Деловые качества и профессиональные: Деловые качества для резюме: пример написания

Деловые качества для резюме: примеры, рекомендации

Карьера и деловые качества – понятия неразделимые. Личная характеристика является неотъемлемой составляющей любого резюме, ведь на ее основе работодатель принимает свое окончательное решение по найму работника. Поэтому важно подобрать и указать в резюме перечень основных личных деловых качеств, которые наиболее точно отображают ваши сильные стороны.

Основная цель — получить преимущество перед другими кандидатам на работу, создать у нанимателя образ опытного работника, достаточно осведомленного и разбирающегося в своей области специалиста.

Слишком длинный хвалебный перечень деловых качеств может насторожить работодателя. По мнению опытных HR-ов, достаточно около 5-6 пунктов, чтобы выделить основные положительные качества присущие кандидату на вакантную должность.

Самые ценные деловые качества работника те, которые указывают на его образовательный уровень и профессиональный опыт, приобретенные квалификации и навыки в выполнении конкретных трудовых обязанностей.

В резюме указывайте исключительно правдивую информацию, не приписывайте не присущие вам качества, чтобы ничто не смогло вас скомпрометировать, так как любая ложь все равно становится явной.

Примеры деловых качеств для разных профессий

Какие деловые качества указывать в своем резюме, во многом зависит от профессии и должностных обязанностей. Ниже представлены разные профессии и примеры положительных деловых качеств к ним.

Руководитель

Для соискателя, желающего получить руководящую должность: самоуверенность, способность работать в коллективе, самостоятельность, целеустремленность, умение быстро ориентироваться в принятии решений, задатки предвидеть перспективу – это те качества, которые смогут сделать компанию преуспевающей.

Бухгалтер

Бухгалтеру вряд ли понадобятся лидерские качества или мастерство оратора. Ему скорее пригодятся: ответственность, высокая работоспособность, математический склад ума, усидчивость, быстрая обучаемость, быстрая адаптация к новым требованиям, стрессоустойчивость, дисциплинированность, готовность к переработкам и т.

д.

Секретарь, делопроизводитель

Для секретаря обязательны: грамотность, правильная дикция, организованность, умение общаться с клиентами, стрессоустойчивость, бесконфликтность, хорошая память, пунктуальность, дипломатичность, педантичность и прочее.

Менеджер в сфере торговли

От менеджеров в сфере торговли потребуются: коммуникабельность, целеустремленность, энергичность, быстрая обучаемость, умения убеждать и договариваться, предприимчивость, самостоятельность, нестандартность мышления и др.

Маркетолог

Маркетологов характеризуют: интеллектуальная гибкость, умения проведения рекламных кампаний, способность стратегически мыслить, решительность, наблюдательность, умение расставлять приоритеты, внимательность.

Юрист

Соискателю юридической должности стоит сконцентрироваться на таких деловых качествах как: гибкость в принятии решений, умении вести диалог, налаживать и поддерживать деловые контакты, умение убеждать, внимательность, усидчивость. Дополнительно могут пригодиться профессиональная интуиция, способность к удерживанию в памяти большого количества информации, умение вести документацию и пр.

Инженер

Шансы получить инженерную специальность будут значительно выше, если в деловых качествах претендента будут указаны: ответственность, умение работать с технической документацией, способность вникать и анализировать специфику производства, коммуникабельность, высокая работоспособность, математический склад ума, и т.д.

Студент без опыта работы

Если вы студент или молодой специалист без опыта работы, то при составлении резюме обратите внимание на требования к вакантной должности. Отсутствие опыта можно компенсировать трудолюбием, нацеленностью на результат, готовностью к постоянному повышению своего уровня профессиональной подготовки и пр.

В деятельности любого учреждения пригодятся амбициозность, инициативность, предприимчивость, стрессоустойчивость, надежность, способность систематизировать время, умение убеждать и договариваться, стремление к карьерному росту и другие деловые качества.

Помните, что Ваши деловые качества – это ваше лицо, ваша реклама себя в борьбе за желаемое рабочее место. Использование шаблонных и размытых формулировок – верный способ упустить свой шанс!

Хорошие качества для резюме. Личные и деловые качества работника

Один из самых важных пунктов в резюме — профессиональные качества. Еще они называются деловыми. Они указывают на способность человека исполнять трудовые обязанности. От профессиональных качеств зависит, какой будет успешность и продуктивность потенциального работника.

Профессиональное и персональное: отличие

Часто соискатели путают профессиональные навыки и персональные качества. Между двумя понятиями очень тонкая грань. Деловые качества характеризуют человека как рабочую силу. Самые важные — уровень образованности и наличие опыта работы. Оба фактора помогут работодателю оценить возможную продуктивность труда, компетентность, профессиональные навыки.

При рассмотрении деловых качеств для рекрутера важно понять, подойдет ли соискатель на вакантную должность. Он анализирует, поможет ли кандидат достичь нужных целей, какую ценность несет для компании и какой может быть оплата его труда.

Особенности личных качеств, указанных в резюме:

• характеризуют человека как личность;
• берутся во внимание, когда у нескольких кандидатов деловые навыки находятся на одном уровне;
• помогают в формировании мнения об отношении кандидата к работе, коллегам, начальству и т.д.

Персональные характеристики являются второстепенными и берутся во внимание не всегда, но о них все равно нужно писать обдуманно.

Выбор характеристик

HR-специалисты советуют писать не более 5-7 личных и профессиональных качеств. Этого количества достаточно, чтобы дать оценку соискателю.

Если качеств будет 5, это продемонстрирует, что кандидат умеет расставлять приоритеты, выбирать главное и способен сделать грамотный выбор.

Обязательно выбираются качества, которые характеризуют сильные и слабые стороны человека.

Оценивать себя нужно адекватно, без влияния заниженной или завышенной самооценки. Можно выписать все свои сильные и слабые стороны на лист и выбрать те, которые не только удачно характеризуют человека, но и непосредственно относятся к вакансии.

Лучше не использовать стандартных описаний. Банальные характеристики, которые прописаны в каждом резюме, не привлекут работодателя. Отличное решение — описать качества несколькими словами.

На собеседовании могут попросить навести примеры, которые подтверждают наличие указанных личных и профессиональных способностей.

Оценка негативных качеств

Существует несколько способов преподнести свои негативные стороны. Можно рассказать о слабой стороне, которую удалось исправить. Это продемонстрирует соискателя как целеустремленного человека с силой воли. Это покажет, что человек готов развиваться и меняться при необходимости. В таком контексте можно написать о следующих навыках:

• непунктуальный, но после соответствующих курсов получил навыки тайм-менеджмента;
• имеющий страх при выступах перед публикой, но сейчас изучает основы ораторского искусства;
• медленный, но делает работу качественно и строго в срок;
• плохо разбирается в технических новинках, но при необходимости мониторит соответствующие ресурсы с актуальной информацией и т.д.

Можно написать о личных или профессиональных качествах, которые не касаются выбранного рода деятельности. Они никак не отразятся на качестве работы или продуктивности потенциального сотрудника.

Третий популярный вариант — представить свои навыки и качества в выгодном ракурсе. С их помощью нужно убедить работодателя, что соискатель является идеальным кандидатом на вакантное место. Показать, что они не помешают работе. У того, кто претендует на руководящую должность, это может быть желание контролировать все процессы в компании.

Перечень других негативных качеств, о которых можно писать:

• гиперактивность;
• излишняя эмоциональность;
• неумение врать;
• здоровый эгоизм;
• самоуверенность;
• прямолинейность;
• скромность;
• слабая коммуникабельность;
• обидчивость;
• жадность и т.д.

Новичкам нужно сразу предупреждать работодателя об отсутствии опыта. Это и будет их ключевой отрицательной деловой характеристикой. Им можно указать в негативных качествах трудолюбие, прямолинейность, неусидчивость, чрезмерная активность и т.д.

Оценка позитивных качеств

Положительные профессиональные качества для резюме также являются важным критериев при подборе сотрудников. Есть такие навыки и черты, которые подойдут для любой вакансии. Их примеры:

• честность;
• простота и легкость в обучение;
• умение концентрироваться на важном;
• стрессоустойчивость;
• отсутствие вредных привычек;
• инициативность и т.д.

Такие качества ценятся в сотруднике на любой должности, т.к. характеризуют его с лучшей стороны. Если соискатель подает резюме на руководящую должность, то лучше указать другие характеристики личностного характера.

HR-менеджеры и эксперты выделяют 3 категории сильных сторон:

1. Мобильные навыки. Способности, присущие смежным профессиям или те, которые использовались кандидатом на прежнем месте работы и будут актуальными для вакантного. Это могут быть навыки налаживать контакт с разными по типу темперамента людьми, работать с основными офисными программами, быстро решать срочные вопросы или оставаться спокойным в стрессовых ситуациях.
2. Навыки, которые базируются на знаниях. Такие способности человек получил благодаря дополнительному обучению или в процессе трудовой деятельности на прежнем месте работы. Это умение пользоваться компьютером, вести отчетность, вести деловые переписки с иностранными партнерами, свободно общаться на иностранном языке и т.
   д.
3. Личные качества. Уникальные свойства человека. Позволяют понять, каким является потенциальный сотрудник в обычной жизни.

Часто соискатели сначала пишут положительные качества, которые непосредственно связаны с рабочей деятельностью. Но слишком хвалить себя не нужно. Немного самокритики не помешает.

Подтвердить наличие перечисленных характеристик потенциальный работник может с помощью аргументов. Можно привести примеры проявления таких способностей в мотивационном листе в виде структурированного и логического текста.

При составлении списка с деловыми качествами подумайте, какими чертами характера или профессиональными навыками должен обладать идеальный кандидат.

Важные характеристики для разных типов профессий

Профессионально составленное резюме заметно сразу. В нем описаны только те качества, которые касаются вакантной должности. Соответствие ожиданиям и потребностям рекрутера повышает шанс того, что кандидатуру человека рассмотрят.

Сопоставление деловых качеств, черт личностного характера и профессий:

1. Руководящие должности. В таких сотрудниках ценится умение работать в команде, правильно распределять обязанности, быстро адаптироваться к новым условиям, нести ответственность за работу подчиненных. Немаловажными являются толерантность, лояльность, логическое мышление, способности к планированию и аналитике, этичность, честность.
2. Технические специалисты, юристы, экономисты. Они должны уметь работать с документацией, замечать детали, собирать и анализировать данные. Они должны быть педантичными, внимательными, усидчивыми, дальновидными, аккуратными.
3. Профессии, подразумевающая общение с людьми. Главное — коммуникабельность и умение находить подход к разным категориям людей. Другие профессионально значимые характеристики: вежливость, этичность, коллективизм, оперативность, общительность, легкая адаптация, порядочность.

Оцениваются профессиональные способности кандидата несколькими способами. Это рекомендательные письма, тестирование, экзамен на знание специфики выбранного рода деятельности, ролевые игры, кейсы. Но первым этапом проходит собеседование, на котором могут спросить:

• какие ваши сильные стороны;
• как вы можете охарактеризовать свои слабые стороны;
• почему мы должны рассматривать вашу кандидатуру;
• чего вы хотите добиться в нашей компании и т.д.

Во время собеседования работодатель хочет проверить соискателя на честность и сопоставить описанные качества с реальными. Ролевые игры помогут показать, как реагирует человек на стрессовые ситуации.

Разделить, что необходимо отнести к личным, а что к деловым качествам в резюме бывает достаточно сложно. Если вы говорите о чертах характера, которые относятся к работе, то их смело можно отнести к последним. Разобраться, что и как лучше вписать в эту графу помогут примеры деловых качеств для резюме.

Популярные варианты

Чаще всего в требованиях работодателей и резюме соискателей фигурируют такие деловые черты:

• умение работать самостоятельно;
• решительность;
• напористость, нацеленность на результат;
• коммуникативные навыки;
• целеустремленность;
• организаторские способности;
• быстрая реакция,
• повышенная работоспособность;
• умение принимать решения;
• любовь к планированию;
• ораторское мастерство;
• умение формулировать свои мысли;
• исполнительность, умение выполнять задачи, умение следовать инструкциям;
• тактичность, вежливость, толерантность.

Не обязательно перечислять все известные вам деловые качества человека. Вписывать в предоставляемое резюме необходимо только то, что максимально подходит именно вам.

Связь с профессиями

Выбирать деловые качества необходимо в зависимости от требований к вакансии, на которую вы претендуете.
Например, отправляя резюме на открытую вакансию руководителя, необходимо тщательно подбирать слова. Вы можете указать такие деловые качества:

• желание работать, развиваться и учиться, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• гибкость, умение адаптироваться, организаторские навыки, ораторские способности;
• толерантность, лояльность, этичность, честность, умение работать в любых условиях и в разных коллективах;
• логическое мышление, умение выделять важное, профессиональное чутье, умение анализировать и видеть перспективу.

Техническим специалистам, аналитикам, экономистам, бухгалтерам, делопроизводителям в резюме лучше сделать акцент на иных качествах:

• педантичность, внимательность к деталям, целеустремленность, аккуратность;
• усидчивость, умение удерживать в памяти нужную информацию, аналитический склад ума;
• дальновидность, умение собирать и анализировать данные, аккуратность, нацеленность на результат;
• скрупулезность, пунктуальность, умение планировать и организовать рабочий процесс, аналитические способности.

Если должность предполагает активное общение с людьми, то приоритетными будут такие качества:

• коммуникабельность, умение видеть проблему клиента, сотрудничать, находить индивидуальный подход;
• коллективизм, любовь к командной работе, общительность, оперативность, умение договариваться;
• легкая адаптация, способность к труду в стрессовых условиях, грамотная речь, энергичность, организованность;
• вежливость, толерантность, знания этики делового общения, порядочность, честность, целеустремленность.

Но данный пример не является готовым шаблоном. Лучше сделайте выборку из нескольких вариантов так, чтобы приведенная характеристика отображала ваши качества наилучшим образом.

Вы можете быть невероятно крутым специалистом и даже гуру в какой-то узкой области, но какой в этом толк, если личные качества для резюме были подобраны неправильно или совсем о них позабыли? Казалось бы: должны смотреть на опыт работы, а деловые качества работника для резюме – это уже второстепенно. На самом деле, то, как Вы себя преподнесете в графе «личные качества» может стать судьбоносным.

Прежде, чем перейти к рассмотрению нужных работодателю качеств, небольшой совет: забудьте в шаблонах в виде слов «целеустремленность», «быстрая обучаемость», «работа на результат». Это все отлично, но так старо. Даже если такие качества Вы хотите написать, пускай они будут не единственными в почетном списке. От скудности и шаблонности подачи Ваша характеристика, как будущего сотрудника, уже точно не будет в выигрыше.

Начнем с общих советов профессиональных HR-специалистов. Чтобы не тратить свое драгоценное время на собеседование не «Той» или не «Того», они обязательно обратят внимание не только на опыт работы, но и на личные качества. И вот что советуют сами эйчары:

• Можно очень себя ценить, как специалиста, но указывать более 5-ти личных качеств не нужно
• Качества работника для резюме указываются исходя из должности. Об этом мы подробнее еще напишем. Но, для начала: сотруднику продуктового склада при выполнении своих прямых должностных обязанностей харизма не пригодится
• Можете юморить, но только если Вы претендуете не на руководящую должность. О предпочтениях работодателя чаще всего можно предварительно узнать в описании вакансии

Положительные качества человека для резюме должны соответствовать должностным обязанностям. Именно поэтому мы подготовили список должностей и личных характеристик к ним.

Примеры деловых качеств для работников по специальностям

Пример №1: бухгалтер. От этого человека зависит многое. Порой, даже жизнь компании зависит от него и его умений правильно распорядиться деньгами.

Сильные профессиональные качества бухгалтера, которые важно указать: стрессоустойчивость, усидчивость, обучаемость, лояльность, ответственность, неконфликтность. И не просто так мы поставили стрессоустойчивость на первое место. Проводить денежные операции компании с миллионным оборотом – чем не повод для стресса? Если оборот поменьше – нервы целее и сон крепче.

Пример №2: менеджер по продажам. Чем больше сможет продать – тем лучше. Чем больше привлечет новых клиентов – тем увереннее будет развиваться компания. Да, от менеджера по продажам зависит во многом жизнедеятельность компании. Правда, не всегда представителей этой должности вознаграждают достойной оплатой труда. Но мы будем только о хорошем, и только о профессиональных менеджерах по продажам, которым важно указать следующие качества работника для резюме:

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, презентабельный внешний вид, грамотно поставленная речь, обучаемость, ответственность. В случае с менеджером по продажам на первое место мы поставили коммуникабельность. Правда, ведь какие могут быть продажи, если менеджер не умеет начинать беседу, и тем более, «выводить» разговор с потенциальным клиентом к нужному для компании результату?

Пример №3: Секретарь. Почему-то существует шаблонное мнение, что секретарь – это исключительно привлекательная внешность. И она в том числе, но на плечи секретаря, в зависимости от потребностей компании, ложится немало сложный рутинных задач.

Личные качества в резюме для секретаря: грамотная речь, привлекательная внешность, исполнительность, ответственность, усидчивость, умение работать в команде, неконфликтность. И вот разрушение шаблона: первенство за «грамотной речью».

Секретари должны уметь расположить к себе каждого посетителя, будь это претендент на какую-то должность в компании или же потенциальный деловой партнер. Секретарь первый создает общее впечатление о компании. Встречались Вам секретари, которые двух слов не могли сказать? Если встречались, Вы точно понимаете, почему грамотная речь так важна.

Вот мы «прошлись» по одним из самых распространенных вакансиях, которые ежедневно появляются в интернете в количестве нескольких десятков и даже сотен.

А почему бы не уделить отдельно внимание IT-специалистам?

Профессиональные навыки IT-специалистов сегодня особо ценны. Многие компании нуждаются в нереально крутых специалистах, которые смогут догнать и перегнать конкурентов, при этом увеличив доход компании в несколько раз.

Вот, что чаще всего сами о себе пишут IT-специалисты в своих резюме:

• Аналитический склад ума
• Трудолюбие
• Умение работать в команде
• Умение работать с большим объемом информации

Трудолюбие, как нам кажется – это приблизительно такой же шаблон, как «целеустремленность» с «умением работать на результат. Не трудолюбие хотят видеть потенциальные работодатели в графе личных качеств своего будущего IT-специалиста. Хотите знать, что же хотят они видеть?

А вот что:

• Самостоятельность
• Инициативность
• Стрессоустойчивость
• Энергичность
• Ответственность
• Умение работать в команде
• Внимательность
• Мобильность
• Креативность

Вот такой вот послужной список.

Деловые качества для резюме IT-специалиста, как видите, абсолютно не имеют никакого значения. На первых позициях: самостоятельность и инициативность.

Правда, какому работодателю хочется заполучить в свою команду IT-специалиста, которого придется постоянно контролировать или подгонять и что-то напоминать? Тем более, IT-сфера одна из немногих, где узкая специализация не дает возможность руководство как-либо повлиять на результат.

Вот и получается, что айтишник должен быть самостоятельным, инициативным (куда же без этого), креативным и т.д. Устойчивость к стрессам – плюс к карме не только самого айтишника, но и всей компании. Без стрессовых ситуаций в этой работе обходится редко, а сроки срывать нельзя, демонстрировать свои эмоции нежелательно и терять клиента – подобно краху репутации собственной и корпоративной.

А вот список качеств, которые в своих резюме специалисты IT сферы указывают реже всего:

• Обаятельность
• Храбрость
• Красноречивость
• Предусмотрительность
• Твердость характера
• Скептицизм

Как нам кажется, большинство из этого списка – очень даже важные личные характеристики для резюме. Тем более, если Вы хотите попасть в креативную команду. Почему бы не указать храбрость и обаятельность? В общении с клиентами и сотрудниками эти качества лишними не будут. Правда, всего должно быть в меру.

Универсальные положительные качества для любого резюме

И напоследок об универсальных качествах, которые HR-специалисты рекомендуют указывать в своем резюме без привязки к должности и ее требованиям:

• Быстрая обучаемость
• Честность
• Инициативность
• Стрессоустойчивость
• Отсутствие вредных привычек

Вот такой получился небольшой, но универсальный набор. Можете взять его себе на заметку, но не забудьте указать и те личные качества, которые ожидает от Вас будущий работодатель.

А написать нужное очень просто: поставьте себя на место этого работодателя. Подумайте, какого бы специалиста хотели видеть в своей команде Вы? Правильные качества работника для резюме – это не шаблоны. Вы же хотите, чтобы обратили внимание именно на Вас? Тогда уделите отдельное внимание графе «личные качества», и должность будет Вашей, мы уверены.

Составление резюме воспринимается многими людьми как перечисление всех положительных личных качеств.

Причем они даже не всегда действительно имеются в наличии, а являются абстрактными. Но что действительно важно указывать в резюме для того, чтобы получить хорошее место работы?

Резюме как прайс-лист

Резюме по своей сути является именно прайс-листом, потому что каждая его строчка заявляет о стоимости человека как специалиста и работника.

Чем меньше функций он способен выполнять, тем дешевле будут стоить его услуги и наоборот.

«Цена» человека складывается из тех качеств, которые работодатель хочет видеть в соискателе. То есть, для экономиста и, к примеру, повара необходим разный набор качеств, разный прайс-лист.

Оцени себя трезво

Начиная указывать в резюме все свои хорошие качества, человек должен прежде всего адекватно оценить себя в профессиональном плане. Как правило, все неудачные попытки получить работу или повышение по службе происходят из-за завышенной или наоборот заниженной самооценки, приводящей к неправильно составленному резюме.

Таким образом, необходимо трезво оценить свои способности и понять, какие конкретно знания и умения находятся на высоте. Их и стоит указывать в резюме.

Одновременно стоит рассмотреть резюме других соискателей на должность, понять, в чем перед ними имеется превосходство и также отразить это в своем списке.

На личностные особенности стоит напирать только в том случае, если на требования работодателя не хватает квалификации.

Качества человека для резюме. Список

Примерный список выглядит так, но он, конечно, не является полностью исчерпывающим:

Положительные

Мало просто указать в резюме все свои лучшие качества, их нужно еще и обосновать. Здесь работает правило «золотой середины» — излишне расхваливать и пространно расписывать все свои положительные стороны человеку не стоит.

Резюме не должно превышать 1-1,5 страниц, к тому же у работодателя нет ни времени, ни желания читать чьи-то рассказы о себе.

Можно представить себя на месте руководителя организации, понять, что ему требуется, и слегка приукрасив необходимые на данном месте качестве, описать их в краткой и лаконичной форме.

Выделяем деловые стороны

На то, примут ли человека на работу, влияют все же не столько его личные качества, сколько профессиональные. Поэтому именно на них нужно делать основной упор.

Перечислять все свои навыки не стоит. Многое в этом вопросе зависит от должности, на которую человек претендует. Для менеджера и для бухгалтера будут предпочтительными разные деловые качества.

Поэтому нужно посмотреть текст объявления о вакансии, посмотреть профессиональные требования и указать в своем резюме именно те из них, которые есть в наличии.

Описывать деловые качества тоже стоит кратко, одним предложением, например: «Шесть лет работы заместителем главного бухгалтера».

Важно проследить, чтобы деловые и личные качества не вступали в противоречие между собой.

Отрицательные

Если работодатель не просит указать отдельно плохие качества в резюме, то самостоятельно этого делать не нужно.

Примерами качеств, которые наверняка воспримутся как негативные, являются:

Сильные и слабые стороны в резюме

Указывая положительные и отрицательные качества человека в резюме, нужно быть предельно внимательным. Многое зависит от конкретной должности и корпоративной культуры компании – в одной ситуации какое-то качество будет воспринято как положительное, а в другой, как отрицательное.

Бухгалтеру не нужны лидерские качества или харизма. Из списка, указанного выше достаточно выбрать 5-10 личных качеств, которые являются сильными сторонами личности и соответствуют требованиям работодателя.

Само собой разумеется, что кадровики напрямую заинтересованы в том, чтобы человек, желающий получить должность, самостоятельно оценил себя и свои способности, представив все в бумажном виде.

Поэтому, чтобы облегчить себе работу, они составили список советов, ориентируясь на которые можно понравиться предполагаемому начальству:

1. Резюме должно быть составлено в сдержанном ключе, юмор здесь неуместен. Если, конечно, речь не идет о креативной и творческой должности;
2. Шаблонные, скопированные откуда-нибудь резюме не принесут успеха, потому что кадровики прекрасно видят такие уловки;
3. Больше 5 профессиональных характеристик указывать не стоит, причем стандартный «профессионализм» вписывать в этот список не стоит, а «стрессоустойчивость» высоко ценится всегда;
4. Указывать необходимо только качества , которые подходят желаемой должности;
5. Отвечать на собеседовании стоит ровно то, о чем спрашивали, заболтать кадровика все равно не получится, а впечатление будет безвозвратно испорчено.

Держим марку

Указывая сильные стороны и скрывая слабые нужно быть готовым к тому, что на собеседовании кадровик может попросить продемонстрировать какие-то из них на конкретном примере. То есть, если в резюме написана «скромность», внешний вид должен быть соответствующим.

Стрессоустойчивость может быть проверена двухчасовой задержкой приема, во время которой будет вестись наблюдение за поведением соискателя.

Напирая на интеллектуальные способности нужно быть готовым столкнуться с тестами. И т.д. и т.п.

Примеры описания по профессиям

Менеджер по продажам

Обязательные качества: коммуникабельность, активность, ориентация на результат.
Будут хорошо оценены: грамотная речь, стрессоустойчивость, нестандартное мышление, грамотная речь.

Бухгалтер

Обязательные качества: внимательность, ответственность, обучаемость.
Будут хорошо оценены: стрессоустойчивость, неконфликтность, скрупулезность.

Секретарь

Обязательные качества: грамотная речь, стрессоустойчивость, аккуратность, исполнительность.
Будут хорошо оценены: приятный внешний вид, ухоженность, опрятность.

Видео: Как правильно составить резюме

В процессе написания резюме многие соискатели останавливаются на пункте «личные качества». Им сложно понять, что именно работодатель хотел бы увидеть в этой графе. Выбирая пример личных качеств для резюме, помните, что для разных вакансий они могут отличаться. Например, умение руководить людьми для секретаря окажется, скорее, минусом.

Наиболее распространенные описания

Чтобы самостоятельно написать список своих достоинств, надо быть готовым хорошо говорить о себе. Многим сложно это сделать, поэтому они пытаются найти готовый пример личных качеств для резюме. Но даже в этом случае надо к процессу подойти серьезно и выбрать из списка только те характеристики, которым вы соответствуете.

Среди достоинств могут быть названы следующие: честность, умение убеждать, трудолюбие, целеустремленность, активность, дружелюбие, гибкость, коммуникабельность, находчивость, дисциплинированность, инициативность, внимательность, вежливость, надежность, умение работать в команде, неконфликтность, ориентация на результат, пунктуальность, креативность, самостоятельность, самокритичность, стремление к самосовершенствованию, умение адаптироваться, предприимчивость, ответственность, творческий подход, работоспособность, аккуратность, развитые аналитические способности, знание алгоритмов работы, справедливость, терпеливость, принципиальность, порядочность, жизнерадостность, решительность, организаторские способности, самоконтроль, тактичность и прочие.

Кадровики советуют вписывать не более 5 качеств. Подбирать важно те, которые наиболее соответствуют выбранной должности.

Определившись, какие личные качества указывать в резюме, будьте готовы к предложению рекрутера рассказать о них более детально и привести конкретные примеры.

Примеры достоинств для вакансий, предусматривающих работу с людьми

Если вы ищете должность менеджера по продажам, преподавателя или PR-специалиста, то в достоинства лучше вписать такие личностные качества: Коммуникабельность, контактность, ораторское мастерство, умение убеждать, уверенность в себе, презентабельная внешность, стремление к самосовершенствованию, стрессоустойчивость, умение искать компромиссы и принимать решения в нестандартных ситуациях, энергичность, чувство юмора, пунктуальность, ориентация на результат, находчивость, добросовестность, ответственность, грамотная речь.

Но не стоит перечислять весь этот список, выберете из них 5 наиболее подходящих для вас. Такая характеристика способна будет показать вас с лучшей стороны. Но учтите, если у вас проблемы с построением предложений или вы начинаете заикаться, когда нервничаете, то указанный пункт «ораторское мастерство» будет выглядеть, как обыкновенная ложь.

Подтверждением пунктуальности станет своевременный приход на собеседование, там же вы можете продемонстрировать свое чувство юмора, если, конечно, это будет уместно.

Типовые характеристики офисных работников

Рассмотрим для ряда должностей несколько типовых вариантов, которые играют важную роль именно для соответствующих профессий.

Бухгалтер

Претендуя на должность экономиста или бухгалтера, вы можете указать следующие достоинства: усидчивость, аккуратность, внимательность, обучаемость, исполнительность, умение адаптироваться, ответственность, высокая работоспособность, аналитические умения, настойчивость, дисциплинированность, бесконфликтность, порядочность, честность, самостоятельность, скрупулезность, стремление к профессиональному росту.

Выберете то, что вам наиболее подходит. Например, графа «личные качества» бухгалтера для резюме могут выглядеть так:

• внимательность;
• честность;
• аккуратность;
• самостоятельность;
• усидчивость.

На этой должности не нужна хорошая дикция или справедливость. В большинстве случаев достаточно уметь хорошо выполнять свою работу.

Руководитель

Потенциальным руководителям подойдет немного иной перечень личных преимуществ: энергичность, контактность, умение работать в команде, собранность, способность к убеждению, умение управлять людьми, справедливость, стрессоустойчивость, стремление к росту и развитию, уверенность в себе, порядочность, самокритичность, оптимизм, нацеленность на результат, повышенная работоспособность, внимательность, умение видеть детали, упорство, позитивность, лояльность, корректность, харизматичность.

К руководителям предъявляют более жесткие требования. Проверять их могут тщательнее, чем рядовых сотрудников. Поэтому подбирая пример личных качеств в резюме руководителя, надо ориентироваться лишь на свои способности. Написав, что вы: энергичны, харизматичны, целеустремленны, стрессоустойчивы и порядочны будьте готовы подтвердить это на первом же собеседовании.

Секретарь

Для секретаря можно выбрать такие характеристики: контактность, пунктуальность, умение выполнять поставленные задачи, бесконфликтность, хорошая дикция, расторопность, аккуратность, стремление к саморазвитию, креативность, гибкость мышления, обучаемость, презентабельная внешность, трудолюбие, добросовестность, честность, организованность, умение вести диалог, самоконтроль, творческий подход, умение работать в коллективе, терпение, внимание к нюансам, устойчивое психологическое состояние, организаторские способности, грамотная речь.

При желании получить такую должность помните, что секретарь является представителем руководителя. Он должен не только делать кофе, но и организовать весь рабочий процесс, следить за расписанием дел, планировать встречи, вести переговоры.

Юрист

Если вы претендуете на вакантную должность в правовом отделе, тогда вам надо знать, какие личностные качества можно написать для юриста. Для этого специалиста важны: грамотность, умение работать с документами, стрессоустойчивость, пунктуальность, целеустремленность, активность, повышенная работоспособность, легкая обучаемость, умение быстро находить и запоминать информацию, творческий подход к работе, надежность, умение работать в коллективе, энергичность, позитивность, умение искать выход из тупиковых ситуаций, внимание к деталям, трудолюбие, интерес к учебе и профессиональному самосовершенствованию.

Если вы хотите обратить внимание не только на свои личностные качества, но и на достижения, то лучше их указать отдельно. Это можно сделать в разделе, где вы описывали предыдущие места работы или в сопроводительном письме.

Личностные и профессиональные качества лидера реорганизации (интерим-прогрессора)

 

Отличительной особенностью ***прогрессор***а является постоянное ощущение молодости, которое хорошо передано в любимом стихотворении Коносуке Мацуситы (японский предприниматель, основатель Matsushita Electric (с 2008 года название изменено на Panasonic Corporation), торговых марок «Panasonic», «National» и т.д.):

 

Молодость — это не период жизни, а состояние души; это не розовые щеки, красные губы и гибкие колени; это ***воля***, воображение, сила эмоций; это свежесть глубинных источников жизни.
Молодость — это победа смелости над робостью, жажды приключений над стремлением к покою. Такое часто случается и в шестьдесят, а не только в двадцать. Никто не стареет лишь потому, что прибавляются годы. Мы стареем, потому что забываем о своих идеалах.
Годы могут иссушить кожу, а недостаток энтузиазма иссушает душу. Тревога, страх, неверие в себя поражают сердце и истощают душевные силы человека. И в шестнадцать, и в шестьдесят лет человеку присущи способность удивляться, неугомонная детская любознательность и радость жизни.
Вы молоды до тех пор, пока ваша душа улавливает сигналы красоты, надежды, радости, бесстрашия и силы, исходящие от людей и из бесконечности. Если эта способность исчезает и ваш дух сковывает холод цинизма и пессимизма, вы можете состариться даже в двадцать. Но если ваши чувства остры, если их омывают волны оптимизма, у вас есть надежда умереть молодым в восемьдесят лет.

 

Собирательный образ прогрессора

 

 

1. Является зрелой личностью, поэтому как правило, находится в возрасте более 40 лет.
2. Стаж работы в области практического управления (***управление***) составляет не менее 12-ти лет.
3. Не менее 5 лет реализует организационные проекты, опираясь на свои деловые качества, профессионализм, опыт и эрудицию.
4. Обладает широким кругозором во всех функциональных областях организационного управления, но является специалистом в сфере общего управления (***общее управление***). Как правило, является экспертом в одной из ключевых областей: маркетинга, человеческих ресурсов, финансов, экономики, логистики, информационных технологий.
5. Отличается проницательностью, умеет делегировать власть и вовремя передает ее. Работает в тесном контакте с людьми, хорошо разбирается в политических играх крупных компаний.
6. Выбирает профессию прогрессора исходя из хорошего знания своего психологического типа (***психологический тип***), стиля управления, своих сильных и слабых качеств и способностей. Интересуется практической психологией.
7. Постоянно занимается развитием личности. Имеет устоявшуюся систему ценностей (***ценности***). Знает свои ***жизненные цели*** и последовательно к ним стремится.
8. Свободное время использует для восстановления и обучения. Как правило, владеет техниками расслабления, восстановления энергетического потенциала, психологической разгрузки. Как правило, владеет техникой скорочтения и методикой эффективного запоминания.
9. Обладает хорошим чувством времени. Распоряжается временем, как ценным, невозобновляемым ресурсом. Владеет навыками управления временем.
10. Внешнее выражение соответствует внутреннему содержанию. Обладает чувством юмора, приятный собеседник, который больше слушает, чем говорит.
11. Обладает пытливым умом, всегда стремится глубоко разобраться в сути вещей и событий, касающихся области его профессиональных и личных интересов.
12. Имеет высокий энергетический потенциал. Обладает жизненной стойкостью, оптимизмом, позитивным мышлением. Следит за своим здоровьем, внешним видом. Понимает, что хорошее здоровье — это источник хорошего самочувствия, жизнерадостности, энергии.

 

Профессиональные качества и навыки

 

Прогрессоры должны быть диагностами (***диагностика***), ***эксперт***ами, ***коуч***ами, ***бизнес-тренер***ами, проектными менеджерами (***менеджер проектов***) и руководителями (***руководитель***) высшего ранга в одном лице. Для успешного осуществления своей деятельности они должны обладать такими профессиональными качествами и ***навык***ами:

 

Компетентность

 

Расчётливый риск

 

Выделение приоритетов

 

 

 

Своевременность принятия решений

 

Инициативность

 

Командный стиль управления

 

Способность доносить идеи, убеждать

 

Планирование

 

Стратегическое мышление

 

Ориентация на рыночные возможности

 

Ориентация на качество

 

 

 

Новаторство

 

Накопленный опыт

              

 

Личностные качества

 

По психологическому типу прогрессоры, как правило являются интуитивно-логическими экстравертами или интровертами:

 

Экстравертно-интуитивный индивидуум чрезвычайно важен как для экономики, так и для культуры, он может оказать неоценимую услугу как инициатор или покровитель новых предприятий. Он привносит свои мечты в жизнь, отстаивает их, убедительно и с жаром воплощает их.
Карл Юнг, выдающийся психолог.

 

Деятельность прогрессора требует наличия развитых личностных качеств, таких как:

 

Ярко выраженные лидерские качества

Высокое чувство ответственности

Высокая самодисциплина

Трезвая и объективная самооценка

Целеустремлённость

Упорство и настойчивость

Волевое преодоление страха перед ошибками

Развитая интуиция и логика

Дальновидность

Реалистичность

Последовательность

Надёжность

Творческое мышление

Масштабное мышление

Высокие этические нормы

Жизненная стойкость

предлагаю прочитать об этих качествах с цитатами успешных предпринимателей  →

 

Наиболее известные своими выдающимися достижениями и нестандартным управленческим мировоззрением ***менеджер***ы по своей сути были прогрессорами. Это Джек Уэлч («Дженерал электрик»), Ли Яккока («Крайслер»), Акио Морита («Сони»), Соичиро Хонда («Хонда мотор»), Фред Смит («Федерал экспресс») и многие другие. Поэтому, с одной стороны, прогрессор — это профессия, а с другой стороны – это образ мышления, образ жизни.

Автор: Игорь Владимирович Бондаренко,
основатель компании «Прогрессивный менеджмент»

 

 

← вернуться к исходному тексту

← перейти на страницу Услуги компании «Прогрессивный менеджмент»

← перейти на главную страницу Прогрессивный менеджмент | Поиск инвесторов, бизнес-планирование, управление изменениями

 

 

 

 

 

---

 

Использование любой части материалов данного сайта допускается только с явно видимой активной ссылкой на источник информации www.progressive-management.com.ua

---

 

Как оценить деловые качества кандидата, полагаясь не только на интуицию

Ирина Лиленко-Карелина, основатель сервис Squadrille, социопсихолог

— Ирина, ваш профессиональный путь до основания Squadrille связан с ИТ, но не имеет отношения к HR-направлению. Тогда почему возникла идея сделать ИТ-продукт именно для работы с персоналом?

— Я часто участвовала в найме как внутренний заказчик, и идея сервиса выросла из проблем, которые я замечала в оценке кандидатов. Когда мне нужен был персонал, я обращалась к HR-службе, ставила задачу — и мне подбирали кандидатов. Я с ними встречалась — и выяснялось, что мои представления расходятся с представлениями рекрутеров о том, кто нам нужен. Общаясь со знакомыми руководителями, я убедилась в том, что это не только моя проблема — такой опыт есть у многих.

Значит, необходим инструмент, который помог бы заказчику найма правильно формулировать задачу HR-менеджеру. Так я стала думать об этом инструменте.

— В чем вы видите причины недопонимания между рекрутерами и заказчиками подбора?

— В субъективном факторе. Он срабатывает, во-первых, на стадии постановки задачи — нет четких, прозрачных критериев, которые и заказчик, и рекрутер понимали бы одинаково. Например, под коммуникабельностью кандидата можно подразумевать разный набор компетенций. Во-вторых, кандидатов оценивают тоже очень субъективно, на основе интуиции.

Допустим, пришел человек на собеседование, между ним и интервьюером случилась отрицательная «химия». Они друг другу попросту не понравились без каких-либо объективных причин — так бывает. И всё — возникло предубеждение, кандидата не допускают до следующих этапов отбора. Хотя работать с ним пришлось бы вовсе не рекрутеру, который проводил первичное собеседование, а заказчику подбора, который этого кандидата даже не увидел.

С точки зрения рекрутера процесс отсева кандидатов заказчиком тоже порой выглядит неубедительно. Вы отсмотрели 100 резюме, выбрали 20, в результате собеседования тщательно отобрали пятерых лучших, как вам кажется, кандидатов и представили руководителю. А тот их всех отвергает, потому что ни у кого «нет искры в глазах». Как он эту искру мерил, непонятно. И позиция долго остается вакантной.

Вот риски интуитивного подбора.

— Вы предлагаете вообще исключить интуицию из оценки?

— Нет, мы предлагаем минимизировать риски, подключив к первичной оценке деловых качеств искусственный интеллект. Заодно это снимет рутину с тех, кто занимается подбором, освободит им время для более важных задач.

Первичную оценку можно провести еще до личной встречи с кандидатом и, уже ориентируясь на результаты, приглашать либо не приглашать его на собеседование. Если вы видите по результатам независимой, беспристрастной оценки, что у человека сильно развиты именно те качества, которые нужны для функционала должности, то при встрече уже не так легко попадетесь в ловушку под названием «он мне не нравится». На одной чаше весов — объективные данные, на другой — ничем не подкрепленная интуиция.

Четкие критерии оценки заодно снимают проблему недопонимания между рекрутером и внутренним заказчиком подбора. Диалог становится конструктивнее. Убедить заказчика в том, что какой-то кандидат лучше подходит, чем другой, проще, имея на руках цифры и графики.

— Под независимой оценкой деловых качеств вы имеете в виду психологическое тестирование?

— Наш сервис не тестирует психологические особенности личности. Трудовое законодательство не позволяет принимать на работу или, наоборот, отказывать в приеме на работу в зависимости от чего-либо, кроме деловых качеств. И Squadrille проверяет именно деловые компетенции — такие, как коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, лидерские качества, адаптивность, эмоциональный интеллект. Собственно, тест у нас один, а всё остальное — кейс-интервью. Разрабатывая эти кейс-интервью, мы в большей степени опирались на социологию, чем на психологию.

— Разве коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, лидерские качества и всё остальное, что вы назвали, — не психологические особенности личности?

— Личностные качества — те, с которыми человек рождается или которые формируются у него еще в детстве. А деловые компетенции — так называемые soft skills (гибкие навыки), необходимые именно в работе, — взрослый человек развивает для той или иной деятельности или в процессе этой деятельности.

Приведу личный пример. В 32 года я стала региональным представителем крупной ИТ-компании, и эта работа предполагала частые публичные выступления. Я не умела этого делать, у меня не было такого опыта, мне поначалу было некомфортно, но я стала осознанно развивать в себе навыки публичных выступлений и развила их до нужного уровня. Так что это у меня не личностное качество, а приобретенная компетенция. Она, кстати, важна для любых руководителей, менеджеров по продажам и вообще всех, кто по работе часто выступает с презентациями, ведет переговоры.

— Что такое кейс-интервью?

— Это опросник по проективной методике. Многие рекрутеры на собеседованиях просят кандидатов ответить, как бы они поступили в некой гипотетической ситуации. Мы создали инструмент для автоматизации такого опросника.

Если рекрутеры зачастую придумывают подобные вопросы сами, исходя из личного опыта и фантазии, то у нас над разработкой вопросов работала группа экспертов — в том числе из психологов и опытных HR-специалистов. Потом мы наши опросники валидировали так же, как валидируют тесты.

— Чем Squadrille отличается от других платформ автоматизированной первичной оценки соискателей?

— Как раз авторским контентом. Под контентом я имею в виду кейс-интервью и тест. Некоторые платформы используют, например, знаменитые тесты Айзенка, тест Сонди. Мне кажется, сами эти тесты давно устарели: мир изменился, и люди изменились. Плюс ключи к этим тестам нетрудно найти в интернете, так что любой желающий может подготовиться и пройти тест с нужным результатом.

А еще в Squadrille используется машинное обучение. Чем больше данных кейс-интервью будет получать сервис, тем более интересные результаты он будет выдавать.

— Какие конкретно деловые навыки оценивают ваши кейс-интервью?

— Например, большое, подробное кейс-интервью «КАДРиль» состоит из 60 вопросов и оценивает респондентов по шести компетенциям: коммуникативность, амбициозность, лидерство, способ принятия решения, социотип, адаптивность. Эти качества особенно важны для руководителей любого уровня.

В ряде рабочих функций огромное значение имеет эмоциональный интеллект, и для его оценки у Squadrille есть кейс-интервью, которое так и называется — «Эмоциональный интеллект».

А для массового подбора мы рекомендуем кейс-интервью «МАКмасс». С его помощью можно оценить способ мотивации, коммуникабельность и адаптивность. Еще один инструмент для массового подбора — игровой тест «Остров». Респондент проходит его минут за 20–25, а рекрутер получает расклад по четырем базовым компетенциям: тип мышления, способность к самоорганизации, эмоциональная сдержанность и общая эрудиция.

— Как проходит процесс интервьюирования или тестирования?

— Пользователь, то есть рекрутер или руководитель, который сам ведет подбор, регистрируется в системе Squadrille. Когда нужно провести с кем-то кейс-интервью или тестирование, пользователь вводит в систему электронную почту респондента, и система автоматически формирует уникальную ссылку на опрос либо тест. Ссылка автоматически отправляется респонденту на почту. После того как респондент пройдет опрос (тест), система минут 10–15 анализирует результаты и отправляет их рекрутеру. То есть проводить такую оценку кандидатов можно удаленно, еще до первой встречи с ними.

— А что представляют собой результаты оценки?

— Результаты формируются в виде инфографики и текстового пояснения. Чтобы разобраться в результатах, не надо быть психологом, всё описано доступным языком.

Сервис не делает выводов, подойдет кандидат для вакансии или нет, стоит его звать на собеседование или не стоит, — это было бы неэтично. Такие решения может принимать только наниматель. Squadrille лишь дает нанимателю данные, которые он, принимая решение, может учитывать наряду с другими сведениями о кандидате.

В том числе мы можем сформировать данные о том, насколько конкретный кандидат впишется в конкретную команду. Для этого используется инструмент «Сравнение». Сначала по определенным компетенциям сравниваются члены команды, затем — кандидат, потом эти данные сопоставляются. Однозначных выводов о том, что человек не подходит, сервис и в этом случае не делает, но он дает рекомендации по адаптации кандидата в команде. Глупо, например, отказываться от редкого специалиста, каких на всем кадровом рынке раз-два и обчелся, только потому, что он, судя по оценке, может начать конкурировать за лидерство с руководителем команды. А вот подготовиться к такой ситуации стоит.

— Опишите, как вы видите процесс принятия решения по конкретному кандидату с учетом данных, которые дает ваш сервис.

— Например, директор по маркетингу поручает рекрутеру найти руководителя отдела диджитал-маркетинга. Директор четко знает, какими диджитал-инструментами должен владеть кандидат, какого уровня проекты у него должны быть за плечами, но сформулировать пожелания к гибким навыкам (soft skills) не может.

Рекрутер подбирает кандидатов, предлагает им пройти кейс-интервью «КАДРиль», проводит собеседования и представляет директору двух лучших финалистов — условных Сашу и Машу. И одновременно дает вводные данные по каждому из них: у Маши меньше опыт и не такие крутые проекты, как у Саши, но она быстро схватывает всё новое, есть шанс быстро ее дорастить до нужного уровня. А Саша по опыту круче — вот прямо такой, как ты просил, но он и денег хочет существенно больше, и по амбициям он о-го-го. Имей в виду: Саша так стремится к лидерству, что всех остальных в департаменте может «задавить». И это не мое субъективное ощущение, а данные кейс-интервью — вот, взгляни на результаты.

— Если появляются сервисы по автоматизации оценки деловых качеств кандидатов, то перспектива полной замены рекрутеров роботами — не сказка, а будущее, которое уже не за горами?

— Честно говоря, я не верю в такую перспективу. По крайней мере, в ближайшие лет 20 этого не произойдет. Мы не стремимся заменить рекрутеров, мы даем им инструмент для упрощения рутинных процессов, вот и всё. Коммуникацию человека с человеком невозможно полностью и абсолютно равноценно заменить на коммуникацию человека с искусственным интеллектом.

Деловые качества руководителя | Psylist.net

Под деловыми качествами понимается наличие у руководителя следующих способностей:

1. способности находить кратчайший путь к достижению цели;
2. способности к самостоятельному мышлению и оперативному принятию обоснованных решений;
3. способности к последовательному и инициативному обеспечению их выполнения;
4. способности высвобождать человеческую энергию (инициативу, энтузиазм).

В чем же конкретно обнаруживаются деловые качества?

Обладающий деловыми качествами руководитель должен:

1. Уметь проводить квалифицированный анализ ситуации и разбираться в сложной обстановке;
2. Точно воспринимать предписания вышестоящих руководителей;
3. Разрабатывать альтернативные решения с последующим выбором наиболее результативного;
4. Своевременно определить содержание действий, требуемых для разрешения возникающих проблем;
5. Ясно ставить задачи перед подчиненными и осуществлять эффективный контроль их исполнения;
6. Проявлять волю и настойчивость в преодолении возникающих трудностей;
7. Оставаться самокритичным в оценке итогов деятельности.

Деловые качества представляют собой крайне сложную категорию. Не вдаваясь в их обстоятельный разбор, заметим лишь, что они есть симбиоз (сожительство, помощь одного другому) двух составляющих: компетентности и организаторских способностей (знания и умения).

Компетентность понимается как доскональное знание своего дела и существа выполняемой работы, как понимание связей различных явлений и процессов, как нахождение возможных способов и средств достижения намеченных целей.

Руководитель, видимо, не может в одинаковой степени быть компетентным по всем вопросам, в решении которых он принимает участие, и в этом нет ничего компрометирующего. Однако руководителю не обойтись без определенной суммы профессиональных знаний, достаточных для ясного понимания целей, для восприятия новых идей, для квалифицированного разбирательства в возникающих ситуациях и для принятия по ним обоснованных решений.

Некомпетентный, не разбирающийся в деле руководитель неизбежно оказывается в унизительной зависимости от своего окружения.

Он вынужден оценивать обстановку по подсказкам своих подчиненных или вышестоящих начальников.

Он, как правило, затрудняется высказывать весомые суждения, предпринимать активные действия, давать полезные советы по специальным вопросам.

Он нередко вынужден имитировать полезную деятельность, ибо неспособен к реальным и ответственным действиям.

Он обычно, чтобы скрыть незнание дела, стремится окружить себя столь же некомпетентными людьми и отдалить способных работников.

В практике руководства известны и такие случаи, когда руководитель вполне компетентен в специальной области знаний, но в процессе его деятельности возникают вопросы, в которых он несведущ.

При этом он может пребывать в добросовестном заблуждении и искренне не сознавать ограниченности своих знаний. Возможно, он вообще переоценивает себя или испытывает своего рода управленческий синдром: раз назначен начальником, то не имеет права не знать чего бы то ни было. Избыточная самоуверенность не позволяет своевременно почувствовать потребность посоветоваться с людьми при подготовке тех или иных решений.

Организаторские способности руководителя выражаются прежде всего в следующем:

1. в умении выделять и четко формулировать как перспективные, так и наиболее важные в каждой конкретной ситуации задачи;
2. в умении своевременно принимать аргументированные решения и обеспечивать их выполнение;
3. в умении согласовывать свои замыслы с условиями действительности;
4. в умении организовать, координировать, направлять и контролировать деятельность подчиненных;
5. в умении постоянно и эффективно сотрудничать с другими подразделениями и с органами контроля.

Руководитель с организаторскими способностями в состоянии быстро и правильно оценить ситуацию, выделить первоочередные задачи и достаточно точно рассчитать сроки их решения.

Особое значение он уделяет рациональному распределению работы между сотрудниками и их инструктированию; добивается реальной персональной ответственности каждого за выполнение возложенных на него функций. Развитое чувство ответственности такого руководителя помогает ему всесторонне взвешивать принимаемые решения и действия, быть

собранным, аккуратным и дальновидным исполнителем. При всех обстоятельствах оставаться хозяином своего слова.

Хороший организатор, как правило, обладает острым и гибким умом, сочетающимся с сильной волей. Результаты своих решений он претворяет в жизнь оперативно и без лишних колебаний. Он всегда добивается завершения начатого дела.

При этом он может пойти на определенный риск, действуя в условиях неопределенности смело и решительно, не дожидаясь указаний сверху и проявляя находчивость в сложных обстоятельствах. Риск его оправдан, ибо его смелость основывается на его компетенции. Здесь он отдает себе отчет в серьезности последствий.

Зачастую такой организатор не лишен также «пробивных» способностей, которые помогают ему находить наиболее результативные в данной ситуации ходы и верные средства решения проблем.

Способный организатор опирается на разум всего коллектива, его настойчивость никогда не переходит в упрямство и нетерпимость к чужому мнению, он приучает подчиненных к самостоятельности.

Организаторская работа немыслима без твердой дисциплины и порядка, иначе большие и хорошо продуманные усилия по улучшению организации деятельности могут быть сведены на нет.

Соблюдение дисциплины и порядка предполагает, в свою очередь, контроль со стороны руководителя.

Организаторские способности во многом определяются природными задатками, но они также приобретаются в процессе учебы и работы.

Таким образом, чтобы стать истинно деловым руководителем, недостаточно одной компетенции, то есть суммы знаний, позволяющих глубоко разбираться в деле и эффективно решать возникающие проблемы. Для реализации самой компетенции и осуществления принятых решений необходимы также организаторские способности, то есть навыки налаживания совместной работы многих людей и умение добиваться выполнения принятых решений.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Одноклассники

Похожие материалы в разделе Психология управления:

Составляем характеристику

Характеристика – официальный документ, выдаваемый организацией сотруднику в различных ситуациях. И хотя законодательство в сфере труда и трудовых отношений не требует обязательного представления работником характеристики, многие организации не пренебрегают этим документом, если работник представляет характеристику, например при приеме на работу, а в некоторых случаях организации могут обратиться с официальным запросом на прежнее место работы о представлении характеристики на работника. Составляет характеристику, как правило, руководитель структурного подразделения, в котором работает (работал) работник. Составляя характеристику, руководитель подразделения должен продемонстрировать индивидуальный поход, показать, что он хорошо знает работника, объективно оценивает его деловые и личные качества. Именно потому, что характеристика должна быть объективной, в каких-то случаях она может содержать не очень лестные оценки качеств работника. Главное при этом сохранять сдержанность, корректность, не допускать обидных для работника выражений и несправедливых оценок.

Как правило, в характеристике приводится оценка работника как специалиста, оценка его профессиональной деятельности работника, деловых и личных качеств.

В тексте характеристики можно условно выделить несколько частей:

1. заголовочная часть;

2. анкетные данные о работнике;

3. данные о трудовой деятельности работника;

4. оценка деловых и личных качеств работника;

5. заключительная часть.

1. В первой – заголовочной – части указывают название документа (ХАРАКТЕРИСТИКА), должность, занимаемую работником (включая название организации), фамилию, имя, отчество работника (полностью).

2. Во второй части – анкетных данных – указывают фамилию, инициалы работника (имя и отчество полностью уже можно не повторять), год рождения, образование (при этом указывается, какие учебные заведения, где и когда окончил работник), специальность (профессию), ученую степень и звание (если они имеются). Как правило, эта часть характеристики оформляется как первый абзац текста.

3. В третьей части – данных о трудовой деятельности работника – содержится характеристика трудовой деятельности работника. Обычно в этой части указывается, с какого года и в какой должности начал свою трудовую деятельность работник в данной организации (допускается указывать, в каких организациях и на каких должностях работник работал до поступления в данную организацию), указывается, на какие должности и в какие подразделения переводился работник, то есть дается краткая информация о его карьерном росте. В этой же части содержится характеристика результатов трудовой деятельности работника: перечисляются наиболее значимые результаты его работы (какими работами руководил или в каких работах принимал участие, какие работы выполнил самостоятельно). Здесь же могут даваться сведения о повышении квалификации, получении дополнительного образования, второй профессии, переквалификации и др.

4. В четвертой части дается оценка деловых (профессиональных) и личных качеств работника. Показатели, по которым проводится такая оценка, могут быть самыми разнообразными. Особое значение в характеристике имеет оценка профессиональной компетентности работника, его деловых качеств, работоспособности, психологических и этических качеств.

Оценивая профессиональную компетентность работника, следует обратить внимание на наличие у него опыта, уровень его профессиональных знаний, знание законодательных и иных нормативных правовых документов, эрудицию, наличие интереса к зарубежному опыту, способность к самообразованию, знание собственных прав и обязанностей и др.

Деловые качества работника проявляются в его способности устанавливать и поддерживать деловые отношения с коллегами, руководством, сотрудниками других компаний; в способности осуществлять руководящие функции или вести аналитическую работу, заниматься планированием работы, осуществлять контроль за выполнением работ и др.

Работоспособность работника оценивается по тому, насколько активен он при выполнении порученных обязанностей, по умению организовывать трудовой процесс и выполнять работу качественно и в установленные сроки, по поведению в сложных ситуациях, по способности брать на себя ответственность за результаты работы, по эффективности принимаемых решений или результатов работы.

Личные качества работника проявляются в его взаимоотношениях с коллегами (доброжелательность, коммуникабельность), в уровне общей культуры работника, его психологических качествах.

Оценивая качества работника, очень важно правильно расставить акценты, по возможности точно определить уровень знаний и навыков работника. Естественно, что в одном случае уровень знаний, опыта, навыков можно оценить как «очень хороший» или «высокий» (например, имеет большой опыт, имеет высокий уровень знаний, обладает глубокими знаниями), в другом случае как «достаточный» (например, имеет достаточный опыт, имеет достаточные знания), в третьем случае как «не очень достаточный», «небольшой» (например, недостаточно хорошо знаком с вопросами…, имеет недостаточно глубокие знания…), в четвертом случае как «отсутствие знаний, опыта, навыков и т.д. (например, не имеет опыта в области…, не обладает навыками… и др.).

В этой же четвертой части характеристики дается информация о формах поощрения работника, имеющихся у него наградах или взысканиях (например, по итогам работы в 2005 г. награжден ценным подарком).

5. В заключительной части характеристики указывается цель составления характеристики (характеристика составлена для представления в…).

Текст характеристики излагается от 3-го лица настоящего или прошедшего времени (окончил, работал, выполняет, имеет). Оформляется характеристика на стандартных листах бумаги формата А4, подписывается, как правило, несколькими лицами, например руководителем (или заместителем) организации и руководителем службы персонала (или руководителем подразделения, в котором работает работник). Характеристика может подписываться и одним лицом – руководителем организации, в этом случае необходимо, чтобы на экземпляре характеристики, остающемся в организации, были визы руководителя подразделения, в котором работает сотрудник, и руководителя службы персонала. Подписи удостоверяются печатью организации. Дата выдачи характеристики проставляется внизу, под подписями слева. Характеристика составляется в двух экземплярах: один для передачи (отправки) по назначению, второй (копия) остается в организации.

Образец характеристики.

ХАРАКТЕРИСТИКА

на старшего аудитора отдела аудита ООО «Практика»

Соколова Михаила Васильевича

Соколов М.В. 1976 года рождения, образование высшее, в 1998 г. окончил финансовый факультет Московской финансово-юридической академии по специальности «бухгалтерский учет и аудит». С 1998 по 2000 гг. Соколов М.В. проходил службу в рядах Вооруженных Сил Российской Федерации.

Соколов М.В. работает в ООО «Практика» с января 2002 г. Сначала он занимал должность аудитора отдела аудита, а с 2004 г. работает в должности старшего аудитора того же отдела. До поступления в ООО «Практика» Соколов М.В. в течение двух лет работал в ЗАО «Знак качества» в должности помощника аудитора. За время работы в ООО «Практика» Соколов М.В. в составе группы специалистов участвовал в аудиторских проверках ряда компаний. В настоящее время он является руководителем группы, оказывающей консалтинго-аудиторские услуги компании ЗАО «Роста».

В 2005 г. Соколов М.В. окончил с отличием курсы повышения квалификации Российской академии госслужбы при Президенте Российской Федерации.

Соколов М.В. придерживается норм поведения, принятых в компании. В общении с коллегами дружелюбен и приветлив, с партнерами и клиентами фирмы – обходителен и вежлив, в затруднительных ситуациях всегда нацелен на нахождение компромиссных решений, к решению задач подходит творчески. Внимателен к людям, тактичен. Имеет навыки делового общения. Трудолюбив, обладает высокой работоспособностью. Обладает деловыми качествами: добросовестным отношением к работе, стремлением к повышению квалификации и профессиональному росту, аналитическим мышлением. Претензий и замечаний к работе сотрудника не было.

Характеристика составлена для представления по месту требования.

Начальник Производственного отдела Сидоров Б.Г.

25.05.2015г.

Использованный источник: http://www.profiz.ru/sr/9_2006/Character/

Профессиональные качества руководителя — Кадровый резерв

Профессионально необходимые качества руководителя — индивидуально-личностные и социально-психологические особенности человека, в комплексе обеспечивающие успешность его работы на конкретной управленческой должности. Эти качества изучаются с помощью метода экспертных оценок и специально разработанных психологических тестов. При изучении профессиональных качеств руководителей наиболее продуктивным оказывается функционально-деятельностный подход, т.е. выявление искомых качеств на основе анализа структуры деятельности менеджеров определенного ранга. Сравнение уровней развития выявленных качеств в группах успешных и неуспешных менеджеров позволяет составить эталонный профиль для каждой должностной позиции. Рассмотрим основные профессиональные (деловые) качества руководителя.

Практический интеллект — способность человека мыслить критически и логично; способность быстро, гибко и эффективно использовать свои  знания и опыт в решении практических задач. Это необходимое качество, но не достаточное. Эффективность управленческой работы в равной мере зависит как от умения работать с информацией, так и от умения общаться с людьми. Так, лица с техническим или естественнонаучным образованием, как правило, имеют развитое аналитическое мышление, но именно они гораздо чаще, чем менеджеры-гуманитарии, испытывают трудности в решении управленческих задач. Поэтому не менее важным является такое качество как социальный интеллект.

Социальный интеллект — способность понимать и правильно интерпретировать чувства других людей, ставить себя на место другого, знать, что можно требовать от конкретного человека, а что нет. Это умение вести себя согласно ситуации, создавать при помощи общения атмосферу, наиболее благоприятствующую успеху дела. Без этого качества руководителю весьма затруднительно создать соответствующий климат в коллективе, способствующий экономическому успеху организации.

Адекватная самооценка —  выражается в способности к самонаблюдению, самоконтролю, критичности  и коррекции своего поведения. Неадекватная самооценка проявляется в избирательном восприятии информации (например, менеджер отбрасывает информацию, которая могла бы  снизить оценку его деятельности в собственных глазах или начинает оценивать подчиненных не по объективных результатам их деятельности, а по тому, насколько хорошо они умеют приспосабливаться к его ожиданиям). Завышенная самооценка, неумение правильно оценить свои возможности и профессиональную компетентность приводят к тому, что менеджер берется выполнять непосильные задачи. В свою очередь, заниженная самооценка порождает неуверенность в себе и отрицательно влияет на отношения с коллегами или подчиненными. 

Установлено, что количество объективной информации, получаемой руководителем о себе и способствующей адекватной самооценке, обратно пропорционально уровню занимаемой должности. Чем высшую ступень занимает менеджер в управленческой иерархии организации, тем меньше критической информации о себе он получает. Поэтому проблема адекватности самооценки в первую очередь важна для руководящих кадров высшего уровня. Решить ее помогают разнообразные методы психокоррекции. 

Профессиональные знания. Установлено, что по мере приближения к вершине управленческой пирамиды объем необходимых узкоспециальных знаний уменьшается.  Так, директору завода или президенту фирмы не обязательно настолько досконально знать технологию производства, насколько с ней знаком главный технолог. Однако топ-менеджер должен знать, соответствуют ли производственные процессы мировым стандартам, каковы технологические и экономические связи между предприятиями отрасли, каковы наиболее перспективные виды продукции и т.п. Т.е. наряду с необходимыми знаниями в области управления ему нужно иметь общее представление о специальных вопросах.

Менеджеры и руководители высшего уровня должны обладать профессиональными  качествами, позволяющими:

    выявлять проблему с учетом ее взаимосвязей с другими задачами управления;
    принимать оптимальные решения с учетом мнения различных специалистов;
    оперативно руководить и контролировать работу сотрудников.

С повышением уровня управления возрастают требования к таким психологическим  качествам руководителей, как чувство ответственности, способность перспективно мыслить, настойчивость и целеустремленность. Также немаловажное значение имеет способность к социальной активизации других людей, способность заражать их своей энергией, волей, уверенностью в своих силах.

На более низких уровнях управленческой иерархии берется во внимание склонность к систематической повседневной работе и способность к быстрой переориентации при изменении ситуации.

Источник http://psyfactor.org/

10 деловых качеств, без которых не должен обойтись каждый работающий профессионал

Может быть, приближается выпускной, или, возможно, вы просто приближаетесь к концу первого года обучения в колледже. Независимо от того, где вы находитесь на временной шкале, вы должны понимать, что для успеха на сегодняшнем рынке труда необходимы важные деловые качества. Чем больше вы понимаете жизнь после колледжа, тем лучше вы подготовлены к достижению своих целей! Мы хотим, чтобы наши студенты были вооружены этими знаниями!

Общие качества

Само собой разумеется, что профессиональные компании ищут лидерские качества и четкие коммуникативные навыки от своих работающих профессионалов. Коммуникация считается одним из важнейших навыков для работающих профессионалов. Коммуникативные навыки, будь то письменные или устные, являются ключевыми в любой профессиональной среде! При написании статьи, предложения по проекту или электронного письма сотрудники должны быть краткими, добрыми и прямыми. Что касается лидерства, конкурентное преимущество и уверенность помогут работающим профессионалам продвинуться в своей компании. Давайте взглянем на десять других навыков, которые нужны работающим профессионалам и нужны компаниям!

1.Амбиции

Мечты и цели ведут компанию к успеху. Согласно AOL, «амбициозные люди сейчас востребованы из-за изменений в экономике в течение 21 века» (Генуя). Фактически, AOL описывает амбиции как «огонь в животе работодателей» (Genova). Сотрудники с амбициями могут сосредоточиться на конечных целях компании, тем самым способствуя развитию бизнеса. Амбиции также могут привести к построению отношений в компании и налаживанию контактов. Нетворкинг приносит пользу не только отдельным людям, но и является отличным способом наладить связи для вашего работодателя.

2. Принятие решений

Практические навыки принятия решений — огромное достоинство, когда речь идет об отличных деловых качествах. Никто не хочет нанимать кого-то, кто не может принимать важные решения относительно своей карьеры или бизнеса. Yahoo считает, что это один из «обязательных навыков для выполнения самых популярных задач на сегодняшний день». Yahoo утверждает: «Будь то то, как обучать новых сотрудников, где должен состояться запуск нового продукта, или в какой цвет красить холлы компании, суждение и принятие решений — это одна из десяти основных черт работодателей, согласно Джорджтауну. учиться »(Свободное).

3. Надежность и надежность

Вы там, где вам нужно быть, и когда вам нужно быть? Ваши проекты завершаются вовремя? Готовы ли вы потратить несколько дополнительных часов на выполнение задачи с приближающимся сроком? Никто не хочет работать сверхурочно, но те, кто хочет, принесут пользу бизнесу, а зачастую и самим себе.

4. Принятие риска

Вы никогда не хотите подвергать свою компанию опасности, но вы должны быть готовы применять новаторские подходы к решению проблем.Прочтите, почему Huffington Post считает, что риск ведет к успеху! Forbes дает советы о том, как быть новаторски: «С первого дня подтверждайте, что вы приносите что-то новое на стол. Если это относится к вашей новой должности, не забудьте предложить своему начальнику или коллегам идеи, как улучшить продукт или компанию »(Смит).

5. Драйв

Если вы будете подталкивать себя, вы также можете мотивировать окружающих на то, чтобы они старались изо всех сил! AOL описывает: «Соискатели, демонстрирующие энтузиазм, имеют преимущество перед даже более технически квалифицированными кандидатами» (Genova).Важно понимать, что , управляемые , отличается от конкурентоспособных . Вождение означает, что вы увлечены своим делом. Конкурентоспособные (корень: , конкурируют, ) часто терпят поражение и расстраиваются, когда что-то идет не так. Однако целеустремленный работник мотивирован работать еще лучше, когда что-то идет не так. Когда задание возвращается с ошибками или его проектное предложение не принимается, кто-то с энтузиазмом будет продолжать добиваться своей конечной цели — успеха.

6. Тайм-менеджмент и пунктуальность

Честно говоря, вы учитесь в колледже. Решение, стоит ли вам вздремнуть на зеленой теплой траве солнечным днем ​​или заполнить 15-страничную исследовательскую работу, вероятно, кажется трудным решением. Тайм-менеджмент помогает студентам и профессионалам выделять временные блоки для выполнения каждого задания или действия в своем расписании, позволяя при этом немного подышать. Пунктуальность — это один из аспектов тайм-менеджмента. Пунктуальность — это больше, чем просто вовремя на работу.Он вовремя приступает к работе и вовремя отправляет ваши проекты! Не бойтесь, Forbes предлагает вам 12 навыков тайм-менеджмента!

7. Интеллект

Независимо от того, являетесь ли вы интеллектуалом по природе, вы всегда должны быть информированы о ваших рабочих проектах. Если вы не знакомы с предметом, вы должны иметь навыки исследования и анализа. Как бы трудно это ни было, вы должны верить своим профессорам, когда они сообщают вам, что Википедия не является достоверным источником. Вот совет: узнайте разницу между научным и не научным исследованием.Найдите надежные источники! Не можете найти ничего в Интернете? Не бойтесь отправиться в библиотеку и взять настоящую физическую книгу, если вы не можете найти надежные источники на экране.

8. Уверенность

Есть разница между уверенностью и дерзостью. Помните то свидание вслепую, на которое у вашего соседа по комнате всего было , чтобы назначить вас? Ваше свидание было настолько дерзким, что вы сразу перестали интересоваться. Что ж, не позволяй своему начальнику сказать то же самое о тебе! Чтобы стать увереннее на работе, нужно верить в себя, но при этом обязательно определять свои слабые стороны.Forbes дает нам больше советов, как стать уверенным в себе на работе!

9. Честность

Честность и надежность — важнейшие качества успешного профессионала. Бизнесу неинтересно тратить время на профессионалов, у которых есть секретные мотивы. Часто компании даже заставляют рабочих подписывать договор о неразглашении информации при найме, что означает, что они не будут разглашать проекты компании и секреты успеха. Честность также означает, что вы должны уделять столько часов, за которые вам платят.Если вам платят за работу до 5, но вы должны уйти раньше, не бойтесь задержаться на другой день на этой неделе! Гордиться своей работой, прилагать все усилия и отказываться срезать углы — это проявление подлинной честности на рабочем месте.

10. Профессиональный внешний вид

Как вы слышали снова и снова, одевайтесь для успеха. То, как вы представляете себя работодателю, выражает ваше уважение к нему. Важно знать дресс-код компании, потому что «когда дело доходит до личного стиля на рабочем месте, жестких правил не существует.То, что подходит, меняется в зависимости от того, где вы работаете и чем занимаетесь »(Летрент). В этой статье CNN обсуждается эволюция дресс-кода с изображением сотрудника НАСА, который носит красно-черный ирокез! Министерство труда и промышленности штата Монтана пишет: «Плохая внешность может быть первым и наиболее красноречивым признаком амбиций вашего потенциального соискателя. Первое впечатление действительно имеет значение, поэтому, если кандидат плохо себя представляет или не может одеться, можно с уверенностью сказать, что он может не вписаться в вашу команду »(Департамент труда и промышленности MT).Кажется, ваша одежда может сделать или сломать вашу профессиональную карьеру.

Прочтите бонусные советы от Fox Business, чтобы узнать, что ищут работодатели!

Узнайте больше о том, чего хотят компании, посетив Центр трудоустройства Национального университета Флориды, доступный для всех зачисленных студентов и выпускников! Мы поможем определить, какая профессия соответствует вашему опыту и характеру!

Цитированные работы

Genova, Jane. «Амбиции: огонь в животе работодателей.”AOL Jobs. AOL, 10 января 2011 г. Web. 26 марта 2014 г.

Летрент, Сара. «Расшифровка дресс-кода на рабочем месте». CNN. Кабельная сеть новостей, 1 января 1970 г. Интернет. 24 марта 2014 г.

Луз, Терренс. «Пять обязательных навыков для выполнения самых востребованных работ». Yahoo Education. Yahoo, n.d. Интернет. 26 марта 2014 г.

Смит, Жаклин. «7 советов молодым специалистам, начинающим новую работу». Forbes. Журнал Forbes, 6 мая 2013 г. Интернет. 25 марта 2014 г.

«Основные советы по принятию правильных решений о найме». Департамент труда и промышленности штата Монтана.Департамент труда и промышленности штата Монтана, n.d. Интернет. 25 марта 2014 г.

7 Характеристики выдающихся профессионалов бизнеса

Февраль 12, 2015 Читать 5 мин

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Выдающиеся профессионалы своего дела устойчивы. Они преодолевают трудности, развивая мудрость, необходимую для преодоления всех травм, стрессов, сдвигов в ответственности и изменения, который посылает им деловой мир.

Эти исключительные бизнес-профессионалы не допускают негативных эмоций и продолжают действовать с сильным чувством организованности, терпения и силы духа — когда дела идут медленно и особенно когда дела идут успешно. Решительные, они могут двигаться медленнее, обдумывая свой путь. Но у них есть внутренняя сила и упорство, которые делают их успешными на высоких уровнях в долгосрочной перспективе.

Вот семь качеств, которыми обладают эти исключительные бизнес-профессионалы:

Связанные: 9 способов показать больше уверенности в бизнесе

1.Самоуважение.

Сильные бизнесмены и женщины не рассчитывают на других из-за чувства собственного достоинства, стремления к успеху, личного или делового удовлетворения. Эти люди успокаивают себя, когда жизнь и бизнес становятся тяжелыми, и продолжают действовать с чувством самообладания.

Когда бизнес полон стрессов и проблем, эти выдающиеся личности используют свою силу и гибкость и продолжают двигаться вперед с верой в то, что все пойдет им на пользу. Это потому, что они глубоко верят в свою ценность и ценность, в свои цели и в важность бизнес-миссии.

2. Самоконтроль.

Исключительные профессионалы своего дела внутренне движимы, уверены в себе и умеют контролировать свои эмоции. Они не нуждаются, не отчаялись или не слишком реагируют. Они рассматривают отказ как направление к новой и даже лучшей возможности. Они не сдаются, когда им бросают вызов. Они поднимаются.

Эти выдающиеся достижения не зависят от ресурсов других. Они увлечены своими бизнес-целями и целенаправленно преследуют более широкую цель.Они полностью привержены тому, чтобы жить своей личной легендой, не позволяя внешнему влиянию отвлекать их от их сосредоточения.

А исключительные бизнес-профессионалы рассматривают риск как вознаграждение — как нечто, что способствует расширению их деловых устремлений. Они не боятся неудач и не боятся успеха. Они приветствуют и празднуют результаты своих усилий, испытывая огромную гордость и радость от своего путешествия, а не только от пункта назначения. Именно их радость заставляет их стремиться к дальнейшему расширению и продвижению вперед в бизнесе.

3. Проницательность.

Великие профессионалы своего дела разбираются в компании, в которой они работают и на кого они выбирают работать. Они осознают, что негатив порождает драму, и помнят о том, кем они себя окружают.

Они обеспечивают взаимовыгодные деловые и личные отношения, понимая, что без таких договоренностей в долгосрочной перспективе невозможно добиться ничего продуктивного. Их выбор личных отношений важен для них, поскольку они помнят, что недостаток личного счастья ослабляет их энергию для деловых занятий.

4. Класс.

Сильные бизнес-профессионалы понимают, что лучше меньше, да лучше. Тяжелая работа жизненно важна для их личности. Они позволяют смирению руководить ими, так что их успех, а не их уста, говорит. Эти люди знают, что интеллект, речь, стиль и осанка — все это тонкие способы выразить свою значимость. Они стараются быть приветливыми, элегантными, изящными, харизматичными и общительными. Их поведение довольно заразительно.

Когда присутствуют влиятельные бизнесмены и женщины, их недооцененные качества заставляют их выделяться и сиять.Они мудры в понимании того, что уверенность не требует внимания; это привлекает внимание.

5. Забота.

Сильные бизнесмены делают все возможное, чтобы встать утром, чтобы накормить и накормить своих детей, домашних животных, партнеров, карьеру и себя. Независимо от боли, присутствующие в их жизни, эти великие специалисты продолжают упорно работать, чтобы поддержать тех, кто зависит от них — от семьи сотрудников.

Воспитание того, чем они увлечены, является частью их сущности. И это делает их отличными лидерами и поставщиками услуг — людьми, с которыми другие хотят работать и для них.

Связано: Что делают высокопоставленные сотрудники, когда дела идут плохо

6. Стойкость.

Сильные бизнесмены проницательны, целеустремленны и целеустремленны. Они сосредотачивают свои усилия на достижении своих целей, независимо от расстояния, необходимого для их достижения. Изобретать себя заново — часть их ДНК.

Они знают, что могут тянуть там, где у них нет, если их подвергают испытанию в условиях высокого давления.Они, как и все остальные, испытывают стресс, но упорные профессионалы своего дела никогда не сдаются.

7. Внимание к другим.

Исключительные профессионалы своего дела видят хорошее в других людях. Они ценят интеллект и характер, проявляемые другими, и воспринимают их как интересных людей, у которых можно учиться и расти. Успешным бизнесменам не нужно все внимание, сосредоточенное на них, потому что им нравится отмечать достижения других так же сильно, как они любят свои собственные.

Эти успешные люди осознают, что в жизни и бизнесе всегда достаточно (любви, денег, успеха и страсти) для всех, и верят, что иначе только блокируют возможности.Поэтому они не завидуют и не саботируют чужой успех. Вместо этого они часто делают комплименты другим и умеют искренне заставлять людей чувствовать себя ценными.

Устойчивые бизнесмены глубоко чувствуют, неистово любят и готовы работать не покладая рук. Они принимают свои эмоции, не позволяя им сдерживать их. Выдающиеся профессионалы своего дела скромны и сильны, практичны и увлечены, искренни и обладают исключительным характером. Они добросовестно преследуют цель быть лучшими в своем бизнесе и не сдаются, пока не добьются ее.

Связано: Как успешные люди выстраивают исключительные профессиональные отношения

15 Характеристики профессионалов | Indeed.com

Если вы претендуете на повышение на рабочем месте, ваш уровень профессионализма является важным фактором. Профессионализм на рабочем месте может дать вам конкурентное преимущество перед другими кандидатами и помочь вам создать прочную репутацию в вашей компании. Понимание различных профессиональных характеристик может помочь вам узнать о своем поведении на работе.В этой статье мы обсуждаем, что такое профессионализм, и исследуем 15 профессиональных характеристик.

Что такое профессиональные качества?

Профессиональные характеристики относятся к качествам, которые человек проявляет в деловой среде. Профессионализм включает стандарты поведения и способность сотрудника воплощать ценности компании и делать то, чего от них ожидает работодатель. Профессионализм необходим для долгосрочного успеха любого бизнеса, большого или малого.Это гарантирует, что отношения с клиентами поддерживаются, взаимодействие сотрудников является положительным, а компания выполняет свои цели и задачи.

Связано: The Ultimate Guide to Professionalism

15 профессиональных характеристик на рабочем месте

Вот 15 профессиональных характеристик, которые помогут вам заслужить уважение других и продвинуть вас по службе:

1. Профессиональный внешний вид

Профессионалы всегда должны стремиться к профессиональному внешнему виду, включая соответствующую одежду, а также надлежащую гигиену и уход.Одежда всегда должна быть чистой и правильно выглаженной. Брюки, платья, официальные юбки, белоснежные рубашки и кожаные туфли — все уместно в гардеробе профессионала.

2. Надежность

Профессионалы надежны и выполняют взятые на себя обязательства. Они делают то, что обещают, и не обещают слишком много. Профессионалы оперативно отвечают коллегам и клиентам и своевременно выполняют взятые на себя обязательства. Пунктуальность — ключевой аспект этой профессиональной характеристики.Всегда важно прояснять любые области неопределенности при работе с клиентами или членами вашей команды, чтобы не было ошибочных предположений или сюрпризов.

3. Этическое поведение

Профессионализм также означает стремление поступать правильно. Честность, открытое раскрытие информации и искренность — все это характеристики этичного поведения. Многие организации включают в свой кодекс поведения приверженность этичному поведению. Профессионалы могут принять личный кодекс поведения и взять на себя те же обязательства в индивидуальном порядке.

Связано: Кодекс профессиональной этики: определение и примеры

4. Организованность

Профессионал поддерживает свое рабочее место в чистоте и порядке, чтобы он мог легко находить предметы, когда они им нужны. Все файлы и документы должны быть на месте, и, если они должны представить презентацию, все материалы должны быть готовы заблаговременно, чтобы не было неожиданных задержек.

5. Подотчетность

Так же, как профессионал принимает кредит за выполнение задачи или достижение цели, он также несет ответственность за свои действия, когда они терпят неудачу.Они берут на себя ответственность за любые ошибки, которые они делают, и предпринимают все необходимые шаги для устранения последствий ошибок. Они подотчетны и ожидают подотчетности от других.

6. Профессиональный язык

Люди, которые ведут себя профессионально, следят за каждой областью своего поведения, включая то, как они разговаривают. Они сводят к минимуму использование сленга и избегают ненормативной лексики на рабочем месте. Они даже сознательно относятся к языку, который используют в неформальной обстановке.

7. Отделяет личную жизнь от профессиональной

Профессионалы понимают важность отделения личной жизни от профессиональной. Хотя профессионалы могут сталкиваться с теми же проблемами в личной жизни, что и другие, они сохраняют четкое разделение между своей профессиональной жизнью и поведением на рабочем месте.

8. Позитивное отношение

Быть профессионалом означает сохранять во время работы позитивный и решительный настрой. Позитивное отношение улучшит общую производительность профессионала и увеличит вероятность положительного результата. Это также повлияет на поведение и производительность других, улучшая моральный дух сотрудников в офисе.

9. Эмоциональный контроль

Эмоциональный контроль — еще одна ключевая характеристика профессионализма. Профессионалы понимают, как важно сохранять самообладание и сохранять спокойствие в любых ситуациях. Сохраняя спокойствие даже в трудные моменты, другие могут рассчитывать на их рациональность и здравый смысл.

10. Эффективное управление временем

Сотрудник, который умеет правильно распоряжаться своим временем, рассматривается коллегами как профессионал. Некоторые характеристики способностей к тайм-менеджменту включают в себя приходить в офис вовремя утром, приходить вовремя на встречи и сообщать кому-то в офисе, если они подозревают, что могут опоздать.

11. Сосредоточенность

Профессионал четко понимает свои цели и понимает, что им нужно сделать для их достижения.Они знают, как сосредоточиться на своей работе, чтобы поддерживать свою продуктивность. Профессионалы признают важность сохранения концентрации для повышения качества своей работы и максимальной эффективности.

12. Уравновешенность

Профессионалы должны демонстрировать уравновешенность, спокойствие и уверенность в себе. Уравновешенность означает сохранение прямой осанки, зрительный контакт при общении и помощь в установлении дружеского и профессионального присутствия. Уравновешенность означает также сохранять спокойствие во время повышенного давления.

Связано: Черты характера: определение и примеры

13. Уважение к другим

Профессионалы всегда относятся к другим с уважением. Они понимают, что, хотя юмор уместен на рабочем месте, они всегда должны использовать его по отношению к другим. Единственный раз, когда профессионалы участвуют в разговорах о других людях, — это когда они оценивают свою работу и ищут конструктивные способы улучшить свою работу на рабочем месте.

14. Сильный коммуникатор

Профессионал должен обладать хорошими коммуникативными навыками. Это означает, что они не только могут эффективно и действенно передавать сообщения другим, но также могут активно слушать и понимать то, что им говорят другие. Участвуя в открытом и конструктивном общении с другими, профессионалы могут более эффективно сотрудничать и многого добиться.

15. Обладает мягкими навыками

Мягкие навыки — это личные качества, которые позволяют кому-то эффективно взаимодействовать с другими.Мягкие навыки включают такие вещи, как лидерство, критическое мышление, командная работа и навыки работы с людьми. Мягкие навыки помогают профессионалам вести себя вежливо при обращении к коллегам и руководителям, использовать правильный язык при общении и уважать мнение других.

12 Важные профессиональные качества для развития

Хотя каждая профессия требует людей с определенными навыками и талантами, каждый эффективный сотрудник должен обладать общими профессиональными качествами. Эти качества могут помочь вам показать работодателям, что вы разносторонний человек.Те, кого уважают и восхищаются в своих ролях, источают профессионализм. В этой статье мы расскажем о профессиональных качествах, к которым вы можете стремиться.

Связано: 14 Общие качества, которые ищут работодатели

Что такое профессиональные качества?

Профессиональные качества — это характеристики, которые вы можете использовать, чтобы показать своему работодателю и коллегам, что вы можете хорошо выполнять свою работу. Хотя вам нужны технические навыки для вашей конкретной роли, качества профессионала, как правило, больше похожи на навыки межличностного общения.Это ваши личные качества, которые помогают вам добиваться своих целей и эффективно работать с другими.

Связанные: 10 лучших навыков, которые следует включить в резюме (с примерами)

Важные профессиональные качества

Эти 12 профессиональных качеств могут помочь вам добиться успеха в карьере:

1.

Готовность учиться

Настоящие профессионалы всегда открыты для обучения и повышения квалификации.Вы можете сделать это посредством непрерывного образования или самообучения. Вместо того, чтобы ждать, пока ваш менеджер обучит вас, вы инициируете обучение. Высококвалифицированный сотрудник стремится пробовать новое и даже учиться на ошибках.

2. Позитивное отношение

Позитивное отношение — важное профессиональное качество, потому что это ключевая часть создания хорошей рабочей среды. Ваш позитивный настрой может вдохновить других почувствовать то же самое. Имея чувство оптимизма, вы с большей вероятностью будете работать над решением, а не останавливаться на проблеме.Позитивные люди, как правило, обладают способностью делать все, что помогает в достижении целей компании.

3. Разрешение конфликтов

Когда возникает конфликт, профессионал работает над его устранением. Они используют продуктивное общение, чтобы узнать все стороны истории и найти компромисс. В таких ситуациях важно сохранять нейтралитет и внимательно относиться к тому, что вы говорите другим. Профессионалы обычно крупнее людей и только ласково отзываются о своих коллегах.Сохранять конфиденциальность конфликтов и следовать процедурам компании для их разрешения — это профессионально.

Связано: 5 эффективных стратегий разрешения конфликтов

4. Готовность помочь

Добровольно взять на себя дополнительные задачи или помочь коллеге — настоящий признак профессионала. Если вы приложите дополнительные усилия, ваша команда, вероятно, заметит и оценит ценность, которую вы добавляете на рабочее место. Демонстрация того, что вы готовы взять на себя новые обязанности, может доказать, что вы готовы к следующему шагу в своей карьере.Те, кто делает больше, могут получить более высокую квалификацию для повышения по службе.

5. Честность

Честность — важное качество для любого человека. Это гарантирует, что вы заслуживаете доверия и честны в своих решениях. Это означает, что вы искренне хотите, чтобы ваша команда добилась успеха и будет работать над достижением общей цели. Когда у вас есть порядочность, люди чувствуют себя более уверенно, позволяя вам работать с личной информацией или важными задачами.

6. Спокойствие в стрессовой ситуации

Сохранение спокойствия в стрессовых ситуациях — вот то, как вы можете показать свой истинный профессионализм.Это особенно важно при работе с клиентами или покупателями. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на хаосе, вы можете на мгновение подышать и найти решение. Сохранение уравновешенности и уверенности может помочь вам поддерживать здоровые отношения, даже когда ситуация становится более напряженной.

7. Ориентация на решение

Когда возникает проблема, профессионал немедленно начинает создавать проактивные решения. Вместо того, чтобы просто указывать на обнаруженную проблему, вы рассказываете о проблеме, а затем предлагаете способ ее исправить.Когда вы можете внести новаторские или уникальные идеи в мозговой штурм, это покажет вашу инициативу. Всегда думайте о том, как облегчить работу другим людям или полностью предотвратить проблемы.

8. Целеустремленность

Возможность мотивировать себя показывает, что у вас есть чувство независимости. Менеджеры склонны ценить сотрудников, которые могут понять, что им нужно делать, без особого руководства. Целеустремленный человек может сосредоточиться на задаче, сохранять энергию и демонстрировать свои амбиции.Поиск способов мотивации, таких как поддержание здоровых привычек или создание системы личного вознаграждения, может помочь улучшить это качество.

Связано: 4 простых способа поддерживать мотивацию к успеху в карьере

9. Доброе поведение

Профессионал всегда с добротой относится к коллегам по работе. Они стараются быть полезными, говорить приятные вещи и поднимать настроение окружающим. Точно так же они стремятся произвести хорошее впечатление от имени компании.Независимо от того, как они одеваются или ведут себя, они всегда помнят, что являются представителями того места, где работают. Важно помнить о том, что вы вкладываете в мир, поскольку это может отражать стандарты сотрудников вашей компании.

10. Ответственный

Другие сотрудники и руководство могут рассчитывать на то, что профессионально действующий человек выполнит свою работу. Если вы говорите, что собираетесь что-то сделать, вы выполняете это. Использование календаря для отслеживания взятых на себя обязательств и своевременное появление на работе — это то, что профессионалы обязательно сделают.Аналогичным образом, если они обнаруживают, что не могут закончить задачу вовремя или договориться о встрече, они незамедлительно сообщают об этом и находят решение для таких ситуаций.

Связано: Разница между подотчетностью и ответственностью

11. Совместная работа

Помимо хорошей работы самостоятельно, профессиональный сотрудник может эффективно сотрудничать с другими. Наличие сильных навыков командной работы делает вас приятным в работе и может дать вам больше возможностей для работы над новыми проектами.Ключевой компонент сотрудничества — дать другим возможность поделиться своими мнениями и идеями. Давать коллегам возможность высказаться и опираться на то, что они говорят, — это часть работы в команде.

12. Уверенность

Уверенность в своей роли — один из способов показать, что вы эффективный сотрудник. Волонтерство для проведения презентации или обучения нового члена команды говорит о том, что вы знаете, как хорошо выполнять свою работу. Стоять прямо, целеустремленно одеваться и признавать своих коллег — все это способы показать свою уверенность.

21 высшее лидерское качество в управлении бизнесом

Конкуренция между предприятиями сегодня похожа на скачки. У хорошего лидера, как у скаковой лошади, должны быть шоры, чтобы бежать к цели с лазерной фокусировкой. Лидеры всегда будут отвлекаться и сталкиваться с личными дилеммами. Брайан Дюмен сказал в своей онлайн-статье «Короли концентрации», что генеральный директор получает до 300 электронных писем в день. Добавьте к этому встречи и телефонные звонки, в сутках явно не хватает часов, чтобы все разобраться.
Для того, чтобы эффективно управлять организациями в условиях суеты, вам необходимо сосредоточиться, как на лазере. Эффективное лидерство — это умение расставить приоритеты для наиболее важных задач.

Совет 1. Настройте накануне вечером.

Подготовьтесь к задачам, которые вам нужно выполнить на работе на следующий день. Запомните свои приоритеты и самые важные задачи. В конце дня подумайте, как ваш день пошел против вашего плана, и лично отметьте свои достижения.

Совет 2. Придерживайтесь своего плана, но будьте готовы к гибкости.

Создайте контрольный список, который вы можете использовать в качестве руководства в течение рабочего дня, отметьте задачи, которые вы выполнили в соответствии с вашим планом. Если возникает что-то срочное, требующее вашего внимания, будьте гибкими в корректировке контрольного списка. Решив неожиданные вопросы, вернитесь к своему списку и действуйте согласно плану.

Совет 3. Расставьте приоритеты.

Большие проекты могут включать несколько небольших задач.Сделайте приоритетным работу над пунктами, которые можно выполнить быстро, чтобы получить хороший импульс. Вы получите чувство выполненного долга, когда увидите, что ваши задачи в связи с большим проектом выполняются.

Совет 4. Оставайтесь в напряжении.

Делайте короткие перерывы, чтобы зарядиться умственно и физически, чтобы оставаться сосредоточенным. Когда ваш мозг перегружен, вы, как правило, становитесь менее продуктивным. Сидение в течение длительного времени также вредно для вашего здоровья. Так что сделайте некоторую растяжку, встаньте и двигайтесь, чтобы восстановить силы своего разума и тела.

Совет 5. Измените среду.

Просто свежий взгляд может помочь вам лучше сосредоточиться и быстрее завершить свои проекты. На вашем обычном рабочем месте может быть много отвлекающих факторов, поэтому переместитесь в тихое место или измените ориентацию рабочего места, чтобы отвлекаться меньше.

2. Уверенность (доверяйте своим возможностям)

Уверенный лидер дает организации уверенность в том, что бизнес находится в надежных руках. Лидеры изо дня в день принимают трудные решения, и всегда есть место неуверенности в себе.Когда вам приходится манипулировать столькими вещами одновременно, вы должны верить себе, что находитесь в таком положении, потому что вы способны выполнять обязанности, которые возникают в этой должности.

В майском выпуске The Atlantic за 2014 г., озаглавленном «Разрыв уверенности», говорится, что уверенность имеет такое же значение, как и компетентность в лидерах. В статье рассказывается, что женщины обладают способностями и компетенцией занимать руководящие должности, но им не хватает уверенности, чтобы претендовать на эту должность. Уверенность — важнейшая черта успеха.

Практические советы:

Совет 1. Будьте интеллектуальным человеком, принимающим риски.

Вы должны избавиться от страха неудачи и начать разумно рисковать. Просто убедитесь, что вы оценили все возможные результаты и учли все уроки, которые вы уже извлекли. Не будьте парализованы принятием решения из-за того, что вы слишком сильно обдумали процесс.

Совет 2. Будьте рядом с положительными сторонниками.

Выберите коллег, начальство и наставников команды, которые разделяют общие цели и идеи.Проведите мозговой штурм с этими людьми, чтобы извлечь ценные уроки, которые вы можете использовать в своей трудовой жизни. Эта группа людей может служить вашей системой поддержки на работе.

Совет 3. Практика ведет к совершенству.

Большинство практик и стилей в управлении могут казаться идеальными в теории, но если вы не протестируете их, вы не узнаете, какой из них работает лучше всего или что нужно изменить, чтобы лучше всего работать в вашем случае. Так что никогда не прекращайте учиться и всегда практикуйте то, что вы изучаете.

3.Ясное зрение (знай свою цель)

Ясное зрение — это лидерская черта, которая должна сочетаться с лазерной фокусировкой: она даже должна быть ее прецедентом. Чтобы лидер мог сосредоточиться на цели, как лазер, он должен четко ее видеть. Четкое видение означает, что вы понимаете, чего хотите достичь, его цель, вы знаете факты и понимаете его влияние.

Лидер с ясным видением может также сформулировать четкие планы и сможет дать четкие указания, отзывы и исправления, если и когда это необходимо.Когда члены их команды видят, что их лидер ясно понимает, чего они хотят достичь, им будет легче понять видение, зная, что их лидер может предложить разъяснения.
Практические советы:

Совет 1. Какова ваша карьера?

Определите свои сильные стороны и мотивирующие факторы — какие движущие силы вдохновляют вас на работу и какими навыками вы обладаете для достижения наилучших результатов? Задайте себе следующий вопрос:

• Что вам больше всего нравится? Что заставляет вас вставать утром?
• С какими двумя наиболее сложными задачами вы столкнулись? Как этот опыт повлиял на вас?
• Что вам нравится в вашей работе? Какие задачи не кажутся вам работой, потому что вы любите их выполнять?

Совет 2.Найдите карьерного тренера.

Имейте наставника — возможно, старшего или старшего коллегу. Работайте с этим человеком, чтобы определить свои лидерские цели. Если вы не можете найти его на рабочем месте, вы можете нанять профессионального тренера для работы.

Совет 3. Запишите формулировку цели.

После первых двух шагов попробуйте записать свою лидерскую цель. Ответьте на вопросы (1) Почему я занимаю эту руководящую роль? (2) Что это такое и на кого я могу влиять? Сделайте четкий и действенный девиз лидерства, который вы будете придерживаться и назовете своим.

4. Смирение (без него нельзя научиться)

Смирение — одно из лидерских качеств, которое невозможно подделать. Утверждение «из смирения делает эффективного лидера» — самая верная из максим. Эта лидерская черта должна быть предпосылкой для получения руководящей должности. Лазло Блэк, старший вице-президент Google, говорит, что он ищет не только скромность, но и интеллектуальное смирение в нанимаемых им людях. Далее он указывает, что вы не можете учиться без смирения.

Скромное лидерство на самом деле заключается в том, чтобы сосредоточить внимание на людях и дать им понять, что вы здесь, чтобы поддержать их в достижении их целей.Этот стиль лидерства, также известный как служащий, помогает членам команды думать самостоятельно и вносить свои идеи, потому что вы учите их руководству и независимости. Смирение не означает быть слабым и безмолвным, это на самом деле означает, что у вас достаточно уверенности в своем лидерстве, чтобы поднять членов своей команды, чтобы они могли расти.

Практический совет:

Запрос 360 обратной связи.

Проверьте, может ли ваш отдел кадров настроить обратную связь с вашей командой, коллегами и начальством.Сделайте его анонимным, чтобы он был максимально честным. Будьте непредвзяты и серьезно относитесь к отзывам, особенно если есть предложения по улучшению. Посмотрите, как вы можете спланировать курс действий по выявленным областям улучшения.

5. Сильные коммуникативные навыки (качество, которому можно научиться)

Сильные коммуникативные навыки могут быть одним из тех лидерских качеств, которые могут получить наибольшую пользу от программы развития лидерства. Некоторые лидеры «сделаны», а не «прирождены», и им определенно можно научиться сильным коммуникативным навыкам.В исследовании, проведенном APPrise mobile в США, около 23% сотрудников, работающих в компании с численностью сотрудников более 500 человек, не знали, кто их генеральный директор.

Традиционное офисное общение прошло долгий путь от служебных записок, организационных диаграмм и досок объявлений, которые сотрудники могут просматривать. Практически все общается в цифровом формате, поэтому руководителям необходимо обращаться к своим сотрудникам таким образом, чтобы они обращались к новому поколению сотрудников. Электронная почта, твиты, социальные сети и электронный чат — вот некоторые из этих инструментов цифровой коммуникации, подходящие для сотрудников нового поколения.

Поскольку коммуникация меняется с развитием технологий, лидеры должны постоянно осваивать новые способы связи со своими сотрудниками. Как только лидер разовьет сильные коммуникативные навыки, это станет лидерской чертой, которая принесет ему пользу во многих отношениях как на рабочем месте, так и за его пределами.

Практический совет:

Убедитесь, что у вас есть надежные точки открытия и закрытия.

Чтобы хорошо общаться, ваша аудитория должна понимать цель и желаемый конечный результат встречи, беседы или тренинга.Четко и кратко изложите свою цель. Прежде чем закончить встречу, проверьте, понимает ли ваша аудитория, какова их роль в достижении желаемого результата. Обсудите с ними цель, сроки и то, что им нужно сделать.

6. Командный игрок (будь самим собой)

Чтобы побудить ваших сотрудников стать отличными командными игроками, вы должны сами быть командным игроком. Эта черта лидерства важна в каждой организации. Некоторые организации очень строго относятся к своим лидерам, общающимся с другими сотрудниками, потому что они считают, что знакомство может размыть границу отношений между руководителем и подчиненным.
Лидеры, которые считают, что они должны отчуждать себя от своих команд, на самом деле создают это размытие. Это можно описать как разрыв между ними и членами их команды. Этот разрыв может быть причиной того, что их команда не может работать слаженно. Ранее мы упоминали стиль лидерства в виде слуги как лидерскую черту, которой должен обладать каждый лидер. Быть командным игроком тесно связано с тем, чтобы быть скромным лидером. Лидеры, играющие в команде, не боятся показывать себя частью команды.Сотрудники уважают такое поведение.

Практический совет:

Регулярно проводите встречи.

Начните свой рабочий день или рабочую неделю с короткой беседы, чтобы обсудить любые важные обновления и срочные вопросы. Вы можете назначить другого члена команды, который будет вести группу каждый раз, чтобы расширить возможности членов вашей команды.

7. Честность и прозрачность (будьте надежны)

На руководящей должности есть определенная информация, с которой следует обращаться конфиденциально.Однако вы должны быть честными и прозрачными по отношению к своим подчиненным в отношении уровня информации, которую вам разрешено разглашать. Для получения определенной информации вам необходимо найти подходящее время, место и способ для честной доставки сообщений.

Честность и прозрачность как лидерские качества означают то, что вас считают надежным. Чтобы быть эффективным лидером, вы должны казаться своим сотрудникам надежным. Они будут больше доверять вам, когда вы будете выполнять свои обещания. Доносить сложные сообщения своим подчиненным — часть ответственности лидера.Вы должны давать отзывы честно, четко, конструктивно и профессионально. Важно не приукрашивать эти сообщения, потому что они могут быть неправильно истолкованы и вызвать путаницу.

Практический совет:

Стремитесь к честности во всех случаях.

Будьте готовы ответить на вопросы ваших сотрудников. Предвидьте возможные вопросы и подготовьте свои ответы, чтобы быть уверенными в том, что вы максимально честны и по-прежнему остаетесь в рамках того, что вам разрешено раскрывать.Если вы не уверены в ответе, получите дополнительную информацию по этому вопросу и обязательно выполните.

10 Характеристики профессионализма | Малый бизнес

Крис Джозеф Обновлено 12 марта 2019 г.

Быть профессионалом в выбранной вами области означает гораздо больше, чем просто носить пальто с галстуком или иметь высшее образование и известное звание. Профессионализм также связан с тем, как вы ведете себя во время ведения бизнеса. Настоящие профессионалы обладают рядом важных характеристик, которые применимы практически к любому виду бизнеса.

Платье для успеха

Профессионал выглядит опрятно. Обязательно соблюдайте или даже превышайте требования дресс-кода вашей компании и уделяйте особое внимание своей внешности при встрече с потенциальными клиентами или клиентами. Даже если ваше рабочее место тяготеет к повседневности, стремитесь к строгой кэжуал, а не небрежной кэжуал. Держите под рукой что-нибудь посложнее на случай, если рядом окажется большой босс или важный клиент.

Уверенно, но не дерзко

Ваше поведение должно излучать уверенность, но не дерзость.Будьте вежливы и корректны, общаетесь ли вы с клиентами, начальством или коллегами. Вам нужно сохранять спокойствие даже в напряженных ситуациях. Ваш язык тела и мимика говорят о многом, поэтому убедитесь, что они передают сообщение, которое вы хотите услышать от других.

Делайте то, что говорите, вы будете делать

Как профессионал, вы будете рассчитывать на то, что найдете способ выполнить свою работу. Своевременное реагирование на людей и своевременное выполнение обещаний также важны, поскольку это демонстрирует надежность.Будьте на работе вовремя, вовремя начинайте встречи и выполняйте все взятые на себя обязательства.

Будьте экспертом в своей области

Профессионалы стремятся стать экспертами в своей области, что отличает их от остальных. Это может означать продолжение вашего образования путем прохождения курсов, посещения семинаров и получения любых соответствующих профессиональных званий. Широкий набор навыков, от освоения программного обеспечения до устранения замятий на копировальном аппарате, усиливает ощущение того, что вы незаменимый член команды.

Вести нравственное и этическое поведение

Такие специалисты, как врачи, юристы и бухгалтеры, должны придерживаться строгого этического кодекса. Даже если у вашей компании или отрасли нет письменного кодекса, вы должны всегда демонстрировать этичное поведение. Дело не только в движении #MeToo; распространять профессиональное, уважительное и надлежащее поведение на всех, с кем вы ведете дела и в любой ситуации, в которой вы оказались.

Сохраняйте свое равновесие

Профессионал должен сохранять самообладание даже в сложной ситуации.Например, если коллега или клиент ведет себя агрессивно, вам не следует прибегать к такому же поведению.

Соблюдайте правила телефонного этикета

Телефонный этикет также является важным компонентом профессионального поведения. Это означает, что при звонке вы должны идентифицировать себя по своему полному имени, компании и должности. Постарайтесь не доминировать в разговоре и внимательно слушайте собеседника. Своевременно отвечайте на звонки и отслеживайте любые действия, на которые вы соглашаетесь во время разговора.

Выберите правильный тон

Во время письменной переписки делайте письма краткими и по существу. Ваш тон должен быть вежливым и формальным, но не «скучным». Это также относится к переписке по электронной почте.

Будьте структурированы и организованы

Профессионал может быстро и легко найти то, что нужно. Ваше рабочее место должно быть аккуратным и организованным, а в портфеле должно быть только то, что необходимо для встречи или презентации. Мало что может сказать «непрофессионально» так быстро, как безнадежно захламленное и грязное рабочее место.

Право на ошибки

Профессионалы несут ответственность за свои действия в любое время. Если вы допустили ошибку, признайте ее и постарайтесь исправить ее, если возможно. Не пытайтесь свалить вину на коллегу. Если ваша компания допустила ошибку, возьмите на себя ответственность и постарайтесь решить проблему.

Характеристики специалиста по развитию бизнеса

Развитие бизнеса сильно отличается от продаж. Лучшие профессионалы в области развития бизнеса становятся надежным советником клиентов.Это ключ к долгосрочным и стратегическим отношениям, которые приносят больше пользы, чем просто продажи. Эти восемь атрибутов и поведения — вот что вам нужно.

Иногда возникает путаница с термином «развитие бизнеса», который я нашел.

«Чем вы занимаетесь?»

«Я занимаюсь развитием бизнеса в компании, занимающейся исследованиями рынка и консалтингом».

«Хм, хорошо ??? Что это значит?»

После 20 лет одной и той же карьеры в каком-то качестве даже моя дорогая мама не понимает, что это значит.Я работал в таких компаниях, как Gartner, PwC Consulting и IDC — во всех исследовательских и консалтинговых компаниях. Выполненные нами индивидуальные исследовательские проекты предоставили клиентам критически важные сведения, которые в конечном итоге помогли принять решения на миллион долларов.

Но что на самом деле означает термин «развитие бизнеса»? И чем это отличается от продаж? Я обнаружил, что развитие бизнеса предполагает более комплексное понимание деловых отношений, которые со временем создают долгосрочную ценность.Эти отношения носят более стратегический характер. Продажи, как правило, меньше ориентированы на решения с более транзакционными отношениями с клиентами. Можно найти примеры хороших профессионалов в области продаж, которые продают все, включая автомобили, корпоративное программное обеспечение или любые простые виджеты и т. Д.

Компании ожидают большего от развития бизнеса. Более чем когда-либо этот персонал — не просто ваш старый заурядный тактический продавец. Не поймите меня неправильно, и то и другое есть. Но чтобы быть успешным разработчиком бизнеса, эти люди должны обладать дополнительными навыками.

Клиенты тоже нуждаются в этих более глубоких отношениях. У бизнес-потребителей есть много вариантов. И им легче пойти к вашему конкуренту, чем вести дела с кем-то, кто не совсем подходит.

Великие профессионалы в области развития бизнеса несут ответственность за благополучие бизнеса. Чтобы бизнес оставался конкурентоспособным, им нужно не только один раз привлечь клиента к столу, но и обеспечить постоянную ценность, достаточную для того, чтобы клиенты оставались на долгие годы.

Это современная головоломка развития бизнеса сегодня.За 20 лет работы в сообществах, занимающихся исследованием рынка и консультированием, я понял, что для достижения успеха я должен постоянно расширять свои навыки. Я обнаружил, что успех в развитии бизнеса можно отнести к восьми атрибутам и типам поведения:

1. Одержимость клиентов Вы разбираетесь в бизнесе, продуктах и ​​услугах своего клиента. Сделав еще один шаг, вы должны знать их внутренние стратегические инициативы и планы. Пока вы не поймете этого и не сможете адаптировать свое решение к карте, чтобы поддержать их в этом, вы никогда не сможете построить стратегические долгосрочные отношения.Больше не те дни, когда ваш продукт был одним ко многим. Если вы сделаете это, ваше предложение станет одним из многих тактических продуктов, которые они могут взять или оставить.

2. Эмоциональный интеллект Чтобы построить долгосрочные отношения с руководителями ключевых клиентов, вы должны обладать высоким уровнем эмоционального интеллекта. Это означает понимание сигналов, выходящих за рамки написанного и сказанного, которые являются важными показателями создания успешных деловых отношений.Поймите, что мотивирует вашего клиента, об эгоизме людей и лежащих в их основе ожиданиях, а также о том, как они помогают понять, как ваш клиент будет покупать. Когда вы можете собрать это вместе и применить к общему бизнес-ландшафту, вы сможете построить отношения, которые сохранят клиента на всю жизнь.

3. Актуально в цифровом виде Сегодня так много бизнеса делается в цифровом формате. Ваше личное присутствие и присутствие компании в Интернете, профили в социальных сетях и сети имеют решающее значение для успеха в бизнесе.Проводятся исследования, проводится комплексная проверка, репутация вашей компании сравнивается с репутацией ваших конкурентов. Потенциальные клиенты не просто смотрят на компанию, которую вы представляете, они рассчитывают на то, что вы разбираетесь в цифровых технологиях. Им необходимо, чтобы информация о ваших продуктах и ​​услугах могла легко доставляться им в цифровом виде в режиме реального времени. Они могут связаться с вами, когда им будет удобно, через этот открытый канал.

4. Доменная экспертиза Настоящий профессионал в области развития бизнеса обладает глубокими знаниями в той отрасли, в которой он работает.Этот отраслевой опыт и знания в области решений позволяют вам быть частью решения, а не только его поставщиком. Эти уникальные и унаследованные знания делают вас ценными для клиента.

5. Траст Сохраняйте честность и порядочность с клиентом независимо от обстоятельств. Убедитесь, что они понимают, что знают, что могут рассчитывать на вас, если честно. Вы защитник своего клиента как внутри компании, так и за ее пределами. Никогда не давайте клиенту повода сомневаться в том, что вы говорите или делаете.

6. Обязательства Вера в компанию и решение, которое вы представляете.