Неоднозначные чувства: Смешанные чувства: почему не стоит культивировать в организации только позитивный настрой

Содержание

Смешанные чувства: почему не стоит культивировать в организации только позитивный настрой

Смешанные чувства: почему не стоит культивировать в организации только позитивный настрой | Большие Идеи Управление персоналом
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Брианна Баркер Каза , Кейт Уолш , Ротман Наоми , Шимул Мелвани

17 сентября 2021 Фото: William Whitehurst/Getty Images

Многих в период пандемии COVID-19 все вокруг угнетает, другие же находятся в более сложном состоянии эмоциональной амбивалентности, одновременно испытывая положительные и отрицательные эмоции. Именно так называется состояние, когда мы как будто «разрываемся» между неоднозначными переживаниями. Например, кто-то испытывает противоречивые чувства по поводу возвращения в офис или сталкивается с чем-то подобным, когда коллеги задают вопрос «Как дела?» во время встречи в Zoom. Переживая очередной этап затянувшейся пандемии и связанную с ней неопределенность, многие работники испытывают, пожалуй, самые сложные эмоции в своей жизни.

Но мы не всегда на людях выражаем то, что переживаем внутри. Люди часто не решаются поделиться амбивалентными эмоциями с коллегами, опасаясь, что испортят им настроение или будут выглядеть эмоционально уязвимыми — как будто это уже не так. К сожалению, нельзя сказать, что эти страхи полностью необоснованны. В ситуациях конкуренции часто ценятся решительность и уверенность в себе. Если вы говорите об эмоциональных противоречиях, то сигнализируете о прямо противоположном и позволяете другим воспользоваться ситуацией. Многие лидеры считают, что на работе безопаснее и правильнее выражать положительные эмоции. Довольный человек кажется уверенным и компетентным, а людям нравится быть рядом с позитивными и довольными коллегами.

Но последние исследования показывают, что для лидера постоянно быть позитивным не лучший подход. Например, поделившись двойственными чувствами в отношенияхсотрудничества, можно найти способ решения проблем, от которого выиграют все. Мы говорили с менеджером компании, входящей в список Fortune 500, он рассказал, что был очень рад, когда их управляющий директор открыто поделился своими неоднозначными эмоциями по поводу возвращения в офис. Они в итоге придумали гибкие планы, подходящие для них самих, их команд и компании.

Чувства этого менеджера вполне объяснимы: данные подсказывают, что, испытывая двойственные эмоции, люди становятся более креативными, восприимчивыми к советам и лучше адаптируются. С другой стороны, продвижение культуры счастья, насаждаемой в обществе и предполагающей, что никто не должен испытывать отрицательных эмоций, может провоцировать навязчивые мысли и переживания, чувство одиночества и общее ухудшение эмоционального состояния.

В последние два года мы следили за появлением и развитием в Instagram* нескольких групп поддержки, например, для работающих матерей или других подобных сообществ. В рамках этого продолжающегося исследовательского проекта мы отмечаем, что эмоциональный тон подобных страниц бывает разным (например, позитивным или эмоционально амбивалентным) и что группы, имеющие эмоционально амбивалентный тон, оказываются мощным ресурсом перед лицом трудностей. С помощью ПО для анализа текстов мы анализировали публикации и ответы на них и обнаружили, что публикации, помеченные ПО как выражающие эмоциональную амбивалентность, ассоциируются с более высоким уровнем позитивного вовлечения, полезных идей и внимания к настоящему. Сейчас мы изучаем, влияют ли эти публичные выражения смешанных эмоций — руководителями и членами коллективов — на искренность и осознанность поведения, помогающие лучше справляться с проблемами и трудностями жизни.

По мере того как организации разрабатывают методы работы, лучше учитывающие коллективные потребности нашего общества, важно, чтобы лидеры адаптировали и развивали ожидания, структуры и системы вознаграждений так, чтобы они поддерживали все более сложную с точки зрения эмоций жизнь сотрудников. Опираясь на идеи, полученные в нашем предыдущем и продолжающемся исследовании, мы предлагаем шесть важных уроков лидерства, чтобы поддержать эмоциональную амбивалентность и воспользоваться ее преимуществами для установления «новой нормы» во второй половине 2021 года.

Культивируйте опыт эмоциональной амбивалентности

Перед лицом неопределенного будущего многие сотрудники уже, возможно, стараются относиться к ситуации двойственно — это послужит им эмоциональной страховкой в случае, если они столкнутся с неудачами и препятствиями. Наше исследование показывает, что эмоциональная амбивалентность также способствует лучшей адаптации, так как помогает более гибко оценивать обстоятельства и придумывать альтернативные способы решения проблем.

Руководители могут использовать подход, вдохновленный методом мотивационных интервью, чтобы помочь сотрудникам изучить как положительные, так и отрицательные стороны ситуации. Во время встреч один на один задавайте наводящие вопросы, чтобы выявить смешанные эмоции сотрудников и способствовать гибкому мышлению. Например: «Фрэнсис, назови одну вещь, которая радует тебя в связи с внедрением продукта, и одну, которая заставляет нервничать».

Покажите, что смешанные эмоции — это нормально

Руководители могут скорее стремиться помочь сотрудникам справиться с амбивалентностью и стать более позитивными, однако более эффективно будет помочь им обозначить свою амбивалентность, чтобы воспользоваться ее преимуществами. Это продемонстрирует сотрудникам, что испытывать и проявлять смешанные эмоции — это приемлемая и одобряемая реакция на события, происходящие на работе и в жизни, и ее не нужно стыдиться. Слушайте с сочувствием, уважением и не осуждайте: так вы поможете сотрудникам не только лучше осознать свои двойственные чувства, но и терпимее относиться к ним. Не менее важны выражение лица, мимика и жесты, вы можете проявить чуткость, показать, что двойственные эмоции имеют значение, и избежать токсичной позитивности.

Искренне служите примером эмоциональной амбивалентности

Научные исследования показывают, что эмоциональная схожесть может смягчать стресс перед лицом воспринимаемой угрозы. Это значит, что делясь собственным опытом с сотрудниками, испытывающими неоднозначные эмоции, вы можете эффективно уменьшить их реакции стресса. Кроме того, если вы будете служить примером эмоциональной амбивалентности, это поможет сотрудникам увидеть в вас такого же человека, как они сами, и они не будут чувствовать себя «не такими, как все». Покойный Арне Соренсон, бывший президент и CEO компании Marriott, в своем обращении к сотрудникам в разгар пандемии выразил свою обеспокоенность и надежду на лучшее, и это был очень убедительный жест и пример проявления неоднозначных эмоций.

Эмоциональную амбивалентность можно демонстрировать и на совещаниях. Тогда она будет восприниматься как норма, сотрудники будут понимать, что их видят, уважают, поддерживают, что они не одиноки.

Но будьте осторожны и не заходите слишком далеко: если сотрудники не испытывают эмоциональной амбивалентности сами и сильно зависят от лидера в плане материальных ресурсов, демонстрация амбивалентности может сигнализировать о неопределенности и негативно сказываться на их вовлеченности в рабочие задачи.

Используйте культурный символизм

Культурные символы эмоциональной амбивалентности могут транслироваться как через истории, рассказываемые в организации, так и через физическое пространство. Например, менеджер одной из компаний, входящих в Fortune 500, рассказал о гибком решении, касающемся возвращения в офис, к которому пришла его группа, когда он и его управляющий директор поделились своими противоречивыми чувствами. Можно использовать и пересказывать подобную историю, и она может стать поворотной точкой в организационном нарративе и поможет закрепить амбивалентность в качестве культурной ценности.

советуем прочитать

Кошелек или жизнь?!

Фалалеев Дмитрий

Почему у вас не получается внедрить искусственный интеллект в свой бизнес

Афина Каниура, Фернандо Лючини

Почему компании не любят экспериментировать

Ариели Дэн

Хотите научиться думать?

Мариэтта Чудакова

* деятельность на территории РФ запрещена

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

советуем прочитать

Сохранить дистанцию: как и зачем мы навсегда перевели всех сотрудников на удаленку

Макс Крайнов

Почему четырехдневная рабочая неделя может быть выгодной бизнесу

Бен Лейкер, Томас Руле

Нелегкое это дело — критиковать подчиненных

Манзони Жан-Франсуа

5 вопросов о планировании организационного процесса

Джон Бисон

Пловчиха Пикалова: серебро Паралимпиады вызывает неоднозначные чувства

https://rsport. ria.ru/20210831/pikalova-1748028057.html

Пловчиха Пикалова: серебро Паралимпиады вызывает неоднозначные чувства

Пловчиха Пикалова: серебро Паралимпиады вызывает неоднозначные чувства — РИА Новости Спорт, 31.08.2021

Пловчиха Пикалова: серебро Паралимпиады вызывает неоднозначные чувства

Серебряная медалистка Паралимпийских игр по плаванию россиянка Дарья Пикалова заявила, что испытывает двойственные эмоции — как радость, так и огорчение из-за… РИА Новости Спорт, 31.08.2021

2021-08-31T16:31

паралимпиада — 2020

плавание

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/08/1f/1748027876_0:0:3126:1758_1920x0_80_0_0_783da333007feb2f582b4f2c29721bbc.jpg

ТОКИО, 31 авг — РИА Новости, Олег Богатов. Серебряная медалистка Паралимпийских игр по плаванию россиянка Дарья Пикалова заявила, что испытывает двойственные эмоции — как радость, так и огорчение из-за упущенной возможности одержать победу. Пикалова выиграла серебряную награду в финале на дистанции 100 метров вольным стилем (класс S12). Спортсменка ранее уже завоевала в Токио серебряную и бронзовую медали.»Я думаю, что называть неудачей завоевание любой паралимпийской медали не совсем правильно, — заметила медалистка Игр. — Но все равно присутствуют эмоции разочарования. Из-за того что ты не смог победить, как бывает у любого спортсмена».Пикалова позднее в составе российской команды выиграла смешанную кролевую эстафету 4х100 м.

https://rsport.ria.ru/20210831/pikalova-1747958306.html

РИА Новости Спорт

4.7

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

РИА Новости Спорт

4.7

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://rsport. ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости Спорт

4.7

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

1920

1080

true

1920

1440

true

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/08/1f/1748027876_204:0:2935:2048_1920x0_80_0_0_1eaf03d6abd0fb36ed54e7eed0351b27.jpg

1920

true

РИА Новости Спорт

4.7

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости Спорт

4.7

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

плавание

Паралимпиада — 2020, Плавание

ТОКИО, 31 авг — РИА Новости, Олег Богатов. Серебряная медалистка Паралимпийских игр по плаванию россиянка Дарья Пикалова заявила, что испытывает двойственные эмоции — как радость, так и огорчение из-за упущенной возможности одержать победу.

Пикалова выиграла серебряную награду в финале на дистанции 100 метров вольным стилем (класс S12). Спортсменка ранее уже завоевала в Токио серебряную и бронзовую медали.

«Я готовилась к этой дистанции и в душе верила в то, что смогу побороться за золотую медаль, — сказала Пикалова журналистам. — И сегодня я настраивала себя на победу и полностью выложилась на дистанции. Не получилось выиграть золотую медаль, но я поборолась за нее».

«Я думаю, что называть неудачей завоевание любой паралимпийской медали не совсем правильно, — заметила медалистка Игр. — Но все равно присутствуют эмоции разочарования. Из-за того что ты не смог победить, как бывает у любого спортсмена».

Пикалова позднее в составе российской команды выиграла смешанную кролевую эстафету 4х100 м.

31 августа 2021, 11:41Паралимпиада — 2020

Россиянка Пикалова завоевала серебро Паралимпиады на 100-метровке кролем

СМЕШАННЫЕ ЧУВСТВА определение | Кембриджский словарь английского языка

Примеры смешанных чувств

смешанные чувства

Должен признаться в смешанных чувствах по поводу всего этого.

Из Нью-Йоркского обозрения книг

Обзор
смешанный парный разряд
смешанный напиток
смешанная экономика
смешанное земледелие
смешанные чувства
смешанная фракция
смешанный гриль
смешанное наследие
смешанные боевые искусства
Проверьте свой словарный запас с помощью наших веселых викторин по картинкам
{{randomImageQuizHook. copyright1}}
{{randomImageQuizHook.copyright2}}
Авторы изображений
Попробуйте пройти викторину сейчас
Слово дня
дежавю
Соединенное Королевство
Ваш браузер не поддерживает аудио HTML5
/ˌdeɪ.ʒɑː ˈvuː/
НАС
Ваш браузер не поддерживает аудио HTML5
/ˌdeɪ.ʒɑː ˈvuː/
странное ощущение, что каким-то образом вы уже пережили то, что сейчас происходит
Об этом
Блог
Платить бешено и толкать лодку (идиомы о деньгах, часть 1)
25 января 2023 г.
Подробнее
Новые слова
зеленая комета
30 января 2023 г.
В список добавлено больше новых слов

Наверх
Ян Бухчик
19 января 2023
«Как построить жизнь » — это колонка Артура Брукса о смысле, значении и решении вопросов счастья. Щелкните здесь, чтобы послушать его серию подкастов о счастье во всем, Как построить счастливую жизнь .
«Оди и амо», — писал римский поэт Катулл о своей возлюбленной Лесбии около 2000 лет назад. «Я ненавижу и люблю. Почему я это делаю, возможно, спросите вы. Я не знаю, но я чувствую, что это происходит, и меня мучают».
Может быть, вы можете рассказать. Если у вас когда-либо были смешанные чувства к тому, кого вы любите, вы знаете, какой это сильный дискомфорт. Если бы ваши чувства были сугубо положительными, конечно, отношения были бы блаженством. Даже чисто негативные чувства были бы лучше, потому что ход действий был бы ясен: попрощаться. Но смешанные чувства оставляют вас в замешательстве относительно правильного поведения.
Романтика — не единственная часть жизни, в которой смешанные чувства могут вызывать боль. Может быть, вместо этого ваша амбивалентность направлена на вашего работодателя, и вы не можете решить, остаться ли и работать, чтобы улучшить ситуацию, или пойти куда-нибудь еще. Или, может быть, некоторые из ваших воспоминаний болезненно смешаны и их трудно интерпретировать. Возможно, ваше детство было одновременно и хорошим, и плохим, не вписывающимся в четкие рамки, и поэтому кажется невозможным объяснить это другим или даже себе.
Смешанные эмоции истощают ваши эмоциональные батареи, как телефон, подключенный к нескольким сетям одновременно. Это один из самых сложных психологических феноменов, на которые мы способны, и они приносят нам много страданий. Вы можете подумать, что чисто отрицательные эмоции — самые неприятные; по правде говоря, коктейль негатива и позитива может быть хуже.
Идея испытать по-настоящему «смешанные» чувства совершенно нова. Еще в 20 веке многие психологи считали, что положительные и отрицательные эмоции существуют в континууме. Если вы чувствовали себя «менее плохо» по прошествии времени после потери или травмы, это просто означало, что вы чувствовали себя «более хорошо». Исследователи не думали, что вы можете чувствовать себя хорошо и плохо одновременно. Даже сегодня люди часто говорят о счастье и несчастье таким образом, как будто наличие одного означает отсутствие другого.
В 1960-х годах новые психологические исследования начали собирать доказательства того, что положительные и отрицательные эмоции на самом деле разделены и, как показали дальнейшие исследования, могут ощущаться одновременно, а также в быстрой последовательности. Неврология подтвердила эту гипотезу, когда ученые обнаружили, что положительные и отрицательные эмоции в значительной степени соответствуют активности в разных полушариях мозга (у многих людей отрицательные эмоции совпадают с активностью правого, положительные — левого).
Сегодня многие исследователи эмоций считают, что смешанные эмоции бывают практически у всех. Иногда вы позитивно относитесь к своим романтическим отношениям утром, а днем негативно, по непонятной причине. Или в какой-то момент вы чувствуете себя хорошо в отношении общего партнерства (я рад, что мы вместе!), но плохо в некоторых аспектах (она не очень ласковая, и это меня беспокоит).
Вы можете предположить, что ваше чистое счастье в данный момент времени будет чем-то вроде положительной эмоции за вычетом отрицательной эмоции; если хорошо > плохо, то вы «чисто счастливы». Но, как предполагает Катулл, все не так просто: смешанные эмоции могут нанести психологический урон больше, чем результат этого уравнения, потому что они сбивают с толку и противоречивы. Вы можете сказать, что плохое и хорошее воюют внутри, истощая вас эмоционально.
В прошлом году исследователь обнаружил именно это, когда измерял влияние положительных, отрицательных и смешанных эмоций на самочувствие: положительные эмоции повышали благополучие, а отрицательные — понижали; Между тем, независимое измерение смешанных эмоций также снизило самочувствие, и на 90 009 больше, чем на 90 010, чем одни только негативные эмоции. Другими словами, ненавидеть свои отношения или свою работу эмоционально легче, чем относиться к ней амбивалентно.
Одно, казалось бы, очевидное решение проблемы смешанных эмоций — попытаться искоренить их с помощью более бинарного мышления. Например, вы можете попытаться устранить оттенки серого в своем романе, просто решив, что это «хорошо» или «плохо», а затем действуя соответственно. Моя жена — испанка — сказала мне, что, по ее мнению, многие американцы поступают так: все должно быть либо чудесный или ужасный . Психологи называют это «дихотомическим мышлением», и исследования показывают, что оно не является ни полезным, ни здоровым; напротив, это связано с рядом расстройств личности.
Вместо того, чтобы пытаться мыслить более дихотомически, погрузитесь в зону смешанных эмоций, которую психологи называют «диалектическим мышлением». Это отношение, что противоположные эмоции нормальны и совместимы. В одних культурах диалектическое мышление развито лучше, чем в других, и моя жена права в том, что американцы в этом особенно слабы. Например, в ходе одного эксперимента 2021 года с участием американских и китайских студентов их попросили прочитать утверждения, которые одновременно вызывали радостные воспоминания и грустные эмоции, например: «Я боялся этого момента, но он наконец настал. Глава в моей жизни подходит к концу, а будущее все еще неопределенно. Я буду скучать по району и друзьям, которых приобрел. Я действительно не хочу уезжать. Это грустное и ностальгическое время». Американцы испытали почти на 50 % больше дискомфорта при чтении этой статьи, чем их китайские коллеги, возможно, потому, что они не осознали или не обратили внимания на тот факт, что тоска по соседству и друзьям означает, что у человека есть счастливые воспоминания о них.
Чтобы стать более диалектичным в своем мышлении, начните с осознанного признания своих противоречивых чувств, а не позволяйте им бороться в вашем подсознании. Если у вас есть противоречия в ваших отношениях, попробуйте записать их положительные и отрицательные стороны. Подумайте, как вы могли бы справиться с аспектами, которые вам не нравятся, или, возможно, принять их, если вы не можете их изменить. Но решите — если выгоды перевешивают затраты — что нет ничего неестественного или неправильного в том, чтобы испытывать положительные и отрицательные чувства к тому, кого вы любите. Я применял эту технику во многих сферах своей жизни; это приносит настоящее облегчение и повышает мое счастье.
Как только вы освоитесь со своими смешанными эмоциями, начните исследовать богатство, которое амбивалентность может привнести в ваше понимание жизни. Исследователи 2017 года показали, что люди могут обрести более глубокое чувство цели, когда обдумывают как свои счастливые, так и грустные эмоции по поводу определенного события, например, окончания колледжа. Видение истинной сложности наших отношений и переживаний выводит нас за пределы поверхностных «великих» или «ужасных» описаний, которые больше запутывают, чем проясняют нашу жизнь.
Обратите внимание на явное противоречие: смешанные эмоции могут принести несчастье, но они также могут наполнить жизнь смыслом. Поразмыслив, вы заметите, что нет никакого несоответствия. Значение не только положительное; напротив, по-настоящему осмысленная жизнь наполнена всевозможными переживаниями и эмоциями, включая те, которые мы находим неприятными. Вот почему некоторые психотерапевты стремятся не только уменьшить эмоциональную боль, но и найти в ней глубокую цель.