26.10.2021

Психология человека по поведению: Психология человека по поведению и жестам

Содержание

Психология человека по поведению и жестам

Психология человека — это ряд действий и бездействий, которые могут рассказать как о характере, так и о возможных реакциях на различные ситуации.

Общение – это неотъемлемая часть нашей жизни. Общаясь, мы узнаем что-то новое, сами можем поделиться интересной информацией. Слова, которые доносятся из уст собеседника, обычно сопровождаются соответствующим поведением, жестами. По этим признакам можно многое понять про сказанное, убедиться ложь это или просто сказочное повествование, какое настроение у рассказчика, что он испытывает к вам в момент разговора. Научиться распознавать язык жестов не так уж и сложно, ведь все движения при разговоре происходят сами по себе и человек забывает их контролировать. Так можно узнать для себя нужную информацию о нем и сказанном.

Зная, что обозначает определенное движение или жест, можно запросто найти общий язык с собеседником. Ведь сразу станет понятно, какой у него характер, как он может отреагировать в какой-либо ситуации.

Самое простое, что можно понять по поведению – это лжет вам собеседник или нет. Определенные жесты, мимика сразу покажут вам, что доверять рассказу не стоит. Обычно такое поведение выдает частое моргание, отведение взгляда, покраснение щек, выступающие капли пота на лбу.

Характер человека очень просто спрогнозировать по поведению. Застенчивые люди стараются спрятать свои руки во время разговора, часто прикрывают лицо, отводят свой взгляд от собеседника. Стоять такой человек будет, скрестив ноги и сложив руки на груди, чем максимально защитит себя от внешнего мира.

Предугадать, как любой человек отреагирует в той или иной ситуации очень просто. Изучив психологию жестов и мимики, уже через пару минут разговора будете знать все, о возможных исходах общения. Так же, будете понимать, в каком настроении пребывает ваш оппонент, что лучше говорить, а что не стоит. Основное, на что стоит обращать внимание в первую очередь это:

  • взгляд;
  • улыбка;
  • глаза;
  • жесты;
  • тембр голоса;
  • мимика.

Сильного, уверенного в себе человека можно увидеть сразу. Плечи у него будут широко расправлены, походка уверенная, с руками, скрещенными за спиной и непринужденный взгляд, который четко концентрируется на определенном объекте.

Об агрессивном настрое человека можно узнать очень быстро, об этом заявят сжатые в кулак руки, четко выраженное недовольство на лице. Разговор в такие моменты лучше полностью прекратить, постараться, не нервничая, попрощаться.

Не любите, когда вас обманывают? Конечно, нет. Ведь всем приятнее слышать правду, какая бы она ни была. А вот так же легко ее говорить, как воспринимать? Солгав один раз уже невозможно остановиться. Привыкая жить в придуманном мире, обмануть кого-то становится уже целью и смыслом предстоящего дня. Раз так уж сложилось, что современный мир не может жить безо лжи, постарайтесь научиться ее распознавать. Ложь сопровождает нас везде. Начиная от родных, близких, заканчивая экранами телевизоров. Безусловно, сложно понять, когда диктор новостей говорит неправду, ведь это его работа читать уже придуманный кем-то текст. А вот общаясь со знакомыми, продавцом в магазине или просто со случайными встречными можно потренироваться. Лживый человек будет всеми способами стараться донести свою правоту вам. Обычно, такое повествование может быть очень кратким, ведь эту историю еще нужно запомнить, что б в дальнейшем не выдать себя. Так же разговор может быть в замедленном ритме, что бы у лжеца была возможность додумать, как еще можно обмануть или приукрасить события.

Обманывать можно по-разному. Можно просто говорить все наоборот, можно приукрашать отрицательные события. Многие считают, что если они что-то не рассказали, то это не считается ложью. Напротив, умалчивание какого-либо события – это самый популярный обман среди населения. Понять это тоже можно очень просто. Если догадываетесь, что вам не договаривают, начните задавать наводящие вопросы. Если собеседник будет стараться уйти от ответа, отводя взгляд, начиная нервничать, знайте, он скрывает от вас что-то серьезное.

Когда начнете изучать, как большинство людей реагируют при различных родах разговоров, станете замечать многие признаки за собой. Когда это будет понятно, то сможете контролировать свои жесты, мимику, и никакой психолог не поймет, какой вы на самом деле. Человеческое поведение состоит из ряда привычек, которые изо дня в день он повторят и в итоге уже не замечает многие свои реакции на происходящее. Когда попробуете себя контролировать, то поймете, что совсем не обязательно скрещивать руки или чесать затылок при разговоре. Можно абсолютно спокойно выслушать собеседника, сложив сразу полную картинку о его характере и дальнейшем поведении. Так получится найти подход к любому, ведь всем нравится, если с ними разговаривают в подобной им манере. А расположив к себе человека, очень просто добиться для себя желаемого исхода разговора.

Правдивый человек не будет стесняться своего рассказа, он будет говорить без остановки, ведь ему не придется ничего выдумывать по ходу повествования. Конечно, если правда окажется не такая сладкая, как всем хотелось бы, радости на лице будет мало, можно заметить опущенный взгляд и спрятанные за спиной руки. Но понять, что данный рассказ не ложь можно будет с первой минуты.

Научиться определять поведение по жестам и мимике пригодится вам, чуть ли не каждый день. Ведь тот же обман подстерегает вас везде. На рынке, в универмаге, в новостях, в истории подружки о заботливом муже и еще во многих ситуациях.

Когда собеседник все время занят какими-то посторонними вещами во время разговора, это самый первый признак неуважения и нехотения с вами общаться. Таким способом он показывает, что вам лучше замолчать и не продолжать, ведь ему не нравится то, о чем вы говорите.

Зная все возможные реакции на отдельные ситуации, можно спокойно манипулировать людьми, добиваясь от разговора нужного результата, нужной информации. Поэтому стоит внимательнее подходить к любому общению, во-первых, что бы вас не смогли обмануть, навязать свое мнение, во-вторых, чтобы не зря потратили время и разговор был не впустую.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.


Олеся Селихова

Об авторе: Психолог, специалист в области семейных отношений и воспитания детей. Обожаю рисование, лепку, рукоделие и любое интересное творчество. Мама, воспитывающая двоих детей и прекрасная жена!

Поделиться с друзьями:

Как психологи изучают поведение людей по соцсетям и смартфонам и что в интернете позволяет предсказать скорое увольнение

Как машинное обучение и большие данные помогают психологам изучать поведение людей, возможно ли предсказать депрессию по постам в соцсетях и что такое социальный почерк?

«Бумага» поговорила с сотрудницей Лаборатории интернет-исследований ВШЭ Ларисой Марарицей. Она выступила 31 октября на Science Slam с лекцией «Социальный почерк: цифровые данные и вычислительная психология».

Science Slam — битва ученых, которую проводит «Бумага». Партнер мероприятия — «Газпром нефть».

Кандидат психологических наук

— Социальная психология (изучает закономерности поведения и деятельности людей в социальных группах, а также психологические характеристики самих групп — прим. «Бумаги») существует более 100 лет. Но только сейчас для нас открывается возможность использовать объективные данные в исследованиях.

Ученым важны объективные данные, но получить их можно не всегда. Прямые опросы, анкетирование, опросники, тесты, наблюдение и эксперименты дают по большей части субъективные данные: люди знают, что их изучают, исследователь тоже субъективен — и получаются искаженные ответы.

С помощью анализа больших, динамических, объективных данных о поведении человека можно получить более точную информацию: мы изучаем, как человек ведет себя в обычной жизни — и какие именно действия он совершает в привычной обстановке. Эти данные хранятся как записи его действий в цифровой среде и того контента, который он создает. В этом случае мы можем проанализировать не 100–200 человек на протяжении года, а сотни тысяч и миллионы людей, информация о которых собирается за несколько лет. Всё это — вычислительная психология.

С помощью больших данных психологи могут исследовать всё, что угодно. Начиная от того, как люди друг на друга влияют, как коммуницируют, заканчивая тем, как они думают и что чувствуют в определенных ситуациях и так далее. Научное исследование предполагает согласие респондента на участие, хотя есть исследования и на открытых, публичных данных. Однако получив согласие на доступ к соцсетям, смартфонам и другому цифровому пространству, мы можем собирать оттуда данные об их действиях, интересах, круге знакомых и многом другом. Мы можем провести исследование с контролем факторов или дополнить цифровые данные привычными для психологии инструментами, такими как опросники.

При этом даже в вычислительной психологии нужны субъективные данные. В отличие от политологов и социологов, нам важно получать не только пассивную информацию. Например, мы спрашиваем, насколько людям близок человек, с которым они переписываются в соцсети. Это помогает лучше проверить гипотезу в нашей сфере.

Сейчас психологам редко удается отследить цифровой след человека (то, что можно узнать о наших действиях из интернета и баз данных, цифровых сервисов, логов смартфона). Эти данные очень трудно раздобыть внутри академической среды, обычно их много у крупных компаний, которые не стремятся делиться этой информацией. Еще хуже то, что их редко можно сделать открытыми и доступными для других исследователей.

— Разговор о больших данных в психологии начался около 10 лет назад. В настоящее время мало исследователей занимаются вычислительной психологией, так как это достаточно сложно и дорого: нужен междисциплинарный коллектив с дата-саентистом, лаборатория и средства, доступ к данным, к тому же это дорого. Паранойя вокруг цифровых данных делает их еще более закрытыми, они все чаще оказываются доступными только компаниям и сервисам.

Я разделяю два направления исследований в вычислительной психологии, которые опираются на появление большого количества данных.

Первая линия исследований использует технологии машинного обучения и классические модели описания личности. Это направление дает возможность использовать психологию шире, в прикладных решениях, например, для персонализации. Второе направление использует большие данные и предлагает учитывать характер новых данных и использовать априорные модели для решения фундаментальных вопросов, которые не существовали ранее.

Один из результатов исследования в сфере вычислительной психологии — социальный почерк человека. Это паттерн внимания человека к своим друзьям и знакомым. Внимание измеряется в минутах разговора или переданных символах, а человек описывается тем, как много внимания он уделяет близким и едва знакомым людям. Оказывается, что распределение этого внимания устойчиво, даже если меняются контакты человека, уходят старые и приходят новые друзья.

— В 2012 году вышла работа [английского антрополога Робина] Данбара с коллегами, которая предлагала интересную модель на стыке антропологии и эволюционной психологии. Эта модель базировалась на том, что у людей есть два ограничения: число Данбара, согласно которому он может общаться лишь со 150–230 людьми, и то, что человек неравномерно распределяет свое внимание. Эти две идеи стали основой модели функциональных слоев в социальном окружении человека.

Согласно этой модели, всё окружение человека делится на несколько слоев, отличающихся по силе связи. Есть близкие люди и те, к кому человек не испытывает сильной эмоциональной привязки: например, общается раз в год. Разделение на слои можно проанализировать с помощью больших данных: вероятно, с близкими мы будем больше общаться по телефону по сравнению с теми, с кем у нас слабая социальная связь.

В практическом плане знание о социальном почерке дает возможность предсказать, например, время, когда человек уволится — в таком случае возникает резкое уменьшение коммуникаций с людьми внутри компании, потому что появляются новые связи. Это происходит потому, что у каждого человека есть коммуникативное ограничение (число Данбара). А если человек ищет другую работу, другую тусовку или так далее, часть его контактов меняется. Подтверждение этому феномену дали проведенные на Западе исследования, основанные на данных о переписке внутри компании, публичных комментариях в социальных сетях.

Уже существуют стартапы, которые предлагают аналитику, основанную на объеме коммуникаций людей для повышения эффективности работы организаций. Они собирают данные о коммуникации в своей компании, выстраивают коммуникативные сети и анализируют положение людей в этой сети, направление коммуникаций и так далее. Они делают невидимое общение людей видимым и анализируют его, надеясь раскрыть секреты эффективных команд.

— Цель науки — знания. Мы все изучаем то, что может вообще не пригодиться, а может через 10 лет стать основой прикладной области. Мы не всегда понимаем последствия исследования и значимость тех открытий, которые мы делаем. Однако часто они становятся применимы.

Так, вычислительная психология изучает в том числе digital mental health: как социальные сети влияют на общение, как смартфоны влияют на наше внимание и так далее. Все эти исследования стали возможны благодаря объективным данным. Человек может думать, что за день провел полчаса в смартфоне, а на самом деле три — и это происходит не только потому, что люди любят приукрашивать свои ответы, но и из-за того, что он сам может чего-то не замечать или не помнить.

При этом в вычислительной психологии очень важно знать заранее, что ищешь. Если мы не знаем, что искать, то это будет то, что дата-саентисты называют «кладбищем данных». Скорее всего, не собирая данные в согласии с априорными идеями, гипотезами и соответствующим им дизайном, мы не найдем ничего стоящего или неслучайного.

Например, в прикладных исследованиях с использованием цифровых данных всё проще: если мы исследуем состояние депрессии, то ее также можно найти с помощью больших данных. Один из признаков депрессии — моторная заторможенность. Если в нормальном состоянии человек пользуется тачскрином с одной скоростью, то с депрессией у него будет уже другая моторика. Еще один фактор — то, что человек никуда не ходит. А мы это можем отследить по геолокации. Оба этих случаях будут цифровыми маркерами изменения состоянии, — а если их будет много, то стоит забить тревогу.

— При анализе больших данных существует много этических препон и трудностей, связанных с доступностью этой информации До сих пор идет дискуссия о границе между чувствительными и «обычными» данными.

Большие данные можно собирать по открытой информации, например той, которую человек выкладывает во «ВКонтакте». Но и здесь возникает проблема: вроде бы человек сам принял решение опубликовать эти данные для всех, но он не знал, для чего они будут использоваться и не давал разрешения на исследование.

Существуют коммерческие исследовательские инициативы внутри крупных компаний вроде «ВКонтакте» и Facebook. Ясно, что они собирают данные о пользователях, — но трудно понять, действительно ли человек дает согласие на то, что компания дальше будет с этими данными делать. А выбора нет: всё равно все мы пользуемся смартфонами, сетями, банковскими сервисами и так далее. Более того, существуют и прикладные исследования. Например, если вы играете в компьютерную игру — ваше поведение анализируется, и игра может подстраиваться под вас.

По большим данным можно опознать человека, даже если нет прямых идентификаторов. Это не только фотографии, но и, например, корпус текстов: исходя из нескольких текстов с вашим авторством, можно определить и привязать к вам текст, под которым не стоит фамилия.

При этом всё, что хорошо для этики, часто тормозит исследования и развитие. Чем больше мы ставим преград, тем труднее проходит наша работа. Мы, например, проводили исследования, используя информированное согласие подходящих нам людей: они отвечали на ряд вопросов и давали доступ к соцсетям, а мы объясняли им, какие данные будем оттуда собирать. Такие исследования проходят этическую комиссию и к ним в основном не возникает вопросов. Но те данные, которые мы собирали в этом исследовании, уже практически недоступны — возможность собрать их закрыта социальной сетью год назад.

4 простых способа узнать человека по-настоящему

Коллега, друг, потенциальный партнер… Человек симпатичен вам, но вы не до конца понимаете, что он за личность, как отреагирует на вашу уязвимость, можно ли доверить ему секрет, попросить о помощи? По сайтам психологических «лайфхаков» гуляют статьи вроде «Хотите узнать кого-то − задайте ему 38 вопросов». Представим, как это выглядит: вы сажаете коллегу или знакомого напротив себя, задаете ему вопросы по списку и тщательно документируете ответы. Многие ли согласятся на это?

Другая крайность — считать, что разгадать человека можно только за несколько месяцев или лет тесного общения. Коуч Джон Алекс Кларк уверен: дело не в количестве времени, а в наблюдательности и готовности связывать факты в единую цепочку. Есть несколько простых приемов, которые позволяют обнаружить закономерности в поведении и понять характер.

1. Подмечайте детали

Каждый день мы совершаем тысячи рутинных действий: говорим по телефону, покупаем еду. Действия людей могут дать понимание их личности и помочь предсказать, как они поведут себя в похожих ситуациях.

Пример А. Тот, кто каждый день выбирает одно и то же блюдо в ресторане, возможно, избегает перемен в жизни и не любит неопределенности. Такой человек может оказаться верным и преданным мужем, зато его будет трудно убедить переехать в другую страну или сделать рискованное вложение.

Пример Б. Человек, который получает удовольствие от игры на бирже и других рискованных предприятий, скорее всего, будет рисковать и в других сферах жизни. Например, может уволиться с работы, не найдя новую и не позаботившись о финансовой «подушке безопасности».

Пример С. Человек, который никогда не забывает посмотреть в обе стороны, прежде чем пересечь дорогу, может оказаться осторожным. Он будет тщательно рассматривать каждое решение перед тем, как принять его, и пойдет только на рассчитанный риск.

Анализируя поведение человека в одной сфере, можете оценить, как он проявит себя в других областях жизни.

О связи черт характера и готовности к субрентному поведению (жульничеству)

Ячменева Надежда Павловна «О связи черт характера и готовности к субрентному поведению: (жульничеству)» — новая статья в электронной библиотеке. Текст приводится по источнику: Вестник РГГУ. Серия «Психология. Педагогика. Образование». — 2015. — № 1. — С. 92-98. Электронная копия доступна по ссылке http://elib.lib.rsuh.ru/elib/000011705.

В статье предлагается теоретическое обоснование проблемы личностной готовности к субрентному поведению в контексте отклоняющегося поведения. Анализируются эмпирические данные, представляющие устойчивые связи характерологических особенностей человека и психологической готовности к субрентному поведению, что позволяет прогнозировать и предотвращать его проявления на основе профилактических программ толерантного межличностного взаимодействия.

 

Н.П. Ячменева

О СВЯЗИ ЧЕРТ ХАРАКТЕРА И ГОТОВНОСТИ К СУБРЕНТНОМУ ПОВЕДЕНИЮ (ЖУЛЬНИЧЕСТВУ)
 

Проблема отклоняющегося поведения никогда не теряет своей актуальности в обществе, что прежде всего связано с эффективностью его организации и функционирования, поскольку различные виды норм лежат в основе целостности общества и обеспечения его жизнедеятельности.

Всепроникающие идеи гуманизма способствуют дальнейшей актуализации задач по обеспечению условий нормальной социальной адаптации человека. Однако данные, приводимые в СМИ и в психологических исследованиях, позволяют говорить об устойчивых тенденциях роста проявлений различных форм отклоняющегося поведения. В результате увеличивается мера общественной необходимости более глубоких исследований проблемы соотношения нормы и девиации в явных и неявных (латентных) формах проявления.

Девиантология до сих пор является неоднозначным направлением в психологии, так как нет единого мнения относительно ключевых аспектов отклоняющегося поведения (разнообразие определений отклоняющегося поведения, различные критерии оценки поведения как отклоняющегося, отсутствие единой классификации и т. д.). При этом важно подчеркнуть, что предпочтение отдается изучению крайних вариантов форм поведения человека, т. е. собственно норме или патологии. Изучаемое нами субрентное поведение («жульничество» в житейском, обыденном понимании этого явления) не является нормой с позиций социальнопсихологического критерия, но при этом и не является девиацией в строгом смысле этого слова. Анализ психологических причин, лежащих в основе подобного поведения, позволяет заключить, что они не являются некой данностью, которая есть у человека с рождения, а формируются еще в раннем детстве, на уровне непродуктивных социальных ориентаций и проявляются постепенно на протяжении жизни человека.

Исследование основ девиантного поведения, как подчеркивает О.Г. Кравцов, непосредственно связано с понятием зоны ближайшего развития. Изучение групп подростков с отклоняющимся поведением на основе концепции зоны ближайшего развития позволило О.Г. Кравцову сформулировать существенные выводы о генезисе девиаций, из которых следует, что девиантные подростки таковыми не рождаются, а становятся во многом вследствие особого содержания зоны их ближайшего развития. Такой подход позволяет нам, с одной стороны, на основе латентного потенциала зоны ближайшего развития ввести понятие психологической готовности к субрентному поведению. С другой стороны, при более глубоком изучении содержания зоны ближайшего развития испытуемых с теми или иными латентными социальными ориентациями становится возможным установить различные характерологические корреляты субрентного поведения.

Существует множество подтверждений тому, что характерологические особенности людей интересовали человечество с античных времен (типологии Теофраста, Аристотеля и т. д.). Однако можно констатировать, что, как и в ситуации определений отклоняющегося поведения, в современной науке нет единодушия в понимании характера как психологической реалии. В нашем исследовании мы придерживались понимания характера как индивидуального сочетания устойчивых психических особенностей человека, формирующихся в онтогенезе и обусловливающих типичный для данного субъекта способ поведения в определенных жизненных условиях и обстоятельствах1.

Так как характеру присущи постоянные изменения, то некоторые черты или группы черт становятся в нем более ярко выраженными, вследствие чего человек обретает особую восприимчивость к определенным сторонам окружающей действительности, что выражается в понятии «акцентуации характера». Акцентуации были определены К. Леонгардом2 (1968) как «нормативные варианты проявления характера, при которых отдельные его черты чрезмерно усилены (акцентуированы), что чревато возникновением избирательной уязвимости в отношении определенных психогенных воздействий при хорошей устойчивости к другим»3.

Важно отметить, что избирательная уязвимость в отношении воздействий определенного рода, которая имеет место при той или иной акцентуации, может сочетаться с хорошей или повышенной устойчивостью к другим воздействиям. Аналогично трудности при адаптации личности в каких-то специфичных ситуациях (сопряженных с данной акцентуацией) могут сочетаться с адекватными и даже повышенными способностями к социальной адаптации, но уже в других ситуациях. Вместе с тем эти другие ситуации сами по себе могут быть объективно более сложными, к тому же не сопряженными с данной акцентуацией.

В качестве примера проявления черт характера в жизни человека можно привести данные статистики о связи различных типов акцентуаций личности с деликвентным поведением у подростков, так как именно в этом возрасте наиболее наглядно видны проявления акцентуаций характера. По имеющимся исследовательским данным Центра психического здоровья Российской академии медицинских наук (РАМН) склонность к делинквентному поведению связана с индивидуально-типологическими вариациями профилей характера. Делинквентное поведение при акцентуациях характера отмечено в 29 % (Р < 0,01).

Все же характер — это не только базис личности, как считают некоторые специалисты, но прежде всего — интегративное образование. В характере находят отражение установки личности, система ее отношений, социальные и ценностные ориентации и т. д.

Что касается субрентного поведения, данный термин не фигурирует в научной литературе. Он был введен для обозначения изучаемой нами психологической реалии, так как существующие понятия «рентное» и «рентноориентированное» поведение делают акцент на материальной стороне, однако сходство данных понятий заключается в наличии у человека так называемой рентной мотивации, но «субрентное» поведение имеет своей целью получение меньшей выгоды с точки зрения ее экономической ценности. Для раскрытия понятия «субрентное» обратимся к его этимологии, которая открывает его смысловую соотнесенность с понятиями «рента», прежде всего в ее социальном смысле, а не в узко экономическом4. Рентноориентированная готовность личности, явная или латентная, анализируется в контексте морально-нравственных и этических категорий, не имеющих уголовно-правовых аспектов их проявления в поведении человека. Подобным образом Э. Фромм5 четко разделяет деструктивное поведение человека и непродуктивные социальные ориентации, которые действительно приносят человеку определенную выгоду в форме некоторой социальной ренты (выгоды), получение которой может быть осуждаемо лишь с этической стороны, вне связи с международной социально-правовой практикой. Важно подчеркнуть, что человек добивается выгоды не открыто, а обходными путями, чтобы не быть уличенным в неприемлемом для социума поведении.

Человек с субрентным поведением обычно не совершает ничего выходящего за рамки законодательства, оформленного в соответствующих нормативных документах, а поэтому и не может нести административной или уголовно-правовой ответственности. Вместе с тем в силу потенциальной ненаказуемости субрентного поведения человек, несмотря на общественное осуждение, может приобрести устойчивый интолерантный симптомокомплекс, или тип непродуктивной социальной ориентации. Воспроизведение этого непродуктивного, паразитического типа поведения в межличностном взаимодействии снижает степень общественного доверия и увеличивает степень риска совершения уголовно наказуемых деяний. Таким образом, субрентное поведение можно определить как одну из форм отклоняющегося поведения (но не как крайнюю форму проявления девиации), которое анализируется в контексте морально-нравственных и этических категорий, не имеющих уголовно-правовых аспектов их проявления в поведении человека, а также носит личностно деструктивный с точки зрения социальных норм характер.

Комплекс интолерантных характерологических особенностей, структурированных типом непродуктивной социальной ориентации, составляет особое содержание зоны ближайшего развития человека, обладающего определенной личностной готовностью к субрентному поведению. В этом контексте готовность к субрентному поведению понимается как личностная характеристика, детерминирующая поиск и реализацию новых и нестандартных способов преодоления трудностей, закономерно возникающих вследствие стабилизирующих тенденций в структурировании общественных отношений6. Эти единственно возможные новые и нестандартные способы решения проблем субрентного поведения столь же закономерно предполагают нарушение морально-этических норм, поскольку общественно охраняемые нормы могут быть личностно отрицаемы.

Таким образом, субъект субрентного поведения, обладающий сложившимися личностными характеристиками, обеспечивающими устойчивую психологическую готовность к организованному и сознательному преодолению морально-нравственных требований и предписаний, вместе с тем отличается своеобразной законопослушностью, не совершая противоправных поступков за рамками законодательства. Есть весомые основания утверждать, что наличие / отсутствие личностной готовности к субрентному поведению аккумулировано в неявно выраженном аморальном типе характера человека.

Нами было проведено экспериментальное исследование, целью которого стала попытка выявить наличие устойчивых корреляций между выраженностью черт характера и личностной готовностью к субрентному поведению.

В исследовании приняло участие 40 человек в возрасте от 21 до 55 лет. Основным критерием отбора респондентов служило наличие у них трудовой деятельности.

В исследовании использовался специально разработанный авторский опросник, позволяющий дать не только качественную, но и количественную оценку личностной готовности к субрентному поведению (коэффициент Альфа-Кронбаха 0,992; конструктная валидность устанавливалась на основании использования коэффициента Пирсона авторского опросника и методики Е.Ю. Стрижова «Личностный опросник нравственно-правовой надежности»7, коэффициент Пирсона -0,855, р < 0,01).

Также использовался «Опросник черт характера Леогарда-Шмишека» в модификации В.М. Русалова и О.Н. Маноловой (ОЧХ-В — опросник черт характера взрослого человека), позволяющий количественно определить характеристики индивидуальных свойств и на основе выявленных закономерностей и сочетаний черт характера отнести человека к одному из десяти типов акцентуаций: гипертимный, застревающий, эмотивный, демонстративный, циклотимный, возбудимый, дистимный, тревожный, педантичный, экзальтированный.

Анализ полученных данных позволяет нам сделать следующие выводы.

1.    Чем большей является степень выраженности у человека таких черт, как циклотимность и эмотивность, тем ниже его личностная готовность к субрентному поведению. Данная обратная связь может быть объяснена тем, что в ситуациях с возможностью достижения своих целей нечестным путем таких людей останавливают присущие им противоположные характерологические особенности, например: высокий уровень чувствительности и эмпатии, впечатлительность, отзывчивость, чуткость, личная дисциплинированность, высокий уровень ответственности, принципиальность, упорство в отстаивании собственной позиции, восприимчивость, строгое следование предписаниям, развитый этический комплекс и обостренное чувство справедливости.

Для таких людей свойственно предъявление высоких моральных требований не только к себе, но и к окружающим. Возможно, что указанные особенности данных типов характера обусловливают следование человека морально-нравственным нормам, тем самым снижая возможность формирования личностной готовности к субрентному поведению. Нельзя не отметить высокий уровень рефлексии, свойственный данным характерологическим типам, что позволяет снижать уровень моральных заблуждений, на которых, по мнению Е.Ю. Стрижова, строятся нравственно-смысловые детерминанты противоправного поведения8.

2.    Были обнаружены значимые положительные корреляции личностной готовности к субрентному поведению с яркой выраженностью таких черт, как экзальтированность, возбудимость, гипертимность и демонстративность. Данные типы являются в какой-то степени антиподами описанных выше характерологических типов, которым свойственна низкая личностная готовность к субрентному поведению. Для людей с выраженностью черт экзальтированности, возбудимости, гипертимности и демонстративности характерны активность, высокая мотивация достижения и уровень притязаний, демонстративность поведения, решительность, неспособность к монотонной работе, эгоцентризм, построение «наполеоновских» планов, бескомпромиссность и высокий уровень агрессивности во фрустрирующих ситуациях, неустойчивость жизненных принципов.

3.    Были выявлены четыре характерологических типа (экзальтированный, гипертимный, демонстративный и возбудимый), которые обнаружили высокую личностную готовность к субрентному поведению не только по результатам опросника, но и в реальном поведении — в ситуации естественного эксперимента. При этом на декларируемом уровне они выражали отрицательное отношение к субрентному поведению. Испытуемые данных типов, зная, что личностная готовность к субрентному поведению является неприемлемой, озвучивали соответствующее отрицательное отношение, тем самым создавая наиболее благоприятные условия для достижения внутренне желаемого результата. Аналитика полученных результатов позволяет утверждать, что испытуемые с теми или иными характерологическими особенностями обладают различными основаниями формирования личностной готовности к субрентному поведению, в особенности по отношению к реализации форм поведения, противоречащих морально-нравственным нормам.

Дальнейшее изучение личностной готовности к субрентному поведению позволяет, с одной стороны, предупреждать аморальные поступки в толерантном сообществе, а с другой — осуществлять обоснованную психотерапевтическую коррекцию и профилактику субрентного поведения человека посредством формирования продуктивных социальных ориентаций. При этом необходимо подчеркнуть, что склонность к субрентному поведению не должна рассматриваться как сугубо отрицательная характеристика человека, в силу тех или иных обстоятельств социализации обладающего искаженным психическим и личностным развитием, в перспективе вполне нормализуемым.
 

1    Нартова-Бочавер С.К. Дифференциальная психология: Учеб. пособие. [М.], 2007. С. 38.

2    Леонград К. Акцентуированная личность. 2-е изд. Ростов н/Д.: Феникс, 2000. С. 243-257.

3    Личко А.Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков. Психология индивидуальных различий. Тексты / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, В.Я. Романова. М.: Изд-во МГУ, 2007. 167 с.

4    Елисеев О.П. Гештальт-психология личности: Монография. М.: АПКиППРО, 2014. 265 с.

5    Фромм Э. Психоанализ и этика. М.: Республика, 2004.

6    Ганюшкин А.Д. Исследование состояния психической готовности человека к деятельности в экстремальных условиях: Автореф. дис. … канд. психол. наук. Л., 1972. С. 115.

7    Стрижов Е.Ю. Математическое моделирование личности мошенника // Психологические подходы к изучению личности в системе «человек-общество»: Меж-дунар. сб. науч. ст. Свети Николе; М.; Тамбов; София: Междунар. славян. ин-т, филиал (Македония), 2008. С. 155-164.

8    Стрижов Е.Ю. Личностные детерминанты склонности к мошенничеству // Проблемы практической психологии на современном этапе: Сб. науч. ст. по мат-лам регион. науч.-практ. конф., 20-21 мая 2005 г. Тамбов, 2005. С. 15-26.
 

20+ психологических секретов, которые помогут читать людей как открытые книги

Наверняка вы не раз задумывались о том, как было бы здорово уметь читать мысли окружающих. Кому-то в этом вопросе помогает интуиция, но, если подобной проницательностью вы не обладаете, остается только одно: учиться понимать язык тела.

Не секрет, что с помощью невербального общения мы получаем 55 % информации. Об этом не раз говорил известный австралийский писатель Аллан Пиз. Мимика, жесты и телодвижения способны сбросить с человека маску, обнажив его истинные мысли и чувства.

AdMe.ru предлагает обратить внимание на сигналы, которые посылают нам окружающие, порой сами того не подозревая.

1. Прикрывание век

Если человек, общаясь с вами, прикрывает веки, знайте: он пытается спрятаться, оградить себя от внешнего мира. Причем это вовсе не означает, что собеседник вас боится. Скорее наоборот, он хочет убрать вас из поля своего зрения, потому что вы могли ему надоесть. Закрыл глаза — бац! — и вы исчезли.

2. Защита рта рукой

Это яркий пример того, что все мы родом из детства. Вспомните, как вы прикрывали рот ладошкой, когда не хотели что-то рассказывать. Во взрослом возрасте то же самое. Несколько пальцев, ладонь или даже кулак у рта помогают нам сдерживать произносимые слова. Иногда этот жест маскируется притворным покашливанием.

3. Покусывание дужки очков

Видите, что знакомый задумчиво покусывает дужку очков? Поспешите поддержать и приободрить его. Он явно чем-то озабочен и на подсознательном уровне стремится почувствовать безопасность, как в младенчестве, у материнской груди. Кстати, карандаш, ручка, палец, сигарета или даже жвачка во рту могут говорить о том же.

4. Демонстрация лица

Как правило, этот жест применяют для привлечения внимания представителей противоположного пола. Опираясь подбородком на сложенные руки, мы выставляем свое лицо напоказ, словно в витрине магазина, как бы говоря: «Вот она я во всей красе, любуйтесь на здоровье». Мужчинам следует запомнить этот жест, чтобы не упустить возможность вовремя сделать комплимент.

5. Поглаживание подбородка

Так человек пытается принять решение. При этом его взгляд может быть обращен вверх, вниз, вбок… да куда угодно. Он вряд ли осознает, что именно рассматривает в данный момент, так как полностью погружен в свои размышления.

6. Скрещение рук

Один из самых распространенных жестов. Неудивительно, что в этой позе многие чувствуют себя максимально комфортно, — такое положение позволяет отгородиться от окружающих. Часто мы используем этот жест, когда чем-то недовольны. Скрещенные на груди руки — это явный сигнал отрицательного настроя собеседника.

7. Прихорашивание

Согласитесь, это уже более открытая поза? Стремясь понравиться мужчине, женщина начинает выставлять себя в наиболее выгодном свете. Она выпрямляется, чтобы подчеркнуть грудь, и, как правило, скрещивает ноги. Сложенные и опущенные вниз руки — сигнал внимания и повышенного интереса к собеседнику.

8. Наклон вперед

Когда человек испытывает симпатию к собеседнику и готов идти с ним на контакт, он обычно наклоняется к нему. При этом ноги могут остаться на месте, но тело интуитивно подастся вперед.

9. Откидывание назад

Если человек откидывается на спинку стула, он тем самым дает понять, что ему наскучил разговор. Возможно, он чувствует себя неловко в компании собеседника.

10. Раскачивания с носка на пятку

Да, так делают не только дети, но и взрослые. Это означает, что человек сильно волнуется.

11. Потирание ладоней

Считается, что руки транслируют то, что думает голова. Потирание ладоней, как правило, выражает положительные ожидания человека, надежду на то, что он в чем-то преуспеет. Словом, именно так мы делаем, когда думаем о предстоящей выгоде.

12. Рукопожатие «перчатка»

Если свободной рукой собеседник обхватывает вашу кисть, то показывает, что ему можно доверять.

13. Рукопожатие с ладонью сверху

Ладонь сверху, накрывающая чужую руку, свидетельствует о сопереживании, участии, но только если это было сделано сразу. Если руки уже были сцеплены некоторое время, а потом кто-то решил положить сверху вторую руку — это может говорить о его желании показать, кто тут главный.

14. Рукопожатие с ладонью снизу

Если вы поддерживаете руку собеседника снизу, то как бы говорите ему о готовности оказать помощь.

15. Рукопожатие с прикосновением

Свободной рукой можно также коснуться предплечья, локтя или спины другого человека. Подобное вторжение в личное пространство символизирует потребность в общении. Причем чем ближе этот жест к корпусу тела, тем больше данная потребность.

16. Поправление галстука

Здесь все очень ситуативно. Если мужчина делает так в обществе симпатичной женщины, то, вероятно, она ему нравится. Но этот же жест может означать, что человеку неуютно. Он соврал или просто хочет покинуть общество, в котором находится.

17. Собирание несуществующих ворсинок

Это так называемый жест вытеснения. Чаще всего люди используют его, выражая тем самым молчаливое несогласие. Иными словами, свое мнение они открыто не высказывают, но с происходящим вокруг точно не согласны.

18. Закидывание ног на стол

Такой жест может означать многое: невоспитанность, неуважение, стремление показать себя биг боссом или же просто заботу о собственном здоровье. И все же психологи склоняются к мнению, что даже если вам комфортно в этом положении, лучше отдыхать так дома или у родственников.

19. Сидение верхом на стуле

Стул — это не конь, а его спинка хоть и напоминает отдаленно щит, но все же служит другим целям. Так что многих такая манера сидения вполне обоснованно раздражает, ведь интуитивно мы ощущаем исходящую от человека агрессию. Эту позу, как правило, выбирают люди доминирующего типа. Не хотите показаться слабее — стойте над ними, пока они восседают на своем коне.

20. Поигрывание снятой туфелькой

Скрещенные ноги — одна из самых привлекательных женских поз. Поигрывая полуснятой туфелькой, мы еще больше акцентируем на них внимание. Такой жест говорит о спокойном, расслабленном настроении женщины и служит своего рода зеленым сигналом светофора для мужчины.

21. Зрительный контакт

Глаза — это зеркало души, а также отличный инструмент коммуникации. В них можно прочесть все чувства и эмоции собеседника. Влюбленные пристально смотрят друг другу в глаза, подсознательно ожидая увидеть, как они становятся больше. А это очень даже заметно, ведь зрачки могут увеличиться в 4 раза в сравнении со спокойным состоянием. Кстати, если человек сердится или злится, то его глаза становятся похожими на бусины за счет максимального сокращения зрачков.

Иллюстратор Anna Syrovatkina специально для AdMe.ru

Психология человека

Вся наша жизнь — это бесконечная череда событий, ситуаций, дел, встреч, разговоров, перемен, побед и поражений, надежд и разочарований. Другими словами, жизнь человека – это постоянное взаимодействие его внутреннего мира с окружающей действительностью.

Каждый день мы просыпаемся, начинаем свой день, выполняем разные дела, общаемся с множеством людей, ходим на работу, развиваем бизнес или занимаемся чем-то ещё. Жизнь человека в современном мире – это жизнь в мире высоких технологий, нескончаемого потока информации, стремительного развития и перемен. И чтобы соответствовать всем требованиям окружающей действительности, человек должен быть внутренне стойким, развитым, способным преодолевать трудности и имеющим несгибаемый внутренний стержень, который всегда будет поддерживать и помогать оставаться сильным.

Современный мир готов поглотить человека в считанные секунды, сделать его частью серой массы, обезличить, опустошить и выкинуть на обочину. И если человек не готов к этому, то поражения не миновать. Но есть способ выйти победителем в этой борьбе.

Одними из самых важных знаний для человека в наше время являются знания в сфере психологии, а одним из главнейших навыков – умение применять их на практике. Чтобы разбираться в людях, уметь находить с ними общий язык и общаться, быть способным моментально подстроиться под любую ситуацию, всегда помочь себе и другим, нужно понимать психологию. Чтобы проблемы и стресс, которые сегодня с огромной силой давят на человека, не сломали вас или ваших близких, и вы или они могли продолжить свой путь, нужно разбираться в психологии человека. Чтобы понимать остальных на глубинном уровне, уметь взрастить самого себя, воспитать своих детей, повлиять на окружающих, нужно знать нюансы психологии людей. Чтобы добиваться успехов, достигать новых результатов, покорять новые высоты, жить в достатке, гармонии и благополучии, нужно владеть важными знаниями — знаниями о психологии человека.

Учитывая важность психологических знаний, а также причины, которые мотивируют людей расти и развиваться, их желание становиться лучше и улучшать свою жизнь, мы создали данный курс, который называется «Психология человека». В уроках этого курса мы подробно исследуем очень важные вещи: раскрываем основные и ключевые проблемы психологии человека, этапы и закономерности его развития и становления его личности, формирования особенностей его поведения и общения с людьми. Этот курс даёт возможность ответить на вопросы о том, как понять психологию человека, как самому оказывать влияние на свою жизнь, окружающих и, главное, самого себя. Изучение психологии и применение в жизни полученных знаний способствует личностному росту, улучшению личной жизни, налаживанию прекрасных взаимоотношений, достижению успехов в профессиональной сфере и других областях деятельности. Данный курс «Психология человека» — это онлайн-тренинг, состоящий из уроков, в которых содержится интересная теоретическая информация о психологии человека, приводятся примеры (опыты, тесты, эксперименты) и, что самое главное, даётся большое количество практических советов, которые вы сможете применить на практике уже в первый день знакомства с тренингом. В конце курса приведены ссылки на полезные материалы: книги (в том числе аудиокниги), видео, записи семинаров, эксперименты и цитаты о психологии.

Оглавление:

Что такое психология человека?

Психология (от древнегреческого «знание о душе») – это наука, изучающая недоступные для внешнего наблюдения структуры и процессы (что иногда называют «душой») с целью объяснить поведение человека, а также особенности поведения отдельных людей, групп и коллективов.

Психология человека является сложной, но важной и интересной для изучения дисциплиной. Как уже, наверное, стало понятно, психология человека является очень увлекательным направлением научных знаний и охватывает множество разделов, познакомиться с которыми вы, имея желание, можете самостоятельно. Можно даже сказать, что именно с этого момента и начнётся ваше саморазвитие, т.к. вы уже самостоятельно примете решение о том, что конкретно вы бы хотели изучить и начнёте осваивать новые знания. Психология человека, сама по себе, обладает множеством свойств, одним из которых является боязнь всего нового и непонятного. Для многих людей это является преградой на пути саморазвития и достижения желаемых результатов. Мы рекомендуем вам отбросить любые страхи и сомнения, и приступить к изучению материалов нашего сайта и данного курса. Через некоторое время вы будете гордиться собой, благодаря новым умениям и достигнутым результатам.

Объект психологии — это человек. Отсюда можно сделать вывод, что любой психолог (или интересующийся психологией) является исследователем самого себя, благодаря чему в психологических теориях возникает тесная взаимосвязь объективного и субъективного.

Предмет психологии в разные исторические эпохи всегда понимался по-разному и с позиции разных направлений психологической науки:

  • Душа. Такой позиции до начала XVIII века придерживались все исследователи.
  • Явления сознания. Направление: английская эмпирическая ассоцианистская психология. Главные представители: Дэвид Гартли, Джон Стюарт Милль, Александр Бэн, Герберт Спенсер.
  • Непосредственный опыт субъекта. Направление: структурализм. Главные представители: Вильгельм Вундт.
  • Приспособляемость. Направление: функционализм. Главные представители: Уильям Джеймс.
  • Происхождение психических деятельностей. Направление: психофизиология. Главные представители: Иван Михайлович Сеченов.
  • Поведение. Направление: бихевиоризм. Главные представители: Джон Уотсон.
  • Бессознательное. Направление: психоанализ. Главные представители: Зигмунд Фрейд.
  • Процессы переработки информации и их результаты. Направление: гештальтпсихология. Главные представители: Макс Вертгеймер.
  • Личный опыт человека. Направление: гуманистическая психология. Главные представители: Абрахам Маслоу, Карл Роджерс, Виктор Франкл, Ролло Мэй.

Основные разделы психологии:

  • Общая психология
  • Акмеология
  • Дифференциальная психология
  • Гендерная психология
  • Когнитивная психология
  • Виртуальная психология
  • Военная психология
  • Прикладная психология
  • Инженерная психология
  • Клиническая (медицинская психология)
  • Нейропсихология
  • Патопсихология
  • Психосоматика и психология телесности
  • Онкопсихология
  • Психотерапия
  • Педагогическая психология
  • Психология искусства
  • Психология родительства
  • Психология труда
  • Психология спорта
  • Психология управления
  • Экономическая психология
  • Этнопсихология
  • Юридическая психология
  • Криминальная психология
  • Судебная психология

Как нетрудно заметить, разделов психологии существует множество, и разные направления изучают разные аспекты личности человека и его деятельности. Какой раздел будет по душе лично вам, вы сможете определить, ознакомившись с каждым из них самостоятельно. В нашем же курсе мы рассматриваем психологию человека в общем и целом, не выделяя какие-то направления, виды или разделы, но делая возможным применение новых навыков в любой сфере жизнедеятельности.

Применение психологических знаний

Применение психологических знаний необходимо и полезно совершенно в любой области деятельности человека: семья, учёба, наука, работа, бизнес, дружба, любовь, творчество и пр. Но важно научиться применять в разных ситуациях соответствующие знания. Ведь то, что может эффективно сработать в общении с коллегами по работе, может совсем не подойти в отношениях с любимым человеком. То, что является подходящим для семьи, может не пригодиться в творчестве. Хотя, конечно же, есть и общие приёмы, которые являются универсальными и действуют практически всегда и везде.

Знания о психологии дают человеку множество преимуществ: развивают и делают более эрудированным, образованным, интересным, разносторонне развитым. Человек, обладающий психологическими знаниями способен понять истинные причины происходящих с ним (и другими) событий, осознать мотивы своего поведения и понять мотивы поведения окружающих. Знание психологии человека — это возможность решения множества проблем с существенно большей скоростью и эффективностью, увеличение способности противостоять невзгодам и неудачам, возможность достигать выдающихся результатов там, где другие не могут. Навык применения психологических знаний, при условии его систематического и регулярного закрепления, сделает вас более сильной личностью, обладающей существенными преимуществами перед остальными. Перечислять все плюсы можно очень и очень долго. Но, как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. И проводя аналогию с этой поговоркой, можно сказать, лучше один раз применить, чем сто раз прочитать.

Также стоит отметить, что знания психологии уже давно применяются вами в повседневной жизни. Но вот только делается это спонтанно, неосознанно и без понимания того, какую силу, мощь и потенциал несут эти знания в себе на самом деле. И если вы действительно хотите стать ближе к «лучшему себе» и улучшить свою жизнь, этому можно и нужно намеренно научиться.

Как этому научиться?

Естественно, знания о психологии не присутствуют у нас с рождения, а формируются в течение жизни. У кого-то, конечно, есть предрасположенность к психологии. Такие люди часто становятся психологами, интуитивно разбираются в людях, немного по-другому смотрят на жизнь. Другим же приходится специально изучать психологические знания, прикладывать больше старания и терпения к тому, чтобы их усвоить. Но, в любом случае, научиться можно всему. И овладеть навыком применения психологических знаний – тем более. Причём, сделать это вы можете самостоятельно.

Есть два аспекта обучения этому навыку – теоретический и практический.

  • Теоретический аспект психологии – это те знания, которые преподаются в учебных заведениях, а также даются в представленном курсе;
  • Практический аспект психологии – это применение новых знаний в жизни, т.е. переход от теории к практике.

Но нередко происходит так, что теория так и остаётся теорией, потому что люди просто не знают, что же им делать с той информацией, которой они теперь владеют. Любые уроки, курсы, тренинги, лекции, семинары и т.д. должны быть направлены на практическое применение знаний в реальной жизни.

С учётом этой особенности и составлен тот курс, введение к которому вы сейчас читаете. Цель данного курса – не только дать вам хорошую теоретическую базу психологических знаний, но и научить вас использовать эти знания. Все уроки курса имеют двустороннюю направленность – это теория и практика. Теоретическая часть содержит в себе самые важные знания по теме психологии человека и представляет собой их квинтэссенцию. Практическая часть, в свою очередь, состоит из рекомендаций, советов, психологических методов и приёмов, рассчитанных на то, что вы будете их использовать.

Данный курс «Психология человека» — это:

  • Систематизированный и понятный любому человеку материал, изложенный в простой, интересной и доступной форме.
  • Сборник полезных советов и рекомендаций, которые легко применять на практике с первого же дня.
  • Возможность увидеть себя и свою жизнь, а также других людей с новой, до этого неизвестной вам стороны.
  • Возможность повысить уровень своего интеллекта, образования и эрудиции на несколько уровней, что, несомненно, играет существенную роль в жизни современного человека.
  • Возможность найти главную мотивирующую силу, которая будет побуждать вас идти только вперёд и достигать успехов.
  • Возможность вырасти как личность, и повысить уровень и качество своей жизни.
  • Возможность научиться налаживать контакт с любыми людьми (от собственных детей и родителей до начальства и хулиганов на улице).
  • Способ прийти к гармонии и счастью.

Хотите проверить свои знания?

Если вы хотите проверить свои теоретические знания по теме курса и понять, насколько он вам подходит, можете пройти наш тест. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу.

Уроки психологии

Изучив множество теоретических материалов, выбрав самое важное и адаптировав под практическое применение, мы создали ряд уроков по психологии человека. В них рассматриваются самые популярные разделы и направления психологии, приводятся данные научных исследований и мнения специалистов. Но самое главное – это то, что акцент каждого урока сделан именно на практические советы и рекомендации.

Урок 1. Общая психология. Человек очень многогранен и его личность обладает огромным количеством уникальных особенностей. Но для того, чтобы мы могли жить в мире более гармонично и осознанно, а также имели возможность помогать и себе и другим людям, нам нужен какой-то инструмент, который поможет лучше узнать и понять человека. И таким инструментом как раз и является психологическая наука.

Что такое психология человека как явление и как наука? Какие существуют методы психологии? Как понять, что управляет действиями и поступками людей? Какими свойствами и характеристиками обладает человек как личность? Какие существуют формы психической активности? Ответы на эти и некоторые другие важные вопросы вы найдёте в первом уроке.


Урок 2. Методы психологии. Для того чтобы мы имели возможность применять психологические знания в своей жизни, нам нужно знать о том, какие вообще существуют методы психологии, что из арсенала психологических методов лучше использовать в разных жизненных ситуациях и какие правила нужно соблюдать, чтобы эти методы давали практические результаты и были эффективными.

В представленном уроке будут рассмотрены основные методы фундаментальной и практической психологии, их специфика, характеристика и классификация. Для лучшего усвоения материала описание каждого метода снабжено примером для применения в реальной жизни. Информация данного урока – это начало долгого и захватывающего пути познания внутреннего мира человека.


Урок 3. Личность в психологии. Стремление к улучшению жизни и эффективному взаимодействию с окружающими людьми – это естественная потребность большинства людей. Но как эту потребность удовлетворить? Как достичь действительно глубокого понимания человека? Что нужно делать для того, чтобы наша жизнь стала лучше, а мы сами и близкие нам люди чувствовали радость и получали удовольствие от общения друг с другом?

Усвоить основные принципы устройства внутреннего мира человека вам поможет данный урок. Из него вы узнаете о том, что такое личность человека, какова её структура и какими свойствами она обладает. После изучения этого урока вы станете лучше разбираться в людях, т.к. узнаете о них много нового. Также в этом уроке вы коснётесь темы развития личности и познакомитесь с самыми популярными направлениями в области исследования личности и их смысловым содержанием. Возможно даже, что вы откроете для себя такое направление, которое вызовет у вас наибольший интерес и будет способствовать ещё более успешному внедрению практической психологии в свою жизнь.


Урок 4. Мотивация человека: теории и методы. Каждый из нас к чему-то стремится и желает чего-то достичь. Но, к сожалению, не все люди способны понять, что же им нужно на самом деле и, тем более, найти в себе силы двигаться только вперёд по пути развития, преодолевая препятствия на своём пути и расширяя свои границы.

Что заставляет людей идти вперёд? Почему одни ставят перед собой серьёзные цели и успешно достигают их, а другие, в это же время, не могут добиться даже самых скромных и посредственных результатов? Что «зажигает» человека – мотивирует его? В чём смысл всех его поступков? Что такое мотивация, и какие существуют виды мотивации? Как её сохранить и повысить? Об этом и множестве других интересных вещей вы узнаете из представленного урока.


Урок 5. Психология развития и возрастная психология. Кто может ответить нам на вопрос о том, какими вырастут, к примеру, наши дети? Кто мог знать, какими вырастем мы? Что влияет на то, станет ли человек успешной, самостоятельной личностью и состоится в жизни, или же превратится в зависимого, слабого и инфантильного взрослого ребёнка, не способного чего-либо достичь? Мы можем ответить на эти вопросы. И даже больше – мы можем на это повлиять.

Но в этом случае нужно знать следующее: как происходит развитие человека и становление его личности; какие факторы влияют на его развитие и каковы закономерности и принципы этого процесса; какие существуют возрастные группы и чем они отличаются друг от друга? Важно также знать и особенности психологии развития как науки, иметь представление о методах этого раздела психологии и способах их использования. С этими знаниями вас познакомит именно этот урок нашего курса.


Урок 6. Социальная психология: отношения, взаимодействие и общение людей. Пожалуй, одной из главнейших тем не только в психологии, но и в жизни, можно назвать тему взаимоотношений людей. Человек – часть общества: он взаимодействует с окружающими и выполняет определённую социальную функцию. И чтобы человек мог выстраивать свои отношения с другими людьми, группами людей и обществом в целом наиболее эффективно, ему следует изучить и усвоить информацию об отношениях, взаимодействии и общении людей.

Последний урок курса «Психология человека» посвящён именно теме взаимодействия человека и социума. В нём рассматривается социальная психология как наука, её задачи и методы и т.д. Но главное – приводятся основные законы и закономерности социальной психологии, которые оказывают непосредственное влияние на жизнь и взаимоотношения людей. Данный урок станет для вас настоящим помощником в овладении мастерством выстраивания отношений с другими людьми и адаптации к жизни в любых социальных условиях.

Автор уроков: Кирилл Ногалес +

Как проходить занятия?

Информация из уроков данного курса полностью адаптирована для применения на практике и подходит абсолютно каждому. Самое главное здесь, как уже не раз говорилось, это переход от теории к практике. Можно годами читать умные книжки и знать много всего, но всё это будет равно нулю, если так и останется лишь багажом знаний.

Изучение всех уроков вы можете разбить на несколько этапов. К примеру, поставьте себе задачу, изучать по 2 урока в неделю: 1 день – изучение материала, 2 дня – проверка на практике, 1 день – выходной и т.д. Но нужно не просто читать, а именно изучать: внимательно, осознанно, целенаправленно. Сами же советы и практические рекомендации, представленные в уроках, важно не просто один раз проверить или применить, а систематически внедрять в свою каждодневную деятельность. Выработайте у себя привычку всегда помнить о том, что вы изучаете психологию человека – это автоматически будет вызывать у вас желание применять что-то новое в жизни снова и снова. Навык применения психологических знаний на практике со временем станет отточенным и автоматическим, ведь он в большей степени зависит от опыта. И наши уроки как раз и направлены на то, чтобы научить вас, как этот опыт получить и придать ему верное направление.

Дополнения и вспомогательные материалы:

Психологические игры и упражнения

Игры и упражнения, созданные специально для того, чтобы познавать особенности психики человека. Существуют разные виды таких игр и упражнений: для детей и для взрослых, массовые и одиночные, для мужчин и для женщин, произвольные и целенаправленные и т.д. Использование психологических игр и упражнений помогает людям понять других и самих себя, сформировать одни качества и избавиться от других и т.д. Сюда относятся упражнения на развитие разных качеств, преодоление стрессов, повышение самооценки, сюжетно-ролевые, развивающие, оздоровительные игры и множество других игр и упражнений.

Книги, учебники, журналы

К этой категории дополнительных материалов относятся любые печатные издания, посвящённые теме психологии человека. В них содержится огромный объём полезной теоретической и практической информации, на изучение которой могут уйти многие месяцы и годы. Авторами книг, учебников и статей в журналах могут быть как специалисты-профессионалы в области психологии, так и исследователи-любители. Важно уметь выбрать из всего многообразия существующих изданий самые качественные, т.е. информативные, удобочитаемые и пользующиеся успехом у читателей.

Психологические эксперименты

Психологическими экспериментами называют проводимые в социальных условиях опыты для получения новых психологических знаний. Эксперименты могут проводиться и учёными-специалистами и обычными людьми, желающими получить какие-то знания по психологии. При проведении экспериментов важно, чтобы они имели конкретную цель и были безопасны для окружающих. Самыми же известными, но, к сожалению, не самыми гуманными психологическими экспериментами принято считать:

Психологические эффекты

Психологические эффекты представляют собой устойчивые и легко определяемые закономерности, которые отражают межличностные отношения людей в группе и раскрывают специфику процессов, характеризующих параметры взаимодействия и общения людей. Психологические эффекты уже не раз доказали свою эффективность. Их можно часто наблюдать и в реальной жизни и специально воссоздавать с целью эксперимента. Наиболее известными психологическими эффектами являются:

Психологические тесты

Психологические тесты – это различного рода сборники специальных упражнений/вопросов/испытаний, созданные для выявления психических особенностей, закономерностей, явлений и свойств людей. Такие тесты широко применяются исследователями в специализированных заведениях и в обычных условиях. Также тесты нашли широкое применение во многих сферах жизни человека: науке, образовании, трудовой деятельности, бизнесе и других. Самыми распространёнными являются тесты на определение уровня интеллекта, способностей, личных качеств, интересов, склонностей, профориентацию и т.д.

Видеоматериалы по психологии

К списку видеоматериалов можно отнести документальные фильмы по психологии, художественные фильмы с психологическим уклоном, вебинары, записи лекций, тренингов, семинаров, различные видеоролики и т.д. Видеоматериалы хороши тем, что многие аспекты психологии человека показываются наглядно, т.е. человек получает визуальное подтверждение полученной информации, примеры применения знаний на практике, может видеть реакции людей и т.п. Видеоматериалы по психологии в свободном доступе находятся в Интернете, и обратиться к ним может любой желающий.

Цитаты известных людей о психологии

По поводу психологии высказывались многие великие люди и сами знаменитые психологи. Эти цитаты выражают их отношение к психологической науке и то, какое значение она для них представляла. Ниже в качестве дополнения мы приводим несколько таких цитат:

Психология — это выражение словами того, чего нельзя ими выразить.


Джон Голсуорси

Психотерапевты – это люди, которые лучше других научились ладить со своим безумием.


Эрих Фромм

Психолог — человек, который смотрит на всех остальных, когда красивая девушка заходит в комнату.


Альфред Адлер

Самая главная формула успеха — знание, как обращаться с людьми.


Теодор Рузвельт

Магический — просто другое слово для обозначения психического.


Карл Густав Юнг

Жизнь — это процесс постоянного выбора. В каждый момент человек имеет выбор: или отступление, или продвижение к цели. Либо движение к еще большей боязни, страхам, защите, либо выбор цели и рост духовных сил. Выбрать развитие вместо страха раз десять в день — значит десять раз продвинуться к самореализации.


Абрахам Маслоу

Вы представляете собой психологическое среднее тех пятерых человек, с которыми чаще всего общаетесь.


Джим Рон

Хороший психолог легко введет тебя в свое положение.


Карл Краус

У психологии длинное прошлое, но короткая история.


Герман Эббингхаус

А теперь предлагаем приступить к занятиям.

Желаем вам успеха в освоении навыка психологии человека!

Евгений БуяновКирилл Ногалес

Поведение — Психологос

Поведение человека — направленные личностно или социально значимые действия, источником которых является сам человек и авторская ответственность за которые возлагается на него.

Поведение организма — внешне видимые, как правило моторного характера действия, движения и реакции животного или человека, рассматриваемого как организм.

Виды поведения

Существует много классификаций поведения. Различают социальное, телесное и психологическое поведение. С другой стороны, отличают внутреннее и внешнее поведение, врожденное и приобретенное (а в нем — творческое), намерененное и нет, осознанное и нет, правильное и ошибочное. См.→

Поведение и поведенческая парадигма в психологии

Авторская, личная ответственность возлагается только за действия, которые признаются свободными. Соответственно, поведением человека в узком смысле слова называют только его свободные действия. В более широком понимании к поведению человека относят и автоматические реакции его организма (см.→).

Факторы, влияющие на поведение человека

На поведение человека влияют самые разнообразные как внешние факторы (время дня, окружающие люди, ситуация), и факторы внутренние (биология человека — генетика, физиология — состояние здоровья, психология человека — настроение, привычки, способ мышления). См.→

Поведение и реакция организма

В отличие от поведения, реакция организма — это непреднамеренные изменения функционального состояния человека и автоматически вытекающие из него действия, ответственность за которые на человека не возлагается. Смотри Поведение и реакция организма

Поведение и деятельность

Если поведение — осмысленные и целесообразные действия, которые он делает и за которые отвечает, то деятельность — поведение, которое производит что-то социально значимое (значимое для людей). Смотри Поведение и деятельность

3 способа объяснения человеческого поведения

Когда вы пытаетесь понять людей и объяснить, почему они делают то, что они делают, какой фрейм вы используете? Наиболее распространенный, интуитивно понятный (и очень полезный) подход — это фрейм «убеждение-желание». То есть люди в повседневных ситуациях используют как убеждения, так и желания, чтобы объяснить, почему люди делают то, что они делают. Например, если бы мы наблюдали, как «Джон» выходит из дома, чтобы пойти в кино, мы объясняем это действие, предполагая, что Джон считает, что в кинотеатре идет определенный фильм, и увидеть его — это то, чего он желает.Мы можем быть гибкими с этой рамкой. Например, если бы Джон был кинокритиком, то мы могли бы предположить, что его состояние убеждения-желания посмотреть фильм будет чем-то другим, чем если бы Джон был подростком, собирающимся посмотреть фильм на свидании со своей новой девушкой.

Хотя рамки убеждения и желания полезны в повседневной жизни, нам нужна более сложная, научно обоснованная рамка для более глубокого понимания. Психология породила множество различных парадигм, но, к сожалению, эти парадигмы говорят на разных языках и говорят нам разные вещи о том, как понимать людей.Скиннеровские бихевиористы утверждают, что нам нужно избавиться от таких терминов, как убеждения и желания, и эмпирически наблюдать, какое влияние оказывает окружающая среда на частоту испускаемого поведения. Когнитивные психологи используют язык обработки информации для объяснения убеждений и желаний. Теоретики Фрейда утверждают, что сознательные убеждения и желания в конечном итоге играют довольно небольшую роль в объяснении того, почему люди делают то, что они делают, и что настоящие движущие силы человеческого поведения — это подсознательные силы.

Я работаю над более единым языком психологии и психотерапии человека. Он берет ключевые идеи от когнитивистов, бихевиористов, теоретиков психодинамики и других парадигм (например, эволюционной психологии, российской теории деятельности) и объединяет их в более последовательную с научной точки зрения (и всеобъемлющую) систему. Когда мы смотрим на человеческое поведение через единую систему, наше понимание формируется тремя ключевыми процессами.

Первый ключевой процесс — инвестиции .Единая структура характеризует человеческое поведение с точки зрения рабочих усилий, направленных на осуществление изменений. Независимо от того, уезжает ли Джон из-за того, что он хочет посмотреть фильм, хочет критиковать фильм за свою работу или хочет быть со своей девушкой, его поход в кино — это форма инвестиций. Как следует из термина «инвестиции», затраченные рабочие усилия (которые включают расчеты времени, калорий, альтернативных издержек, рисков и т. Д.) Направлены на достижение конкретных результатов. Ответ может быть найден в радости, которую он получает от самого фильма, от того факта, что он выполняет задание по работе, или в поцелуе своей девушки в конце.Таким образом, мы можем спросить: откуда берутся наши инвестиционные тенденции? Мы — развитые приматы, поэтому эволюция научила нас ценить определенные положения вещей (например, безопасность, территорию, пищу, пол, более высокий социальный статус) над другими. Кроме того, люди различаются по темпераменту и склонностям, большая часть которых находится под сильным влиянием генетики. Для экстравертов стимулирующие социальные ситуации приносят больше удовольствия, чем для интровертов. И, конечно же, история обучения напрямую влияет на систему инвестиционной ценности.Если Джону понравились первые два фильма Star Wars , мы не удивимся, когда узнаем, что у него сильное желание посмотреть третий.

Второй ключевой процесс — социальное влияние . Как отмечал Аристотель, мы невероятно социальное животное, и одна из самых важных особенностей нашей среды — это другие люди. И наши действия-инвестиции редко происходят на острове, но они происходят в контексте социальной матрицы. Социальное влияние здесь относится к двум вещам. Во-первых, это относится к процессу, посредством которого действия одного человека влияют на инвестиции другого человека.В текущем примере это будет относиться к тому, как случилось, что Джон пошел в кино (спрашивал ли он ее, она спрашивала его, было ли какое-то напряжение в процессе и т. Д.). Важные процессы социального влияния включают конкуренцию, сотрудничество и то, сближают ли обмены людей (то есть становятся более зависимыми) или отдаляют их друг от друга (становятся более независимыми).

Второе значение влияния — это ресурс. Если рассматривать его как ресурс, это означает способность перемещать других людей в соответствии с нашими интересами.Здесь это относится к уровню уважения и социальной ценности, которую проявляют к нам другие люди, степени, в которой они слушают, заботятся о нашем благополучии и готовы пожертвовать ради нас. Итак, если Джона привлекает его девушка, и она соглашается пойти с ним в кино, это показатель социального влияния как ресурса. Чем усерднее приходилось работать Джону, чтобы заставить ее уйти, возникают вопросы о его социальном влиянии. Если она расстается с ним, это явный признак потери социального влияния.

Третий основной процесс — это обоснование . На языке Unified Framework «оправдание» — это широкое понятие, которое относится как к систематической структуре, так и к легитимизирующей функции вербального общения (включая письмо). Вы можете думать об оправдании как о чем угодно, что включает вопросы и ответы, которые приводят к утверждениям о том, что есть и что должно быть. Например, если Джон объясняет своей девушке: «Я посмотрел первые два фильма в сериале и подумал, что они отличные», или скажет: «Я просто счастлив быть с тобой, мы можем увидеть все, что ты хочешь», — оба будут «Оправдания.Точно так же, если Джону (как кинокритику) звонят и его редактор спрашивает, завершил ли он рецензию, есть общее, хотя и неявное, оправдание того, что Джону нужно делать то, что хочет его босс. Аргументы, доводы за и против вещей, рационализации, законы и даже утверждения научной истины — все это «оправдания» в единой языковой системе. Этот блог является оправданием для размышлений о трех основных процессах, объясняющих, почему люди делают то, что они делают.

Если вы хотите лучше понять, почему люди делают то, что они делают, подумайте о том, чтобы начать с этих трех основных процессов.Человеческое поведение — это прежде всего вид «делания» или инвестирования. Люди делают то, что они делают, из-за неявного или явного анализа затрат и выгод, направленного на определенные результаты. Затем мы можем взглянуть на социальную матрицу, чтобы увидеть влияние таких инвестиций на других или то, как сами инвестиции могут формироваться факторами социального влияния. Наконец, есть объяснительная система, которую люди используют, чтобы понять мир вокруг себя и узаконить то, что они делают и почему.Имейте в виду, что даже ваш анализ деятельности человека с точки зрения инвестиций, влияния и оправдания сам по себе является своего рода системой оправдания. Эти процессы довольно хорошо согласуются с здравым смыслом психологии убеждений и желаний, и они основаны на научном едином взгляде на человеческую психологию.

Facebook Изображение: Vitaliipixels / Shutterstock

LinkedIn Изображение: wavebreakmedia / Shutterstock

Поведение человека: полное карманное руководство

Введение в поведение человека

Академические и коммерческие исследователи стремятся к более глубокому пониманию того, как люди действуют, принимают решения, планируют и запоминают.Достижения в технологии носимых сенсоров наряду с процедурами мультимодального сбора и анализа данных в последнее время позволяют исследователям во всем мире открывать ранее неизвестные секреты человеческого мозга и разума.

Тем не менее, как подчеркивают Макейг и его коллеги (2009), наиболее важная проблема заключается в систематическом наблюдении и интерпретации того, как распределенные мозговые процессы поддерживают наше естественное, активное и гибко изменяющееся поведение и познание.

Все мы — активные агенты, постоянно занятые попытками удовлетворить телесные потребности и умственные желания в сложной и постоянно меняющейся среде, взаимодействуя с окружающей средой.Структуры мозга эволюционировали, которые поддерживают когнитивные процессы, нацеленные на оптимизацию результатов любого поведения, основанного на нашем теле.

В этом блоге:


N.B. этот пост — отрывок из нашего Руководства по поведению человека. Вы можете скачать бесплатную копию ниже и получить еще больше информации о человеческом поведении.

Так что же такое поведение?

В научных исследованиях человеческое поведение представляет собой сложное взаимодействие трех компонентов: действий, познания и эмоций.

Звучит сложно? Давайте обратимся к ним по очереди.

Действия — это поведение

Действие означает все, что можно наблюдать невооруженным глазом или измерять физиологическими датчиками. Думайте о действии как о начале или переходе из одного состояния в другое — на съемочной площадке режиссер кричит «действие», чтобы снять следующую сцену.

Поведенческие действия могут иметь место в различных временных масштабах, от мышечной активации до активности потовых желез, потребления пищи или сна.

Познания — это поведение

Познания описывают мысли и мысленные образы, которые вы носите с собой, и они могут быть как вербальными, так и невербальными. «Я должен не забыть купить продукты» или «Мне было бы любопытно узнать, что она думает обо мне» можно рассматривать как вербальные познания. Напротив, представление о том, как будет выглядеть ваш дом после ремонта, можно считать невербальным познанием.

Познания включают в себя навыки и знания — умение осмысленно использовать инструменты (не причиняя себе вреда), петь песни в караоке или уметь запоминать цвет куртки Марти МакФлая из фильма «Назад в будущее» (он красный).

Эмоции — это поведение

Обычно эмоция — это любое относительно короткое сознательное переживание, характеризующееся интенсивной умственной деятельностью и чувством, которое не характеризуется как результат рассуждений или знаний. Обычно это существует по шкале от положительного (приятного) до отрицательного (неприятного).

Другие аспекты физиологии, которые указывают на эмоциональную обработку, такие как учащенное сердцебиение или частота дыхания, вызванные повышенным возбуждением, обычно скрыты от глаз.Подобно познанию, эмоции нельзя наблюдать напрямую. Их можно сделать только косвенно, отслеживая электромиографическую активность лица (fEMG), анализируя выражения лица, отслеживая возбуждение с помощью ЭКГ, кожно-гальванической реакции (GSR), датчиков дыхания или показателей, о которых сообщают сами люди.

Все подключено

Действия, познания и эмоции не работают независимо друг от друга — их правильное взаимодействие позволяет вам воспринимать мир вокруг вас, прислушиваться к своим внутренним желаниям и соответствующим образом реагировать на людей в вашем окружении.Однако трудно сказать, что именно является причиной и следствием — поворот головы (действие) и вид знакомого лица может вызвать внезапный всплеск радости (эмоции), сопровождаемый внутренним осознанием (познанием):

действие = эмоция (радость) + познание («Эй, Петр!»)

В других случаях последовательность причин и следствий может быть обратной: из-за того, что вы грустите (эмоция) и размышляете о проблемах взаимоотношений (познание), вы решаете прогуляться, чтобы очистить голову (действие).

эмоция (грусть) + познание («Мне нужно прогуляться») = действие

Вернуться к началу

Выводы: что нужно знать…

Люди — активные потребители сенсорных впечатлений

Вы активно двигаете своим телом для достижения когнитивных целей и желаний или для перехода в положительное (или выходящее из отрицательного) эмоциональное состояние. Другими словами: хотя познание и эмоции нельзя наблюдать напрямую, они определенно управляют выполнением наблюдаемого действия.Например, перемещая свое тело для достижения когнитивных целей и желаний или для перехода в положительное (или выходящее из отрицательного) эмоциональное состояние.

Познания зависят от времени и ситуаций

Первое важно, поскольку вы должны динамически связывать ответы на стимулы в зависимости от намерений и инструкций. Это позволяет вам реагировать на один и тот же стимул практически неограниченным количеством способов. Стабильность, напротив, имеет решающее значение для поддержания длительных отношений «стимул-реакция», позволяя вам последовательно реагировать на похожие стимулы.

Воображение и абстрактное познание основаны на теле

Даже абстрактные познания (лишенные прямого физического взаимодействия с окружающей средой) основаны на теле. Представление движений конечностей запускает те же области мозга, которые задействованы при фактическом выполнении движений. Когда вы репетируете материал в рабочей памяти, активируются те же структуры мозга, которые используются для восприятия и производства речи (Wilson, 2001).

Обучение и поведение

Когда мы говорим о поведении, нам нужно учитывать, как оно приобретается.Обучение означает любой процесс приобретения новых навыков и знаний, предпочтений, отношений и оценок, социальных правил и нормативных соображений.

Вы наверняка слышали о дебатах «природа — воспитание» — в прошлом велись немалые споры о том, было ли поведение обусловлено исключительно генетической предрасположенностью (природа) или факторами окружающей среды (воспитание).

Сегодня уже не вопрос ни / или. Просто существует слишком много свидетельств одинакового влияния природы и воспитания — считается, что поведение определяется взаимодействием обоих факторов.

Современные теоретические основы также подчеркивают активную роль агента в приобретении новых навыков и знаний. Вы можете развиваться и изменять себя, постоянно приобретая навыки на протяжении всей жизни, что может повлиять на неврологический уровень. Подумайте об этом как о том, чтобы связать нейробиологические процессы с фразой «практика приводит к совершенству».

Классический кондиционер

Классическое кондиционирование относится к процедуре обучения, в ходе которой изучаются пары «стимул-реакция» — например, вид вкусной еды обычно вызывает слюноотделение (вкусно!).В то время как еда служит безусловным раздражителем, слюноотделение — безусловной реакцией.

Безусловный стимул -> безусловный ответ

Видеть пищу -> слюноотделение

Если встреча с едой постоянно сопровождается (ранее) нейтральным стимулом, таким как звонок в колокольчик, происходит обучение новой паре «стимул-реакция».

безусловный раздражитель + условный раздражитель -> безусловный ответ

видеть пищу + слышать звонок -> слюноотделение

Звонок становится условным раздражителем и обладает достаточной силой, чтобы вызвать слюноотделение даже при отсутствии реальной пищи.

условный раздражитель -> ответ

слуховой звонок -> слюноотделение

Описанный как обобщение, этот процесс обучения был впервые изучен Иваном Павловым и его командой (1927) в ходе экспериментов с собаками, поэтому классическую обусловленность также называют Павловской обусловленностью.

Сегодня классическое кондиционирование — один из наиболее широко понимаемых базовых процессов обучения.

Вернуться к началу

Оперантное кондиционирование

Оперантное обусловливание, также называемое инструментальным обусловливанием, обозначает тип обучения, при котором сила поведения изменяется за счет последствий (награда или наказание), о которых сигнализирует предшествующие стимулы.

Как в оперантной, так и в классической модели обусловливания поведение контролируется стимулами окружающей среды, однако они различаются по своей природе. При оперантном обусловливании поведение контролируется стимулами, которые присутствуют, когда поведение награждается или наказывается.

Оперантное кондиционирование было придумано Б.Ф. Скиннером. Как бихевиорист Скиннер считал, что для объяснения поведения необязательно смотреть на внутренние мысли и мотивации. Вместо этого он предложил принимать во внимание только внешние наблюдаемые причины человеческого поведения.

Согласно Скиннеру, действия, за которыми следуют желаемые результаты, с большей вероятностью будут повторяться, в то время как действия, за которыми следуют нежелательные результаты, с меньшей вероятностью будут повторяться. В этом отношении оперантное обусловливание основывается на довольно простой предпосылке: поведение, за которым следует подкрепление, будет усилено и с большей вероятностью повторится снова в будущем.

Ключевые концепции оперантного кондиционирования:

  • Положительное подкрепление (также известное как подкрепление) происходит, когда поведение вознаграждается, увеличивая частоту такого поведения.
  • Отрицательное подкрепление (побег) происходит, когда за поведением следует устранение отталкивающего стимула, что увеличивает частоту поведения.
  • Наказание происходит, когда за поведением следует отталкивающий стимул, вызывающий ослабление этого поведения.
  • Штраф возникает, когда за поведением следует устранение стимулирующего стимула
  • Extinction происходит, когда поведение, которое ранее было усилено, больше не действует.

Эти теории познания дают представление о том, как мы собираем информацию о мире. То, как мы учимся, оценивается как эмоционально, так и физиологически. Это будет иметь последствия для наших действий и поведения в будущем — для чего мы уделяем внимание и как это заставляет нас чувствовать.

Вернуться к началу

Решения и поведение

В то время как поведение приобретается посредством обучения, решит ли действующий человек выполнить действие или воздержаться от определенного поведения, зависит от связанных с ним стимулов, преимуществ и рисков («если Питер был наказан за это, я определенно не буду этого делать! »).

Но какие факторы влияют на наши решения? Такие теории, как теория социального обучения, предоставляют базовый набор характеристик, но одна из самых влиятельных психологических теорий о принятии решений на самом деле берет свое начало в экономическом журнале.

В 1979 году Дэниел Канеман и Амос Тверски опубликовали статью, в которой предлагали теоретическую основу, названную теорией перспектив. Это заложило основу для более поздних мыслей и исследований Канемана о человеческом поведении, которые были обобщены в его бестселлере «Мыслить, быстро и медленно».

Система 1 и Система 2

Теории Канемана также касались того, как люди обрабатывают информацию. Он предположил, что есть две системы, которые определяют, как мы принимаем решения: система 1 — которая быстрая, но относительно неточная, и система 2 — медленная, но более точная.

Теория предполагает, что наши повседневные решения выполняются одним из этих двух способов — от покупки утреннего кофе до выбора карьеры. Мы будем использовать разные подходы в зависимости от обстоятельств.

Принятие решений и эмоции

Человеческое поведение и процесс принятия решений сильно зависят от эмоций — даже в тонком смысле, который мы не всегда можем распознать. После принятия эмоционально подпитываемого решения мы склонны продолжать использовать несовершенные доводы, стоящие за ним, и «легкая случайная эмоция при принятии решения может жить дольше, чем само эмоциональное переживание», как указывали Андраде и Ариели (2009).

Пример манипуляции настроением, влияющей на принятие решений, был завершен исследователями, которые хотели знать, как положительные чувства могут повлиять на готовность помочь.

Чтобы изучить свой вопрос, они поместили Четверть (25 карат), хорошо видимую в телефонной будке (да, такие вещи действительно существовали!), И стали ждать, пока прохожие найдут монету. Актер, работающий от имени психолога, вмешался и попросил срочно позвонить. Участники исследования, которые действительно нашли монету, были значительно более счастливы, что позволило сообщнику принять вызов, в то время как те, кто не нашел монету, остались без ответа и с большей вероятностью отказались (Isen & Levin, 1972).

Вернуться к началу

Начало работы с исследованиями человеческого поведения

Исследование человеческого поведения касается того, как и почему люди ведут себя именно так. Однако, как вы видели в предыдущих разделах, человеческое поведение довольно сложно, поскольку на него влияют, модулируются и формируются многочисленные факторы, которые часто не осознаются человеком: явные или скрытые, логические или нелогичные, добровольные или непроизвольные.

Сознательное и бессознательное поведение

Сознание — это состояние осознания внутренних мыслей и чувств, а также правильного восприятия и восприятия информации из вашего окружения.

Большая часть нашего поведения определяется бессознательными процессами. Как и в случае с айсбергом, здесь очень много скрытой информации, и лишь часть ее видна невооруженным глазом.

Явное и скрытое поведение

Явное поведение описывает любые аспекты поведения, которые можно наблюдать, например, движения тела или (взаимодействия) действия. Кроме того, физиологические процессы, такие как покраснение, мимика или расширение зрачка, могут быть незаметными, но их все же можно наблюдать.Скрытые процессы — это мысли (познание), чувства (эмоции) или реакции, которые нелегко увидеть. Например, незаметные изменения в телесных процессах скрыты от глаз наблюдателя.

В этом случае био- или физиологические датчики используются для помощи в наблюдении с количественными измерениями, поскольку они выявляют процессы, которые в первую очередь являются скрытыми. Согласно этому определению, все ЭЭГ, МЭГ, фМРТ и фНИРС отслеживают физиологические процессы, отражающие скрытое поведение.

Rational vs.иррациональное поведение

Рациональным поведением может считаться любое действие, эмоция или познание, которое относится к разуму, влияет на него или руководствуется им. Напротив, иррациональное поведение описывает действия, которые не являются объективно логичными.

Пациенты, страдающие фобиями, часто сообщают, что осознают, что их мысли и страхи иррациональны («Я знаю, что паук не может причинить мне вред») — хотя они все еще не могут сопротивляться побуждению вести себя определенным образом.

Добровольный vs.непроизвольное поведение

Добровольные действия самоопределены и движимы вашими желаниями и решениями. Напротив, непроизвольные действия описывают любое действие, совершенное без намерения или выполненное, несмотря на попытку предотвратить его. В когнитивно-поведенческой психотерапии, например, пациенты сталкиваются с проблемными сценариями, также называемыми наводнениями, такими как пауки, социальная выставка или полет на трансатлантическом самолете.

Многие из наших поступков кажутся произвольными, рациональными, открытыми и осознанными, но они представляют собой лишь верхушку айсберга нормального человеческого поведения.Большинство наших действий непроизвольны, потенциально иррациональны и управляются нашим подсознанием. Чтобы получить доступ к этой другой стороне поведения, нужно изучить скрытое поведение, которое возникает в результате.

Вернуться к началу

Измерение поведения человека

Для описания и интерпретации человеческого поведения академические и коммерческие исследователи разработали сложные методы, позволяющие собирать данные, указывающие на личностные черты, когнитивно-аффективные состояния и стратегии решения проблем.

В экспериментальных установках можно прояснить конкретные гипотезы о взаимоотношениях «стимул-реакция». Как правило, методы исследования, используемые учеными, можно разделить на качественные и количественные.

Качественные исследования собирают нечисловые идеи, например, путем анализа дневниковых записей, использования открытых анкет, неструктурированных интервью или наблюдений. Например, качественные полевые исследования / исследования удобства использования направлены на понимание того, как респонденты видят мир и почему они реагируют определенным образом, а не на подсчет ответов и статистический анализ данных.

Количественные исследования характеризуют статистические, математические или вычислительные методы с использованием чисел для описания и классификации человеческого поведения. Примеры количественных методов включают структурированные опросы, тесты, а также наблюдения со специальными схемами кодирования. Кроме того, физиологические измерения с помощью ЭЭГ, ЭМГ, ЭКГ, КГР и других датчиков дают количественный результат, позволяющий исследователям переводить поведенческие наблюдения в дискретные числа и статистические данные.

Вернуться к началу

Наблюдение за поведением

Наблюдение за поведением — один из старейших инструментов психологического исследования человеческого поведения. Исследователи либо посещают людей в их естественной среде обитания (полевые исследования), либо приглашают отдельных лиц или группы в лабораторию.

Наблюдения в поле имеют несколько преимуществ. Участники обычно более расслаблены и менее застенчивы, когда наблюдаются дома, в школе или на работе.Им все знакомо, что позволяет относительно без фильтров наблюдать за поведением, которое встроено в естественное окружение человека или группы, представляющей интерес.

Однако всегда есть риск отвлечься — крик соседей или звонок телефона. Полевые наблюдения — идеальная отправная точка для любого исследования поведения. Если вы просто сидите и наблюдаете за людьми, это дает огромное количество идей, если вы можете сосредоточиться на конкретном вопросе или аспекте поведения.

Наблюдение в лаборатории , напротив, дает гораздо больший экспериментальный контроль. Вы можете исключить любые нежелательные аспекты и полностью запретить смартфоны, контролировать планировку комнаты и убедиться, что все подготовлено для оптимальных условий записи (правильные условия освещения, обеспечение тихой обстановки и т. Д.).

Вы можете создать почти реалистичную лабораторную среду — например, построить типичную семейную гостиную, офисное пространство или творческую зону, чтобы респонденты чувствовали себя непринужденно и способствовали более естественному поведению.

К началу

Обзоры и анкеты

Опросы и анкеты — отличный инструмент для выявления самооценок поведения и навыков, психических или эмоциональных состояний или личностных характеристик ваших респондентов. Однако анкеты всегда представляют собой моментальные снимки и фиксируют только определенные аспекты поведения, мыслей и эмоций человека.

Опросы и анкеты обычно измеряют то, что Канеман охарактеризовал бы как процессы системы 2 — мысли, которые осуществляются медленно и сознательно.Процессы Системы 1 — быстрые и автоматические мысли — можно измерить другими методами, обнаруживающими быстрые физиологические изменения.

Фокус-группы

В исследовании рынка фокус-группы обычно состоят из небольшого числа респондентов (около 4–15), объединенных вместе с модератором, чтобы сосредоточиться на убеждениях и отношении к продукту, услуге, концепции, рекламе, идее или упаковке. Фокус-группы — это качественные инструменты, поскольку их цель — обсудить в группе, а не делать индивидуальные выводы.

Каковы преимущества продукта, каковы недостатки, где его можно оптимизировать, кто является идеальной целевой группой? На все эти вопросы можно ответить в фокус-группе.

Помимо опросов и фокус-групп

Хотя опросы и фокус-группы могут помочь понять наши сознательные мысли и эмоции, человеческое поведение — это нечто большее, чем кажется на первый взгляд. Подсознание определяет, как в конечном итоге осуществляется наше поведение, и лишь небольшая часть этого доступна из традиционных методологий — с помощью опросов и фокус-групп.

Как утверждают некоторые исследователи, до 90% наших действий управляется подсознанием. Хотя остальные 10% важны, очевидно, что можно многое получить, исследуя дальше, чем то, что проверяется традиционными методами.

Современные подходы нацелены на исследование скрытой и неизведанной территории подсознания путем измерения надежных результатов, которые предоставляют более глубокую информацию о том, что кто-то на самом деле думает.

Вернуться к началу

Биосенсоры

Помимо наблюдения за явным поведением, вы можете использовать биосенсоры и измерительные устройства, чтобы понять, как взаимодействуют разум, мозг и тело.

Биосенсоры открывают доступ к скрытым в противном случае процессам. Эти обычно скрытые процессы (по крайней мере, для наблюдателя) могут указывать на мыслительные процессы, которые Даниэль Канеман охарактеризовал как принадлежащие к Системе 1, — быстрые и в значительной степени эмоциональные реакции. Эти реакции представляют собой быстрые процессы, которые лежат в основе большей части нашего принятия решений и нашего поведения в результате.

Отслеживание взгляда

предлагает невероятное понимание визуального внимания, которое превосходит любой другой экспериментальный метод.Хотя слежение за глазами обычно используется для отслеживания того, куда мы направляем движения наших глаз в определенный момент времени, оно также отслеживает расширение зрачка.

Электроэнцефалография (ЭЭГ)

— это метод нейровизуализации, позволяющий измерять электрическую активность, генерируемую мозгом на поверхности кожи головы, с помощью датчиков (электродов) и усилительных систем. Он идеально подходит для оценки активности мозга, связанной с восприятием, познанием и эмоциональными процессами.

Среди всех биосенсоров ЭЭГ имеет самое высокое разрешение по времени, тем самым раскрывая существенную информацию о субсекундной динамике взаимодействия мозга, мотивации, разочарования, когнитивной нагрузки и других показателей, связанных с обработкой стимулов, подготовкой к действию и выполнением.

Функциональная ближняя инфракрасная спектроскопия (fNIRS)

fNIRS регистрирует диффузию ближнего инфракрасного света человеческим черепом, скальпом и тканями мозга, что позволяет исследователям контролировать церебральный кровоток в определенных областях мозга. Хотя fNIRS — относительно новая технология, она уже зарекомендовала себя как очень многообещающий инструмент в исследованиях человеческого поведения.

Магнитно-резонансная томография (МРТ)

Если вы хотите получить изображение головного мозга с превосходным пространственным разрешением, лучше всего подойдет метод Магнитно-резонансная томография (МРТ) .МРТ можно использовать для создания структурных сканирований с высокой пространственной точностью, представляющих точную и высокоточную трехмерную визуализацию мозга респондента.

Для исследования динамических изменений в головном мозге можно использовать функциональную МРТ (фМРТ) . Сканер использует магнитные поля и радиочастоты для измерения изменений оксигенированного и деоксигенированного кровотока в определенных областях мозга, которые затем могут быть связаны с когнитивными процессами.

Электродермальная активность (EDA)

EDA, также называемый гальванической кожной реакцией (GSR), отражает количество пота, выделяемого потовыми железами нашей кожи.Повышенное потоотделение приводит к повышению проводимости кожи. Под воздействием эмоциональной стимуляции мы «эмоционально потеем», особенно на лбу, руках и ногах. Так же, как и расширение зрачка, проводимость кожи контролируется подсознательно, поэтому дает потрясающее представление о нефильтрованном, непредвзятом эмоциональном возбуждении человека.

Выражение лица

Поскольку выражений лица привязаны к нашим внутренним эмоциям, а эмоции во многом определяют наше поведение, изучение выражений лица позволяет понять причины наших действий.

Анализ мимики — это ненавязчивый метод, который оценивает положение и ориентацию головы, микровыражения (например, поднятие бровей или открытие рта) и общие выражения лица основных эмоций (радость, гнев, удивление и т. Д.) с помощью веб-камеры, установленной перед респондентом. Данные лица чрезвычайно полезны для проверки показателей вовлеченности, нагрузки или сонливости.

Электромиографический (EMG

Электромиографические (ЭМГ) датчики контролируют электрическую энергию, генерируемую телесными движениями лица, рук или пальцев и т. Д.Вы можете использовать ЭМГ для мониторинга мышечных реакций на любой тип стимулирующего материала, чтобы выделить даже тонкие паттерны активации, связанные с сознательно контролируемыми движениями рук / пальцев (рефлекс испуга). Кроме того, Face EMG можно использовать для отслеживания улыбок и хмурых взглядов, чтобы определить эмоциональную значимость.

Электрокардиография (ЭЭГ)

Отслеживайте частоту сердечных сокращений или пульс с помощью электрокардиографии (ЭКГ), электродов или оптических датчиков (фотоплетизмограмма; PPG) , чтобы получить представление о физическом состоянии респондентов, уровне тревожности и стресса (возбуждения), а также о том, как связаны изменения физиологического состояния. своим действиям и решениям.

Вернуться к началу

Как собрать вместе

Хотя биосенсор и методы визуализации обеспечивают беспрецедентный доступ к мыслям, чувствам и эмоциям человека, лучший способ понять кого-то в целом — это дополнить измерения более традиционными методами, такими как опросы и фокус-группы.

Объединив эти меры, мы можем интерпретировать обе части того, что Канеман описал как Систему 1 и Систему 2 — как быстрые, эмоционально обусловленные решения, так и медленные и осознанные решения.Использование идей, предлагаемых обоими способами исследования, дает полное представление о мыслях и поведении человека.

В таблице ниже представлен обзор двух методов и показано, как их использование может дать ответ на широкий круг вопросов.

Метрики поведения человека

Метрики получены на основе данных наблюдений или датчиков и отражают когнитивно-эмоциональные процессы, лежащие в основе явных и скрытых действий. Обычно они извлекаются с использованием компьютерных методов предварительной обработки сигналов и статистических данных.Далее мы опишем наиболее важные метрики в исследованиях человеческого поведения.

Эмоциональная валентность

Одним из наиболее показательных аспектов эмоциональной обработки является ваше лицо. Выражение лица можно контролировать либо с помощью датчиков электромиографии лица (ФЭМГ), размещенных на определенных лицевых мышцах, либо с помощью процедур анализа выражения лица на основе видео. Очень хорошо отлаженная техника ручного наблюдения — это Система кодирования действий лица (FACS), первоначально разработанная Полом Экманом.Обученные кодировщики и сложное программное обеспечение могут оценить степень активации модульных единиц действия (AU), которые представляют собой очень короткие и тонкие выражения лица, длящиеся до полсекунды.

Основываясь на субмиллисекундных изменениях в паттернах мышечной активации или изменениях общих черт лица (поднятие брови, нахмурение, приподнятие уголков рта), исследователи поведения делают вывод об универсальных эмоциональных состояниях, таких как радость, гнев, удивление, страх и т. Д. презрение, отвращение, печаль или замешательство.

К началу

Эмоциональное возбуждение

Хотя выражения лица могут дать представление об общем направлении эмоциональной реакции (положительный — отрицательный), они не могут определить интенсивность испытываемых эмоций, описываемых посредством возбуждения. Возбуждение относится к физиологическому и психологическому состоянию реакции на раздражители и имеет отношение к любому типу регуляции сознания, внимания и обработки информации.

Считается, что система возбуждения человека состоит из нескольких различных, но сильно взаимосвязанных нейронных систем в стволе и коре головного мозга.

Физиологическое возбуждение и эмоциональная валентность можно рассматривать как происходящие на шкале, в которой оба взаимодействуют друг с другом. Таким образом, интенсивность возбуждения влияет на интенсивность эмоций. Сбор данных об обоих этих процессах может предоставить больше информации о человеке и его поведении.

Хотя все эти процессы происходят на микроскопическом уровне и не наблюдаются глазом, возбуждение можно измерить с помощью нескольких психофизиологических методов, таких как слежение за глазами, ЭЭГ, КГР, ЭКГ, дыхание и т. Д.

Рабочая нагрузка и когнитивная нагрузка
Решения часто принимаются при нескольких ограничениях (в отношении времени, пространства и ресурсов), и, очевидно, существует порог в том, сколько информации вы можете принять во внимание. Рабочая память представляет собой когнитивную систему, отвечающую за временное хранение и обработку информации, и когнитивно-поведенческие исследования людей имеют особый интерес к этому аспекту из-за его решающей роли в процессе принятия решений.

Общее количество умственных усилий, затрачиваемых на рабочую память, обычно называется когнитивной нагрузкой.

Восприятие и внимание
«Выскакивают» ли стимулы и вызывают ли мы интерес? Мы смотрим видеоролик или рекламу, потому что она визуально захватывающая? Для ученых, занимающихся когнитивно-поведенческими исследованиями, очень важно определять уровень выраженности стимулов и то, привлекает ли он наше внимание. Обнаружение значимости считается ключевым механизмом внимания, который способствует обучению и выживанию.Это позволяет нам сосредоточить наши ограниченные перцептивные и когнитивные ресурсы на наиболее подходящем подмножестве доступных сенсорных данных.

Мотивация и вовлеченность
Еще одним показателем, актуальным для ученых, занимающихся когнитивно-поведенческими исследованиями, является мотивация, которую иногда называют мотивацией к действию. Он описывает стремление приближаться / избегать действий, предметов и стимулов.

Покупательское поведение в первую очередь определяется вовлеченностью и лежащей в основе мотивацией к покупке продукта, поэтому было бы полезно сделать вывод о мотивации уже во время первоначального знакомства с товаром.Эксперименты на ЭЭГ предоставили богатые доказательства определенных паттернов активации мозга, отражающих повышенные или пониженные мотивационные состояния.

Помимо ЭЭГ, уровень внимания можно определить на основе отслеживания взгляда как в лабораторных условиях, так и в реальных условиях. Дистанционные айтрекеры устанавливаются перед экраном компьютера или телевизора и регистрируют положение взгляда респондента на экране.

Очки

с отслеживанием взгляда — оптимальный выбор для отслеживания изменений внимания у свободно движущихся объектов, что позволяет вам измерять внимание в реальных условиях, таких как покупки в магазине или сценарии тестирования упаковки.

К началу

Поля приложений

Потребительская нейробиология и нейромаркетинг
В этом нет никаких сомнений: оценка потребительских предпочтений и обеспечение убедительной коммуникации являются критически важными элементами в маркетинге. Хотя самоотчеты и анкеты могут быть идеальными инструментами для понимания отношения и осведомленности респондентов, они могут быть ограничены в улавливании эмоциональных реакций, не зависящих от самосознания и социальной желательности.

Поскольку лишь небольшая часть нашего явного сознательного поведения фиксируется традиционными методами, такими как опросы и фокус-группы, биосенсоры предлагают способ восполнить этот пробел.

Психологические исследования

Психологи анализируют, как мы эмоционально реагируем на внешние и внутренние раздражители, как мы думаем о себе и других и как мы себя ведем. В систематических исследованиях исследователи могут измерять и варьировать свойства стимула (цвет, форма, продолжительность представления) и социальные ожидания, чтобы оценить, как личностные характеристики и индивидуальные истории обучения влияют на эмоциональную, когнитивную и перцептивную обработку.

Медиа-тестирование и реклама

В исследованиях средств массовой информации отдельные респонденты или фокус-группы могут видеть телевизионную рекламу, трейлеры и полнометражные пилотные проекты, отслеживая их поведенческие реакции, например, с помощью анализа выражения лица.Определение сцен, в которых ожидались эмоциональные отклики, но аудитория просто не «поняла», имеет решающее значение для повышения привлекательности телепрограммы. Анализ выражения лица также может использоваться для поиска ключевых кадров, которые приводят к наиболее экстремальным выражениям лица — показывая, когда программа действительно попала в цель.

Программный интерфейс и дизайн веб-сайта

В идеале работа с программным обеспечением и навигация по веб-сайтам должны доставлять удовольствие — уровень разочарования и замешательства, безусловно, должен быть минимальным.Мониторинг поведения пользователя, например, на основе прокрутки или коэффициента щелчков, а также выражения лица, когда тестировщики просматривают веб-сайты или диалоговые окна программного обеспечения, могут дать представление об эмоциональном удовлетворении желаемой целевой группы.

Отслеживание взгляда — особенно полезная технология, поскольку она помогает точно определить, на что смотрит человек во время посещения веб-сайта. В сочетании с другими показателями это дает представление о том, что именно вызывало у них положительные или отрицательные чувства во время взаимодействия.

Заключение

Человеческое поведение — это многогранная и динамичная область изучения, требующая множества вопросов, чтобы получить понимание. Процессы обучения закладывают основу для определения многих видов нашего поведения, хотя мы постоянно меняемся в зависимости от окружающей среды. Понять наше поведение — непростая задача, но мы все приближаемся к ее решению. Традиционные методы обучения многому нас научили, и теперь биосенсоры могут первыми.

Надеюсь, вам понравилось читать этот отрывок из нашего Полного карманного руководства по человеческому поведению — если вы хотите узнать еще больше и стать настоящим экспертом в человеческом поведении, загрузите наше бесплатное руководство ниже!

200×137 (0x0)

0 В

«ширина =» 20 «высота =» 20 «>

Как изучить основы психологии

Психология — одна из самых популярных специальностей в университетских городках и колледжах по всему миру, но это не означает, что вам нужно получить степень по психологии, чтобы больше узнать о человеческом разуме и поведении.

Сегодня существует множество отличных способов узнать больше о человеческом разуме и поведении, например, поступить в колледж, записаться на бесплатный онлайн-класс или самообучиться с использованием онлайн-ресурсов. Изучите ссылки ниже, чтобы найти инструменты, ресурсы, викторины и информацию, которые вам нужны, чтобы больше узнать о широком мире психологии.

Введение в психологию

Изучая что-то новое, всегда полезно начинать с основ. Узнайте больше о психологии и ее истории.

Начиная свое исследование по этому предмету, потратьте некоторое время на изучение того, что такое психология, а также на раннюю историю этого предмета. Еще одна важная тема, которую также затрагивают в начале почти каждого вводного урока психологии, — это обзор множества различных разделов психологии.

Методы исследования в психологии

Как исследователи изучают человеческое поведение? Любой студент, изучающий психологию, должен иметь базовое представление о методах исследования, используемых психологами, чтобы больше узнать о том, как и почему люди ведут себя именно так.

Даже если вы не планируете становиться психологом-исследователем, узнав больше о том, как ученые подходят к изучению человеческого поведения, вы сможете лучше оценить результаты, с которыми вы столкнетесь во время учебы.

Научный метод и процесс проведения психологического эксперимента являются важными аспектами построения понимания того, как исследователи изучают разум и поведение.

Психология развития

Не так давно в истории человечества многие люди полагали, что дети — это просто уменьшенные копии взрослых.Лишь сравнительно недавно исследователи начали понимать, что детство — уникальная и важная часть жизни. Психология развития — одна из крупнейших областей психологии, которая рассматривает все аспекты развития и изменений на протяжении всей жизни.

Изучение психологии развития может показаться простым, в конце концов, это то, через что мы все прошли. Начав изучение темы, вы быстро поймете, что изучение развития — это нечто большее, чем вы могли себе представить.

Помимо изучения некоторых основных теорий развития ребенка, также важно понимать некоторые важные вопросы и проблемы, которые волнуют психологов по развитию. Это включает в себя многовековую дискуссию о противопоставлении природы и воспитания, которая сосредоточена на относительном вкладе генетики и окружающей среды.

Поведенческая психология

Поведенческая психология, также известная как бихевиоризм, была основной школой мысли в 20-м веке, которая продолжает оказывать влияние сегодня.Многие поведенческие принципы до сих пор широко используются в таких областях, как терапия, образование и дрессировка животных.

Бихевиоризм может быть не таким доминирующим, как когда-то, но все же важно понимать основные принципы поведения, если вы хотите больше узнать о психологии.

Начните с изучения важных понятий, таких как классическое обусловливание и оперантное обусловливание. Помимо знания этих подходов к поведенческому обучению, узнайте больше о различных типах подкрепления и наказания.

Психология, теории и мыслители

Некоторые из самых известных мыслителей в области психологии, включая Фрейда, Эриксона и Пиаже, предложили теории, объясняющие различные аспекты развития, поведения и другие темы. Хотя некоторые теории уже не пользуются популярностью, все же важно изучить влияние, которое эти идеи оказали на психологию.

Некоторые из основных теорий, которые вам следует изучить, включают:

  • Большая пятерка теории личности
  • Теория психосоциального развития Эриксона
  • Теория психосексуального развития Фрейда
  • Теория нравственного развития Кольберга
  • Иерархия потребностей Маслоу
  • Теория когнитивного развития Пиаже

Психология личности

Психология личности — еще одна важная тема психологии.По мере того, как вы узнаете больше о психологии, вы обнаружите, что некоторые из самых известных теорий психологов сосредоточены на понимании того, как развивается личность.

Наша личность делает нас такими, какие мы есть. Какие факторы влияют на формирование нашей личности? Личность фиксирована или может измениться? Для изучения личности полезно сосредоточиться на некоторых ключевых темах, таких как особенности и различные расстройства личности.

Социальная психология

Почему в больших группах люди иногда действуют по-разному? Социальные психологи стремятся понять социальное поведение, в том числе то, как мы взаимодействуем с другими и как другие люди влияют на наше собственное поведение.Социальная психология — увлекательная область, которая изучает широкий спектр социальных форм поведения, включая такие темы, как эффект наблюдателя, отношения и восприятие человека.

Слово Verywell

Больше информации о психологии может быть полезно для всех, кто заинтересован в том, чтобы больше узнать о том, почему люди делают то, что они делают. Если вы хотите получить степень по психологии или просто интересуетесь этим предметом, существует множество отличных способов узнать больше об основах психологии.

Типы человеческого поведения в психологии

Понимание человеческого поведения может стать простым, если мы сможем понять, как они себя ведут в определенных ситуациях. Другими словами, понимание человеческого поведения имеет решающее значение для понимания психического состояния людей. Чтобы упростить это, исследование человеческого поведения выявило четыре основных типа личности. В этой статье обсуждаются различные типы человеческого поведения по мнению психологов. Если вы хотите узнать о различных типах человеческого поведения, эта тема для вас.

Что такое человеческое поведение?

Согласно одному определению; «Поведение можно определить как действия или реакции человека в ответ на ситуацию внешнего или внутреннего стимула». Чтобы понять поведение человека, мы должны понять, что он будет делать, если что-то случится.

Одобрение или неодобрение человеческого поведения известно как оценивающее поведение. Многие из нас оценивают других по их действиям и реакциям на различные раздражители. На поведение больше всего влияет характер человека и характер ситуации.

Чтобы узнать больше о человеческом поведении и внести позитивные изменения в свое поведение, вам следует связаться с лучшим психиатром или психологом в вашем городе.

Классификации человеческого поведения

В зависимости от того, как люди действуют или ведут себя в различных ситуациях и в ответ на различные стимулы, человеческое поведение можно разделить на разные типы. Давайте обсудим ниже некоторые известные и важные типы человеческого поведения.

Вот общие типы поведения, которые могут иметь люди:

1.Молекулярное и моральное поведение

Молекулярное поведение : это неожиданное поведение, которое возникает не задумываясь. Один из примеров — внезапное закрытие глаз, когда что-то приближается к этим глазам.

Поведение Молера : В отличие от молекулярного поведения, этот тип поведения возникает после размышлений. Например, человек меняет свой образ, когда видит что-то вредное.

2. Открытое и скрытое поведение

Открытое поведение : это видимый тип поведения, который может происходить вне людей.Еда, езда на велосипеде и игра в футбол — вот некоторые примеры.

Скрытое поведение : В отличие от открытого поведения, этот тип поведения невидим. Мышление — хороший пример скрытого поведения, потому что никто не видит, как мы думаем.

3. Добровольное и непроизвольное поведение

Добровольное поведение : это тип поведения, который зависит от человеческих желаний. Мы можем охарактеризовать ходьбу, речь и письмо как произвольное поведение.

Непроизвольное поведение : В отличие от произвольного поведения, этот тип поведения возникает естественно и не задумываясь.Вдыхание воздуха — прекрасный пример непроизвольного поведения.

4 популярных типа личностей

Важное исследование человеческого поведения разделило человеческую личность на четыре типа: «оптимистичная», «пессимистическая», «доверчивая» и «завистливая». К сожалению, наиболее распространенным типом является зависть. По мнению экспертов, более 90% лиц можно отнести к этим категориям. Кажется, что между разными типами личности существует некоторый баланс.

1. Оптимистичный:

Считается, что около 20% людей, живущих в этом мире, обладают этой личностью.Оптимистичный человек сохраняет надежду во всех ситуациях и продолжает попытки, какими бы тяжелыми ни были обстоятельства. Более того, в некоторых ситуациях эти люди могут быть пессимистичными.

2. Пессимистичный:

Кажется, что между разными типами личности существует некоторый баланс. По оценкам, этой личностью обладают около 20% людей в мире. Пессимистичный человек может сомневаться во всем вокруг себя. Более того, в некоторых ситуациях эти люди могут быть оптимистами.

3. Доверяющий:

Считается, что около 20% людей, живущих в этом мире, обладают этой личностью.Одна из основных черт доверия к людям — это доверять другим. Этим людям не нужна серьезная причина верить другим. Бывают ситуации, когда эти люди могут не доверять людям.

4. Завистники:

Число людей с таким типом личности варьируется от общества к обществу. Согласно исследованию, которое мы обсуждаем здесь, около 30% людей в мире имеют такую ​​личность. Завистники не всегда такие; они также могут оказать поддержку.

Важно отметить, что одинокий человек может стать оптимистичным, пессимистичным, завистливым и доверчивым.Это связано с тем, что эти черты существуют у всех людей. Люди, способные легко доверять другим, известны как доверчивые и так далее.

Рассмотрите возможность обращения к специалисту по психическому здоровью, если вы хотите преодолеть психическую проблему.

Понимание человеческого поведения: выводы

В этой статье обсуждались различные типы человеческого поведения по мнению психологов. Теперь вы знаете разные типы человеческого поведения. Эта тема могла бы помочь вам понять, что такое человеческое поведение и как мы можем его понять.

В конце концов, мы можем сказать, что понимание человеческого поведения может помочь нам эффективно обращаться с разными людьми. Лучшему психиатру или психологу это хорошо известно. У вас могут возникнуть дополнительные вопросы по этой теме, и вам могут помочь психолог или психиатры.

10 лучших книг по психологии человеческого поведения

Ищете хорошие книги по психологии для чтения? Ниже вы найдете тщательно подобранный список лучших книг по психологии человеческого поведения, которые просто объясняют, почему люди делают то, что они делают.

Независимо от того, изучаете ли вы психологию или интересуетесь человеческим поведением, вам понравится этот список лучших книг по психологии всех времен.

10 лучших книг по психологии

1. Мыслить, быстро и медленно Даниэль Канеман

Печать | Аудиокнига | электронная книга

Краткое содержание: В долгожданном «Размышлении, быстро и медленно» Канеман совершает новаторский тур по разуму и объясняет две системы, которые определяют наш образ мышления.Система 1 быстрая, интуитивно понятная и эмоциональная; Система 2 медленнее, обдуманнее и логичнее.


2. Тихо: сила интровертов в мире, который не может перестать говорить Сьюзен Кейн

Печать | Аудиокнига | электронная книга

Синопсис: В «Тихом» Сьюзан Кейн утверждает, что мы резко недооцениваем интровертов, и показывает, как много мы теряем при этом. Она описывает рост идеала экстраверта на протяжении двадцатого века и исследует, насколько глубоко он проник в нашу культуру.


3. Человек в поисках смысла Виктора Э. Франкла

Печать | Аудиокнига | электронная книга

Сводка: Мемуары психиатра Виктора Франкла приковали внимание поколения читателей своими описаниями жизни в нацистских лагерях смерти и уроками духовного выживания. Основываясь на собственном опыте и рассказах своих пациентов, Франкл утверждает, что мы не можем избежать страдания, но можем выбрать, как с ним справиться, найти в нем смысл и двигаться вперед с новой целью.


4. Blink: Сила мышления без мышления Малкольма Гладуэлла

Печать | Аудиокнига | электронная книга

Синопсис: Blink — это книга о том, как мы думаем, не думая, о выборах, которые кажутся сделанными в одно мгновение — в мгновение ока — которые на самом деле не так просты, как кажется.


5. Сила привычки: почему мы делаем то, что делаем в жизни и бизнесе Чарльз Дахигг

Печать | Аудиокнига | электронная книга

Сводка: В The Power of Habit отмеченный наградами бизнес-корреспондент New York Times Чарльз Дахигг подводит нас к захватывающим научным открытиям, объясняющим, почему существуют привычки и как их можно изменить.Обладая проницательным интеллектом и способностью преобразовывать огромные объемы информации в увлекательные повествования, Дахигг воплощает в жизнь совершенно новое понимание человеческой природы и ее потенциала для трансформации.


6. Человек, принявший свою жену за шляпу и другие клинические истории, Оливер Сакс

Печать | Аудиокнига | электронная книга

Сводка: Если человек потерял ногу или глаз, он знает, что потерял ногу или глаз; но если он потерял себя — себя — он не может этого знать, потому что его больше нет, чтобы знать это.Доктор Оливер Сакс рассказывает истории пациентов, которые пытались приспособиться к зачастую странным мирам неврологических расстройств.


7. Влияние: психология убеждения Роберта Б. Чалдини

Печать | Аудиокнига | электронная книга

Синопсис: Влияние, классическая книга по убеждению, объясняет психологию того, почему люди говорят «да», и как применять это понимание. Доктор Роберт Чалдини является выдающимся экспертом в быстро расширяющейся сфере влияния и убеждения.Его тридцать пять лет тщательных, основанных на фактах исследований, а также трехлетняя программа изучения того, что движет людьми к изменению поведения, привели к этой высоко оцененной книге.


8. Предсказуемая иррациональность: скрытые силы, определяющие наши решения Дэн Ариэли

Печать | Аудиокнига | электронная книга

Синопсис: От питья кофе до похудания, от покупки машины до выбора романтического партнера — Ариэли объясняет, как прорваться через эти систематические стереотипы мышления, чтобы принимать более правильные решения.«Предсказуемо иррациональное» изменит способ нашего взаимодействия с миром — одно маленькое решение за раз.


9. Выбросы: история успеха Малкольма Гладуэлла

Печать | Аудиокнига | электронная книга

Синопсис: В этой потрясающей новой книге Малкольм Гладуэлл отправляет нас в интеллектуальное путешествие по миру «выбросов» — лучших и самых ярких, самых известных и самых успешных. Он задается вопросом: что отличает людей с высокими достижениями?


10.Переломный момент: как мелочи могут иметь большое значение, Малкольм Гладуэлл

Печать | Аудиокнига | электронная книга

Синопсис: Переломный момент — это тот волшебный момент, когда идея, тенденция или социальное поведение переступают порог, подсказывают и распространяются со скоростью лесного пожара. Подобно тому, как один больной человек может спровоцировать эпидемию гриппа, небольшой, но точно направленный толчок может вызвать модную тенденцию, популярность нового продукта или снижение уровня преступности.


Списки популярного чтения

Что это такое и как его использовать

Что такое поведенческая психология?

Определим поведенческую психологию. Поведенческая психология — это изучение связи между нашим разумом и нашим поведением. Иногда вы услышите, как поведенческую психологию называют бихевиоризмом. Исследователи и ученые, изучающие поведенческую психологию, пытаются понять, почему мы ведем себя именно так, и их интересует выявление закономерностей в наших действиях и поведении.Есть надежда, что если мы сможем использовать поведенческую психологию, чтобы помочь нам предсказать, как люди будут вести себя, мы сможем выработать лучшие привычки как личности, создавать более качественные продукты как компании и развивать лучшие жизненные пространства как сообщества.

3 способа использования поведенческой психологии прямо сейчас

Лучшие книги по поведенческой психологии

Хотите еще отличных книг по психологии? Просмотрите мой полный список лучших книг по психологии.

Другие примеры поведенческой психологии

Давайте поговорим о том, как применить поведенческую психологию в вашей повседневной жизни.В каждой из статей ниже я разбиваю некоторые исследования поведенческой психологии и делюсь практическими способами их использования в нашей повседневной жизни.

Ищете другие статьи, объясняющие, как применять принципы поведенческой психологии на практике? У меня есть полный список внизу этой страницы.

Все статьи о поведенческой психологии

Это полный список моих статей по поведенческой психологии. Наслаждаться!

  • Как сделать ваши будущие привычки легкими
  • Карта показателей привычек: используйте это простое упражнение, чтобы узнать, какие привычки вам следует изменить
  • Как создать цепную реакцию хороших привычек
  • Научный аргумент в пользу овладения чем-то одним Время
  • Мотивация переоценена.Окружающая среда часто имеет большее значение.
  • Правило Златовласки: как сохранять мотивацию в жизни и бизнесе
  • Эволюция беспокойства: почему мы беспокоимся и что с этим делать
  • Эффект Акразии: почему мы не выполняем то, что мы собираемся делать и что с этим делать
  • Как справиться с невидимой рукой, которая формирует нашу жизнь
  • Эффект Дидро: почему мы хотим то, что нам не нужно, — и что с этим делать
  • 5 распространенных психических ошибок, от которых вы отказываетесь Принятие правильных решений
  • Как быть счастливым, когда все идет не так
  • Химия формирования лучших привычек
  • Два профессора Гарварда раскрывают одну причину, по которой наш мозг любит откладывать дела на потом
  • Как перестать откладывать на потом и повысить свою силу воли с помощью «искушения»
  • Как оптимизировать свои ежедневные решения
  • Как освободить разум и высвободить силу воли с помощью правил яркой линии
  • Как придерживаться хороших привычек каждый день, используя t он «Стратегия скрепки»
  • Одно слово, которое движет бессмысленными и иррациональными привычками
  • 5 триггеров, которые заставляют новые привычки закрепляться
  • Почему магазины кладут конфеты у кассы (и почему новые привычки не работают)
  • 5 распространенных ошибок, которые Привести к отказу новые привычки
  • 4 разумных способа достичь успеха в мгновение ока
  • Насколько умен вы должны быть, чтобы добиться успеха?
  • Это простое уравнение показывает, как привычки формируют ваше здоровье, счастье и богатство
  • Как ветераны войны во Вьетнаме избавились от героиновой зависимости
  • Как сформировать новые привычки, используя преимущества старых
  • Как сформировать новую привычку: Это Руководство по стратегии
  • Как быть мотивированным каждый день: уроки, извлеченные Твайлой Тарп
  • Как изменить привычки 107 000 человек
  • Как мир вокруг вас формирует ваши мысли и действия
  • Я использую эти 3 простых шага, чтобы На самом деле придерживайтесь хороших привычек
  • Сколько времени на самом деле нужно, чтобы сформировать новую привычку? (При поддержке науки)
  • 10 простых способов питаться здоровым, не думая, подкрепленных наукой
  • Как придерживаться хороших привычек, даже когда ваша сила воли исчезла
  • 40 лет Стэнфордских исследований показали, что люди с этим единственным качеством более вероятны to Succeed
  • Это исследование изменило наше представление об успехе (вот как его можно использовать)
  • Что происходит с вашим мозгом, когда вы едите нездоровую пищу
  • 10 распространенных ошибок, которые мешают вам быть счастливыми и здоровыми сегодня, подтверждено by Science
  • Сначала делайте болезненные вещи
  • 3 простых вещи, которые вы можете сделать прямо сейчас, чтобы выработать лучшие привычки
  • Как работает сила воли: как избежать плохих решений
  • Преступление, которое ваш мозг совершает против вас
  • Легкие способы похудеть и ешьте здоровую пищу
  • Как улучшить свое здоровье и продуктивность, не задумываясь
  • Как ваши убеждения могут саботировать ваше поведение
  • Насколько позитивно это nking развивает ваши навыки, укрепляет здоровье и улучшает вашу работу
  • Достигайте своих целей: исследования показывают простой трюк, который удваивает ваши шансы на успех
  • Наука развития психической стойкости в вашем здоровье, работе и жизни
  • Вернуться на правильном пути: 7 стратегий, которые помогут вам прийти в норму после того, как поскользнулся
  • Как сказать «нет», сопротивляться искушению и придерживаться своих целей в отношении здоровья
  • Как начать новые привычки, которые на самом деле остаются
  • Как придерживаться небольших здоровых привычек (например, Чистка зубной нитью) Не задумываясь
  • Почему так трудно придерживаться хороших привычек?
  • Чувствуете себя толстым? Используйте эти 2 простых способа похудеть

Исследования поведенческой психологии

Если вам интересно узнать о последних исследованиях в области поведенческой психологии, то я рекомендую взглянуть на исследования этих ведущих профессоров: Дэна Ариэли, Адама Гранта, Дэниела Канемана, Эллен Лангер, Келли МакГонигал, Ричарда Несбитта, Ли Росс и Ричарда Талера. .

Лучшие статьи по связанным темам

Или просмотрите мои лучшие статьи.

[Психология поведения человека] 10 исследований в области психологии, которые помогут вам выявить человеческое поведение и повысить его…

Взгляды автора полностью его собственные (за исключением маловероятного случая гипноза) и могут не всегда отражать взгляды Моз.

Чтобы преуспеть в мире онлайн-продаж и конверсий, маркетологи должны понимать основные принципы психологии человека.

Не ограничиваясь «нишевой спецификой», понимание того, как работает наш мозг, может иметь большое значение, чтобы помочь нам понять, как мы можем успешно (и с этической точки зрения) побуждать людей говорить «да».

Исследования социальной и потребительской психологии прошли долгий путь, и из этих исследований можно извлечь много уроков, которые умные маркетологи могут сразу применить.

Ниже я изложил 10 увлекательных психологических исследований, которые помогут вам узнать, как люди «тикают», а также как применять их для увеличения конверсии.

1.) Немногое имеет большое значение … для преобразований

Хотя на первый взгляд это может показаться контрпродуктивным, отличный способ найти идеи, которые могут увеличить конверсию, — это перестать сосредотачиваться на том, почему люди говорят «да», и увеличить масштаб , который заставляет их сказать «нет» .

Одно исследование было сосредоточено на проверке изменений в благотворительных пожертвованиях Американскому онкологическому обществу путем корректировки того, как запросы подавались лично (от двери до двери).Исследователи протестировали между двумя разными строками запроса:

  1. «Вы бы хотели помочь, сделав пожертвование?»
  2. «Вы бы хотели помочь, сделав пожертвование? Даже пенни поможет».

Небольшое, тонкое изменение; можно было ожидать различия, но не статистически значимого.

Удивительно, однако, исследователи обнаружили, что те, кому была предложена вторая строка, были в два раза чаще, чем , чтобы пожертвовать на благотворительность, увеличиваясь до почти на 50% из 28% ответов, полученных из первой строки.

Исследование пришло к выводу, что люди могут не решаться принимать меры, когда параметры не установлены; в этом случае они могли быть парализованы, если не давали «приемлемую» минимальную сумму, и поэтому предпочли не действовать вообще.

Можно подумать, что этот запрос приведет к пожертвованиям в меньшем размере, учитывая, что людей поощряли жертвовать «даже копейки».

Удивительно, но исследователи обнаружили, что не было никакой разницы в в среднем пожертвовании, сделанном на одного участника, а это означает, что вторая строка не , а не заставляла людей жертвовать меньшую сумму в целом.

Извлеченный урок: Определение идеальных параметров (или минимумов) может помочь людям преодолеть «паралич действия».

2.) Персонализация делает людей довольными клиентами

Официанты смогли успешно увеличить свои чаевые на по сравнению с на 23% по сравнению с контрольным, изменив один аспект своего обслуживания.

Как вы думаете, в каком аспекте это было?

Улыбка шире? Более «задорное» введение?

Сюрприз месяца: именно монетных дворов позволили так сильно увеличить чаевые.

В исследовании, опубликованном в Журнале прикладной психологии, исследователи проверили заметную силу монетных дворов по количеству чаевых, оставленных клиентами, при том, что все остальные аспекты их обслуживания остались прежними.

В исследовании было проведено три варианта:

  • В первую группу входили официанты / официантки, раздающие монетку с чеком, а также не упоминали о самом монетном дворе. Это увеличило чаевые примерно на 3% по сравнению с контрольной группой.
  • Вторая группа изменила ситуацию, заставив серверы доставить два монетных двора вручную (отдельно от чека). Кроме того, они упомянули их к столу (например, «Кто-нибудь хочет мятных конфет?»). Это привело к увеличению чаевых на ~ 14% по сравнению с контрольной группой.
  • У последней группы официанты первыми приносили чек с парой мятных конфет. Вскоре после этого официант вернулся с и принес еще один набор монетных дворов и сообщил покупателям, что они принесли еще леденцы, на случай, если они захотят еще.В этой последней группе наблюдалось увеличение на 23% , о чем говорилось выше.

Что это говорит нам о поведении потребителей? Что они всего лишь loooooove монетных дворов?

Нет!

Исследователи пришли к выводу, что именно аспект персонализации завоевал сердца покровителей (и их кошельки).

Людям понравились последующие отзывы гораздо больше, чем полученные ими мятные конфеты: тот факт, что официант вернулся, чтобы узнать, нужно ли кому-нибудь еще леденцы, оставил положительное впечатление после критического маркетингового момента, в первый раз после продажи .

Самая большая часть этого исследования заключается в том, что оно показывает, что почти все, что угодно, можно использовать в качестве дополнения для создания этого эффекта: бесплатное обучение для вашего продукта или услуги, последующее руководство, дополнительный модуль, который не упоминается в продажах. просто сделайте после покупки небольшой подарок, и покупатели полюбят вас за это.

Извлеченный урок: Личное сопровождение (особенно небольших подарков) имеет большое значение для создания счастливых клиентов.

3.) Хед-старт ведет к лояльности «Первое место»

Вы когда-нибудь задумывались, что делает онлайн-игры такими захватывающими?

Геймеры, вероятно, уже подсознательно осознают некоторые аспекты, и получение «очков» (в виде новых уровней, обновлений и даже новых впечатлений) является одним из самых важных.

Фактически, было высказано мнение, что наличие личности в стиле «геймера» может сделать вас хорошим консультантом по SEO!

Что касается конверсий, то балльные системы давно используются для повышения лояльности клиентов, но насколько они оптимизированы?

Исследователи потребительского рынка Джозеф Нуньес и Ксайвер Дрезе решили ответить на этот вопрос, и их результаты оказались неожиданными.

В уже печально известном исследовании автомойки Nunes & Dreze проверили эффект «карт лояльности», раздавая наборы карт (со штампами), которые позволяли пользователям бесплатно помыть машину после восьми или десяти предыдущих моек.

Дело в том, что они раздавали участникам (этим хитрым психологам) два разных типа карточек:

  • Для бесплатной мойки одной карты требовалось минимум восемь марок, но на ней не было марок «предварительно проверенных» (все марки были пустыми)
  • Для второй карты потребовалось 10 минимальных покупок, но две марки уже были отмечены (поэтому в действительности для получения бесплатной стирки требовалось восемь стирок)

Эта, казалось бы, похожая система штампов дала удивительные результаты.

Исследователи обнаружили, что только 19%, из тех, у кого была первая карта, возвращались достаточно раз, чтобы получить свою бесплатную мойку, тогда как 34% из тех, у кого была вторая карта, дошли до бесплатной мойки (помеченной как «старт». группа).

Это означает, что, дав людям «импульс» в их программе лояльности (даже при том, что сравнительно обе карты были одинаковыми), исследователи смогли почти удвоить лояльности клиентов с помощью второй карты.

Результаты кажутся очевидными: люди с большей вероятностью останутся (и завершат) программы лояльности, если вы сначала предложите им некоторые доказательства того, что они уже добились прогресса в достижении своей следующей цели (добавьте несколько «бонусных баллов» и внутреннее геймер в нас все захочет приобрести больше).

Извлеченный урок: Программы лояльности более эффективны, когда люди видят «мгновенный» прогресс. Благодаря этому прогрессу они с большей вероятностью будут придерживаться его до завершения.

4.) Признание своих недостатков работает, когда вы выделяете сильные стороны

Может ли быть хорошо признаться, когда ты проигрываешь?

Согласно исследованию социального психолога Фионы Ли, это банка .

В исследовании для измерения эффекта признания ошибок Ли и его коллеги провели тест, в котором участники читали один из двух фиктивных отчетов компании. В обоих отчетах перечислены причины, по которым компания вела такие «плохие» дела в прошлом году (помня, что они были фальшивыми).В первом отчете компания перечисляла стратегических решений как главную причину плохой работы. Во втором отчете компания перечисляла внешних событий как главную причину плохой работы (экономический спад и усиление конкуренции).

Результаты, достижения?

Испытуемые оценили первую роту гораздо лучше , чем вторую.

Ли также обнаружил (после изучения сотен подобных заявлений более 14 реальных компаний), что компании, которые признали свои ошибки, также имели на более высокие цены на акции в следующем году.

Почему?

Ли пришел к выводу, что признание недостатков в таких вещах, как стратегия, демонстрирует, что компания на самом деле контролирует , несмотря на их недостатки.

Обвинение внешних явлений, которые невозможно контролировать (даже если это правда), часто приводило к тому, что скептики в исследовании рассматривали компании как не имеющие возможности решить проблему , но также как ложные или ненадежные.

Извлеченный урок: Когда ошибки можно честно отнести к стратегии или недосмотру, признание их может привести к большему доверию, если мы точно определим, какие изменения будут внесены для их исправления.

5.) Срочные призывы к действию работают только тогда, когда есть решение

Создание рекламных материалов и рекламных материалов, которые кажутся «срочными», — один из старейших маркетинговых приемов в книге.

Кроме того, принцип «редкости» считается одним из шести столпов влияния, о которых говорил Роберт Чалдини.

Однако у меня есть исследования, которые показывают, что эти сообщения, вызывающие чувство срочности, по сути, являются бесполезными , если в качестве последующих действий не даются очень конкретные инструкции.

Как так?

В исследовании Говарда Левенталя участники были протестированы, чтобы увидеть, какой будет их реакция (и процент последующих действий), когда они получат срочное, пугающее сообщение.

Сообщение касалось катастрофических последствий столбнячной болезни: каждому участнику была вручена брошюра, в которой не щадили подробностей о последствиях, которые столбняк может оказать на организм.

Как и в любом хорошем психологическом исследовании, ситуации в контрольной и экспериментальной группах были разными:

  • Контрольная группа получила брошюру только с информацией об опасности столбняка.
  • Экспериментальная группа получила похожую брошюру, но в их также была информация о том, где и как записаться на прием для вакцинации.

Результаты, достижения?

Участники, получившие вторую брошюру (с дополнительной информацией), были с гораздо большей вероятностью, чем , чтобы принять меры после вакцинации, и, что не менее интересно, были более восприимчивы к обработке информации об опасностях столбняка.

Это сделало их не только более заинтересованными, но и более склонными к «ходу».

Дело в том, что информация, представленная во втором пакете, была не такой уж исчерпывающей.

Это привело к выводу Левенталя, что люди восприимчивы к , блокирующему информацию, которая вызывает чувство срочности , если им не дают инструкций о том, как конкретно с этим бороться.

Это означает, что люди были склонны убеждать себя , что «мне не нужно беспокоиться, это не повлияет на меня», когда им давали информацию, которую они не знали, как действовать.

Кроме того, люди с дополнительной информацией чувствовали себя лучше подготовленными и, следовательно, с гораздо меньшей вероятностью «отложили это в сторону» и выбросили из головы.

Извлеченный урок: Вызов чувства срочности работает, но без информации о том, как действовать, может начаться информационный паралич, и люди будут блокировать предполагаемое сообщение.

6.) Не слушайте людей: им нравится, когда на них навешивают ярлыки!

Большинство людей (особенно в западном мире, особенно среди американцев) сказали бы, что им нравится быть «индивидуальностью», и им не нравится, когда на них навешивают ярлыки.

Тем не менее, исследования показали, что, подталкивая людей к участию, большинство людей положительно реагируют на то, что их называют .

«Это не просто фаза мама!»

Это также не метод убеждения подростков. Более того, в рассматриваемом исследовании анализировались модели голосования взрослых, чтобы увидеть, повлияло ли навешивание ярлыков на их общую явку.

Подготовка сцены: После случайного интервью об их личных предпочтениях в голосовании половине участников сказали, что они, скорее всего, проголосуют, поскольку исследователь считает их более политически активными, а другая половина — нет. Ничего не сказал.

Уловка: Участники, которым сказали, что они будут голосовать с большей вероятностью , были выбраны случайным образом , что означает, что на самом деле у них не было больше шансов проголосовать, они были просто помечены как таковые.

Результат: Те, кто в группе «помечены» как «более склонные к голосованию» … в итоге голосовали гораздо чаще! Фактически, в день выборов общая явка в этой группе на была на 15% выше, чем в контрольной группе, несмотря на то, что они были выбраны случайным образом.

Кажется, что когда нас называют частью определенной секты, наш мозг стремится поддерживать эту последовательность (даже если ее раньше не существовало!) И поэтому заставляет нас вести себя как , как те, кого мы обозначили как чтобы сохранить последовательную личность.

Вкратце: нам нравится быть последовательными, и когда кто-то говорит нам, что мы «часть ____ группы», мы с большей вероятностью ответим как таковые.

Что касается конверсий, это означает, что вам необходимо вызвать сходство между вашими будущими и текущими клиентами: например, «Присоединяйтесь к более чем 215 000 ваших друзей-энтузиастов SEO, которые получают нашу рассылку Moz Top 10!» (Рэнд, мой счет пришёл по почте;)).

Заставьте людей представить себя в благоприятной группе (люди, которые голосуют, воспринимаются большинством более благосклонно), и они будут предпринимать действия, чтобы оставаться частью этой группы.

Видимо, это не всегда просто фаза!

Извлеченный урок: Люди будут действовать, чтобы сохранять последовательную личность, когда на них «навешивают ярлыки».

7.) «Мгновенное» удовлетворение заставляет людей двигаться

Если и есть что-то, что любит наш мозг, так это немедленную стимуляцию.

Фактически, мозг так любит мгновенное удовлетворение, что было проведено множество исследований по определению результатов неспособности некоторых людей контролировать эту силу, с особым интересом к тому, как откладывание удовлетворения может помочь нам в достижении успеха в жизни.

Мощная штука!

К счастью, мы говорим о типах мгновенных вознаграждений, которые полезны не только для наших клиентов, но и для наших конверсий.

При принятии решения о том, следует ли «совершать» покупку, клиенты (или, в случае создания списка адресов электронной почты, подписчики) сильно зависят от того, насколько быстро они могут увеличить свою «полезность» или как быстро они могут получить удовлетворение.

Фактически, несколько исследований магнитно-резонансной томографии (МРТ) показали, что наша лобная кора головного мозга активируется, когда мы думаем о «ожидании» чего-то.

И наоборот, наш средний мозг возбуждается, когда мы думаем о том, чтобы что-то получить прямо сейчас.

Вы можете воспользоваться этими знаниями, вызвав что-нибудь мгновенно, даже если вы не продаете что-то цифровое! (Если вы продаете что-то цифровое, это становится еще проще)

Структурируйте текст, включив в него такие слова, как «мгновенно», «немедленно» или даже просто «быстро» (для нецифровых продуктов), чтобы задействовать ту деятельность среднего мозга, которая нас так волнует.

Если вы что-то не продаете, использование бесплатных услуг по привлечению потенциальных клиентов (например, бесплатной пробной версии) — отличный способ встроить этот психологический аспект прямо в ценностное предложение и дизайн вашего сайта.

Ключ состоит в том, чтобы представить эти мгновенные решения как «решение» для болевой точки, поскольку удовольствие спешно преследуется, когда наш разум пытается разрешить неблагоприятную проблему.

Извлеченный урок: Люди благосклонно реагируют на «мгновенное удовлетворение» и с большей вероятностью примут меры, когда скорое вознаграждение не за горами.

8.) Стук в грудь по поводу низких цен может снизить конверсию

«Самые низкие цены в городе!»

Работает для одних предприятий, может быть совершенно плачевным для других .

Результаты недавнего исследования в Стэнфорде показали, что «сравнительное ценообразование» не всегда так надежно, как думают маркетологи.

Фактически, просьба к потребителям усвоить их сравнение цен может привести к тому, что они предпримут действие напротив , которое вы хотите: они купят продукт вашего конкурента!

В исследовании подробно рассматривается важность «неявных» и «явных» сравнений, когда речь идет о цене:

  • Неявные сравнения происходят, когда покупатель берет на себя инициативу сравнить два или более продуктов.
  • И наоборот, явные сравнения — это те, которые специально указаны или выдвинуты маркетологом или рекламодателем.

Чтобы проверить результаты обоих, Simonson & Dholakia организовали два отдельных испытания.

Первое испытание включало продажу компакт-дисков на eBay.

В частности, исследователи выставили на продажу альбомы, такие как «The Wall» Pink Floyd (я одобряю!), А затем «обрамляли» списки двумя очень разными способами.

Первоначальный листинг всегда начинался с 1 доллара.99, и он был окружен (окружен похожими списками) тем же альбомом, но вместо этого цена была установлена ​​на уровне 0,99 доллара.

Точно так же во втором испытании альбом за 1,99 доллара был «окружен» двумя идентичными списками, но на этот раз цена была установлена ​​на уровне 6,99 доллара.

Фактически: (фланг) альбом за 0,99 долларов <---> альбом за 1,99 доллара <---> альбом за 0,99 долларов (фланг) и … (фланг) альбом за 6,99 долларов <---> альбом за 1,99 доллара <---> альбом за 6,99 долларов (фланг)

Результаты, достижения?

Они были убедительными: Компакт-диски соседствовали с более дорогими вариантами (6 долларов.99) неизменно заканчивались более высокими ценами, чем компакт-диски рядом с предложениями по 0,99 доллара.

«Мы не просили людей проводить сравнения; они сделали это самостоятельно », — сказал Симонсон.
«И когда люди проводят такие сравнения самостоятельно, они очень влиятельны».

В последующем исследовании исследователи прямо попросили клиентов сравнить предложение за 1,99 доллара с двумя другими.

Покупатели, что, возможно, удивительно, становились все более непримиримыми к риску и более осторожными в отношении предложений и вероятности приобретения любых компакт-дисков:

«Тот факт, что мы попросили их провести сравнение, заставил их опасаться, что их каким-то образом обманули», — сказал Симонсон.

Результаты показывают, что покупатели часто формируют цены в своем собственном сознании относительно цен на соседние (или похожие) товары, а это означает, что не всегда оптимально использовать «минимальный доллар».

Кроме того, если вы прямо попросите клиентов сравнить продукты, они могут отрицательно отреагировать на ваши прогнозы: как показало это исследование, это может заставить их совершить на меньше действий, чем на , а не больше.

Извлеченный урок: Просить клиентов сравнить цену на продукт не всегда может иметь желаемый эффект, вместо этого стратегии, которые вызывают «внутреннее» сравнение, могут быть более эффективными.Вместо того, чтобы сосредотачиваться на цене, возможно, вам стоит …

9.) Продавайте клиентам вовремя, а не деньги

Почему у такой пивной компании, как Miller, есть слоган вроде: «Пришло время Миллера!»

Они продают недорогое пиво, так что не лучше ли сосредоточиться на этом ценовом преимуществе?

По мнению исследователя Дженнифер Аакер, ужасный выбор для компании, продающей дешевое пиво.

«Поскольку опыт человека с продуктом имеет тенденцию укреплять чувство личной связи с ним, обращение ко времени обычно приводит к более благоприятному отношению — и к большему количеству покупок.”

Трудно продавать пиво, основываясь только на цене, конкуренция огромна, а разница в ценах в значительной степени понятна (некоторые люди не против платить больше за пиво премиум-класса, это общепризнанный факт, что они должны делать это, чтобы получить качество) .

А как насчет воспоминаний, связанных с любимым недорогим пивом?

Барбекю, вечеринки в колледже, немного выпивки заставляют вас почувствовать: все воспоминания связаны с пивом, и все воспоминания, которые Миллер надеется возродить, сосредоточившись на том, чтобы «приятно провести время», а не «сэкономить деньги».

Исследование Дженн Аакер, кажется, подтверждает это утверждение: эксперимент установил простую подставку для лимонада и использовал трех разных знаков и измерил их влияние.

Три знака гласят:

  1. . «Потратьте немного времени и насладитесь лимонадом C&D» (время)
  2. «Потратьте немного денег и насладитесь лимонадом C&D» (деньги)
  3. «Наслаждайтесь лимонадом C&D» (нейтральный)

Аакер и ее коллеги-исследователи также установили стенд с двумя шестилетними операторами, так что это могло показаться законным (я не знаю как вы, но это чертовски мило!)

Даже с помощью этого простого эксперимента с лимонадом результаты были кристально ясными: Знак, подчеркивающий время, привлек в два раза больше людей, многие из которых были готовы заплатить в два раза больше .

Ух ты!

В дополнение к этому, было проведено еще одно исследование, чтобы проверить, как на внутреннюю оценку людей, которые уже владели , повлияло вспоминание времени или денег.

Для этого исследователи спросили студентов об их iPod, а именно один из двух вопросов:

  1. «Сколько денег вы потратили на свой iPod?»
  2. «Сколько времени вы потратили на свой iPod?»

Хотите угадать результат?

Студенты спросили, сколько времени они потратили на свой iPod, было намного лучше, чем на в том, как они впоследствии оценили удовольствие, которое они получали от своего iPod (несмотря на то, что они были выбраны случайным образом).

Исследователи определили, что, по их мнению, было основной причиной этих результатов:

Одно из объяснений состоит в том, что наши отношения со временем гораздо более личные, чем наши отношения с деньгами.
«В конечном счете, время — более дефицитный ресурс — когда оно уходит, оно уходит — и поэтому имеет большее значение для нас», — говорит Могильнер.
«То, как мы проводим время, говорит гораздо больше о том, кто мы есть, чем о том, как мы тратим наши деньги».

Итак, продавайте клиентов вовремя и получайте удовольствие от покупки, потому что, если вы не управляете роскошным брендом, таким как Ferrari (где клиенты и положительно отзываются о цене), вы можете вызвать менее чем положительную реакцию.

Извлеченный урок: Люди часто ценят свое время больше, чем деньги, акцент на потраченное время или сэкономленное время может быть более выгодным предложением, чем деньги, которые они могли бы сэкономить.

10.) Если вы дадите слишком много, то получите меньше

Если люди не знают, куда идти, они всегда найдут выход. -Рафал Томал, ведущий дизайнер Copyblogger Media

Последнее исследование, которое я хотел бы обсудить с вами, напрямую связано с увеличением количества действий, которые будут предпринимать люди.

Если это можно выразить одной фразой, вывод такой: перегрузка выбора убивает конверсии .

В книге «Искусство выбора» Шина Айенгар прекрасно демонстрирует отрицательное влияние слишком большого количества опций на конверсии в новаторском исследовании, включающем … jam .

В своем исследовании она провела исследование количества вкусов джема, которые участники могли «попробовать» на двух разных дисплеях.

Ее результаты служат прекрасным примером того, как чрезмерный выбор влияет на потребителей.

В течение нескольких субботних дней Шина (профессор Колумбийского университета) установила два разных дисплея на большом продуктовом рынке, чередуя количество варенья, которое она выставила на витрине.

В одну субботу она предлагала 24 вкусов , а в другую — всего шесть ароматов .

Как вы думаете, в какой день больше людей покупают варенье?

Вы можете быть удивлены, , но в тот день было всего шесть ароматов .

Почему?

Когда люди перегружены выбором, социальные психологи понимают, что они часто прибегают к своему безопасному выбору ничего, а затем переходят к чему-то другому.

Именно это и произошло в этом исследовании.

Результаты также указывают на огромную опасность: Несмотря на тот факт, что в тесте 6 вкусов был более высокий процент людей, покупавших варенье , у сорта 24 вкусов было больше людей, тестировавших вкус джема.

Выбор демотивирует только для фактических покупок, потому что, хотя при настройке 24 вкусов 60% людей заходили, чтобы попробовать выставленное варенье (по сравнению с 40% для дисплея с шестью ароматами), дисплей с шестью ароматами имел 30% людей совершают покупку , по сравнению с ТОЛЬКО 3% на дисплее с 24 пробками.

Маркетологи должны быть осторожны, предлагая покупателям слишком много опций, и должны быть внимательны , особенно , к отслеживанию правильных показателей при изменении суммы предложения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *