Правила этикета в соц сетях: 13 правил этикета в социальных сетях

Содержание

13 правил этикета в социальных сетях

Не забудь ответить: 13 правил этикета в социальных сетях

Большинство из нас используют социальные платформы по несколько раз в день, и это стало настолько привычным делом, что часто мы даже не осознаем, что можно и чего нельзя делать в отношении интернет-этикета. Изначально социальные сети были просто еще одним способом наладить отношения с людьми, проявляя уважение, готовность помочь, заинтересованность и искренность. Но применяются ли к интернет-пространству те же здравый смысл и вежливое поведение, или здесь есть свои особенности? Как разговаривать с людьми и вести себя на разных платформах? Есть ли разница между личным общением с человеком и деловым общением с ним же, или все дело в банальной воспитанности? Приводим несколько простых правил для общения и взаимодействия в интернете, которые помогут чувствовать себя более комфортно как вам, так и вашей аудитории.

С одной стороны, кажется, что правила, приведенные ниже, могут полностью устареть менее чем за год. С другой стороны, кажется, что они вневременны. В связи с тем, что интернет и социальные сети меняются крайне быстро, трудно сказать, как будет работать онлайн-диалог в ближайшие годы. Но одно остается неизменным: люди любят, когда к ним относятся с уважением, заботой и вниманием — в интернете или где-нибудь еще.

13 вещей, которые следует помнить при общении в интернете

Ваши комментарии с вами навсегда

Любые ваши комментарии, репосты, лайки, антипатии, гневные тирады, картинки и хэштеги, к лучшему или худшему, но остаются в интернете (и с вами) навсегда. Поскольку социальные сети кажутся местом, где можно быть самим собой и говорить что-то неожиданное, люди часто озвучивают здесь то, что они обычно не говорят публично. Но если вообще все ваши учетные записи не являются закрытыми, то все, что вы говорите, определенно станет публичным. Удаление постов и комментариев далеко не всегда решает проблему, поэтому в случае сомнений, если вы не хотите, чтобы что-то в итоге сыграло против вас, не говорите об этом в интернете.

Помните о цели своего обращения

Если вы обнаружите, что у вашего любимого интернет-персонажа есть личный аккаунт и общедоступный бизнес-профиль, через что лучше всего обращаться по поводу работы? Верно, через бизнес-профиль. Многие думают, что в интернете можно эффективно связаться с кем угодно через что угодно, но люди называют и определяют конкретные каналы для связи не просто так.

Далеко не все стоит воспринимать лично

Есть отдельная категория людей, которая воспринимает все происходящее в соцсетях чрезмерно остро: скажем, если кто-то отказался зафрендиться, они думают, что это повод для тайной войны. Но иногда дело не в вас, не в социальной платформе или каком-либо предполагаемом пренебрежении. Просто иногда люди могут пропустить ваш запрос или комментарий, потому что слишком заняты чем-то другим. В любом случае, если вы действительно чувствуете, что вами пренебрегли люди, которых вы хорошо знаете в реальной жизни, просто задайте им прямой вопрос вместо того, чтобы таить обиду.

Знайте меру

Пишете ли вы в Twitter, делитесь ли постами или видео в Facebook, постите ли смешные мемы в сториз своего Instagram, большинство людей не хотят видеть эти обновления (увы). Особенно если вы постите со скоростью 4 поста в час и больше, и так ежедневно. Кажется, что в своих соцсетях вы имеете право делать все что угодно — это так, но в этом случае не удивляйтесь, если не получаете достаточной реакции от аудитории на все свои посты. Вероятно, люди по ту сторону экрана уже дошли до момента, когда проще скрыть ваши обновления из своей ленты.

Учитывайте свой тон

Скромное или откровенное хвастовство, постоянные жалобы и бесконечные риторические вопросы способны утомить. Никто не ожидает, что вы все время будете счастливы, но вряд ли кто-то будет долго воспринимать непрекращающиеся потоки постов из разряда «пожалейте меня» как что-то настоящее, на что следует обратить внимание. Будьте реальным и постарайтесь, если можете, соблюдать баланс. Также учтите, что люди не всегда могут точно определить тон в интернете, и особенно сложно уловить сарказм — иногда из-за того, что ваши слова восприняли слишком буквально, может возникнуть масса проблем.

Подумайте, прежде чем отмечать других на фотографиях

Большинство людей хотят продемонстрировать свои удачные фото в интернете, но в эту категорию вряд ли относятся кадры с закрытыми глазами, открытым ртом или неудачной прической. Если у вас есть фотография с кем-то и вы хотите ее загрузить, не имея цели специально смутить человека, сперва спросите, не против ли он быть отмеченным. Большинство людей оценят предоставленную возможность не испортить свою репутацию и не выглядеть глупо. Также следует отметить, что личные фотографии (с вечеринки или из отпуска в бикини), вероятно, лучше не постить в ленту аккаунта, связанного с рабочими делами.

Ведите себя с другими так, как бы вы хотели, чтобы относились к вам

Если вы хотите, чтобы люди относились к вам с доверием, доверяйте им сами. Если вы хотите, чтобы вам отвечали вежливо, будьте вежливы. Если вы хотите, чтобы люди оставляли содержательные комментарии, сделайте то же самое для них. В общем, будьте тем самым примером, которому вы хотите, чтобы подражали другие.

Не требуйте взаимности

Как бы вы ни хотели, чтобы некоторые из интересных вам людей подписались на ваш профиль или стали вашими интернет-друзьями, вы не можете этого требовать. Если вы отправили кому-то запрос в друзья, а человек его не принял, помните, что важно уважать частную жизнь других людей и, если они хотят сохранить конфиденциальность аккаунта по какой-либо причине, пусть будет так.

Голосовые сообщения

Кто-то считает, что за последние 5 лет человечество не придумало ничего хуже голосовых сообщений, кто-то считает их крайне удобными — и обе точки зрения имеют право на существование. Здесь главное, чтобы вы совпадали в своем мнении с человеком, с которым решили обменяться сообщением. Так что, прежде чем отправлять голосовое, спросите, как человек к ним относится, и установите своего рода правила общения: в каких случаях можно отправить голосовое сообщение, предполагает ли оно мгновенный ответ, можно ли надиктовать 15 минут разговора, или нужно обойтись 1–2 минутами? Что бы вы ни решили, все это нужно обсудить до, а не извиняться за голосовое сообщение каждый раз на первых секундах надиктовки.

Будьте сдержанны в хэштегах

Правильно использованные хэштеги могут придать посту шарма или сделать его более забавным. Очевидно, могут они пригодиться и для обнаружения вас другими людьми. Однако злоупотребление хэштегами — большая ошибка, которую делают многие люди. Если вы спамите свой пост слишком большим количеством хэштегов, вы в какой-то мере обесцениваете свой аккаунт и кажетесь человеком, чрезмерно жаждущим чужого внимания. Нужно ли вам это? Гораздо лучше использовать хэштеги со вкусом и выборочно.

Не нужно объявлять о том, что вы чистите список друзей

Помните посты, в которых написано что-то вроде «Если вы можете это прочитать, вы пережили чистку моего списка друзей»? Что вы чувствуете, когда это видите? Радость, что вас «верифицировали» как достойного друга, или скорее недоумение и где-то даже неловкость? Вы имеете полное право периодически очищать свой аккаунт от людей, с которыми ваши пути разошлись, но нет необходимости объявлять об этом ни до, ни после, чтобы никого обижать.

Не забывайте отвечать

Да, если вы очень занятой человек или ведете невероятно активную жизнь в социальных сетях, может быть невозможно ответить на каждый полученный вами комментарий. Но все же следует попробовать. Как и в реальной жизни, мы все хотим, чтобы нас увидели и подтвердили — в том числе и люди, написавшие комментарий, ведь они сделали это не просто так. Ваш ответ не обязательно должен быть подробным, можно просто сказать спасибо или написать лаконичное сообщение. В любом случае, когда кто-то выделил время на то, чтобы оставить вам комментарий, это должно быть оценено.

Поймите, что ваше чувство юмора не универсально

Если только вы не отправляете личное сообщение, все остальные ваши тексты в социальных сетях выходят далеко за рамки ваших друзей и членов семьи. И то, от чего можно посмеяться, сидя за обеденным столом, может не быть столь удачным в обстановке, где собираются люди разного происхождения. Это не значит, что вы не можете использовать в своих соцсетях юмор, — просто убедитесь, что он уместен.

Любой небрежный твит, комментарий или публикация в Facebook могут оттолкнуть ваших близких и даже поставить под угрозу вашу работу — привет коллегам, которые подписаны на вас в соцсетях. И хотя все более надежные настройки конфиденциальности могут помочь скрыть социальный след, сложно защитить себя от посторонних глаз полностью. Социальные сети обладают огромной силой, поэтому при взаимодействии с другими их пользователями важно соблюдать этикет. От отказа от интенсивной саморекламы до поддержания уважительного тона — большинство передовых практик представляют собой просто высокотехнологичную версию привычного этикета, которому мы стараемся следовать в реальной жизни. Но мир социальных сетей развивается намного быстрее, чем офлайн, поэтому важно думать о влиянии ваших слов, изображений и видео, прежде чем делиться ими с десятками, сотнями или тысячами ваших коллег и знакомых. Цифровой мир далеко не всегда быстро прощает ошибки.

Анна Веселко

Смотрите также

Город

Быстрое чтение:

влияет ли язык на наше мышление?

Наука

«Человека на самом деле не существует»: Мишель Фуко о том, что такое психология

Образование

Научные руководители мечты:

9 западных профессоров, к которым стоит ехать учиться

Технологии

asfddfg

Наука

«Будущее нужно активно изобретать»:

философ Брайан Массуми об эволюции ризомы и спекулятивном прагматизме

Город

Новая наука об обществе:

5 интервью ученых Европейского университета

Сетевой этикет: как общаться в социальных сетях?

Не будем лукавить: сегодня мы чаще общаемся в соцсетях, чем в реальном мире. При этом не все соблюдают сетевой этикет. VOICE собрал 15 основных правил поведения в Сети, которые ни в коем случае нельзя нарушать. Прочти и больше не греши!

Редакция сайта

Теги:

Запомни, а лучше запиши

правила хорошего тона

Семья

Волосы

Отношения

Getty Images

Не проси о лайках и репостах

В смысле — не проси слишком часто. Лента, состоящая из призывов взять домой котиков, проголосовать за фотографию в конкурсе и репостнуть трогательную историю выглядит так, словно ты то бьешься в истерике, то стоишь с протянутой рукой. Фу такой быть.

Не требуй немедленного ответа

Как общаться в социальных сетях? Даже если ты видишь, что собеседник онлайн, не забрасывай его вопросами типа «Ну ты где? Алё! На вопрос ответишь?». Он, конечно, ответит. Но не факт, что тебе захочется это прочитать. Потому что, когда уходишь от компьютера на несколько минут, а потом видишь в мессенджере этот глас вопиющего в пустыне, очень хочется сказать грубость.

Если у тебя стоит статус «В сети», отвечай по возможности быстро

Да-да. Чтобы не искушать несчастных и не заставлять их вопить: «Ты где?! Алё! На вопрос ответишь?»

Не отмечай людей на фото без их разрешения

Просто никогда так не делай!

Хватит чекиниться в каждой чебуречной!

Твоя френдлента совершенно не хочет знать, что ты посетила торговый центр «Кукуевский» и отдыхаешь в пивной «Четыре ЧОПовца». Нет, это действительно никому не интересно. Правда.

Постить еду — грешновато!

Особенно овсянку, овощное рагу и плюшки. Потому что овсянка и рагу выглядят, как отрыжка Чужого, а плюшки заставляют всех раздраженно сглатывать голодную слюну.

Вешай замок на посты о личном

Твои друзья готовы читать о том, как ты в очередной раз поссорилась со своим милым. Простыни текста в духе «А я ему говорю… А он…» — это именно то, чем стоит делиться с друзьями, потому что кто же еще утешит, погладит по головке, возьмет на ручки и скажет, что ты — умница и цветочек, а он — муфлон безрогий? Но всех остальных пользователей лучше от этого избавить. Потому что открытые посты о личном заставляют думать, что тебе в детстве мексиканские сериалы запрещали смотреть и теперь у тебя незакрытый гештальт.

Постить глупые статусы еще более грешновато, чем еду

«Меня трудно найти, легко потерять и невозможно забыть…» — да потеряйся ты уже, незабвенная!

Никогда не разрывай отношения по Сети

Алярм! Это низко, подло и, вообще, это удар ниже пояса. Соберись и поговори с человеком, глядя ему в глаза. К сетевым знакомствам это не относится, разумеется.

Постить больше трех селфи подряд — моветон

Даже в «Инстаграме (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации)». Да, мы тоже чрезвычайно огорчены этим пунктом.

Не используй символы вместо букв

Хочешь выругаться — ругайся. Умеешь материться — матерись. Не умеешь или стесняешься — подбирай цензурные эвфемизмы. Но, ради мироздания, никогда не пиши так: «Этот м@&*#к меня бросил, девочки!»

Не делай репосты про мертвых далматинчиков

Эти «новорожденные далматинчики», которых непременно жестоко усыпят прямо завтра, скорее всего, уже прожили счастливую жизнь и тихо скончались от старости. Хватит их пристраивать! Ну и вообще, проверяй такие призывы о помощи, прежде чем постить их у себя.

Не размещай личную информацию на чужих стенах

Когда отмечаешь своего френда в публикации, помни о том, что это прочтут не только твои друзья, но и его.

Так что не благодари его за то, что вчера держал твои волосы, пока тебя тошнило после вечеринки. Ну, в смысле — таким способом не благодари.

Теги — зло!

#утро, #печаль, #яхочуфырфыр, #доммилыйдом, #вкусно, #мысли #машеньканяшенька, #семья, #родные, #счастье, #мыслиовечном

И что — все это про фотографию с чашкой кофе?

Не тролли

Ну, если ты не школьница и не ее бабушка, конечно. Им можно.

11 Что нужно и что нельзя делать в социальных сетях Этикет для бизнеса

Распространение спама в социальных сетях. Мы видели это и тоже были виновны в этом в какой-то момент. Это этикет в социальных сетях, который мы все знаем (но иногда не соблюдаем). Помимо личных учетных записей, компании также должны соблюдать определенный этикет в своем присутствии в социальных сетях.

Этикет в социальных сетях относится как к устному, так и к негласному набору социальных общепринятых правил личного и делового поведения в сети. Это диктует, как люди ведут себя в социальных сетях, чтобы они оставались уважительными и респектабельными.

Плохой этикет в социальных сетях на вашем личном аккаунте, вероятно, оставит вас с сообщениями, которые заставят вас в будущем съежиться. Но для предприятий это может повлиять на репутацию их бренда и удержать клиентов от возвращения.

Вот почему мы предоставим вам лучшие советы и рекомендации по поддержанию надлежащего этикета в социальных сетях для вашего бизнеса и почему это важно.

Почему так важен этикет в социальных сетях?

Интернет-пользователи становятся все более бдительными, и одна ошибка в социальных сетях может создать или разрушить бизнес.

Указание надлежащего этикета в социальных сетях в вашей политике в отношении социальных сетей поможет вам:

Защитить от юридических проблем и проблем с безопасностью : Если в вашей отрасли действуют строгие законы о конфиденциальности и соблюдении требований, ваша система будет держать вас в правильном положении. .
Защита от рисков, связанных с конфиденциальностью : Этикет в социальных сетях определяет, чем можно делиться, а чем нет. Это помогает предотвратить нарушения конфиденциальности для вашего бизнеса и для других.
Расширение возможностей сотрудников: Когда ваши сотрудники знают, как безопасно делиться контентом в Интернете, они могут представлять и отстаивать интересы вашей организации, не нанося ущерба вашей репутации.
Защитите свой бренд: Этикет в социальных сетях гарантирует, что каждый, кто взаимодействует с вашим брендом в социальных сетях, увидит респектабельный, профессиональный бизнес.

1. Ознакомьтесь с рекомендациями каждой платформы

Большинство принципов этикета в социальных сетях применимы ко всем платформам. Но есть и лучшие практики, специфичные для каждой платформы, например:

Не используйте количество символов в Твиттере, чтобы запрашивать ретвиты; делитесь ценным контентом, и подписчики органично ретвитят
Знайте, когда и кому вы должны отправить запрос на подключение LinkedIn
Не публикуйте слишком часто и не заливайте ленту Instagram

Обязательно ознакомьтесь с передовым опытом каждой платформы, например Facebook или Instagram, чтобы понять этикет и ожидания для конкретной платформы.

2. Не будьте чрезмерно рекламными

Люди могут следить за вашим брендом в социальных сетях, чтобы узнать больше о ваших продуктах или услугах. Но это не значит, что вы должны постоянно делиться рекламой или рекламным контентом. Согласно Sprout Social Index™, Edition XVI: Above & Beyond, 45% потребителей даже откажутся от подписки на бренд, если он публикует слишком много рекламы.

Используйте правильное сочетание развлекательного, образовательного и рекламного контента, чтобы заинтересовать аудиторию. Например, канал Zoom в Твиттере содержит здоровое сочетание информационного и образовательного контента, обновлений новых функций и рекламных сообщений.

Насколько виртуальным будет будущее? Мы опросили 7689 человек в 10 странах, чтобы они предпочли виртуальную, гибридную или личную жизнь и работу. Вот что они сказали: https://t.co/3TydV5KVCU pic.twitter.com/GqIsXma0oK
— Zoom (@Zoom) 10 мая 2021 г.

3. Часто отслеживайте публикации

Легко привыкнуть планировать свои публикации и забывать о них. Но не проверять, как люди реагируют на ваши посты, — это плохой этикет в социальных сетях. Иначе как бы вы узнали, какие посты находят отклик у вашей аудитории? Как узнать, актуальны ли ваши посты?

Sprout Social предоставляет вам надежный набор инструментов аналитики социальных сетей для отслеживания ваших сообщений в социальных сетях, раскрывая такие сведения, как лайки, комментарии и сохранения. Эти идеи помогут вам лучше понять, что находит отклик у вашей аудитории, и как скорректировать свою социальную стратегию.

4. Поддерживайте хэштег «Гигиена»

Использование слишком большого количества хэштегов в публикации может выглядеть неряшливо и непривлекательно. То, что вы

можете добавить 30 хэштегов в Instagram, не означает, что вы должны это делать.

Правильный этикет в социальных сетях — это выбор только самых релевантных хэштегов для каждого сообщения. Использование фирменных хэштегов может повысить узнаваемость вашего бренда, а также создать сообщества.

Trupanion делает это коротким и приятным, используя всего пару хэштегов на основе случая.

Это может быть #DogMomDay, но я не пропускаю действие. #Caturday pic.twitter.com/BDiOctdiwt
— Trupanion (@Trupanion) 8 мая 2021 г.

5. Будьте отзывчивы; Не реактивный

Одна из самых опасных вещей, которые может сделать бренд, — это стать участником спора в социальных сетях. Этот плохо отразится на вашем бренде и может даже оттолкнуть клиентов.

Вместо того, чтобы быстро реагировать на каждый негативный комментарий в социальных сетях и упоминание бренда, прислушайтесь, чтобы понять ситуацию. Затем придумайте ответ, который соответствует ситуации и голосу вашего бренда. Если, несмотря на все ваши усилия, беседа становится более острой в сети, попробуйте перенести беседу в личные сообщения или попросите их отправить электронное письмо напрямую в вашу службу поддержки клиентов.
В следующем твите Hershey’s отлично справляется с ответом на жалобу клиента:
Объяснение
Раствор
@Hersheys привет, только что купил эти 6 упаковок батончиков Hershey, и они ВСЕ выглядят вот так…??? @AskHershey wtf pic.twitter.com/z5Z5DrYMtP
— mari🍓 (@rejectednut) 22 мая 2021 г.

6. Не навязывайте связь
Большинство брендов осознают важность формирования прочной связи со своей целевой аудиторией. Но некоторые совершают ошибку, слишком стараясь, кажутся неискренними или даже отчаянными.
Позвольте естественной связи между вами и вашей аудиторией благодаря постоянному взаимодействию. Публикуйте регулярно, слушайте свою аудиторию и отвечайте им. И не забывайте оставаться верным голосу своего бренда.
Защита интересов сотрудников и влиятельные руководители также могут помочь вашему бренду сформировать более прочную и достоверную связь с подписчиками. Людям может быть удобнее общаться с человеческим лицом, стоящим за вашим брендом, а не с самим брендом.
В ходе нашего опроса #BrandsGetReal мы обнаружили, что 70% потребителей чувствуют лучшую связь с брендом, когда его генеральный директор активен в социальных сетях. И 72% потребителей также испытывают аналогичную связь, когда видят, как сотрудники делятся информацией о бренде в социальных сетях.
Дэн Шульман из PayPal — прекрасный пример влиятельного руководителя, умеющего находить общий язык с аудиторией. Он использует LinkedIn, чтобы делиться чуткими и своевременными сообщениями, а также усилиями PayPal по поддержке владельцев бизнеса из числа меньшинств.
7. Не выпрашивайте (и не покупайте) подписчиков
Просьбы о подписчиках при каждой возможности могут показаться отчаянными и неприятными.
Не спешите набирать подписчиков. Вместо этого позвольте ему строиться естественным образом за счет последовательной публикации, аутентичных взаимодействий и высококачественного контента. Люди, которые ценят ваш контент, со временем будут стекаться на вашу страницу.
8. Помните, что юмор не универсален
Хотя шутки могут придать вашему сообщению веселый и дружелюбный тон, всегда помните, что юмор не универсален. То, что работает для одного бренда, может не сработать для вашего. И большинство людей могут не разделять ваше чувство юмора.
Поэтому, даже если юмор соответствует индивидуальности вашего бренда, убедитесь, что он уместен и уместен. Вы также можете создать руководство по стилю для социальных сетей, в котором будет указано, какой голос и юмор лучше всего подходят для вашего бренда.
BarkBox использует беззаботный юмор с участием собак, который находит отклик у целевой аудитории.
Моя нерешительность всегда проявляется @magik_murph
Опубликовано BarkBox в понедельник, 26 апреля 2021 г.
9. Будьте милы с конкурентами
То, как вы взаимодействуете с конкурентами или говорите о них, многое говорит о бренде, который вы представляете. Такие бренды, как Wendy’s, оседлали волну славы в социальных сетях с ее неумолимой критикой и язвительными комментариями о конкурентах. Но эта стратегия работает не для всех.
Даже если это соответствует стилю вашего бренда, вам все равно нужно безупречное исполнение и определенный уровень присутствия в социальных сетях, чтобы заставить его работать. В противном случае это будет выглядеть грубо и некрасиво. На самом деле, 67% потребителей раздражает, когда бренды высмеивают конкурентов.
Так что не очерняйте конкурентов, так как это может повредить вашей репутации больше, чем их репутации.
10. Отдавайте должное источникам
Если ваша стратегия социального контента включает в себя курирование контента и публикации, созданные пользователями, не забудьте отдать должное там, где это необходимо. Когда вы публикуете фотографии, цитаты или видео других людей, убедитесь, что вы четко приписываете это им.
Это проще сделать на таких платформах, как Twitter, где вы можете просто нажать «Ретвитнуть». Для Instagram использование приложения для репоста упрощает процесс захвата исходной подписи. Тем не менее, на таких платформах, как Instagram или Facebook, разумно обратиться к оригинальному плакату за разрешением, прежде чем использовать его изображение на странице своего бренда.
Посмотрите, как BISSELL отдает должное, даже когда публикует контент из Instagram в Facebook.
Когда вы ловите такой прекрасный момент, как этот, это Совершенство Домашних Животных. В честь Месяца домашних животных мы отмечаем…
Опубликовано BISSELL, четверг, 13 мая 2021 г.
11. Создайте положительный имидж
Социальные сети предоставляют вам идеальную платформу для укрепления имиджа вашего бренда. И правильный этикет в социальных сетях поможет вам достичь этой цели.
Чтобы создать положительный имидж бренда, начните с распространения позитива в социальных сетях. Делитесь вдохновляющими новостями, создавайте вдохновляющий контент и чествуйте своих сотрудников. Даже перед лицом негатива и разногласий отвечайте терпеливо и доброжелательно.
Поддержание прозрачности в социальных сетях также имеет решающее значение для создания положительного имиджа бренда. На самом деле, это может даже повысить лояльность к бренду. Согласно другому опросу #BrandsGetReal, 85% потребителей с большей вероятностью останутся лояльными к бизнесу во время кризиса бренда, если в истории была прозрачность.
Так что признавайте ошибки, честно отвечайте на вопросы клиентов и открыто рассказывайте о своих производственных методах.
Делайте это правильно в социальных сетях
Соблюдение всех этих «правил» может показаться сложной задачей. Но все сводится к заботе о вашей аудитории и о том, что они думают. Если вы поставите их потребности на первое место, вы сможете естественным образом поддерживать этикет в социальных сетях с минимальными усилиями.
Хотите узнать больше о том, что потребители думают о поведении брендов в социальных сетях? Загрузите Sprout Social Index™ 2022 года, чтобы узнать больше о потребителях.
Правила этикета в социальных сетях, которые нужно перестать нарушать
Сидеть перед экраном — это чувство свободы, но только потому, что вы0178 может
сказать, что вы хотите, не означает, что вы должны .
1 / 13
ЗоФот/Шаттерсток
Не говорите этого онлайн, если вы не сказали бы этого лично
«Спрятавшись за экраном компьютера, некоторые люди забывают, что общаются с другими людьми, говоря в сети то, что никогда бы не сказали лично», — отмечает эксперт по этикету Диана Готтсман. Но реальность такова, что социальные сети — это социальное взаимодействие. Это не похоже на реальную жизнь; это это в реальной жизни. Поэтому действуйте соответствующим образом, спросив себя, прежде чем что-либо публиковать: будет ли мне удобно говорить это лицом к лицу?
2 / 13
Джейкоб Лунд/Шаттерсток
Не ведите себя в сети иначе, чем
«В «реальном» мире стали бы вы случайно подходить к знакомому и просить его об одолжении?» — спрашивает эксперт по этикету Маргарет Пейдж. «Стали бы вы постоянно говорить о себе, не обращая внимания на окружающих? Вы бы ввязались в разговор с незнакомцами, не представившись? Принять подарок, не сказав «спасибо»?» По словам Пейджа, такое поведение в сети такое же грубое поведение. Узнайте о 10 странных эффектах, которые социальные сети оказывают на ваш мозг.
3 / 13
Самуэль Борхес Фотография/Shutterstock
Не отмечайте людей без разбора
Твиттер уведомляет людей, которые были отмечены, поэтому, если вы не хотите навредить кому-то (и зачем вам это делать?), не отмечайте людей в негативных упоминаниях. Если вам нужно освежить в памяти настоящую (и вежливую) цель пометки, веб-сайт Business Success Edge предлагает полезное руководство:
, чтобы предоставить ссылку на чей-то профиль в социальной сети 9.0020
, чтобы сделать ваш пост видимым для человека, которого вы отметили
, чтобы сделать ваш пост видимым для контактов человека, которого вы отметили
Прежде чем отметить кого-то, спросите, какая из этих причин применима. Если ответ «никто из них» или «вызвать их», пропустите тег.
4 / 13
Студия F8/Shutterstock
Не общайтесь с троллями публично
Некоторые люди в сети живут, чтобы поднять настроение другим. Они будут высказывать возмутительные мнения или лично оскорблять ваши фотографии и профиль. Когда вы чувствуете, что вас троллят в социальных сетях, не ввязывайтесь в публичную перепалку. В сети есть поговорка: не кормите троллей. Игнорирование человека — самый простой способ заставить его остановиться; если преследование продолжается, обратитесь к модераторам платформы, которую вы используете, чтобы вмешаться.
5 / 13
Душан Петкович/Shutterstock
Создайте отдельную учетную запись для своих деловых контактов
Многие вакансии требуют присутствия в социальных сетях, отмечают эксперты по социальным сетям Rocket Social. Просто не забудьте использовать отдельную новую учетную запись для своей работы. Ваш работодатель не хотел бы, чтобы ваши друзья ссылались на странные мемы в той же учетной записи, с которой вы ведете бизнес (и вы действительно хотите, чтобы ваши клиенты видели, как вы пьете из кокосового ореха в своей пляжной одежде?). Даже если ваша работа не требует, чтобы вы были в социальных сетях, хорошей идеей будет держать ваши деловые контакты отдельно от ваших друзей. Избегайте этих 12 ошибок LinkedIn, которые могут стоить вам работы.
6 / 13
Студия LightField/Shutterstock
Не пытайтесь «дружить» с незнакомыми людьми
На заре существования социальных сетей люди постоянно отправляли случайные запросы на добавление в друзья незнакомым людям. Это уже не круто, особенно с учетом повышенного беспокойства о конфиденциальности и взломе. Даже если вы не возражаете против запросов на добавление в друзья от людей, которых вы не знаете, вы не можете предположить, что другие будут чувствовать то же самое: «Отправляя запрос на добавление в друзья, включите личное сообщение для знакомства», — советует Пейдж.
7 / 13
AS фотостудия/Shutterstock
Оставайтесь в сети, когда вы злитесь
Готтман подчеркивает, что если вы злитесь на мир, дайте себе немного времени, чтобы остыть, прежде чем подключаться к Интернету. Реагировать в гневе всегда плохая идея. «Это верно для любой сферы жизни, но особенно для социальных сетей», — пишет Готсман. И если у вас есть жалоба, от которой вы хотите избавиться, сделайте паузу, подумайте, а затем следуйте этим правилам подачи жалоб в социальных сетях.
8 / 13
ураганхэнк/Shutterstock
Делайте снимки экрана ответственно
Скриншот — это моментальный снимок чего-либо на экране вашего устройства — электронной почты, текстовых сообщений, личных сообщений. «Когда вы отправляете кому-то текстовое или электронное письмо, предполагается, что это между вами двумя», — отмечает Челси Клукас в Calgary Herald . «Публикация [снимка экрана] разговора без согласия другого человека является агрессивной и потенциально вредной для ваших отношений, будь то личных или профессиональных». Так что не публикуйте, если человек не дал вам на это разрешение — желательно в письменной форме.
9 / 13
Мария Савенко/Shutterstock
Не публикуйте чьи-либо фотографии без разрешения
То, что кто-то разрешил вам сделать свою фотографию, не означает, что он готов к тому, чтобы вы ее опубликовали. Эксперт по онлайн-тенденциям Скотт Стейнберг подчеркивает, что всегда полезно получить согласие человека, прежде чем публиковать фотографию. Если это общественное место — бар, лыжные трассы, пляж — у людей не всегда есть законное право на неприкосновенность частной жизни, но лучше получить их разрешение, прежде чем публиковать.
10 / 13
Джейкоб Лунд/Шаттерсток
Не забудьте проверить факты
«Распространение недостоверной информации быстро приведет к неприятным последствиям», — предупреждает Готтсман. «Помните, что все, что вы публикуете, открыто для проверки, точности и правдивости». Это верно, когда вы ведете блог, видеоблог или подкастинг оригинального контента, и даже когда вы просто делаете репост. Хороший этикет в социальных сетях требует некоторой точности. Snopes — отличный ресурс для проверки информации, которую люди распространяют, и для определения того, действительно ли эта вирусная публикация правдива. Следите за 18 скрытыми признаками того, что вы читаете фейковые новости.
11 / 13
Алексей Дидок/Shutterstock
Делитесь ответственно
Социальные сети изменились за эти годы, и появились новые требования к тому, что вы должны (и не должны) говорить. Например, публикация слишком большого количества обновлений и фотографий не заинтересует друзей — это просто засорит их каналы. Обратите внимание на эти другие предупреждающие знаки, которые вы слишком часто публикуете на Facebook.
12 / 13
Павел Кант/Shutterstock
Не публиковать сообщения, когда выпили
Думаете, звонить в нетрезвом виде — это плохо? Размещение в нетрезвом виде увеличивает проблему именно на количество людей, имеющих доступ к вашим социальным сетям. «Алкоголь может проникнуть вам в голову, и это может привести к тому, что вы опубликуете некоторые вещи, которые вы не имеете в виду, или вещи, которые вы не хотите, чтобы другие люди видели», — отмечает Rocket Social. Хорошее эмпирическое правило: если вы слишком пьяны, чтобы водить машину, вы слишком пьяны, чтобы публиковать сообщения в социальных сетях.
13 / 13
ГаудиЛаб/Шаттерсток
То, что вы
можете публиковать , не означает, что вы должны
«Очень приятно знать, что вы можете мгновенно поделиться тем, что у вас на уме», — напоминает нам Готтсман. «Однако социальные сети не должны использоваться для публикации бесконечного потока разглагольствований, бреда и вещей, которые вы не продумали». Например, вы захотите переосмыслить эти 11 фотографий, которые никогда не следует публиковать в социальных сетях.
Первоначально опубликовано: 19 декабря., 2016
Лорен Кан
Лорен Кан — писатель из Нью-Йорка, чьи работы регулярно появляются в Reader’s Digest, The Huffington Post и ряде других изданий с 2008 года.