Говорите, я вас слушаю
Руководитель филиала Московской службы психологической помощи «Телефон неотложной психологической помощи 051» Любовь Терневская рассказала в интервью газете «Москва.Центр» о своей работе.
Телефоны здесь звонят круглосуточно: на смене одновременно 9 психологов.
Одни днем, другие ночью. И так по кругу. Изо дня в день. Клиент может позвонить в любой момент. Позвонить и разрыдаться. Или поделиться страхами, переживаниями и обидами.
Пожаловаться или излить накопившийся гнев. Даже нагрубить и обидеть.
— Да, бывает, нам достается, — усмехается Любовь Терневская, психолог с 14-летним стажем. — За всех, кому человек не может выразить свое недовольство.
«Что за бардак! Что за безобразие!» Другие не будут слушать, а мы будем. Мы же понимаем, что эти слова не к нам относятся. Мы услышим, поддержим.
Хотя иногда бывает обидно. Но это не значит, что мы не можем справиться с этой обидой.
Строго говоря, весь тот шквал эмоций, выплеснуть который на очной консультации клиенту мешают так называемые социальные запреты, и делает для Любови работу на горячей психологической линии особенно интересной.
— Вроде бы сложно, с одной стороны: ты человека не видишь, он тебя тоже. У нас только один канал общения — слуховой. Но со временем учишься улавливать истинное состояние клиента даже по мельчайшим оттенкам интонации, — говорит руководитель телефона неотложной психологической помощи 051. — У разговора с психологом по телефону есть плюсы. Во-первых, он анонимен и конфиденциален. Клиент защищен и в любой момент может бросить трубку, если ему что-то не понравится. Кроме того, человек может рассказать о том, о чем не решится сказать с глазу на глаз.
Терневская говорит, что за все годы работы она не слышала ни одной повторяющейся истории — и вроде бы ситуации, в которые люди попадают, похожи, и обстоятельства одинаковые, но у каждого позвонившего свои проблемы, свои беды и свои радости.
— Сколько работаю, столько и узнаю людей, — признается психолог. — Это профессия, где тебе всегда интересно и никогда не одинаково.
А недавно — новая напасть — пандемия коронавируса. Настоящее испытание для всех и каждого. У сотрудников Московской психологической службы началась горячая пора.
— По сравнению с прошлым годом количество звонков сейчас увеличилось в разы, — констатирует Любовь Терневская. — Люди были растеряны, не могли найти себя в этом новоявленном хаосе и активно искали поддержку у нас. Искали и, что очень важно, находили. Ведь психолог не критикует, не оценивает, не осуждает, не дает советы. Его задача — сделать так, чтобы человек стал лучше сам себя понимать.
Сколько бы на это ни понадобилось времени.
— Мой самый долгий телефонный разговор с клиентом — 1 час 25 минут, — вспоминает Любовь. — Позвонила танцовщица, которая серьезно повредила ногу и из-за травмы больше не могла танцевать. Она не хотела жить, потому что танцы были для нее всем. Ни семья, ни любовь, ни друзья были ей не нужны. Она сама себе перестала быть нужной.
После нашего разговора, она смогла посмотреть на ситуацию с другой стороны, задать себе сложные вопросы и найти внутренние ресурсы для того, чтобы жить дальше.
И все-таки самая главная тема, с которой люди набирают 051, — отношения. Между мужчиной и женщиной, между родителями и детьми. Неоправданные ожидания, конфликты, непонимание, неудовлетворенность ближним. Плюс — сегодня по повестке еще и осенняя хандра!
— Как бы кто-то кого не любил, любому человеку нужно личное пространство, — напоминает психолог.
В последнее время среди клиентов Московской психологической помощи становится все больше мужчин. Примерно одна треть, по примерным подсчетам.
— Вообще мужчины не очень склонны прибегать к помощи психологов, — поясняет она. — Но ситуация меняется. Дело в том, что традиционно обращение к психологу многие представители сильного пола рифмуют с проявлением слабости. Но постепенно мужчины стали учиться тому, что и бояться, и ошибаться, и сомневаться — абсолютно нормально.
У нас был один клиент, у которого развились панические атаки. Когда мы начали с ним работать, выяснилось, что этот человек привык все контролировать. А ситуация с эпидемией вируса, на которую он никак не может повлиять, выбила у него почву из-под ног.
Когда-то Любовь и сама испытывала похожие чувства. Только на нее давил не личный гиперконтроль, а неудовлетворенность собственной жизнью. Еще будучи школьницей она, закаленная «Зарницами» штаба пионерской дружины, решила, что станет психологом: понравилось Любе работать с людьми. Но когда подошло время поступать в институт, подалась в педагогический, испугавшись, что не выдержит конкурс на единственном в то время на всю Москву психологическом факультете — в МГУ.
Окончила, поработала какое-то время в школе, потом ушла в коммерческую структуру, где больше платили, а после поняла, что занимается чем-то не тем.
— И я пошла к психологу, — рассказывает Терневская. — Мы с ней недолго поработали, и я очень четко осознала, что можно жить и по-другому, заниматься тем, что интересно.
Получила второе образование в Московском государственном психолого-педагогическом университете и сразу после его окончания попала работать сюда, в Службу неотложной психологической помощи.
…Телефоны здесь звонят круглосуточно: на смене одновременно 9 психологов. Одни днем, другие ночью. И так по кругу.
Изо дня в день.
25 способов сделать так, чтобы ребенок вас слушал
Главная / Информация для родителей / 25 способов сделать так, чтобы ребенок вас слушал
Установить зрительный контакт на уровне ребенка (сесть на корточки, например).
Обращаться по имени.
Говорить коротко и внятно. Самое главное – говорите коротко и ясно. Чем больше вы говорите, тем меньше ребенок будет вас слушать сейчас и в дальнейшем.
Говорить просто. Короткими словами, предложениями. Говорите так же, как он.
Попросите малыша повторить вашу просьбу или задание.
Делать предложения, от которых он не сможет отказаться («Оденься, чтобы пойти играть на улицу»).
Быть позитивным (вместо «Бегать нельзя», лучше – «Дома мы ходим, а бегать можно на улице»).
Начинайте задание со слов «Я хочу». Дети любят делать приятное родителям, но не любят приказов. Это как раз способ совместить.
«Когда ты… тогда» лучше, чем «Если ты…, то». Так вы не даете малышу выбора не послушаться, если предлагает во второй части что-то, что ему приятно. «Когда ты почистишь зубки, мы начнем читать книжку».
Скажите о том, что вы хотите лично, отвлеките малыша. Вместо того, чтобы кричать с кухни «Быстро обедать», когда ребенок смотрит мультики, подойдите к нему, посидите с ним пару минут, во время рекламы заберите его кушать.
Давайте «нужный» выбор: «Ты сначала хочешь надеть пижамку или почистить зубы?», «Ты хочешь надеть красную шапку или синюю?».
Задавайте вопросы по возрасту. Не все 3хлетние дети могут ответить на вопрос: «Зачем ты это сделал?», лучше так: «Давай поговорим, о том, что ты сделал».
«Пожалуйста» и «спасибо» – слова для всех, если учите малыша говорить их вам, используйте их сами при диалоге с ним.
Говорить психологически корректно: вместо «Ты должен» – «Мне хочется, чтобы ты». Если вопрос подразумевает негативный ответ (как вариант), лучше просто попросить: «Забери свое пальто, пожалуйста» вместо «Ты можешь забрать свое пальто?».
Оставляйте забавные напоминалки, записочки. Это тоже способ общения с ребенком.
Чем громче кричит малыш, тем спокойнее говорите вы. Иногда говорите «Я понимаю тебя» или «Как я могу помочь?».
Сначала успокоить, потом говорить.
Повторяйте то, что сказали время от времени. Иногда детям трудно запоминать. Но чем старше ребенок, тем меньше раз это нужно делать.
Дайте малышу закончить мысль.
Давайте задания в рифму.
Отказывая, давайте альтернативу: «Ты пока не можешь один пойти в парк, но ты можешь поиграть с друзьями в соседнем дворе».
Давайте советы: «Мы скоро уходим, скажи «пока-пока» куколкам, Мише».
Избегайте вопросов «Да/нет» при разговоре с закрытыми детьми, лучше делайте вопросы «узко-специфическими». Вместо «Ты хорошо провел день в садике?», лучше «Что тебе понравилось больше всего?».
Говорите о том, как вы себя чувствуете, дети не любят делать плохое родителям: «Когда ты убегаешь в магазине, мне становится очень страшно, что я тебя потеряю».
Когда вы не смогли переубедить малыша, не переходите на «бизнес-тон», лучше спокойно. Но уверенно скажите «Я не изменю своего мнения на этот счет. Извини», чем резко рявкнуть «Разговор окончен».
https://my.mail.ru/community/supermamochka_/multipost/501f0000a4bc8004.html
Я слушаю Криса МакКларни
- Темы:
- FaithTrust
- Жанры:
- DuetPop
- Авторы:
- Крис МакКларни, Бенджи Коуарт , Джош Бронливе
- Этикетка:
- Культура Иисуса
- Писание:
- Исайя 55:9
Псалом 62:5 - Год:
- 2018
- mtID:
- 10302
℗ 2018 Иисус Культура Музыка
Стих 1
Когда Ты говоришь
Смятение исчезает
Всего одно слово
И вдруг мне не страшно
Потому что Ты говоришь
И царит свобода
Есть надежда
В каждом слове Ты говоришь
Припев
я не Я не хочу скучать
Одно слово, которое ты говоришь
Потому что все, что ты говоришь
Это жизнь для меня
Припев
Я не хочу скучать
Одно слово, которое ты говоришь
Успокой мое сердце, я слушаю
9003 5
Куплет 2
Когда ревут печали
И бушуют беды
Ты шепчешь мир
Когда мне нечего сказать
Я не потеряю надежду Твои обещания защитят меня
Припев
Я не хочу пропустить
Одно слово Ты говоришь
Потому что все, что Ты говоришь
Это жизнь для меня
Припев
Я не хочу пропустить
Одно слово, которое ты говоришь
Успокой мое сердце, я слушаю
Мост
Твои пути выше
Ты знаешь, что мне нужно
Я доверяю Тебе Иисус
Ты видишь то, что я не вижу
Припев 9 0038
Не знаю Я не хочу скучать
Одно слово, которое ты говоришь
Потому что все, что ты говоришь
Это жизнь для меня
Припев
Я не хочу скучать
Одно слово, которое ты говоришь
Успокой мое сердце, я слушаю
9003 5
Припев
Я не хочу скучать
Одно слово Ты говоришь
Потому что все, что Ты говоришь
Это жизнь для меня
Припев
Я не хочу скучать
Одно слово Ты говоришь
Успокой мое сердце Я слушаю
Припев
Я не хочу пропустить
Одно слово Ты говоришь
Потому что все, что Ты говоришь
Это жизнь для меня
Припев 90 035
Я не хочу пропустить
Один слово Вы говорите
Quiet my heart Я слушаю
- MultiTrackTracks для живых выступлений
- AppTrack MultiTrack для использования исключительно в Playback
- CustomMix Бб)
- РепетицияМикс Прослушивание миксов для репетиций
- Графики Графики, соответствующие MultiTrack
- ProPresenter Загрузить шаблон ProPresenter
- Звуки Клавиатура, ударные и гитарные патчи из этой песни
youtube.com/embed/nT8iKdwbKdU» frameborder=»0″ webkitallowfullscreen=»» mozallowfullscreen=»» allowfullscreen=»»> mix-formlabelUp Mix
Пожалуйста, свяжитесь с администратором организации вашей учетной записи, чтобы получить доступ к RehearsalMix.
Проблема с этим миксом
Повторите попытку позже. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки.
Поток не может быть авторизован
IP-адрес, запрашивающий этот контент, не соответствует IP-адресу загрузки.
Репетиционный микс
- Учитесь у оригинала
Помимо миксов для каждой части, слушайте и учитесь у оригинальной песни.
- Доступны все тональности
Репетируйте микс вашей партии из любой песни в любой тональности.
- Помогите подготовить свою команду
Перед репетицией отправьте миксы своей партии, чтобы все пришли подготовленными.
Запрошенный продукт
Мы сообщим вам, когда этот продукт будет доступен!
Войдите на MultiTracks.
comПожалуйста, войдите, чтобы запросить этот контент.
Трек аккомпанемента
Что включено:
*Вы не получите физическую копию этого продукта. Эта покупка предназначена только для цифровой загрузки и не включает демо-трек.Цена:
Содержимое недоступно
К сожалению, в настоящее время это содержимое недоступно. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с [email protected]
I’m Listen — Chris McClarney Lyrics LIFE 88.5
Купить Альбом
Я слушаю видео
Я слушаю Текст
Когда ты говоришь, смятение исчезает
Всего одно слово, и вдруг мне не страшно
Потому что ты говоришь, и царит свобода
В каждом слове, которое ты говоришь, есть надежда
Я не хочу пропустить ни слова, которое Ты говоришь
Потому что все, что Ты говоришь, для меня жизнь
Я не хочу пропустить ни слова Ты говоришь
Успокой мое сердце, я слушаю
Когда накатывают печали и бушуют беды
Ты шепчешь мир, когда у меня нет слов, чтобы сказать
Я не потеряю надежду, когда буря не разразится
Ты держишь свое слово, и твои обещания оберегают меня
Я не хочу пропустить ни слова Ты говоришь
Потому что все, что Ты говоришь, для меня жизнь
Я не хочу пропустить ни слова Ты говоришь
Успокой мое сердце, я слушаю
Ваши пути выше
Ты знаешь, что мне нужно
Я доверяю Тебе, Иисус
Ты видишь то, чего я не вижу
Capitol CMG Genesis / Jesus Culture Music (ASCAP) (Администрирование на CapitolCMGPublishing.
