине после записи розыгрыша, но трубку никто не брал: «Хотелось бы верить, что он ещё жив». Сам пранк автор не считает лучшей из своих работ — больше ему нравится «Давай кольнёмся».

Сейчас предполагаемому автору пранка «Ну как там с деньгами» 30 лет, у него есть жена и ребёнок. На стримах он не рассказывает, где живёт и работает, ограничиваясь словами про «обычную нормальную жизнь». Комментаторы в соцсетях же считают его «живой легендой».

«Семь причин, по которым я не отвечаю на звонки» — Офтоп на vc.ru

Основатель проекта Fhacktory о неэффективности телефонных звонков.

214 752 просмотров

Веб-разработчик и сооснователь компании-организатора хакатонов Fhacktory Эдриен Джоли опубликовал в своём блоге на Medium заметку о том, почему он предпочитает не брать трубку, когда ему звонят. Автор назвал семь причин, по которым он не хочет общаться по телефону с большинством звонящих.

Редакция vc.ru публикует адаптированный перевод материала.

В июне 2015 года издание The Verge опубликовало заметку о том, что звонить в век популярности смартфонов стало невежливо. Мнение редактора подтверждали маркетинговые исследования, проведённые компанией Ericsson.

Эдриен Джоли выразил своё личное мнение о том, почему звонки — неэффективный и устаревший инструмент коммуникации. Он собрал семь причин, которыми руководствуется сам, не поднимая трубку в ответ на очередной звонок.

1. Я не отвечаю на звонок, потому что я занят

«То, что вы собираетесь мне сейчас сказать, вероятнее всего, не актуальнее того, чем я решил сейчас заняться», — пишет Джоли. «Работаю ли я или провожу время со своими близкими, я не хочу, чтобы меня отрывали от моих занятий».

Как отмечает разработчик, большинство людей, которые звонят, чтобы уточнить какие-то вопросы, выбирают время для звонка, руководствуясь собственными потребностями. Они совершают звонки в удобное для них время, но при этом они не считают нужным выяснить, удобно ли это время для адресата.

2. Я не отвечаю на звонок, потому что мои задачи и расписание записаны на смартфоне

Многие, кто звонит Джоли, пытаются обсудить с ним предстоящую встречу или текущие задачи. «Кажется, они не могут понять, что и задачи, и расписание хранятся на моём смартфоне, и мне сложно одновременно разговаривать и вносить пометки в календарь или список дел».

3. Я не отвечаю на звонок, потому что звонки не оставляют никаких «следов»

В ходе телефонного разговора, пишет разработчик, часто принимаются важные решения, но никаких свидетельств о том, что они были приняты, не остаётся. «В итоге я частенько спорю с расстроенными клиентами, которые уверены, что говорили мне какие-то важные вещи, но никаких доказательств тому нет».

Хорошая практика для любого бизнеса — после того, как решение было принято, напоминать о нём по электронной почте или с помощью любого другого канала связи.

4. Я не отвечаю на звонок, потому что способности к коммуникации большинства звонящих оставляют желать лучшего

«Звонок по телефону часто напоминает визит в чей-то офис. Это просто и удобно, потому что пообщаться с нужным человеком можно сразу же. В то же время, в такой ситуации у звонящего не остаётся времени на обдумывание своих реплик — и зачастую наш разговор оканчивается тем, что мы так ничего и не выяснили. Мы просто теряем время», — пишет Эдриен Джоли.

5. Я не отвечаю на звонок, потому что не хочу тратить чужое время

По словам Джоли, ему часто звонят основатели различных стартапов, которые находятся в поисках разработчика, способного выступить в качестве соучредителя проектов. Они звонят не только ему — и поэтому им приходится много раз повторять свой питч, затрачивая при этом очень много времени и постепенно теряя энтузиазм от бесконечного проговаривания одного и того же.

Разработчик считает, что посылать письма — гораздо эффективнее. На это уходит меньше времени, а индивидуальность каждому сообщению можно добавить, включив в него несколько фраз «от себя».

6. Я не отвечаю на звонок, потому что мне неудобно разговаривать

«В то время, когда я работал в компании в качестве наёмного работника, мне часто звонили из других организаций, пытаясь переманить меня к себе. Рекрутеры не знали, где я и кто находится рядом со мной, и не заботились о том, не проходит ли мимо мой нынешний начальник», — пишет автор материала.

Джоли отмечает, что выяснить, в какой обстановке находится адресат в момент звонка, довольно сложно. И если человек не знает, как обстоят дела, и звонит «наугад», разговор может получиться непродуктивным.

7. Я не отвечаю на звонок, потому что у меня плохая память

«Эта причина является для меня наиболее болезненной — у меня очень плохая память. Я всегда с трудом запоминаю людей и то, что они мне говорят. Велика вероятность, что если вы мне позвоните и расскажете о своём проекте, я забуду о нём — и вам придётся повторять всё сначала. Отправляя мне сообщение, вы создаёте для меня «заметку» в моём электронном ящике — и забыть о вас становится сложнее», — заключает разработчик.

Я интроверт — не люблю разговаривать по телефону. Поэтому я создал робота Машу — теперь она отвечает на все звонки

Привет, меня зовут Роман Рабочий, я разработчик и интроверт. Часто мой телефон разрывается от звонков, но я не беру трубку: за рулем, вне зоны доступа или просто устал от разговоров с людьми. Раньше я смотрел на экран с пропущенными и каждый раз мучался: был важный звонок и нужно перезвонить или это какой-то спам от «службы безопасности Сбербанка»?

72 591 просмотров

В итоге я придумал, как решить эту проблему, и создал телеграм-бота Машу — виртуального голосового помощника, которого сложно отличить от человека. Послушайте, как она говорит:

Маша отвечает, когда я не беру трубку, сбрасываю звонок или если мой телефон недоступен. После каждого звонка в Телеграм приходит сообщение с аудиофайлом и текстовой расшифровкой разговора — и я сразу вижу, стоит перезванивать или нет.

Вот как появилась и работает Маша.

Придумал Машу за одну ночь благодаря спамерам и беспокойству близких

Иногда мобильный сводит с ума, если вы все время на связи и не выпускаете телефон из рук.

Звонки с незнакомых номеров, спам и реклама. В прошлом году я получил кучу звонков: банки доставали предложениями взять кредит, медицинские центры приглашали на бесплатные процедуры, мошенники из «службы безопасности Сбербанка» уверяли, что я должен сообщить им ПИН-код от карты.

Кажется, что легче всего просто не брать трубку или отклонять такие звонки. Но вдруг это не спам? Вдруг это потенциальный заказчик или звонит курьер, который привез мне заказ из интернет-магазина? Как понять, перезванивать или нет?

Не всегда есть возможность ответить на звонки семьи, друзей и коллег. Думаю, вам тоже знакома такая ситуация: звонит мама, у нее срочное дело, а вы в бассейне, телефон в раздевалке. Поплавали, берете телефон из шкафчика — там пять пропущенных. Мама волнуется, почему вы не отвечаете, даже если вам уже 40 лет.

Не всегда хочется разговаривать. Часто я не готов разговаривать в принципе: я и так загружен работой, а еще эти бесконечные звонки. Хочется отдохнуть, а потом на свежую голову разобрать все важные и неважные звонки.

В такой ад я погрузился примерно на неделю после открытия ООО: банки звонили по 7–10 раз в день, предлагая открыть у них расчетный счет

Программы-блокировщики спама не решают первую проблему: не всегда распознают спам и тем более не определяют полезные звонки. Стандартным решением второй проблемы — автоответчиком — в нашей стране не принято пользоваться, эта традиция так и не прижилась.

Я понял, что нужно создать новое решение, и придумал его за одну ночь. Так появился персональный робот-секретарь Маша, который работает на смартфонах с любыми российскими операторами связи. В Машу я вложил все знания и опыт, накопленные за годы работы в телекоме. Это продукт на стыке технологий телефонии, распознавания речи и обработки естественного языка.

Похожа на живую девушку и умеет поддержать диалог: как я разработал удачное решение (но не сразу)

Сначала я создал робота, который отвечал на звонки по моим объявлениям на Авито. Это был суперпростой помощник, который работал по одному сценарию: выслушивал человека, говорил, что Роман занят, и прощался. Первая версия вселила в меня уверенность, казалось, что решение найдено, пора раздавать бота друзьям и выбирать виллу в Пало-Альто.

Но реальность оказалось жестче: бот обслуживал любые звонки не по теме Авито, люди не хотели общаться с роботом, а он не мог поддержать элементарные диалоги. Это был полный провал. Чтобы сделать из авито-бота личного секретаря, предстояло еще ОЧЕНЬ много работы и неоднократная переработка технической архитектуры.

Над решением я работал месяц. Мне нужно было сделать робота, у которого будут две важные особенности. Первая — умение поддержать диалоги, развивающиеся по разным сценариям. Вторая — голос и интонации, максимально приближенные к человеческим. И у меня получилось!

На звонок робот отвечает так: «Здравствуйте, Роман сейчас занят, что ему передать?»

Когда человек ответит, Маша действует по ситуации — мы разработали более 10 вариантов поведения бота и планируем расширять сценарии. Например, если человек говорит: «Пускай Роман мне перезвонит», Маша спросит: «А по какому вопросу?» Вот два разных варианта сценария развития диалога с Машей:

Сложность в том, что робот задает звонящему открытый вопрос: «Что передать?», и ответ может быть каким угодно, непредсказуемым. Но мы продолжаем изучать логику ответов людей и обучать Машу общаться по новым сценариям.

Я отказался от стандартного голосового робота с набором механических реплик, чтобы Маша вызывала доверие и желание пообщаться. И придумал способ, как сделать голос очень похожим на голос живого собеседника. Поверьте, даже если в процессе разговора человек понимает, что это робот, то обычно реагирует со снисхождением. Такая схожесть с натуральным голосом — залог успеха.

Также я учу робота определять и переводить мне важные звонки. Уже сейчас Маша умеет переадресовывать мне звонки от курьеров и доставки. Звонок перенаправляется мне уже от имени Маши — и тогда я точно снимаю трубку.

Как работает личный секретарь Маша

Маша — это бот в Телеграме, отдельное приложение устанавливать на смартфон не нужно. Подключить Машу можно в пару кликов прямо в мессенджере.

В Телеграме Маша здоровается и предлагает подключить сервис. Бот спрашивает, как вас представить, и дает простую инструкцию по подключению в зависимости от того, какой у вас мобильный оператор

Маша будет отвечать на ваши звонки в трех случаях: когда вы отклоняете вызов, не берете трубку дольше 10 секунд и когда телефон отключен. Маша поговорит за вас, запишет разговор и переведет его в текст. Текст и аудио сохранятся в чате.

Так выглядит сообщение от Маши. Если нажмете кнопку «❌СПАМ», то занесете номер телефона спамера в собственный черный список. Если спамер снова позвонит, то услышит фразу «Набранный номер не существует или набран неправильно»

Еще два плюса использования Маши

• Я всегда могу найти телефон звонившего даже спустя длительное время, ведь текстовая расшифровка остается в истории чата. Например, я общался с риелтором по поводу продажи квартиры три месяца назад, но не сохранил его номер. Благодаря Маше я нашел контакт за минуту.
• Я могу узнать, что за незнакомый номер мне звонил, если это номер компании — ИП или юрлица. Маша сама найдет информацию в интернете и напишет название компании в текстовой расшифровке сообщения в Телеграме. Плюс мы уже работаем над интеграцией бота с адресной книгой пользователя: если номер записан у вас в телефоне, Маша «подтянет» название контакта.

Первые результаты: как я привлекаю новых клиентов

После создания Маши я предложил друзьям, знакомым и коллегам протестировать бота и получил на удивление много восторженных отзывов. Люди говорили о том, что с Машей они стали спокойнее и больше не отвлекаются на звонки с непонятных номеров. Что они будут и дальше пользоваться Машей и нужно обязательно развивать продукт.

Вот такие сообщения приходят от пользователей Маши. Владимир пользуется Машей сам и уже «подсадил» на нее друзей

Тогда я сделал для Маши лендинг и начал продавать ее услуги всем желающим.

Мы сделали бесплатный полнофункциональный период в 50 звонков — это удобно для клиентов. За это время человек успевает почувствовать на себе все выгоды от подписки на Машу и решить, хочет ли он пользоваться ботом дальше.

Сейчас я не использую платную рекламу для продвижения Маши. Я пробовал это делать в самом начале пути, и это было очень дорого и неэффективно. Как только сам бот стал лучше, он начал расти сам по себе, с помощью сарафанного радио.

Мы используем бесплатную механику привлечения новых пользователей. Действующие клиенты нажимают в чате с Машей на кнопку «Поделиться ботом» и расшаривают ссылку друзьям. За каждых троих приглашенных мы дарим один бесплатный месяц подписки.

Мы регулярно исследуем пользователей Маши, чтобы улучшать продукт, и выявили очень простой способ проверить, подходит ли продукт рынку: я спрашиваю людей, что случится, если завтра мы навсегда удалим бота. Если пользователи (важно, чтобы это были абсолютно незнакомые люди) отвечают: «Только попробуй, даже не думай!» или «Если удалишь бота, то я найму тебя только для того, чтобы ты продолжал», то это говорит о том, что дело верное и надо продолжать двигаться в выбранном направлении.

Как мы улучшаем Машу сейчас

Добавляем в Машу новые сценарии поведения людей. Я уже писал, что сейчас их 10, но мы продолжаем выявлять и прописывать новые. Это бесконечная и сложная работа, а люди постоянно подкидывают новые варианты поведения. Чтобы робот становился лучше, его нужно непрерывно учить, что мы и делаем.

Работаем над качеством распознавания речи звонящих. Эта задача такая же бесконечная, как и работа со сценариями, конца и края ей не видно.

Делаем еще одну версию Маши. И это будет мужчина: не всем близким нравится, когда на звонок отвечает приятный женский голос.

Мы работаем и над мужской версией голоса. Оказалось, что часто ревнивые жены не понимают, почему на телефон мужа отвечает какая-то Маша. Нам срочно нужен еще и Миша 🙂

Интегрируем бота с контактами пользователя. Сейчас номера, которые есть в адресной книге в смартфоне, Маша не распознает. Да, в сообщении с расшифровкой разговора есть кнопка «❓ Узнать имя», но мы хотим сделать автоматическое определение.

Учим Машу работать в технической поддержке. Сейчас Маша отвечает на несложные запросы пользователей вроде «Не работает переадресация, что делать» или «Как оплатить подписку?». Я надеюсь, в скором времени бот будет выполнять все функции технической поддержки пользователей самостоятельно.

А вот чем планируем заняться в ближайшем будущем

Создадим бота-тролля для рекламных спамеров. В случаях, когда Маша будет понимать, что звонок — точно спам, она будет «включать дурочку» и издеваться над спамером, заставляя его подолгу ждать, отвлекаясь на футбол и пиво, жалуясь на жизнь, шумных соседей и т. д.

Возможно, реализуем идею для защиты престарелых родственников от мошенников. Все звонки с неизвестных номеров Маша сможет отправлять в Телеграм любому родственнику (сыну, дочери, внуку и т. д.) пожилого человека, тем самым уберегая его от развода на деньги и потери нервов.

Друзья, буду рад, если вы установите себе Машу, попробуете ею пользоваться и дадите мне честную обратную связь в комментариях, личном сообщении на vc.ru или в Телеграме @rrabochiy.

Условия использования Viber | Viber

Позвольте поблагодарить вас за положительные эмоции, которыми вы делитесь с нами при использовании всего многообразия сервисов Viber. Вероятно, вы удивитесь, но все эти сервисы и услуги, включая дополнительные приложения Viber Media S.a.r.l, а также сервисы и услуги третьих сторон, разработанные на основе технологий Viber, мы так и будем именовать – “Сервисы”.

Описанные ниже Условия использования (далее, “Условия”) — основа основ наших с вами взаимоотношений, права и обязанности, которым следует каждый пользователь наших Сервисов. Язык этого документа может показаться вам слишком официальным (и для этого есть объективные причины), но мы сделали всё возможное, чтобы читать их было просто и интересно, так же как и осознанно пользоваться нашими Сервисами, понимая и принимая данные Условия (которые представляют собой обязывающее соглашение между Viber Media S.a.r.l. и вами).

Пользуясь нашими сервисами, вы не только открываете для себя мир положительных эмоций, но и соглашаетесь с настоящими Условиями, которые определяют ваши права и влияют на ваши обязанности. Вы имеете полное право отказаться от пользования Сервисами, если вы не согласны с настоящими Условиями (включая Политику конфиденциальности, Политику по файлам Cookie и технологиям отслеживания, Политику по защите авторских прав, а также другие политики, которые являются неотъемлемой частью данного документа).

СВЯЗЬ С ЭКСТРЕННЫМИ СЛУЖБАМИ: Viber не является заменой обычному мобильному или стационарному телефону и не позволяет совершать срочные звонки в службы экстренной помощи. Вы должны обеспечить себе альтернативные способы связи, которые в случае необходимости обеспечат соединение с экстренными службами.

Некоторые функции наших Сервисов могут регламентироваться дополнительными документами. Рекомендуем прочитать эти документы, прежде чем использовать соответствующие функции, и считать их дополнением к настоящим Условиям. Вы понимаете, что, как и в рамках обычных услуг мобильной телефонной связи, любой человек, который знает номер вашего мобильного телефона, может звонить вам или отправлять сообщения с помощью наших Сервисов, и любой адресат ваших сообщений может использовать их содержимое по своему усмотрению.

1. Правоспособность; Дети и подростки. Если вы младше минимального возраста, достаточного в вашей стране для заключения имеющего обязательную силу Соглашения, вы можете пользоваться нашими Сервисами только в том случае, если вы либо дееспособный несовершеннолетний, либо имеете законное разрешение одного из родителей или опекунов на использование наших Сервисов. Вы можете пользоваться нашим Сервисом только в том случае, если вы способны полностью понять и соблюдать настоящие Условия. Наши Сервисы не предназначены для детей младше 13 лет. Если вам ещё не исполнилось 13 лет, просим дождаться этого момента, прежде чем начинать пользоваться Сервисами.

 

2. Обновления Условий. Мы постоянно добавляем в наши Сервисы дополнительные возможности, а действующее законодательство время от времени меняется, поэтому настоящие Условия могут пересматриваться. Актуальную версию вы всегда можете посмотреть по адресу: http://www.viber.com/eula. Вы даёте согласие на получение уведомлений об обновлении настоящих Условий посредством публикации обновлённых Условий на наших Сервисах. Регулярно посещайте данную страницу для ознакомления с актуальными Условиями. Если вы не согласны с какими-либо положениями обновлённых Условий, вы должны прекратить использование Сервисов и/или удалить свою учётную запись. Продолжая использовать любой из Сервисов, вы принимаете все изменения в настоящие Условия.

 

3. Информация, которую вы предоставляете для пользования Сервисом, должна быть достоверной. Данные, которые вы предоставляете для доступа к Сервису Viber или к некоторым его функциям, должны быть полными и достоверными, включая ваш настоящий возраст. Если специалисты Viber сочтут, что вы предоставили недостоверную, неполную или устаревшую информацию, мы оставляем за собой право отказать вам в доступе к Сервисам или к любым связанным ресурсам, а также удалить вашу учётную запись или приостановить её действие.

 

4. Декларация о неприкосновенности частной жизни в интернете. Неприкосновенность вашей частной жизни очень важна для нас. Для улучшения защиты неприкосновенности вашей частной жизни мы предоставляем разъяснения, рассказывающие о нашей практике обработки информации и о выборе, который вы можете сделать в отношении того, как Ваша информация будет собрана и использована в рамках наших Сервисов. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности. Если вы являетесь гражданином Европейского экономического пространства (EЭП), узнайте, как реализовать свои права относительно персональных данных здесь.

 

5. Торговые марки и авторские права. Наши Сервисы и материалы, используемые Viber в наших Сервисах, («Материал») охраняются авторскими правами, патентами, коммерческой тайной или иными имущественными правами («Авторские права»). Некоторые персонажи, логотипы и другие изображения, которые Viber использует в Сервисах, также защищены как зарегистрированные или незарегистрированные товарные знаки, фирменные наименования и/или знаки обслуживания, принадлежащие Viber или другим лицам и/или организациям (“Товарные знаки”). Viber и его лицензиары являются владельцами прав собственности, авторских прав и других прав интеллектуальной собственности в отношении Материала и Сервиса. Используя Сервисы, вы не приобретаете какие-либо права собственности на Сервисы или содержащиеся в них Материалы. Viber уважает права интеллектуальной собственности других лиц и просит пользователей Сервисов поступать так же.

 

6. Использование наших материалов. Вы имеете право использовать наши Сервисы и какие-либо Материалы или другой представленный на них контент исключительно при условии вашего согласия с настоящими Условиями. Вы не вправе модифицировать Материалы или любой другой контент наших Сервисов или использовать его в целях, не разрешённых настоящими Условиями. Подобные запрещённые действия нарушают настоящие Условия и могут являться нарушением авторских прав и/или незаконным использованием товарных знаков.

Вы имеете право доступа к Материалу и всему остальному контенту наших Сервисов, и их отображения в целях некоммерческого, частного, развлекательного использования на любом компьютере, планшете, смарт-часах, или мобильном устройстве, которым вы владеете или пользуетесь. Вы не имеете права копировать, воспроизводить, переиздавать, загружать, размещать, передавать, распространять или использовать Материал и весь остальной контент данного Сервиса каким-либо иным способом без специального разрешения Viber. Кроме того, декомпиляция, обратное проектирование, обратное ассемблирование, или иное воздействие на код, используемый в каком-либо программном обеспечении Сервиса, с целью приведения его в читаемую форму для изучения структуры такого программного обеспечения и/или копирования или создания других продуктов, основанных (полностью или частично) на таком программном обеспечении, запрещены. Вы не имеете права арендовать, сдавать в аренду, предоставлять взаймы, продавать, распространять или сублицензировать Материалы и/или Сервисы.

7. Сервис звонков; Дополнительные Сервисы. Мы предлагаем бесплатно использовать наш Сервис для совершения звонков другим пользователям Viber (при отсутствии подключения к Wi-Fi, тарификация звонков происходит в соответствии с вашим тарифным планом). Viber также предлагает вам возможность стать премиум-пользователем “Viber Out”, что позволяет звонить абонентам, не являющимся пользователями Viber (на стационарные или мобильные телефоны), по всему миру по представленным здесь тарифам: https://account.viber.com/ru/rates-index.

Кроме этого, вы даёте своё согласие на получение вызовов, не относящихся к сети Viber, на ваше мобильное устройство или компьютер через Авторизованное Приложение (далее, “Viber In”). Сервис “Viber In” предоставляется бесплатно и вы можете отключить его в любое время в настройках приложения.

8. Плата за услугу Viber Out и другие Продукты или Функции.

8.1 Звонки на телефоны абонентов, которые не пользуются Viber, а также на платные номера со счёта Viber:

8.1.1 Тарификация звонков на стационарные и мобильные телефоны, не подключённые к Viber, осуществляется поминутно, как указано на сайте: http://account.viber.com/. Когда продолжительность вызова достигнет 4 часа, соединение будет разорвано. Чтобы продолжить разговор, перезвоните.

8.1.2 Viber оставляет за собой право пересматривать тарифы на звонки на стационарные и мобильные телефоны в любое время без предварительного уведомления. Актуальные тарифы доступны по адресу: http://account.viber.com/. Обновлённый тариф будет применяться к следующему телефонному звонку после публикации этого тарифа. Прежде чем сделать звонок, рекомендуем уточнить актуальные тарифы. Если новый тариф вам не подходит, не совершайте звонок.

8.1.3 Продолжительность телефонного разговора рассчитывается поминутно. Неполные минуты разговора округляются в большую сторону. После окончания звонка, дробные части цента округляются в большую или меньшую сторону до ближайшего целого значения. Например, стоимость звонка в 0,034 евро округляется до 0,03 евро. Стоимость вызова автоматически списывается со счёта Viber вашей учётной записи во время разговора.

8.1.4 Использование Viber должно соответствовать нашим Правилам честного использования.

 

8.2 Подписка/Тарифы. Viber предлагает выгодные тарифы с фиксированной стоимостью звонка по определённым направлениям или в определённый период. Мы также предлагаем тарифы с автоматическим продлением, которые по сути являются подпиской на наши Сервисы. Все тарифы Viber, включая безлимитные, предназначены исключительно для индивидуального использования и должны соответствовать нашим Правилам честного использования во избежание мошенничества и злоупотреблений. Наши сервисы не предназначены для звонков на специальные, платные, служебные номера и номера без привязки к определённой стране. Мы оставляем за собой право отменить вашу подписку и/или предложить вам другой тариф, если заметим, что вы нарушаете Правила честного использования наших Сервисов. Мы также оставляем за собой право вносить изменения в тарифы или подписки, или отменять их использование в любое время. В случае если подписка включает различные продукты, мы уведомим вас об изменении состава продуктов, входящих в вашу подписку. Если вы не согласны с внесёнными изменениями, вы вправе отменить подписку. Неиспользованные минуты или средства на счёте не переносятся с текущего месяца на следующий.

 

8.3 Подписка на стикеры. В некоторых регионах Viber предлагает цифровую подписку на стикеры по фиксированной цене. Она позволяет пользователям бесплатно скачивать платные стикеры во время действия подписки. Цифровые стикеры Viber защищены законодательством об авторских правах и предназначены исключительно для индивидуального использования нашими пользователями. Использование цифровых стикеров Viber должно соответствовать Принципам добросовестного использования во избежание злоупотреблений и/или мошеннических действий. Мы оставляем за собой право изменить условия подписок на стикеры или отменить подписки в любое время. Мы также оставляем за собой право исключать из подписок те или иные стикерпаки в любое время. Для подписок, которые включают несколько сервисов (например, стикеры и иные сервисы), мы направим вам уведомление в случае изменения пакета сервисов, входящих в подписку. В этом случае вы будете иметь право отменить такую подписку. Мы оставляем за собой право ограничить доступ к стикерпакам, загруженным в рамках действия подписки, после её окончания. В нашей Платёжной политике вы найдёте информацию о механизмах оплаты подписки, в том числе через ваш счёт у оператора мобильной связи.

 

8.4 Вы получите информацию о полной стоимости продуктов или функций Viber перед их оплатой через Viber. Viber оставляет за собой право пересматривать цены на такие продукты в любое время без предварительного уведомления. Перед следующей покупкой того или иного продукта, вы сможете увидеть его новую цену и принять решение о покупке. Новые цены будут применяться к вашей следующей покупке сразу после публикации этих цен.

 

8.5 Viber оставляет за собой право предлагать некоторые продукты или функции бесплатно в течение пробного периода. Viber определяет продолжительность пробного периода и ограничения бесплатных предложений по собственному усмотрению. При этом, Viber оставляет за собой право взимать (стандартную) плату за такие продукты, если (по разумному усмотрению) будет установлено, что вы злоупотребляете условиями предложения. В том числе, к злоупотреблениям относится использование прокси-сервера, анонимного IP-адреса или иных устройств и сервисов, которые мешают Viber определить ваше местоположение.

 

8.6 Viber может взимать НДС или другие косвенные налоги по действующей ставке для конкретной страны (в соответствии с действующим налоговым законодательством) на момент пополнения счёта Viber или списания средств с этого счёта.

 

8.7 Если вы используете Сервисы через мобильные приложения, это приведёт к расходу мобильного трафика, который оплачивается в соответствии с тарифами вашего оператора связи. Использование мобильной связи за границей может повлечь гораздо более высокие затраты, чем в домашнем регионе. Вы подтверждаете, что вы осведомлены о стоимости международного роуминга и несёте полную ответственность за оплату услуг вашего оператора мобильной связи за рубежом.

 

9. Платежи; Возвраты средств.Информацию о платежах, средствах на счёте и возмещениях вы найдёте в нашей Платёжной политике.

 

9.1 Вы можете пополнить счёт (далее “пополнение счёта Viber”) с помощью любого способа оплаты, используемого Viber. Сумма пополнения будет зачислена на счёт Viber вашей учётной записи в момент покупки. Мы отправим вам подтверждение о пополнении счёта Viber [по электронной почте]. Для обработки платежей мы используем сторонние компании, от которых мы требуем принимать необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных и информации о трафике, а также соблюдать соответствующие законы. Просим ознакомиться с условиями использования и политиками конфиденциальности наших партнёров, прежде чем предоставлять им свою банковскую или платёжную информацию. Соглашаясь с настоящими Условиями или совершая платежи в соответствии с ними, вы подтверждаете, что не полагаетесь на доступность в будущем какой-либо функции или продукта, предлагаемого через Сервис. Вы можете изменить способ оплаты и платёжную информацию, войдя в свою учётную запись в Viber по адресу: http://account.viber.com/. Вы согласны с тем, что Viber может использовать информацию о выбранном вами способе оплаты, который предоставляет ваш банк или платёжная система. Совершая платежи в иностранной валюте, вы согласны с тем, что итоговая сумма платежа может изменяться в соответствии с валютно-обменными политиками наших партнёров — платёжных операторов, на сайтах которых вы можете найти подробную информацию.

 

9.2 Если вы не используете средства на счёте Viber (включая средства, которые были предоставлены администратором Viber) в течение шести месяцев, эти средства будут заморожены. Вы можете повторно активировать баланс на счёте Viber. Для этого, зайдите в свою учётную запись Viber Out на сайте viber.com, и следуйте предложенным инструкциям.

Если вы деактивируете вашу учётную запись Viber, средства на вашем счёте будут потеряны. Ваша учётная запись Viber может быть деактивирована если: (i) вы деактивируете вашу учётную запись самостоятельно. (ii) вы удалите приложение Viber с вашего мобильного устройства и не установите его повторно в течение трёх месяцев (iii) вы не будете открывать приложение Viber в течение двенадцати месяцев подряд.

Для телефонных номеров, зарегистрированных в Японии (+81), срок действия средств на счёте Viber составляет 180 дней с момента зачисления, без возможности продления.

 

9.3 В настоящее время, вы можете использовать средства на счёте Viber только для звонков через Viber Out.

 

9.4 Автоматический регулярный платёж. Регулярный платёж автоматически активируется при пополнении счёта через веб-сайт Viber. Если вы не хотите активировать регулярный платёж, снимите соответствующий флажок в момент покупки. Каждый раз, когда баланс вашего счёта Viber опустится ниже определённого уровня, устанавливаемого Viber, он будет пополнен на ту же сумму и тем же способом оплаты, которые вы определили при регистрации учётной записи. Вы можете отключить регулярный платёж в любое время через вашу учётную запись. Любые цены, указанные в той или иной валюте, являются приблизительными и не учитывают колебания валютных курсов или особенности конвертации.

 

9.5 Оплата подписки (т.е. автоматического продления тарифа) осуществляется с помощью регулярных платежей. Вы выражаете своё согласие с тем, что с указанного вами способа оплаты будет регулярно списываться установленная сумма до тех пор, пока вы не отмените подписку.

 

9.6 В случае возникновения каких-либо ошибок, связанных с ценообразованием или характеристиками, Viber оставляет за собой право отказаться принимать любые заказы или отменить их по своему усмотрению. Если перед отменой вашего заказа мы произвели списание с вашей кредитной карты или счёта, мы зачислим списанные средства обратно на соответствующий счёт. Могут действовать дополнительные ограничения.

 

10. Возврат средств.

10.1 За исключением случаев, предусмотренных законодательством, все покупки являются окончательными и не подлежат возмещению. Если вы считаете, что Viber списал средства с вашего счёта по ошибке, свяжитесь с Viber в течение 90 дней с момента такой операции. По истечении 90 дней после совершения операции возврат денежных средств не осуществляется. Если вы приобретаете у Viber какой-либо цифровой контент, вы теряете право отказаться от покупки или отменить её с момента доставки цифрового контента по вашему запросу. Вы также не имеете права требовать возмещения потраченных средств, за исключением случаев ошибочного списания. Если вы пользуетесь услугами сторонних организаций для пополнения счёта Viber Out, эта операция осуществляется в соответствии с их условиями (включая условия оплаты, возмещения средств, и т.д.).

 

10.2 Viber оставляет за собой право отказать в возмещении платежа, если он обоснованно считает или предполагает, что вы: (i) пытаетесь недобросовестно использовать данную политику возврата, например, путём повторных запросов на возврат в отношении одного и того же продукта или функции; (ii) нарушаете настоящие Условия использования; (iii) используете любой из наших продуктов мошенническим путём, или ваша учётная запись используется третьими лицами мошенническим путём; или (iv) вы пополнили счёт Viber через сервис сторонней организации, условия которой не предусматривают возмещения средств. Данная политика возврата денежных средств не ограничивает ваши законные права по подаче судебных исков.

 

11. Общедоступный контент. МАТЕРИАЛЫ, ИНФОРМАЦИЯ И МНЕНИЯ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ И/ИЛИ ВЫРАЖАЕМЫЕ В ПАБЛИК АККАУНТАХ ИЛИ ПАБЛИК ЧАТАХ, В РАЗДЕЛАХ КОММЕНТАРИЕВ, НА СТРАНИЦАХ СООБЩЕСТВ ИЛИ В ДРУГИХ ФОРУМАХ ДАННОГО СЕРВИСА (“ФОРУМЫ”) МОГУТ НЕ СОВПАДАТЬ С ТОЧКОЙ ЗРЕНИЯ VIBER GROUP ИЛИ ПОСТАВЩИКОВ КОНТЕНТА. VIBER НЕ ОБЯЗУЕТСЯ ВЕСТИ МОНИТОРИНГ И ПРОВЕРКУ ФОРУМОВ, А СОДЕРЖАНИЕ ФОРУМОВ НЕ ОТНОСИТСЯ К ЗОНЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ VIBER. VIBER ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО УДАЛЯТЬ ИЛИ МОДИФИЦИРОВАТЬ ЛЮБОЙ КОНТЕНТ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ИЛИ НАСТУПЛЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ. ЛЮБОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФОРУМОВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА ВАШ СОБСТВЕННЫЙ РИСК, В ЕГО ОТНОШЕНИИ ПРИМЕНЯЮТСЯ ОТКАЗЫ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, УКАЗАННЫЕ ВЫШЕ.

 

12. Пользовательский контент.

 

Мы хотим, чтобы наш Сервис помогал вам делиться позитивными эмоциями с окружающими! Именно поэтому мы разработали разнообразные функции, которые позволят вам это делать. Тем не менее, поскольку мы хотим защитить вас и других пользователей и убедиться, что наш Сервис вызывает у вас положительные эмоции, мы оставляем за собой право (но не обязанность) в любое время удалять или отказываться от распространения через Сервис любого пользовательского контента, приостанавливать действие учётных записей пользователей или удалять их, а также блокировать участников паблик чатов Viber без какой-либо ответственности в отношении нас, включая случаи, когда такой Пользовательский контент, по нашему мнению, нарушает настоящие Условия, включая внутренние Правила, Правила и условия использования паблик аккаунтов, паблик чатов, ботов, сообществ и Панели администратора Viber (VAP) Viber или любые дополнительные условия, или содержит иные материалы, которые мы считаем нежелательными. Мы также оставляем за собой право отвечать на запросы и отчёты пользователей, направленные в службу поддержки через приложение Viber, или защищать права, собственность или безопасность Viber, его пользователей, а также общества в целом.

(a) Паблик чаты: Сервис позволяет пользователям следить за общением в паблик чатах, созданных в Сервисе. Паблик чаты — это разговоры, которые их участники ведут в группах, объединённых общими интересами или проектами. Участники беседуют между собой в Viber, а любой Пользователь Viber имеет возможность читать этот паблик чат (далее “паблик чат Viber”) без ограничений. Участники паблик чатов в Viber могут размещать контент, не предназначенный для детей, поэтому участниками, читателями и подписчиками паблик чатов могут быть только лица старше 13 лет. Просим ознакомиться с Правила и условия использования паблик аккаунтов, паблик чатов, ботов, сообществ и Панели администратора Viber (VAP) и с Требованиями к контенту (которые являются частью настоящих Условий). В этих документах подробно указаны ограничения для паблик чатов Viber и описаны условия их использования. Вы всегда можете отменить подписку на паблик чат Viber, если сочтёте, что он вам не подходит по какой-то причине.

Viber не обязуется контролировать паблик чаты или другие Форумы, и не несёт ответственности за контент, размещённый в паблик чатах и на других форумах.

 

(b) Комментарии: когда вы участвуете в наших публичных Форумах, размещаемый вами контент является публичным и вы даёте своё разрешение как пользователям Viber, так и пользователям других платформ, просматривать его и ассоциировать его с вами. Ваш контент может быть использован, чтобы помочь нам улучшить методики предложения контента вам и другим пользователям. Размещая или загружая какой-либо Пользовательский контент в Viber, вы предоставляете нам неисключительную, безвозмездную, глобальную лицензию с правом переуступки и сублицензирования на использование любых прав на интеллектуальную собственность в отношении контента, которым вы делитесь с другими пользователями с использованием Сервиса. Предоставление указанной лицензии закончится, как только вы удалите загруженный контент или вашу учётную запись, за исключением случаев, когда другие пользователи сохранили ваш контент на своих устройствах. Удалённый контент может сохраняться в резервных копиях в течение разумного срока (но не будет доступен для других пользователей).

 

13. Использование Viber пользовательского контента. Viber будет считать все, что вы предоставляете Viber, включая обратную связь, идеи или предложения и/или вклад в данный Сервис, доступным для использования, свободным от каких-либо обязательств по отношению к Вам (включая любую оплату). Мы не обязуемся выплачивать вам какое-либо вознаграждение за использование ваших идей или предложений ни при каких условиях.

 

14. Претензии о нарушении авторских прав. Если вы считаете, что какие-либо материалы, предоставляемые в рамках или доступные посредством Сервиса, нарушают ваши авторские права, вы можете запросить удаление данных материалов (или доступа к ним), связавшись с нашим агентом по авторским правам. Просим перейти на страницу нашей Политики по защите авторских прав и ознакомиться с соответствующими правилами и процедурами уведомления о нарушении авторских прав — Политика Viber по защите авторских прав.

 

15. Ответственность за использование. Вы можете использовать наш Сервис и его контент только в законных целях и в соответствии с действующим законодательством, и вам запрещено хранение, распространение или передача любых незаконных материалов через данный Сервис, в противном случае вы можете понести уголовную и/или гражданскую ответственность. Вы соглашаетесь с тем, что если какая-либо третья сторона утверждает, что материал, опубликованный вами на нашем Сервисе, является незаконным, бремя доказывания законности такого материала ложится на вас. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что ответственность за все материалы, публично размещённые на Сервисе или переданные в частном порядке через Сервис, несёт их отправитель, а не Viber. Вы несёте ответственность за все материалы, которые вы загружаете, публично размещаете на Сервисе или иным образом передаёте через Сервис.

 

16. Неправомерное использование; Массовая рассылка сообщений. В частности, вы соглашаетесь не отправлять, не создавать и не отвечать на массовые рассылки так называемых «почтовых бомб» (т. е., отправку копий одного сообщения многим пользователям или отправку больших или нескольких файлов или сообщений одному пользователю со злым умыслом) или заказывать «спам» (т. е., отправлять нежелательные сообщения в коммерческих и иных целях)

Кроме этого, вы обязуетесь не заниматься “массовой рассылкой сообщений” (т.е. отправкой сообщений в деловых или иных коммерческих целях) без письменного разрешения Viber, а также не предпринимать какие-либо иные действия, которые могут негативно сказаться на работе Сервиса или нарушить положительное впечатление от пользования Сервисом, в том числе путём размещения в Сервисе вредоносных программ.

Вы не можете копировать, продавать, перепродавать или иным образом использовать какой-либо ресурс, или доступ к какому-либо ресурсу, который является частью данного Сервиса.

 

17. Безопасность учётных записей пользователей. При создании учётной записи пользователя, выбирая пароль и предоставляя своё имя, вы несёте ответственность за все действия, производимые под вашей учётной записью. Если вам стало известно о любом несанкционированном использовании или нарушении безопасности вашей учётной записи, или если ваш пароль стал известен другим лицам, вы обязуетесь немедленно уведомить об этом Viber. Viber не несёт ответственность за любые убытки, которые вы можете понести в результате использования вашей учётной записи пользователя посторонними лицами, тайно или с вашего ведома. При этом, вы можете быть привлечены к ответственности за любые убытки, которые мы или кто-либо иной понесли в связи с использованием вашей учётной записи посторонними лицами. Viber имеет право контролировать безопасность вашей учётной записи пользователя и пароля для неё, и требовать изменить пароль в любое время по своему усмотрению. Если вы используете имя пользователя и пароль, которые Viber считает небезопасными, Viber имеет право потребовать изменить их и/или прекратить действие вашей учётной записи пользователя.

 

18. Нарушение работы систем безопасности. Вам запрещается пользоваться какими-либо услугами или средствами, предоставляемыми в связи с данным Сервисом, ставящими под угрозу безопасность или вмешивающимися в работу системных ресурсов и/или аккаунтов. Использование или распространение инструментов, предназначенных для снижения уровня безопасности (например, программ для подбора паролей, инструментов взлома, вредоносного ПО и инструментов сетевого анализа) строго запрещается. Если ваши действия каким-либо образом нарушают безопасность системной инфраструктуры Сервиса, Viber оставляет за собой право передать ваши данные системным администраторам других вебсайтов, правоохранительным органам и/или органам государственной власти, чтобы способствовать решению вопросов безопасности.

 

19. Прекращение использования. Мы искренне хотим, чтобы вы не переставали делиться позитивными эмоциями с помощью нашего Сервиса, однако вы можете прекратить отношения с Viber в любое время. Если вы пользуетесь нашим бесплатным Сервисом, вы можете просто прекратить его использовать. Если вы пользуетесь сервисом “Viber Out” (который мы описывали выше), вы можете отправить запрос в Viber для удаления вашей учётной записи в соответствии с нашей политикой прекращения предоставления услуг. В случаях, предусмотренных законодательством, Viber имеет право отозвать ваши права в рамках Сервиса без предварительного уведомления.

 

20. Отказ от гарантийных обязательств. Несмотря на то, что мы прилагаем большие усилия для избавления нашего Сервиса от ошибок и прерываний работы, мы всё же не можем обещать, что данные усилия приведут к столь желаемой высокой производительности. ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ДАННЫЙ СЕРВИС НА СВОЙ СТРАХ И РИСК. НИКАКИЕ СООБЩЕНИЯ, ВЫРАЖЕННЫЕ В УСТНОМ ИЛИ ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ, ИЛИ СОВЕТЫ С НАШЕЙ СТОРОНЫ НЕ МОГУТ СЧИТАТЬСЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЕМ ГАРАНТИЙ. СЕРВИС И ВСЕ МАТЕРИАЛЫ, ИНФОРМАЦИЯ, ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ОБЪЕКТЫ, УСЛУГИ И ПРОЧИЙ КОНТЕНТ НА САЙТЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ “КАК ЕСТЬ” И “КАК ДОСТУПНО” БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ. В ПОЛНОЙ МЕРЕ, ДОПУСТИМОЙ В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, VIBER, ЕГО МАТЕРИНСКАЯ КОМПАНИЯ RAKUTEN И ЛЮБЫЕ ДОЧЕРНИЕ ИЛИ АФФИЛИРОВАННЫЕ КОМПАНИИ VIBER (“THE VIBER GROUP”) ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ИМИ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЁННОЙ ЦЕЛИ И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ. THE VIBER GROUP НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО ФУНКЦИИ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В ДАННОМ СЕРВИСЕ ИЛИ ДОСТУПНЫЕ ЧЕРЕЗ НЕГО, БУДУТ ДОСТУПНЫ, НЕПРЕРЫВНЫ ИЛИ НЕ БУДУТ СОДЕРЖАТЬ ОШИБОК, ЧТО ДЕФЕКТЫ БУДУТ УСТРАНЕНЫ, ИЛИ ЧТО СЕРВИС ИЛИ СЕРВЕРЫ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ДОСТУПНОСТЬ СЕРВИСА, НЕ СОДЕРЖАТ ВИРУСОВ ИЛИ ДРУГИХ ВРЕДОНОСНЫХ КОМПОНЕНТОВ. THE VIBER GROUP НЕ ГАРАНТИРУЕТ И НЕ ДЕЛАЕТ НИКАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ В ОТНОШЕНИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ РЕЗУЛЬТАТОВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАТЕРИАЛОВ, ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ОБЪЕКТОВ, СЛУЖБ ИЛИ ДРУГОГО КОНТЕНТА НА СЕРВИСЕ ИЛИ ЛЮБЫХ СВЯЗАННЫХ С СЕРВИСОМ ВЕБСАЙТАХ, КАСАТЕЛЬНО ИХ ПРАВИЛЬНОСТИ, ТОЧНОСТИ, НАДЁЖНОСТИ ИЛИ ИНЫХ СВОЙСТВ. THE VIBER GROUP НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАМИ МАТЕРИАЛОВ, ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ОБЪЕКТОВ, СЛУЖБ, ИЛИ ДРУГОГО СОДЕРЖАНИЯ СЕРВИСА НЕ НАРУШАЕТ ПРАВА ДРУГИХ ЛИЦ. THE VIBER GROUP НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ОШИБКИ ИЛИ УПУЩЕНИЯ В ТАКИХ МАТЕРИАЛАХ, ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ, ОБЪЕКТАХ, СЛУЖБАХ ИЛИ ДРУГОМ КОНТЕНТЕ СЕРВИСА ИЛИ ЛЮБОГО ДРУГОГО ВЕБСАЙТА. ЕСЛИ ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО НЕ ПОЗВОЛЯЕТ ИСКЛЮЧИТЬ ВСЕ ИЛИ НЕСКОЛЬКО ИЗ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ ПО ОТНОШЕНИЮ К ВАМ, ВЫШЕУКАЗАННЫЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ ОТНОСЯТСЯ К ВАМ ТОЛЬКО В ПРЕДЕЛАХ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА.

ЕСЛИ ВЫ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ ВЕРСИЕЙ СЕРВИСА, РАЗРАБОТАННОЙ ДЛЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ ИЛИ ЛЮКСЕМБУРГА, НИЧТО В ЭТОМ ДОГОВОРЕ НЕ ИСКЛЮЧАЕТ И НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СМЕРТЬ ИЛИ ТРАВМЫ В РЕЗУЛЬТАТЕ ХАЛАТНОСТИ ЛЮБОЙ ИЗ СТОРОН ИЛИ ИХ СЛУЖАЩИХ, АГЕНТОВ ИЛИ СОТРУДНИКОВ.

21. Ограничение ответственности. THE VIBER GROUP НЕ ПЕРЕНИМАЕТ НА СЕБЯ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ОСНОВАНИЙ ЕЁ НАСТУПЛЕНИЯ: БУДЬ-ТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ОБУСЛОВЛЕННАЯ ДОГОВОРНЫМИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМИ, ПРАВОНАРУШЕНИЯМИ (ВКЛЮЧАЯ ХАЛАТНОСТЬ), ОБЪЕКТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ИЛИ ИНОЕ ОБОСНОВАНИЕ, И НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ УЩЕРБ ИЛИ УБЫТКИ (ПРЯМЫЕ, НЕПРЯМЫЕ, ШТРАФНЫЕ, ФАКТИЧЕСКИЕ, КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, ТИПОВЫЕ ИЛИ КАКИЕ-ЛИБО ИНЫЕ), ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА ИЛИ ЛЮБОГО ДРУГОГО САЙТА, ПРИЛОЖЕНИЯ ИЛИ СЕРВИСА, ИЛИ МАТЕРИАЛА, ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ОБЪЕКТОВ, УСЛУГ, ИЛИ ДРУГОГО КОНТЕНТА СЕРВИСА ИЛИ ЛЮБОГО ДРУГОГО САЙТА, ПРИЛОЖЕНИЯ ИЛИ УСЛУГИ, НЕЗАВИСИМО ОТ ПРИЧИНЫ ТРЕБОВАНИЯ О НАСТУПЛЕНИИ ДАННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ДАЖЕ ЕСЛИ ЧЛЕНУ ГРУППЫ VIBER БЫЛО СООБЩЕНО О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА ИЛИ УБЫТКОВ. БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ, ВЫ (А НЕ ЛЮБОЙ УЧАСТНИК THE VIBER GROUP) НЕСЁТЕ ВСЕ РАСХОДЫ ПО ВСЕМУ НЕОБХОДИМОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ, РЕМОНТУ ИЛИ ИСПРАВЛЕНИЯМ В СЛУЧАЕ ЛЮБОГО ТАКОГО УЩЕРБА ИЛИ УБЫТКОВ. ЕСЛИ ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО НЕ ПОЗВОЛЯЕТ ПРИМЕНЯТЬ К ВАМ ВСЕ ИЛИ НЕКОТОРЫЕ ИЗ ВЫШЕУКАЗАННЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ОГРАНИЧЕНИЯ БУДУТ ОТНОСИТЬСЯ К ВАМ ТОЛЬКО В ПРЕДЕЛАХ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА. Наша совокупная ответственность перед вами за все убытки (кроме тех случаев, когда иное может требоваться в соответствии с применимым законодательством в случаях причинения вреда физическому лицу) ни в коем случае не должна превышать сумму в 50,00 (пятьдесят) долларов США. Вышеуказанные ограничения будут применяться, даже если упомянутые выше средства правовой защиты не соответствуют их основной цели.

 

22. Ограждение от ответственности. Вы соглашаетесь компенсировать и освобождать The Viber Group от ответственности за любые и все претензии, требования, обязательства, требования о возмещении издержек или расходов, включая обоснованные гонорары адвоката, в результате нарушения вами настоящих Условий, включая любое из вышеуказанных положений, заявлений или гарантий, за размещение или передачу вами любого контента на серверах Viber и/или любое использование вашей учётной записи.

 

23. Освобождение от ответственности. Если у вас есть спор с одним или несколькими пользователями (в том числе разработчиками и/или продавцами игр), вы освобождаете The Viber Group от претензий, требований, обязательств, расходов или затрат и убытков (фактических и косвенных любого рода и характера, известных и неизвестных, вытекающих из или каким-либо образом связанных с такими спорами). При осуществлении данного освобождения от обязательств, вы в прямой форме отказываетесь от какой-либо защиты (будь то защита, установленная законодательством или иным образом) в пределах, допускаемых действующим законодательством, которое могло бы иным образом ограничить объём данного освобождения с тем чтобы включить только те требования, о которых вы, возможно, знаете или предполагаете, что они существуют в вашу пользу в ходе согласования данного освобождения.

 

24. Расследования. Viber может стремиться собирать информацию от пользователя, подозреваемого в нарушении настоящих Условий, и от любого другого пользователя. Viber имеет право приостановить использование Сервиса любыми пользователями, чье поведение или публикации являются объектом расследования, и может удалять со своих серверов любые материалы по своему усмотрению и без предварительного уведомления. Если Viber по своему собственному усмотрению сочтёт, что настоящие Условия были нарушены, Viber имеет право изменять или модифицировать любой предоставленный контент, публикации или электронные письма, удалять материалы без возможности восстановления, отменять публикации, предупреждать пользователей, приостанавливать действие учётных записей пользователей и паролей к ним, удалять учётные записи пользователей, или применять иные корректирующие меры по своему усмотрению. Viber имеет право оказывать всяческую поддержку любым правоохранительным органам, а также исполнять постановления суда, содержащие просьбу или указание раскрыть личность любого пользователя, который публикует какой-либо контент, или иным образом делает доступными любые материалы, которые были сочтены нарушающими настоящие Условия. ПРИНИМАЯ ДАННОЕ СОГЛАШЕНИЕ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ НЕ ПРИВЛЕКАТЬ К ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВСЕХ УЧАСТНИКОВ THE VIBER GROUP В СВЯЗИ С ЛЮБЫМИ ПРЕТЕНЗИЯМИ, КОТОРЫЕ ВОЗНИКЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ КАКОГО-ЛИБО ДЕЙСТВИЯ, ПРЕДПРИНЯТОГО ЛЮБЫМ УЧАСТНИКОМ THE VIBER GROUP В ХОДЕ ИЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ СОБСТВЕННЫХ РАССЛЕДОВАНИЙ, И/ИЛИ КАКИХ-ЛИБО ДЕЙСТВИЙ ПО ИТОГАМ РАССЛЕДОВАНИЙ, ПРЕДПРИНЯТЫХ УЧАСТНИКОМ THE VIBER GROUP ИЛИ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫМИ ОРГАНАМИ .

 

25. Сохранение прав. Viber оставляет за собой право изменять или прекращать, временно или постоянно, работу всей или любой части данного Сервиса и/или любого программного обеспечения, средств и услуг по данному Сервису, с уведомлением или без него и/или устанавливать общие принципы и ограничения по их использованию.

 

26. Местное законодательство. Мы не заявляем, что наш Сервис доступен для использования или разрешён законом в любом конкретном месте. Принимая решение использовать Сервис, вы делаете это по собственной инициативе и самостоятельно несёте ответственность за соблюдение всех применимых законов, включая, но не ограничиваясь ими, соответствующие местные законы и предписания. Вы несёте ответственность за соблюдение местных законов в тех случаях и в той мере, в которой местные законы применимы. Вы отдельно соглашаетесь соблюдать все применимые законы, которые касаются передачи технических данных, экспортируемых из США или страны, в которой вы проживаете.

 

27. Сервисы третьих сторон. Данный Сервис может связать вас с другими сайтами в Интернете и сторонними партнёрами, которые сотрудничают с нами, чтобы предоставлять вам определённые услуги. Такие сайты могут содержать информацию или материалы, которые некоторые люди могут расценивать как неподобающие или оскорбительные. Данные сайты не находятся под контролем Viber, и вы понимаете, что (независимо от того, связаны ли такие сайты каким-либо образом с Viber, или нет) Viber не несёт ответственности за точность, соблюдение авторских прав, законность, порядочность, или любые другие характеристики контента таких сайтов, и что вы используете такие сайты с учётом их соответствующих условий использования. Использование ссылки на такой сайт не подразумевает одобрения какого-либо сайта со стороны Viber или какой-либо ассоциации с его владельцами.

 

28. Viber не может гарантировать, что вы будете удовлетворены какими-либо продуктами или услугами, приобретёнными вами на любом стороннем сайте, ссылка на который или с которого ведёт на Viber, так как сторонние сайты принадлежат и управляются независимыми предприятиями розничной торговли. Viber не может гарантировать качество товаров или услуг, которые предлагаются на сторонних сайтах, а также не предпринимает никаких шагов для подтверждения точности или достоверности какой-либо информации, содержащейся на такого рода сайтах. Viber не делает никаких заявлений и не даёт гарантий безопасности любой информации (включая, но не ограничиваясь этим, данные кредитных карт и другую личную информацию), которую от вас может потребовать какая-либо третья сторона, и вы окончательно отказываетесь от любых претензий к нам относительно сторонних сайтов. Мы настоятельно рекомендуем изучить все материалы, которые вы считаете необходимыми, прежде чем совершать какую-либо операцию онлайн с любым из таких третьих лиц.

 

29. Проприетарные онлайн-сервисы. Любая область данного Сервиса, доступ к которой осуществляется через какой-либо проприетарный онлайн-сервис, подчиняется правилам, политике и руководящим принципам такого онлайн-сервиса.

 

30. Юрисдикция. Материалы и весь иной контент в данном Сервисе представлены с целью предоставления информации о Сервисах Viber, доступных в Соединённых Штатах и где-либо ещё.

 

31. Применимое право. В пределах, допускаемых законом, и за исключением Раздела 8 (который будет рассматриваться в соответствии с законом FAA и законом штата Нью-Йорк), настоящие Условия должны регулироваться, толковаться и применяться в соответствии с законами штата Нью Йорк, поскольку они применяются к соглашениям, заключаемым и осуществляемым полностью в указанном штате.

 

32. Обязательный арбитраж всех споров; Отказ от групповых исков.

В данном разделе изложен единственный способ, позволяющий разрешить любой спор, который может возникнуть между нами. Если вы когда-нибудь захотите получить от нас какое-либо удовлетворение правопритязания, вы соглашаетесь делать это только через арбитраж, и вы отказываетесь от возможности присоединения к групповому иску.

(a) Для граждан США: В максимально допустимой законом степени, за исключением споров, связанных с правами интеллектуальной собственности Viber и с определёнными нормативными требованиями, которые в соответствии с законом не рассматриваются в арбитражном порядке, любые споры любого рода между вами и Viber, возникающие в связи с настоящими Условиями, разрешаются путём обязывающего арбитража в соответствии с Арбитражным регламентом судебного арбитража и медиации на индивидуальной основе, без подачи групповых исков. Арбитром должен выступать судья в отставке или судья штата Нью-Йорк или федерального суда, с большим опытом работы в интернет-индустрии. Арбитр при судебном разрешении спора должен следовать материально-правовому закону Нью-Йорка, за исключением того, что Раздел 8(а) должен быть истолкован как “письменное согласие на арбитражное разбирательство” в соответствии с Федеральным законом США об арбитраже (FAA). Все стороны согласны с тем, что Раздел 8(а) удовлетворяет требованиям Федерального закона США об арбитраже (FAA) к “письменной форме”. Слушания проводятся в округе, где находится адрес выставления счёта, который вы предоставили Viber. Для любого иска, в рамках которого вы хотите взыскать 10000,00 (десять тысяч) долларов США или меньше, вы можете выбрать, будет ли слушание проводиться лично, по телефону, или вместо этого Арбитр может решить спор без слушания. Для тех притязаний, которые Арбитр определит как не являющиеся явно необоснованными, Viber должен оплатить расходы и гонорары Арбитру и Службе судебного арбитража и медиации. Viber соглашается с тем, что не будет требовать от вас возмещения своих расходов и издержек, понесённых в арбитраже. СОГЛАСИЕ С ДАННЫМИ УСЛОВИЯМИ ОЗНАЧАЕТ СОГЛАСИЕ ВЫРАЖАТЬ ПРИТЯЗАНИЯ НА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ОСНОВЕ И ОТКАЗ ОТ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫРАЖАТЬ ПРИТЯЗАНИЯ В РАМКАХ ГРУППОВОГО ИСКА.

(b) Для граждан других стран: В случае если какие-либо споры, заявления или претензии (включая любые внедоговорные претензии) являются следствием или относятся к Сервису или Условиям (“Спор в рамках Раздела 8(b)”), то все стороны согласны с необходимостью отправить второй стороне письменное уведомление, содержащее достаточное для понимания описание Спора в рамках Раздела 8(b), вместе с предлагаемым разрешением спора. Наше уведомление будет выслано вам в соответствии с наиболее актуальной контактной информацией, которую вы предоставили. Однако если вы не предоставили такую информацию или она устарела, то в соответствии с Разделом 8(b).  Ваше уведомление к нам должно быть направлено на адрес: [email protected]. В течение шестидесяти (60) дней с даты получения уведомления от второй стороны, Viber и вы будете вести диалог, с тем чтобы попытаться решить спор в рамках Раздела 8(b), хотя от вас или Viber не требуется решить спор в рамках Раздела 8(b) на условиях, которые вы или Viber по своему усмотрению сочтёте неудобными.

Если спор с Viber в рамках Раздела 8(b) затрагивает платный Сервис Viber, и мы не в состоянии разрешить его путём диалога (как описано выше), Viber воспользуется Директивой 2013/11/EU по Альтернативному разрешению споров с потребителями. Документ по Урегулированию споров онлайн (ODR) Европейской Комиссии вы можете найти по адресу: eu.europa.eu/odr.

 

33. Как с нами связаться. Данный Сервис регулируется и управляется Viber Media, S.à r.l., a société à responsabilité limitée, зарегистрированным в соответствии с законодательством Великого Герцогства Люксембург, с местонахождением по адресу at 2, rue des Fossé, L-1536 Люксембург, Великое Герцогство Люксембург, и зарегистрированным в торговом реестре Люксембурга. Просим направлять любые комментарии или жалобы по поводу Сервиса на адрес: https://help.viber.com/ru/contact. Просим направлять любые вопросы, относящиеся к неприкосновенности частной жизни, на адрес: https://help.viber.com/ru/contact, а по другим правовым вопросам на https://help.viber.com/ru/contact.

 

34. Общие положения. Если какое-либо положение настоящих Условий становится, по письменному решению, незаконным, недействительным или по какой-либо причине не имеющим законной силы, то такое положение считается отделённым от настоящего соглашения и не влияет на действительность и силу остальных положений. Настоящее соглашение между вами и Viber является полным в отношении содержащихся в нём предметов соглашения и Сервиса.

В случае, если вы читаете настоящие Условия не на английском языке, вы соглашаетесь, что, в случае возникновения любых разночтений, английская версия имеет преимущественную силу.

Актуальная версия Условий использования Viber (PDF) Условия использования Viber – май 2018

Предыдущая версия Условий использования Viber (PDF) Условия использования Viber – март 2017

Предыдущая версия Условий использования Viber (PDF) Условия использования Viber – сентябрь 2016

Предыдущая версия Условий использования Viber (PDF)  Условия использования Viber – июнь 2014

Как развивались телефоны: история и эволюция телефонов

Опрошенные ТАСС эксперты утверждают, что в ближайшие годы смартфоны вряд ли изменят свой внешний вид, но имеют все шансы выдавить с рынка ноутбуки и фотоаппараты.

Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин считает: телефоны превратятся в полноценные портативные компьютеры, к которым можно будет подключать внешний монитор, клавиатуру и мышь. У них будет большой объем оперативной памяти (уже сейчас есть восьмиядерные процессоры с RAM более 4 Гб). С появлением стандарта 5G (передача данных со скоростью до 7 Гб/сек) люди начнут отказываться от Wi-Fi.

Муртазин считает, что усилится и «зависимость» людей от телефонов. Уйдут в прошлое банковские карты и магнитные пропуска: они будут установлены прямо в телефон (такие технологии уже есть). Возможно, повторится эксперимент YotaPhone с двумя экранами: «Все остальное, например гибкие дисплеи, — это экзотика, и вряд ли они будут массово на рынке».

Останется прежним и количество датчиков. «Современный смартфон — это полноценная измерительная станция, о которой в шестидесятых ученые не могли и мечтать. Поэтому будет улучшаться точность сенсоров, но не их количество», — говорит Муртазин. Он же прогнозирует дальнейшее развитие приложений вроде Google Now: «За счет данных, которые будут передавать смартфоны, появится возможность предсказывать землетрясения или, например, поведение людей».

Эксперт по мобильным устройствам Wylsacom Media Александр Побыванец, в свою очередь, полагает, что развитие гибких дисплеев вернет нестандартные форм-факторы: «Это будут неординарные, имиджевые устройства». С другой стороны, управление останется таким же, как и сейчас, — сенсорным, а размеры экрана увеличатся. Минимальной будет диагональ в 5,5 дюйма.

Еще одной актуальной проблемой, от которой смогут избавиться смартфоны будущего, — быстрый разряд и долгий заряд батареи. «Уже есть технологии быстрого заряда. Ожидаю, что в ближайшем будущем телефон будет полностью заряжаться за 20–30 минут», — предсказывает эксперт. Лучше станут и камеры — сейчас телефоны незначительно проигрывают «зеркалкам» и почти убили компактные фотоаппараты. Тренд сохранится.

А вот футуристических концептов на рынке ждать, по мнению эксперта, пока не стоит: «Давно есть концепты, например, телефон-браслет, который проецирует экран и клавиатуру на любую поверхность и считывает движения пальцев. Но в серию пока это не пошло и в обозримом будущем не пойдет». 

ТOP-25 женских фраз и их истинное значение

№1 Ты меня любишь?

Это значит: что ты был подлецом и несколько раз пропустил бытовой ритуал констатации нашей любви.

Правильный ответ: ”Моя любовь к тебе велика, как объем Мирового океана по сравнению с пакетиком апельсинового сока!”

Неправильный ответ: ”Я же тебе уже все сказал на эту тему, когда мы познакомились, зачем ты опять спрашиваешь?”

№2 Привет, ты где?

Это значит: ”Я решила сверить твой график с запланированным и заодно послушать, нет ли на заднем плане незнакомых женских голосов”. Мобильная связь изменила нашу жизнь, именно ей мы обязаны вхождению в обиход этого нового вида женского приветствия.

Правильный ответ: ”Привет, я заехал в магазин посмотреть подарки твоим родителям, а то впереди столько праздников…”

Неправильный ответ: ”А что?”

№3 Я не толстая?

Это значит: ”Срочно расскажи мне, какая я красивая”. Мужская оценка собственной внешности зиждется на первом услышанном мнении и остается довольно устойчивой вплоть до клинически доказанного опровержения. То есть лет до сорока мужчина считает себя стройным и кудрявым (как аттестовала его двоюродная тетя, ткнув на выпускную фотографию) и начинает позиционировать себя толстым и лысым, только когда лечащий врач черным по белому запишет в карте ”ожирение” и ”алопеция”. Женская самооценка меняется два-три раза в сутки и зависит от регулярных инъекций комплиментов.

Правильный ответ: ”Ха-ха-ха! Ты – тростинка, тебя надо принудительно откармливать, как дистрофика”.

Неправильный ответ: ”Конечно, худенькой тебя трудно назвать, но в общем и целом это не главное”.

№4 Я так не могу…

Это значит: ”Я не буду сейчас заниматься с тобой сексом”. Что понятно и без слов – она грустно застегивается, вид слегка виноватый. Ты остаешься в перевозбужденном недоумении: так – это как? Как именно так она не может? Чувствуешь себя малоразвитым похотливым животным, не способным понять тонкие механизмы женской психологии. На самом деле значения ”Я так не могу” варьируются очень широко. От ”на первом свидании” и ”я ведь замужем (ты ведь женат)” до ”под гогот твоих дружков из соседней комнаты” и ”у меня эти дни”. Тебе попалась тонко чувствующая натура, придающая такой вещи, как секс с тобой, очень большое значение. Не тушуйся, иди до конца, и, возможно, она неожиданно для себя сможет и так. Не в этот раз, так в следующий.

Правильный ответ: ”Я тебя понимаю. Просто чувства иногда бывают сильнее логики”

Неправильный ответ: ”Нормально! И что мне теперь – вот так и ходить?”

№5 Я беременна!

Это значит: что тебе придется принимать очень важное решение. Потому что дети – это кошмар, но прожить жизнь совсем без детей как-то скучно. Теперь главное – все устроить так, чтобы решение не приняли без тебя. И еще: постарайся вначале отреагировать радостно, просто так, для повышения уровня мирового оптимизма.

Правильный ответ: ”Ух ты, вот здорово! Нам надо серьезно это обсудить”.

Неправильный ответ: ”Тебе удобно сделать аборт в среду? У меня как раз есть дисконтная карта в нашей женской консультации”.

№6 Мы слишком мало знакомы

Это значит: ”Я тебя немного боюсь и вообще не занимаюсь сексом на первом (втором) свидании”. Есть такое правило. Это никак не скажется на качестве ваших дальнейших отношений, просто придется немного подождать. У тебя ведь тоже есть свои маленькие правила, например не показывать на первом свидании свою коллекцию хлыстов и наручников.

Правильный ответ: ”А мне кажется, мы знакомы уже тысячу лет!”

Неправильный ответ: ”Сейчас я схожу в туалет, вернусь, и это будет уже как будто второе свидание, о’кей?”

№7 Купи мне прокладки

Это значит: что ваши отношения вошли в фазу доверия и стабильности. Теперь ты можешь позволить себе чесночные гренки, поднятое сиденье унитаза и секс в носках. Она простит.

Правильный ответ: ”Конечно, дорогая. Тебе какие – где нарисованы три капельки или две?”

Неправильный ответ: ”Может, мне еще к гинекологу вместо тебя сходить?”

№8 О чем ты думаешь?

Это значит: ”Я не уверена, что я тебе нравлюсь, я не уверена, хорошо ли я занимаюсь сексом, я вообще растерялась и ни в чем не уверена. К тому же я боюсь, что теперь ты будешь считать меня женщиной легкого поведения, а ведь я не такая. О чем уже заявляла ранее”.

Правильный ответ: (целуя девушку в подходящее место): ”О том, что мы это неплохо придумали. А тебе как кажется?”

Неправильный ответ: ”Сейчас бы пива! Холодненького…”

№9 Тебе надо провериться

Это значит: ”У меня нашли странную болезнь, передающуюся половым путем. А вот кто из нас кого заразил – большой и интересный вопрос”. Не расстраивайся, медицина достигла таких высот, что теоретически бытовым путем сейчас можно подхватить даже беременность. Инкубационные периоды длятся годами, так что вы оба можете обеспечить себе алиби. И не удивляйся, если у тебя ничего не найдут, – у каждого, понимаешь, своя микрофлора. И предохраняйся в следующий раз.

Правильный ответ: ”Я-то, конечно, проверюсь, но ты все-таки очень ветреная девушка для своих лет”.

Неправильный ответ: ”Подожди, я тебе все объясню!”

№10 Ну и где ты был?

Это значит: что тебе сейчас нужно будет сказать что-то очень и очень убедительное. Потому что последние два часа она распаляла свою ревность, сопоставляла факты и, может быть, даже звонила твоим друзьям, с которыми ты якобы коротал время в баре с непроницаемыми для мобильной связи стенами.

Правильный ответ: (предварительно прополоскав рот коньяком): ”Любимая! ”Ювентус” таки вздрючил ”Парму” 3:1! Ты рада? Вот только я, кажется, посеял мобильный…”

Неправильный ответ: ”Я что, обязан отчитываться за каждый свой шаг?”

№11 У меня болит голова

Это значит: ”Сегодня тебе придется обойтись без вагинального, орального, анального и всех прочих видов секса со мной, потому что у меня нет настроения. И даже не пытайся”. Хотя возможно, y нее действительно просто болит голова.

Правильный ответ: ”Это мозг растет. Хочешь, я найду тебе таблетку?”

Неправильный ответ: ”Это ничего. Ложись на живот, твоя голова ничего не почувствует”.

№12 Ты ничего не замечаешь?

Это значит: ”Я так старалась, а ты, бесчувственная скотина, даже не обратил внимания”. Срочно осмотри вопрошающую женщину с головы до ног на предмет метаморфоз. Грудь на месте и не изменилась в размерах? Это еще ничего не значит. Постарайся вспомнить какие-то базовые черты ее внешности – цвет и фактуру волос, цвет глаз. Есть изменения? Не уверен? Не расстраивайся, человек не в силах запомнить те 200-300 параметров, которые женщина считает главными в своей внешности. Новыми могут оказаться маникюр, платье или форма бровей. Если твоя девушка вдруг стала напоминать Дональда, возможно, она увеличила объем губ. Если ее глаза тебе показались больше размером, возможно, раньше она носила очки, а теперь обзавелась линзами. Хотя не исключено, что она просто сделала генеральную уборку или повесила новые занавески. Что должно было сразу броситься в глаза.

Правильный ответ: ”Конечно замечаю, я же не слепой! Так гораздо лучше!”

Неправильный ответ: ”Что я должен заметить? Новые бигуди?”

№13 Я правда не толстая?

Это значит: что ты все еще мало поработал над этим больным вопросом. Да, ты уже сравнивал ее с узниками концлагерей и предлагал ей покупать вещи в детском отделе. Но этого мало! Ты должен сам время от времени делать задумчивое лицо, прищуриваться и задумчиво бормотать: ”Ты что похудела? Мне кажется, ты похудела… Тебе надо больше кушать…”

Правильный ответ: ”Клянусь своей игровой приставкой, тебе скоро придется менять гардероб – все эти вещи тебе велики!”

Неправильный ответ: ”Если ты еще раз спросишь меня об этом, я скажу тебе правду, и она будет страшной!”

№14 Давай останемся Друзьями

Это значит: ”Я встретила кое-кого более интересного в сексуальном плане, чем ты. Мне немного неудобно из-за этого, и еще – мне тебя жалко”. Конечно, тебе было с ней хорошо не только в постели, но и в кино, на дискотеке, на пляже. Поэтому есть соблазн ”остаться друзьями”, чтобы продолжить приятные отношения. Не поддавайся, в кино, на дискотеке и на пляже ты все равно будешь думать о сексе.

Правильный ответ: ”Нет-нет. Боюсь, ты не выдержишь и изнасилуешь меня”.

Неправильный ответ: ”Здорово! Будем вместе ходить по магазинам и пить кофе с пирожными. А я все-таки буду надеяться, что ты ко мне вернешься…”

№15 Не знаю, что вы в ней находите!

Это значит: ”Я ненавижу эту крашеную тварь и при случае выцарапаю ей глаза”. В каждой мужской компании есть своя лирическая героиня, обсуждение которой и составляет прелесть пресловутых мужских бесед. Обычно это общая сослуживица или бывшая сокурсница. Она курит, пьет и умело рассказывает матерные анекдоты. Легко садится к кому-нибудь на колени, если нет свободных мест. И даже если есть… Это ничего не значит, просто она такая непосредственная, такая своя. Жены и подруги таких ненавидят.

Правильный ответ: ”Ничего! Она толстая, некрасивая и… как это слово… вульгарная! Кстати, кажется, ты похудела”.

Неправильный ответ: ”Да ладно тебе, она прикольная!”

№16 Ты же мужчина!

Это значит: ”Я совсем уже было собралась сделать это неприятное дело сама, как вдруг вспомнила, на кого я могу его свалить”. Ввернуть лампочку, забить гвоздик, принести картошку – никто не спорит, тут действительно нужна сила, сноровка, смекалка и прочие качества, которые мальчики впитали на уроках труда. Но есть и другие миссии (абсолютно бессмысленные) – вернуться с полдороги выключить плиту, вылезти на зимний балкон за трехлитровой банкой, перерыть пляж в поисках заколки, – которые с женской точки зрения под силу только титанам. Попытки обсудить эти миссии с точки зрения законов физики и логики расцениваются как неджентльменские. Ты же мужчина! Так что не спорь, а лучше возьми зонтик и принеси пудреницу из машины.

Правильный ответ: ”Конечно, дорогая! Ах, эта твоя милая рассеянность!”

Неправильный ответ: ”Не могу, я уже накрасил ногти”.

№17 Я вам не мешаю?!

Это значит: ”Я не хочу, чтобы вы срочно сменили тему. И желательно никогда больше к ней не возвращались при мне, а особенно без меня”. В присутствии девушек мужские разговоры становятся особенно захватывающими – куда поехать в отпуск? где покупать мебель для ванной? полезна ли японская кухня? Но бывает, слово за слово, разговор съезжает куда-то не туда. Отпуск, жаркие страны, тайки умеют такое… Встраиваемая техника, Петрович, кстати, установил в ванной видеокамеру, и когда приходят проститутки… Кстати, о японской кухне – помнишь ту официантку из ресторана ”Хиросима”?.. Вот тут-то девушка начинает ерзать и ощущать дискомфорт.

Правильный ответ: ”Извини, дорогая! Геннадий, перестаньте говорить глупости! Так вот, с точки зрения соотношения ”цена-качество” немецкие смесители…”

Неправильный ответ: ”Ха-ха-ха! Дорогая, заткни уши, я хочу закончить мысль”.

№18 Ты помнишь, какой сегодня день?

Это значит: ”Я полдня ждала поздравлений и цветов, их не было. Я посмотрела на твое непраздничное лицо, и мне в голову забралась страшная догадка…” Быстро вспоминай. Если сегодня день ее рождения, ваша годовщина, 8 Марта или 14 Февраля, ты еще можешь выкрутиться. Сделай вид, что весь день готовил сюрприз, и дуй за подарками. Если же сегодня праздник меньшего калибра (например, 1000 дней с начала вашей сексуальной жизни), то ты вполне мог на правах замороченного трудоголика и позабыть о нем.

Правильный ответ: ”Конечно помню. А вот помнишь ли ты? Ну-ка скажи”.

Неправильный ответ: ”Вторник”.

№19 Я просто задумалась, что будет дальше

Это значит: ”Ты думаешь на мне жениться или что?” Первый год –самый приятный. Отпуск, Новый год, эпидемия гриппа – все как в первый раз. Потом начинаются повторения, и девушка задумывается о будущем. Сколько можно ”просто встречаться”? Ты взрослеешь, она стареет. Не готов жениться? Знакомь ее с родственниками, выписывай доверенность на машину, делай дубликаты ключей – короче, делай шажки на пути к окончательному сближению, тяни время.

Правильный ответ: ”Я вижу наше будущее в самых радужных красках. Давай махнем на выходные за город!”

Неправильный ответ: ”Какой смысл об этом думать, все равно мы все сдохнем!”

№20 Я устала и хочу домой

Это значит: ”Мне здесь скучно, мне здесь не на кого производить впечатление, никто не замечает моей замшевой юбки с аппликациями, и даже ты не обращаешь на меня внимания!” Попав в компанию незнакомых знакомых твоей девушки, ты всегда можешь найти утешение в укромном уголке с бутылкой виски и каталогом ”Модельный ряд BMW-2004”. Женщины – существа не настолько возвышенные и самодостаточные. Привез – развлекай. Не умеешь – увози.

Правильный ответ: ”Конечно, дорогая, сейчас поедем. Кстати, познакомься с Оксаной, женой Миши. Их малышу еще только два, а она уже вышла на работу. Это так интересно!”

Неправильный ответ: ”Приляг здесь на диванчике, я тебя разбужу, когда будет пора домой. Подожди, я принесу полотенце, чтобы ты укрылась”.

№21 Я мою голову

Это значит: ”Я не хочу с тобой встречаться”. Потому что если бы она хотела, то помыла бы свою голову за 15 минут, примчалась бы на свидание на 10 минут раньше и ждала бы за углом, чтобы как бы опоздать на 5.

Правильный ответ: ”Значит, лимузин я отпускаю, цветы выбрасываю, шампанское выливаю, заказ столика в лучшем ресторане города отменяю, медведя отправляю обратно в цирк, а цыган на вокзал. Жаль”.

Неправильный ответ: ”Помой ее изнутри, глупая динамо-машина!”

№22 Оставь лучше ты свой телефон

Это значит: ”Звонить я не буду, но вежливость не позволяет мне послать тебя на фиг”. Что ж, могло быть и хуже, ты мог получить телефон автоответчика районной бани. Выкинь ее из головы, повезет в следующий раз! Особенно если ты сбреешь усы и сменишь дезодорант.

Правильный ответ: ”Запиши. Скорее всего трубку возьмет мой дворецкий, он не говорит по-русски, но все понимает”.

Неправильный ответ: ”А ты точно позвонишь?”

№23 Я же все понимаю

Это значит: ”Ты женат, но это меня не смущает. Не волнуйся, я не буду беспокоить тебя звонками по вечерам”. Что ж, если ты хочешь ни к чему не обязывающих отношений на стороне, это твой шанс. Особенно если девушке за тридцать, она замужем и имеет трех детей. Ей не нужны цветы – куда она их потом денет? У нее всегда с собой паспорт – на случай гостиницы. Она пожалуется на свою семейную жизнь, ты – на свою. Она все понимает. Да и сексом заниматься в принципе необязательно. Романтика!

Правильный ответ: ”Понимание – твое самое ценное качество”.

Неправильный ответ: ”Ты не могла бы душиться теми же духами, что моя жена?”

№24 Ты всем девушкам это говоришь?

Это значит: ”Я не верю в романтиков с такой наглой рожей!” Чтение журналов не прошло для тебя зря: ты знаешь, какими словами высечь искру волнения даже из каменного женского сердца. Я люблю готовить, кунг-фу, детей и собак. У тебя изящная шея, поехали ко мне, почитаем вслух Пастернака… Не верит. Странно. Попробуй в следующий раз смотреть ей в глаза, думай о чем-нибудь грустном и высоком (например, о рейтинге президента) и положи в ботинок гвоздик – все эти меры придадут твоему похотливому имиджу нужную долю противоречивой трепетности. Которую в полумраке можно принять за искренность. Да, и убери эту пачку презервативов из нагрудного кармана.

Правильный ответ: ”Да ну тебя! Я вообще стесняюсь к девушкам подходить. Ты первая, кто меня заинтересовал за сто лет”.

Неправильный ответ: ”Да что вы все, сговорились сегодня?!”

№25 Я такая пьяная!

Это значит: ”Это ты меня напоил, так что теперь можешь и соблазнить – моя совесть чиста”. Да, так нечестно. Зато работает.

Правильный ответ: ”Закрой глаза и приляг. Сейчас я попробую сделать тебе искусственное дыхание”.

Неправильный ответ: ”Я тоже… Где здесь туалет?..”

«Записки смоленского почтальона НЕпечкина». Привет из лихих 90-х

Дзержинка, Ленина, Большая Советская…
Улица Зеленый ручей. Облезлые «поезда» «сталинок». Покосившиеся заборы. Лай собак. Частный сектор.  
Ноги привычно месят дорожную грязь. Глаза «автоматом» скользят по номерам на дверях подъездов. Сначала вверх, потом вниз…
Сумка слегка тянет плечо. Ничего, сейчас она станет легче.  Рысью несешься от одного дома к другому. Машинально читаешь объявления на столбах.  Объявления намеренно лепят на уровне глаз.
Я – почтальон.

Несколько месяцев назад меня вышвырнули с работы. Был инженером. Стал письмоносцем. Житейская философия 90-х. Был кем-то – стал никем.

Глаза проглатывают текст объявлений. Я не отчаялся. Продолжаю искать достойную (в смысле, хорошо оплачиваемую) работу. Не нахожу. Друг «помог». Сказал, что знает, «где много пустых бутылок». Спасибо, друг! Это не благодарность. Это сарказм. Но и в сарказме есть рациональное зерно. Зарплата почтальона до смешного мала, а цены прут вверх, как в «Черном обелиске» Ремарка. Вот и приходиться опускаться до сдачи тары в пункты приема. Все ж копейка к рублю, который обесценивается с каждой секундой.

Это — наше время. Смутное.

На бегу слышу обрывки разговоров. Все разговоры лишь о том, как выжить, что сожрать, и где срубить «бабла». Желательно не пыльно.

Я – почтальон. Мое дело маленькое — письма, газеты. Хотя не такое оно уж и маленькое. Я приношу в дом радость. Стариковские пенсии.

А нынче их задерживают…

Святые, ельцинские 90-е.

                             Слезы радости

«Сыночек, дорогой ты мой…»

По морщинистому личику сбегают ручейки слез. Личико словно печеная картошка. Глаза – выцветшие васильки. Платочек, такой же старенький, как и его хозяйка, по-крестьянски завязан крупным узлом под подбородком.  

Я принес бабушке пенсию. Ей лет под сто, не меньше.

«Я милый, забыла уже, какие конфеточки на вкус… Кефира выпью, размочу сухарик, вот и вся моя еда. Ничего, выдюжим! В войну из лебеды пустые щи варили!»

Машет сухенькой, пергаментной лапкой: «Эээх!»

И вдруг происходит нечто ужасное. Невероятное. Старушка падает на колени, тянется к моей руке – хочет поцеловать в знак благодарности!

Отшатываюсь, поднимаю престарелую женщину с колен: «Что вы! Это ж работа моя…»

Бабушка не унимается. Сгребает со стола горсть мелочи, сует мне в карман.  

Понял: не возьму — обижу.

Вышел за дверь, прислонился к стене…

Рыдал.

Что ж вы, нелюди, со старичьем сделали?!

До сих пор вспоминаю – до слез…

                               Стул под дверью

С тех пор от подношений (считай, чаевых!) не отказывался. Да их особо и не было. Помню, однажды домашнего пивка налили. Думал, квас. Хлебнул из кружки, аж все перед глазами поплыло! Крепость у домашнего пива неимоверная! А я голодный, с утра макового зернышка во рту не держал. И мне еще несколько километров «на кулак» намотать нужно…

Такие дела.

Я не зря про историю с бабушкиной пенсией вспомнил. В 90-е не стариков не только государство с прибором положило, но и собственные дети и внуки.

Никогда не забуду стул под дверью в подъезде «сталинки» на ул. Дзержинского, что рядом с поликлиникой №5. Носить почту (да и пенсию) на третий высоченный этаж приходилось регулярно, вот и приметил я эту неприметную бабульку. Сидит на стуле в подъезде, не шелохнется. Словно предмет мебели какой! Глаза неподвижно уставлены в одну точку…

Оказалось, сынуля (или внук, не помню уже) каждое утро выносит за порог трухлявую довоенную рогозу, сажает на нее бабку, и та торчит за порогом весь день! Вполне возможно, что и… кушать не просит.

Не нашлось бабушке места в просторной сталинской квартире.

Сиди в подъезде и не мозоль глаза. А лучше быстрей приберись, освободи жилплощадь!

Аналогичную иллюстрацию трогательной сыновней любви наблюдал в ментовском сериале «Улицы разбитых фонарей». Там тоже с маманей не церемонились, выставляли за ненадобностью в захламленный коридор питерской коммуналки. Будто не человек это уже, а прах невостребованный.

Российский социальный дарвинизм.

                      А та собака нам …опу разодрала!

Штаны у меня на тот момент были одни. Зато какие! Настоящая Америка, «Левайс». Очень я за них переживал, вот и допереживался на свою голову. Носить почту приходилось не только по заасфальтированному центру Смоленска, но и по его вздыбленным холмами окраинам. А там частный сектор да собаки за заборами. И… не только.

Далеко не всех псов держали на цепях за валким штакетником, шавок и настоящих волкодавов на извилистых тропах улицы Зеленый ручей пруд пруди! И каждая свою придомовую территорию защищает. А газету или, чем черт не шутит, письмо нужно непременно в почтовый ящик закинуть, иначе неприятностей на работе не избежать. И так каждый день звонят начальству, жалуются. Только разве почтальон виноват, что корреспонденцию из почтовых ящиков воруют?..

К ящику еще подобраться нужно, а как это сделать, когда рядом приплясывает ну очень злая собака? Хорошо, если ящик без крышки. Сворачиваешь газету в трубку, внутрь кладешь камешек и кидаешь в цель, как гранату. А если нет, пиши пропало.

Пропали «Левайсы».  

Самая опасная та собака, которая не лает и кусает без предупреждения.

Я и не заметил, как ко мне сзади подобралась кусачая тварь. И не трусливая шавка вовсе, а лохматый кавказец. Злющий, словно палтус на нересте! Цоп за зад, только треск раздался.

Не разбирая дороги, я несся «вдоль по Питерской». Только пятки сверкали! Кавказец преследовать не стал, удовлетворился добытым в бою трофеем.

Так что работа почтальона в 90-е была и опасна, и трудна!

              Почтальон всегда звонит дважды

…и довольно приятна. Удивительно, но в те годы люди еще не успели вывалиться из младенческой советской люльки. Нередко звонишь в дверь, а какая-нибудь дамочка из недр жилища кричит: «Входите, открыто!»

Вхожу и сразу все понимаю: дамочка принимает душ.

Оставляю все, что принес, на столе и терпеливо жду. Нужно заполучить автограф. Дожидаюсь автографа, поворачиваюсь и ухожу.   

Однажды судьба меня отблагодарила весьма пикантным манером. Стою, звоню в дверь. Раз, другой. Проходит пять минут, десять.

Наконец дверь одной из квартир пятиэтажки на ул. Октябрьской революции открывается, на пороге возникает… заспанная полуобнаженная нимфа. Из одежды на прелестнице трусики мини-бикини. И – все!

Думаете, девица смутилась? Нисколечки! Совершенно спокойно расписалась в ведомости за доставленное заказное письмо. Пока нимфа ставила росчерк, заглянул за девичье плечо. Никакая она не «стерлядь». Просто самая обычная челночница. Вся прихожая заставлена характерными матерчатыми сумками. Видимо, приехала из Польши, даже распаковать не успела и рухнула без задних ног в кровать.

А я ее разбудил!

                Командир дивизии тяжелых пулеметов

На моем довольно долгом почтальонском пути (полгода почту носил) встречались не только безбашенные челночницы, но и психически нездоровые люди.

Помню одну такую. Приторно, липко приветлива, постоянно хихикает. Разве что слюнку не пускает. Как завидит меня в окно, сразу в подъезд выскакивает. «Принес письмо? Это вопрос жизни и смерти!»

А письмо – заказное.

Как известно, на конверте две графы – «кому», и «откуда».

Тихая сумасшедшая в графе «кому» неизменно помечала: «Америка, город Смоленск». Сама себе писала письма. Получала под роспись, снова писала и отправляла…  

Запомнился еще один колоритный кадр. Сам себе присвоил звание «командира дивизии тяжелых пулеметов», удостоверение соответствующее смастерил, и даже печать чернилами нарисовал.

       Улица Металлистов, или Бог в помощь!

Как думаете, кто должен на улице Металлистов жить? Понятное дело, те, кто добывает руду или варит сталь.

Не угадали.

На улице Металлистов в 90-е, как грибы, начали расти особняки священнослужителей. Как положено, за высоким забором и под брехливой охраной косматых вольерных собак. Приходилось бывать и за такими вот одухотворенными заборами, что упираются прямиком в небеса.

Ничего интересного там не заметил. Разве что ощутил явный достаток, диссонирующий с повсеместной нищетой и разрухой. Да еще бросилась в глаза куча служек на подхвате – роились на подворье, как муравьи. А то! За таким доминой особый уход нужен.

Бог в помощь!

Найти песню по тексту — Искать песни по тексту

Роберт Майер 25 мая 2021 г. Ответьте

, так что я искал что-то с отрывками вроде:
«все говорят мне, что делать» / «разговаривают со мной, пока их лицо не посинет» / «но я живу своей жизнью» / » как я хочу «/» ничто не изменит мою жизнь «
Независимость 80-х, много гитар, певица. Название выглядит как «ничто не изменит мою жизнь», но я могу ошибаться; похоже, что такой песни нет, но у меня все же где-то есть кассета (!).записано / услышано на Швейцарском радио где-то после 1986 года.

водопад джек 25 мая 2021 г. Ответ

Я ищу песню, спетую девушкой, она довольно медленная, я действительно не знаю лирики, но она звучит примерно как для всей боли тьмы, которую я знаю

Эшли 26 мая 2021 г. Ответить

Привет, я неделями искал песню, которую всегда слышал, но никогда не знаю, как она называется. Это где-то 70-е или 80-е … группа. Вроде как звучит как группа «орлов». Не могу вспомнить текст, но что-то вроде «еще один, чтобы найти, еще 3, чтобы пойти»
и поет «оооооо». Я надеюсь, что кто-то может знать, о какой песне я говорю.Меня это беспокоит уже несколько недель.

Мурти 26 мая 2021 г. Ответ

Эй, я ищу текст: я проснулся, упакуй, почисти его, что нашел, я просто хочу найти удачу, я просто хочу влюбиться … ху-ху …. музыка

Аноним 26 мая 2021 г. Ответ

Мне действительно нужно найти эту песню, я нашел видео моей бывшей, в котором была эта песня, и я все еще глубоко в нее влюблен. Я не думаю, что это песня от крупного звукозаписывающего лейбла.
«Ваши глаза могут сиять ярко, как луна, оставляя звезды здесь замерзшими. Все, что мне нужно, это ты, все, что я хочу, это твоя любовь, все, что мне нужно, это ты. Каждый шаг, который ты сделал ко мне, делает меня слабым в коленях. Я продолжаю падать »- вот и все, что у меня есть. Прошло много лет с тех пор, как я нашла эту песню. Я буду искать здесь каждый день, пока кто-нибудь не найдет. Спасибо

Аноним 26 мая 2021 г. Ответить

Ищу рэп-песню, и единственные слова, которые я могу вспомнить, это d-d-diamonds на моем большом ребенке на запястье.Но в песне почти в конце каждой строчки написано «большой ребенок».

кто-то 26 мая 2021 г. Ответ

, вам не обязательно быть идеальным, чтобы все было правильно, потому что все того стоит, просто позвоните вам

кто-то 26 мая 2021 г. Ответить

Мне нужна помощь в поиске песни с этими словами «Вам не обязательно быть идеальным, чтобы все было правильно, потому что все того стоит, просто чтобы называть вас своим»

pawlo537 27 мая 2021 г. Ответить

Здравствуйте, я знаю только, как выглядит музыкальное видео на эту песню и что оно было использовано для какой-то автомобильной рекламы? Черное и белое, две лесбиянки, принимающие душ, ангелы смерти, общий эротический и грустный тон.

Рокки 27 мая 2021 г. Ответить

Привет, ребята, вы знаете, что эта песня звучит так

Жесткий разрыв Мне больше не нужен я могу взять тебя, мне вроде нравится, как ты теряешь это на мне

Андрея 27 мая 2021 г. Ответ

Кто-нибудь знает песню … Я хочу услышать, как толпа так громко выкрикивает мое имя, чтобы я мог остаться … https://fb.watch/42cRrdTKZd/ На фоне этого видео

Начальник X 27 мая 2021 г. Ответить

Я пытался найти песню, которую видел в видео.Это звучит как «выпрыгивай, взрываюсь. У меня есть банк, и они знают об этом. Она пытается опубликовать мне фотографию, но я не хочу иметь с ней ничего общего». Кто-нибудь знает это?

Могвай 27 мая 2021 г. Ответ

Ищу рэп-песню (может быть рок) с лирикой «Холл и Оутс сказали это, так что это должно быть правдой, я не могу пойти на это, нет, не могу»
Я думал, что это Young MC, но у меня есть не имел успеха.
Всем спасибо.

Зена Брэдли 30 мая 2021 г. Ответить

О, я слышал, что я тоже пытаюсь его найти, посмотрим, кто первым его найдет! 😝

Могвай 8 июня 2021 г. Ответ

2 Chainz: Я проверил, что это круто, но не трек, о котором идет речь.
Тот, который я ищу, на самом деле упоминает Hall & Oates
, но не заимствует мелодию.
Эра — это конец 80-х — начало 90-х, насколько я помню.

Рылай 27 мая 2021 г. Ответить

Я ищу последнюю песню, которую я слышал в отдельном выпуске подкаста. Этот подкаст называется: Wintercrest: A Monsterhearts Actual Play Podcast. Эпизод: Эпизод 4 — Марко Поло. Играется в самом конце. Любая помощь будет принята с благодарностью!

Трэвис Робинсон 27 мая 2021 г. Ответ

Мне нужна помощь в поиске происхождения этой песни, рэпер по имени Пух Шиести написал песню под названием «See Red», и в начале, или «вступлении» к песне, она звучит как старая песня, как, может быть, The Beatles, и он гласит: «и мы все хотим быть кем-то, чтобы помогать нам на нашем пути, вместе мы сможем встретить другой день»

Даллас 28 мая 2021 г. Ответить

Я ищу эту песню, которую слышал в японском видеоблоге…. Это может быть от EpidemicSound, но я не могу найти его, даже набрав всю чертову песню LOL. Это действительно хорошая песня, и я бы с удовольствием добавил ее в Spotify! Он поется парнем и звучит акустически; это очень холодная песня.
Вот слова:
, дай мне повод встать с постели …. (не слышу) …. или, может быть, два
, потому что вчера я потерял контроль и сказал кое-что, что, как мне казалось, ты должен знать
мне нужен день, чтобы очистить свой разум и оставить все это позади
все будет хорошо, что бы ни случилось
я собираюсь исправить ситуацию завтра
я позволю своим заботам исчезнуть, пусть они сметут
будет другой день завтра
я повторяю одни и те же ошибки
(пара слов, которые я не могу разобрать)
есть миллион способов все испортить
мне нужно время, чтобы придумать, что сказать
и заставить проблемы исчезнуть
завтра уже близко
(а потом повторяется)

Я был бы так счастлив, если бы кто-нибудь знал эту песню!

кибер 28 мая 2021 г. Ответ

Я ищу песню «Я видел, как ты танцуешь, как небесный дым, ты починишь это сердце сокровища, которое разбилось», что-то вроде этого.

Никлас 28 мая 2021 г. Ответить

Привет, мне нужна песня со следующим текстом:
«Мальчик, я возвращаюсь домой»
Это песня, которую Ниликс играл на Airbeat One 2019, так что это что-то, связанное с трансом или прогрессивом.
Я пытался найти его через Shazam, но у меня есть только небольшая история в Instagram, где я могу эту песню.
Надеюсь, вы мне поможете!

аноним 28 мая 2021 г. Ответ

кто знает песню оооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооо Аноним 28 мая 2021 г. Ответ

Ищу песню, которая звучит в стиле Country / Rock, в которой поет женщина «Я только что сказала то, что чувствую, как-то слова выскользнули из моего рта.Я только что сказал это вслух? »

Аноним 29 мая 2021 г. Ответить

НУЖНО НАЙТИ ПЕСНЮ. это грустная песня, и ее поет мужчина. Я также знаю, что в припеве есть «вот я здесь». в нем есть ритм, похожий на «что ты имеешь в виду для меня» из starstruck lol.

Аноним 29 мая 2021 г. Ответ

«Не уходи, ты мне нужен сейчас, до меня». Я слышу эту песню, сидя в старбаке. У него вроде 3 «до меееее». Кто-нибудь знает?

Милли Руни 29 мая 2021 г. Ответить

‼ ️‼ ️⚠️🆘 Может ли кто-нибудь найти для меня песню? 🆘⚠️‼ ️‼ ️

Я слышал ее, когда кто-то играл ее на Alexa на работе.Она сказала: «Алекса-игра« Знаю кое-что ». Но в песне на самом деле говорилось что-то вроде «Я знаю о тебе».
Она сказала, что это не название песни, но Алекса получила песню, которую она имела в виду, и сыграла ее:
Ее спел парень, очень актуальная песня.

Сакина 29 мая 2021 г. Ответить

Помогите Мне нужно знать одну песню, которую я слышал по радио на 200-м или раньше Я понятия не имею 💡 песня выглядит так, как будто я бегу, я не могу спрятаться, если вы транна не можете, я буду позади …. Ребята, я серьезно не знаю, это как красивый мужской голос, ах, хелпп…

Жан 29 мая 2021 г. Ответ

Привет, я ищу песню, которую играет в шопоголике 6-го сезона 3-го сезона 3-го сезона «Няня» примерно через 4:30 после начала шоу. «Просто держи подбородок, просто держи улыбку на лице, отбрось эту хандру вовремя, и ты увидишь, что ничего не имеет значения» …

Искал в Google и использовал звуковую собаку и т. д., но, похоже, не нашел его

Шарон Мерсье 29 мая 2021 г. Ответить

Я ищу песню под названием HIDE. Это мужчина поет.В моей голове застряла часть, когда он поет. Нет причин скрывать.

райане 29 мая 2021 г. Ответить

Я ищу эту песню, пожалуйста, помогите, она идет, но я беспомощный эгоист, я не могу вспомнить, а затем бит падает, и все идет так, как будто я не хочу говорить, я был … и я не могу вспомнить остальное.

Аноним 29 мая 2021 г. Ответить

Привет, я ищу песню ….
Обожаю, когда я так кайфую (извините, я плохо знаю текст)

Аноним 10 июня 2021 г. Ответ

Это может быть «ты меня так высоко» в районе

Боб 29 мая 2021 г. Ответить

Ищу песню, я думаю, дуэт слышал много лет назад.Участвовал в этом, как «и я нуждался в тебе, ты все так»

Боб 29 мая 2021 г. Ответ

Извините, что добавляю текст, который, скажем, спел мужчина, а закончился, затем пришли женщины со словами: «И я нуждался в тебе, ты все так» Аноним 30 мая 2021 г. Ответить

Кто-нибудь знает песню, которая идет … немного сумасшедшая с моим ребенком, послушай немного регги …. что-то в этом роде?

Данлади Данбаучи 30 мая 2021 г. Ответить

Пожалуйста, ищу песню, которая была завершающей темой сериала Каттс и собака Рин тин тин k9 cop.Я думаю, что текст звучит так, будто мы встретимся завтра.

Луна Николь 30 мая 2021 г. Ответ

Я ищу песню о парне, поющем «он будет летать так высоко, когда карма вернется около ‘
года. Я думаю, он также поет песню о» обнаженной и легкомысленной богине «. Я думаю, что в ней есть испанская гитара музыка.

Стивсон 30 мая 2021 г. Ответить

Привет, ребята, долго искал песню везде безрезультатно. Это забавно, потому что я слышал это в альтистическом клипе под названием «FloraBella — Sex On My Seethru Chair», и песня поразила меня на удивление сильно.
Я не знаю имени, поэтому просто набираю слова, которые слышал: «Почему я чувствую себя так высоко, как будто я курю сыр, я в раю …»
Я иностранец, извиняюсь, если слышал неправильно 🙁

Зена Брэдли 30 мая 2021 г. Ответ

Привет, песня, которую я ищу, выглядит примерно так: «И я увидел кусочек рая, нетерпеливо ждавший меня, оооо, я убегал далеко …»

Зена Брэдли 09 июня 2021 Ответить

Спасибо! Мне всегда было интересно, что это была за песня.Ты лучший! 😃😃

Enoh 30 мая 2021 г. Ответ

Я ищу песню, которая похожа на эту. У меня столько денег, да, я никогда не видел, чтобы побывал во многих местах, которые я никогда не видел, в исполнении ямайского певца. Может быть, сигнал занятости, но я не называю название песни? Пожалуйста, помогите мне.

Лукас Дужич-Карью 31 мая 2021 г. Ответить

Песня имеет довольно маковую лирику «настоящая любовь» и звучит современно. Видел это в рекламе Lincoln или Infiniti на YouTube, но не мог найти ее снова.Ваше здоровье!!

Вячеслав Рязанов 31 мая 2021 г. Ответить

Привет! Ищу песню. Это поп-песня, и девушка поет что-то вроде: «Давай, давай, давай, мы повеселимся, повеселимся, повеселимся … оставь свои заботы … бла-бла-бла». Может кто-нибудь мне помочь?

Рон 31 мая 2021 г. Ответ

«Эй, детка, как насчет немного любви (лух-ухв)». Также имеет название места под названием «Подковообразный изгиб». Я слышал по радио в 1980 или 1981 годах. Звучит кантри и вестерн.Меня беспокоит уже 40 лет.

Аноним 31 мая 2021 г. Ответ

«Ты всегда говоришь неправильные вещи в неподходящее время.
Всегда играешь мысленно в маленькие игры.
В чем твоя причина?»
Это поет девушка. Я слышал песню с такими текстами, это действительно важно, чтобы я нашел ее

Хеманг Хурия 31 мая 2021 г. Ответить

Ищу песню, в которой часть текста звучит так: «Поздняя / последняя / пьяная ночь, которую мы получали… «Я где-то слышал это, но не могу вспомнить слова, и это застряло у меня в голове. Девушка поет эту песню под гитару. Это грустная песня. Войлок акустический. Должен быть между 2010-2021 годами.

Сара Эджобеве 01 июня 2021 г. Ответить

Кто-нибудь знает эту песню и человека, который ее спел; «Я влюблен, и это действует на меня, любовь такая милая, детка, забери меня, но если ты уйдешь, оставь меня, дай мне знать»

Astrohawk7 01 июня 2021 г. Ответить

Мне нужна эта песня, текст песни идет
Звезды, звезды вечности, только ты, да, моя дорогая, заставляет меня мечтать

монстрмастер13 01 июня 2021 г. Ответить

Я ищу песню, выпущенную в 2000-х годах, которую поет женщина, и в тексте упоминается, что я вижу тени и слышу чей-то голос повсюду… «в тени я слышу эти голоса», это не «Безумный мир», но звучит в стиле Сюзанны Веги.

Джаслин Каур 01 июня 2021 г. Ответ

Я ищу песню, которую слышал в Snapchat, и я сделал запись экрана, чтобы найти трек, но мне трудно это сделать. Тексты следующие:
«Не секрет, что ты сводил меня с ума, ты же знаешь, что ты просто мой тип. Я должен доказать, что я должен сделать, чтобы ты был со мной.
Что вам нужно, чтобы увидеть, что мы должны быть .———
Тогда это будет что-то вроде dis
Девушка, я сохраняю всю свою любовь к тебе, давай не будем слишком много думать
мы не делаем Не нужно спешить
Пожалуйста, ответьте, если кто-нибудь знает эту песню.

Сэмюэл Мюррей 01 июня 2021 г. Ответ

Я ищу песню, она была довольно популярной еще в 2000-х, и она звучит примерно так Я должен сделать то, что должен сделать, и это связано с битами одной песни за 50 центов, и в музыкальном видео есть какая-то девушка, и в нем есть автомобильная лирика, или я должен делать то, что должен, ты найдешь его

Бри Бриллиант 02 июня 2021 Ответ

Я пытаюсь найти эту гитарную песню, которую я давно не слышал. Я почти уверен, что она звучит как «и iiiiiiiiiii думаю, что я влюбляюсь», и ее поет парень довольно старый, а не новый

Педро 02 июня 2021 Ответить

Эй, я ищу песню, которую я не нашел, хотя я ее искал, она, вероятно, не так популярна, поэтому ее будет сложно найти, но текст звучит так: «Скажи мне, что ты хочешь, хочешь, просто назови это любовью «

Эпическая музыка 02 июня 2021 Ответить

Большинство сайтов, которыми я пользовался и разрабатываю музыкальные сайты, выглядит потрясающе, мне это нравится.

Аноним 02 июня 2021 Ответить

Кто-нибудь знает эту песню?
Почему ты не ударишь меня, когда я скажу
Ты все равно слишком хорош для меня

Соня 02 июня 2021 Ответить

Я пытаюсь найти песню, у меня мало, но текст примерно такой:
Хорошо, мне хватит, хватит, я собираюсь, я собираюсь трахнуть … k

Аноним 02 июня 2021 Ответить

Действительно расплывчато, но песня, которая идет «капли дождя повсюду»
Спасибо 🙂

Иршад Фазал 3 июня 2021 г. Reply

пытается найти оригинальные тексты песни sexy zone на японском языке прямо рядом с вами

Hdmsjos 3 июня 2021 г. Ответить

Ищу песню, которая звучит так, как будто я выхожу Дайаной Росс с текстом (я думаю)

«Я твоя вся… как ты посмел уйти от меня, ты знаешь »

Кофе ИНН 3 июня 2021 г. Ответить

не могу найти песню, пока помню только 2 строчки:
«Я играл в эту игру от а до я
я проиграл тысячу раз»
Это несколько в жанре готик-метала

Аноним 4 июня 2021 г. Ответ

Я слышал песню из «Как мы были китайской драмы» Но
я нигде не могу найти, это некоторые тексты были вроде
«Вы можете сказать по тому, как вы хотите,
Теперь я знаю, для чего вы пришли сюда ,
Так что скажите мне сейчас, если вам все равно,
………., ……………..,.
Так сожги меня сейчас,
Я могу поднять тебя выше,
Давай вытряхнем … «

Алисса 4 июня 2021 г. Ответить

Кто-нибудь, пожалуйста, помогите мне найти эту девушку, которая пишет песни! Я видел ее в ролике в Instagram, и он был о девушке, которая влюбилась в наркомана. У нее каштановые волосы, но на другом видео ее волосы были наполовину светловолосыми, наполовину каштановыми. У нее синяя гитара, которую она показывает в видео, и я видел, что у нее есть страница на SoundCloud. Мой телефон умер прежде, чем я смог посмотреть больше и подписаться на нее!

ТуТ 4 июня 2021 г. Ответ

Привет, я ищу песню, в которой говорится: «Я знаю только одну страну, ваше тело, у меня только один грех.. «Пожалуйста, помогите мне>. <

Sári 4 июня 2021 г. Ответ

эй, я пытаюсь найти песню, но даже Shazam не смог ее найти, вначале происходит что-то вроде этого:

ты говоришь, что любишь меня, но я вижу это в твоих глазах
ты говоришь мне ложь
i был таким дураком, потерянным в твоей любви

тогда исх:
позволь мне уйти, хватит твоей лжи
позволь мне уйти Я только трачу свое время
позволь мне оставить его слишком поздно

о, Джени (может быть?) обман
Я знаю игру, в которую ты играешь
Теперь уже слишком поздно

Per Svein pedersen 4 июня 2021 г. Ответить

Ищу песню
Не помню имя исполнителя.
, но я думаю, что это женщина
Но я знаю кое-что из лирики
Иногда вы чувствуете рвоту
, а иногда вы чувствуете?
Что-нибудь такое, о чем вы знаете?

BT 4 июня 2021 г. Ответить

Определенно нет. Я вспомнил еще несколько текстов (хотя и с вероятными лирическими ошибками), но до сих пор не могу их найти. Тексты песен (в меру моих способностей / памяти) существо;

Я был в раю, я был в раю
Это в конце железнодорожных путей на самом темном краю ночи / света
Я был там один или два раза, я был там один или два раза
Вы знаете, что вы там, когда мир становится черным, вы смотрите вверх и видите свет.

Следуй за огнем
Следуй за пламенем

Чжоу Цзыюй 5 июня 2021 г. Ответить

Песня с текстом «Я буду лечить / тебе лучше … ~» и «Я покажу тебе, как, девочка ~» ??? Извините, если это не сильно помогло lol
Спасибо за попытку 🙂

Аноним 5 июня 2021 г. Ответить

Помогите!

~ каждый раз, когда я сплю у окна, я вспоминаю, что я для тебя сделал, и теперь ты с кем-то новым, я не могу, но я должен тебя забыть ~

клара 5 июня 2021 г. Ответ

В сериале «Killing Eve», Сезон 3, Эпизод 2, есть песня / озвученная под музыку в 17:00, следующий текст:

two minds
что это
зачем мне все равно
все кончено
но он еще там
не хочу туда
был до

Приятный мелодичный атмосферный фон и спокойный женский голос.Откуда это могло быть ??

[email protected] 5 июня 2021 г. Ответить

Я ищу песню
Мы с тобой отвезем меня в то место, которое, как мы знаем, проехали и поехали туда, где, как мы знали, ее спел мужчина
Затем он также сказал что-то вроде того, что я позвал тебя поиграть, но. ……
Потом Doo Doo Doo Doo dooo
Я слышал это, когда мыл магическую науку в английском клубе, они говорили о поверхностном натяжении и пузырьках.

Кислота Хэммонд 06 июн 2021 Ответить

Вот эта песня, которую я раньше слушал.Это парень поет о девушке и говорит о том, что она предпочитает слушать одну музыку, а он слушает белую змею или что-то в этом роде?

Могвай 06 июн 2021 Ответ

Напоминает мне «1985» Bowling For Soup (первоначально сделанный SR-71).

Аноним 06 июн 2021 Ответ

Я ищу песню, может быть, музыку соул 80-х, не уверен, но текст звучит так: «Есть ли место в твоем сердце, есть ли место, с которого мы можем начать»

Чжоу Цзыюй 06 июн 2021 Ответ

Песня со словами «Я покажу тебе, как, девочка ~» и «Я лечу / сделаю тебя лучше ~» Исполняется мужчиной…
Плз и спасибо ~: D

Патрик Б 06 июн 2021 Ответить

Я ищу песню, сделанную диджеем, я думаю, и спетую женщиной. Лирика звучит примерно так: «Мы всего лишь люди, я и ты».
Это больше похоже на летнюю танцевальную песню.

Йонна Эрфе 07 июня 2021 г. Ответить

Это так хорошо. Настоятельно рекомендуется. 👋👋👋 Спасибо.

MC 07 июня 2021 г. Ответить

Привет! Я ищу песню 90-х, которая гласит:

«Но я знаю, что ты скажешь« нет », и ты просто пойдешь со своими друзьями, na na na na»

Аноним 07 июня 2021 г. Ответить

Нужна помощь по названию песни!

Это певица, песня звучит как начало 2000-х, и это своего рода медленная песня.Начало начинается с «na da da da», затем где-то в песне есть набор слов вроде «не у всех сказок счастливый конец, не так ли», или это может быть что-то похожее или совершенно другое.

Синало 07 июня 2021 г. Ответить

Ищу тексты ритм-песен «Я люблю тебя, девочка, я никогда не буду жить с тобой одинокая. Девушка моя единственная девочка

» Изабела Рич 07 июня 2021 г. Ответить

Я пытаюсь найти текст к песне из шоу Crash and Bernstein под названием «Junkman».Может ли кто-нибудь быть щедрым мужчиной или женщиной и помочь мне, опубликовав тексты песен или найдя место, где размещены полные тексты?

Майк 07 июня 2021 г. Ответ

Я слышал эти слова к какой-то рождественской песне, посвященной семейному праву, эпизод «Полет ангела 2001 года». вот текст, который я слышал. детка, это рождество, растопи немного снега, подвинься поближе омелы. Я попытался поискать в Интернете, но ничего не нашел. помогите пожалуйста, если вы все можете

Sonke Ngcamu 8 июня 2021 г. Ответ

«Хорошо, первое, что тебе нужно, это толстая тупица между зубами» Я ищу хип-хоп-песню с такими текстами…

Адам 8 июня 2021 г. Ответ

Я ищу песню в стиле панк-поп с лирикой вроде «ангельские глазки… не могу отрицать… мы знаем, что все будет хорошо. … »

Энни Барлоу 8 июня 2021 г. Ответить

Ищу песню, которую слышал на старой радиостанции, но теперь не могу найти с текстом. Я, должно быть, запомнил их несовершенно. Я слышал только последний бридж и последний куплет или припев песни. Бридж был действительно крутым психоделическим рок-брейком с, если я помню, отголосками 60-х / 70-х и наложением треков, а затем слова последнего куплета / припева возвращаются с чем-то вроде «Я не могу дождаться, чтобы узнать тебя» »Или« Я так рад познакомиться с тобой », с бэк-вокалом и« Я так долго ждал, чтобы найти ее »или что-то в этом роде.Я никогда раньше не слышал эту песню, не думаю, что она входит в топ 40. Есть мысли? Я не могу найти его с помощью поиска по песням.

Могвай 10 июня 2021 г. Ответ

Посмотрите на «Я хотел бы познакомиться с тобой» от Spanky & Our Gang (1967)
Немного похоже, может быть ….

Анон 8 июня 2021 г. Ответить

Ищу эту свадебную песню … нигде не нашел. «С чем бы мы ни столкнулись, идя рука об руку через хорошее и плохое в этой клятве, мы будем стоять» — это все, что я знаю об этом.. может кто-нибудь помочь

Майк 8 июня 2021 г. Ответ

Семейное право Сезон 3 эпизод 11 Полет ангела. в конце серии была рождественская песня, вот что я слышал: детка, это рождество, давай растопим немного снега, подвинься поближе

Аррон П 8 июня 2021 г. Ответить

Ищу песню из проба начала 90-х что-то вроде.

если вы говорите смыть, вы имеете в виду смыть полностью?

или может быть

вы имеете в виду смыть (Эд) вы имеете в виду смыть полностью

это все, что я знаю
спасибо, нигде не могу найти

Обескураживающий Джонс 09 июня 2021 Ответить

Очень полезно! Я ищу песню, которая начинается со слов «иди и уходи со мной»…в миднайт-паз … «в основном инструментальный.

Помогите пожалуйста 09 июня 2021 Ответить

Привет, мне нужна помощь

Итак, эта песня была кавер-версией nightcore, это был женский голос, и песня была о отношениях на расстоянии, и если бы они были незнакомцами, они бы знали, что это были они или что-то в этом роде. Слова, которые я помню, являются частью припева, и это немного: ((

«Я знаю, что есть что-то …» «Ты знаешь, что я …»

Это действительно немного, но если Вы случайно нашли его, пожалуйста, скажите мне

Себастьян 09 июня 2021 Ответить

Я не могу найти эту песню и искал вечно.Я слышал это на YouTube «От SoundCloud к успеху с Post Malone: ​​Noisey Rap» на 5-й минуте видео. Если кто-нибудь может мне помочь, это будет очень признательно, спасибо!

Аноним 09 июня 2021 Ответить

Я ищу песню типа «потому что я не знаю, что кто-нибудь знает, что ты меня знаешь». Я не помню, но в музыкальном видео показан азиатский мальчик или девочка, едущие на велосипеде

Анна Уильямсон 09 июня 2021 Ответить

Хорошо, я ищу песню в исполнении певца, звучит как поп, возможно, альт.Мы танцуем под нее в классе джаза, и я хочу попрактиковаться. Есть лирика «Я видел знак», и я знаю, что это не Ace of Base. Любая помощь была бы прекрасна.

Чжитань У 09 июня 2021 Ответить

Эй, я ищу песню, которая звучит как edm, а текст звучит примерно так: «Детка, почему это так … почему это так? Детка … твои глаза не против ». Кто-нибудь, пожалуйста, скажите мне название песни, если возможно?

Грег LP 09 июня 2021 Ответить

Всем привет! Я действительно ищу (я полагаю) песню американской певицы 90-х, текст которой выглядит так:

Теперь все в порядке
(музыка)
вы никогда не найдете то, через что я прошел
(музыка)
теперь счастлив
(((фраза, которую я не знаю)))
Только из-за тебя oouuuuuuu oouu
хочу продержаться
oh oohhh
только из-за тебя oouuuuuuu oouu

Аноним 09 июня 2021 Ответить

Я видел эту песню в фанкаме и думаю, что это из мюзикла? Это похоже на

Могу ли я присоединиться к вашей стороне?
Должен ли я осознать
Что я все еще могу быть хорошим или плохим, или … и тем и другим
Или я должен превратить тебя в
Но, Джек, клянусь, ты мой лучший друг
И я должен оставаться рядом с тобой

Если кто-нибудь знает название этой песни, спасибо 🙂

Александр Дишерт 09 июня 2021 Ответ

Здравствуйте.Кто-нибудь может мне помочь в этой песне. Я слышал это только один раз по радио. И я думаю, что это из 90-х или 2000-х годов. Я считаю, что это также либо от pet shop boys, Fool’s Garden или Джейсона Мраза, насколько я думаю, так что джаз идет в нужном направлении, и я слышу его постоянно, но не очень хорошо. Я никогда, никогда не буду). Извини, я больше не мог помочь. Но буду благодарен тысяче, если кто-нибудь найдет.

Vipy 09 июня 2021 Ответить

Кто-нибудь знает название этой песни? Все, что я знаю, это кантри-песня.Это звучало так: «Когда я вырасту, я хочу быть ребенком, я хочу смеяться, любить, как я всегда делал. Мне предстоит еще миллион вещей, но в глубине души я хочу быть ребенком».

Аноним 10 июня 2021 г. Ответ

Пожалуйста, помогите мне с этой песней
Я слышал это о любви, посмотрите, что вы заставили меня сделать на этой неделе, в «Смотри мир», в нем говорится

Назовите мне одну причину, я надеюсь, что вы будете, потому что вы мне нужны

МБ 10 июня 2021 г. Ответить

Hey!
Я ищу песню, которая звучит как рингтон для iPhone.
Парень поет что-то вроде «ты можешь получить мой номер, но у тебя нет моего времени»
Это все, что у меня есть, но я не могу найти название 😂

Ларри Джордж 10 июня 2021 г. Ответить

Пытался найти эту медленную песню в стиле регги, но не знаю.
в некоторых текстах сказано,

то, что мне нужно, жизнь в шуббине

Аноним 10 июня 2021 г. Ответ

инди / рок-песня, в которой говорится: «О, ___, я хочу танцевать с тобой!»

L R 11 июня 2021 г. Ответить

Я ищу песню, в которой есть только текст: о, да, о, о, о, о, о, да.Имеет звучание электро / техно. Когда поется текст, он звучит как припев против одного или группы. Возможно, ава, но ничего не нашла.

Крин 11 июня 2021 г. Ответ

Я пытаюсь найти возврат к хип-хопу 2000-х, спетую песню, купите мужчину, которого я помню с детства, это было что-то вроде

‘Это прекрасная жизнь У меня яркие глаза Я получил хххх что-то что-л. ночь? woa woa ooo xxxx xxxx это прекрасная жизнь! ‘

возможно, это не так, но я надеюсь, что кто-нибудь их найдет!

6 песен, которые кажутся романтическими, но таковыми не являются, и одна, которая кажется, что это не так, но есть.

В песнях о любви мы черпаем нашу страсть, нашу душу и большинство наших худших идей.

Ничего хорошего из этого не выйдет. Фото Ахима Фосса / Flickr.

---

На протяжении всей истории человечества океаны пересекались, горы масштабировались, а великие семьи расцветали — все благодаря нескольким простым аккордам и мелодии, которая воспламенила сердце и побудила его к благородной, романтической миссии.

С другой стороны, в тот раз вы сказали той девушке, с которой только начали встречаться, что вы за нее «поймаете гранату»? Вы сделали это из-за песни о любви .И не случайно, что она внезапно решила «потерять свой номер» и вернуться в Милуоки, чтобы «кое-что разобраться».

«Это просто, моя мама. Знаешь? А в Лос-Анджелесе так жарко летом. И да, моя мама». Фото через iStock.

В тот раз вы держали этот бумбокс над головой возле дома бывшего? Ты сделал это из-за песни о любви. И спустя 50 часов общественных работ вы все еще не вместе.

Песни о любви — это здорово. Они заставляют наши сердца биться быстрее.Они вдохновляют нас рисковать и рисковать своими чувствами. И они дают нам ужасные, ужасные идеи о том, как должны работать настоящие, реальные человеческие отношения.

Они потрясающие. Так потрясающе. И тоже ужасно.

Вот шесть песен о любви, которые звучат романтично, но не романтичны, и одна песня, которая звучит не романтично, но полностью романтична:

Вы можете оставить свои «Surfin ‘Safaris», «I Get Arounds» и твое «Помоги мне, Ронда».

Когда дело доходит до Beach Boys, «God Only Knows» — это то место, где он находится.Пышный сад мягких рожков и свежей мелодии. Вихрь звука, окрашенный в краситель. Пейзаж преследуемой невинности с некоторыми из самых душераздирающих текстов, когда-либо написанных на тыльной стороне доски для серфинга.

Молодость! Молодость! Молодость! Фото: Архив Халтона / Getty Images.

Вот почему это звучит романтично:

Я не всегда могу тебя любить

Но пока есть звезды над вами

Никогда не сомневайтесь

Я позабочусь об этом

Бог знает, кем бы я был без вас

Если вы бредете по лугу в сарафане с любимым человеком и не играете «God Only Knows» на своем iPod, вам действительно стоит остановиться и начать все сначала.

Если вы лениво ударяете пляжным мячом о волейбольную сетку, а «God Only Knows» не играет где-то в глубине души, вам нужно переосмыслить выбор, который привел вас к этому моменту.

Если вы видеоредактор, собирающий кадры зернистых хиппи, резвящихся в грязи, и не подчеркиваете это начальными аккордами «God Only Knows», вы делаете это неправильно.

Хиппи, скорее всего, на пути к грязи. Фото Колина Дэйви / Getty Images.

Это песня, в которой вызывает ощущение любви. Настоящая любовь. Юная любовь. Любовь с прохладной атмосферой ламинарии.

Что может быть в этом плохого?

Вот почему это действительно, действительно неромантично:

Нет ничего плохого в том, чтобы любить кого-то. Посылаю им цветы. Оставляя чрезмерные ноты в своем P.O. коробки. Гладите их волосы, пока они засыпают, пока вы шепчете им на ухо полное собрание сочинений Николаса Спаркса.

«Майлз Райан стоял на заднем крыльце своего дома и курил сигарету… «Фото hatchettebookgroup.biz.

Но есть такая вещь, как слишком большая любовь к кому-то skosh .

Если ты когда-нибудь оставишь меня

Хотя жизнь будет продолжаться, поверьте мне

Мир ничего мне не может показать

Так что хорошего в жизни для меня?

Послушайте, я понял. Расставания — отстой. От этого никуда не деться. Но господи .

Есть огромная разница между словами: «Эй, детка, ты для меня в первую очередь все, и я буду в ужасе, если ты уйдешь.«И сказал:« Хорошо, ты согласился на эту работу в Сиэтле, так что я просто выпью кучу пасленовых и назову это жизнью ».

Но в этом суть. Что делает эту строку …

Бог знает, кем бы я был без тебя

… жуткий фильм ужасов. Потому что ответ, по-видимому, такой: «Я был бы трупом !»

А, хорошо. прошел хорошо.Фото через iStock.

Это не любовь. Это взаимозависимость (мягко говоря).Ой, и привет! Угроза убить себя, если ваш партнер уйдет, не вызывает у вас любви. Это форма эмоционального насилия.

Вкладывая все свое счастье и чувство собственного достоинства в любые отношения — те, которые, по определению, могут однажды закончиться, — это кладет лот, яиц в одну корзину. Конечно, Бог может только знать, кем бы вы были без нее, но Бог, вероятно, также надеется, что у вас есть, я не знаю, какое-то хобби. Возьмите уроки йоги. Погуглите видео о деревообработке. Попробуйте кайтсерфинг.

«Да! Черт возьми! Как ее снова звали?» Фото Джима Семлора / Федеральное управление шоссейных дорог.

Один человек не может быть кем-то целиком и полностью. Это слишком напряженно. И это мешает вам делать то, что нужно сделать, прежде чем вы сможете делать что-то еще.

№ чудо она устроилась на эту работу в Сиэтле.

2. «Treasure» Бруно Марса

Конечно, это вопиющая копия каждой песни Майкла Джексона, которую вы когда-либо слышали. Но у нас больше нет Майкла Джексона, и, судя по трибьютину, вы могли бы сделать намного хуже , чем Бруно Марс.

Посмотрите на это лицо. Это лицо! Фото Brothers Le / Flickr.

Вот почему песня звучит романтично:

Сокровище, это то, что ты есть

Милая, ты моя золотая звезда

Вы знаете, что можете осуществить мое желание

Если вы позволите мне дорожить вами

Если вы позволите мне ценить вас

Передайте эти тексты кому-нибудь на использованной салфетке на вечеринке для восьмиклассников, и вы, вероятно, получите мгновенный проездной билет на шоссе в языковой город (ew).

Передайте их своему супругу, и, скорее всего, вечер свидания завершится 47-минутным целомудренным, но страстным френчем.

Передайте их полицейскому, который остановит вас за то, что вы проехали по знаку «Стоп», и они подумают, что вы странный, но, вероятно, все равно будут целоваться с вами.

На самом деле, Бруно Марс практически всю жизнь целовался с Америкой из-за этой песни.

Вот что происходит, когда вы пишете «Treasure» и находитесь на сцене с Мишель Обамой.Фото Манделя Нгана / Getty Images.

И меня это устраивает.

Но вот почему «Сокровище» не так романтично, как кажется:

В «Сокровище» все ретро. Все .

Включая его отношение к полу.

«Дети, я когда-нибудь говорил вам, что я кричал вашей матери на улице, когда мы впервые встретились?» Фото Якобсена / Getty Images.

Дела идут на юг с самого начала:

Дай мне свое, дай мне свое, дай мне свое внимание, детка

Я должен немного рассказать вам о себе

Ах, да.Ничто так не кричит об «уважении», как если бы мужчина на улице отчитывал незнакомую женщину о том, чего она «не знает о себе».

Что это может быть? Неужели ее шутки смешные? Может быть, у нее что-то в зубах? Может быть, ее научно-популярная книга о ранней современной истории Германии чрезвычайно подробна и информативна?

«Спасибо за то, что научил меня все о Библии Мартина Лютера!» Фото Торстена Шлизе / Wikimedia Commons.

Предупреждение, спойлер: это не так.

Ты замечательная, безупречная, ох, ты сексуальная леди

Но вы ходите здесь, как будто хотите быть кем-то другим

Ой. Дело в том, что она сексуальная. Круто, братан. Очень оригинальный.

Совет? Независимо от того, как она ходит, дама знает, что она сексуальна. Даже если она этого не делает, это не так сильно влияет на ее повседневную жизнь, что вам, совершенно незнакомому человеку, нужно кричать на нее (даже через фанк-диско-ловушку).

Так что, если она хочет быть кем-то другим? Я бы хотел быть кем-то другим! Я думаю, что быть Райаном Гослингом было бы неплохо.Хороший способ провести трехдневные выходные.

Конечно, будет период корректировки … Фото Иамона М. Маккормака / Getty Images.

А потом, конечно же, рассказчик не может с собой поделать:

Красивая девушка, красивая девушка, красивая девушка, вы должны улыбаться

Такая девушка, как ты, никогда не должна выглядеть такой синей.

Он так ее уважает, что прямо говорит ей улыбаться! Во многом похож на персонажа Марса «Uptown Funk», который, кажется, выходит из-под гнева, призывая девушек «поразить [их] аллилуйя».«Что, вы знаете, я думаю, что у каждого есть своя вещь.

Да, в мире« сокровищ »здоровые отношения — это нескончаемый поток мужчины, хвалящего незнакомую женщину и говорившего, что женщина настолько польщена, что немедленно отказывается от нее. «секс».

Затем он переходит к разговору со своим потенциальным возлюбленным, как с самым жутким пиратом в мире:

Ты мое сокровище, ты мое сокровище

Ты мое сокровище, да, ты, ты, ты, ты

Ты мое сокровище, ты мое сокровище

Ты мое сокровище, да, ты, ты, ты, ты

К этому моменту, в его представлении, она буквально.Объект. Что вполне уместно.

Хотя могло быть и хуже. По крайней мере, она не просто какая-то штука.

GIF из «Две башни».

Это … что-то, да?

С тех пор, как люди встречались друг с другом, люди расстались. А «Не думай дважды» — это портрет охваченных пламенем отношений. Славное, поэтическое, акустическое пламя.

Боб Дилан, парень, который хорошо пишет песни, которые нравятся многим людям.Фото Уильяма Лавлейса / Getty Images.

Вот почему это звучит романтично:

Ну, бесполезно сидеть и гадать, почему, детка

Даже вы не знаете

И бесполезно сидеть и гадать, почему, детка

Это как-то никогда не пойдет

Когда петух кукарекает на рассвете

Посмотри в окно, и меня не будет

Ты причина, по которой я еду на

Но не думай дважды, все в порядке.

Стрела. Вырвался из этой ситуации друзей с выгодой, например, эй, .

«Don’t Think Twice» — сырая песня. Честная песня. Сильная песня. Это песня, которую твоя старшая сестра играла непрерывно в течение шести месяцев после того, как ее парень ушел в колледж. Песня, которая убедила вашу тетю Рослин бросить работу кассира в банке, погрузить четырех австралийских пастухов в фургон и открыть магазин с курантами в Мендосино. Песня, которую всегда хочет сыграть крутой папа твоего друга, когда он пригласил твою школьную группу к себе в квартиру джемовать.

«Какой тембр вам нужен?» Фото Шарон Анг / Pixabay.

Конечно, речь идет о конце отношений, но звучит романтично. И, в конце концов, разве этого не должно быть достаточно?

Вот почему это на самом деле оооочень запуталось:

Отношения заканчиваются. По многим причинам. И хотя у нет правильного способа прекратить переговоры с кем-то, когда пыль уляжется, обе стороны определенно выиграют от трудного, честного обсуждения того, что пошло не так.

Это не я, Джоан. Это ты. 100% ты. Фото Роуленда Шермана / Getty Images.

В «Не думай дважды» это обсуждение сводится к следующему: «Это твоя вина».

Давайте рассмотрим причины, по которым чувак из «Не думай дважды» расстается со своей подругой:

Я отдал ей свое сердце, но она хотела мою душу

Ох, женщины, верно? Вы все такие: «Детка, я просто хочу подарить столько неопределенной любви», а она такая: «Убери мусор!» А ты такой: «Но бааааааа, разве моего сердца не должно хватить?» И она такая: «Нет, серьезно.Я уже постирала, убрала весь дом, покормила собаку, помыла посуду и приготовила нам оба обеда на неделю. Все, что мне нужно, это вынести мусор ». А ты такой:« Ты меня обманываешь. Я пойду поиграю на гитаре ». А потом она рассердится! Что ты сделал? Почему она пытается изменить тебя ? УГХ!

Ты мог бы сделать лучше, но я не против

Да, ты не возражаешь! Ты не возражаешь! Ты написал об этом песню, пассивно-агрессивный придурок.

Вы просто зря потратили мое драгоценное время

Ах да. Ваше время так дорого! Подумайте о тех часах, которые вы потратили на погружение в глубину океана, экстатические тайны человеческого партнерства, когда вы могли бы бродить вокруг с этим набором для домашнего приготовления.

Да, этот стоил того. Фото Билла Брэдфорда / Flickr.

В ту минуту, когда вы начинаете разбирать это, сообщение «Не думайте дважды» внезапно начинает казаться намного менее романтичным.Как бывший парень вашей сестры, который какое-то время работал в городском магазине Bass Pro Shop, а теперь может оказаться в тюрьме. Например, магазин курантов вашей тети, который закрылся бы навсегда, если бы она не получила это наследство от своей мамы в 80-х. Как крутой папа твоего друга, который не был точно, технически , платил алименты.

«Вы, дети, хотите пива? Никто младше 13 лет, верно?» Фото через iStock.

Ах да, и рассказчик песни также прямо называет женщину, которую он уезжает:

Ребенок, мне сказали

Верно.Оказывается, он не только заурядный пассивно-агрессивный придурок, но, возможно, еще и педофил.

Даже если мы согласимся с тем, что это метафора, и что она не на самом деле ребенок — на что нет никаких указаний, но ладно, Боб Дилан — тот факт, что приверженностьфоб Гундерсон здесь охотно выбрал бы незрелого партнера, отражает путь хуже на нем, чем на ней.

Разрыв с кем-либо таким жестоким и пренебрежительным образом — это рецепт, который заставит его за долгие годы заплатить за терапию.

В чем, я полагаю, может быть дело.

Кто написал горько-сладкую народную песню о стремительном движении через стратосферу в гигантской алюминиевой трубе со скоростью 600 миль в час?

Этот парень. Фото предоставлено Hughes Television Network / Wikimedia Commons.

Вот почему это звучит романтично:

«Leaving on a Jet Plane» — прекрасная песня. И впечатляет своей красотой, потому что реактивные самолеты на момент написания были еще в новинку.

Потому что я лечу на реактивном самолете

Для современного уха это было бы похоже на пение: «Я уезжаю на своем ховербоооооооорде», но в некотором роде душераздирающие и поют 9-летние дети в летнем лагере. Сделать непросто!

О, детка, я ненавижу идти

Видишь ли — он ненавидит идти! Он просто ненавидит это! Мы знаем это, потому что он говорит нам, что ненавидит это. И почему ему было бы ненавистно идти, если бы он не так сильно любил своего партнера ?

Увидимся! Фото Altair78 / Wikimedia Commons.

Действительно, почему?

Вот почему это на самом деле совсем не так романтично:

Вся жалобная гитара, резкая басовая партия и резкие меланхолические трели в мире могут только так сильно отвлекать от того факта, что главный герой песни добрый джерквида.

А в реальности — сюрприз-сюрприз! — на самом деле не похоже, что он так сильно ненавидит быть вдали:

Я столько раз подводил вас

Я столько раз играл около

Я говорю вам сейчас, они ничего не значат

«Детка, обещаю! Все фильмы, которые я смотрел один, пока ты кормила четвероногих.Я все время тратил наши сбережения на Zoo Zillionaire. Весь случайный секс, который у меня был с другими женщинами. Совершенно бессмысленно. Безусловно, это весело! Действительно весело. Типа, у меня было фантастического времени . Но будьте уверены — совершенно пусто в онтологическом смысле ».

« Так же пусто, как эта кровать, я только что закончил заниматься сексом с кем-то еще ». Фото через iStock.

Да, когда вы это сломаете,« Уход на реактивном самолете »- это не столько страстная дань любви к преодолению дистанции, сколько обманчивые бредни парня, которому нужно убедить себя, что он« хороший », несмотря на все доказательства обратного.

И несмотря на все его заявления о разрыве из-за того, что ему пришлось расстаться со своим единственным, чувак, кажется, очень взволнован полетом. Вы улетаете на реактивном самолете , а? Вы Зона 1? Собираетесь смиренно хвастаться в Твиттере «ужасным» салатом Cibo express, которым вы были вынуждены подавиться, сидя в ожидании начала своего веселого таинственного приключения?

«Жизнь такая тяжелая @ LGA #missingmybabe.» Фото Gesalbte / Wikimedia Commons.

Он продолжает:

Куда бы я ни пошел, я буду думать о тебе

Каждую песню я пою, я вам спою

Ах, круто.Он будет думать о ней, бренча и делая глаза «моя любовь нежна, как утренняя роса», глядя на беспризорного аспиранта в первом ряду. Это почти все компенсирует.

Потом он требует:

Так поцелуй меня и улыбнись мне

Скажи мне, что будешь ждать меня

После всего предательства и горя, после того, как он, по сути, оказался подлецом класса А, которому нельзя доверять, все еще имеет наглость сказать ей С на подождите ? К ждать его?

И вот что интересно:

Когда я вернусь, я принесу ваше обручальное кольцо

Ах да.Он наденет на нее кольцо. Ну наконец то.

«Эхххххх ….» Фото через iStock.

В отличие от всех предыдущих поездок , где он обманул миллиард раз, опустошил семейный банковский счет и был просто провалом и разочарованием.

Но да. На этот раз он говорит, что вернет обручальное кольцо.

Надеюсь, она присоединится к полиаморному октаду и никогда не оглянется назад.

Когда вы смотрите на слово «душа» в словаре, книга проигрывает вам запись этой песни.

Перси Следж, у него несколько мыслей. Фото Джина Пью / Flickr.

В частности, он проигрывает вам самую первую строчку.

Вот почему это звучит очень романтично:

Когда мужчина любит женщину

Конечно, вы можете записать тексты песен, но это даже близко не поможет уловить душевную боль. Тоска. Восхитительный, восхитительный обезболивающий:

КОГДА МУЖЧИНА ЛЮБИТ ЖЕНЩИНУ

Ближе… но все равно нет.

КОГДА МААААААН. ЛЮБИТ ЖЕНЩИНУ!

Да! Спой, Перси Следж!

Это стихийная лирика.

Это душераздирающая лирика.

Это лирика, которая требует от вас полной отдачи.

Это совершенство.

Пока вы не слушаете.

Вот почему песня на самом деле ужасающая:

Из первых строк «Когда мужчина любит женщину» мы знаем, что, по крайней мере, иногда мужчина любит женщину.

Отсюда возникает вопрос: что происходит, когда указанный мужчина любит указанную женщину?

Он откажется от всех удобств

И спать под дождем

Если она сказала, что так

Должно быть.

Ух ты! ОК. Нет. Резервное копирование. Мужчина, каким бы преданным, каким бы самоотверженным, каким бы влюбленным ни был он, нуждается в приюте. В противном случае мужчина погибнет от переохлаждения и переохлаждения.

Повернется спиной к своей лучшей подруге, если он ее унизит.

Нет! Боже. Нет. Мужчина не может мириться с таким изолированным поведением. Мужчине нужны друзья! Как только вся система поддержки мужчины выветривается из-под него, мужчина будет ожесточенным, необоснованным и одиноким. И психическое здоровье мужчины ухудшится.

Я отдал вам все, что у меня есть

Пытаюсь удержать свою бессердечную любовь

Детка, пожалуйста, не обращайся со мной плохо.

Это не то, что происходит «когда мужчина любит женщину».«Это то, что происходит, когда мужчина любит контролирующую, манипулирующую женщину. Жестокую женщину. Женщина, которая, по правде говоря, любит только женщину. Саму себя.

« Это Крис или я ». Фото geralt / Pixabay.

И это вредно.

Беги, Перси Следж, беги! Мы здесь для тебя.

( Боковое примечание: Чтобы это не осталось недосказанным, есть больше, чем один способ Женщина Может быть, они каждую минуту бодрствуют, обнимая и хлопая друг друга по носу.Может, они спят в отдельных спальнях. Может быть, они одеваются в большие плюшевые костюмы кошек и называют друг друга мистером и миссис Киттихок. И когда мужчина любит мужчину, я думаю, он чувствует то же самое. Или когда женщина любит женщину. Или когда гендерно-неконформный человек любит гендерно-неконформного человека.)

Независимо от глубины обязательств, жизненной ситуации или сочетания полов или сексуальной ориентации, не существует универсального решения для любви. Каждые отношения — это уникальная снежинка.Разнообразие — изюминка жизни. Голь на выдумки хитра. Есть несколько способов снять шкуру с кошки. Ложка сахара помогает лекарству раствориться.

Неважно, правильная ли это метафора, если это метафора . Фото Розмари Фогтли / Flickr.

Дело в том: обобщайте на свой страх и риск, Санки. И обращайтесь за помощью! Ты можешь сделать это! И если вы когда-нибудь окажетесь в подобной ситуации, позвоните этим людям.

Честно говоря, Heart мог бы спеть список самых популярных AllRecipes («Jaaaamie’s Cranberry Spinach Saaaaalad / World’s Best Lasaaaaagna / Sour Creeeeeam Cutouts»), и мне захотелось бы выкрикнуть глаза в объятиях высокого темного незнакомца. в конце пирса.

Эта песня идеальна. Вы всегда должны его слушать. Если вы его сейчас не слушаете, ударьте себя по лицу и погуглите. Это так важно.

Я пою телефонную книгу.Вы плачете, как крошечный ребенок. Фото FatCat125 / Wikimedia Commons.

Столько страсти. Так много боли. Столько волос.

Вот почему это звучит романтично:

За бешеными барабанами и парящей мелодией сестры Сердце Нэнси и Энн Уилсон отдают дань уважения одной истинной романтической фантазии, которую разделяет каждое живое существо на Земле: найти пугающе привлекательного мужчину. на одну ночь умопомрачительного секса, а затем выпустить его обратно в дикую природу до костей — но никогда больше не будет так убедительно.

Они поют:

Была дождливая ночь, когда он появился на виду

Стоя у дороги, без зонта, без пальто

Я остановился рядом и предложил подвезти его

Он согласился с улыбкой, и мы немного поехали.

Мне не нужно ехать, потому что вы знаете, что будет дальше, и это круто.

«Я просто сижу в этой хижине. Считаю дни, прошедшие с тех пор. Считаю … дни …». Фото Рене Асмуссена / Pexels.

Вот почему эта песня совсем не романтическая:

Отношения в «All I Wanna Do» кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой.И это. Потому что это совсем не одинаково любящая и даже не такая же похотливая пара.

Это …

Это …

Ну. Вы знаете, что это:

Хорошо распознает беспроигрышные ситуации и вкусно с лимоном ?! Фото Pikawil / Flickr.

Какое-то время дела идут нормально, как и любое полезное, незаконное, анонимное дело:

Я не спросил его, как его зовут, этого одинокого мальчика под дождем

Судьба, скажи, правильно, это любовь с первого взгляда?

Конечно, многие из нас, возможно, не решатся подобрать странного человека в кожаной куртке, стоящего на обочине дороги, за винтом без привязки, но наш рассказчик просто испытывает чувство об этом парне, а иногда приходится действовать интуитивно.

Я уважаю это.

Мы сотворили волшебство той ночью

Все сделал правильно

Отлично! Похоже, это было хорошее решение. Удар автостопщика приносит большие плоды.

Но затем, без предупреждения, песня начинает звучать не так, как великий роман на все времена, и больше похожа на историю, которую правозащитники рассказывают друг другу, когда кружат вокруг костра:

Я сказал ему: «Я — цветок. , ты семя

Погуляли в саду, посадили дерево

Не пытайся найти меня, пожалуйста, не смей

Просто живи в моей памяти, ты всегда будешь рядом »

Я не поэт.Символический язык часто ускользает от меня. Но если «цветок», «семя», «сад» и «дерево» не означают в контексте воспроизводства человека совершенно разные вещи, чем они имели с тех пор, как секс был впервые изобретен в начале 1970-х годов, мы говорим о сюрприз, беременность без обоюдного согласия!

ПРИВЕТ! Фото Авсара Араса / Wikimedia Commons.

Конечно, метафоры непрозрачны, интерпретации меняются и т. Д., Т. Д. И т. Д. Вы можете подумать: «Может быть, Сердце под этим подразумевало что-то другое.»

На это я говорю, нет, они определенно имели в виду это:

Потом однажды это случилось

Так же обошлись

Вы можете представить его удивление

Когда он увидел собственными глазами

Здесь есть две возможности.

One: Рассказчик песни — недавно скончавшийся Джерри Орбах из этой жуткой рекламы метро Нью-Йорка, снятой девять лет назад:

Автор фото eyedonation.орг.

Или два: Она полностью обманула чувака, чтобы тот потихоньку вырастил ребенка.

Я сказал: «Пожалуйста, поймите. кошмарный план невменяемого социопата, который теперь разрушил не одну, а две жизни.

И то, что он не мог мне дать, о, нет

Была единственная маленькая вещь, которую вы можете «

ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ ЖИЗНЬ! НАСТОЯЩАЯ УМНАЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ ЖИЗНЬ, КОТОРАЯ НЕ СЛУЧАЙНА ВСЕМ ЭТОМ!

Лучшее, что вы можете сказать об этом, это то, что это не технически незаконно, и этот человек в кожаной куртке, вероятно, должен был нести ответственность за свои собственные противозачаточные средства.Или, по крайней мере, задал больше вопросов.

Но … это не мило. Это не романтично (согласны даже сами сестры Уилсон).

И, в конце концов, самый темный персонаж в этой песне — это почему-то , а не пропитанный дождем автостопщик, блуждающий в никуда в ночи.

Что … что-то говорит.

Но есть песня о любви, которая действительно, безумно, глубоко совершенна. Неприступная трасса в море проблемных фаворитов.

Песня, в которой все сделано правильно.

Песня, которая рисует портрет здорового партнерства, построенного на долгие годы.

Песня, которая может служить руководством для идеальных человеческих романтических отношений.

И эта песня …

«Candy Shop» от 50 Cent, с участием Оливии

Вот почему вы — хорошо, почти определенно — скептически настроены:

50 Cent (L ) и того парня. Знаешь, этого парня? Тот парень! Фото Итана Миллера / Getty Images.

Так же запоминается, как «Candy Shop», танцевать под него весело, а кричать посреди многолюдного общежития в доме 2 а также успокаивает.м., никуда не денешься, что песня начинается так:

Отведу в кондитерскую

Я позволю тебе лизать леденец

Я отправлю это еще раз, на случай, если ты пропустил какой-то нюанс:

Я отведу тебя в кондитерскую

Я позволю тебе лизнуть леденец на палочке

Способ взять один для команды, рассказчик «Candy Shop»!

На первый взгляд «Candy Shop» — это ничейные идеи классической песни о любви.

Лирика … необычно вперед. Бит довольно простой. Крючок похож на музыку, которую они играют, когда Абу Назир пугает боком в «Родине».

Ооооооооооооооооооо. Гифка с «Родины».

В нее больше не играют много. Когда он появляется снова, он кажется … устаревшим. Например, смотреть DVD с «Гарри Поттером и кубком огня» на новом Xbox 360.

Это не та песня, которую вы бы включили в микстейп для тех, кто больше всего любит. Это не та песня, которую вы бы сыграли для своего супруга, когда дети дома с няней, а у вас есть девять часов, чтобы разорвать Piscataway Hampton Inn.Это определенно не та песня, которую вы бы включили в видеомонтаж, сделанный к серебряной годовщине бабушки и дедушки.

Это просто не так.

Но это должно быть .

Итак, вот оно. Вот почему «Candy Shop» 50 Cent с участием Оливии на самом деле является песней об идеальных отношениях:

Ты хочешь поддержать эту вещь, или я должен от нее отказаться? Фото ionasnicolae / Pixabay.

Бьет большой барабан. Скрипки миди поют. Певец начинает заполнять бланк разрешения на фелляцию.Прошло всего 20 секунд, а вы уже готовитесь повесить трубку с «Candy Shop».

Но потом … сквозь квадратный барабан и мяукающие струны происходит чудо — в виде женского голоса присоединяется к треку, прорезая шум, как громкий зов.

Она поет:

Я отведу вас в кондитерскую (да)

Мальчик, один вкус того, что я получил (ага)

Я попрошу тебя потратить все, что у тебя есть (давай)

Продолжайте, пока не попадете в точку, эй

Это взаимно! Это взаимно ! Они занимаются оральным сексом на друг с другом !

Звоните в колокола! Бей в барабаны! Отпустите голубей!

Давай, куннилингус, голубки, вперед! Фото Лиз Уэст / Flickr.

Сам 50 Cent, возможно, не самый лучший партнер в мире — например, по словам одного из его бывших, он совершил довольно непростительные вещи.

А рассказчик из «Конфетной лавки»? Он получает это:

Вы можете сделать это по-своему, как вы этого хотите?

Сокровище »(« Я буду относиться к тебе, как к сундуку, полному золотых дублонов! ») Или социопату в« Все, что я хочу сделать, это заняться с тобой любовью »(« Я собираюсь обманом заставить тебя подбить меня ! «) — парень из» Candy Shop «на самом деле спрашивает свою партнершу, что она хочет .

Что в мире популярной музыки дает около 50 000 триллионов баллов.

А где это они собираются делать? Отель? Возврат к аренде? Пляж? Парк?

Это то, чем ты занимаешься

Потому что согласие сексуально!

Я еще не закончил рассказывать тебе, как я тебя устроил

Рассказчик «Candy Shop» определенно … настойчив в своих желаниях.

Но вот что главное : дама, на которую выпадают эти желания? Она явно в этом заинтересована.И мы знаем это, потому что она так говорит.

Линии согласия в «Candy Shop» ярко-красные, выделены и впаяны в странно липкий пол клуба.

Тем временем Робин Тик снаружи пытается убедить вышибалу, что его дядя — адвокат. Фото Grim23 / Wikimedia Commons.

Девушка что мы делаем …

А где мы …

То, что мы делаем …

Между мной и тобой

Какими бы неприятными они ни были, это будет интимно.Это будет личное. Не будет порно-мести (а именно эпилог к ​​«Размытым линиям», безусловно, будет затяжным, эмоционально разрушительным судебным процессом).

Если вы будете нимфоманкой, я буду нимфоманкой

Сексуальная совместимость — ключ к выживанию любых отношений, будь то годы, недели или (очень возможно, в случае «Candy Shop») минуты.

У нее может быть сильное половое влечение, но чувак любезно предлагает ей угодить. Какой джентльмен! В конце концов, эти сумасшедшие дети могут просто сойти с дистанции.

И, в конце концов, что такое отношения, как не две нимфетки, делящие медицинскую страховку?

Спасибо, Obamacare! Фото Wonderlane / Flickr.

Это похоже на гонку, кто быстрее раздевается

Опять же, все отлично проводят время. И, что критично, такое же отличное время .

Я касаюсь нужного места в нужное время

Конечно, это не был бы хит поп / хип-хоп без места случайного хвастовства, но если мы будем верить ему на слово » Парень из Candy Shop, по крайней мере, так же хорош в том, чтобы «делать все правильно», как анонимный автостопщик из «All I Wanna Do Is Make Love to You», — за исключением того, что без всякой жуткой детской чепухи-сюрприза.

Парень из «Конфетной лавки» — хранитель. Потому что он не герой, незнакомец в ночи или напуганный мерцающий бог любви. Он хороший партнер .

«Конфетная лавка» похабная. Это грязно. Это не песня о любви твоей бабушки.

Но когда вы убираете чванство, бэк-бит и странные струны из «Best of Public Domain Middle Eastern Music 1993» к концу песни, оба человека удовлетворены. И, в конце концов, разве не в этом суть здоровых отношений?

Ага.

Угу.

Фото Франсуа Дюрана / Getty Images.

Такая соблазнительная.

3 способа сделать ваше приветствие великолепным!

Первые впечатления: у вас никогда не будет второго шанса сделать их, и в отделах приема и регистрации Ruby _® мы делаем все, чтобы сделать их отличными.

Для наших виртуальных администраторов ответ на звонок — это возможность продемонстрировать наш супер-дружелюбный персонал. Приветствие компании играет ключевую роль в создании безупречного впечатления у звонящего, и мы любим помогать новым клиентам создавать впечатляющие приветствия!

Без лишних слов, вот три утвержденных Ruby элемента, которые можно использовать при ответе по телефону:

Приветствие.

Я знаю, вы в шоке.

Но обо всем по порядку: просто указать название вашей компании недостаточно. Начните приветствие вашей компании с «Привет» или «Спасибо, что позвонили» или, если большинство ваших звонящих находятся в одном часовом поясе, попробуйте «Доброе утро / день». А еще лучше объедините два или три из этих вариантов в своем приветствии!

Поприветствуйте своих собеседников несколькими теплыми словами, прежде чем говорить что-либо еще. Небольшая вежливость имеет большое значение!

Не хотите отвечать на свой телефон?

Откройте для себя возможности виртуального администратора в нашей бесплатной электронной книге!

СКАЧАТЬ

Название вашей компании.

Итак, «Привет» — отличный способ начать приветствие, но это не приветствие. Если ваша компания отвечает на телефонные звонки только одним словом «Привет», немедленно позвоните на встречу в компании и избавьтесь от этой чокнутости. На самом деле, простое «Привет» может сбить с толку абонентов и, скорее всего, заставить их усомниться в правильности набора номера. При звонках всегда указывайте название своей компании. Вы бы не хотели, чтобы потенциальный клиент повесил трубку, потому что он думает, что неправильно набрал номер, верно?

Предложение помощи.

«Чем я могу вам помочь?» Ах, какие красивые слова. Дайте своим собеседникам понять, что вам не терпится провести свой день, завершив свое приветствие вопросом. «Чем я вам сегодня могу помочь?» и «Чем могу вам помочь?» два надежных варианта. Когда вы отвечаете на телефонные звонки, вы направляете звонки, а не отвечаете на вопросы? Возможно, попробуйте «Как я могу направить ваш звонок?» Есть ли вопрос, который нужно задать каждому звонящему? Спроси это! («Можно мне номер вашего счета?»)

Поскольку каждый клиент хочет, чтобы его считали рассмотренным, завершение приветствия полезным вопросом делает его впечатляющим.

Ваше сияющее приветствие:

После того, как все сказано и сделано, вот как должен выглядеть готовый продукт, э … скорее звучать: «Доброе утро! Спасибо, что позвонили в компанию ABC. Чем я вам сегодня могу помочь?»

Я чувствую себя хорошо, просто читая это. Уверен, это чертовски круто из «Привет»!

Конечно, ваше приветствие — только часть удивительно-запоминающегося-непревзойденного уравнения обработки вызовов. Получите полное пошаговое руководство в нашем подробном руководстве по обработке вызовов!

звонков роботов | FTC Consumer Information

Если вы отвечаете на телефонный звонок и слышите записанное сообщение вместо живого человека, это звонок робота.Если вам часто звонят роботы, пытаясь что-то продать, скорее всего, эти звонки незаконны. Многие также, вероятно, являются мошенниками. Вот что вам нужно знать о звонках роботов и что вы можете с ними сделать.

Законны ли роботы-звонки?

Если вы отвечаете на звонок и слышите записанное сообщение вместо живого человека, это звонок робота. Робо-звонок , пытающийся продать вам что-то , является незаконным , если только компания, пытающаяся продать вам что-то, не получила письменного разрешения непосредственно от вас звонить вам таким образом.Чтобы получить ваше разрешение, компания должна четко дать понять, что просит звонить вам с помощью роботов и не может заставить вас согласиться на звонки, чтобы получить продукт или услугу. Если вы дадите разрешение, вы имеете право изменить свое мнение позже.

Правила FTC разрешают несколько типов звонков роботов без вашего разрешения, например, политические звонки о кандидатах, баллотирующихся в офисы, или благотворительные организации с просьбой о пожертвованиях. Продолжайте читать, чтобы увидеть больше примеров.

Если вы получаете много звонков от роботов, пытающихся вам что-то продать, скорее всего, эти звонки незаконны.Многие также, вероятно, являются мошенниками.

Почему я получаю так много звонков от роботов?

Для мошенников и телемаркетеров просто и дешево совершать роботы-звонки через Интернет из любой точки мира.

Как я могу узнать, является ли роботизированный звонок мошенничеством?

Если кто-то уже нарушает закон, звоня вам без разрешения, скорее всего, это мошенничество. По крайней мере, это компания, с которой вы не хотите иметь дело. Не полагайтесь на свой идентификатор вызывающего абонента. Мошенники могут подделывать отображаемое имя и номер, создавая впечатление, что звонок поступает из государственного учреждения, например IRS, или местного номера.Это называется спуфингом.

Вы можете остерегаться распространенных телефонных мошенничеств, таких как мошенничество со стороны правительства. Если кто-то неожиданно звонит вам и просит передать личную информацию, перевести деньги или оплатить подарочной картой, это мошенничество.

Какие виды звонков роботов разрешены без моего разрешения?

Согласно правилам FTC, для некоторых звонков роботов не требуется вашего разрешения:

• Сообщения исключительно информационного характера. Робо-звонок об отмене вашего рейса, напоминание о встрече или извещение о задержке открытия школы попадают в эту категорию, если звонящий не пытается вам что-то продать.
• Взыскание долга. Компания, связывающаяся с вами для взыскания долга, может использовать роботов для связи с вами. Но звонки роботов, которые пытаются продать вам услуги, чтобы снизить ваш долг, являются незаконными и почти наверняка являются мошенничеством.
• Политические звонки .
• Звонки от некоторых поставщиков медицинских услуг. Сюда входит робот-звонок из аптеки с напоминанием о необходимости пополнить рецепт.
• Сообщения от благотворительных организаций. Благотворительные организации могут сами звонить вам.Но если благотворительная организация нанимает кого-то для проведения роботизированных звонков от ее имени, если вы не являетесь предыдущим спонсором или членом благотворительной организации, роботизированный звонок является незаконным. Они также должны включать автоматическую опцию, позволяющую останавливать звонки в будущем.

Как уменьшить количество звонков от роботов?

Решения

для блокировки вызовов и маркировки вызовов могут помочь вам получать меньше незаконных вызовов роботов Выбранный вами вариант блокировки вызовов или маркировки вызовов будет зависеть от того, получаете ли вы вызовы на сотовый телефон, традиционный стационарный или домашний телефон, который выполняет вызовы через Интернет (VoIP).

Что мне делать, если я получил незаконный звонок робота?

Положить трубку . Не нажимайте никаких цифр. В записи может быть сказано, что нажатие номера позволит вам поговорить с оператором в реальном времени или удалить вас из его списка вызовов, но вместо этого это может привести к большему количеству вызовов роботов.

Сообщите о звонке в FTC по телефону DoNotCall.gov . Сообщите номер, на который поступил звонок, номер вашего идентификатора вызывающего абонента и любой номер, по которому вам нужно перезвонить.Также сообщите точную дату и время звонка, если вы это знаете. Знание всей этой информации помогает FTC отследить мошенников, стоящих за звонком. Даже если вы думаете, что номер в вашем идентификаторе вызывающего абонента поддельный, сообщите об этом. FTC анализирует данные отчетов и тенденции для выявления нелегальных абонентов на основе шаблонов звонков.

FTC принимает номера телефонов незаконных абонентов, о которых вы сообщаете, и раскрывает их общественности каждый рабочий день. Это помогает телефонным компаниям и другим партнерам, которые работают над решениями для блокировки вызовов и маркировки вызовов.Ваши отчеты также помогают правоохранительным органам идентифицировать людей, стоящих за незаконными звонками.

Что еще делает FTC в отношении звонков роботов?

FTC продолжает принимать меры против злоумышленников и уже остановила людей, ответственных за миллиарды звонков с роботов. Вы можете прочитать о недавних делах FTC и других действиях, связанных с роботизированными звонками, в пресс-релизах FTC.

FTC также работает с другими правоохранительными органами и поощряет усилия отрасли по борьбе с вызовами роботов и подделкой идентификатора вызывающего абонента.FTC возглавил инициативы по разработке технологических решений, в том числе серию конкурсов роботизированных звонков, в которых техническим экспертам было предложено разработать инструменты, которые блокируют звонки роботов и помогают следователям выслеживать и останавливать роботов.

Почему реестр «Не звонить» не останавливает звонки роботов?

Национальный реестр запрета звонков предназначен для предотвращения телефонных звонков от реальных компаний, которые соблюдают закон. Реестр — это список, который сообщает продавцам телемаркетинга, по каким номерам не звонить. FTC не блокирует и не может блокировать звонки.Мошенникам плевать, если вы зарегистрированы в Реестре.

Несмотря на то, что реестр не может остановить все нежелательные звонки, которые вы получаете, нахождение в реестре может уменьшить количество получаемых вами звонков и упростить обнаружение мошеннических звонков. Если вызывающий абонент игнорирует реестр или делает незаконный звонок робота, положите трубку. Есть большая вероятность, что это афера.

Узнайте больше о нежелательных вызовах на ftc.gov/calls.

Узнайте больше о Правиле продаж телемаркетинга, которое регулирует звонки роботов в бизнес-центре FTC.

телефонных фраз | Говорящий | Английский Клуб

Вот несколько общих фраз и предложений, которые можно использовать при разговоре по телефону. неформальных фраз, фраз предназначены в основном для семьи и друзей. официальных фраз предназначены для деловых и официальных звонков, а также для звонков важным людям. Неизвестный номер означает, что человек, отвечающий на звонок, не знает, кто звонит. В основном это происходит при ответе на звонок на стационарный телефон без идентификатора вызывающего абонента или на мобильный телефон или смартфон с номера, которого нет в списке контактов телефона.

Ответ на звонок (неофициальный)

• Здравствуйте. Мэтт здесь. (абонент неизвестен)
• Привет, Джоди. Как поживаешь?
• Привет, Джастин. Как дела?

Ответ на звонок (официальный)

• Здравствуйте? Говорит Серена. (абонент неизвестен)
• Говорит Джон Сэйлз. Кто звонит, пожалуйста? (абонент неизвестен)
• Кабинет доктора Мартина. Могу я узнать, кто звонит, пожалуйста? (абонент неизвестен)
• Спасибо, что позвонили в Jeans Plus.Говорит Джоди.
• Здравствуйте, Мария. Приятно слышать от вас.
• Здравствуйте, доктор Джонс. Чем я могу помочь вам?
• Городская библиотека. Говорит Ким. Что я могу для тебя сделать, Роберт?

Представляйтесь

• Привет, Джордж. Звонит Лиза. (неофициальный)
• Привет, это Джули Мэдисон.
• Привет. Это Анджелина из стоматологического кабинета. (неофициальный)
• Привет, Сайоко. Это Алан из Big Boyz Autobody.

Просить поговорить с кем-нибудь

• Привет. Нина здесь? (неофициальный)
• Вы можете надеть Майкла? (неофициальный)
• Могу я поговорить с Йозефом? Скажи ему, что зовет Мэрилин. (неофициальный)
• Могу я поговорить с мистером Грином в бухгалтерском отделе, пожалуйста?
• Доброе утро. Доктор Мартин доступен, пожалуйста?

Кто-то связывает

• Секундочку. Я достану его. (неофициальный)
• Погодите минутку.Я посмотрю, войдет ли она. (Неофициально)
• Подождите, пожалуйста. Я посмотрю, свободен ли он.
• Подождите, пожалуйста. Я тебя сейчас проведу.
• Пожалуйста, подождите, пока я проведу вас в офис менеджера.
• Все наши сотрудники сейчас заняты. Пожалуйста, подождите, пока не появится следующий доступный человек.

Оформление запроса

• Не могли бы вы повторить это?
• Не могли бы вы написать это мне по буквам?
• Не могли бы вы немного поговорить?
• Не могли бы вы говорить немного помедленнее.Боюсь, я не очень хорошо владею английским.
• Не могли бы вы сообщить мне, когда она будет в офисе?
• Не могли бы вы перезвонить через час? Я сейчас на встрече.
• Можете ли вы позвонить еще раз? Я думаю, у нас плохая связь.
• Пожалуйста, подождите минутку. У меня еще один звонок.
• Пожалуйста, больше не звоните по этому номеру.

Прием сообщения

• Могу ли я принять сообщение?
• Хотите оставить сообщение?
• Сэмми нет.Я могу сказать ему, что вы звонили, если хотите. (неофициальный)
• Нет, ничего страшного. Я позвоню ему позже. (неофициальный)
• Мне очень жаль, но Лизы сейчас нет. Могу я принять сообщение?
• Боюсь, он ушел. Хотите оставить сообщение?
• Она сейчас занята. Хотите, чтобы она вам перезвонила?
• Он сейчас на встрече. Он может перезвонить тебе, когда будет свободен?
• Хорошо. Я дам ему знать, что ты звонил.
• Я прослежу, чтобы она получила твое сообщение.

Оставить сообщение

• Могу я оставить сообщение?
• Не могли бы вы передать ей сообщение?
• Можно ли оставить сообщение?
• Не могли бы вы сказать ей, что звонил Джонатон?
• Не могли бы вы попросить его позвонить Полу, когда он войдет?
• Я не думаю, что у него есть мой номер. У вас есть ручка под рукой?
• Спасибо. Это Джеймс Браун, мой номер 222 3456.

Подтверждение сообщения

• Позвольте мне повторить это на всякий случай.Это Джеймс Браун по телефону 222 3456?
• Это было 555 Чарльз-стрит, квартира 66?
• Я прослежу, чтобы он получил сообщение.
• Это Джонни, верно? И ты не будешь в клубе до полуночи. (неофициальный)
• Хорошо, понял. Я дам ему знать. (неофициальный)

Фразы для автоответчика и голосовой почты

• Привет, Брэд. Как дела? Дай мне знать после гудка, хорошо? (неофициальный)
• Привет, это Лиз. Извините, я не могу ответить на ваш звонок прямо сейчас, но если вы оставите сообщение после гудка, я свяжусь с вами, как только смогу.
• Вы набрали 222 6789. Оставьте сообщение после гудка. Спасибо.
• Спасибо, что позвонили в офис доктора Миндина. Мы работаем с 9 утра до 5 вечера с понедельника по пятницу. Пожалуйста, перезвоните в эти часы или оставьте сообщение после гудка. В экстренных случаях звоните в больницу по телефону 333 7896.
.
• Вы связались со Стивом Джеймсом, вашим проводником по компьютерным технологиям. К сожалению, я не могу ответить на ваш звонок прямо сейчас, но если вы оставите мне сообщение, указав свое имя и номер телефона, я свяжусь с вами, как только смогу.Вы также можете связаться со мной по электронной почте [email protected]. Спасибо за звонок.

Оставить автоответчик или сообщение голосовой почты

• Привет, Микако. Это Юка. Позвоните мне хорошо? (неофициальный)
• Здравствуйте, это Рикардо. Не могли бы вы перезвонить мне как можно скорее. Мой номер 334 5689. Спасибо.
• Привет, Андерсон. Звонит Марина из врача. Я просто хотел сообщить вам, что вы должны пройти обследование в этом месяце.Пожалуйста, позвоните нам, чтобы записаться на прием как можно раньше.

Завершение разговора

• Ну, думаю, мне лучше идти. Скоро поговорим снова, хорошо? (неофициальный)
• Спасибо за звонок. А сейчас до свидания.
• Я должен тебя отпустить.
• Мне поступает еще один звонок. Мне лучше бежать.
• Боюсь, это моя вторая линия.
• Я скоро поговорю с вами снова. Пока, Жюль.

Иногда нам приходится произносить что-то по телефону по буквам, например, адрес или имя.Носители английского языка часто используют специальный алфавит, когда пишут по телефону. Например, «Почтовый индекс — B2V 3A8. Это B для Bravo , номер 2, V для Victor , номер 3, A для Alpha , номер 8.» Советы по телефону Выучить английский язык : Говорящий : Телефон : Фразы

звонков роботов | О Verizon

Как узнать, является ли звонок спамом?

Компания Verizon заметила увеличение количества звонков, связанных с COVID-19, и использует этот момент для нацеливания на пользователей мошенничества.Вот несколько советов, как определить вызывающего спам.

• Если звонящий представляет организацию, звучащую в общем виде, такую ​​как «HealthCentral 2020», «Местный воздуховод», «Правительство», или даже не удосуживается назвать свою организацию, то это мошенничество.
• Если есть давление, чтобы действовать сейчас, это афера.
• Записанные общие звонки от маркетинговых агентств или неизвестные номера, скорее всего, являются спам-звонками.
• Если звонящий утверждает, что знает вас, но не знает вашего имени, это мошенничество.
• Если вызывающий абонент утверждает, что представляет ранее существовавшие отношения и не может указать номер счета или иным образом доказать, что он тот, кем он претендует, это мошенничество.
• Законный бизнес, звонящий одному из своих клиентов, должен уже знать все, что им нужно, о своем клиенте. Помимо, возможно, проверки даты рождения, клиент не должен предоставлять звонящему никакой информации.
• Если звонящему нужны деньги, банковские карты, номера социального страхования, номера кредитных карт или банковских счетов, размер обуви в 14 лет, девичья фамилия матери и т. Д., Это мошенничество.Законные запросы на оплату могут быть отправлены по почте.
• Посетите нашу страницу ресурсов COVID-19, чтобы получить дополнительную информацию о том, что Verizon делает для поддержки клиентов.

Какие примеры мошеннических звонков, связанных с COVID?

Пример 1: Привет, это Миа. Важное объявление: из-за недавнего коронавируса COVID-19 IRS продлевает срок подачи налоговой декларации и погашает просроченную налоговую задолженность. Если в настоящее время вы задолжали IRS более 10 000 долларов по налогам и вам нужна помощь, нажмите 1.Если это ошибочный вызов, нажмите 7, чтобы удалить его. Мы можем прекратить выплату гарнитуры, наклонить и уменьшить или исключить сумму вашей задолженности.

Пример 2: Здравствуйте, это важное сообщение относительно оплаты вашей кредитной карты. В связи с текущей эпидемией коронавируса службы держателей карт решили отменить ваши ежемесячные платежи и процентные ставки. Участники кредитных карт теперь могут воспользоваться отменой ежемесячных платежей и более низкими процентными ставками. Чтобы поговорить с представителем, нажмите 1.

Что такое мошенничество с Wangiri и что Verizon делает, чтобы их остановить?

Вангири — японское слово, означающее «один (кольцо) и разрезать». Это метод телефонного мошенничества, когда ваш телефон звонит один раз, а затем останавливается в надежде, что вы перезвоните по номеру. Если вы перезвоните, он перейдет на международный номер с высокой стоимостью, то есть с вас будет взиматься плата за этот звонок, а мошенник будет зарабатывать деньги.

Verizon работает над защитой наших клиентов от мошеннических звонков Wangiri, но некоторые звонки проходят, в то время как аналитика Verizon обнаруживает мошенническую кампанию до того, как можно будет установить блокировки.Verizon не будет взимать плату за обратный звонок на номера, определенные Wangiri.

Чтобы защитить себя и других от мошенничества с Wangiri:

• Включите «Международная блокировка» в приложении Call Filter, если вы обычно не получаете международные звонки (это заблокирует все международные звонки, даже те, которые вы можете хочу получить).
• Не перезванивайте по неизвестным номерам или номерам, которые не соответствуют 10-значному американскому номеру.
• Если вы перезвоните и услышите подозрительное сообщение, немедленно положите трубку.Чем дольше вы разговариваете по телефону, тем больше с вас взимается.
• Сообщите о номере телефона как о мошеннике через приложение Call Filter или на VoiceSpamFeedback.com

Что я могу сделать, чтобы защитить себя?

Используйте существующие параметры блокировки: Для клиентов беспроводной сети приложение Verizon Call Filter может помочь избежать нежелательных вызовов. Проверяйте свои входящие звонки, автоматически блокируйте нежелательные звонки на основе уровня риска и сообщайте о спам-звонках с помощью бесплатного приложения Call Filter.Обновите до Call Filter plus, чтобы идентифицировать неизвестных абонентов по имени и настроить свой список спама и список блокировки. Для дома клиенты Fios Digital Voice автоматически бесплатно получают оповещения о спаме, которые предупреждают о потенциальных мошеннических звонках, а также могут выбрать Nomorobo через My Verizon, бесплатный инструмент, используемый для предотвращения звонков роботов на ваш домашний телефон.

Сообщать о спам-звонках: Приложение Call Filter позволяет клиентам беспроводной сети сообщать о номере как о спаме. Эта информация поможет нам улучшить нашу службу обнаружения спама.

Самообразование: Вот несколько советов потребителей от FCC.gov, чтобы остановить нежелательные звонки роботов:

• Не отвечайте на звонки или текстовые сообщения с неизвестных номеров или любых других, которые могут показаться подозрительными.
• Никогда не сообщайте свою личную или финансовую информацию по электронной почте, текстовым сообщениям или по телефону.
• Будьте осторожны, если вас принуждают поделиться какой-либо информацией или произвести платеж немедленно.
• Мошенники часто подделывают номера телефонов, чтобы заставить вас ответить или ответить.Помните, что государственные органы никогда не будут звонить вам, чтобы попросить личную информацию или деньги.
• Не переходите по ссылкам в текстовом сообщении. Если друг отправит вам сообщение с подозрительной ссылкой, которая кажется неуместной, позвоните ему, чтобы убедиться, что он не был взломан.
• Всегда проверяйте наличие благотворительной организации (например, позвонив или заглянув на ее настоящий веб-сайт), прежде чем делать пожертвование.

Зарегистрируйте свои номера телефонов на DoNotCall.gov: Хотя этот реестр FTC не избавит вас от звонков от мошенников и воров, намеревающихся нарушить закон, он должен помешать вам получать «живые» телемаркетинговые звонки, которые регулируются федеральным правительством, но не являются незаконными.

10 шаблонов и примеров ответов службы поддержки клиентов

Даже если вы высококвалифицированный специалист по поддержке клиентов, способный поддерживать дружеские, подробные и полезные беседы с вашими клиентами, некоторые разговоры могут оказаться довольно сложными. Как лучше всего сказать кому-то, что он не может получить возмещение или что вы не можете позволить ему войти в учетную запись, владельцем которой он является?

Чтобы облегчить эти сложные разговоры, мы собрали эти шаблоны, которые вы можете использовать для вдохновения, чтобы создавать идеальные ответы.Используйте эти 10 шаблонов и примеров ответов службы поддержки клиентов, чтобы составить собственные ответы на эти сложные запросы в службу поддержки:

Клиент требует телефонного звонка для решения его проблемы, но вы не предлагаете поддержку по телефону и / или не можете позвонить ему. Они могут угрожать эскалацией выше вас или вовсе отменой.

Рекомендуемый подход

Во время стресса, подобного этому, ваш клиент может почувствовать, что вы вообще отказываетесь ему в помощи, даже если на самом деле это спорный вопрос о том, откуда придет помощь.

Ваш ответ должен:

• ✓ Твердо говорить о том, что вы можете и чего не можете делать
• ✓ Убедите клиента, что вы готовы помочь
• ✓ Дайте понять, что клиент контролирует

Пример ответа

Привет, Джейн,

Я понимаю ваше разочарование. Для некоторых клиентов отсутствие поддержки по телефону является препятствием для заключения сделки, и это вполне понятно, но в настоящее время это не то, что мы предлагаем.

Я хочу помочь вам получить нужные ответы, и мы определенно можем сделать это по электронной почте, но мне понадобится ваша помощь.

Если вы можете предоставить следующую информацию, это поможет нам отследить, что происходит, и найти наилучший путь для дальнейших действий.

<повторите свои конкретные вопросы>

Я очень ценю вашу помощь и знаю, что это неприятно, когда у вас есть работа, а вы застряли в таком положении. Как только вы ответите, я автоматически получу уведомление, и я смогу начать расследование для вас.

Вы можете опустить это, если клиент не угрожает уйти.

Поставьте себя вместе с клиентом против проблемы и мягко напомните ему, что он задерживает прогресс.

Теперь, когда вы сбросили настройки разговора, повторите то, что вам нужно, чтобы помочь им.

Люди часто хотят звонить по телефону, потому что беспокоятся о скорости или о том, что их проигнорируют.

Повысьте их уверенность, прямо рассказав им, что происходит с их электронным письмом, когда оно приходит.

Альтернативные варианты:

• ➤ Предложите онлайн-чат (если возможно) как воспринимаемый «более быстрый» вариант решения.
• ➤ Попробуйте предложить исходящий телефонный звонок, но только в том случае, если вы и клиент сначала попытаетесь решить его по электронной почте и потерпите неудачу. «Я уверен, что мы сможем решить эту проблему по электронной почте, но если мы попробуем это и все равно не сможем помочь вам, я буду рад вам позвонить».
• ➤ Передайте товарищу по команде, который может сосредоточиться на решении, не имея багажа разногласий по поводу каналов поддержки.

Клиент запрашивает функцию продукта, которая, как вы знаете, не будет добавлена.

Рекомендуемый подход

Это комплимент, когда ваши клиенты обращаются к вам за помощью, потому что им нравится ваша работа и они хотят, чтобы она решила для них больше проблем.Так что отказаться от них может быть сложно, но они лучше знают правду, чем тянутся, надеясь на то, что не произойдет.

Ваш ответ должен:

• ✓ Честно рассказать о ситуации
• ✓ Объяснить, почему
• ✓ Признать их потребность и решить ее, если возможно

Пример ответа

Привет, Том,

Спасибо за предложение; Я ценю, что вы объяснили, как это вам поможет. Хотя этой функции в настоящее время нет в нашей дорожной карте развития, мы работаем над большими улучшениями, которые будут полезны для большинства наших клиентов, и вы увидите, что они скоро появятся.

Хотя мы не можем создать именно то, что вам нужно, у меня есть предложение, которое может дать вам большую часть того, что вам нужно.

<предлагаемый обходной путь>

Еще раз спасибо за то, что нашли время поговорить с нами! Мы всегда ценим отзывы и предложения.

Если это «никогда, никогда», вы можете использовать здесь более сильную версию. «Это не то, что мы будем строить».

Мы не говорим вам «нет», мы говорим «да» как можно большему количеству людей одновременно.

Предлагайте это только тогда, когда у вас есть действительно полезная опция. Если он слишком сложен или недостаточно хорош, просто оставьте его.

Альтернативные варианты:

• ➤ Если у вас есть общедоступная дорожная карта, сделайте ссылку на нее и поделитесь некоторыми из предстоящих улучшений.
• ➤ Иногда вашему покупателю было бы лучше выбрать другой продукт, и вы можете помочь ему, предложив этот вариант.

Когда вы не можете (или решили не предлагать) клиенту возврат средств.

Рекомендуемый подход

Просьба о возврате средств часто является признаком того, что покупатель чувствует, что он не получил никакой ценности от вашего продукта. Если вы сможете признать и решить эту проблему, возврат может стать для них менее важным.

Ваш ответ должен:

• ✓ быть явным и по возможности указать причину
• ✓ найти причину
• ✓ внимательно слушать

Пример ответа

Hi Li Wei,

Мне жаль слышать вы недовольны нашим продуктом.Хотя я не могу предложить возмещение (пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями здесь), я могу * <предложить продление выставления счета / кредит магазина / другую альтернативу> *

Тем не менее, пока мы это организуем, я хотел бы понять вашу ситуация лучше и посмотрим, есть ли другой способ помочь.

Не могли бы вы подробнее рассказать о том, что вам нужно было сделать? Похоже, <ваше лучшее понимание того, что они пытаются сделать и где они застряли> , верно?

Если у вас есть несколько минут, чтобы уточнить это, я могу поговорить с командой здесь, и мы дадим вам лучший совет.

Будьте честны в своем решении, чтобы избежать недоразумений.

Если у вас есть политика возврата средств, дайте ссылку на нее напрямую.

По возможности предоставьте вашей службе поддержки ряд вариантов невозврата.

Альтернативные варианты:

• ➤ Для небольших возвратов стоимость обсуждения этого с клиентом может значительно превысить сэкономленные средства. Возможно, вы можете просто вернуть деньги и инвестировать в долгосрочную деловую репутацию.
• ➤ Даже когда вы можете предложить возврат, запрос на возврат — это возможность лучше понять потребности вашего клиента.Сообщите им, что вы готовы вернуть деньги, но затем начните разговор, чтобы понять, почему. Иногда они даже не хотят возврата денег в конце разговора «.
• ➤ Четко написанная и доступная политика возврата облегчит эти разговоры.

Когда ваш клиент находится в социальном канале, но вам нужно переместить его на другой канал, чтобы ответить эффективно.

Ваш ответ должен:

• ✓ Беспрепятственно передавать информацию
• ✓ Минимизировать работу клиента
• ✓ Сохранять доверие клиентов

Пример ответа

@hannah Извините за проблемы, давайте разберемся с этим.Нам нужно будет связаться с нашими инженерами, поэтому я создал для вас цепочку писем со всей необходимой информацией, которой вы поделились. Теперь он должен быть в почтовом ящике вашей учетной записи. Увидимся там!

Объясните, почему вам нужно заставить их переключать каналы.

Убедите клиента, что ему не придется повторяться.

Удержание одного и того же члена команды в разговоре укрепляет уверенность.

Альтернативные варианты:

• ➤ По возможности ответьте на вопрос до конца в том же канале, в котором ваш клиент начал его.
• ➤ Объясните проблему и позвольте клиенту выбрать альтернативный канал из возможных.
• ➤ В случае юридических ограничений заранее проясните, где вы можете, а где нельзя помогать людям.

Клиент недоволен удалением функции или продукта.

Рекомендуемый подход

Вы знаете, что вы чувствуете, когда теряете доступ к чему-то, что вам дорого, поэтому не забывайте выражать сочувствие, а также рассказывать о своем покупателе.

Ваш ответ должен:

• ✓ Сочувствовать клиенту
• ✓ Объяснить им, почему было внесено изменение
• ✓ Представить обнадеживающее будущее

Пример ответа

Привет, Марчин,

Спасибо, что сообщили нам о вашей ситуации. Я понимаю, как неприятно терять функцию, на которую вы привыкли так полагаться. Хотя мы не планируем заменять это, я могу рассказать вам немного подробнее о том, почему мы внесли это изменение и как мы надеемся, что оно принесет вам пользу в долгосрочной перспективе.

Короткий ответ: поддерживать эту функцию было сложно. Большинство наших клиентов не использовали его, а это означало, что мы тратили много времени и ресурсов на разработку того, что не улучшало наш продукт для большинства людей.

Приняв трудное решение отказаться от него, мы смогли переместить эти ресурсы в новые области, такие как и , и теперь вы увидите, что эти улучшения запущены и доступны в вашей учетной записи. гораздо раньше, чем мы могли бы добиться в противном случае.

Однако я понимаю, что это не решает вашу непосредственную проблему. Некоторые другие наши клиенты обнаружили, что является хорошей заменой этой функции. Если вы хотите подробнее рассказать о том, как вы его использовали, я с радостью дам вам лучший совет.

Если этого никогда не произойдет, лучше сразу прояснить это, чем оставлять надежду на это.

Вместо того, чтобы извиняться за удаление, сосредоточьтесь на том, какие преимущества это удаление дает всем клиентам.

Альтернативные варианты:

• ➤ Если это решение не «высечено в камне» и его можно было бы откатить, не просто записывайте отзывы, но задавайте вопросы, чтобы понять особенности использования каждого клиента. Ответом может быть, например, не откат назад; это может изменить планы на будущее, чтобы разрешить другие варианты использования.

Клиент хочет получить доступ к учетной записи, но не может (или не хочет) пройти проверку.

Рекомендуемый подход

Команды обслуживания клиентов все чаще становятся объектом атак социальной инженерии.Обеспечение безопасности при одновременном предоставлении услуг — непростая задача.

Ваш ответ должен:

• ✓ Четко указать, что необходимо для предоставления доступа
• ✓ Позиционируйте свою команду как защитника, а не блокирующего
• ✓ Полагайтесь на опубликованные политики

Пример ответа

Здравствуйте, Рафи,

Я понимаю, что вы просто хотите войти в свою учетную запись и вернуться к работе, и я здесь, чтобы помочь вам. Однако, как я уверен, вы понимаете, мы должны быть осторожны, чтобы защитить данные, которые вы и все наши клиенты доверяете нам хранить.Вы можете ознакомиться с нашей политикой и практикой безопасности здесь:

Вот что вы можете сделать, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи:

• <повторите свои действия в маркированном списке>

Если любой из эти шаги неясны, дайте мне знать, и я буду рад объяснить дальше. Я знаю, что это вызывает стресс, но в целях защиты всех наших клиентов (и соблюдения законов об информационной безопасности) я не могу предоставить вам доступ в противном случае.

Спасибо за понимание.

Настройте себя и своего клиента на сторонних людей, которые могут попытаться получить доступ к их данным.

Упоминание юридических ограничений (если таковые имеются) может быть полезным, и большинству людей легче принять эту причину.

Альтернативные варианты:

• ➤ Безопасность не является областью для обходных путей, но вы можете уменьшить стресс, имея общедоступные правила и инструкции о том, как восстановить доступ к учетной записи (и что произойдет, если они не смогут этого сделать).

Клиенту требуется поддержка стороннего инструмента или системы, по которым вы не можете ответить на подробные вопросы.

Рекомендуемый подход

Клиенты не всегда знают, к кому обратиться в случае возникновения проблем. Сделайте для них процесс как можно более плавным, даже если вам придется отправить их в другое место.

Ваш ответ должен:

• ✓ Расскажите им, почему вы их отправляете
• ✓ Облегчите им выполнение необходимых шагов
• ✓ Дайте понять, что вы все еще здесь, чтобы поддержать их

Пример ответа

Привет, Прия,

Я хотел бы помочь вам с этим, но боюсь, что у нас нет доступа к этой информации.Я могу помочь вам с вопросами, касающимися (нашего продукта), но в этом случае группа поддержки <другая система> будет лучше всего подготовлена ​​для расследования и помощи вам в дальнейшем.

Чтобы сэкономить вам время, я просмотрел их варианты поддержки, и вы можете отправить свой вопрос здесь: <ссылка для контакта>

Может быть полезно включить эту информацию в ваш запрос: <ваше более четкое объяснение проблемы>

Если их команде потребуется дополнительная информация с нашей стороны, просто дайте нам знать, и мы передадим ее.Извините, я не могу больше помочь напрямую, но еще раз спасибо за использование <наша служба> и желаю удачи в быстром решении этой проблемы.

Добавьте некоторые подробности о том, почему вы не можете им помочь.

Повысьте их шансы на успех, помогая им написать четкий вопрос в службу поддержки сторонней команде.

Альтернативные варианты:

• ➤ Если ваша команда приобрела некоторые навыки работы со сторонней системой, рассмотрите возможность создания собственных записей базы знаний для наиболее распространенных проблем.
• ➤ Для действительно ценных взаимоотношений подумайте о том, чтобы задать вопрос третьей стороне самостоятельно, подключив клиента, чтобы вы могли отслеживать его опыт и при необходимости вмешаться.
• ➤ Если у вас есть программный продукт, постарайтесь упростить клиентам выявление сторонних проблем, написав более четкие сообщения об ошибках.

Вы сказали покупателю, что произойдет, но он недоволен ожиданием через 2 дня (например).

Рекомендуемый подход

С вашей стороны все работает как надо, но заказчик все равно недоволен.Попробуйте переосмыслить это в своей голове как клиента, который настолько увлечен вашим продуктом, что ожидание их расстраивает, а не клиента, который необоснованно злится на реальность! Тогда проявите чуткость и встаньте на сторону клиента, даже когда ничего нельзя изменить.

Ваш ответ должен:

• ✓ Избегать бессмысленной защиты
• ✓ Присоединиться к клиенту
• ✓ Дайте ему шанс почувствовать себя услышанным, а не обвиненным
• ✓ Избегайте ошибочного принятия вины

Пример ответа

Привет Иминати,

Я полностью понимаю, как обидно ждать вашей доставки, я бы хотел, чтобы у нас был способ доставить его вам раньше (когда будут изобретены эти транспорты из «Звездного пути»!).Было бы полезно начать с некоторой предыстории того, что происходит с нашей стороны после того, как вы разместите заказ:

Когда вы заказали, процесс доставки начался в тот же день автоматически. Ваша посылка была забрана с нашего склада на * <дата> * , и теперь она находится в Planet Express, так что уже на пути к вам. Вы должны получить доставку на * <дата> * , согласно их последнему обновлению.

Чтобы вы знали, чего ожидать, во время процесса заказа мы показываем примерную дату доставки, возможно, она была недостаточно заметна для вас? Я хотел бы получить ваши отзывы об этом, чтобы мы могли улучшить его в будущем.В этом случае похоже, что мы превзойдем эту оценку примерно на 3 дня.

Как только ваша посылка прибудет, если у вас возникнут какие-либо проблемы, нажмите «Ответить», и мы свяжемся с вами.

Простое название поможет им почувствовать себя признанными — покупатель хочет товар, а вы хотите, чтобы он получил товар.

Если вы предложите им более подробную информацию о том, что происходит, это поможет им понять затраченное время и укрепить их уверенность в том, что все это нормально.

В этом абзаце указывается, что вы действительно пытались сообщить им об этом, но таким образом, чтобы у клиента была возможность дать вам обратную связь, а не думать, что вы обвиняете его в том, что он этого не заметил.Для наглядности подумайте о том, чтобы приложить снимок экрана.

Сообщите им, что они скоро получат его, и что вы все еще готовы помочь.

Альтернативные варианты:

• ➤ Если вы видите реальную проблему с неясной информацией, предоставленной заранее, сообщите клиенту, что вы собираетесь с ней делать, чтобы помочь будущим покупателям.
• ➤ Предложите связаться с поставщиком услуг доставки и передать более подробную информацию о том, как работает процесс доставки.

У вашего клиента возникла непростая проблема, но он отказывается предоставить вам необходимую информацию для устранения неполадок.

Рекомендуемый подход

Заказчик, не имеющий опыта в устранении технических неполадок, может не понимать итеративный подход, метод проб и ошибок, который иногда может потребоваться. Вы должны быть более точными в том, каким будет процесс и почему стоит их время, чтобы помочь вам помочь им.

Ваш ответ должен:

• ✓ Избегайте ультиматумов
• ✓ Убедите клиента, что вам нужна его помощь
• ✓ Четко укажите, что вам нужно
• ✓ Покажите им, что приближается положительный результат

Пример ответа

Привет Жоао,

Я понимаю, что мне неприятно связываться с нами по поводу проблемы и просить вас поработать! Я тоже был бы разочарован твоим положением.Это правда, что мне действительно нужна ваша помощь, чтобы разобраться в этом, но я должен был объяснить раньше, как я буду использовать информацию, которую я просил, чтобы решить эту проблему как можно быстрее.

Как только вы пришлете мне следующее: * <необходимая информация> *

Следующим шагом будет репликация той же настройки на нашей стороне. Тогда я смогу определить, что с нашей стороны что-то сломалось, и поработать над этим с нашими разработчиками. В противном случае, возможно, в вашей настройке есть что-то особенное, и нам нужно будет вместе разобраться в этом.

Сужение проблемы таким образом позволит нашей команде быстрее помочь вам, потому что нам не придется тратить ваше время, пока мы тестируем системы, которые не подходят для вашего случая.

Я установил уведомление об этом разговоре, чтобы, как только вы ответите, оно вернется ко мне, и я смогу продолжить это за вас. Я с нетерпением жду вашего ответа и еще раз благодарю за вашу помощь.

Поставьте себя на их место — в голове вы уже думаете, что вы будете тестировать дальше и как приблизиться к ответу.Они этого еще не знают.

Повторите подробно, что вам должен предоставить ваш клиент, и свяжите его с ресурсами, чтобы узнать, как это получить в случае необходимости.

Адаптируйте этот раздел к конкретной ситуации — устранение технических неполадок, идентификацию учетной записи, в зависимости от того, что применимо.

Отразите их беспокойство, чтобы показать, как вы цените их время, уменьшая потраченные впустую усилия (и мягко напомните им, что мяч находится на их площадке).

Альтернативные варианты:

• ➤ Если вы пытались и не смогли добиться их помощи, по крайней мере, ясно дайте понять, что вы готовы и желаете помочь, как только информация будет предоставлена.
• ➤ Расскажите историю о другом клиенте, который столкнулся с аналогичной сложной проблемой и работал с вами над ее решением.

Когда покупатель не хочет платить заявленную цену.

Ваш ответ должен:

• ✓ Сохранять твердость в цене
• ✓ Помогите покупателю понять ценность
• ✓ Предложите полезные опции

Пример ответа

Привет, Арджун,

Мы очень ценим ваш бизнес с нами! Хотя мы не предлагаем скидки, я хочу убедиться, что вы получаете максимум за свои деньги.Вы упомянули, что XYZ Widget дешевле, но есть несколько ключевых отличий, о которых вы, возможно, не знаете.

• <Основные отличия>

Я только что просмотрел ваш аккаунт и заметил одну вещь: вы сейчас не используете . Многие наши клиенты считают, что это действительно полезный инструмент для достижения <общая цель> . Это делает наш продукт действительно экономичным для них. Посмотрите этот пример из WorldWideWidgets, например:

Конечно, я могу понять, что у вас может возникнуть немедленная потребность в сокращении текущих расходов.В таком случае у меня есть для вас несколько вариантов:

• Если вы перейдете на годовой план, вы сразу же сэкономите 20%, что в вашем случае составит <$ X>. Вы можете сделать это здесь:
• Вы можете перейти к нашему базовому плану и сэкономить $ Y, хотя вы потеряете доступ к , который, как я вижу, вы часто используете.

Если мы можем помочь вам лучше разобраться в этих возможностях или если вам нужна дополнительная помощь, нажмите «Ответить» и дайте нам знать! Мы здесь, чтобы помочь, когда вам это нужно.

Не извиняйтесь по поводу того, что вы взимаете, говорите честно, а затем сосредоточьтесь на ценности.

Если вам известно о ваших конкурентах, вы действительно можете помочь в проведении сравнений.

Сделайте работу, чтобы помочь этому конкретному клиенту получить больше от ваших услуг.

Используйте социальное доказательство, чтобы продемонстрировать, что продукт стоит затрат.

Предложите любые возможные варианты снижения затрат и честно расскажите об их преимуществах и затратах.

Альтернативные варианты:

• ➤ Возможно, вы можете предложить скидки (напр.g для некоммерческих организаций или стартапов), о которых заказчик не знает.
• ➤ Изучите, как покупатели используют ваш продукт или услугу — возможно, они лучше подходят для другого плана.
• ➤ Вместо снижения базовой цены рассмотрите возможность предложения скидки на обновление или продление контракта.

Используйте эти шаблоны для создания собственных замечательных ответов

В службе поддержки нет единого «лучшего» ответа, поэтому не рассматривайте наши примеры ответов как сценарии или даже как готовые сохраненные ответы.Вместо этого используйте их как основу, которую вы можете адаптировать к своей ситуации своим голосом и тоном.

.