Примеры ролевого конфликта: Ролевой конфликт и возможные выходы из него — КиберПедия

Ролевой конфликт

Фрейд, Адлер, Юнг и Фромм рассматривали конфликты личности «изнутри». Этих выдающихся ученых объединяла не только теоретическая общность (все они связаны с психоанализом), но и профессиональная судьба. По образованию и роду деятельности они были врачи, а значит, преимущественное внимание уделяли отдельному человеку. Иной подход характерен для тех психологов, которые стали подходить к человеку «извне» — из сферы социальной жизни. Сама логика исследования подразумевала, что сперва постулировался факт человеческих взаимоотношений, а затем уже внимание фокусировалось на личности. Основополагающее значение имели работы американских ученых Дж. Мида и Ч. Кули — основателей того направления в психологии, которое называется интеракционизмом (от англ. interaction — взаимодействие).

Разработка проблем личности у интеракционистов тесно связано с изучением законов социальной психологии. Человек получает свою личную определенность через взаимодействие с другими в группе.

Сила группы не равна силе одного из ее участников, помноженной на их количество, потому что группа неоднородна. Разные члены группы выполняют в групповом взаимодействии разные функции, которые именуются ролями (водитель, пешеход, покупатель, продавец, друг, соперник — это виды ролей). Участник группы не похож на слепого, нащупывающего свой путь и хаотически сталкивающегося с соседями. Он зряч и действует под пристальным взглядом окружающих. Они своими ожиданиями (экспектациями) как бы прокладывают тот путь, по которому ему следует двигаться. Согласие в групповом действии и обеспечено тем, что каждый действует с учетом ожиданий остальных. Разнообразнейшие виды групповых поощрений и наказаний подкрепляют поведение каждого, направленное на достижение эффективного общего результата. Прямая физическая реакция на поведение личности редко наблюдается в жизни группы. Чаще используются символические, имеющие знаковый характер действия: улыбка благодарности или презрительный взгляд, венчание лавровым венком или предание анафеме. Но даже «вещественное» действие символизируется до уровня ритуала или нормы вежливости: вручение брильянтов, но на ордене, в торжественной обстановке с должностным лицом. Чтобы содержательно зафиксировать полезное взаимодействие, группа насыщает реальные контакты символическим смыслом и закрепляет в знаках. Значение включает не только абстрактные смыслы, но и чаще всего способы их осмысления в групповом взаимодействии: например, любовь или ненависть помимо субъективного переживания проявляется и в поведенческих актах (заботы или соперничества, помощи или противодействия).

Вполне логично, что личность выступает прежде всего как система ролей, которые исполняет человек в группах разной степени общности (гражданин — студент — игрок волейбольной команды — внук — друг). Каждая роль имеет свое содержание: шаблон действий, реакций на поступки других членов группы, конкретные навыки и умения.

Возникает опасение: не стирает ли подобный подход к личности ее индивидуальные черты? Ведь большинство мужчин — отцы, братья, пешеходы, покупатели, налогоплательщики, и нет сему перечню конца. Но личность не погребена под этикетками шаблонных функций, потоку что ее роли составляют систему. Для каждого существуют наиболее важные роли, которые именуются эталонными. Через них человек реализует себя в первую очередь, с полной серьезностью и отдачей. А вокруг этих ролей располагаются остальные — и прежде всего по степени соответствия центральным, эталонным ролям. Кроме того, каждая роль подразумевает права и обязанности, то есть связана с вертикалью власти внутри группы (этот аспект называется статусом). И статусный момент также определяет разыгрывание ролей в целом. Как говорят французы, положение обязывает.

Если роли можно сравнить с буквами алфавита, то личность выражается как высказывание, слова которого сложены из этих букв. И слова эти в предложении имеют разный статус: подлежащее определяет форму сказуемого, определение зависит от определяемого слова (в роде, числе, падеже и т. д.).

Таким образом, уникальность личности не исчезает под гнетом шаблонных ролей, а скорее проявляется в вариативности их узора. Важным следствие этого является то, что, осознавая свои роли, личность пользуется социальным языком, то есть переносит социальный контроль внутрь себя, ибо пользуется знаками, несущими надличностный смысл. Личность может соотнести логику своего поведения с логикой социальных норм и ожиданий. И здесь кроется источник внутриличностного конфликта.

На социальные роли в обществе, безусловно, наложены ограничения в сочетаемости. Личность же в определенных ситуациях может столкнуться с тем, что ее потребности приводят разыгрывание ролей к противоречию. Возникает

ролевой конфликт — столкновение между несочетающимися ролями.

Великие художественные произведения посвящены тому, как ролевые противоречия отягощают душу человека и толкают его на самые необычные поступки. Спасая от голода семью, Соня Мармеладова нарушает один из важнейших семейных принципов — принцип целомудрия. Она становится проституткой из любви к ближнему. Великий мастер Данила стремится познать тайну каменного цветка, но сталкивается с требованием отказаться от своей возлюбленной — Настеньки. В обоих случаях налицо конфликт семейной роли и профессиональной.

Мировая антология комических сюжетов (новеллы, комедии, басни, анекдоты) буквальЕ0 пестрит ситуациями, когда согласованное исполнение ролей невозможно. Но удачное разрешение конфликта вызывает у читателя вздох облегчения и улыбку. Герои успевают спрятаться, переодеться, выдать себя за другого, изобразить болезнь или сумасшествие, навести соперника на ложный след или разрядить напряжение остроумным словцом, а иногда и просто разыграть неведение.

Но если ролевой конфликт затрагивает зону эталонных ролей, ситуация становится трагичной.

Примером тому служит история о Тристане и Изольде — одно из самых популярных повествований средневековой Европы. Сюжет буквально пронизан глубокими ролевыми конфликтами. Тристан убивает великана Морольда, но заболевает от заражения кровью убитого. Находясь в неведении, сестра Морольда, белокурая Изольда, вылечивает Тристана, но затем узнает правду. Как сестра погибшего она должна отомстить Тристану. Но она врачевала его. Как женщина она любуется им. Как дочь короля она знает, что Тристан к этому моменту избавил ее страну от страшного и кровожадного чудовища. Bee душе сестра столкнулась с врачева-тельницей, девушкой, жительницей города. И они победили. Испив волшебный напиток, Тристан и Изольда полюбили друг друга вечной любовью. Но она стала женой дяди Тристана короля Марка. Все они друг друга нежно любили. Но король Марк оказался обесчещенным правителем и милосердным, добрым родственником (мужем и дядей). Тристан — верным влюбленным и нарушившим клятву вассалом. Изольда — неверной женой и преданной возлюбленной. Чаще всего случайности спасают героев. Например, король Марк застает спящими в шалаше Тристана и Изольду, но между ними лежит меч. Тристан положил его рядом с собой, чтобы иметь оружие в случае нападения какого-нибудь хищника на них, но король истолковал это как признак непорочных отношений. Поразителен эпизод божьего суда. Психологизм средневековой литературы далек от детализации чувств и мыслей, знакомых нам по роману и драме нового времени.

Поэтому общение с богом в средневековой литературе частично проецировало и обращение личности к совести: здесь нельзя было лгать. Изольда должна была произнести клятву и дотронуться до раскаленного железа. Прибыв на место суда, она захотела, чтобы с корабля до берега ее донес нищий, стоящий у воды. Это был переодетый Тристан, явившийся сюда по просьбе Изольды. Он отнес ее на берег, и она шепотом приказала ему упасть вместе с ней. Дальше начался суд.

«Она оставила на теле только тунику без рукавов. Вокруг бароны смотрели на нее молча и плакали. Возле мощей горел костер. Дрожа, протянула она правую руку к мощам святых и сказала:

— Короли Логрии и Корнуэльса, сеньоры Говен, Кей, Жирфлет и вы все, будьте моими поручителями: я клянусь этими святыми мощами и всеми святыми мощами на свете, что ни один человек, рожденный от женщины, не держал меня в своих объятиях, кроме Марка, моего повелителя, да еще этого бедного паломника, который только что упал на ваших глазах. Годится ли такая клятва, король Марк?

— Да, королева. Пусть же Господь явит свой правый суд!
— Аминь! — сказала Изольда.

Она приблизилась к костру, бледная, шатаясь. Все молчали. Железо было накалено. Она погрузила свои голые руки в уголья, схватила железную полосу, прошла десять шагов, неся ее, потом, отбросив ее, простерла крестообразно руки, протянув ладони, и все увидели, что тело ее было здорово, как слива на дереве. Тогда из всех грудей поднялся благодарственный клик Господу».

Но как бы ни была благосклонна судьба к этим двум влюбленным, жизнь их была печальной. Только смерть развязала узлы их противоречивого поведения.

Интеракционистами была разработана теория зеркального «Я». Реакции и установки окружающих, становясь внутренним содержанием личности, определяют ее самоопределение.

«Говоря о Я-концепции, имеют в виду не некую субстанцию, ограниченную кожей, а комплекс форм поведения — систему организованных действий человека по отношению к самому себе. Я-концепции, следовательно, — это значения, которые формируются в процессе участия в совместных действиях. Сознательное поведение является не столько проявлением того, каков человек на самом деле, сколько результатом представления человека о себе самом, сложившихся на основе последовательного обращения с ним окружающих» .

Каждая Я-концепция определяется степенью интегрированности ее элементов — ролей. При чрезмерной интегрированности любое рассогласование поведения и личностных установок воспринимается личностью очень болезненно, а потому возникает опасность вытеснения в бессознательное любой неожиданной информации о себе. При «разболтанной» Я-концепции личность размягчает стержень своего поведения, становится рабом ситуаций. Так, Пушкин сказал об Александре I:

«К противочувствиям привычен, в лице и в жизни арлекин».

Нормальный человек обладает достаточно гибкой Я-концепцией. В конкретных ситуациях активизируется тот или иной блок ролей, который может временно даже доминировать. Но при неблагоприятном стечении обстоятельств возможно образование нескольких конфигураций ролей, которые находятся в слабой согласованности, а иногда даже в конфликте, который не осознается из-за действия защитных механизмов. В кризисном же положении возможна смена Я-концепции.

В состоянии гипноза некоторые люди демонстрируют поведение, разительно отличающееся от их обычного (могут меняться даже половые ориентации). После мозговой травмы человек начинает жить так, как будто бы в нем есть незримый переключатель: пациент называет себя разными именами и действует по разным стандартам, с различными стилями исполнения, с разным мировосприятием.

В критических случаях жесткого обращения или большого несчастья иногда наблюдается деперсонализация. Так как большинство ролей взаимодополняемо, то неисполнение партнером своей роли затрагивает личную определенность всех участников совместного действия. Если человек узнает о предательстве друга, то начинает тревожиться, является ли он сам другом. Если юноша теряет в катастрофе родителей, то он лишается возможности активно выполнять роль сына. Иногда редукция или выделение роль столь невыносимы, что человек как бы теряет себя. Офелия сходит с ума, узнав, что ее возлюбленный (Гамлет) убил ее отца (Полония).

Но у проблемы есть и светлая сторона. Коль скоро Я-концепция не приклеена к телу, возможно восстановление ролевого баланса. Смена ожиданий, направленных на человека, может изменить его поведение, сделав его более продуктивным. Одну из двух несовместимых ролей можно заменить на другую — эквивалентную, но совместимую с сохранившейся: роль пирата значительно меньше подходила дворянину Дрейку, чем сменившая ее роль спасителя Англии, разгромившего испанский флот. Изменение ролевого репертуара входит в терапию многих психических заболеваний и в сценарии тренингов, проводимых с людьми, которые испытывают внутренний разлад.

При изменении расстояния от района цели у четырех групп животных

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

⇐ ПредыдущаяСтр 7 из 23Следующая ⇒ В зависимости от степени интенсивности одного из двух влечений (Brown, 1948, р. 457,459)   Г. Лейтц РОЛЕВЫЕ КОНФЛИКТЫ[41] Ролевые конфликты являются одними из основных при­чин психических расстройств и недугов. Поэтому они занима­ют в теории и практике психодрамы центральное место. Роле­вой конфликт может переживаться в форме интраролевого конфликта в рамках одной роли, существовать в виде интер­ролевого конфликта между различными ролями, зафиксиро­ваться в виде интраперсонального конфликта, возникшего внутри одного человека, или разыгрываться в виде интерпер­сонального ролевого конфликта между разными людьми. Интраролевой конфликт Определенная роль, например роль матери или роль врача, может быть отягощена конфликтом, то есть переживаться в виде интраролевого конфликта. Как показал проведенный Морено анализ ролей, в его основе лежит кластерный эффект. Кластерный эффект возникает из-за того, что не существует практически ни одной роли, которая бы не подразделялась на несколько ролей или которая не представляла бы собой роле­вой кластер, или ролевой конгломерат, состоящий из несколь­ких ролей. К примеру, роль матери состоит не только из роли роженицы, она складывается из нескольких различных ролей, таких, как роль кормилицы, любящей, опекунши, попечитель­ницы, воспитательницы детей. Как правило, отдельные роли такого ролевого кластера не актуализируются одновременно. В то время как одни из них проявляются, другие остаются ла­тентными. Тем не менее латентные роли кластера оказывают влияние на роли актуализированные. Этот феномен Морено и называет кластерным эффектом. В виде интраролевого конфликта кластерный эффект про­является, однако, только в том случае, если отдельные роли, принадлежащие к одному и тому же ролевому кластеру, на­пример роли матери, принимаются ею в разной степени или частично даже отвергаются. Женщина, исполняющая роль матери, может, например, принять роли роженицы и любящей своих детей, но зато отвергнуть роли кормилицы и воспита­тельницы. Этот интраролевой конфликт становится конкрет­ной проблемой, если другой человек не берет на себя парци­альные роли ролевого кластера «мать», отвергнутые данной женщиной. Если мать, основываясь на своих ценностных представлениях, с осуждением относится к своему отверже­нию определенных парциальных ролей, составляющих роль матери, то ее интраролевой конфликт превращается в интрапсихический, который может отрицательно сказаться на ее са­мочувствии. Возможно, она все же попытается исполнить эти роли, но будет делать это столь незаинтересованно, что вряд ли достигнет в них успеха, а неудачи еще более усилят ее антипатию к ним и ее страдания. Говоря об интраролевом кон­фликте, следует иметь в виду не только болезненные пережи­вания индивида, но и социальные последствия конфликта, например пренебрежение детьми. Последнее имеет место так­же тогда, когда из-за отсутствия соответствующих ценност­ных представлений интраролевой конфликт не становится интрапсихическим. При терапии интраролевого конфликта, проводимой с по­зиции изучения круга взаимодействия человека с миром, на­ряду с недугом индивида должно учитываться страдание лю­дей, обусловленное его ролевым конфликтом. Мгновенную разрядку и устранение затруднений может принести взятие на себя отвергнутых ролей другим лицом. Поэтому страдающему от интраролевого конфликта человеку в зависимости от име­ющихся условий должна быть предоставлена возможность либо попытаться в ролевых играх сформировать новое отно­шение к этим ролям и в своего рода методе наверстывания упущенного научиться их адекватно актуализировать (сим­птоматическая ролевая терапия), либо тут же попытаться пе­реработать интраролевой конфликт в психодраме (расширяю­щая сознание психодраматерапия и каузальная психодраматерапия). В первом случае у клиента, в нашем примере у матери, воспринимающей благодаря психодраматическому обмену ролями с позиции ребенка свойственный ей индивидуальный стиль поведения, происходит расширение переживания, чув­ства и сознания, которое в будущем вследствие истинного со­переживания со своими детьми превратит исполнение отвер­гавшихся доныне ролей во внутреннюю потребность. Коррек­ция поведения совершается сама собой. Если таким путем достичь ее невозможно или же эффект оказывается нестойким, то с помощью раскрывающей психо­драмы необходимо выяснить причины отвержения парциаль­ных ролей, которые, возможно, следует искать в раннем дет­стве клиентки. Психодраматическая переработка вытеснен­ных конфликтов способна оживить интраролевой конфликт клиентки в том смысле, что позволяет ей почувствовать внут­реннюю свободу для исполнения отверженной роли или учит ее принимать свою неспособность к исполнению парциальных ролей, которые она теперь может передать другим людям. В целом мы можем предположить, что еще до того, как ста­ла приниматься в расчет ролевая эффективность (то есть по­лезный эффект, который достигается одним или разными людьми в парциальных ролях ролевого кластера), интрароле-вые конфликты послужили непосредственным поводом к раз­делению ролей и тем самым к разделению труда и появлению специализации. Интерролевой конфликт Интерролевые конфликты возникают в том случае, если дивергируют, а иногда и исключают друг друга две или не­сколько ролей. Возможна такая ситуация, что молодой чело­век обладает двумя талантами и интересами, например к му­зыке и к естествознанию, занятия которыми взаимно исклю­чаются. При благоприятных условиях, таких, как хорошее здоровье (3), нормальные межчеловеческие отношения (МО), благоприятные внешние условия (ВУ) и внутренняя безопас­ность (ВБ), акциональный голод молодого человека может быть достаточно велик, чтобы на протяжении длительного времени позволять ему добиваться хороших результатов в обеих сферах. Но если на освоение программы по музыке и по естествознанию не хватает времени суток, то возникает интер­ролевой конфликт, который нарушает психическое равнове­сие вовлеченного в него человека. Психодраматерапию интерролевого конфликта целесооб­разнее всего начинать с исследования амбивалентности клиен­та с помощью психодраматической техники множественного дублирования. Молодой человек располагается на сцене, один дубль садится справа сзади него, другой слева. Протагонист на­чинает рассуждать вслух о своем интерролевом конфликте. Когда он делает паузу, один дубль выражает его склонность к естествознанию, другой — тягу клиента к музыке. После каждо­го приведенного дублем аргумента, ‘прежде чем другой дубль выскажется о противоположной роли и ее следствиях, дожида­ются реакции протагониста. Сепаратное и однозначное форму­лирование дублем аргументов в пользу каждой из конфликту­ющих ролей и их последствий нередко полностью доводит до сознания протагониста его эмоциональную амбивалентность. Благодаря дублированию и четкому осмыслению при сепарат­ном переживании дивергирующих тенденций может обнару­житься, что амбивалентность была всего лишь поверхностной. В таком случае, подобно стрелке манометра, позитивные реак­ции протагониста все чаще отклоняются в направлении аргу­ментов одного дубля, тогда как негативные реакции — в направ­лении аргументов второго. Выражающееся таким образом ре­шение сразу же приносит протагонисту облегчение, тем более что это решение возникло целиком в нем самом. Путем множе­ственного дублирования стремятся не оказать влияние на про­тагониста, а только лишь помочь ему прояснить и осознать свои собственные внутренние стремления. Дублирование может привести, однако, и к противополож­ному результату. То, что раньше казалось нерешительностью, при затянувшемся множественном дублировании может ока­заться стойкой амбивалентностью. Протагонист соглашается с аргументами одного дубля столь же спонтанно, как и с аргумен­тами другого, и в конце концов обнаруживает симптомы расту­щей психической подавленности, например чувство растерян­ности, состояние головокружения или склонность к коллапсу. Следует предостеречь от прерывания занятия в этой фазе! В таком случае психодраматическая терапия амбивалентно­сти происходит в форме непосредственного проигрывания клиентом конфликтных ролей, ибо действие, как показывает опыт, сразу же приносит облегчение. «Действовать целебнее, чем говорить!» Поскольку протагонисту предоставляется пра­во самому решать, в какой из двух ролей он будет играть в пер­вую очередь, он вынужден хотя бы на мгновение преодолеть свою амбивалентность и решить для себя, какую роль или си­туацию он будет изображать сначала. Игра должна показать, разрешится ли амбивалентность фактически сразу, или же, скорее, следует стремиться не к выжидательному спокой­ствию, а к как можно более быстрому решению. Если выжи­дать нельзя, то благодаря инсценировке своих проекций буду­щего — например, каким бы протагонист хотел видеть себя на следующий год, через пять лет или десять — он становится способным более четко представить себе свои сокровенные желания и как следствие — разрешить актуальный ролевой конфликт. Читайте также:  

Психология внутреннего конфликта человека(Калинин И.В.)

1.4 Ролевой подход

В рамках этого подхода ^[1], по определению, авторство которого приписывается Линтону [10], роль рассматривается как динамический аспект статуса, т.е. его наиболее изменчивая сторона.

В принципе, через призму характеристики статусности можно рассмотреть значительную часть указанных выше теорий, что еще раз доказывает относительность деления конфликтующих внутри человека сторон по различным психологическим направлениям. Так, например, в психоаналитическом направлении ядро Super-Ego по Фрейду составляют запреты отца, статус которого для человека на разных возрастных этапах, хотя и меняется, однако играет существенную роль для становления личности субъекта и разрешения внутриличностных конфликтов последнего на протяжении всей жизни. Аналогичную позицию можно занять и по отношению к направлению трансактного анализа и гештальт теории. В последней различные стороны Ego вряд ли можно полностью отождествить с проигрыванием той или иной роли, и, тем не менее, отрицание сопричастности последней к рассмотрению целостного образа Я вряд ли будет верным.

В то время как предыдущие теории можно назвать собственно психологическими, ролевой подход является одним из вариантов социологического подхода к решению проблемы внутреннего конфликта. Однако было бы не верно считать, что социологический подход занимается только теми конфликтами, которые выходят за границы «тела» одного человека, поскольку апеллирует к понятию социального.

«Теория ролей не ограничивается одним только измерением, социальным. Психодраматическая теория ролей, имеющая дело с психиатрической ориентацией, гораздо обширнее. Она распространяет концепцию ролей на все измерения жизни» [Цитата по 88, с. 101][2]..

Классификация ролей

Согласно ролевому подходу Я.Морено [104] в интерпретации Г.Лейтц [88], развитие человека связано с его ролевым развитием. При этом возможно выделение, как минимум, следующих групп ролей[3]: соматические (психосоматические) роли, психические роли, социальные роли, трансцендентные[4](интегративные, трансперсональные) роли.

Соматические роли являются первыми ролями человека. С их исполнением связана вся его жизнь вплоть до самой смерти. Исполнение соматических ролей, например, принимающего пищу, является непременным условием не только сохранения жизнедеятельности организма, но и дальнейшего его развития и перехода к другим ролевым уровням.

Психические роли являются следующей ступенью ролевого развития человека. К соматической роли «принимающего пищу» добавляется роль наслаждающего. В роли наслаждающегося ребенок чувствует себя ещё лучше, чем просто в роли физиологически удовлетворяющегося. Новая роль со своей стороны способствует дальнейшему духовному, умственному и физическому развитию ребёнка. Психическая роль расстроенного, наоборот, приводит к торможению потребностей, нарушению аппетита и трудностям в обучении. Психическими ролями человека определяется характер исполнения им социальных ролей. Психические роли, как правило, связанны с исполнением других ролей. Они имеют особое значение в возникновении ролей-кластеров и кластерного эффекта, который будет обсуждаться несколько ниже.

Социальные роли — это те роли, в которых человек чаще всего вступает в соприкосновение с внешними реалиями, например в качестве служащего, члена трудового коллектива, спортсмена, супруга, отца, сына и т. д. Всем социальным ролям соответствует ролевой статус, существующий независимо от носителя роли. В своих социальных ролях человек не только действует в соответствии с ожиданиями и требованиями общества, но и, принимая всё более дифференцированные роли, развивает самого себя. Сумма всех социальных ролей человека соответствует тому компоненту личности, который в психологии К.Г.Юнг называет «персона».

Как правило, человек располагает достаточной внутренней свободой, чтобы не только усвоить свои социальные роли или профессионально их деформировать, но и пользоваться ими для преобразования жизни. Однако, чем сильнее человек идентифицируется со своими социальными ролями, тем более слабой является или становится его личность, тем стереотипнее его поведение. Ослабленный в своём «Я», такой человек уже не способен спонтанно справляться с требованиями чрезвычайных ситуаций. При известных условиях в связи с появлением чувства страха гражданское мужество, самоутверждение и самоактуализация ему уже (или пока ещё) не доступны. Его жёсткая ролевая конформность служит скорее защите от страха, нежели исполнению ролей.

Трансцендентные роли, это такие роли, в которых человек переживает себя не просто в единении с другими людьми, но также и как существо возвышающееся над уровнем «человеческого, слишком человеческого». Он преодолевает какое бы то ни было отчуждение, вступая в новое, осознанно — эмпатическое взаимодействие с надындивидуальным бытием, космосом. Спектр ролей на трансцендентном ролевом уровне достаточно обширен — от сферы этического и креативного до сферы абсолютно религиозного. В последнем случае индивид полностью растворяется в надличностном, как, например, принц Гуатама в роли Будды и Иисус из Назарета в роли Христа.

Если взрослый человек актуализирует социальные, психические и соматические роли, то они для него достаточно очевидны. Он воспринимает их в повседневности как стереотипные и считает их менее важными, чем свою личность. Если актуализируются трансцендентные роли, то они кажутся человеку необыкновенными, сакральными, архетипными. Благодаря ним он ощущает себя ответственным за свою жизнь и нередко считает эту роль более важной, чем свою личность. Стереотипные роли воспринимаются здоровым человеком как подчиненные его личности, архетипные — как роли, которым он подчинён сам.

Если разместить по графам четыре трансцендирующие друг в друга ролевые категории, то получится следующая таблица.

Таблица 5. Ролевые категории

Ролевое развитие и его нарушения

Человеческое развитие — это постоянная прогрессия от соматических ролей, имеющихся уже к концу эмбриональной стадии — растущего, дрыгающего ногами, — к трансцендентальным ролям. В ходе нормального развития на каждой стадии добавляются новые роли, тогда как отдельные уже существующие роли теряют свое значение или же исчезают вовсе. Однако большая часть ролевого репертуара всё же сохраняется или же на более или менее длительное время переходит в скрытое состояние, например, роль школьника в отличие от роли учащегося. Исключение составляют чётко ограниченные во времени соматические роли, такие, как роль человека, у которого режутся зубы, роженицы, больного и т.д., равно как и ограниченные во времени ролевые кластеры, объединяющие различные роли в роли более высокого порядка, например в роли ребёнка. Важные соматические роли, такие, как роль дышащего, принимающего пищу и т.д., с рождения до самой смерти являются базальными жизненными ролями. Также и на психическом ролевом уровне ролевое поведение, освоенное в детстве, не сходит «на нет» при актуализации социальных и трансцедентно-интегративных ролей, а может только варьировать.

В социальных ролях особенно чётко проявляются фазы подъема, кульминации, спада и угасания. Их поворотные пункты, так же как и поворотные пункты соматических ролей, часто сопряжены с кризисами, которые могут вести к психическим расстройствам.

В качестве нарушений ролевого развития психопатологические синдромы проявляются тремя принципиально различными способами:

1. В перескакивании на другие ролевые уровни, минуя промежуточные.

2. В застое развития

3. В регрессии, то есть в частичном или полном отходе с уже достигнутых ролевых уровней.

С точки зрения ролевого подхода здоровье человека представляет собой направленное, последовательное развитие в направлении будущего (прогрессия), болезнь же — застой или регрессию.

Рис. 13. Варианты ролевого развития и его патологии[5]

При определённых нарушениях развития может оказаться пропущенным тот или иной ролевой уровень: развитие идёт не последовательно с одного ролевого уровня на другой, а протекает скачкообразно. Это, как правило, приводит к патологии, выражающейся в «пробелах» личности. И хотя эти скачки в развитии имеют прогредиентное направление, при каждом из них существует две возможности проявления расстройства, в соответствии с которыми оно приобретает либо черты (сверх-) смелости, либо черты относительной боязливости или осторожности в рамках общей прогрессии.

Если в развитии происходит скачок с соматического ролевого уровня (1) на социальный (3), то есть прежде, чем в достаточной степени было освоено психическое ролевое поведение, то возникают следующие нарушения:

Рис. 14. Психопатическое развитие

Если в развитии происходит скачок с психического ролевого уровня (2) на трансцендентный (4), то есть без достаточного овладения социальным ролевым уровнем, то возникают нарушения, которые в совокупности относят к нарушениям шизоидного круга:

Рис. 15. Шизоидное развитие

Скачкообразная прогрессия образует «пробелы» в личности. И всё же это прогрессия, почему данные люди не страдают по-настоящему.

В отличие от данного развития событий регрессия является причиной чувства неудовлетворённости человека. В рамках регрессии смелость столь же относительна, как страх при прогрессии. Поэтому, если, говоря о прогрессии страх можно назвать осмотрительностью, то в рамках регрессии смелость понимается как защита от страха.

Рис. 16 Невротическая регрессия или застой

На Рис. 16 регрессия 4-3 не означает, что данный человек освоился с жизнью в четвёртой ролевой категории. Возникающие здесь невротические симптомы гораздо чаще оказываются остановкой или задержкой на третьем ролевом уровне: хотя человек созрел для трансценденции к четвертому ролевому уровню, вместо этого он судорожно цепляется за третий ролевой уровень.

После достигнутого прочного закрепления личности на третьем социальном ролевом уровне может возникнуть маниакально-депрессивное помешательство:

Рис. 17.Психотическая регрессия

При недостаточном закреплении личности на третьем ролевом уровне при регрессии может иметь место шизофренная картина болезни:

Рис. 18.Шизофренная регрессия

До сих пор мы имели дело с последовательной постепенной регрессией. Однако регрессия также как и прогрессия может происходить скачкообразно. В этом случае могут встречаться более серьезные и острые расстройства психики

Рис. 19.Другие формы скачкообразной шизофренной регрессии

Из сказанного становится понятным, что корни последующих внутренних ролевых конфликтов могут лежать в сфере описанной выше ролевой динамики.

Классификация внутренних ролевых конфликтов

Если говорить о рассмотрении собственно ролевых конфликтов, то в качестве противоборствующих сторон внутри личности также выступают её различные аспекты. Среди них можно выделить:

а) Интраролевой конфликт (конфликты внутри одной роли) — различные ролевые представления, т.е. имеющиеся у субъекта различные правила о том, как должна проигрываться собственная роль или же различные ожидания к субъекту как исполнителю единственной роли. В основе конфликта данного типа лежит«кластерный эффект»

Кластерный эффект возникает из-за того, что не существует практически ни одной роли, которая не подразделялась бы на несколько ролей или которая не представляла бы собой ролевой кластер или ролевой конгломерат, состоящий из нескольких ролей. К примеру, роль матери состоит не только из роли роженицы, она складывается из нескольких различных ролей, таких, как роль кормилицы, любящей, опекунши, попечительницы, воспитательницы детей. Как правило, отдельные роли такого ролевого кластера не актуализируются одновременно, В то время, как одни из них проявляются, другие остаются латентными, Тем не менее, латентные роли кластера, оказывают влияние на роли актуализированные. Этот феномен Морено и называет кластерным эффектом.

В виде интраролевого конфликта кластерный эффект проявляется, однако, только в том случае, если отдельные роли принадлежащие к одному и тому же ролевому кластеру, например роли матери, принимаются ею в разной степени или частично даже отвергаются. Женщина, исполняющая роль матери, может, например, принять роли роженицы и любящей своих детей, но зато отвергнуть роли кормилицы и воспитательницы. Этот интраролевой конфликт становится конкретной проблемой, если другой человек не берет на себя парциальные роли ролевого кластера «мать», отвергнутые данной женщиной. Если мать, основываясь на своих ценностных представлениях, с осуждением относится к своему отвержению определённых парциальных ролей, составляющих роль матери, то её интраролевой конфликт превращается в интрапсихический, который может отрицательно сказаться на её самочувствии. Возможно, она всё же попытается исполнить эти роли, но будет делать это столь незаинтересованно, что вряд ли достигнет в них успеха, а неудачи ещё более усилят её антипатию к ним и её страдания. Говоря об интраролевом конфликте, следует иметь в виду не только болезненные переживания индивида, но и социальные последствия конфликта, например пренебрежение детьми. Последнее имеет место также тогда, когда из-за отсутствия соответствующих ценностных представлений интраролевой конфликт не становится интрапсихическим [88, 301-302].

б) Интерролевой конфликт — конфликты, происходящие из двух и более ролей, которые играет один и тот же человек:

Интерролевые конфликты возникают в том случае, если различаются, а иногда исключают друг друга две или несколько ролей. Возможна такая ситуация, что молодой человек обладает двумя талантами и интересами, например к музыке и естествознанию, занятия которыми взаимно исключаются. При благоприятных условиях (хорошее здоровье, нормальные межличностные отношения, благоприятные внешние условия и внутренняя безопасность) положение дел у молодого человека может быть таково, что на протяжении длительного времени он сможет добиваться хороших результатов в обеих сферах. Но если на освоение программы по музыке и по естествознанию не хватает времени суток, то возникает интерролевой конфликт, который нарушает психическое равновесие вовлеченного в него человека [88, 303-304].

Или же, например, военный капеллан: роль священника требует от него соблюдения тайны исповеди, но, являясь одновременно офицером, он должен докладывать о некоторых случаях вышестоящим инстанциям.

в) Интраперсональный конфликт — конфликт, который имеет свою причину не в нынешнем положении клиента, а в прошлой ситуации: В качестве примера можно привести следующий случай.

Благожелательно настроенному по отношению к своим детям мужчине никак не удаётся последовательно и искренне актуализировать роль отца. От этого начинают страдать дети. Однако такое положение дел оказывается невозможным понять исходя из семейной ситуации в настоящее время. При этом создаётся впечатление, что простой интра- или интерролевой конфликт, тоже не является за это ответственным. Только психодраматическое воспроизведение детства клиента и его собственного отношения к отцу делают понятными его проблемы. Во всех изображенных сценах доминирует дед клиента, живущий с ним в одной семье и чрезвычайно строго воспитывающий своего внука. Ни в одной ситуации отец клиента не произносит ни слова, более того, в одной из сцен в страхе перед дедом он отступает даже от собственного сына. Зато в другой сцене он проявляет к нему — робко и неумело — неподдельную нежность. В целом же в обращении со своими детьми он производит впечатление стереотипного, бесцветного человека. При этом клиент отмечает, что, находясь и в роли отца, и в роли деда испытывал примерно то же самое, что и в определённых ситуациях со своими детьми. Он признаёт, что причины проблем, не следует тут же усматривать в них. Скорее они основываются на раздираемом противоречиями опыте отца, то есть на интернализации двух совершенно различных отцовских типов поведения, если говорить с позиций теории воспитания, или в интроекции двух различных образов отца — в соответствии с психоаналитическими представлениями [88, с. 305].

Проблема изучения внутреннего ролевого конфликта не является прерогативой исследования только психологии личности. Довольно продуктивное его изучение ведётся в рамках социальной работы [71], социологии [96], [117] и социальной психологии [169] в связи с проблемой маргинальности.

В качестве предыстории возникновения указанного понятия можно считать термин «промежуточный элемент» («interstitial element»), употреблённый одним из представителей чикагской школы в 1927 году [180] при изучении иммигранских групп в городской социальной организации. Сам термин «маргинальный» употреблялся уже давно для обозначения записей, пометок на полях; в другом смысле он означает «экономически близкий к пределу, почти убыточный». Однако в социологический обиход его ввёл в 1928 году Роберт Эзра Парк, в концепции которого данное понятие обозначало положение индивидов, находящихся на границе двух, конфликтующих между собой культур.

В его теории маргинальный человек предстаёт как иммигрант; полукровка, живущий одновременно «в двух мирах». Главное, что определяет природу маргинального человека — чувство моральной дихотомии, раздвоения и конфликта, когда старые привычки отброшены, а новые ещё не сформированы. Это состояние связано с периодом переезда, перехода, определяемого как кризис. «Без сомнения, — отмечает Парк, — периоды перехода и кризиса в жизни большинства из нас сравнимы с теми, которые переживает иммигрант, когда он покидает родину, чтобы искать фортуну в чужой стране. Но в случае маргинального человека период кризиса относительно непрерывный. В результате он имеет тенденцию превращаться в тип личности» [96, с. 9]. В описании «маргинального человека» Парк часто прибегает к психологическим аспектам. Т.Шибутани в специально посвященном разделе «Маргинальный статус и внутренние конфликты» в изданном в 1969 году в нашей стране учебнике «Социальная психология» обращает внимание на комплекс черт личности маргинального человека, описанный Парком. Он включает следующие признаки: серьёзные сомнения в своей личной ценности, неопределённость связи с друзьями и постоянная боязнь быть отвергнутым, тенденция охотнее избегать неопределённых ситуаций, чтобы не рисковать уважением, болезненная застенчивость в присутствии других людей, одиночество и чрезмерная мечтательность, излишнее беспокойство о будущем и боязнь любого рискованного предприятия, неспособность наслаждаться и уверенность в том, что окружающие несправедливо с ним обращаются [169, с. 475].

К сожалению, освещение этой чрезвычайно интересной проблематики выходит за рамки задач, которые мы поставили перед собой в предисловии к данной работе. Поэтому здесь мы ограничимся лишь таким весьма схематичным её описанием для того, чтобы уделить большее внимание рассмотрению проблемы внутреннего конфликта с точки зрения подходов отечественной психологической науки. Реализации указанной цели, как нам представляется, потребует от слушателей получающих образование по специальности «Психология» значительных интеллектуальных усилий, поскольку в отличие от значительной части зарубежных источников, работы российских учёных характеризуются ярко выраженной методологической направленностью. Однако усвоение этого материала выступает в качестве необходимого условия профессиональной подготовки психолога и является характеристикой высокого уровня его квалификации.

Примечания

[1] Данный раздел написан с использованием текстов работ [87], [88], [104].

[2] Для того чтобы убедиться в этом? достаточно посмотреть великолепную подборку работ [17], [50], [50], [62], [65], [115], [135], [143], [171], объединенную под названием «Психодрама: вдохновение и техника [119], а также работу Дэвида Киппера [67]..

[3] Роли могут быть также классифицированы исходя из других оснований [87, с. 154]:

1. Роли сознательные и бессознательные. Иначе говоря, сознательно принимаемые человеком на себя по собственной инициативе и вынужденные или как бы навязанные обстоятельствами (старшая сестра может сама взять на себя роль воспитательницы младшей сестры или же эта роль выпадает ей лишь потому, что дома младшую сестру некому воспитывать).
2. Роли более или менее устойчивые и эпизодические.
3. Роли неразрывно между собой связанные (учитель-ученик) и не связанные (учитель — член спортивной организации).
4. Роли открытые, внешне выраженные, и, наоборот, в той или иной степени скрытые (отец и человек, недовольный своими детьми или разочарованный в детях).
5. Роли центральные и второстепенные для личности (учитель и член жилищного кооператива).
6. Роли стереотипные и оригинальные (учитель как преподаватель и учитель — новатор).
7. Роли, приписываемые себе человеком, и роли, приписываемые человеку другими ( человек может считать себя хорошим семьянином, а другие люди его таким не считают).
8. Роли реальные и воображаемые (человек может мечтать о роли, которую ему в жизни не удалось играть).
9. Роли индивидуальные (персональные) и коллективные (групповые). Это разделение относительно, так как всякая индивидуальная роль отражает воздействие группы, и нет таких групп, в которых выполнение роли не имело бы индивидуальных вариантов.
10. Роли активные и пассивные (в каждом коллективе имеются более активные и более пассивные члены).

Эти классификации, взятые из разных работ авторов (Кеттелла, Дреджера и др.) не исчерпывают всего многообразия ролей, но имеют значение для некоторой ориентировки в этом многообразии.

[4] Обозначение данного класса ролей в качестве трансцендентных принадлежит Г.Лейтц [88].

[5] Сплошная линия — нормальное развитие; штрих пунктирные линии — частично патологическое развитие; штриховая линия — патологическое развитие.

Калинин И.В.,

См. также

Примеры ролевых конфликтов из жизни кино. Ролевой конфликт и его преодоление

Фрейд, Адлер, Юнг и Фромм рассматривали конфликты личности «изнутри». Этих выдающихся ученых объединяла не только теоретическая общность (все они связаны с психоанализом), но и профессиональная судьба. По образованию и роду деятельности они были врачи, а значит, преимущественное внимание уделяли отдельному человеку. Иной подход характерен для тех психологов, которые стали подходить к человеку «извне» — из сферы социальной жизни. Сама логика исследования подразумевала, что сперва постулировался факт человеческих взаимоотношений, а затем уже внимание фокусировалось на личности. Основополагающее значение имели работы американских ученых Дж. Мида и Ч. Кули — основателей того направления в психологии, которое называется интеракционизмом (от англ. interaction — взаимодействие).

Разработка проблем личности у интеракционистов тесно связано с изучением законов социальной психологии. Человек получает свою личную определенность через взаимодействие с другими в группе. Сила группы не равна силе одного из ее участников, помноженной на их количество, потому что группа неоднородна. Разные члены группы выполняют в групповом взаимодействии разные функции, которые именуются ролями (водитель, пешеход, покупатель, продавец, друг, соперник — это виды ролей). Участник группы не похож на слепого, нащупывающего свой путь и хаотически сталкивающегося с соседями. Он зряч и действует под пристальным взглядом окружающих. Они своими ожиданиями (экспектациями) как бы прокладывают тот путь, по которому ему следует двигаться. Согласие в групповом действии и обеспечено тем, что каждый действует с учетом ожиданий остальных. Разнообразнейшие виды групповых поощрений и наказаний подкрепляют поведение каждого, направленное на достижение эффективного общего результата. Прямая физическая реакция на поведение личности редко наблюдается в жизни группы. Чаще используются символические, имеющие знаковый характер действия: улыбка благодарности или презрительный взгляд, венчание лавровым венком или предание анафеме. Но даже «вещественное» действие символизируется до уровня ритуала или нормы вежливости: вручение брильянтов, но на ордене, в торжественной обстановке с должностным лицом. Чтобы содержательно зафиксировать полезное взаимодействие, группа насыщает реальные контакты символическим смыслом и закрепляет в знаках. Значение включает не только абстрактные смыслы, но и чаще всего способы их осмысления в групповом взаимодействии: например, любовь или ненависть помимо субъективного переживания проявляется и в поведенческих актах (заботы или соперничества, помощи или противодействия).

Вполне логично, что личность выступает прежде всего как система ролей, которые исполняет человек в группах разной степени общности (гражданин — студент — игрок волейбольной команды — внук — друг). Каждая роль имеет свое содержание: шаблон действий, реакций на поступки других членов группы, конкретные навыки и умения.

Возник

Ролевой конфликт примеры — приведите примеры ролевых конфликтов из жизни, кино, литературы. — 3 ответа



Пример ролевого конфликта

Автор VibraJulia <3 задал вопрос в разделе ВУЗы, Колледжи

приведите примеры ролевых конфликтов из жизни, кино, литературы. и получил лучший ответ

Ответ от Ma-sha`[активный]
Ролевое поведение — фактическое поведение того, кто играет роль. Ролевое напряжение — трудности при выполнении ролевых обязательств и несоответствие внутренних установок личности роли.
Основные типы ролевых конфликтов:
1) Конфликты между ролями (2 и более ролей заключают в себе несовместимые конфликтующее обязанности личности
2) Конфликт в пределах одной роли (в узком кругу — одна, в широком — другая) , конфликт интересов (честность, входят в конфликт с желанием делать деньги) .
Виды защиты при ролевых конфликтах:
1) Рационализация ролей (защита против болезненного восприятия личностью ситуации с помощью понятий, которые для него социально значимы) — скрывает реальность ролевого конфликта, путем бессознательного поиска неприятных сторон желаемой, но недостижимой роли
2) Разделение ролей снижает ролевую напряженность путем временного изъятия из жизни одной из ролей и выключение ее из сознания индивида, но с сохранением реагирования на систему ролевых требований, присущих данной роли)
Регулирование ролей отличается тем, что является осознанным и преднамеренным. Регулирование ролей — формальная процедура, посредством которой индивид освобождается от личной ответственности за последствия выполнения им роли, ссылаясь на влияние организации, в силу которого он должен так поступить.

Ответ от Илья Добровольский[новичек]
Ролевой конфликт — конфликт возникающий между твоими ролями в социуме. Например как студент (первая роль) ты тратишь время на учебу, однако как бойфренд (вторая роль) ты должен уделять время девушке и в этом может возникнуть конфликт (во время сессии).

Ответ от Алла[гуру]
Победитель и неудачник.

Ответ от Галина Куценок[новичек]
Внутреннее «Я». Причиной этого ролевого конфликта служат противоречия, возникшие между собственными ожиданиями и личными способностями. Не будет лишним привести пример, когда человеку сложно справиться с выполнением новой роли по той причине, что он еще «не вырос» из прежней. В Индии девочек рано выдавали замуж. У одной такой невесты утонул ребенок. В чем была причина? Его молодая мама не заметила опасности т. к. ушла поиграть в куклы со сверстницами.

Ответ от Лиза Казенас[новичек]
Ролевой конфликт — конфликт возникающий между твоими ролями в социуме. Например как студент (первая роль) ты тратишь время на учебу, однако как бойфренд (вторая роль) ты должен уделять время девушке и в этом может возникнуть конфликт (во время сессии).

Ответ от 3 ответа[гуру]

Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: приведите примеры ролевых конфликтов из жизни, кино, литературы.

Ответ от 3 ответа[гуру]

Привет! Вот еще темы с похожими вопросами:

Ролевой конфликт на Википедии
Посмотрите статью на википедии про Ролевой конфликт

Руководство ФСБ России на Википедии
Посмотрите статью на википедии про Руководство ФСБ России

понятие, виды, предупреждение и разрешение

Завершающий урок нашего тренинга по конфликтологии мы посчитали нужным посвятить теме внутриличностного конфликта. Сделать это мы решили по той причине, что внутриличностный конфликт является не только одним из самых сложных психологических феноменов, но и затрагивает именно внутренний мир человека. В прошлых уроках мы говорили о том, какие существуют способы влияния на конфликты между людьми, сегодня же вы узнаете о том, как вести себя человеку в случае, если у него возник конфликт с самим собой. Начать же стоит с определения того, что такое внутриличностный конфликт.

Оглавление:

1. Что такое внутриличностный конфликт?
2. Как проявляется личностный конфликт?
3. Виды внутриличностного конфликта
4. Конструктивный внутриличностный конфликт
5. Деструктивный внутриличностный конфликт
6. Предупреждение внутриличностных конфликтов
7. Разрешение внутриличностных конфликтов
8. Проверочный тест

Что такое внутриличностный конфликт?

Внутриличностный конфликт представляет собой обострённое негативное переживание, обусловленное затянувшимся противостоянием различных структур внутреннего мира человека, отражающее его противоречивые связи с внешним миром и препятствующее принятию решений. Также внутриличностный конфликт характерен тем, что одолевает любого человека, причём одолевает его систематически.

Внутриличностный конфликт может быть как конструктивного характера, так и деструктивного. В перовом случае он является неотъемлемой частью личностного развития, а во втором – представляет опасность для человека, т.к. служит причиной стрессов и тяжёлых переживаний, а в некоторых случаях даже случаев суицида. Именно по этой причине любой человек должен знать о том, что такое внутриличностный конфликт, как его определять, а также уметь разрешать его.

Чтобы распознать внутриличностный конфликт, необходимо научиться выявлять его основные показатели (симптомы), которые могут проявляться в различных сферах личностного проявления.

Как проявляется личностный конфликт?

Психологической наукой выделяются четыре основных вида показателей внутриличностного конфликта. Они касаются эмоциональной сферы, когнитивной сферы, поведенческой сферы, и четвёртый вид – это интегральные показатели.

Эмоциональная сфера. В эмоциональной сфере внутриличностный конфликт проявляется через серьёзные отрицательные переживания и психоэмоциональное напряжение.

ПРИМЕР: Депрессия, стресс, апатия, потеря интереса к жизни и т.п.

Когнитивная сфера. В когнитивной сфере внутриличностный конфликт проявляется через нарушения в восприятии человеком себя.

ПРИМЕР: Снижение самооценки, трудности в выборе и принятии решения, сомнения в своих мотивах, стремлениях и принципах, противоречивость собственного образа и т.п.

Поведенческая сфера. В поведенческой сфере внутриличностный конфликт проявляется через отрицательные изменения в поведении человека.

ПРИМЕР: Отрицательный фон общения, снижение продуктивности и качества деятельности, неудовлетворённость собственной деятельностью и т.п..

Интегральные показатели. Комплексные нарушения в психике человека.

ПРИМЕР: Усиление эмоционального и психологического стресса, нарушения в механизме адаптации, длительные нарушения в способности человека приспосабливаться к обстоятельствам и т.п.

Но, помимо того, что внутриличностный конфликт способен проявляется в разных сферах (и даже сразу в нескольких), сам он также подразделяется на несколько видов, значительно затрудняющих как его определение, так и разработку способов его разрешения. Давайте рассмотрим их более детально.

Виды внутриличностного конфликта

Прежде чем перейти непосредственно к рассмотрению основных видов внутриличностного конфликта, следует отметить, что вообще большинством теоретических концепций представлено несколько их разновидностей. Например, психоанализ рассматривает конфликты между влечениями человека и социальными нормами, установленными в обществе, а также между потребностями человека. А интеракционизм анализирует, преимущественно, ролевые факторы. Однако в реальной жизни одними лишь этими подходами дело не ограничивается.

В действительности, ситуация такова, что в жизни встречается огромное количество внутриличностных конфликтов. Поэтому, чтобы привести всю их типологию к единому знаменателю, требуется найти какое-то основание, способное послужить центром, вокруг которого можно построить систему внутриличностных конфликтов. И таким центром является ценностно-мотивационная сфера личности, ведь именно с ней связана внутренняя конфликтность человека и именно она способна в достаточной мере отразить всевозможные отношения и связи человека с окружающей действительностью.

Беря это за главный постулат, можно выделить несколько основных структур внутреннего мира человека, которые вступают в конфликт:

• Самооценка, другими словами ценность человека для самого себя, оценка человеком своего потенциала и места среди окружающих людей;
• Ценности, которые воплощают в себе социальные нормы;
• Мотивы, которые отражают направленность личности и всевозможные стремления (влечения, желания, интересы, потребности и т.п.).

Именно в зависимости от того, какие стороны внутри личности человека вступают в конфликт, можно выделить шесть основных видов внутриличностного конфликта: адаптационный, ролевой, нравственный, мотивационный, конфликт нереализованного желания и конфликт неадекватной самооценки.

Адаптационный конфликт

Под адаптационным конфликтом понимается как нарушение равновесия между человеком и окружающей действительностью, так и нарушение процесса профессиональной или социальной адаптации. Такой конфликт возникает между возможностями человека и предъявляемыми к нему действительностью требованиями различного рода (психологическими, физическими, профессиональными). Это несоответствие может проявляться либо как временная неготовность, либо как полная неспособность к выполнению предъявляемых требований.

ПРИМЕР: Неспособность сотрудника организации надлежащим образом выполнять свой функционал; неспособность новобранца приспособиться к новому режиму в армии; невозможность перенести физическую нагрузку при восхождении на вершину горы и т.п.

Ролевой конфликт

Ролевой конфликт представляет собой как невозможность человека одновременно реализовать несколько ролей, так и различное понимание требований, которые предъявляет сам человек к выполнению конкретной роли.

ПРИМЕР: Женщина может испытывать затруднения в поведении, являясь и мамой своего сына и его учителем в школе; сотрудник полиции может «разрываться» между выполнением своего долга и дружеским отношением к своему товарищу, если вдруг ему необходимо его задержать и т.п.

Нравственный конфликт

Нравственный конфликт является конфликтом между долгом и желанием, личными привязанностями и моральными принципами.

ПРИМЕР: Мужчина может ощутить внутренний конфликт, являясь мужем, но имея возможность завязать отношения с женщиной, к которой он испытывает симпатию и влечение; человек может испытать внутренний конфликт, попав в ситуацию, в которой требуется предпринять действия, расходящиеся с его принципами, к примеру, стороннику мира и пацифизма необходимо постоять за себя или защитить близкого человека, применив жёсткие методы.

Мотивационный конфликт

Мотивационный конфликт является одним из наиболее часто встречающихся внутриличностных конфликтов и может выражаться в борьбе бессознательных стремлений человека, стремлении обладать и соображениями безопасности, столкновении различных мотивов.

ПРИМЕР: Парень может испытывать затруднения в выборе между встречей со старыми друзьями и прогулкой с любимой девушкой; молодой человек может хотеть заняться боксом, но боится, что ему причинят боль и т.п.

Конфликт нереализованного желания

Вместе с конфликтом нереализованного желания также рассматривают комплекс неполноценности. Этот вид конфликта проявляется в противостоянии желаний и реальности, блокирующей их удовлетворение.

ПРИМЕР: Человек может хотеть быть похожим на своего кумира, но в реальности он совершенно другой; человек может хотеть жить богато, но действительное положение дел обстоит иначе и т.п.

Конфликт неадекватной самооценки

Конфликт неадекватной самооценки является конфронтацией притязаний человека и его реальным потенциалом.

ПРИМЕР: Заниженная или завышенная самооценка; стремление стать лучше, чтобы добиться большего и стремление оставить всё, как есть, чтобы не покидать «зону комфорта» и т.п.

Помимо прочих видов, выделяется ещё и невротический конфликт, который представляет собой результат «обычного» внутриличностного конфликта, сохраняющегося на протяжении длительного времени.

Как несложно увидеть, основой любого вида внутриличностного конфликта являются именно субъективные переживания человека, т.к. они обуславливают испытываемые им страдания. И вопросу переживаний, исходя из этого, следует уделить особое внимание.

Основа внутриличностного конфликта – переживание

Полем действия внутриличностных конфликтов являются любые внутренние переживания человека: изменчивость, сложность желаний и стремлений, неоднозначность личности, осознание невозможности реализации собственного потенциала, колебание самооценки и т.п. Однако ни один внутриличностный конфликт не может появиться без воздействия на личность человека окружающей действительности, т.е. возникнуть просто по причине каких-либо внутренних факторов он просто не способен. И, беря во внимание природу лежащих в основе внутреннего конфликта человека противоречий, внутриличностные конфликты можно разделить на две подгруппы:

Внутриличностные конфликты, которые возникают по причине внутренних противоречий человека, отражающих его субъективное отношение к окружающему миру;

ПРИМЕР: Сюда можно отнести рассмотренные выше конфликты неадекватной самооценки и мотивационные конфликты.

Внутриличностные конфликты, являющиеся результатом перехода внешних по отношению к личности объективных противоречий в его внутренний мир;

ПРИМЕР: К таким конфликтам относятся адаптационные, моральные и другие конфликты.

Известные исследователи внутриличностных конфликтов Елена Андреевна Донченко и Татьяна Михайловна Титаренко выделяют, кроме всего, и три уровня развития психологических противоречий:

1. Невозможность реализовать намеченные планы и программы и выполнить свои жизненные функции, пока не будет разрешено противоречие;
2. Дисбаланс, затруднение и осложнение основной деятельности, проецирование психологического дискомфорта на внешние составляющие жизни: общение с окружающими, выполнение работы и т.п.;
3. Психологическое равновесие внутреннего мира человека.

На любом из этих уровней противоречия могут быть устранены, и для возникновения внутриличностного конфликта необходимо соответствие ситуации определённым личностным и ситуативным условиям.

К личностным условиям можно отнести:

• Способность человека к саморефлексии и самоанализу, сложно организованная и развития когнитивная структура;
• Высокий уровень развития ценностей и чувств;
• Развитая и сложная иерархия мотивов и потребностей;
• Сложный внутренний мир и повышенная значимость этой сложности.

Ситуативные же условия, активизирующие внутриличностный конфликт, подразделяются, в свою очередь, на внешние и внутренние:

• Суть внешних условий в том, что человек не может удовлетворить свои глубинные мотивы и отношения или же процесс их удовлетворения находится под угрозой: удовлетворение одних мотивов становится причиной возникновения новых; на пути удовлетворения мотивов возникают препятствия, связанные с борьбой человека со своей природой; ограничения на различные мотивы накладывают социальные нормы;
• Внутренние условия являются следствием внешних. Смысл внутренних условий заключается в противоречиях между различными сторонами личности, имеющими примерно равное значение. Человек же должен осознавать конфликтность ситуации и понимать, что не может повлиять на неё, результатом чего становится острое переживание им ситуации сложного выбора.

Важно сказать о том, что переживание человеком внутриличностного конфликта отличается от любого другого переживания. Оно характерно наличием психоэмоционального напряжения, а также такими явлениями как осознание сложности положения, наличие трудного выбора, борьбы и сомнений. В переживании внутриличностного конфликта отражается перестройка всей ценностно-мотивационной системы человека.

Ещё одной важной особенностью внутриличностного конфликта можно назвать то, что он может характеризоваться как положительными, так и отрицательными последствиями, т.е. сам конфликт может быть конструктивным или деструктивным.

Конструктивный внутриличностный конфликт

Конструктивный, т.е. оптимальный или продуктивный внутриличностный конфликт – это конфликт, в котором происходит развитие конфликтующих сторон, а личностные затраты на его разрешение минимальны. Такой конфликт является механизмом гармонизации личности, т.к. человек в процессе его разрешения осознаёт себя личностью.

Одной из характеристик личности является то, что в ней соотносятся друг с другом определённые жизненные отношения, которые и порождают внутреннюю борьбу. В некоторых случаях эта борьба может происходить в не проявляющихся внешне формах и не оказывает на личность человека разрушительного воздействия. Если личность гармонична, это вовсе не говорит о том, что она не подвержена внутренней борьбе. Причём, эта борьба может стать основой всего облика человека.

Конструктивный внутренний конфликт способен закалить характер, сформировать решительность и психологическую устойчивость, независимость; способен установить чёткую направленность личности, создать новые черты характера, способствовать адекватной самооценке, личностному росту и самопознанию.

ПРИМЕР: Борьба с вредными привычками; развитие силы воли; работа над собой, вопреки нежеланию и лени; умение поставить на задний план свои собственные желания во имя блага другого человека или даже своего собственного и т.п.

Деструктивный внутриличностный конфликт

Деструктивный внутриличностный конфликт, т.е. разрушающий личностные структуры – это конфликт, усугубляющий двойственность личности. Он способен перерасти в тяжёлый жизненный кризис, и развить невротические реакции.

Длительный деструктивный конфликт может негативно отразиться на деятельности человека, способствовать торможению развития личности, сформировать неуверенность и психологическую неустойчивость, неспособность к достижению целей. В более глубоком смысле, такой конфликт может стать причиной того, что у человека не будут сформированы качества, которыми должна обладать зрелая личность. Если деструктивный внутриличностный конфликт будет возникать часто, это может привести к формированию комплекса неполноценности, потери уверенности в себе и своих силах или даже к утрате смысла жизни.

ПРИМЕР: Продолжительная неудовлетворённость человека качеством своей жизни; убеждение ребёнка в том, что он неполноценный, не такой как все; требование от человека в одной и той же ситуации вести себя по-разному и т.п.

Но, несмотря на то, что внутриличностные конфликты могут быть конструктивными, деструктивные встречаются в реальной жизни гораздо чаще. И если первые можно смело назвать даже желательными, то последние следует учиться распознавать и предупреждать.

Предупреждение внутриличностных конфликтов

Наша жизнь устроена так, что всегда есть большая вероятность возникновения обстоятельств, опасных разрушением гармоничного процесса развития и отрицательного воздействия на внутренний мир. И очень плохо, если мы к таким ситуациям не готовы. Нужно прилагать все усилия для то чтобы избежать развития деструктивных внутриличностных конфликтов, а если они появляются, то, как можно быстрее их разрешать. Владея информацией о том, как и почему возникают внутренние конфликты, можно определить и условия, необходимые для их предупреждения.

Чтобы предупредить возникновение внутриличностного конфликта, нужно следовать в своей жизни следующим рекомендациям:

• Чтобы сохранить целостность своего внутреннего мира, человек должен научиться, в первую очередь, воспринимать жизненные трудности, как неотъемлемую часть своей жизни, т.к. такой подход может побудить его к работе над собой и активизировать творческий потенциал;
• Огромное значение имеет также и формирование человеком своих жизненных принципов, и следование им во всех поступках и делах. Жизненные принципы могут оградить человека от множества ситуации, связанных с возникновением внутриличностных конфликтов;
• Нередко устоявшиеся жизненные принципы отражают некую закостенелость человека, неумение быть гибким, что также может стать причиной внутреннего конфликта. И если человек способен изменить свой привычный облик бытия (в том случае, если он является несостоятельным или неэффективным), тогда это будет ещё одним отличным способом избежать конфликта с самим собой. Жизнь часто требует от нас быть алертными, адаптивными, гибкими, способными подстроиться под любую ситуацию. В тех случаях, когда требуется снизить свои притязания и уступить в мелочах, это следует делать. Однако это не должно стать системой, т.к. отсутствие устойчивости тоже ведёт к конфликту внутри личности;
• Всегда нужно надеяться на положительный исход событий. Оптимизм, поддерживаемый внутренними стремлениями и работой над собой, станет залогом позитивного отношения к жизни и психического здоровья;
• Необходимо перестать потакать своим слабостям, адекватно оценивать свой потенциал и свои возможности по реализации собственных потребностей и желаний;
• Важно научиться контролировать свои проявления и свою психику. Причём, в большей степени это умение следует отнести к управлению своими эмоциональными состояниями;
• Предупреждению внутриличностных конфликтов в огромной степени способствует развитие волевых качеств и навыков, т.к. именно воля является отражением саморегуляции и предполагает умение принимать верные решения;
• Нужно учиться верно структурировать для самих себя иерархию выполняемых ролей, ведь стремление к реализации максимума функций, вытекающих их каждой роли, а также оправдать ожидания окружающих людей непременно станет причиной возникновения внутреннего конфликта;
• Во многом предотвращению внутренних конфликтов способствует развитие достаточного уровня личной зрелости человека. Здесь предполагается и выход за границы чисто ролевого поведения, и отказ от шаблонных реакций, и неуклонное следование принятым решениям. Важно также не просто слепо соответствовать общепринятым моральным нормам, но и стремиться к индивидуальному моральному творчеству;
• Важным условием является и адекватная самооценка. Завышенная или заниженная самооценка может быть связана с тем, что человек не может или боится честно в чём-либо себе признаться, а также с тем, что он стремится к тому, чтобы другие воспринимали его определённым образом, даже если он сам воспринимает себя соответственно реальному положению дел.

Если же постараться привести способы предупреждения внутриличностного конфликта к единому алгоритму, то вкратце его можно отразить так:

• Сосредотачивайтесь на ваших наиболее приоритетных мотивах и потребностях. В первую очередь реализуйте именно их и не пытайтесь объять необъятное;
• Не накапливайте свои проблемы и трудности. Решайте задачи по мере их поступления, предотвращая их накопление, не дожидаясь того момента, когда «разобраться в себе» станет очень сложно;
• Работайте над собой, учитесь контролировать свои эмоции, состояния и проявления. Корректируйте своё поведение и умейте взять себя в руки;
• Обращайте внимание на то, как реагируют на вас и ваши поступки окружающие, а также сами оценивайте их поведение. Это может стать указателем на работу над собой;
• Будьте искренни сами с собой и с другими людьми. Не лгите себе и не живите в иллюзиях;
• Стремитесь к здоровому образу жизни и мысли, делайте себя сильнее физически, психологически, эмоционально, духовно.

Таковы рекомендации по предупреждению внутриличностных конфликтов. Регулярное и своевременное их выполнение может сослужить вам отличную службу и избавить от ненужных проблем. Однако 100%-й гарантии, что внутренний конфликт не возникнет, конечно же, нет. И в случае его появления нужно уметь правильно на него воздействовать.

Разрешение внутриличностных конфликтов

Разрешение внутриличностных конфликтов представляет собой процесс по восстановлению согласованности внутреннего мира человека, гармонизации его сознания, снижению интенсивности противоречивых жизненных установок и достижению нового качества бытия. Оно помогает человеку достичь душевного равновесия, более глубокого понимания жизни, сформировать новые ценности.

Осознаётся же разрешение внутриличностного конфликта посредством нейтрализации связанных с конфликтом болезненных состояний, понижения социально-психологических и психологических факторов конфликта, повышения продуктивности деятельности и т.п.

В зависимости от того, каковы индивидуальные характеристики человека, он может воспринимать свои внутренние противоречия по-разному, а также выбирать наиболее подходящие для него стратегии поведения. Один человек может погрузиться в размышления, другой сразу же начинает предпринимать активные действия, третий поддастся эмоциям. Какого-то одного правильного отношения к внутриличностному конфликту не существует. Здесь важно, чтобы каждый человек умел отдавать себе отчёт в своих же личностных особенностях, и, уже исходя из этого, определялся со стилем разрешения своих внутренних противоречий.

Проще говоря, вот от чего зависит разрешение внутриличностного конфликта:

• Мировоззренческие установки человека
• Способность человека преодолевать себя и его опыт в этой сфере
• Волевые качества
• Темперамент человека – в большей мере влияет на динамические показатели, такие как скорость и устойчивость переживаний, ритм, в котором они протекают. Направленность, интенсивность и т.п.
• Половозрастные особенности

Разрешение внутриличностного конфликта достигается за счёт активизации механизмов психологической защиты, которые необходимы для контроля эмоций, внутренних состояний и внешних проявлений.

К чему следует прибегнуть, если необходимо разрешить внутриличностный конфликт:

• Оцените ситуацию, постарайтесь взять её под свой контроль. Определите свои внутренние противоречия и осознайте, что привело вас к негативным ощущениям;
• Проведите глубокий анализ ситуации. Определите, насколько конфликт важен для вас, какую роль занимаете в нём вы, и какую роль занимает он в вашей жизни. Спрогнозируйте возможные последствия конфликта;
• Определите точную причину конфликта, локализуйте «очаг». Стремитесь к тому, чтобы выявить сущность проблемы, отбросив на задний план всё второстепенное;
• Будьте честны с собой: не давайте себе поблажек, не откладывайте решение на потом. Проанализируйте конфликт ещё раз и постарайтесь понять, о чём он говорит вам: что нужно изменить в себе, какие действия предпринять, почему проблема так задевает вас;
• Сублимируйте отрицательные эмоции в деятельность: можно заняться физическими упражнениями или погрузиться в творчество; посмотрите хороший фильм или почитайте интересную книгу;
• Воспользуйтесь релаксационными техниками. В настоящее время имеется множество эффективных способов расслабления, от медитации до психологических тренингов;
• Если внутренний конфликт связан с деятельностью, попробуйте что-то изменить в ней: смените условия, привнесите что-то новое в работу; можно даже вообще сменить род занятий;
• Отрегулируйте уровень своих притязаний: сопоставьте свои желания и потребности со своими возможностями; посмотрите честно сами на себя – на что вы способны, а на что – нет?
• Учитесь прощать. Причём, важно уметь прощать не только других, но и себя: не заниматься самоедством, самокорением, самобичеванием и т.д.
• Если вам сильно плохо, уединитесь и поплачьте. В этом нет ничего зазорного. К тому же, даже научные исследования (в частности, исследования американского биохимика Уильяма Фрея) показали, что в слёзах находится особое вещество, которое обладает свойством успокаивать, и если хочется плакать, значит, мозгу нужна разрядка.

И последнее: научитесь принимать себя такими, какие вы есть, а свою жизнь – как данность, со всеми успехами и неудачами, взлётами и падениями, белыми и чёрными полосами. Мы всегда будем сталкиваться с трудностями и неприятностями, ощущать на себе давление и испытывать стрессы, добиваться успехов, одерживать победы и терпеть поражения – всё это и является тем, что мы называем своей жизнью. Нужно учиться ладить с самими собой, людьми, с которыми мы взаимодействуем и окружающей нас действительностью. Гармония и правильный баланс – вот основа счастья, успеха, процветания и здоровья во всех его проявлениях.

Мы же, в свою очередь, искренне надеемся на то, что наш тренинг по конфликтологии будет для вас полезным и сделает вас и вашу жизнь, хоть немного, но лучше. Учитесь, стремитесь к знаниям и помните, что никакая теория не заменит вам практики. Поэтому, берите на вооружение полученную информацию – и в добрый путь!

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Хорошего настроения вам и никаких конфликтов!

Конфликт родительских ролей — определение конфликта ролей родителей по The Free Dictionary

con · flict

(kŏn′fl 9kt ′) n.

1. Состояние открытых, часто затяжных боев; битва или война.

2. Состояние несогласия или дисгармонии между людьми или идеями; столкновение: конфликт из-за прав на воду.

3. Психология Эмоциональное или психическое расстройство, возникающее в результате противодействия или одновременного действия взаимоисключающих импульсов, желаний или тенденций.

4. Противостояние между персонажами или силами в драматическом или художественном произведении, особенно когда мотивирует или формирует действие сюжета.

внутр. (kən-flĭkt ′) конфликт , конфликт , конфликт

1. Быть в оппозиции или вступать в оппозицию; отличаются.

2. Archaic Для ведения войны.

---

[Среднеанглийский, от латинского cōnflīctus, столкновение , от причастия прошедшего времени cōnflīgere, чтобы ударить вместе : com-, com- + flīgere, to strike .]

---

конфликт n.

конфликтная прил.

con · flic′tu · al (kən-flĭk′cho͞o-əl) прил.

Синонимы: конфликт, разлад, раздор, раздор, раздор, столкновение
Эти существительные относятся к состоянию несогласия и дисгармонии. Конфликт имеет самое широкое применение: конфликт интересов; конфликт между требованиями работы и семьи.
Раздор — это отсутствие гармонии, часто отмеченное спорами и антипатиями: Саммит был омрачен разногласиями между лидерами.
Раздор обычно подразумевает открытую борьбу, часто разрушительную, между соперниками или фракциями: «Затем ваш взор обращается к сцене внизу, вниз, к долине внизу, где повсюду раздаются разрушения голода, барабанный бой войны, мир стонет от раздоров и лишений » (Барак Обама).
Утверждение предполагает спор в форме жарких дебатов или ссор: В ходе дебатов мы ожидаем ожесточенных разногласий между кандидатами.
Разногласия подразумевает разногласия, которые нарушают единство внутри группы: «Разногласия назревали между Севером и Югом задолго до того, как были произведены первые выстрелы по форту Самтер» (Тед Янак и Пэм Корнелисон).
Столкновение связано с несовместимыми идеями и интересами: столкновение между традициями и современностью; столкновение эго.

Словарь английского языка American Heritage®, пятое издание. Авторское право © 2016 Издательская компания Houghton Mifflin Harcourt.Опубликовано Houghton Mifflin Harcourt Publishing Company. Все права защищены.

конфликт

n

1. борьба или столкновение между противоборствующими силами; битва

2. состояние противостояния идей, интересов и т.д .; разногласия или разногласия

3. столкновение между двумя назначениями, сделанными в одно и то же время

4. (Психология) психол Противостояние двух одновременных, но несовместимых желаний или побуждений, иногда приводящее к состоянию эмоционального состояния. напряжение и предположение, что они ответственны за неврозы

vb ( intr )

5. вступить в оппозицию; столкновение

6. для борьбы

[C15: от латинского конфликт, от конфликт до боя, от flīgere до удара]

конфликт n конфликт конфликт прил.

Словарь английского языка Коллинза — полное и несокращенное, 12-е издание, 2014 г. © HarperCollins Publishers 1991, 1994, 1998, 2000, 2003, 2006, 2007, 2009, 2011, 2014

con • flict

( v. kənˈflɪkt; п. ˈkɒn flɪkt)

v.i.

1. быть противоречивым, противоречащим или противоречащим друг другу; столкновение; не согласен.

2. драться или бороться; сражаться.

н.

3. битва, битва или борьба, особенно. затяжной; раздор.

4. противоречие; ссора.

5. антагонизм или оппозиция интересов или принципов: конфликт мнений.

6. разлад действия, чувства или эффекта.

7. Несовместимость или вмешательство одной идеи, события или деятельности в другую: конфликт в расписании.

8. умственная борьба, возникающая из противоположных требований или импульсов.

9. удар вместе; столкновение.

[1375–1425; поздний среднеанглийский conflīctus collision = conflīg (ere) to strike together, con- ( con- con- + flīgere to strike) + -tus суффикс v.действие]

конфликт, н.

конфликтный, конфликтный • ри (-ˈflɪk tə ri) прил.

Рандом Хаус Словарь колледжа Кернермана Вебстера © 2010 K Dictionaries Ltd. Авторские права 2005, 1997, 1991, Random House, Inc. Все права защищены.

конфликт

Вооруженная борьба или столкновение между организованными группами внутри страны или между странами с целью достижения ограниченных политических или военных целей.Хотя часто задействованы регулярные войска, часто преобладают нерегулярные силы. Конфликт часто бывает затяжным, ограниченным географическим районом и ограничен вооружением и уровнем насилия. В этом государстве военная мощь в ответ на угрозы может осуществляться косвенным образом, поддерживая другие инструменты национальной власти. Ограниченные цели могут быть достигнуты путем кратковременного, целенаправленного и прямого применения силы.

Словарь военных и смежных терминов.Министерство обороны США 2005.

Конфликт

противник в любом виде состязаний или конфликтов. Также называется антипатий .

Редкий . антагонист.

позиция антагонизма или отвращения.

угроза, особенно месть или наказание.

отказ подчиняться; вызов.

1. человек, участвовавший в дуэли.
2. специалист в дуэлях.

лицо, участвующее в вражде или другом конфликте.

статус повстанца или повстанца; деятельность повстанцев или повстанцев.

восстание крестьян против вышестоящих слоев общества.

единоборство; дуэль. — мономашина , н .

состояние или позиция беспристрастности или несвязанности с какой-либо стороной или точкой зрения в конфликте, особенно в войне или вооруженном конфликте, — нейтральный , n., Прил. .

1. состояние или качество оппонента.
2. акт или случай противодействия.

1. состояние или качество антагониста.
2. акт или проявление антагонизма. — оппонент , прил .

Редкий . акт или процесс умиротворения.

1. повстанцев коллективно или в составе группы.
2. территория или регион, удерживаемый повстанцами.

битва с тенями или воображаемыми врагами.

стычка или другой незначительный конфликт.

-Ologies & -Isms. Copyright 2008 The Gale Group, Inc. Все права защищены.

конфликт

Past причастие: противоречили
герундия: конфликтующие

ImperativePresentPreteritePresent ContinuousPresent PerfectPast ContinuousPast PerfectFutureFuture PerfectFuture ContinuousPresent Идеальный ContinuousFuture Идеальный ContinuousPast Идеальный ContinuousConditionalPast Условное

императив
конфликт
конфликт

Настоящее
Я конфликт
вы конфликтуете
он / она / она конфликты
мы конфликтуем
вы конфликт
Претерит
У меня конфликт
у вас конфликт
он / она / она конфликтуют
у нас конфликт
вы в конфликте
они в конфликте

Настоящее непрерывное
Я в конфликте
у вас конфликт
он / она конфликтуют
вы конфликтуете
они конфликтуют

у вас конфликт

Present Perfect
У меня конфликт
у вас конфликт
он / она
у вас конфликт
у них конфликт

в прошлом непрерывный
у меня был конфликт
у вас был конфликт	34 он был
мы конфликтовали
вы были в конфликте
они были в конфликте

Past Perfect
У меня был конфликт
у вас был конфликт
он / она у нас был конфликт
у вас был конфликт
у них был конфликт

Будущее
Я буду конфликтовать
вы будете конфликтовать
мы будем конфликтовать
вы будете конфликтовать
они будут конфликтовать

Future Perfect
у меня будет конфликт
			она / она будет конфликтовать
мы будем h есть конфликт
у вас будет конфликт
они будут конфликтовать

Будущее Непрерывное
Я буду конфликтовать
он будет конфликтовать	/9034 будет конфликтующим
мы будем конфликтовать
вы будете конфликтовать
они будут конфликтовать

1 вы были конфликтующими

Настоящее идеальное непрерывное
он / она / она конфликтуют
мы были в конфликте
вы были в конфликте
они конфликтовали

Будущее
Я буду противоречить
вы будете конфликтовать
он / она / это будет конфликтовать
мы будем конфликтовать
вы будете конфликтовать
они будут конфликтовать

были конфликтующими

Прошлое совершенное Непрерывное
У меня был конфликт
у вас был конфликт
он / она / она конфликтовали
	у нас были конфликты
они были конфликтующими

условно
я бы конфликтует
вы бы конфликтуете
он / она / она будет конфликтовать	34	34
вы будете конфликтовать
они будут d конфликт

34 вы бы конфликтовали

Прошлое условное
Я бы конфликтует
вы бы конфликтовали
он / она / она / это конфликтуют
они бы конфликтовали

Collins English Verb Tables © HarperCollins Publishers 2011

Роль коммуникации в управлении конфликтами

Несходство идей и мнений людей приводит к конфликту.Нужно в какой-то мере приспосабливаться друг к другу, чтобы избежать конфликтов и улучшения отношений. Необходимо предотвращать конфликты и ссоры, чтобы избежать их неблагоприятных последствий, таких как стресс, беспокойство и ненужное напряжение. Коммуникация играет большую роль в управлении конфликтами. Было замечено, что плохое общение всегда приводит к недоразумениям и, в конечном итоге, к конфликтам . Наше общение должно быть ясным и точным, чтобы избежать конфликтов. Прежде всего, четко сформулируйте, что вы собираетесь передать другому человеку.Мысли должны быть тщательно сформулированы в понятных и актуальных словах, чтобы другие могли их хорошо понять. Никогда не используйте слова, которые могут оскорбить чувства других, и избегайте уничижительных предложений. Не используйте слишком сложные термины, иначе собеседник может их не понять.

Скажите очень ясно и прямо, чего вы ждете от собеседника . Не всегда ждите, что другой человек все поймет сам. Случайные мысли только усугубляют замешательство и вызывают недовольство и разногласия.Если вы хотите встретиться с членом вашей команды в 9 утра в конференц-зале, не забудьте указать правильное время, а также место проведения и повестку дня, чтобы участники пришли тщательно подготовленными. Не общайтесь только ради этого.

Не полагайтесь только на словесное общение, вместо этого предпочитайте общение по электронной почте, удерживая каждого участника в курсе событий . Никогда не игнорируйте никого только потому, что он вам не нравится. Обычно наблюдается, что конфликт между людьми возникает, когда они чувствуют себя обделенными или обделенными.Прозрачность важна на всех уровнях для лучшего понимания и предотвращения конфликтов.

Общение не должно осуществляться с участниками по отдельности, а должно происходить на общей платформе, чтобы у всех было одно и то же изображение . Овладейте искусством написания электронных писем. Выберите правильный шрифт, стиль и будьте осторожны с содержанием, чтобы письмо было самоочевидным. Разногласия могут возникнуть в любое время, поэтому убедитесь, что начальство всегда доступно для подчиненных. На рабочих местах иерархия не должна быть слишком сложной, поскольку она только добавляет путаницы.Люди не понимают, к кому обращаться, и начинают драться только между собой. На рабочих местах сотрудники должны быть лишены мотивации вмешиваться в работу друг друга и критиковать других.

Никогда не говорите громко и всегда внимательно следите за своей высотой звука . Будьте вежливы и убедительны. Четко изложите свою точку зрения, но не кричите на других, так как он может чувствовать себя плохо, и это может пойти против вас. Презентации, семинары, выступления должны проводиться в зоне, свободной от шума, чтобы информация мгновенно попадала в барабанные перепонки получателей и создавала желаемое воздействие.В конце презентации следует оставлять круг вопросов и ответов, и люди не должны прыгать между ними со своими вопросами. Это серьезно оскорбляет говорящего и может привести к драке. Наберитесь терпения и дождитесь своей очереди говорить. Быть хорошим слушателем.

Человек не должен принимать собственные решения и слишком остро реагировать на мелкие вопросы . Каждый человек имеет право выражать свое мнение, и сначала нужно выслушать то, что говорит другой человек.

Когда два человека взаимодействуют друг с другом, старайтесь не разговаривать между ними, пока это не потребуется.Всегда встречайте другого человека теплой улыбкой. Избегайте грубости и резкости. Не начинайте кричать, даже если вы не согласны с другим человеком, сядьте с ним лицом к лицу и заставьте его понять свои ошибки. Как только вы закончите свое общение, перепроверьте с другим человеком, получил ли он правильное сообщение или нет. Неправильные сообщения приводят к путанице, и люди теряют доверие друг к другу. Убедитесь, что ваше общение очень четкое и прозрачное. Подумайте дважды, прежде чем говорить, и никогда не оскорбляйте других.

Всегда учитесь контролировать свои эмоции и убедитесь, что ваше общение впечатляет и актуально для эффективного управления конфликтами.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team . В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области.Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Примеры и советы • Герой занятости

Разрешение командных конфликтов

Конфликты неизбежны даже на самых загруженных рабочих местах.Независимо от источника конфликта, если он не разрешен, конфликты могут быстро повлиять на моральный дух и производительность сотрудников. В этой статье будет рассмотрено несколько примеров управления конфликтами и основные навыки управления конфликтами, которые вы должны практиковать для их разрешения.

При разрешении командных конфликтов на рабочем месте важно практиковать следующие навыки:

• Создайте здоровую культуру . Относитесь ко всем в своей команде справедливо и одинаково, хвалите их и признавайте, всегда будьте открыты и честны.
• Научитесь замечать первые признаки конфликта . Считайте язык тела членов команды (например, скрещенные руки), мимику и тон голоса.
• Разрешить конфликт как можно скорее . Примите меры заранее, чтобы помочь своим людям разрешить ситуацию до того, как она обострится.
• Разработайте правила для разрешения конфликтов . Убедитесь, что члены команды слушают друг друга, уважают точки зрения друг друга и не перебивают друг друга.
• Никогда не принимайте сторону .Ваша роль — помочь членам команды решить проблемы, вызывающие конфликт, и найти решение, которое им подходит.

Как менеджер по персоналу в своей компании вы должны иметь возможность оказывать помощь и поддержку своим коллегам, а также руководить деятельностью по построению команды и управлению конфликтами.

3 примера групповых конфликтов

Прежде чем вы сможете работать над улучшением управления конфликтом в команде, вы должны познакомиться с типами конфликтов, которые могут возникнуть, и вы сами должны быть в состоянии привести примеры того, как эффективные команды могут справляться с конфликтами.

Есть несколько различных типов командных конфликтов. Три самых распространенных типа рабочих конфликтов, с которыми вы можете столкнуться, — это конфликт с начальником, вашими коллегами или командой. Здесь мы обсудим каждый тип и приведем несколько полезных примеров.

1. Конфликт с начальником

Ситуация сотрудника, который постоянно конфликтует со своим начальником, обычно возникает, когда его начальник мало верит в его навыки и способности и не уверен, что сотрудник может выполнить свою работу без микроменеджмента.

Человек мог быть упущен из виду при повышении по службе, или у его начальника могут быть разные представления о том, какой должна быть роль сотрудника, и очень разные представления о приоритетах и ​​том, что необходимо делать.

2. Конфликт с коллегой

В современном рабочем мире сотрудничество является ключевым моментом. Но офис может быть стрессовым, конкурентным местом, где не всегда проявляются лучшие стороны.

Напряжение может вспыхнуть среди сотрудников по любому количеству причин.От восприятия несправедливой рабочей нагрузки, несправедливого признания, фаворитизма до различных взглядов на то, как должна выполняться задача.

Однако некоторые из наиболее проблемных конфликтов с коллегами возникают из-за эгоизма, личных ценностей и офисной политики.

3. Конфликт с подчиненными или членами команды

Конфликт с подчиненными может вспыхнуть, если член команды расслабляется и не тянет за собой вес, в то время как его плохая работа остается незамеченной.

В то же время смена рабочего места, когда на нового начальника или коллегу возлагается больше ответственности, также может спровоцировать конфликт, поскольку работники пытаются адаптироваться к новым ситуациям. Другие факторы включают самооценку человека, его личные цели, ценности и потребности.

Как разрешить командный конфликт

Существует несколько методов разрешения конфликтов внутри группы, но, имея полное представление о том, с какими типами командных конфликтов сталкивается ваше рабочее место, вы сможете лучше их разрешить.

Как разрешить конфликт с начальником

Если есть конфликт между начальником и сотрудником, важно понимать цели и мотивацию начальника, позволяя сотруднику выражать свои опасения и одновременно изучая пути для их совместной работы.

Например, начальник может и не подозревать, что сотрудник стремился к большей ответственности, а их «микроменеджмент» был лишь способом убедиться, что сотрудник не будет перегружен текущими задачами.

Изучение рассуждений и взглядов начальника может вызвать идеи о новых методах разрешения ситуации.

Как разрешить конфликт с коллегой

Честный и открытый подход позволяет разрешить большинство типов конфликтов с коллегами.

Когда дело доходит до различных взглядов на то, как должна быть выполнена задача, важно признать все идеи и найти точки соприкосновения. Сосредоточьтесь на том, в чем согласны обе стороны, и выясните, есть ли какой-то способ, который нравится им обоим.Если нет, обратитесь к кому-нибудь наверху, чтобы он помог в принятии решения.

Чтобы разрешить более сложные конфликты с коллегами, важно подходить к ситуации с позитивным отношением и сосредоточиться на решениях, а не на распределении вины.

Как управлять конфликтом в команде

Наконец, как вы справляетесь с конфликтами между членами команды? Чем дольше длится конфликт между членами команды, тем сильнее будет снежный ком. Поэтому важно на раннем этапе вести трудный разговор с членами команды.Взгляните на проблемы объективно и четко сформулируйте связанные с работой результаты и поведенческие ожидания.

В качестве альтернативы, если у обоих членов команды есть надежные идеи по поводу решения, но они не могут найти общий язык, обратитесь к старшему сотруднику, чтобы помочь найти компромисс.

Командный конфликт нормальный

Важно понимать, что бесконфликтное рабочее место не обязательно хорошо. Конфликт — это нормально и полезно. Все дело в управлении конфликтом в команде и создании культуры, в которой разногласия поощряются и где каждый чувствует себя в безопасности, если не соглашаться друг с другом, это может спровоцировать инновации и успех в будущем.

Умение разрешать конфликт в команде; особенно важен нездоровый конфликт. Действительно, здоровый конфликт не токсичен. Это также не разрушит вашу рабочую среду или корпоративную культуру. На самом деле, при правильном управлении с помощью соответствующих действий по управлению конфликтами в команде, конфликт может породить искру изобретательности, которая так важна для здоровья бизнеса.

Итак, как менеджеру по персоналу, важно относиться к конфликтам с уважением. Но вместо того, чтобы убирать чужие беспорядки, дайте возможность своим людям самостоятельно решать проблемы.

Кто такой герой занятости?

Employment Hero — это первая в Австралии универсальная облачная HRIS, предлагающая комплексное программное обеспечение для управления персоналом, систему расчета заработной платы и платформу для выплаты пособий сотрудникам в одном простом решении. Компания Employment Hero, которой доверяют австралийские компании, делает все возможное, чтобы составить реестр, адаптацию, управление производительностью, учет рабочего времени, начисление заработной платы и интерпретацию вознаграждений. Не верите нам? Посмотреть на себя!

Получите от нас халяву

Впечатлило? Есть больше.Знаете ли вы разницу между здоровым и нездоровым конфликтом и токсичными сотрудниками? Мы делаем! Загрузите нашу бесплатную электронную книгу по управлению токсичными сотрудниками. Если оставить это без внимания, всего один токсичный сотрудник может заразить все ваше рабочее место.

Роль практикующих врачей, ученых и защитников общественного здравоохранения в отношении вооруженных конфликтов и войн

В этом позиционном документе рассматривается роль практикующих специалистов в области общественного здравоохранения, ученых и защитников в ответ на войны и вооруженные конфликты. В этой статье представлена ​​научная основа и обоснование признания того, что война была одной из самых важных проблем общественного здравоохранения за последние 100 лет, и мало свидетельств того, что ее важность ослабевает.

Мы, посвятившие свою карьеру укреплению общественного здравоохранения, должны изменить нашу концепцию, чтобы отнести войну к одной из наиболее серьезных угроз здоровью людей в каждой демографической группе и в каждой стране. Практики, преподаватели и другие работники общественного здравоохранения могут сыграть важную роль в предотвращении самой войны, а также в смягчении последствий войны для здоровья населения.

Постановка проблемы и доказательства
Война имеет серьезные последствия для общественного здравоохранения и является полностью предотвратимым источником некоторых самых ужасных в мире катастроф в области общественного здравоохранения.

Смертность
Смерть и инвалидность в результате ожесточенных столкновений — наиболее очевидные и прямые последствия войны, хотя их не всегда можно точно измерить. Оценки смертей в результате вооруженного конфликта в 20 веке колеблются от 110 миллионов до 149 миллионов (в среднем от 1 миллиона до 1,5 миллиона смертей в год). ^1,2 Некоторые исследователи утверждают, что дополнительные смертельные случаи в результате геноцида, принудительного порабощения, голода и других событий, связанных с войной и конфликтом, могут привести к общей сумме примерно 231 миллиона за все столетие. ² Для сравнения, в период с 1990 по 2007 год от СПИДа умерло около 19 миллионов человек.3 В 2006 году туберкулез стал причиной менее 2 миллионов смертей 4, а малярия стала причиной менее 1 миллиона смертей. ⁵

Заболеваемость
Хотя заболеваемость в результате войн и конфликтов, возможно, даже труднее измерить количественно, чем смертность, очевидно, что количество травм значительно превышает количество смертей. Например, даже без учета гражданских лиц официальное число погибших среди вооруженных сил США в нынешней войне в Ираке превышает 4200, в то время как ранения по состоянию на февраль 2009 года превышают 30 0006 (хотя по некоторым оценкам число раненых может достигать 60 000 человек). ). ⁷

конфликт ролей Википедия

Ролевой конфликт возникает, когда к человеку предъявляются несовместимые требования, связанные с его работой или положением. ^[1] Люди испытывают ролевой конфликт, когда их тянет в разные стороны, пытаясь отреагировать на многие статусы, которые они имеют. ^[2] Ролевой конфликт может длиться как короткий, так и длительный период времени, а также может быть связан с ситуативным опытом. ^{[ требуется дальнейшее объяснение ]}

Внутриролевой конфликт возникает, когда требования находятся в пределах одной области жизни, например, на работе. Примером может служить случай, когда два начальника просят сотрудника выполнить задание, но оба не могут быть выполнены одновременно. Межролевой конфликт возникает во всех сферах жизни. Примером межролевого конфликта могут быть муж и отец, которые также являются начальником полиции. Если торнадо обрушивается на небольшой городок, в котором он живет, мужчина должен решить, должен ли он пойти домой, быть со своей семьей и выполнять роль хорошего мужа и отца или остаться и выполнять обязанности «хорошего» вождя. полиции, потому что всему городу нужен его опыт.» ^[3]

Конфликт между ролями начинается из-за человеческого желания достичь успеха и из-за давления, оказываемого на человека двумя внушительными и несовместимыми требованиями, конкурирующими друг с другом. Последствия ролевого конфликта, как обнаружено через тематические исследования и общенациональные опросы, связаны с индивидуальными характеристиками личности и межличностными отношениями. ^[4] Конфликты индивидуальных личностных характеристик могут возникать в рамках личностно-ролевого конфликта, когда «аспекты личности человека вступают в конфликт с другими аспектами личности того же самого человека. личность «. ^[5] Межличностные отношения могут вызывать конфликт, потому что они по определению «имеют связь между двумя или более людьми, которая может варьироваться от мимолетной до продолжительной, что может вызвать этот конфликт».

Пример: «Люди в современных странах с высоким уровнем дохода совмещают множество обязанностей, требуемых их различным статусом и ролями. Как может свидетельствовать большинство матерей, как родительские обязанности, так и работа вне дома истощают физически и эмоционально. Таким образом, социологи признают ролевой конфликт как конфликт между роли, соответствующие двум и более статусам ». ^{[6] : 90}

Дисциплина групповой динамики в психологии распознает ролевой конфликт внутри групповой обстановки. Члены группы могут чувствовать, что они несут ответственность за более чем одну роль в этой обстановке, и что эти роли могут стать несовместимыми друг с другом. Когда ожидания двух или более ролей несовместимы, возникает конфликт ролей. Например, руководитель на фабрике может испытывать напряжение из-за своей роли друга и наставника подчиненных сотрудников, при этом ему приходится проявлять строгий и профессиональный бдительный взгляд на сотрудников.

Конфликт между работой и семьей []

Обычно отмечается ролевой конфликт между работой и семьей. Исследователи заметили снижение уровня рождаемости в развитых странах. Некоторые исследования предполагают, что это падение может быть связано с тем, что все больше женщин делают карьеру и получают образование. Исследование пытается показать, что женщины, которым труднее совмещать трудовую жизнь и семейные обязанности, имеют меньше дополнительных детей. ^[7] Хотя какие-то ^{[ кто? ]} человека считают, что конфликт между работой и ролью в семье возникает только у женщин. Исследование, проведенное в 2008 году Институтом семьи и труда, показало, что 49% работающих мужчин с семьями сталкивались с конфликтами между работой и семьей.Исследование также показало, что гибкость работы — это проблема номер один для работающих женщин с семьями и номер два или три для работающих мужчин с семьями. Гибкость на рабочем месте может стать огромным облегчением для человека, который пытается найти баланс между своей карьерой и семейной жизнью. Наличие такого контроля — это то, что может изменить отношения между работой и семейной жизнью, чтобы лучше справляться с ролевым конфликтом, и, если бы в этом действии участвовало больше компаний, возможно, лучший результат для всех. ^[8] Другое исследование было проведено во Франции, где один и тот же общий конфликт рабочих и семейных ролей вмешивался в крайности. Это исследование показало, что даже не работать из дома было решением, но возможность приходить поздно или уходить раньше, гибкий график — это то, что лучше всего помогало справиться с ролевым конфликтом. Такой гибкий график позволяет людям работать со своими ролевыми конфликтами и пытаться лучше справляться с ними и справляться с ними. Это исследование снова подтверждает, что, если предприятия действительно создают такой гибкий график, это может быть определенно возможным решением. ^[8]

Требования к конфликту ролей для разных ролей могут конкурировать в течение ограниченного времени человека или возникать из-за различных напряжений, связанных с несколькими ролями. Некоторые люди могут играть одну роль и играть ее хорошо, в то время как другие могут играть несколько ролей, а также хорошо их играть. Например, мы ^{[ кто? ]} видим отца как кормильца и защитника, а мы ^{[ кто? ]} видят мать как домохозяйку, готовящую и убирающую. Если определенные мужчины ^{[ кто? ]} входят на кухню и приступают к приготовлению пищи, они могут чувствовать себя неуместными для этой роли, и то же самое происходит, как если бы некоторые женщины ^{[ кто? ]} войдите в гараж и приступите к ремонту машины.Такое отношение является первопричиной конфликта, который испытывают многие женщины, когда они становятся штатными работниками и матерями. За последние сорок лет права женщин претерпели значительные изменения, и женщины в большинстве своем имеют те же права, что и мужчины. Хотя женщины вышли на другие роли, некоторые считают, что мужчины не вмешались, чтобы помочь сбалансировать рабочую нагрузку. Современный ^{[ когда? ] Ожидается} дневных отцов и матерей ^{[ кем? ]} , чтобы иметь возможность карьерного роста своих коллег, не являющихся родителями.Помимо этого современные ^{[ когда? ] Ожидается} суточных матерей ^{[ кем? ]} , чтобы иметь возможность иметь домашнюю грацию по образцу идеальной матери / жены 1950-х годов. На самом деле, женщинам трудно найти баланс между двумя этими факторами. Многие женщины чувствуют, что их заставляют выбирать между карьерой и семьей, а затем заставляют чувствовать вину за свой выбор со стороны общества. ^[3]

Социальные факторы среди взрослых с низкими доходами []

Когда у кого-то есть несколько ролевых обязанностей, обязанностей или требований, связанных с образованием, работой или семейными отношениями, им может быть трудно управлять.Кроме того, с обязанностями можно справиться, в то время как в других случаях это может быть сложно, особенно если человек живет в семье с низким доходом.

Бездомные мужчины и пол []

Бездомность — это ситуация, которая наносит тяжелый урон любому, особенно ^{[ цитата: ]} мужчинам с детьми или иждивенцами. Традиционные гендерные роли описывают мужчин как поставщиков. Бездомные мужчины часто не имеют работы, поэтому у них нет средств для обеспечения ресурсов, в которых нуждается их семья.Это может вызвать у мужчин сильные страдания. Бездомные мужчины также могут стать единственными опекунами своих детей во время бездомности. Это может привести к высокому уровню стресса у мужчин, поскольку ожидается, что они возьмут на себя роль кормильца и воспитателя. Переход может быть очень ошеломляющим. ^[9]

В тюрьмах []

Тюрьмы заполнены преимущественно мужчинами. Это может быть связано с более высоким уровнем тестостерона. В американской культуре доминирование символизируется контролем, независимостью, гетеросексуальностью, агрессивностью, властью и способностью к насилию.Когда самец обнаруживает, что ему не хватает одной из этих областей, он может быть вынужден восполнить это в другой области; например, когда бедный безработный молодой человек пытается продемонстрировать мужественность, вооружившись пистолетом или надев одежду, похожую на бандитскую. Когда кто-то находится в тюрьме, многие ресурсы, используемые для утверждения маскулинности, недоступны, поэтому мужчины ищут другие способы заявить о своей мужественности. Многие заключенные считают необходимым надеть маску гипер-мужественности, которая может противоречить их нормальной личности, чтобы сохранить свой статус в тюрьме.Это ожидание сохранения определенного представления о мужественности «противоречит основным человеческим потребностям и желаниям близости и эмоционального выражения, создавая стресс и конфликт между основной сущностью мужчины и социальными ожиданиями». ^[10]

Ролевой конфликт наблюдается не только у сокамерников, но и у тюремного персонала. Есть два типа тюрем: тюрьмы для содержания под стражей и лечебные тюрьмы. Основная цель тюрьмы для содержания под стражей — защитить общество путем сохранения контроля над заключенными.Ожидается, что сотрудники исправительного учреждения будут поддерживать порядок, обеспечивать соблюдение правил и содержать под стражей. Ключевым правилом их работы является то, что взаимодействие между заключенными и офицерами должно оставаться на расстоянии. Основная цель лечебной тюрьмы — защитить общество путем реабилитации заключенного. Ожидается, что офицеры будут реагировать на заключенных терапевтически и наладить связи с ними. В настоящее время в тюрьмах сочетаются два типа содержания под стражей, и персонал переживает ролевой конфликт. Офицеров просят выполнять конфликтную работу, например, оставаться социально дистанцированной, а также выстраивать близкие, поддерживающие отношения с заключенными.Этот акцент на сочетании содержания под стражей и лечения часто приводит к образованию двух различных, антагонистических групп персонала. ^[11]

Ясность ролей и неоднозначность ролей []

Одной из основных причин ролевого конфликта является неоднозначность ролей, то есть отсутствие уверенности в том, что требуется для определенной роли в организации. Это может быть результатом плохого информирования о должностных обязанностях или нечетких инструкций руководителя. Это может привести к ролевому конфликту, когда существуют противоречащие друг другу представления о том, какие задачи предполагается выполнить.Тогда члены команды могут быть не уверены в своей роли, а роли их товарищей по команде в команде, и цели команды начинают противоречить друг другу.

Решение этой проблемы и конфликта ролей в целом может быть достигнуто за счет ясности ролей. Как следует из названия, ясность ролей четко определяет роли и цели, чтобы уменьшить конфликт ролей и ролевую двусмысленность. Для этого работодателям необходимо четко общаться с сотрудниками относительно целей проекта. Кроме того, сотрудники должны полностью осознавать свою роль в группе и свои обязанности.Полезно, если кто-то создает и поддерживает рабочую среду, в которой работники общаются и при необходимости могут предоставлять обратную связь. Поощрение — еще одна форма ясности. Если у кого-то есть вопрос или нет ясности в отношении конкретной роли, которую ему поручили, сотрудники могут общаться. Убедитесь, что человек понимает свои роли и обязанности, чтобы избежать любых ошибок, которые могут произойти, и убедитесь, что у сотрудников есть актуальная роль, чтобы они могли соответствующим образом управлять своими ролями.

На рабочем месте []

Работа с группами — особенно на работе или в комитете — иногда может привести к ролевому конфликту, если человек чувствует, что его или ее роли противоположны.Эти роли могут противоречить друг другу по многим причинам. Например, исполнитель роли может неправильно понять предписанные передатчиком задачи, или же недопонимание может произойти и по другому пути. Если исполнитель роли, по-видимому, с энтузиазмом относится к выполнению множества задач в рамках различных ролей, об этом можно сообщить отправителю роли, и ему могут быть предъявлены противоречивые требования к ролям. Ролевой конфликт может сочетаться с ролевой двусмысленностью — ситуацией, в которой ожидания от роли плохо определены — чтобы создать ролевой стресс, который пагубно сказывается на производительности на рабочем месте.Ролевой стресс также был связан с уменьшением удовлетворенности работой и текучестью кадров. ^[12]

Чтобы избежать конфликта ролей на рабочем месте, менеджеры должны четко обозначить обязанности, которые несет сотрудник, чтобы избежать недопонимания или путаницы. Сотрудникам также следует предоставлять обратную связь, так как это ясно показывает, правильно ли исполнитель выполняет ролевые требования, и может помочь исполнителю в случае возникновения каких-либо проблем. Следует предпринять шаги, чтобы избежать пересечения потенциально конфликтующих ролей, и если от сотрудника требуется две или более ролей, эти роли должны быть разделены по времени и месту, если это возможно.

Производительность []

Ролевой конфликт может иметь множество различных последствий как для трудовой жизни человека, так и для его семейной жизни. В исследовании, проведенном на Тайване, было обнаружено, что люди, страдающие от ролевого конфликта, также сильно пострадали в своей работе, в основном из-за отсутствия мотивации. Те, кто столкнулся с ролевым конфликтом, на работе не выполняли ничего, кроме минимальных требований. Также снизилась способность ставить задачи. Наличие нескольких ролей часто приводит к неудовлетворенности работой.

Ролевой конфликт на рабочем месте также может привести к издевательствам на рабочем месте. Когда компании претерпевают организационные изменения, работники часто испытывают либо потери, либо выгоды в области работы, тем самым меняя ожидания работника. Изменения часто доставляют работникам большой стресс. Работники, которые, возможно, потеряли некоторую степень власти, могут почувствовать, что потеряли авторитет, и начнут набрасываться на других сотрудников, оскорбляя их словесно, намеренно отказывая в работе, а иногда даже физически, чтобы скрыть свой статус. ^[13]

Межролевой []

Межличностный ролевой конфликт возникает, когда источник дилеммы проистекает из занятия более чем одной центральной должности. Например, как муж и отец в социальной системе суперинтендант может думать, что его жена и дети ожидают, что он будет проводить с ними большую часть своих вечеров. Однако его школьный совет и P.T.A. группы, как он может чувствовать, ожидают, что он (как их школьный директор) будет проводить большую часть своих внеурочных часов на образовательной и общественной деятельности.Суперинтендант обычно не может удовлетворить оба этих несовместимых ожидания. ^[14]

Внутриролевой []

Внутриличностный ролевой конфликт возникает, когда человек в одной роли считает, что другие ожидают от него / нее много разных ожиданий в отношении этой роли. «Директор школы, например, может чувствовать, что учителя ожидают, что он будет их представителем и руководителем, встанет на их сторону по таким вопросам, как повышение заработной платы и политика учреждения. Однако директор школы может чувствовать, что члены школьного совета ожидают, что он представлять их, «продавать» их взгляды персоналу, потому что он является исполнительным директором и руководителем политики школьного совета ». ^[14]

Копинг []

«Межролевой конфликт возникает из-за конкурирующих наборов ожиданий, вызванных организационными, межличностными и личными конфликтами» ^[15] Следующие стратегии помогают в изменении этих областей и управлении ими.

Один из ответов на конфликт ролей — решить, что что-то должно уйти. Например, несколько политиков решили не баллотироваться на посты из-за противоречивых требований, связанных с напряженным графиком избирательной кампании и семейной жизнью.В других случаях люди откладывают рождение детей, чтобы ускорить карьеру. ^[16] Даже роли, связанные с одним статусом, могут предъявлять к нам конкурирующие требования. Начальнику завода может нравиться быть дружелюбным с рабочими. В то же время, чтобы оценить его персонал, необходимо расстояние. ^{[6] : 90}

Человек может изменять внешние, структурно навязанные ожидания, поддерживаемые другими, в отношении надлежащего поведения человека в его или ее положении. ^[17] Самое эффективное изменение — это смена рабочего места. Если работа основана на «дружественной семье» среде, потребности родителей могут быть удовлетворены легче. Одно из самых больших средств снятия стресса для работающих родителей — это оплачиваемый отпуск, включая больничные по семье. Родитель может почувствовать себя в ловушке, если ему или ей нужно оставаться дома со своим ребенком, но он знает, что пропуск рабочего дня, в свою очередь, лишит их зарплаты. Если у них будет несколько дней оплачиваемого отпуска, они смогут позаботиться о своем ребенке и им не придется беспокоиться о потере денег из-за этого.Еще одна поддержка на рабочем месте в конфликте между работой и семьей — уход за детьми. Некоторые рабочие места имеют детский сад на месте или поблизости, помогая родителям знать, что их дети хорошо заботятся, пока они работают. В последнем примере ролевые ожидания распределяются между другими, чтобы облегчить ролевой конфликт.

«Другой подход включает изменение отношения и восприятия своих ролевых ожиданий, в отличие от изменения самих ожиданий. Примером является установление приоритетов между ролями и внутри ролей, будучи уверенным, что определенные требования всегда выполняются (например, потребности больные дети), в то время как другие имеют меньший приоритет (например, вытирание пыли с мебели).