25.09.2022

Как принять сложное решение: восемь надежных способов сделать правильный выбор

Содержание

Как принимать сложные решения и не жалеть об их последствиях

Налево пойдешь — коня потеряешь, прямо пойдешь — жив будешь, да себя позабудешь. Если вы предприниматель, важные решения приходится принимать постоянно. От многих из них в дальнейшем будет зависеть ваша дальнейшая жизнь, поэтому решения должны быть правильными. В этой статье расскажем, как принимать сложные решения и не жалеть о последствиях.

Предисловие: сначала определитесь со временем на решение проблемы

Задачи бывают срочными и не очень. Иногда нужно решить здесь и сейчас — времени на раздумья нет ни минуты. Но часто бывает и по другому: времени — вагон и маленькая тележка и совершенно неважно, когда будет решена проблема — завтра или через месяц.

Пример 1: вы решили уйти из офиса и стать предпринимателем. В такой ситуации спешка не нужна. Написать заявление об увольнении — дело 5 минут, но дальше то что? Даже если все более менее подготовлено и есть куда уходить, торопиться не стоит. Это вы думаете, что уже можно уходить на вольные хлеба. На деле, скорее всего, окажется, что лучше было еще немного подождать: изучить рынок, помониторить конкурентов и так далее. В любом случае месяц-два туда-сюда обычно не имеет абсолютно никакого значения.

Пример 2: вам прилетел штраф от проверяющих органов. Допустим, недовольный покупатель пожаловался, куда следует и вы наказаны за нарушение прав потребителей. Вы, конечно, призадумались. Пути здесь два — оплатить штраф как положено или оспорить решение в суде. На подачу жалобы на постановление дается 10 суток. Пропустили срок — штраф придется оплатить. В этой ситуации тянуть и думать выгорит-не выгорит нельзя — законом установлены конкретные сроки.

Теперь переходим к самим методам принятия сложных решений. Начнем с ситуации, когда времени в избытке. Наш первый способ подойдет идеально.

Способ 1 — если долго сидеть на берегу реки, то можно увидеть, как мимо проплывает труп врага

Это сказал Конфуций, а он то знал толк в принятии сложных решений. Суть метода проста, как утюг:

если подождать, то решение проблемы может найтись само собой. Жизнь не стоит на месте и все время появляются новые обстоятельства — хорошие или не очень. В результате — была проблема — нет проблемы.

Вернемся к примеру № 1. Вы сидите в офисе и мечтаете стать предпринимателем. Продумываете, когда лучше уйти. Потихоньку работаете над интернет-магазином, которому собираетесь посвятить ближайшие несколько лет. И, конечно, прикидываете, когда лучше рвануть: сейчас, пока нет ажиотажа или когда начнется сезон. А тут — бац! Знакомый, знающий о ваших грандиозных планах, предлагает снять офис на очень выгодных условиях. Отказываться глупо — больше таких вариантов не будет. Вот оно, решение вопроса, которое получилось само собой. Раздумывать некогда, надо решать немедля.

Есть и другие варианты развития событий. Например, вы попали под сокращение на работе. Пока другие сотрудники переживают и ищут новую работу, вы смеетесь в кулачок — вам-то есть куда идти. А может, наоборот:

вы получили такое повышение в должности, что уходить в бизнес пропало всякое желание.

В общем, если есть время потерпеть пару месяцев — терпите. Ситуация может разлулиться сама собой. Но не попадитесь в ловушку: если копить проблемы, в какой-то момент они могут на вас навалиться подобно лавине и придется спешно все разгребать.

Способ 2 — лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и пожалеть

Помните фильм “Пролетая над гнездом кукушки” с Джеком Николсоном в главной роли? Там есть сцена, где главный герой пытается приподнять огромный аппарат в душевой. Попытки, само собой, безуспешны: оборудование весит под 100 килограммов и справиться в одиночку невозможно. Тем не менее герой, попыхтев несколько минут, произносит фразу, ставшую культовой: “Ну я хотя бы попытался”.

Что вы должны вынести из этого примера? Да то, что всегда лучше попробовать. Ирония в том, что наперед неизвестно, как повернется жизнь. Шансов порадоваться принятому решению или пожалеть о нем — 50/50. Но если вы даже не попробовали, горечь сожаления будет куда сильнее. Поэтому, если стоит выбор в формате:

“Действие или бездействие” — всегда старайтесь выбрать действие. Так вы не упрекнете себя в том, что даже не пытались.

Способ 3 — лучше 1 раз вовремя, чем 2 раза правильно

Был в нашей практике один случай. Два напарника решили открыть интернет магазин спортивных товаров. Все шло своим чередом: ребята сделали сайт на конструкторе Insales, нашли поставщиков товара и арендовали офис. Дело осталось за малым: разработать фирменный стиль и логотип компании. Можно было не заморачиваться и сделать все в настройках сайта, но не такие наши герои.

Было решено найти дизайнера и заказать макет у него. Месяц искали подходящего: бюджет был ограничен и делать работу за 3 копейки никто не хотел. В результате поиска был найден знакомый фрилансер, который по дружбе согласился разработать дизайн почти бесплатно. Казалось бы, красота. Но так только казалось.

За здорово живешь работать никому не хочется, и дизайнер никак не хотел приступать к работе — занимался другими заказами. Прошел еще месяц. Интернет-магазин так и не запущен, уже идут убытки: аренда за офис, онлайн-кассу и все такое. Когда дизайнер, наконец, сделал работу — ребятам она не понравилась. Заставили переделывать, а это еще месяц ожидания. В результате денег потеряли столько, что можно было нанять специалиста по договору и оплатить его работу. Или на первое время сделать дизайн самостоятельно. А потом, не спеша, заниматься фирменным стилем.

Способ 4 — не знаешь, как поступить — поступай по закону

Или по совести, кому как нравится. Ситуаций тут может быть миллион. Например, вы открыли свое дело и наняли сотрудников. В принципе, уже можно приступать к работе, но вот беда: работники пока не оформлены, как положено. На это нужно время, которого, как всегда, нет. И вы решаете начать продажи, а трудовые договора заключить по ходу

. Да и отчислениях можно немного сэкономить, если выдать зарплату в конвертах. И вообще многие знакомые не оформляют сотрудников в штат и живут себе припеваючи.

Так делать нельзя и лучше сразу все делать правильно. Экономия в этом случае может обернуться такими убытками, что врагу не пожелаешь. Поэтому если стоит выбор, как удобно или по закону, делайте по закону. Так дешевле и спокойнее.

Способ 5 — одна голова хорошо, а две лучше

Посоветоваться с более опытными коллегами — один из самых верных способов принять правильное решение. Это для вас проблема в новинку, а ведь есть масса людей, уже побывавших в похожих ситуациях. Кто-то из них принял правильное решение, кто-то неправильное. В любом случае у них есть бесценный опыт, которым можно воспользоваться. Зачем учится на своих ошибках, если можно учиться на чужих?

Не думайте, что вам не к кому обратиться за советом. Если в круге общения нет бизнесменов — обратитесь к друзьям или родственникам.

Может они и не разбираются в конкретном бизнесе, зато имеют большое преимущество перед вами — наличие свежего взгляда со стороны. Иногда правильное решение лежит на поверхности и нужно просто его увидеть. А вы не видите, поскольку слишком погружены в проблему. Лицом к лицу лица не увидать, большое видится на расстоянии, как говаривал Сергей Есенин.

Сразу предостерегаем от ошибки: не увлекайтесь. Если спрашивать совета у всех подряд, то мнений будет столько, что вы в них просто запутаетесь. Выбрать правильное решение станет еще сложнее. Да и вообще привычка советоваться по поводу и без — не самое хорошее качество предпринимателя. Поэтому слушать слушайте, а думайте сами. Отвечать, в итоге, придется вам.

Способ 6 — утро вечера мудренее

Рекомендация из серии “советы бывалых”. С волнующей вас мыслью нужно переспать. Очень часто наутро оказывается, что дело не стоит и выеденного яйца и решение гораздо проще чем казалось вечером. Поэтому, если что-то может подождать до завтра — пусть подождет. Если, конечно, вы не чувствительная натура и не уснете всю ночь, пытаясь решить проблему. Так ничего не выйдет.

И вообще за ночь обстоятельства могут поменяться. Помните про труп врага, проплывающий вниз по течению? Мы сейчас как раз об этом. Если при решении любого вопроса время работает на вас — спешить, ни в коем случае, не нужно. А то думали всю ночь, увольнять накосячившего сотрудника или нет, а утром он сам предложил выход из ситуации. Да такой, что еще и сыграл вам на руку.

Способ 7 — что написано пером, не вырубишь топором

У вас есть вопрос, который нужно решить. Вы много думаете, взвешивая все “за” и “против”. Голова уже распухла от мыслей, а решение все еще не принято. Так освободите мозг и выплесните все на бумагу. Возьмите чистый лист и разделите его на 2 половины. В первой напишите достоинства решения, во второй — его недостатки. Если какая-то часть будет заметно перевешивать другую, вы наглядно увидите это.

Но здесь нужно понимать, что аргументы могут быть разными по значимости. Одно серьезное достоинство может с лихвой перекрыть весь список недостатков. Особенно это важно, когда выбор стоит между личными интересами и интересами бизнеса. Аргумент “я буду спать спокойно” запросто перечеркнет и финансовое благополучие, и статус, и другие вещи. Но это каждый сам решает для себя — универсальных рецептов не существует и все зависит от личных приоритетов.

Способ 8 — не принимайте решения в гневе

Ну или под влиянием любых других эмоций, в том числе и положительных. Львиная доля решений, принятых на эмоциях, оказывается ошибочной.

Например, вы заработали много денег и очень рады по этому поводу. На радостях покупаете новый автомобиль, да еще и в кредит. Между тем деньги лучше было бы вложить в развитие бизнеса — как раз нарисовался подходящий проект. Если немного подождать, то через годик можно будет купить уже не один, а 3 автомобиля, да еще и повыше классом. Но вы поддались эмоциям и принесли все перспективы им в жертву. Это непрофессионально.

Другая ситуация. Ваш бухгалтер ошибся в расчетах и вы получили доначисления по налогам. Немного, но все равно неприятно. Вы, понятное дело, в бешенстве и в порыве гнева указываете бухгалтеру на дверь, даже не разобравшись в причинах.

На следующий день вы успокаиваетесь и понимаете, что зря расстались с человеком. Такого специалиста трудно найти — это был настоящий профессионал своего дела, к тому же — энтузиаст. Да и ошибка произошла не совсем по его вине — просто поставщик привез накладные с ошибками. Но человек то уже уволен и ситуацию никак не исправить.

В общем, перед тем, как принимать важное решение, нужно успокоиться. Тогда включится мозг, а не эмоции. Совместите этот метод с шестым способом и переспите с злополучной мыслью. Если на утро решение не поменяется, значит, оно верное.

Способ 9 — мыслите нестандартно

Часто проблема имеет гораздо больше вариантов решения, чем вы думаете. Попробуйте расширить список возможных исходов событий. Скорее всего, среди них окажется немало вполне подходящих. Как это сделать? Выход один —

подключить независимые источники информации. Поищите в интернете, задайте вопросы на форумах, почитайте книги, в конце концов. Это позволит взглянуть на проблему с другой позиции.

Еще один способ найти нестандартное решение — спросить ребенка. По сети гуляет интересный список — 100 правил темного властелина. Вот цитата из этого списка:

“Одним из моих советников будет самый обычный пятилетний ребёнок. Любые изъяны, которые он заметит в планах, будут устранены до того, как планы начнут осуществляться.” (с) Питер Анспак

Шутка шуткой, но доля правды здесь есть. Дети имеют незамутненный взгляд на вещи и часто видят то, чего не замечают или не хотят замечать взрослые. Поэтому если у вас есть дети — почему бы не спросить у них? Результат может оказаться, прямо скажем, неожиданным.

Конечно, это далеко не весь список способов принять сложное решение. Об этом можно написать целую книгу, а может и серию книг. Самое главное — решение нужно принять. Действуйте, ищите варианты и решайте проблемы. Ведь бездействие — самый главный враг предпринимателя.

Как правило 10/10/10 поможет принять трудное решение

Чип Хиз, Дэн Хиз

Авторы книг о принятии решений и бизнес-стратегиях.

Столкнувшись с трудным вопросом, сложно думать о будущем. Вас ослепляют обстоятельства, вы застреваете в мучительной неопределённости, меняете своё решение по нескольку раз на дню. В таком состоянии худший вариант — поддаться эмоциям. О подобных решениях, совершённых в пылу гнева, желания или тревоги, люди обычно жалеют чаще всего. Как хорошо было бы иметь для них кнопку отмены!

Но мы не обязаны быть рабами своих эмоций. Даже самые интенсивные чувства проходят. Поэтому и говорят, что важное решение лучше отложить до утра, ведь утро вечера мудренее. Это дельный совет, но его не всегда достаточно. Нужна стратегия.

Сьюзи Уэлч, автор книг о бизнесе и бывший главный редактор Harvard Business Review, нашла подходящий инструмент для этого — правило 10/10/10. Оно помогает оценить решение с трёх временных перспектив. Для этого нужно ответить на три вопроса:

  • Как я буду чувствовать себя через 10 минут после принятия решения?
  • А через 10 месяцев?
  • А через 10 лет?

Такие вопросы помогают отстраниться от обуревающих в данный момент эмоций.

Сейчас читают 🔥

Хороший пример работы этого правила — ситуация нашей знакомой Энни, которая переживала из‑за своих отношений с мужчиной по имени Карл. Они встречались уже девять месяцев. По словам Энни, Карл — замечательный человек, с которым она хотела бы связать жизнь. Но она беспокоилась из‑за того, что их отношения не движутся вперёд. Энни хотелось завести детей, а в свои 36 ей казалось, что у неё в запасе не так уж много времени, чтобы развивать отношения, которые могут ни к чему не привести. За эти девять месяцев она так и не познакомилась с дочерью Карла от первого брака и ни один из пары ещё не произнёс «Я люблю тебя».

Карл пережил ужасный развод и боялся заводить новые серьёзные отношения. После расставания с бывшей супругой он решил держать дочь в стороне от своих личных обстоятельств. Энни всё это понимала и сочувствовала, но ей было больно оттого, что такая важная часть его жизни для неё закрыта.

Когда мы с Энни беседовали, она как раз вскоре должна была отправиться в первое длительное путешествие с Карлом. Женщина терзалась вопросом, стоит ли ей самой сделать следующий шаг на этих выходных. Она знала, что Карл медлит с принятием решений. («Он уже три года размышляет, стоит ли ему купить смартфон».) Так может, ей самой сказать, что она его любит?

Мы предложили Энни метод 10/10/10 и попросили представить, что будет, если она признается Карлу в ближайшие выходные. Вот её ответы:

  • Через 10 минут: «Я буду волноваться, но гордиться собой за то, что пошла на этот риск и рассказала о своих чувствах».
  • Через 10 месяцев: «Не думаю, что буду жалеть. Естественно, я хочу, чтобы у нас всё получилось. Но под лежачий камень вода не течёт, так ведь?»
  • Через 10 лет: «Как бы он ни отреагировал, через 10 лет это не будет иметь значения. К тому времени мы либо давно будем вместе, либо я буду с кем‑то другим».

С правилом 10/10/10 решение оказалось простым: Энни стоит проявить инициативу. Она будет гордиться предпринятой попыткой и не станет жалеть об этом, даже если в конце концов отношения не сложатся. До этого ситуация казалось гораздо более сложной: страх, волнение и боязнь услышать отказ мешали принять решение.

Через несколько месяцев мы спросили Энни, что же произошло во время той поездки, и вот что она ответила: «Я сказала, что люблю его. Я действительно стараюсь изменить ситуацию, чтобы не чувствовать себя в таком подвешенном состоянии… Карл не сказал, что тоже меня любит, но в целом в отношениях есть прогресс, и я верю, что ему просто нужно немного больше времени, чтобы преодолеть свой страх. Я рада, что рискнула, и не буду сожалеть о своём поступке, даже если в итоге у нас с ним не сложится. Думаю, сейчас вероятность остаться вместе — около 80%».

То, что мы чувствуем прямо сейчас, переживается ярко и остро, а вот будущее кажется довольно смутным. Из‑за этого настоящее получает слишком много власти над нами. Правило 10/10/10 заставляет сместить фокус с настоящего на будущее.

Это не значит, что нужно игнорировать кратковременные эмоции. Они часто дают понять, чего вы хотите от ситуации. Но не позволяйте им руководить вашими поступками.

Правило 10/10/10 пригодится в любой сфере. Например, вы давно собираетесь завести трудный разговор с коллегой, но не решаетесь. Да, через 10 минут после беседы вы, вероятно, будете испытывать стресс. Но представьте, что почувствуете через 10 месяцев и 10 лет. Наверняка вы будете рады, что разрешили этот конфликт, а может, даже извлечёте из него полезный урок.

Так что, столкнувшись с трудным решением или желанием отложить дело на потом, ответьте на эти три вопроса. Вы увидите, что ваши сиюминутные эмоции не единственный голос, к которому стоит прислушиваться.

Читайте также 🧐

Как принять сложное решение: эффективные советы предпринимателям

Направо пойдешь — коня потеряешь, налево пойдешь — счастье обретешь… В жизни любого предпринимателя наступает момент трудного выбора. Что делать, если не знаешь, какое решение принять и какой вариант выбрать? Мы подскажем несколько проверенных способов.

Мы уже писали, как преодолевать стрессовые ситуации. Трудный выбор — это тоже стресс. И если в сложных ситуациях хотя бы понятно, что делать (выписали штраф — сделайте вывод и впредь работайте без нарушений, сотрудники плохо работают — замотивируйте их или найдите новых, и так далее), здесь мы находимся в подвешенном состоянии, состоянии неопределенности и не знаем, как поступить. А это хуже всего.

Ситуации, когда требуется сделать выбор

  1. Увольнять сотрудника или дать последний шанс? Допустим, есть у вас продавец, который постоянно допускает непростительные ошибки. Мотивировать его бесполезно, он лентяй и просто не хочет работать. Увольнять жалко — человек-то хороший, но и держать более нельзя: то клиентам нахамит, то сделку сорвет. А вы теряете прибыль и клиентов.
  2. Расширять ассортимент или оставить все как есть? Конкуренты уже закупили новый на рынке товар, а вы все сомневаетесь. А вдруг не пойдет? А вдруг не прокатит? Если спроса не будет, вы останетесь с носом и с нераспроданной партией товаров.
  3. Взять кредит на расширение бизнеса или не стоит? С одной стороны, хочется открыть новый филиал, набрать новых сотрудников и развернуться во всю мощь. С другой — страшно, что дело не пойдет, а кредит отдавать придется.

И так далее, и тому подобное. Любой бизнесмен через это проходил, справитесь и вы. А мы поможем разобраться в себе и найти верное решение.

Итак, как принимать трудные решения:

1. Включите голову

Вам плохо, одиноко, не с кем посоветоваться и вы чувствуете, что можете наделать глупостей? Эмоции — это хорошо, но в ситуации сложного выбора они только мешают. Импульсивные необдуманные поступки чреваты серьезными последствиями. Значит, нужно временно “отключить” сердце и думать головой. Холодной головой. Для этого нужно в первую очередь успокоиться. Выпить расслабляющий чай с ромашкой, принять ванну, обучиться правильной технике дыхания (сделайте десять глубоких медленных вдохов — сразу почувствуете, что спазм в груди отпускает и становится легче).

2. Найдите больше информации

В условиях ограниченной информации мы начинаем паниковать. Допустим, решили вы взять кредит и терзаетесь сомнениями, сможете ли отдать его. Зачем зря мучиться — зайдите на сайт банка, позвоните консультанту, запишитесь на личный прием и узнайте всю необходимую информацию. Годовые проценты, ставки рефинансирования, возможность реструктуризации долга — все, что может вам понадобиться.

Далее. Вот вы сомневаетесь, понравится ли клиентам новый товар в ассортименте. Проведите опрос и спросите их прямо! Почитайте отзывы на сайтах-отзовиках — те, кто уже приобрел этот товар, честно пишут о его достоинствах и недостатках. Вы сразу поймете, где слабые места и как это компенсировать, Например, сделать скидку или начать распродажу.

3. Рассматривайте все варианты

Даже те, которые вы и не принимали в расчет. Помните, мы писали о том, как нужно проводить мозговой штурм и другие мероприятия по сплочению команды? Принцип таков: нужно рассматривать все варианты, которые придут в голову, даже самые незначительные. Возможно, именно они потом и пригодятся при принятии решения.

Так и здесь. Кто сказал, что у вашей проблемы только два пути решения? Мир не делится на черное и белое, есть еще 50 оттенков серого, как вы помните. Поэтому постарайтесь взглянуть на ситуацию шире.

Как это выполнить? Не обязательно рубить с плеча: увольнять сотрудника с выговором или оставлять его, невзирая на все косяки. Используйте компромисс: для начала примените штрафные санкции, поговорите, поднимите зарплату, в конце концов. Расширяйте ассортимент постепенно, вводите несколько пробных позиций, а потом по реакции покупателей сами поймете, продолжать это дело или нет. Да и кредит можно взять не сразу многомиллионный, а начать с небольшого. Если все пройдет удачно — замахнитесь на более крупную сумму. Да и не обязательно его брать: найдите инвестора, привлеките удачливого партнера — вариантов много.

4. Исключите все варианты

Совершенно противоположный способ: исключайте все возможные варианты, пока не останется один — он-то и будет самым верным. Не думайте, что мы сами себе противоречим: просто для каждого человека могут сработать разные способы. А иногда надо попробовать их все, чтобы точно не ошибиться с выбором.

Итак, исключаем варианты. Представим, что вы выбираете поставщика. Старый заломил цены, начались перебои с доставками, а нового искать как-то боязно: вдруг окажется еще хуже? А теперь представьте, звезды сложились так, что остаться с прежним поставщиком вам просто невозможно. Ну мало ли: обанкротился, закрыл бизнес, уехал в другую страну, перешел к конкурентам, а те велели строго-настрого не снабжать вас товарами. Неважно, что случилось: работать с вами он не будет. Что бы вы сделали в этом случае? Наверняка огорчились бы, но начали искать нового: работать-то надо! И нашли бы, и сработались. Вот и спросите себя: зачем я цепляюсь за лошадь, которая сдохла? Ее уже не оживить, не уговорить, не заставить подняться. Если лошадь сдохла — слезь!

5. Проведите SWOT-анализ

Это отличный способ разложить ситуацию по полочкам и принять верное решение. Мы уже писали, как проводить SWOT-анализ. Возьмите ручку и листок бумаги, напишите в четыре столбика сильные и слабые стороны, а также возможности и риски вашего решения.

Рассмотрим подробнее конкретное решение: увольнять сотрудника или оставить. Допустим, вы выбираете увольнение. Какова сильная сторона этого поступка? Вы избавитесь от балласта, который тянет вашу команду на дно, лишает клиентов и прибыли. Каковы минусы такого решения? Вы останетесь без сотрудника — пусть плохонького, но своего. Далее перейдем к возможностями, которые открываются перед вами. Вы сможете нанять человека, который будет лучше справляться со своими обязанностями. А какие мы имеем риски? Вероятно, вы наживете себе врага: вряд ли человек будет рад увольнению. Некоторые распространяют гадкие слухи о бывшем работодателе, пишут отзывы во всякие “черные списки”. А теперь взвесьте все за и против и подумайте, что вы получите в итоге: больше потеряете или больше приобретете.

А может быть, вы решили оставить непутевого члена коллектива? Сильная сторона — вы проявите себя как мудрый руководитель, который не разбрасывается сотрудниками. Слабая — вы опять же получите балласт и будете наступать на те же грабли, если человек не изменится. Возможности у вас есть: мотивируйте сотрудника, проведите обучение, чтобы лучше работал. Но и без риска никуда: возможно, все ваши действия — не в коня корм, и все останется по-прежнему.

Есть более простой вариант SWOT-анализа: метод плюсов и минусов. Опять берете лист бумаги, только делите его на два столбика. В первом будут плюсы вашего решения, во втором — минусы. Какой столбец будет больше — тот и выбирайте.

Оба эти способа очень полезны. Психологи не зря советуют составлять списки: это помогает упорядочить информацию в голове, успокаивает и позволяет наглядно увидеть соотношение плюсов и минусов. Только объективность — и никаких эмоций.

6. Используйте метод “Если — то…”

Этот метод тоже построен исключительно на логике и исключает принятие импульсивных решений и бесплодных раздумий. Представьте вашу ситуацию и смоделируйте все варианты, которые возможны. Например, “если я расширю ассортимент, то… (получу новых клиентов, охвачу еще один пласт целевой аудитории). На этом не останавливайтесь, продолжайте. Если я получу новых клиентов, то смогу увеличить прибыль. Если прибыль увеличится — смогу расшириться и масштабировать интернет-магазин. Если масштабирую — выйду на другие регионы, увеличу штат сотрудников и буду богаче. Если буду богаче, вложу деньги в прибыльный проект, куплю недвижимость, перевезу семью в виллу на море… И так до бесконечности.

Этим способом вы убиваете двух зайцев: ставите все новые и новые цели и убираете неопределенность. Вы будете действовать в рамках условных границ, которые сами же себе и обозначили. А когда есть границы — решение принимается легче, и вы чувствуете себя спокойнее. Все под контролем!

7. Правило 10/10/10

И снова конкретика: без нее никак. Если вам страшно представить, каковы будут последствия принятого вами решения, как оно отразится на вас и вашем бизнесе, используйте метод 10/10/10. Суть его проста: представьте, что вы приняли конкретное решение. Как вы отнесетесь к нему через 10 минут? А через 10 месяцев? А через 10 лет?

Допустим, вы хотите найти партнера, чтобы вместе вести дело. Даже присмотрели кандидатуру, но все равно сомневаетесь: а вдруг обманет, вдруг захапает себе все дело и выживет вас из бизнеса, как лисица бедного зайчика из избушки? Итак, представьте, что вы с ним поговорили и заключили договор. Все, отныне вы работаете вместе, и это уже не изменить. Что вы будете думать об этом через 10 минут? Да ничего не будете — слишком мало времени прошло, чтобы что-то понять. А вот через 10 месяцев уже многое становится ясно. Как партнер ведет дела, честно ли сотрудничает, вносит ли свой вклад в развитие интернет-магазина? Если да, то все в порядке: продолжаем работать. Если нет — это повод задуматься, повлиять на него или вовсе отстранить от дел.

И вот прошло 10 лет. Что могло с вами случиться? Да все что угодно: вы продолжаете работать вместе и подняли бизнес до небывалых высот, четко разделили свои обязанности или вовсе почиваете на лаврах, путешествуя по миру, а нанятые управляющие ведут бизнес как часы? А может, вы давно расплевались с партнером, нашли себе другого или делаете все самостоятельно, не доверяя никому? В любом случае жизнь идет, бизнес крутится, и выбор, сделанный 10 лет назад, особой роли уже не играет. Жизнь продолжается!

8. У вас только 15 минут!

Забудьте про 10 лет — у вас в распоряжении только 15 минут, за которые нужно принять решение. Почему так срочно? Потому что в сложных ситуациях людям свойственно тянуть время, прокрастинировать, планировать, бесконечно взвешивать все за и против. Например, доллар опять скакнул, и вы в растерянности: что делать? Закупать дорогую партию товаров или подождать до лучших времен? А лучшие времена все никак не наступают, время меж тем идет, проблема не решается, а только усугубляется. Но что делать, если вы не знаете решения? Вот не знаете, и все, и предыдущие 7 способов вам не помогли?

В этом случае просто примите как данность, что верного решения нет. Ближайший курс доллара вам никто не подскажет, его можно только спрогнозировать, но в нашей стране может случиться все что угодно. Угадать потребительский спрос тоже сложно — может, товары сметут на ура, а может, останутся равнодушными. И что делать?

Что бы вы ни выбрали — 50 на 50, что это окажется правильным. Просто отпустите ситуацию, дайте себе 15 минут на раздумья и ткните пальцем в небо, примите любое решение. В конце концов, у вас есть целых 50 процентов, что оно окажется верным.

9. Поступайте по совести

Знаем, звучит наивно, и все же: никогда не принимайте решение, которое противоречит вашим принципам и миссии компании, ее корпоративной культуре. Если вы всегда делали упор на качество — не снижайте планку, не закупайте второсортные товары, даже если это решение сулит вам прибыль. Если славитесь отличным сервисом — не держите сотрудника, который не умеет общаться с клиентами. Помните: сиюминутная выгода может обернуться большими проблемами в дальнейшем. Это может быть потеря репутации и утрата доверия клиентов. А это самое страшное, что можно представить.

Если у вас есть свои способы принятия решений — милости просим в комментарии в соцсетях. Расскажите, как вы делаете выбор, приводите примеры из жизни — давайте делиться опытом!

Как принимать сложные решения: 3 способа на все времена

Вы сидите в ресторане и листаете меню. Все блюда выглядят такими вкусными, что вы не знаете, что выбрать. Может, заказать их все?

Наверняка вы сталкивались с такими проблемами. Если не в еде, то в чём-то ещё. Мы тратим огромное количество времени и энергии на то, чтобы сделать выбор между одинаково привлекательными вариантами. Но, с другой стороны, варианты не могут быть одинаковыми, ведь каждый из них привлекателен по-своему.

Сделав выбор, вы встаёте перед новым выбором. Это бесконечная череда важных решений, которые вызывают усталость и страх неверного выбора. Эти три метода помогут вам эффективнее принимать решения на всех уровнях жизни.

Заводите привычки, чтобы избежать бытовых решений

Смысл в том, что если вы заведёте привычку есть на обед салат, то вам не придётся решать, что заказать в кафе.

Вырабатывая привычки, которые касаются таких простых бытовых дел, вы сохраняете энергию для принятия более сложных и важных решений. Кроме того, если вы привыкнете завтракать салатом, вам не придётся тратить силу воли на то, чтобы вместо салата не съесть что-нибудь жирное и жареное.

Но это касается предсказуемых дел. А что насчёт неожиданных решений?

«Если — то»: метод для непредсказуемых решений

Например, кто-то постоянно прерывает вашу речь и вы не уверены, как отреагировать на это и стоит ли вообще реагировать. Согласно методу «если — то», вы решаете: если он прервёт вас ещё два раза, то вы сделаете ему вежливое замечание, а если это не подействует, то в более грубой форме.

Эти два метода помогают принять большую часть решений, которые встают перед нами каждый день. Но, когда дело доходит до вопросов стратегического планирования, например, как ответить на угрозу конкурентов, в какие продукты вложить больше средств, где можно сократить бюджет, они бессильны.

Это решения, которые могут задерживаться на неделю, месяц или даже год, тормозя развитие компании. С ними не справиться с помощью привычки, и метод «если — то» здесь тоже не подойдёт. Как правило, на такие вопросы нет чёткого и правильного ответа.

Часто руководящий состав затягивает принятие таких решений. Он собирает информацию, взвешивает все за и против, продолжает выжидать и наблюдать за обстановкой, надеясь, что появится что-то, что укажет на верное решение.

А если допустить, что правильного ответа не существует, поможет ли это принять решение быстро?

Представьте, что вам нужно принять решение в следующие 15 минут. Не завтра, не на следующей неделе, когда вы соберёте достаточно информации, и не через месяц, когда переговорите со всеми, кто имеет отношение к проблеме.

У вас есть четверть часа на то, чтобы принять решение. Действуйте.

Это и есть третий способ, который помогает принимать сложные решения, касающиеся долгосрочного планирования.

Используйте время

Если вы исследовали проблему и поняли, что варианты её решения одинаково привлекательны, допустите, что правильного ответа не существует, установите себе временной лимит и просто выберите любой вариант. Если проверка одного из решений требует минимальных вложений, выбирайте его и проверяйте. Но если такой возможности нет, то выбирайте любое и как можно скорее: время, которое вы потратите на бесполезные размышления, можно использовать лучшим образом.

Конечно, вы можете не согласиться: «Если я подожду, может появиться верный ответ». Может, но, во-первых, вы тратите драгоценное время, ожидая прояснения ситуации. Во-вторых, ожидание заставляет вас медлить и откладывать другие решения, связанные с этим, снижает продуктивность и замедляет развитие компании.

Просто примите решение и двигайтесь дальше.

Попробуйте прямо сейчас. Если у вас есть вопрос, решение которого вы долго откладывали, дайте себе три минуты и сделайте это. Если подобных у вас слишком много, напишите список и установите время на каждое решение.

Вот увидите, с каждым принятым решением вы будете чувствовать себя немного лучше, снизится беспокойство, вы ощутите, что двигаетесь вперёд.

Итак, вы выбираете лёгкий салат. Это был правильный выбор? Кто знает… По крайней мере вы поели, а не сидите голодным над меню с блюдами.

Как принимать трудные решения: 7 шагов

Необходимость сделать правильный выбор в непростой жизненной ситуации часто становится для нас серьезной проблемой. Доводилось ли вам быть настолько потерянным, что вы не знали, как реагировать? Или принять решение в ущерб вашим интересам и той цели, которую вы хотите достичь?

Принятие решений – это когнитивный навык, который можно тренировать. Эта статья познакомит вас с инструментами, стратегиями и ресурсами, которые помогут вам действовать быстро, рационально и эффективно в трудные моменты вашей жизни. Добиться желаемого будет намного легче, если вы умеете принимать правильные решения!

Как научиться принимать трудные решения

Существует множество типов решений. Взрослые люди, начиная с того момента, как они просыпаются по утрам, и до того, как засыпают, ежедневно принимают тысячи решений. Научитесь распознавать, какие решения имеют наиболее важные последствия и действовать соответствующим образом.

Терапия устранения проблем, которую мы рассмотрим далее, позволит вам улучшить способность принимать решения, а также лучше справляться со стрессовыми ситуациями в вашей повседневной жизни. Любое решение, которое вы принимаете, формирует цепь новых событий. Научитесь принимать лучшие решения!

Подписывайтесь на наш аккаунт в INSTAGRAM!

Принятие решений постоянно присутствует в нашей жизни. Одни решения приводят нас к другим, и часто они становятся анекдотами нашей повседневной жизни. До которого часа можно поспать в воскресенье, брать с собой зонтик, когда небо затянуто тучами, подняться по лестнице или на лифте…

Речь не идет о решениях, которые мы считаем трудным. Не стоит недооценивать маленькие повседневные решения, существует определенная группа решений, которые будут иметь серьезные последствия средне- и долгосрочной перспективе в нашей жизни. По этой причине, умение делать оптимальный выбор в самых трудных ситуациях требует от нас тренировки рационального и логического мышления.

Например, записаться в тренажерный зал или студию живописи, сдать экзамены и поступить в университет, принять приглашение на работу в другом городе за сотни километров от дома, или выбрать имя ребенку, – это тот тип решений, который требуют от нас больше усилий и времени на размышления.

В психологии принятие решений описывается, как высший когнитивный процесс. Суть этого определения состоит в том, что этот процесс опирается на другие психологические процессы, такие как внимание, рабочая память, скорость обработки данных, речь, дедуктивное мышление, планирование, контроль, творческие процессы и т.д.

Как видите, принятие обдуманных и рациональных решений является сложным процессом для нашего мозга. Но благодаря пластичности мозга, а также нашей способности к обучению, мы можем улучшать функции мозга и когнитивные процессы, и научиться применять новые стратегии, которые позволяют нам принимать оптимальные решения.

Любой человек обладает способностью тренировать и совершенствовать свои когнитивные навыки, чтобы преодолевать повседневные трудности и принимать решения более адаптивным способом. Откройте для себя стратегии терапии устранения проблем!

Терапия устранения проблем учит нас бороться с конфликтами повседневной жизни с когнитивно-поведенческой точки зрения. В ходе этой терапии человек принимает активное участие в процессе, который начинается с момента возникновения мотивации, задолго до решения проблемы. Так он учится преодолевать различные трудности (ситуации, связанные с новизной, риском, неопределенностью) и действовать в условиях повышенного напряжения и стресса.

7 простых шагов, чтобы научиться принимать трудные решения

1. Выявить наличие проблемы.

2. Установить цель.

3. Выработать положительный подход к решению проблемы.

4. Собрать необходимую информацию.

5. Сформировать альтернативы.

6. Оценить альтернативы.

7. Принять решение.

Эта стратегия, кратко представленная в виде 7 простых шагов, поможет вам активировать пути рационального мышления. Рациональное мышление позволит вам с большей эффективностью принимать важные решения.

Каждый человек уникален. Идея, от которой отталкивается терапия устранения проблем, состоит в том, чтобы вы могли выработать свою собственную стратегию. Вы можете разделить этот процесс на большее или меньшее количество шагов, пока не придете к тому, чтобы использовать эту технику спонтанно, по мере необходимости.

Следует иметь в виду, что окружающая среда и ситуации, в которых вам предстоит действовать и принимать решения, могут быть сложными и нестабильными. Таким образом, этот алгоритм не является безошибочной формулой, которая вам даст ответы на все вопросы. Это лишь схема действий.

1. В чем состоит суть проблемы, с которой вы столкнулись?

Выявить наличие проблемы. Этот первый шаг может показаться довольно очевидным. Предполагается, что мы уже столкнулись лицом к лицу с проблемой, и можем определить, в чем состоит ее суть.

Тем не менее, осознанное принятие проблемы имеет два преимущества: с одной стороны, это позволит вам приблизиться к этой конкретной ситуации и и увидеть свое положение на данный момент; а с другой стороны, это откроет вам двери для активации процесса принятия решений, то есть, будет служить в качестве «спускового крючка» для запуска остальных шагов внутри взаимосвязанной последовательности действий.

2. Какую цель вы ставите перед собой, выбирая решение проблемы?

Подумайте о своих интересах в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. Например, представьте, что вы вдруг почувствовали небольшой дискомфорт в зубе. В краткосрочной перспективе, какие элементы могли бы повлиять на вас и заставить отложить визит к врачу? Беспокойство, ожидание боли, страх, беспечность, бегство от проблем, экономия денег…

Если рассматривать ситуацию в долгосрочной перспективе, мы увидим, что отложенный на неопределенный срок визит к стоматологу может вызвать больше осложнений в будущем: повышенный дискомфорт, бóльшая продолжительность и интенсивность лечения, и, соответственно, более высокая стоимость.

Мы увидим, что иногда принятие решений не требует глубокого и тщательного анализа или выдающихся интеллектуальных способностей, необходимо просто расширить перспективы.

3. Удается ли вам сформировать положительное отношение к своему решению?

На самом деле, очень важно попытаться сформировать положительное отношение к ситуации. Но это вовсе не означает, что вы должны видеть все через розовые очки. Люди с положительным отношением в части принятия решений верят в свои способности и находят в каждой жизненной ситуации новую возможность чему-то научиться и получить бесценный опыт.

4. Вы искали значимую информацию, чтобы решить возникшую проблему?

Для того, чтобы убедиться, что информация, которую вы оцениваете, действительно актуальна, будет целесообразно:

  • Сфокусироваться на объективных фактах, и только на фактах.

  • Стараться не принимать в расчет интерпретации субъективного порядка и эмоционально заряженные суждения.

  • Рекомендуется избегать возможные когнитивные искажения.

«Уклон подтверждения» – это тенденция консультироваться только с теми людьми, которые разделяют и поддерживают наше мнение. Как правило, это наши друзья и члены семьи, поэтому их суждения, в большинстве случаев, нельзя считать непредвзятыми и объективными.

Представьте себе, что вы находитесь в поиске альтернативных точек зрения, чтобы решить, готовы вы перейти на следующий этап в отношениях с вашим партнером. И спрашиваете совета у подруги, с которой у вас очень похожие взгляды. Как вы думаете, сможете ли вы благодаря ей получить более широкое представление о происходящем в вашей жизни?

Другой тип когнитивного искажения – это следование «устойчивым убеждениям», которые представляют собой мнения, основанные на предыдущем опыте, без учета текущей ситуации. Например, я знал одного взрослого человека, которого спросили: «Чем занимается ваш отец?» И он сказал: «Мой отец – банкир». Реальность была такова, что его отец после 30 лет работы в банке вышел на пенсию, в течение двух последних лет он был пенсионером и находился на новом этапе его жизненного цикла.

5. Вы обладаете способностью придумать несколько решений для одной проблемы?

  • Развивайте свой творческий потенциал. Речь идет об умении генерировать варианты развития событий или альтернативы текущей ситуации. Чем больше их будет, и чем вариативнее будет их характер, тем лучше. При этом изначально не так важно будут ли они применимы, безрассудны или идеальны. Вы пробовали метод мозгового штурма?

  • Пока еще не пришло время использовать рациональный или дедуктивный метод мышления. Поэтому не пытайтесь осуждать или отклонять любые идеи, какими бы безумными или абсурдными они вам не казались. Вероятно, что некоторые элементы этих идей будут вам полезны, чтобы найти оптимальное решение впоследствии.

  • Учитесь принимать различные точки зрения. Для этого можно вам может быть полезно развитие навыка латерального или дивергентного мышления.

6. Как выбрать оптимальный вариант?

Каждый человек уникален, и вы это уже знаете! На выбор одного из возможных вариантов будут оказывать влияние личностные и социально-культурные факторы. В общем виде, оценка каждой альтернативы включает в себя:

  • Вероятность того, что характеристика, которую мы ищем, на этот раз будет обнаружена. Приведем пример. Представьте себе, что вы решили принять предложение сменить работу, потому что возможности карьерного роста в этой компании будут выше, чем в той, где вы сейчас работаете. Какова вероятность того, что в течение нескольких лет вы сможете улучшить свой профессиональный уровень, и ваши ожидания оправдаются?

  • Оценка последствий с точки зрения общих затрат и выгод. Это очень трудоемкий процесс, основанный на принципе максимизации, то есть необходимо выбрать вариант, который имеет более высокие показатели по всем возможным параметрам сравнения. Однако, маловероятно, что человеку будет под силу выполнить такой анализ. В реальной жизни мы используем прежде всего критерий удовлетворенности, учитывая в процессе оценки лишь некоторые характеристики, например, те, которые нам кажутся наиболее желанными и доступными.

Другие критерии, которые мы используем, это удовлетворение, риск и полезность.

7. Вы уже приняли решение?

OK! Если вы дошли до этого шага, настало время принять решение. Выберите вариант, который вы считаете наиболее оптимальным. Вспомните, о чем мы говорили ранее: решения зависят от человека и момента, в который они принимаются. Вполне возможно, что через несколько лет вы будете смотреть на эту ситуацию иначе, с учетом опыта и смены перспективы. Но не мучайте себя по этому поводу. Не позволяйте себе блокировать процесс принятия решения и не игнорируйте проблему.

Прежде чем принять окончательное решение, выполните анализ и оценку выбранной альтернативы, используя вопросы следующего типа: Удовлетворяет ли это решение мои потребности? Соответствует ли оно моим целям и интересам? Есть ли у меня необходимые ресурсы?…

Пора перейти к действию: как реализовать принятое решение?

Разработайте детальный план, укажите в нем ваши шаги и время необходимое для реализации принятого решения. Для этого не существует правил. Рекомендуем вам сделать его персональным и адаптированным к ситуации.

Далее вы сможете познакомиться с некоторыми методами мониторинга. Очень важно контролировать ход процесса на всех этапах, и особенно при реализации:

  • Понаблюдайте за своим собственным поведением. Контролируйте то, что вы делаете, и как вы это делаете. Важно сохранять концентрацию внимания.

  • Запланируйте промежуточные оценки своей деятельности. Проанализируйте каждую фазу и сделайте вывод, совпадают ли полученные результаты с теми, которые вы ожидали получить. Если нет, проверьте еще раз свой план.

  • Любите и балуйте себя. Используйте небольшие награды, если результаты вас порадовали. Иногда бывает достаточно поддержки на словах: «Молодец! Отличный результат!» Это также может работать, как предвкушение последующей награды: «Молодец! Теперь ты можешь, наконец-то, поехать в отпуск!» Или же: «Что может быть лучше, чтобы отпраздновать удачное решение … чем новое решение!»

Так можно описать подход к принятию решений с когнитивно-поведенческой точки зрения. Научиться принимать решения, хорошие решения в трудные времена, это возможно. Что? Это не очень-то похоже на привычный вам процесс принятия решений? Не волнуйтесь. Конечно, вы делаете примерно то же самое, не отдавая себе в этом отчета. Однако, скорее всего, вы не будете следовать этому механическому процессу. Основная цель терапии устранения проблем состоит в том, чтобы человек смог достичь автоматизации процесса принятия решений и делать это с наименьшими усилиями.

Честно говоря, истина заключается в том, что люди не всегда имеют время и желание вести себя рациональным и запрограммированным образом. Так что иногда мы используем то, что называется «эвристика». Это своего рода «ярлыки» или «интуиция», которые служат для экономии ментальной энергии. И не всегда наиболее логичное решение является наиболее подходящим на данный момент, или то, которое мы, наконец, выбираем из ряда имеющихся альтернатив.опубликовано econet.ru.

Список использованной литературы:

González Labra (2012), Психология мышления. Ruiz, Díaz, y Villalobos (2012), Руководство по когнитивно-поведенческим техникам вмешательства.

Пабло Гарсиа Бартоломе

опубликовано econet.ru.

Задайте вопрос по теме статьи здесь

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание — мы вместе изменяем мир! © econet

Техника PSDM: как решать сложные проблемы и принимать правильные решения :: РБК Тренды

Фото: rongyiquan / Shutterstock

Решение проблем — главная компетенция человека будущего. Эксперт по развитию лидерства Павел Меринов рассказал, что такое сложные проблемы, как принимать решения и почему обратная связь — важная часть решения проблемы

Об эксперте: Павел Меринов — международный коуч-консультант по оценке и развитию лидерства, фасилитатор по разработке стратегий и инноваций. Доцент НИУ ВШЭ, преподаватель Школы Критического Мышления. Представитель Hogan Assessment Systems (Hogan/ASI) и Development Dimensions International (DDI).

Что такое принятие решений и решение проблем

Каждый день мы принимаем сотни решений, которые влияют на нашу жизнь: по разным оценкам только относительно еды их количество доходит до 225 в день. Решения часто оказываются неудачными, нам приходится работать с их последствиями и принимать новые решения. По данным Росстата за 2019 год, в России на 1 000 браков пришлось 653 развода, а за последние 15 лет индустрия сведения татуировок выросла на 440%.

Неэффективные, неуместные, необоснованные решения в бизнесе и управлении встречаются не реже, чем в бытовых ситуациях. Пять лет назад Мировой Экономический Форум в Давосе сделал прогноз, какие компетенции будут определять профессионала будущего в 2020 году. Сейчас это будущее уже наступило. Компетенции, связанные с принятием решений, остаются в ТОП-10 самых важных навыков, а решение сложных проблем занимает лидирующую позицию.

Прогноз 2016 года о самых востребованных навыках будущего — в 2020 году (Фото: World Economic Forum)

Решение проблем и принятие решений часто смешивают или используют как синонимы. Корректно их разделять, при этом рассматривать в одном «семействе» компетенций РППР (PSDM) — Решение Проблем и Принятие Решений (Problem Solving & Decision Making).

К PSDM обычно относят:

  • Системное мышление.
  • Стратегическое мышление.
  • Критический анализ информации.
  • Осознанность в принятии решений.
  • Взаимодействие со стейкхолдерами.
  • Креативный подход к решению проблем.
  • Лидерство в условиях неопределенности.
  • Стимулирование организационных изменений.

Большинство компаний, которые я консультирую, добавляют хотя бы два-три навыка из этого списка в модели корпоративных компетенций или эталонные профили должности. При этом чем выше управленческая позиция, тем серьезнее требования бизнеса и меняющегося ландшафта к уровню этих компетенций. Здесь есть две новости: хорошая и не очень.

Хорошая новость в том, что научные сообщества давно изучают PSDM с разных сторон. Например, Ариэль Рубинштейн развил концепцию Герберта Саймона о нашей ограниченной рациональности и рассмотрел наши решения в русле институциональной экономики и теории игр. Психологи-когнитивисты Дэниел Канеман, лауреат Нобелевской премии по экономике в 2002 году и Амос Тверски описали, как мы ищем «короткие» пути в решении сложных задач, но попадаем в ловушки и предубеждения. А социолог Барри Шварц в книге «Парадокс выбора» объяснил, почему большой выбор затрудняет принятие решений и приводит к ощущению неудовлетворенности.

Новость, которая не очень. Ни исследовательское, ни бизнес-сообщество до сих пор не решили, что именно считать решением: взгляды на природу решений разные, а единого определения — нет.

Как мы принимаем решения

Американский психолог и профессор Джой Пол Гилфорд создал концепцию многомерного интеллекта — модель мышления, основанную на базе конкретных математических измерений, которые он проводил. Гилфорд предложил решать проблемы, чередуя «дивергентное» (расходящееся) и «конвергентное» (сходящееся) мышление. То есть, сосредотачиваться на целях, которые помогают решать проблему на данном этапе: создавать варианты выбора или этот выбор делать.

Именно эта концепция, визуально показанная в виде «двойного алмаза», плотно укоренилась в подходах к управлению инновационными процессами и дизайн-мышлении.

Визуально концепция чередования «режимов мышления» Гилфорда может быть изображена как ромб. Она наглядно показывает, как эффективно решать проблемы

Теперь мы можем дать определения:

Решение проблем — это последовательный творческо-аналитический процесс. Мы анализируем ситуацию, ищем причины проблемы, формулируем ее и придумываем варианты решения.

Принятие решений — выбор, который мы делаем в процессе, что-то предпочитая и от чего-то отказываясь на каждом из ключевых этапов. Мы выбираем факторы, которые будем считать значимыми, а какие — нет, расставляем приоритеты, строим планы.

Получается, что принятие решений — это часть решения сложных проблем. Чем лучше мы определяем и решаем проблемы, выбираем и принимаем решения, тем успешнее сможем справляться с изменениями. Например, разрабатывать новые продукты, проводить стратегические сессии и управлять инновациями.

Что такое сложные проблемы

Посмотрите на две задачи. Подумайте, как бы вы их решили и чем они отличаются.

Задача 1. Мать поручила сыну принести домой ровно 7 л воды с реки. Она дала ему два кувшина емкостью 3 и 5 л. Как мальчик может отмерить точно 7 л воды, используя только два этих кувшина?

Задача 2. Вообразите, что регулярные частные полеты на орбиту Земли стали возможны и сопоставимы по стоимости с среднестатистическим путешествием в другую страну. Подумайте, что делать представителям туристической индустрии на Земле? Запишите мысли, которые придут в голову. 

Первая задача — это «задачка». У нее есть конкретный правильный ответ, к которому можно прийти через ряд вычислений. Это фрагмент классического Стэнфордского теста Термана на измерение интеллекта «The Measurement of Intelligence» 1916 года. Правильное и быстрое решение подобных задач показывает высокие значения в тестах когнитивных способностей и уже более 100 лет вызывает горячие дискуссии в профессиональном исследовательском сообществе. Однако, даже несмотря на высокие когнитивные способности, люди склонны попадать в ментальные ловушки, принимать решения на основе ошибочных предположений и опираться на стереотипные представления. 

Вторая задача — это сложная «проблема». У нее нет единственно правильного решения. Есть большое количество факторов, которые нужно учесть, и условий, которые будут формировать разные сценарии; при этом существенную роль будет играть эмоциональный фон решающего. 

В управленческой практике у менеджеров есть все необходимые данные для принятия решений и решения проблем. По данным Гарвардского исследования, 68% руководителей уверены в точности большей части данных, лежащих в основе их бизнес-решений. То есть, когнитивные способности обеспечивают возможность решать проблемы, но качество решений не от них.

Как комплексный подход помогает решать проблемы

Мы живем в VUCA-мире — мире ускоряющихся изменений, в котором компании и целые отрасли трансформируются быстрее, чем раньше. Например, CEO General Motors Мэри Барра считает, что автомобильная индустрия изменится сильнее в последующие пять-десять лет, чем за предыдущие 50 лет. Такой мир становится стрессовым фоном для всех людей и выводит на первый план личностные особенности, которые либо помогают, либо мешают решать сложные проблемы. 

Психотерапевт Андрей Курпатов о том, как помочь мозгу обучаться и принимать решения

По личностной характеристике человека можно предсказать, как он будет решать проблемы и принимать решения. Например, экстраверсия отрицательно связана с качеством решений, но положительно влияет на их внедрение в практику. Высокая импульсивность связана с ошибочными решениями, склонностью к рискованному и необдуманному поведению, хотя часто прикрывается ширмой «надо уметь думать на ходу».

Специалист управляет самим собой и задачами, которыми занимается. Чем выше он поднимается по организационной иерархии, тем более комплексные задачи встречает и тем важнее развитые навыки решения сложных проблем. Лидерские и стратегические компетенции становятся важнее предметных. Теперь он управляет «портфелями» проектов, решает трансформационные задачи и повышает стоимость бизнеса в целом. Для этого нужны долгосрочное видение, умение вести переговоры и решать сложные проблемы.

Именно поэтому при исследовании РППР нам требуется комплексный подход, который не ограничен лишь когнитивным аспектом — что человек способен делать, а включает в себя оценку личностных характеристик — к чему человек склонен и поведенческий аспект — что человек умеет делать на практике.

Как научиться решать проблемы

Чтобы решать проблемы с большей удовлетворенностью от результата, нужно выйти за пределы когнитивного аспекта. Доктор Роберт Хоган предлагает учитывать наши реакции на плохие решения, собирать обратную связь, быть открытым для дальнейшего развития и восприимчивым к коучингу (coachability).

Объединяя исследования способностей, личности, творческого решения проблем и организационной эффективности, мы можем «собрать» единый процесс решения сложных проблем.

Процесс решения сложных проблем

Решение сложных проблем — это работа с неопределенностью без единственно правильного ответа. Чтобы развить навык, необходимо практиковаться, разделять этапы решения проблем и задавать правильные вопросы.

Четкое разделение этапов решения проблемы поможет сфокусироваться на главном, сэкономить энергию и ресурсы и управлять решением проблемы как проектом.

При этом на каждом этапе нужно задавать правильные вопросы. Своевременные вопросы повысят точность собственных суждений, помогут развить свое и мышление сотрудников. Вот вопросы для каждого этапа:

Сложная ситуация

  1. Что именно я знаю о ситуации наверняка?
  2. Какие я могу сделать предположения?
  3. Какими данными я могу пренебречь?

Решение правильной проблемы

  1. Это точно проблема? Где мы проведем границу между особенностями ситуации (человека, продукта или организации) и тем, что мы будем считать проблемой?
  2. Какому приоритету она противоречит?
  3. На кого, на что, и как влияет эта проблема?

Правильное решение проблемы

  1. Достаточно ли альтернатив мы рассмотрели?
  2. Что будет минимально необходимым решением, что неприемлемым, а что — сверх-задачей?
  3. Что для нас будет образом хорошего результата?

Реакция на неправильное решение

  1. Не воспринимаю ли я обратную связь на свое решение «в штыки»? Как я отреагировал на нее?
  2. Каким был мой вклад в неправильное решение?
  3. Какую часть обратной связи я считаю полезной для будущих действий?

Если мы хотим максимально реализовать свои способности, использовать склонности и совершенствовать навыки, в общую рамку РППР необходимо включить способность и анализировать, и синтезировать, и генерировать, и выбирать, и работать с обратной связью. Ошибки в решениях невозможно устранить полностью, но с каждой следующей проблемой можно совершенствовать свое мастерство и добиваться лучших результатов.

Дюжина рекомендаций по развитию навыков решения проблем и принятия решений

1. Определите проблему, требующую решения. Подумайте:

  • какую информацию вам нужно собрать;
  • из каких источников ее получить: отраслевые отчеты, эксперты, клиенты;
  • что вы будете считать лишней и неподходящей информацией;
  • что будет проблемой, а что – нет;
  • по каким критериям выбираете возможные решения;
  • что будет хорошим результатом.

2. Начинайте с конца. Прежде чем собирать информацию, подумайте, что вы будете делать после решения проблемы. Это поможет сфокусировать усилия и сократить затраты на предварительный анализ и генерацию идей. Если ответ «ничего», возможно, эту проблему не нужно решать в принципе.

3. Ищите «причины причин» имеющихся событий. Обычно настоящая проблема находится глубже на два—три слоя, чем проблемы на поверхности.

4. Насыщайте свое «фоновое знание» контекста. Оставайтесь в курсе событий своей специализации, регулярно читайте отраслевые публикации, обзоры и дискуссии. 

5. Обменивайтесь опытом с коллегами. Обсуждайте подходами к решению проблем с командой, коллегами в компании, отрасли или профессии.

6. Ищите интересные подходы в других областях. Коллекционируйте метафоры решения проблем и аналогии из других профессий.

7. Визуализируйте свои идеи. Неаккуратные закорючки, нарисованные от руки на листке бумаги, или элегантные графики в Excel: визуальное отображение ситуации, проблем и возможных путей решения добавит ясности и разовьет абстрактное мышление.

8. Изучайте разные источники. Знакомьтесь с разными моделями решения проблем, но главное — ставьте себе задачи на экспериментирование. Пробуйте как можно быстрее применить тот или иной подход, чтобы собрать собственный инструментарий.

9. Наблюдайте за профессиональными аналитиками. Попросите аналитиков описать ключевые этапы их работы. Фиксируйте для себя, как именно они подходят к сбору данных, обработке, анализу и интерпретации данных. 

10. Участвуйте в мозговых штурмах. Присоединяйтесь к генерации идей и инициируйте их сами, но убедитесь, что в основе обсуждения лежит настоящая проблема.

11. Ищите возможности, чтобы применить навыки:

  • сбора подходящей информации;
  • упрощения сложной информации;
  • формирования выводов на основе ограниченных данных;
  • определения критериев оценки;
  • генерации и отбор идей;
  • оценки своих личностных характеристик и их влияния на решения.

12. Запросите обратную связь. Попросите людей, с которыми вы работаете, дать обратную связь:

  • какую информацию вы обычно принимаете во внимание;
  • как точно вы формулируете выводы о ситуации;
  • понятно ли вы описываете суть проблемы;
  • насколько оригинальные и при этом действенные решения вы обычно предлагаете;
  • внимательны ли вы к анализу результатов.

Больше информации и новостей о трендах образования в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь.

Техника, которая поможет принять трудное решение

Принимать решения не всегда просто. Это требует взвешенного подхода и анализа ситуации. Как обезопасить себя от возможных рисков и научиться безошибочно находить правильные решения на все жизненные вопросы? Вот полезная методика.

Как принять правильное решение? Бывает, что человек становится перед трудным выбором и не знает, как ему поступить в той или иной ситуации. А обратиться за советом не к кому. Но существует полезная методика, которая и поможет найти верное решение, и позволит развить талант всегда отыскивать правильный ответ на любой жизненный вопрос.

Методика решения проблем

С помощью данной техники вы сможете объективно оценить ситуацию, убрать все колебания и поднять свое умение делать точный выбор на новую ступень.

Подписывайтесь на наш аккаунт в INSTAGRAM!

Вероятно, найденные ответы не каждый раз будут вам по душе, однако, в конце концов, они помогут прийти к единственно верному решению.

Вот эти 7 вопросов

1. Что бы я выбрал(а), если бы не страх?

Миллионы больших и маленьких решений в нашей жизни так и остаются не претворенными в жизнь по воле собственных страхов и стереотипов. Такая категория людей, как опытные бизнесмены, умеют взвешенно рассматривать имеющиеся риски, вероятные при определенном выборе, и так же обдуманно они оценивают свои страхи. Когда вы понимаете, что вам мешает какое-то препятствие — выпишите (Да-да! Ручкой на листе бумаги!) страхи и опасения, которые вами владеют, и проанализируйте их с человеком, который поможет вам подойти к этому объективно. Случается, что выбор, вызывающий наибольшее количество страхов и сомнений — самый оптимальный.

2. Что бы я выбрал(а), если бы не деньги?

Каково ваше мнение: многие гениальные идеи не были претворены в жизнь по причине безденежья? Или, наоборот, деньги не приходят по той причине, что идеи так и остались не внедренными? Стоит ли отказывать себе в росте и прогрессе, если вы считаете, что для этого не достает финансов? Звучит, возможно, сказкой, но, если вы выбрали правильно, материальные средства всегда отыщутся. Не запрещено обращаться за поддержкой такого рода к родным, друзьям или каким-то образом дать общественности знать, что вы находитесь в поисках инвестора. И пусть временное отсутствие финансов вас не тормозит в пути.

Подписывайтесь на Эконет в Pinterest!

3. Что худшее и лучшее может произойти?

Как дальнейшее описание первых двух пунктов — изобразите на листе бумаги своеобразную карту вероятных последствий ваших, теоретически принятых, решений. Учтите по возможности все позитивные, негативные, весомые и малые результаты, которые может принести ваш выбор. Оптимальный выход из проблемы окажется буквально у вас перед глазами.

4. Чему научил меня былой опыт?

Каждый опыт в нашей жизни, и позитивный, и негативный, преподносит бесценные уроки. Часто поражения происходят лишь когда, когда люди не извлекли урока из ситуации. Припомните свои предыдущие успехи и ошибки: не подсказывает ли вам прошлый опыт, как быть в данном конкретном случае?

5. Совпадает ли это с моим видением?

Спросите себя честно: вам реально это необходимо или вы соглашаетесь из нужды, хотя меняете свой курс и хотите двигаться не туда, куда стремитесь по большому счету? Один из ключевых принципов успешности — это последовательность в мышлении и действиях. Поэтому всегда обращайте внимание, совпадает ли принятое решение с вашими взглядами, и не удаляет ли оно вас от желанной цели?

6. Что подсказывают мне душа и тело?

Вспомните какой-нибудь неудачный выбор, о котором вы жалеете. Разве ваша интуиция или тело не посылали вам сигналы, что поступать таким образом не следует? Когда вы ощущаете физический дискомфорт, принимая определенное решение или ваш внутренний голос противится этому – может, стоит прислушаться к таким сигналам? Они могут опровергать ваше решение, но подсознание часто подсказывает, как не ошибиться и сделать правильный выбор.

Подписывайтесь на наш канал VIBER!

7. Как я буду смотреть на себя в зеркало завтра?

Что вы станете ощущать завтра, после принятия сложного решения? Если вы будете ощущать гордость, энергетический всплеск и подъем – это означает, что вы на верном пути. Если вы отмечаете в себе отголоски стыда или сожаление — не игнорируйте такие ощущения. Значит, решение было принято или слишком поспешно, или вопреки вашим жизненным установкам. Поэтому, пока не поздно, постарайтесь исправить ситуацию.

Подходите к принятию решений взвешенно, что называется, «с холодной головой». Постарайтесь не делать это спонтанно, подчиняясь эмоциональному порыву, или просто необдуманно. В противном случае вы можете навредить себе и людям, которые принимают участие в вашей ситуации. А эти 7 вопросов помогут минимизировать риски и вероятность негативных последствий. Помните: рассудительный человек всегда выигрывает перед лицом жизненных проблем.опубликовано econet.ru.

Подписывайтесь на наш youtube канал!

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание — мы вместе изменяем мир! © econet

30 идей, которые помогут выбрать

Question Mark Cloud

«Двери, которые мы открываем и закрываем каждый день, определяют нашу жизнь». ~ Флора Уиттемор

Я веду этот сайт почти два года. Несколько месяцев назад я достиг цели, которую поставил перед собой: я отказался от большей части своей другой внештатной работы и сосредоточил свою энергию на Крошечном Будде.

Поскольку мне не нужно много денег для жизни — а моя электронная книга продается регулярно, — весной я смогла перейти на новый уровень.Как следствие, моя рабочая нагрузка резко снизилась.

Теперь, когда у меня больше времени, я понимаю, что мне нужно открыть для себя чувство цели помимо написания и редактирования, а не только через хобби и развлечения. По сути, мне нужно найти новые способы внести свой вклад в мир, независимо от дохода, который он приносит, потому что я жажду большего чувства связи и участия — вне мира Интернета.

На прошлой неделе я получил предложение запустить веб-сайт для подростков, работающих неполный рабочий день.Моя первая оплачиваемая работа писателя была для подросткового журнала еще в 2006 году. Это было для меня значимым не только потому, что я осуществил мечту увидеть мою подпись в печати, но и потому, что я понимаю, как трудно быть в этом возрасте.

Многие из моих проблем начались в средней школе, когда я был пухленьким, чрезмерно развитым, измученным и даже оскорбленным со стороны других детей. Поскольку то время было для меня настолько травматичным, я упиваюсь возможностью поговорить с девушками, которые, возможно, изо всех сил пытаются полюбить себя.

Это оставляет мне трудное решение: прислушиваться ли я к инстинкту, который подсказывает мне попытаться помочь молодым девушкам? Или я прислушиваюсь к инстинкту, который говорит мне оставаться отключенным от сети, когда я не работаю над Tiny Buddha?

Делаю ли я то, что мне кажется естественным — что я делал на различных сайтах за последние пять лет — и продолжаю анализировать, давать советы и помогать в Интернете? Или я выхожу из мира письменного слова на путь, который мне еще предстоит определить, и посмотреть, к чему он может привести?

Один, кажется, предполагает гораздо больше уверенности.Я определенно почувствую удовлетворение, написав для девочек (и дополнительные деньги не повредят). Но я, вероятно, также буду разочарован из-за того, что продолжаю проводить так много времени в одиночестве за компьютером.

Другой вращается вокруг миллиона неизвестных. Что делать, если его нет в сети? Как выбрать одну из множества идей, которые у меня есть, и как реализовать ее? Откуда мне знать, что то, что я выберу, сработает, а если нет, то я не пожалею, что не пошел другим путем?

Ответ: я не могу, не могу и не буду.Когда мы принимаем решение, мы никогда не можем знать наверняка, что все будет так, как мы надеемся. Все, что мы можем сделать, это следовать нашему самому сильному призванию, а затем верить в то, что все, что ждет в будущем, так или иначе обогатит нашу жизнь.

Поскольку я недавно боролся с решениями, связанными с карьерой, я обратился на страницу Tiny Buddha в Facebook и спросил сообщество: «Как вы принимаете трудное решение?» Я собрал несколько ответов, которые больше всего понравились мне:

(Примечание: я изменил «я» на «вы» в этих материалах и связал их с именами читателей в Facebook.)

1. Подумайте, сможете ли вы гордо смотреть в зеркало на следующий день. -Марсия Джонс

2. Обдумайте прошлые трудные решения и то, как вы их принимали. Для того, чтобы метод работал одинаково, проблемы не должны быть одинаковыми. -Джентри Харви

3. Медитируйте и прислушивайтесь к своим инстинктам. ~ Стейси Чендлер

4. Размышляйте о том, как это влияет на баланс в вашей жизни. Тогда имейте веру и волю претворять в жизнь действием.-Исаак Гость

5. Выделите время, чтобы тщательно обдумать решение. Худшее, что вы можете сделать, — это действовать поспешно. -Дана Дэвид

6. Спросите себя: «На кого это повлияет и что мне подсказывает мое сердце?» -Филлис Макбрайд Молхусен

7. Представьте, что вы приняли решение. Если вы чувствуете облегчение, это правильный путь, даже если он сочетается с грустью. -Эмма Гилдинг

8. Спросите себя: «Какой выбор самый приятный и где самое интересное?» — Дэвид Хейслер

9.Сверьтесь со своим внутренним компасом. Что вы почувствуете, если примете одно решение? Как вы будете себя чувствовать, если сделаете другое? -Kyczy Hawk

10. Делайте ошибки и учитесь на них. — Сандра Ли

11. Обсуди это с друзьями. Тогда, собрав как можно больше информации, принимайте решение и действуйте! -Карлин Вуд

12. Приложите терпеливые усилия и будьте уверены в себе как в принимающем решения. Какой бы выбор вы ни сделали, вы можете обрести опыт и мудрость с помощью любого опыта, предпочитаемого или нет.-Meagan Le Dagger

13. Отпустите страх. Знайте, что нет «правильного» или «неправильного» решения. Любое решение лучше нерешительности — Deidre Americo

14. Задайте себе три вопроса, прежде чем погрузиться в что-то новое или пугающее: Что самое худшее, что может случиться? Насколько вероятно, что это произойдет? Сможете ли вы с этим справиться? -Лонг Хо

15. Следуйте своему первому инстинкту. В ту минуту, когда вы сомневаетесь в своем выборе или сомневаетесь в своем выборе, все идет под откос.-Келси Уолш

16. Найдите минутку, чтобы подумать о последствиях каждого курса действий , и решите, какой курс будет лучше всего для всех. -Дэниел Рой

17. Постарайтесь увидеть ситуацию со всех сторон. Также спросите совета у старших. Они всегда отличные источники! Иногда вам нужно немного отойти от проблемы, а затем вернуться, чтобы взглянуть свежим взглядом. -Лиза Мари Джози

18. Запомните эту цитату: «Ваш выбор наполовину шанс, как и любой другой.» — Паулина Анжелик

19. Если вы обнаружите, что вам нужно уговорить себя на что-то, это обычно плохое решение. Хорошие решения обычно кажутся правильными без особых сомнений. -Триана Авис

20. Один из способов — обдумать варианты и выбрать тот, который вызывает у вас волнение. — Кэтрин Мело Сипе

21. «Оставайся в напряжении» как можно дольше. Если оба варианта кажутся правильными, попробуйте отложить принятие решения.Иногда открывается третий вариант, о котором вы раньше не думали. -Джоди Бауэр

22. Слушайте свой эмоциональный инстинкт. Если чувствуешь себя хорошо, действительно хорошо, тогда дерзай. Если не соблюдайте осторожность и отступайте. -Дедрик Кэрролл

23. Задайте себе два вопроса: Подходит ли мне этот выбор? Подходит ли этот выбор моей семье? Затем послушайте, что говорит ваше сердце. -Эндрю Дж. Келли

24. Маленькие решения принимайте головой, а большие — сердцем. — Эмили Кейт

25. Сделайте шаг назад и постарайтесь перестать так много думать. — Лиз Мортон

26. Возьмите два листка бумаги и запишите на каждом из них свои варианты. Положите их в шляпу, закройте глаза и выберите один. Если вы разочарованы результатом, значит, это неправильное решение! — Дина Агнесси-Лоренцетти

27. Поразмышляйте над своими прошлыми решениями. Хорошо или плохо, но каждый преподает урок. Учиться на своих ошибках — ключ к успеху, но не забывайте о своих победах.Они так же важны. -Мик Роман

28. Подумайте о том, что вы почувствуете, когда вам исполнится 70 лет. Во-первых, это поможет проанализировать трудное решение

.

Как эффективно и легко принимать сложные бизнес-решения

Изображение с Unsplash.

Этим утром я решил пойти в кофейню вниз по улице. Приехав туда, я решил выпить чашку кофе и рогалик. Эти решения сформировали мое утро, как и все другие мелкие решения, которые я принимал до этого момента.

Наша повседневная жизнь — это совокупный эффект сотен небольших решений.

Эти решения касаются всего: от того, что вы решили надеть сегодня, до места, где вы едите на обед.Вообще говоря, подобные решения принимаются довольно легко, и мы редко переживаем из-за того маленького выбора, который делаем в повседневной жизни.

Однако некоторые решения имеют достаточно веса, поэтому перспектива простого выбора может показаться огромным предприятием. Решение уволиться с работы и начать собственное дело, нанять дополнительных членов команды, взяться за новый сложный проект — решения, с которыми сталкиваются предприниматели, часто очень трудны и требуют тщательного рассмотрения.

Это понятно; для предпринимателя принятие деловых решений может быть стрессовым и эмоциональным процессом. Следует учитывать финансовые соображения, а также ваше желание делать то, что лучше всего для вашего бизнеса и вас как предпринимателя.

Трудность здесь состоит в том, чтобы избежать аналитического паралича — когда мы настолько поглощены важностью решения и нашим желанием сделать правильный выбор, что не можем действовать и становимся неподвижными.

Эти стратегии позволят вам создать свою собственную систему для принятия трудных решений, когда они действительно возникают, и позволят вам принимать трудные бизнес-решения проще, быстрее и с меньшим стрессом.

Изображение с Unsplash.

Избегайте «усталости от решений», делая трудный выбор рано

Столкнувшись со слишком большим количеством различных решений, мы часто выбираем простой вариант по умолчанию, который не нарушит статус-кво или существующие условия.

Это не обязательно означает, что образ действий лучше всего; это просто означает, что мы страдаем от так называемой «усталости от принятия решений».

Это явление было проиллюстрировано исследованием слушаний и утверждений об условно-досрочном освобождении; время суток (и, таким образом, количество запросов на условно-досрочное освобождение, которые судья уже рассмотрел) значительно влияет на вероятность того, что судья одобрит запрос на условно-досрочное освобождение.Неудивительно, что утром или после перерыва было получено больше разрешений — до того, как у вас появится шанс принять решения.

На практическом уровне это означает, что чем больше решений мы принимаем в течение дня, тем труднее становится по прошествии дня принимать сложные, хорошо продуманные решения, а не просто придерживаться того, что легко и удобно ( или того хуже, приняв решение о необдуманных действиях).

Чтобы бороться с этим, планируйте уделять время процессу принятия решений рано утром, пока вы еще чувствуете себя душевно свежим.

Изображение с Unsplash.

Организуйте свой мыслительный процесс

Если вы хоть немного похожи на меня, вы можете найти утешение в перечислении плюсов и минусов принятого решения.

Начало процесса составления списка может быть хорошим способом выкинуть из головы на бумагу различные плюсы и минусы любого решения. Этот процесс создания «эмоциональной дистанции» может быть хорошим началом, поскольку он позволяет вам ясно видеть ситуацию.Оттуда легче получить четкое представление о том, с чем вы столкнулись.

Однако проблема со списком «за» и «против» заключается в том, что он может придать определенным аспектам вашего решения равный вес, хотя на самом деле одни моменты будут иметь большее значение, чем другие. Например, если вы взвешиваете, нанимать ли сотрудника или нет, минус «потребуется много времени и усилий для проверки и собеседования с кандидатами» не обязательно будет иметь такой же вес, как «за», «значительно прибавит к количество времени, которое у меня есть, чтобы сосредоточиться на своих основных обязанностях.”

Чтобы противодействовать этому, рассмотрите более тонкий подход к основным спискам плюсов и минусов. Помимо простого перечисления плюсов и минусов, использование системы ранжирования для списка плюсов и минусов может помочь добавить вес тем элементам, которые в противном случае могут казаться одинаковыми.

Изображение с Unsplash.

Не игнорируйте свои эмоции, связанные с решением

Какие эмоции у вас ассоциируются с каждым результатом решения?

Это более тонкий способ использования вашей интуиции или «инстинктивной реакции» для принятия решения, и не следует упускать из виду эмоциональный аспект принятия решения.На самом деле, исследования показывают, что наша способность принимать решения в основном связана с нашими эмоциями, и чтобы принимать решения, мы полагаемся на нашу способность обрабатывать информацию на эмоциональном уровне.

Итак, мы не должны пытаться оторвать их от процесса. Хитрость здесь в том, чтобы использовать свои эмоции в качестве инструмента, а не принимать решение, полностью основанное на том, что вы чувствуете на эмоциональном уровне в пылу момента. Вместо того, чтобы использовать свои эмоции в данный момент, чтобы направлять вас, подумайте об эмоциях, которые вы ожидаете испытать в будущем.

Найдите минутку, чтобы подумать о потенциальных результатах каждого варианта, и подумайте о том, что они заставят вас чувствовать себя в будущем (скажем, через год). Эта тактика, иногда называемая «методом быстрой перемотки вперед», позволяет вам понять, как решение повлияет на вашу жизнь в большой схеме, а не завтра или послезавтра.

Живо представьте каждый сценарий и подумайте, какие варианты вызывают у вас чувства. Делает ли вас перспектива жить с одним исходом значительно более счастливым, непринужденным или более уверенным в себе, чем при другом? Использование эмоций для определения выгод от каждого результата в долгосрочной перспективе может быть полезным инструментом.

Изображение с Unsplash.

Представьте, что вы помогаете кому-то принять решение.

Что бы вы сказали другу, брату, сестре или партнеру, если бы они столкнулись с тем же решением, что и вы сейчас?

Было обнаружено, что эта концепция, названная «дистанцированием от себя» в исследовании принятия решений в долгосрочных отношениях, приводит к более зрелому «разумному рассуждению» и в целом к ​​лучшему принятию решений. Это включает в себя подход к вашей текущей ситуации с точки зрения третьей стороны, а также формулирование вашего совета и предлагаемого выбора, как если бы это было для друга или другого близкого внешнего лица.

Найдите минутку, чтобы представить, что вы даете совет, и что кто-то из ваших близких пришел к вам за советом. Какую информацию вы хотели бы получить? Какие факторы повлияли бы на предложенный вами совет? Какое решение в конечном итоге кажется наиболее разумным со стороны?

С позиции постороннего, смотрящего внутрь, вы можете пролить свет на то, какой образ действий кажется «лучшим» извне. Вы можете осознать, что с точки зрения стороннего наблюдателя один путь явно лучше, но, возможно, вы зациклены на том, насколько сложно будет достичь этого результата или на каком-то другом подобном факторе.

Изображение с Unsplash.

Рассмотрим полностью противоположный образ действий

Если вы столкнулись с трудным выбором между двумя потенциальными вариантами, подумайте о добавлении в смесь дополнительных вариантов, которые являются полной противоположностью решения, которое вы взвешиваете.

Эта стратегия, забавно называемая принципом Констанцы, основана на том факте, что наши собственные инстинкты не всегда могут привести к наилучшему решению. Добавив дополнительный вариант, который представляет собой образ действий, противоположный тому, к которому вы обычно были бы склонны, и оценив его как законный вариант, вы можете столкнуться с ошибками в своем мыслительном процессе или новыми аспектами, которые вы не учли.

Например, вы выбираете между двумя городами, в которых хотите открыть новый магазин. Вместо того, чтобы просто сосредоточиться на выборе между ними, подумайте о том, чтобы добавить третий вариант, который никогда не рассматривал. Оценка плюсов и минусов всех мест, как если бы каждый из них был жизнеспособным, может пролить свет на вещи, о которых вы даже не догадывались. Что вы, , ненавидите в третьей локации? Вы уверены, что у двух других тоже нет этого отрицательного качества?

Эта стратегия не означает, что вы должны просто игнорировать свою интуицию; это просто означает, что вы должны подвергнуть сомнению свои предположения.Добавляя вариант, который вы, возможно, никогда не рассматривали изначально, вы можете выявить новые аспекты решения, о которых в противном случае не подумали бы.

Изображение через Pixabay.

«Продай себя» каждую опцию

Были ли у вас когда-нибудь случаи, когда вы пытались оправдать принятое вами решение перед другом или членом семьи и обнаруживали, что на самом деле вы не можете «продать его» так же громко, как в своей собственной голове?

С другой стороны, я также сталкивался с опытом, когда я внезапно страстно отстаивал выбор, о котором я, возможно, даже не подозревал, насколько сильно меня заботил, пока не был вынужден его защищать.

Обсудите возможные варианты с самим собой и людьми в своей жизни. Как вы описываете каждый вариант? Какой вариант кажется лучшим, если вы произнесете его вслух? Вы обнаруживаете, что вам действительно трудно оправдать свой образ действий, или что один вариант вызывает у вас неизмеримо большее возбуждение, чем другой?

Заставив себя четко сформулировать свои варианты и «продать себя» и других за эту идею, можно прояснить, в каком направлении вы склоняетесь.Вы можете обнаружить, что более склонны к одному выбору, чем к другому, и это может облегчить ваше решение.

Изображение через Pixabay.

Не вдавайтесь в подробности

Важно иметь четкое представление о фактах, связанных с принятием решения, но вполне возможно получить слишком много информации.

В контексте принятия сложных бизнес-решений слишком много информации может повредить вашему процессу принятия решений.Исследования показали, что наличие большего количества информации не обязательно ведет к принятию более правильных решений, а скорее может привести к излишнему смещению нашего внимания к конкретным аспектам решения при потере общей картины.

Означает ли это, что вам не следует проводить исследования? Нет, это было бы недальновидно. Трудные решения, связанные с бизнесом, такие как наем новых сотрудников, выбор нового местоположения или переезд в другой штат, требуют тщательного исследования и планирования. Однако это означает, что информационная перегрузка — не ваш друг, и может помешать вам увидеть влияние решения в целом.

Итак, отойди от компьютера. Соберите всю необходимую информацию, но не поддавайтесь желанию быть настолько детализированным, чтобы упустить общую картину. В случае принятия сложных бизнес-решений вполне возможно иметь слишком много информации .

Изображение с Unsplash.

Не зацикливайтесь на том, чтобы избежать «неправильного» решения

Главный фактор, когда дело доходит до паралича анализа, — это наша забота о том, что, сделав звонок, мы застряли в нем.И до некоторой степени мы часто так и поступаем. Есть множество решений, которые, если мы передумаем постфактум, приведут к потере денег и времени и, возможно, к повреждению отношений.

При этом, чтобы принимать решения более эффективно и результативно, необходимо избавиться от этого мышления «все или ничего», которое обычно мотивируется нашим страхом принять неверное решение.

Подумайте о решении, с которым вы столкнулись: каков наихудший сценарий? Как можно бороться с таким исходом, если он все-таки произойдет? Чему вы научитесь и что сможете делать в будущем?

Скорее всего, ни один исход не будет настолько ужасным, что вы не сможете собрать осколки и двигаться вперед, имея больше знаний и опыта, которые помогут вам в будущем.Главное — не позволять страху принять неправильное решение, парализовать вас, а скорее признать, что даже «неправильное» решение послужит учителем и позволит вам принимать более обоснованные решения в будущем.

Как вы принимаете трудные бизнес-решения? Используете ли вы какую-либо из этих стратегий или у вас есть другая тактика, которой вы хотели бы поделиться?

Я хотел бы услышать ваши мысли. Оставьте комментарий и расскажите, как вы принимаете непростые решения!

.

Не переусердствуйте: 5 советов для ежедневного принятия решений

В прошлом году в интервью я спросил известного графического дизайнера Джеймса Виктора, что сделало его таким эффективным. Его простой ответ: «Я принимаю решения». Каждый день мы принимаем сотни, если не миллионы, микро-решений — от того, на чем сосредоточить нашу энергию, до того, как ответить на электронное письмо, до того, что поесть на обед. Вы можете легко возразить, что принятие более эффективных (и более быстрых) решений — это самый быстрый путь к повышению вашей повседневной производительности.

Покопавшись в исследовании, я узнал, что не существует жестких правил для принятия решений. (Если только!) Есть, однако, ряд интересных тенденций, влияющих на то, как мы принимаем решения, о которых мы все должны знать. Вот краткий обзор некоторых ключевых открытий, касающихся искусства принятия решений:

1. Satisficers vs Maximizers.

Разработанный экономистом Гербертом Саймоном в 1956 году, «удовлетворительный» — это подход к принятию решений, при котором приоритет соответствует адекватному решению , а не оптимальному решению .Гретхен Рубин хорошо подытоживает разницу между двумя типами лиц, принимающих решения, в своем посте на Happiness Project:

Satisficers — это те, кто принимает решение или предпринимает действия, если их критерии удовлетворены. Это не значит, что они соглашаются на посредственность; их критерии могут быть очень высокими; но как только они находят машину, отель или соус для пасты, обладающие желаемыми качествами, они остаются довольными. Максимизаторы хотят принять оптимальное решение. Таким образом, даже если они видят велосипед или фотографа, которые кажутся соответствующими их требованиям, они не могут принять решение до тех пор, пока не изучат все варианты и не поймут, что делают лучший из возможных вариантов …

В увлекательной книге «Парадокс выбора» Барри Шварц утверждает, что удовлетворяющие обычно более счастливы, чем максимизирующие.Максимайзеры должны тратить намного больше времени и энергии, чтобы принять решение, и они часто беспокоятся о том, действительно ли они делают лучший выбор.

Можно было подумать, что максимизаторы по крайней мере будут довольны своим решением после всей этой работы, но нет! Любой, кто когда-либо исследовал возможное заболевание в Интернете, знает, что больше информации не обязательно ведет к душевному спокойствию или лучшему принятию решений.

Takeaway : За сбор дополнительной информации всегда приходится платить.Нам лучше заранее установить критерии для принятия решения (например, «Я позвоню, когда узнаю X, Y и Z»). Получив эту информацию, сделайте выбор и двигайтесь дальше.

2. Как меньше может быть больше.

Психолог

Герд Гигеренцер, чья работа была процитирована в бестселлере Малкольма Гладуэлла Blink , утверждает, что мы созданы, чтобы принимать умные и быстрые решения на основе ограниченной информации. Фактически, его исследование показывает, что мы делаем это постоянно. Здесь Newsweek аккуратно резюмирует выводы Гигеренцера о стратегии «Возьми лучшее», которую большинство людей использует для принятия решений:

«Бери лучшее» означает, что вы рассуждаете и рассчитываете ровно столько, сколько вам абсолютно необходимо; затем вы останавливаетесь и делаете что-нибудь еще.Так, например, если есть 10 единиц информации, которые вы могли бы взвесить при принятии тщательного решения, но одна часть информации явно более важна, чем другие, то этой информации часто бывает достаточно, чтобы сделать выбор. Остальное тебе не нужно; другие детали просто усложняют дело и тратят время.

Gigerenzer продемонстрировал это в лаборатории. Он попросил большое количество родителей подумать о сценарии, при котором их ребенок просыпается после полуночной одышки, хрипов и кашля.Им говорят, что врач может посетить дом за 20 минут; это врач, которого они знают, но не очень любят, потому что он никогда не прислушивается к их мнению. Как вариант, они могут отвезти своего ребенка в клинику за 60 минут; там врачи неизвестны, но по репутации хорошие слушатели. Что выбрать?

В конце концов, почти все родители основывали свое решение только на одной ключевой информации: был ли врач хорошим слушателем. В этом свете время ожидания и другие факторы были не столь важны.

Вывод: Мы созданы для того, чтобы обрабатывать информацию настолько быстро, что «быстрое познание» — решения, основанные на тяжелом мышлении, основанном на здравом опыте, — могут казаться скорее инстинктивными, чем научными. Доверяйте своей интуиции.

3. Три вида интуиции.

В творческом и деловом мире вы слышите много разговоров об интуиции и (см. Выше) «доверии своему чутью». Но что это на самом деле означает? Это менее просто, чем вы думаете. Профессор Колумбийской школы бизнеса Уильям Дагган считает, что существует три различных типа интуиции:

Обыкновенная интуиция — это просто чувство, инстинкт.Интуиция эксперта — это поспешные суждения, когда вы мгновенно узнаете что-то знакомое, как профессиональный теннисист знает, куда уйдет мяч от дуги и скорость ракетки соперника … Третий вид, стратегическая интуиция, не является расплывчатым ощущением, как обычная интуиция . Стратегическая интуиция — это ясная мысль … Эта вспышка озарения, которая у вас была вчера вечером, может решить проблему, о которой вы думали в течение месяца … Интуиция эксперта всегда быстра и работает только в знакомых ситуациях. Стратегическая интуиция всегда медленна и работает в новых ситуациях, когда вам нужны ваши лучшие идеи.Это различие имеет решающее значение, поскольку интуиция эксперта может быть врагом стратегической интуиции. По мере того, как вы станете лучше выполнять свою работу, вы обнаружите закономерности, которые позволяют решать аналогичные проблемы быстрее и быстрее. Это опытная интуиция в действии. В новых ситуациях вашему мозгу требуется гораздо больше времени, чтобы установить достаточно новых связей, чтобы найти хороший ответ.

Вспышка озарения происходит мгновенно, но на это могут уйти недели. Вы не можете торопиться. Но ваша экспертная интуиция может увидеть что-то знакомое и сделать поспешное суждение слишком рано.Дисциплина стратегической интуиции требует, чтобы вы распознавали, когда ситуация является новой, и отключили свою экспертную интуицию. Вы должны отключить старые точки, чтобы позволить новым соединиться самостоятельно.

Вывод: Мы должны доверять своей интуиции экспертов (основанной на опыте) при выборе решения знакомых проблем. Но когда нам нужно прорывное решение, не следует спешить с выводами.

4. Почему следует доверять опыту. (Любой опыт.)

Психолог Дэниел Гилберт, автор бестселлера Наткнувшись на счастье , изучает когнитивные предубеждения, которые мы используем для принятия решений.По словам Гилберта, в большинстве случаев мы не принимаем очень рациональных решений и не особенно хороши в предсказании того, что сделает нас счастливыми. (См. Его великолепное выступление на TED, чтобы узнать больше об этом.) Гилберт утверждает, что, если у нас нет знаний или опыта, чтобы принять решение, лучший способ действий — просто спросить кого-нибудь. Говорит Гилберт:

Во многих сферах жизни опыт одного случайно выбранного другого человека может превзойти ваше собственное предположение в два раза … Нам всем нравится поездка в Париж больше, чем операция на желчном пузыре; каждый предпочел бы получить комплимент, чем прибить большой палец к полу.Различия между вами и другими людьми настолько не важны, что вам лучше предсказать, как вам что-то понравится, просто спросив одного случайно выбранного человека, как им это нравится.

Вывод: Если вы боретесь с трудным решением, посоветуйтесь с другом или коллегой, который уже попадал в вашу ситуацию. Их понимание, вероятно, будет значительно более ценным, чем любое исследование.

5. Выбор сражений.

Некоторые решения, например, как справиться с рискованной ситуацией с клиентом, заслуживают обдумывания.Другие, например, решить, какую марку зубной нити вы покупаете, — нет. Джона Лерер, автор книги How We Decide , отмечает, что нас постоянно запугивают, заставляя думать, что тривиальные решения невероятно важны:

Современный рынок — это заговор, чтобы запутать, обмануть разум, заставив поверить в то, что наши самые банальные решения на самом деле чрезвычайно важны. Компании тратят целые состояния, пытаясь убедить нас, что только их зубная паста очистит наши зубы или что только их моющее средство удалит пятна с нашей одежды … Почему в средней аптеке можно найти 55 альтернатив зубной нити и более 350 видов зубной пасты? Хотя все эти продукты предназначены для обслуживания определенных потребительских ниш, в конечном итоге они обманывают мозг, заставляя его поверить в то, что выбор зубной нити — игра с высокими ставками, поскольку это чертовски сложно.И мы увязли в зыбучих песках принятия решений.

Вывод: Спросите себя, действительно ли это решение так важно. Если это не так, перестаньте зацикливаться на этом и просто позвоните!

.

5 шагов к правильному принятию решений

Каждый день мы сталкиваемся с жизненными ситуациями, которые требуют от нас делать выбор. Некоторые из этих вариантов просты, а иногда могут быть трудными. Простые решения состоят в таких вещах, как одежда, которую вы должны носить; большинство людей выбирают, что надеть, в зависимости от сезона, погоды и места, где они собираются. Другие простые решения заключаются в том, что есть, какой фильм смотреть и какие телепрограммы смотреть.


Решения, которые кажутся самыми трудными, — это те, которые требуют более глубокого мышления. Примеры трудных решений включают такие вещи, как, например, куда поступить в колледж, какой карьерный путь будет лучше всего и / или стоит ли жениться и создавать семью. Такие решения сложны, потому что они меняют жизнь; они формируют то, кем мы являемся, и они формируют наше будущее.


Принятие правильных решений — это метод, которому нужно научиться. Это не что-то, с чем мы рождаемся от рождения, а просто пошаговый процесс, который обычно подтверждается жизненным опытом.Большинство взрослых знают, что опыт может оказаться дорогостоящим и неэффективным учителем, который учит скорее вредным привычкам, чем хорошим; и поскольку решения могут меняться от одной ситуации к другой настолько очевидно, что опыт, полученный при принятии одного важного решения, часто оказывается малоэффективным или бесполезным, когда возникает другая проблема принятия решения.


При принятии решения можно предпринять множество шагов; но при принятии правильных решений необходимо учитывать только пять шагов. Вот эти шаги:

Шаг 1. Определите свою цель

Одна из наиболее эффективных стратегий принятия решений — следить за своей целью.Это просто означает определение цели вашего решения, задав себе вопрос, в чем именно заключается проблема, которую необходимо решить? И зачем нужно решать эту проблему?


Понимание того, что для вас наиболее важно, поможет вам принимать правильные решения. Когда вы знаете причину, по которой вы приняли то или иное решение; оно лучше послужит вам, если вы останетесь с ним и защитите его.

Шаг 2: Сбор информации для взвешивания ваших вариантов

При принятии правильных решений лучше всего собрать необходимую информацию, которая непосредственно связана с проблемой.Это поможет вам лучше понять, что нужно сделать для решения проблемы, а также поможет генерировать идеи для возможного решения.


При сборе информации лучше всего составить список всех возможных альтернатив; даже те, которые поначалу могут показаться глупыми или нереальными. Всегда обращайтесь к мнению людей, которым вы доверяете, или обращайтесь к экспертам и профессионалам, потому что это поможет вам найти множество решений при взвешивании всех возможных вариантов для окончательного решения.Вам нужно собрать как можно больше ресурсов, чтобы принять наилучшее решение.

Шаг 3: Рассмотрите последствия

Этот шаг может быть так же важен, как и первый, потому что он поможет вам определить, как ваше окончательное решение повлияет на вас и / или других участников. На этом этапе вы спросите себя, каковы вероятные результаты вашего решения. Как это отразится на тебе сейчас? И как это повлияет на ваше будущее?


Это важный шаг, потому что он позволяет вам просмотреть плюсы и минусы различных вариантов, которые вы указали на предыдущем этапе.Это также важно, потому что вы хотите чувствовать себя комфортно со всеми вашими вариантами и возможным результатом того, что вы выберете.

Шаг 4: Примите решение

Теперь, когда вы определили свою цель, собрали всю необходимую информацию и взвесили последствия, пора сделать выбор и фактически выполнить свое окончательное решение. Важно понимать, что этот шаг может вызвать у некоторых людей сильное беспокойство, потому что именно здесь вы должны доверять своим инстинктам.


Хотя вы все еще можете быть немного нерешительным в своем окончательном решении, вы должны принять во внимание, как это заставляет вас чувствовать. Спросите себя, кажется ли это правильным? И подходит ли это решение для вас сейчас и в будущем? Ответив на эти вопросы, вы должны быть довольны результатом.

Шаг 5. Оцените свое решение

После того, как вы приняли окончательное решение и претворили его в жизнь, необходимо оценить решение и шаги, которые вы предприняли, чтобы убедиться, что оно работает.Этот последний шаг, вероятно, так же важен, как и первый, если не более важен, потому что он поможет вам в дальнейшем развить свои навыки принятия решений для будущих проблем. Этот шаг также важен, потому что он может потребовать от вас поиска новой информации и внесения некоторых изменений в процессе.


Помните, что этот шаг требует терпения, а также может побудить к настойчивости. Почему? Потому что, чтобы увидеть окончательный результат, может потребоваться некоторое время. Осознавая, что если первое решение не работает, вам, возможно, придется вернуться к шагу два и выбрать другой вариант.


Постоянный поиск и предвидение неожиданных проблем поможет снизить чрезмерное напряжение, если и когда возникнет проблема. Хотя эти пять шагов могут помочь в упрощении процесса принятия решений, есть некоторые общие недостатки, которые вы также должны учитывать. Рассмотрим эти:

Неправильная идентификация проблемы

Во многих случаях проблема будет очевидна; но может наступить время, когда выявить основную проблему будет не так просто.Когда возникает эта проблема, точное определение того, что это такое и где вам нужно сосредоточить свои усилия, в конечном итоге сэкономит вам много времени и энергии.

Единый источник

Рассматривая последствия, вы должны быть открыты для широкого выбора альтернатив, чтобы найти лучшее решение. Это может стать проблемой, если вы полагаетесь исключительно на один источник информации, потому что этот единственный источник может быть ненадежным или не полностью соответствовать проблеме; тем самым изменяя ваши шансы на принятие наилучшего решения.

Слишком много источников

Наличие разнообразных источников обычно неплохо; но не во всех ситуациях. Сбор как можно большего количества информации может быть очень полезным при принятии решения, но переизбыток информации может оставить вас в замешательстве и ввести в заблуждение и не дать вам следовать своей интуиции. Помните, что доверие к своим инстинктам — главный ключ к принятию правильных решений.

Переоценка результата

Принимая решение и претворяя свой план в жизнь, вы должны были взвесить все возможные варианты.Принятие решения на основании результата, который может быть неправдоподобным, не поможет вам решить проблему.

Плохое время

Время может быть бесполезным другом. Иногда это хорошо, а иногда нет. При принятии важных решений полезно не торопиться, чтобы сделать лучший выбор из имеющихся. Но понимание процесса выбора времени имеет решающее значение, потому что иногда лучше отложить решение, а в других случаях отсрочка ответа может вызвать больше проблем.Бывают случаи, когда быстрое решение полезно, потому что это дает вам больше времени для внесения необходимых изменений в случае возникновения проблем.


Таким образом, всем нам приходится принимать множество решений в повседневной жизни. Некоторые из этих решений требуют небольших усилий, в то время как другие требуют больше времени и более глубоких размышлений, прежде чем прийти к окончательному решению. Помните, что есть пять основных шагов к принятию правильного решения. Почему эти пять — идеальное число? Потому что значительная часть навыков принятия решений — это понимание и знание простой техники; а также регулярно практиковать эту технику.


Когда шагов больше, чем мы можем сосчитать с одной стороны, большинство людей обычно либо забывают шаг, либо неверно истолковывают порядок, в котором они должны быть сделаны. Если вы будете следовать этим пяти шагам, а также помнить о распространенных ошибках, о которых говорилось ранее, вы будете на правильном пути к принятию правильных решений для себя.


Для получения дополнительной информации о навыках принятия решений вы можете прочитать: «Разумный выбор: практическое руководство по принятию лучших решений» Хаммонд, Дж. С., Кини, Р.Л., и Райффа, Х., Правильное решение каждый раз: как достичь полной ясности при принятии сложных решений, Копейкина, Л., или Как мы принимаем решения, Лерер, J.

Об авторе

Кеша Д. Gray, RN, MS, PHN, CHES является владельцем и президентом GrayKo Clinical Consultants, LLC. Ранее она публиковалась в журнале Corporate Wellness Magazine, а также является международным автором и спикером. Некоторые из ее последних работ включают в себя соавтор «Воспитание здоровых детей в нездоровом мире», «Справочник подростка по уверенности в себе» и «Преобразование: переосмысление внутренней женщины».

О GrayKo Clinical Consultants, LLC

GrayKo Clinical Consultants, LLC — это образовательная компания по вопросам здоровья и хорошего самочувствия, занимающаяся предоставлением качественных образовательных программ, семинаров, дополнительных услуг и семинаров для отдельных лиц, групп и корпоративных клиентов .


Их подробные планы программ могут быть настроены в соответствии с вашими потребностями, чтобы способствовать успеху в достижении ваших целей улучшения здоровья, повышения производительности, удовлетворенности работой, безопасности здоровья и многого другого.


Тематическое содержание, связанное с вашими потребностями и потребностями вашей компании, может включать, помимо прочего, управление стрессом, эмоциональное благополучие, личное развитие, диету и упражнения. Чтобы связаться с Кешей Грей, позвоните по телефону (866) 653-2570.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.